在物流貨代企業(yè)或生產(chǎn)性企業(yè)，流程相對(duì)較多，管理規(guī)范非常重要，直接關(guān)系公司的形象和運(yùn)作效率、服務(wù)質(zhì)量和效能，關(guān)系到企業(yè)的口碑和發(fā)展空間。但是，當(dāng)人們考察使用了ERP系統(tǒng)的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)里面的工作人員沒(méi)做什么流程性的工作，只是根究崗位做份內(nèi)的事，有條不紊。那流程到底怎么回事呢？
    事實(shí)上，ERP或信息系統(tǒng)是通過(guò)崗位‘分工協(xié)作’實(shí)現(xiàn)流程管理的。比如物流貨代公司操作性很強(qiáng)、流程多，但是不同部門只做屬于自己的事，分別處理流程中的一兩個(gè)環(huán)節(jié)，最后形成一套流暢的運(yùn)作系統(tǒng)，整體上看流程運(yùn)作有序、責(zé)任明確、單據(jù)傳遞一致，做到嚴(yán)整、周密、規(guī)范的流程管理及控制。比如說(shuō)貨代的進(jìn)倉(cāng)編號(hào)在送貨單和收貨單中是一致的，流程是分開的。有效的分工協(xié)作是流程控制的辦法。一個(gè)人跑東跑西，審核這個(gè)又審核那個(gè)，分工不明確就會(huì)導(dǎo)致流程混亂。
    所以，流程控制可以簡(jiǎn)單理解為有效的‘業(yè)務(wù)分工’。
    國(guó)際貿(mào)易冗長(zhǎng)的流程是通過(guò)不同單位協(xié)作完成的，如果把外貿(mào)流程比作一條‘龍’，那么‘廠商、外貿(mào)公司、船公司、船代、倉(cāng)儲(chǔ)公司、貨代、保險(xiǎn)、海關(guān)、商檢、SGS、空運(yùn)代理、鐵路、公路、箱公司……’等等就是‘龍頭、龍尾、龍骨、龍爪、龍腰……’，最后組成一條‘龍’的服務(wù)、一條‘龍’的業(yè)務(wù)流程！
    計(jì)算機(jī)的小型化、普及化與互聯(lián)網(wǎng)投入實(shí)際應(yīng)用是20世紀(jì)對(duì)全人類的一大貢獻(xiàn)。
    初識(shí)的同志容易錯(cuò)誤地認(rèn)為ERP只不過(guò)是把手工簿記電腦化，這顯然是看輕了ERP的作用。毫無(wú)疑問(wèn)，ERP當(dāng)然具備記帳功能，但到此還能對(duì)庫(kù)存物資清單一目了然，徹底杜絕了浪費(fèi)。有一廠長(zhǎng)舉了一個(gè)簡(jiǎn)單但生動(dòng)的事例作說(shuō)明：?jiǎn)紊嗈D(zhuǎn)印刷機(jī)是該廠的生產(chǎn)主力，不同型號(hào)的軸承眾多。以往由于賬目查閱困難，設(shè)備一旦出現(xiàn)意外，總是立刻派人外出購(gòu)買，盡力滿足維修需要，以減少停機(jī)時(shí)間。這次使用ERP管理系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)庫(kù)存的軸承竟達(dá)50余只之多，占用了不少流動(dòng)資金?，F(xiàn)在，當(dāng)出現(xiàn)設(shè)備故障，先查庫(kù)存，再?zèng)Q定是否購(gòu)買。化工出版社印刷廠的事例告訴我們，只要具備局域網(wǎng)，不搞什么量身定制，直接購(gòu)買系統(tǒng)行業(yè)軟件上ERP并非難事。
    在ERP推廣的過(guò)程中遇到阻力是正常的，推進(jìn)的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)要有堅(jiān)定不移的決心。這中間有軟件設(shè)計(jì)的優(yōu)劣問(wèn)題，也有影響個(gè)人利益隨之帶來(lái)的情緒反彈問(wèn)題（不懂電腦怕降職或下崗）。