品牌優(yōu)勢
    海爾集團(tuán)是世界白色家電第一品牌、中國價值品牌。目前海爾已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團(tuán)，2008年海爾集團(tuán)實現(xiàn)全球營業(yè)額1190億元。
    說起海爾的品牌優(yōu)勢，我們必須提到一個人，他就是海爾集團(tuán)的首席執(zhí)行官張瑞敏。他就像海爾的一面旗幟，在某些時候他就代表海爾。海爾集團(tuán)在張瑞敏確立的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，先后實施戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略，2005年底，海爾進(jìn)入第四個戰(zhàn)略階段——全球化品牌戰(zhàn)略階段。創(chuàng)業(yè)二十多年的拼搏努力，使海爾品牌在世界范圍的美譽度大幅提升。2009年，海爾品牌價值高達(dá)812億元，自2002年以來，海爾品牌價值連續(xù)8年蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首。
    根據(jù)最新消息了解，海爾在2009年中國市場家電行業(yè)品牌排行榜中依然以絕對優(yōu)勢排在第一位。對于大多數(shù)消費者來說海爾依然是他們最信賴的品牌，部分用戶表示家里大部分家電都是海爾品牌。用戶的認(rèn)可是海爾的品牌優(yōu)勢。
    產(chǎn)品優(yōu)勢
    海爾品牌旗下有冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等19個產(chǎn)品，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國家質(zhì)檢總局評為首批中國世界。
    自1984年海爾集團(tuán)的前身青島電冰箱總廠成立至1991年的7年時間里，海爾在實施戰(zhàn)略過程中，堅持技術(shù)質(zhì)量上的高起點，強(qiáng)化全員質(zhì)量意識和產(chǎn)品質(zhì)量意識，堅持技術(shù)進(jìn)步，通過狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)立了海爾冰箱。
    服務(wù)優(yōu)勢
    海爾以服務(wù)支撐品牌的能力是海爾成功的主要因素，這也是海爾核心競爭力。我們大家都接受過海爾的服務(wù)，非常優(yōu)秀，非常專業(yè)。在這種優(yōu)異和專業(yè)的背后是海爾精心培育的服務(wù)隊伍。
    海爾始終堅持“用戶第一”的思想。海爾認(rèn)為，要靠用戶和市場認(rèn)可，更要靠優(yōu)良的服務(wù)來創(chuàng)造和維護(hù)。因此，海爾把售后服務(wù)看成創(chuàng)造、宣傳、維護(hù)、發(fā)展的重要環(huán)節(jié)和首要領(lǐng)域。1996年6月，海爾集團(tuán)榮獲美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)學(xué)會頒發(fā)的“五星鉆石獎”，這是亞洲家電行業(yè)第一家榮獲此殊榮的企業(yè)。其核心內(nèi)容是從產(chǎn)品的設(shè)計、制造到購買，以上門設(shè)計服務(wù)到上門安裝，從產(chǎn)品使用到回訪服務(wù)，不斷滿足用戶新的要求，并通過具體措施使開發(fā)、制造、售前、售中、售后、回訪個環(huán)節(jié)的服務(wù)制度化、規(guī)范化。這種國際服務(wù)細(xì)致到上門服務(wù)時先套上一副腳套，干活時先在地上鋪一塊墊布，以免弄臟地面，服務(wù)完畢后，再用不著抹布把電器擦干凈。
    渠道優(yōu)勢
    在新經(jīng)濟(jì)時代，由于電子商務(wù)的發(fā)展，靠打價格戰(zhàn)發(fā)展的經(jīng)銷商生存空間將越來越小，傳統(tǒng)的搬箱子型經(jīng)銷商將會逐漸被淘汰出市場，為了實現(xiàn)海爾與渠道的雙贏，海爾實行個性化營銷，根據(jù)不同渠道的特點，進(jìn)行專業(yè)化的分工。海爾為自己的“雙動力”洗衣機(jī)的渠道代理商規(guī)劃出了五個發(fā)展方向：
    1.物流商：擁有物流運作能力的代理商可以成為海爾在各個區(qū)域的物流配送商。
    2.渠道運營商：擁有自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，有區(qū)域的渠道運營能力。
    3.服務(wù)提供商：擁有技術(shù)服務(wù)能力及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
    4.資源增值商：有資源整合及增值能力。
    5.零售商：有強(qiáng)大的最終用戶銷售能力
    海爾將針對不同的代理，制定不同的代理政策，提供不同的支持。其渠道管理是嚴(yán)格的，每地區(qū)只設(shè)一家核心代理商，作為物流平臺和服務(wù)中心，分區(qū)域控制，每大區(qū)的不同專賣標(biāo)志和不同的抽獎，免去串貨之憂，序列號提前記錄。海爾規(guī)定了成為核心連鎖加盟代理的條件，同時還實施了十四個渠道建設(shè)的舉措。