QFD的作用主要是：促使產(chǎn)品開發(fā)人員在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段考慮制造問題，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)交叉并行進(jìn)行，因此可使工程設(shè)計(jì)更改減少40%～60%，產(chǎn)品開發(fā)周期縮短30%～60%，QFD強(qiáng)調(diào)在產(chǎn)品早期概念設(shè)計(jì)階段的有效規(guī)劃,因此可使產(chǎn)品開發(fā)和試制成本降低20%～40%; 產(chǎn)品整個(gè)開發(fā)過程以顧客需求為驅(qū)動(dòng),因此顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意度將大大提高; 通過QFD的實(shí)施,提高全體職工滿足顧客需求的意識(shí),對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著不可估量的作用。
    這里要特別指出，QFD提供了系統(tǒng)的、層次化的顧客需求分析手段，把顧客的聲音(VOC　Voice of Customer)轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩退枰馁|(zhì)量特征，是支持并行工程的重要技術(shù)和方法，為企業(yè)實(shí)施并行工程提供了有力的支持。近年來(lái)，為了支持并行工程，更有效地運(yùn)用了QFD方法，在863/CIMS主題的支持下開發(fā)了面向并行工程的智能QFD系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用客戶/服務(wù)器模式，支持多功能設(shè)計(jì)開發(fā)小組協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)了顧客需求框架自動(dòng)生成，顧客需求綜合處理、質(zhì)量屋分解決策支持、多功能小組成員意見協(xié)同處理、自動(dòng)數(shù)據(jù)管理、自動(dòng)過程管理等功能，能保證并行工程系統(tǒng)地考慮產(chǎn)品生命周期中的各項(xiàng)因素。