ISO2000八項質(zhì)量管理原則的剖析
    2000版ISO9000族標準中，ISO9000標準起著確定理論基礎(chǔ)、統(tǒng)一技術(shù)概念和明確指導思想的作用，具有很重要的地位。新版ISO9000標準代替1994版ISO9000標準在內(nèi)容上有了很大變化。
    這其中新增加的一個非常重要的內(nèi)容就是八項質(zhì)量管理原則。它是新標準的理論基礎(chǔ)，又是組織進行質(zhì)量管理的基本原則。正因為八項質(zhì)量管理原則是新版ISO9000標準的靈魂，所以對它的含義的理解和掌握是至關(guān)重要的，為此，我們請有關(guān)專家對其進行了較詳盡的解釋。
    產(chǎn)生的背景早在1995年ISO/TC176在策劃2000版ISO9000族標準時，就準備針對組織管理者編制一套有關(guān)質(zhì)量管理的文件，其中最重要的就是質(zhì)量管理原則。為此還成立了一個專門的工作小組（WG15），這個小組專門負責征集世界上質(zhì)量管理專家的意見，在匯集這些意見的基礎(chǔ)上編寫了ISO/CD19004－8《質(zhì)量管理原則及其應用》。此文件在1996年TC176的特拉維夫年會上受到普遍的歡迎。WG15為了確保此文件的權(quán)威和廣泛一致性，又在1997年的哥本哈根年會上對八項質(zhì)量管理原則進行投票確認，獲全體通過。所以說八項質(zhì)量管理原則在2000版ISO900族標準草案發(fā)表前就已得到全球質(zhì)量管理方面專家的認同，成為2000版新標準的理論基礎(chǔ)。