1Z204060了解GB／T19000-ISO9000（2000版）質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)
    1Z204061質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則
    ⑴GB／T19000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是我國(guó)按等同原則，從2000版ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化而成的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。
    ⑵質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的具體內(nèi)容
    ·原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。
    ·原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)的質(zhì)量管理中起著決定的作用。
    ·原則三：全員參與。
    ·原則四：過程方法：2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是建立在過程控制的基礎(chǔ)上。
    ·原則五：管理的系統(tǒng)方法。
    ·原則六：持續(xù)改進(jìn)。
    ·原則七：基于事實(shí)的決策方法。
    ·原則八：與供方互利的關(guān)系。
    1Z204062質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成
    質(zhì)量管理體系文件一般由以下內(nèi)容構(gòu)成：①質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；②質(zhì)量手冊(cè)；③程序性文件；④質(zhì)量記錄。
    質(zhì)量手冊(cè)是規(guī)定企業(yè)組織建立質(zhì)量管理體系的文件，質(zhì)量手冊(cè)對(duì)企業(yè)質(zhì)量體系作系統(tǒng)、完整和概要的描述。
    質(zhì)量手冊(cè)作為企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件應(yīng)具備指令性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、先進(jìn)性、可行性和可檢查性。
    質(zhì)量體系程序文件是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，是企業(yè)各職能部門為落實(shí)質(zhì)量手冊(cè)要求而規(guī)定的細(xì)則。一般有以下六個(gè)方面的程序?yàn)橥ㄓ眯怨芾沓绦颍何募刂瞥绦?；質(zhì)量記錄管理程序；內(nèi)部審核程序；不合格品控制程序；糾正措施控制程序；預(yù)防措施控制程序。
    質(zhì)量記錄應(yīng)完整地反映質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施、驗(yàn)證和評(píng)審的情況，并記載關(guān)鍵活動(dòng)的過程參數(shù)，具有可追溯性的特點(diǎn)。