1、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時(shí)應(yīng)以()為依據(jù)。
    A.企業(yè)的規(guī)章制度
    B.業(yè)主委員會(huì)章程
    C.上級(jí)行政部門的指示
    D.法律、法規(guī)
    2、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是()。
    A.儀表端莊，形象良好
    B.忠于職守，盡職盡責(zé)
    C.體魄健康，胸懷寬廣
    D.語言流暢，表達(dá)力強(qiáng)
    3、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合()的職業(yè)道德要求。
    A.忠于職守，盡職盡責(zé)
    B.實(shí)事求是，辦事公道
    C.謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌
    D.遵守紀(jì)律，奉公守法
    4、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭(zhēng)，盡快干好，這體現(xiàn)了()。
    A.積極主動(dòng)，講求實(shí)效
    B.謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌
    C.刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
    D.儀表端莊，良好形象
    5、講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng);如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，也()。
    A.必須馬上修好
    B.必須三天內(nèi)解決
    C.要力爭(zhēng)當(dāng)日給用戶答復(fù)
    D.要力爭(zhēng)三天內(nèi)給予答復(fù)
    答案：1.D 2.B 3.A 4.A 5.C