為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準備好一份方案，方案屬于計劃類文書的一種。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
小學提升教育滿意度方案篇一
以黨的十九大系列會議和全國教育大會精神為指導，深入貫徹習近平總書記系列重要講話精神，堅持立德樹人，突出問題導向和目標導向，不斷深化教育綜合改革，創(chuàng)新制度機制，加快現(xiàn)代教育治理體系，以群眾滿意為衡量工作的第一標準，持之以恒抓好黨風廉政和師德師風建設，不斷提升人民群眾對教育的滿意度。
1.堅持全員參與。局機關各科室、各學校要扎實開展教育群眾滿意度工作動員，廣泛發(fā)動，落實責任，將提升教育群眾滿意度工作落實到每一所學校、每一個級部、每一個班級、每一名教職員工，將提升教育群眾滿意度作為全市教育系統(tǒng)的自覺行動。
2.堅持貫穿始終。將教育群眾滿意度工作作為提高辦學水平、優(yōu)化教育生態(tài)的重要標尺，始終貫穿于教育行政管理和教育教學的各個方面，按時間節(jié)點確定提升教育群眾滿意度的重點工作，將群眾關心的問題落到實處，辦到群眾心里。
3.堅持問題導向。針對影響教育群眾滿意度提升的各類問題，局機關各科室、各學校要立足自身實際，具體問題具體分析，結合濰坊市滿意度模型，制定針對性、操作性強的整改方案，第一時間抓好問題整改落實。
4.堅持動態(tài)管理。局機關各科室、各學校要扎實開展“回頭看”，既結合存在的老問題，又根據(jù)發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，超前謀劃、積極應對，采取行之有效的措施辦法，妥善化解各類矛盾難題，不斷鞏固教育群眾滿意度工作成果。
5.堅持創(chuàng)新驅動。堅持將提升教育群眾滿意度與推進教育改革創(chuàng)新相結合，以創(chuàng)新為驅動，著力破解制約教育發(fā)展的瓶頸難題，提升全市教育綜合實力，讓廣大人民群眾切身感受到我市教育發(fā)展的新變化，共享教育改革發(fā)展的成果。
（一）發(fā)揮教師模范作用，突出學生主體地位，優(yōu)化師生關系
1.強化師德師風建設，為學生樹立行為榜樣。加強師德師風建設。建好師德誠信檔案，完善定期通報制度，嚴查教師有償補課、有償家教、體罰和變相體罰學生等現(xiàn)象，規(guī)范從教行為，提升職業(yè)修養(yǎng)。評選“新時代人民好教師”，舉辦師德事跡報告會，講好“教育故事”，推介師德典型，營造尊師重教濃厚氛圍。學校建立完善治理在職教師有償家教實施方案和處理規(guī)定，明確責任主體，建立責任追究制度；與教師簽定師德承諾書，明確教師基本規(guī)范，架起師德“高壓線”；通過校園網、致家長一封信、家委會等多種方式宣傳正確教育理念，主動公布監(jiān)督投訴電話、郵箱，接受社會監(jiān)督。（責任單位科室：教師工作科、各學區(qū)、市直各學校）
2.抓好教育教學，提升學生學習效益。不斷提升課程教學效益。全面落實國家課程標準，開足開齊課程，按照生活化、綜合化、學術化、傳統(tǒng)化“四化”價值取向，深化各學段學科課程改革，加強校本課程研發(fā)，促進學生認知、合作、創(chuàng)新、職業(yè)“四種”關鍵能力提升。突出抓好初中物理、化學、生物課程教學與高中學習的銜接。實施“大語文教學工程”和“英語提升工程”，抓好閱讀、戲劇課程。開展有效課堂研究建設，著力落實“集體備課”，落實“有效課堂八條”，提升課堂教學效益。推進作業(yè)課程化建設，切實減輕學生課業(yè)負擔。（責任單位科室：基礎教育科、教研室、各學區(qū)、市直各學校）????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
3.創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，推進學生成長成才。舉辦全市中小學生籃排足乒等體育比賽，保證學生每天陽光體育鍛煉一小時。開展體美勞教育特色學校創(chuàng)建工作，打造“一校一品”或“一校多品”優(yōu)勢項目，普及勞動課程。加強書香校園建設。強化書法教學和實驗教學。實施“中小學創(chuàng)新教育貫通工程”，完善小學、初中、高中貫通、聯(lián)動機制。強化青少年科技創(chuàng)新、編程思維、3d?制作等教育，組織參加青少年科技創(chuàng)新大賽等賽事活動。把心理健康教育納入校本課程必修范疇，進一步完善市未成年人心理輔導站、學校心理輔導室建設，促進每一名學生身心健康發(fā)展。（責任單位科室：基礎教育科、體衛(wèi)藝科、電教中心、教研室、各學區(qū)、市直各學校）
（二）加強溝通交流，提升家校共育水平，優(yōu)化家校關系
4.健全家庭、學校、社會協(xié)同育人機制。探索家校合育新機制，推動家長進課堂、進校園活動，通過課程聯(lián)合開發(fā)等支持辦好中國家長移動學校。加強中小學家長委員會、市級家長聯(lián)合會、家庭教育講師團和名師工作室建設。暢通家校（園）溝通渠道，開展家庭教育、心理輔導、家長學校、社團活動等便民服務活動，開足、開好一年?4?次?8課時家長課程。推進家庭教育專項課題研究。推進0-3?歲嬰幼兒養(yǎng)育指導體系建設。啟動家校大閱讀工程，評選“書香之家”“家風家訓好少年”。（責任單位科室：基礎教育科、幼兒教育管理指導中心、教研室、各學區(qū)、市直各學校）
5.加強班主任隊伍建設，組織開展千名教師進萬家活動。建立完善班主任選拔、培訓機制，優(yōu)化班主任隊伍，培養(yǎng)班主任良好的家校溝通能力，不斷提高班主任工作水平。普遍開展“走進家庭、攜手育人”大家訪活動，組織班主任、教師走進學生家庭，聽取家長對學校教育教學工作的意見建議，解決學生學習、生活中的困難，深化家校溝通互動，營造良好教育氛圍，塑造良好教育形象。（責任單位科室：基礎教育科、教研室、教師工作科、各學區(qū)、市直各學校）
6.加強現(xiàn)代學校制度建設，提高依法治校能力。完善現(xiàn)代教育治理體系。充分尊重學校的辦學主體地位，進一步擴大辦學自主權。探索第三方參與教育評價機制，發(fā)揮專家評專業(yè)的優(yōu)勢作用。完善以“四會一章程一核心”為主要形式的學校治理結構，全面完成《章程》修訂完善，探索理事會作用的實現(xiàn)形式，壓縮學校管理層級，擴大教師參與決策渠道，努力實現(xiàn)由管理向治理的轉變。同時，不斷完善校園開放日制度、校長接待日制度，提升學校餐廳、公寓等后勤服務質量，主動邀請家長參與學校管理，更多了解并理解學校管理，建立多維度學校與社會溝通機制，密切家校、學校社會的關系。（責任單位科室：人事科、基礎教育科、體衛(wèi)藝、各學區(qū)、市直各學校）
7.廣泛開展評教活動，打造學生向往家長滿意的學校。以網絡問卷調查、電話隨訪、實地測評、現(xiàn)場監(jiān)督等形式，組織學生評教、家長評校、教師評校、畢業(yè)生評母校、人大代表政協(xié)委員評教育等活動，廣泛征求社會各界意見建議。探索實行教育政策咨詢委員會等第三方滿意度測評，找準群眾反映問題。深入分析評價過程中反映出來的問題，建立工作臺帳，強化落實整改。各學校扎實開展“對標提升”活動，明確對標單位，制定提升方案，深入學習借鑒對標單位的經驗做法，開闊思路，提升境界，強化措施，推進改革，著力提升學校內涵管理水平。（責任單位科室：人事科、基礎教育科、辦公室、各學區(qū)、市直各學校）
（三）擴增優(yōu)質教育資源，提高辦學條件和水平，優(yōu)化教育供需關系
8.優(yōu)化學校布局規(guī)劃，推進優(yōu)質教育資源擴容。加快中小學、幼兒園建設。落實《青州市教育設施專項規(guī)劃（2017-2035年）》，完成破解大班額、災后重建、品質城市建設、中央彩票公益金潤雨計劃、民生實事等共?33?處學校、幼兒園建設項目。積極推進青州中學、青州市圣水學校建設，積極應對入學（園）挑戰(zhàn)。加強中小學生綜合實踐活動基地建設，爭創(chuàng)濰坊一流實踐基地。工作中要細化目標任務，明確工作責任，建立工作臺賬，分學期、分年度推進項目實施，確保完成各項工作任務。（責任單位科室：計財科、基礎教育科、校建辦、幼兒教育管理指導中心、各學區(qū)、市直各學校）
9.實施第三期“學前教育行動計劃”，擴增優(yōu)化學前教育資源。深入實施第三期學前教育三年行動計劃。推進城鄉(xiāng)居住區(qū)配套幼兒園整頓工作，增強學前教育的公益普惠性。督查省編教材使用情況，推動園本課程開發(fā)利用，根除“小學化”傾向。開展幼兒園傳統(tǒng)文化教育，推進省市縣三級示范園創(chuàng)建工作。抓好“名園所、名園長、名教師”培育工程。（責任單位科室：幼兒教育管理指導中心、各學區(qū)、市直有關學校）
10.推廣集團辦學模式，推進城鄉(xiāng)校長教師交流輪崗。深入開展“縣管校聘”交流輪崗工作，依靠激勵政策促進教師自愿流動，推進師資均衡配置。深化教師職稱評聘改革，繼續(xù)堅持向農村教師傾斜政策。建立健全學區(qū)管理體系，完善集團化辦學、一校長多校區(qū)、聯(lián)盟校共建等機制，搭建校際范圍內課程資源聯(lián)合研發(fā)、課改難題集體攻關、有效課堂互相學習、管理經驗彼此借鑒、教師專業(yè)協(xié)同發(fā)展的平臺，推動教育更公平、更優(yōu)質發(fā)展。（責任單位科室：人事科、教師工作科、基礎教育科、各學區(qū)、市直各學校）
11.持續(xù)開展教育惠民服務，扎實做好教育精準扶貧。規(guī)范惠民服務機構建設，扎實開展好“教育惠民服務千校行”工作。開展“降訴提效”活動，力爭?60所以上學校實現(xiàn)“零投訴”，選樹?10?所以上教育惠民服務特色學校。建立完善貧困學生資助體系，確保每一名學生不因家庭貧困輟學。高度關注“八類”特殊群體學生，建立健全殘疾學生、留守兒童等關愛工作長效機制，實施“教師媽媽（爸爸）”工程。建立課后延時服務長效機制。探索中小學配餐辦法，逐步實現(xiàn)全市公辦學校午餐配送全覆蓋。（責任單位科室：惠民中心、基礎教育科、計財科、學生資助中心、各學區(qū)、市直各學校）
12.加快推進教育信息化建設，持續(xù)提升城鄉(xiāng)教育質量。完成教育信息化?2.0提升工程，強化成果應用。完成教育城域網和“班班通”設備升級改造、教育大數(shù)據(jù)中心建設等工作。拓展學校智慧教室建設應用深度和廣度。完善互聯(lián)網學校應用服務體系。完成錄播教室網絡體系建設，實現(xiàn)精品錄播教室覆蓋駐地以上學校，常態(tài)錄播教室全覆蓋。完成未來教育發(fā)展與研究基地建設，打造一批創(chuàng)客教育工作名校。加強學科信息資源庫建設，在應用融合上求突破。探索建立學校首席信息官制度，強化教師信息化素養(yǎng)培訓，提升智慧校園、網絡巡課、視頻會議、云平臺等信息化管理應用能力。（責任單位科室：教研室、電教中心、各學區(qū)、市直各學校）?
（一）加強組織領導，實行責任制。局機關各科室、各學校要將提升教育群眾滿意度作為重中之重，成立專門負責機構，主要負責同志為第一責任人，定期召開專題會議，安排部署好教育群眾滿意度工作。建立教育群眾滿意度責任清單制度，對各級崗位職責進行梳理，對具體責任人進行明確，形成主要領導親自抓，分管領導靠上抓，一級抓一級、層層抓落實的工作格局。（責任單位科室：局機關各科室、各直屬單位）
（二）建立調查機制，摸清存在的問題。一是開展群眾滿意度問卷調查工作。利用騰訊校園智慧平臺向全市學生家長投放問卷，用于滿意度調查。二是開展電話隨機訪問。安排專門人員，通過打電話的方式，抽取各級各類學校不少于5%的家長進行滿意度調查訪問。三是到學校一線深入調查。利用入校診斷、學校召開家長會、舉行家長講座等有利時機，切實傾聽家長對學校工作的滿意程度。四是按照濰坊市《新時代提高教育工作滿意度要素模型（試行）》要求，加強對影響學校滿意度工作的調查分析。（責任單位科室：局機關各科室）
（三）建立聯(lián)動機制，形成工作合力。局機關各科室、各學校要圍繞提升教育群眾滿意度工作，建立專題調度和工作聯(lián)動機制，明確具體負責人和聯(lián)系人，協(xié)調推進工作開展。市教育局定期調度提升教育群眾滿意度工作推進落實及履職情況；每月召開一次聯(lián)系人會議，對階段性工作進行總結、交流、調度和部署。（責任單位科室：局機關各科室）
（四）加強評估指導，確保工作落實到位。通過第三方入校診斷、科室專項調度、年終督導等多種形式，加強對各級各類學校辦學滿意度的指導和評估，對滿意度較低的學校，加強影響滿意度因素分析，按照“一校一策”制定落實提升方案。對后10名的學校進行不定期進行現(xiàn)場調度和會議調度，要求其制定整改方案，監(jiān)督其工作落實，保障這部分學校滿意度工作有改善、有起色。（責任單位科室：局機關各科室、各學區(qū)、市直各學校）
（五）加大獎懲力度，增強工作積極性。將滿意度測評結果作為鎮(zhèn)街區(qū)教育督導評估、學校學年度考核、校長考核和職級評定的系數(shù)，并與師德考核比例、評優(yōu)表彰指標分配掛鉤。對滿意度調查后10名的校長（園長）進行約談，停發(fā)一個季度校長職級工資。獎懲措施，確保校長們真正將滿意度工作作為學校工作的重中之重來抓實、抓好、抓出成效。（責任單位科室：人事科、教師工作科、督導室、各學區(qū)、市直各學校）
（六）加強宣傳引導，營造良好氛圍。全市各級教育行政部門和學校要借助網站、微信、微博等媒體平臺，宣傳教育政策、工作成績和先進典型，讓群眾了解教育、關心教育、支持教育改革和發(fā)展。要通過開展有溫度的家訪，定期舉行教育開放月、開放日等活動，開展面對面交流，讓家長了解學校、理解學校，傳遞教育真諦，達成教育共識，形成教育合力，不斷提升教育發(fā)展成果的知曉率，形成全市上下共促教育群眾滿意度提升的良好局面。
小學提升教育滿意度方案篇二
根據(jù)《泰安市教育局持續(xù)提升群眾教育滿意度工作實施方案》的要求，進一步規(guī)范辦學行為，提升辦學質量，解決人民群眾關注的教育熱點、難點問題，持續(xù)提升群眾對教育工作的滿意度，結合實際，制定本方案。
深入貫徹落實黨的教育方針政策，以群眾滿意為衡量工作第一標準，凝聚系統(tǒng)上下合力，落實立德樹人根本任務，深化教育綜合改革，健全和完善教育機制，推進教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化，逐項破解群眾關心關注的教育問題、短板弱項，不斷提高教育教學質量和服務水平，力爭2021年度群眾教育滿意度工作有大的提升，確保全市前3名，進入全省前50名，并在此基礎上不斷鞏固、持續(xù)提升，努力辦好人民滿意的教育。
（一）改善辦學條件，提升教育均衡發(fā)展水平
1.擴增優(yōu)化學前教育資源。啟動實施第四期學前五年行動計劃，努力實現(xiàn)從“幼有所育”到“幼有優(yōu)育”。督查省編教材使用情況，推動園本課程開發(fā)利用，深入開展幼兒園“小學化”大排查大整改，根除“小學化”傾向。繼續(xù)加大農村和城區(qū)公辦幼兒園建設，增容擴公，提質普惠，2021年全區(qū)新建改擴建2所幼兒園，增加學位380個。爭創(chuàng)省級示范園3-5個，省一類幼兒園15個，區(qū)級規(guī)范化幼兒園20個。以加快學前教育發(fā)展、打造環(huán)境優(yōu)雅、教育優(yōu)質的幼兒成長樂園為目標，開展“星級幼兒園”創(chuàng)建活動，評選命名一批三星級、四星級、五星級幼兒園。
2.推進中小學校城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。優(yōu)化中小學布局規(guī)劃，實施城區(qū)基礎教育擴容提質工程和農村基礎教育資源優(yōu)化提質工程，加快推進中小學校項目建設。做好大班額防控，防止大班額反彈。加大對農村小規(guī)模學校投入，改善學校辦學條件，促進教育均衡。以1個省級、1個市級試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)為突破口，全面推進教育強鎮(zhèn)筑基行動。
3.科學合理配備師資力量。按照“總量控制、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、結構調整、有增有減”的原則，推進縣管校聘工作不斷深入。建立和完善全區(qū)義務教育學校教師交流輪崗制度，不斷擴大教師交流輪崗覆蓋面、優(yōu)化教師資源配置、推進教師資源共享，實現(xiàn)全區(qū)教師管理制度和資源均衡配置機制，促進教育公平，提升辦學質量。
4.加快全區(qū)教育現(xiàn)代化、智慧化建設。完成教育信息化ppp項目，提高全區(qū)義務教育學校智慧校園建設水平，促進現(xiàn)代化設施設備均衡配置，推動優(yōu)質數(shù)字教育資源共建共享，豐富高質量教育服務供給，實現(xiàn)育人過程智慧化、教學管理智能化、教育服務精準化，為義務教育優(yōu)質均衡發(fā)展奠定堅實基礎。
（二）突出重點環(huán)節(jié)，提高教育治理水平
5.加強師德師風建設。健全教師理論學習和師德培訓機制，全面提高教師思想政治和業(yè)務素質。指導全區(qū)中小學普遍開展教師入職宣誓活動。開展師德師風建設示范學校創(chuàng)建工作，配合做好泰安市最美教師和教書育人楷模評選工作。加強師德師風宣傳教育，在新聞媒體開辟宣傳專欄。加強教師法治和紀律教育，開展對在職教師有償補課等師德失范整治活動，持續(xù)深化師德師風突出問題專項治理。
6.提升校長治校能力。嚴格按照市教育局要求做好中小學校長、幼兒園園長任職培訓和提高培訓。做好泰山區(qū)中小學?！皩藢私Y對共建”工作，各學校校長作為第一責任人，要積極學習借鑒先進學校管理經驗。
7.提升班主任家校溝通能力。加強班主任家校溝通技巧、策略、時機等方面的理論與實踐培訓，區(qū)級每學期至少組織1期，學校層面適時組織。將家校溝通能力納入班主任工作評價內容，并作為推薦各級優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀教師的重要條件。
8.加強學生管理。貫徹落實《關于做好全市中小學生“作業(yè)、睡眠、手機、讀物、體質”五項管理的通知》，將“五項管理”納入規(guī)范辦學檢查內容，大力營造基礎教育良好生態(tài)，全方位做好學生管理工作。進一步完善學校心理咨詢室建設，建強學校心理咨詢師資隊伍，保證每名學生身心健康發(fā)展。
9.健全家庭、學校、社會協(xié)同育人機制。開展學校開放日活動，探索家校合育新機制，推動家長進課堂、進校園。加強完善各級中小學家長委員會建設。暢通家校（園）溝通渠道，開展家庭教育、心理輔導、家長學校、社團活動等便民服務活動，開足、開好家長課程。持續(xù)抓好“大家訪”活動，通過面對面交流，傾聽家長心聲，了解家長訴求。加強對家訪活動的調度檢測，確保家訪活動取得實效。各中小學校、幼兒園公布監(jiān)督電話、電子郵箱，設立校長（園長）專線，將校領導、級部主任、班主任聯(lián)系方式張貼在學校醒目位置，接受社會監(jiān)督，推進家校共育。
10.落實全員育人導師制。圍繞思想、學業(yè)、生活、心理等方面建立全覆蓋學生成長檔案，提供全方位、個性化指導。完善育人導師專業(yè)標準清單，健全全員育人導師團隊，建立項目化、課題化、課程化推進機制。將擔任育人導師情況作為師德考核重要內容。
11.深化校外培訓機構綜合治理。結合文明城市創(chuàng)建，抓好校外培訓機構的日常監(jiān)管。組織開展校外培訓機構規(guī)范治理工作集中調研，摸清底數(shù)，掌握實情，精準施策。聯(lián)合市場監(jiān)管、消防等部門開展校外培訓機構“雙隨機、一公開”檢查，嚴查違法違規(guī)培訓行為，切實維護家長合法權益。
（三）加快內涵發(fā)展，提高辦學育人水平
12.打造特色精品課程。加大《泰山區(qū)教學常規(guī)管理要求30條》落實力度，細化教學視導“備課、上課、作業(yè)、檢測、教研”5個關鍵項指標要求和檢測方法，鞏固教學管理規(guī)范創(chuàng)新的良好態(tài)勢，進一步提高教學常規(guī)的精深度和規(guī)范度。以“教育教學質量提升年”活動為契機，落實德智體美勞“五育并舉”，促進學生良好習慣養(yǎng)成。組織優(yōu)勢學科基地建設評選，指導學校構建個性化課程體系。舉辦各學段學科優(yōu)質課、創(chuàng)新課、一師一優(yōu)課等評選及研討活動，提升學科教師課堂教學能力，促進教師專業(yè)成長。
13.著力培塑校園文化。制定印發(fā)實施方案，著重圍繞物質層面、制度層面、精神層面，引導各學校建立校園文化管理制度，建立校園文化建設長效機制。引導學校積極開展各種形式的校園文化活動，充分利用重大節(jié)日、先進事跡等開展主題教育活動，積淀校園文化精神內涵。
14.推進職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展。堅持以地方產業(yè)結構和發(fā)展需求為導向，調整2021年職業(yè)學校專業(yè)布局結構，引導文化中專加強特色培育，打造品牌專業(yè)。不斷完善校企合作、工學結合的人才培養(yǎng)體系，在人才培養(yǎng)上更加注重學生的實踐技能和實際工作能力，積極推進教育部1+x證書試點，鼓勵學生一專多能。
（四）辦好民生實事，提高教育服務水平
15.抓好中小學午餐保障及食堂改造提升工程。制發(fā)《泰山區(qū)中小學午餐保障及食堂改造提升工程資金使用方案》，建立全區(qū)中小學生午餐補助機制。對現(xiàn)有學校食堂提升改造，年底前全區(qū)新建學校食堂2處，改擴建學校食堂1處。
16.大力實施課后服務工作。制定印發(fā)《關于進一步做好學生課后服務工作的通知》，充分利用學校在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢和相關社會資源，全面開展小學生課后服務工作，探索推進中學課后服務工作。做到小學生零作業(yè)回家，實現(xiàn)所有學生全覆蓋、學生需求全滿足。
17.強化學校及周邊安全管理。加強校園“三防”設施建設，督促學校配套完善安全設施。開展平安校園建設，建立健全安全工作機制，各中小學每月至少開展1次安全教育和應急疏散演練。開展校園安全隱患大排查大整治，及時消除安全隱患。配合各部門開展校園周邊環(huán)境整治，不斷規(guī)范校園周邊秩序。
18.建立問題清單公示銷號制度。以學校為主體，“區(qū)、?！眱杉壸韵露?，制定問題清單、家長訴求清單、特殊家長清單“三張清單”，建立臺賬，制定針對性整改措施，銷號解決，并將解決情況在一定范圍內公示。區(qū)教體局梳理匯總全區(qū)范圍內有普遍性、代表性的問題，下發(fā)各中小學校、幼兒園，各單位全面摸排，查缺補漏，逐項整改。
（一）壓實主體責任。堅持系統(tǒng)上下一盤棋，區(qū)級校級聯(lián)動，成立教體局局長任組長的工作專班，下設綜合協(xié)調組、中小學組、學前教育組、體育事業(yè)組四個工作組，制定推進方案，明確工作措施；建立局領導班子包保、定期督查調度、問題協(xié)調會商、責任落實考核等工作機制，層層分解任務，落實責任到人；把學校提升滿意度工作列為一把手工程，納入學?？冃Э己?，嚴格落實校長第一責任人責任；建立中小學群眾滿意度微信工作群，隨時調度和通報工作推進情況，確保工作落到實處，抓出成效，使群眾滿意度得到實實在在的提高。各中小學校、幼兒園結合實際，制定本單位工作實施方案，明確目標定位和措施辦法，抓好落實；局機關各科室按照任務分工，細化方案措施，強化對上溝通聯(lián)系，加強對口業(yè)務指導，主動掌握群眾反映的突出問題，優(yōu)化頂層設計。
（二）加強督查考核。建立“區(qū)級督導、科室主抓”的推進機制，實行一月一調度，一季度一通報，半年一分析。聚焦制約提升群眾教育滿意度的重點、難點，持續(xù)跟蹤調度，對問題整改不到位的單位，視情派出工作組，現(xiàn)場督辦。建立目標考核責任制，逐級簽訂目標責任書，定期向各學校通報滿意度測評情況，對工作不重視、措施不得力、成效不明顯的嚴肅追責問責。
（三）強化宣傳引導。全區(qū)教體系統(tǒng)樹立“大宣傳”理念，強化全員參與意識，人人爭當宣傳員，個個都是代言人，時刻展示教育良好形象。用好網站、微博、微信及各類新聞媒體，積極宣傳教育政策、工作成績和先進典型，提升教育發(fā)展成果知曉率。針對群眾易誤解、不理解的政策，做好重點宣傳，讓群眾充分了解教育、理解教育、支持教育，增強群眾認同，形成教育合力，為提升群眾滿意度營造良好氛圍。
小學提升教育滿意度方案篇三
為切實解決群眾關心的教育熱點、難點問題，辦好人民滿意的教育，提高群眾對教育的滿意度，同時提升學校管理水平，增強學校工作實效性，根據(jù)xx區(qū)教育體育局《關于做好提高群眾對教育滿意度工作的通知》精神，經學校領導班子研究，特制定如下實施方案。
以科學發(fā)展觀為指導，以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨，以滿足廣大人民群眾對教育的需要為導向，堅持立德樹人，依法治校，不斷增強與社會、家庭的聯(lián)系與互動，深入推進素質教育，促進少年兒童健康成長，為全社會提供更優(yōu)質的教育服務，不斷爭創(chuàng)學生、教師、家長和社會滿意的理想學校。
群眾滿意度調查不僅是對教育工作的評價，也是促進教育行風建設，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求。群眾對教育工作滿意度是xx市對xx區(qū)科學發(fā)展考核的重要指標，是區(qū)委、區(qū)政府考核教育工作的主要依據(jù)，也將是區(qū)教體局對學校進行學校管理綜合評價的重要內容。
今年，區(qū)委、區(qū)政府明確提出了xx區(qū)教育必須在群眾滿意度問卷調查中成績進入全市前3名的目標任務，并將實行嚴格的目標責任考核制。區(qū)教體局將成立領導小組，對群眾滿意度工作的開展進行統(tǒng)一調度、組織協(xié)調、督促落實和監(jiān)督考核。今年，群眾對教育工作滿意度調查的主要內容包括“整體辦學水平、師德表現(xiàn)、教學工作、學生課業(yè)負擔、學習生活條件及服務、校園安全環(huán)境”等六項指標，分別設滿意、基本滿意、不滿意、不了解四個選項。通過開展各項工作，確?？傮w滿意率（滿意票+基本滿意票/滿意票+基本滿意票+不滿意票）達標值達新水平。
學校高度重視群眾滿意度調查工作，及時召開領導班子會議，研究科學可行的實施方案，并成立以學校校長為組長的領導小組，嚴格參照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)教體局考核教育工作的要求積極開展工作。（附：湯頭小學提高群眾對教育滿意度工作領導小組）
組長：李
成員：倪
（一）????????重點解決教育熱點、難點問題。組織教干教師采用定期溝通、定時接訪或電話交流等形式解決群眾反映的教育熱點、難點問題，包括學校教師辦班、從事有償家教、體罰或變相體罰學生、責任心不強、工作紀律差、教育亂收費、推銷教輔資料、課業(yè)負擔過重、教育教學質量不高、學校食堂飯菜質量差、安全管理不到位、學校周邊環(huán)境治理缺位等熱點問題，也有學校布局不合理、城區(qū)學校大班額、入學困難、師資不足等難點問題。盡快整改學校管理及教育教學中存在的個別問題，并及時整改落實到位，切實提高群眾對教育的滿意度。
（二）????????深入開展“開門辦教育”活動。積極開展“校長接待日”和“學校開放日”等活動，我校將每月的第一個周一設為“校長接待日”，成立接待小組，由領導班子成員組成，接待小組在認真聽取來訪群眾意見或建議的基礎上，進行合理詳細解答，或者形成整改材料及時研究科學實效的對策。；將每月的第一個周三設為“學校開放日”接受廣大家長或社會人員對各班任課教師的訪問，接受他們對學生課堂教學的訪問，接受他們對學校教學教研工作的訪問，做好與他們的誠心交流，為增強家校合作，共同培養(yǎng)孩子成長奠定基礎。每學期聘請10名社會各界代表擔任學校教育監(jiān)督員，參與學校監(jiān)督與管理，不定期座談，聽取意見，接受監(jiān)督。要充分發(fā)揮好家長學校、家長委員會的作用，定期組織家長講壇、舉辦家長座談會，暢通對話渠道，了解家長心聲，搜集熱點問題。
（三）????????深入開展“千名教師訪萬家”活動。采取的形式是“實地家訪+電話家訪”相結合。一是確定聯(lián)系對象。每位教干要聯(lián)系服務20名學生和家長，每名教職工聯(lián)系服務10名學生和家長。聯(lián)系對象應涵蓋優(yōu)等生、特長生、貧困生、學困生、留守兒童、單親學生家庭等層面。二是認真聯(lián)系走訪。定期和學生談心，定期與其父母進行交流，每學期至少對其進行1次家訪，了解每個學生的家庭狀況和在家表現(xiàn)。三是虛心問計問策。要征集家長對學校工作的意見建議，了解家長所思、所憂、所盼，確保學校教育工作始終圍繞家長需求開展。同時向家長推介教育政策、辦學理念和辦學特色，引導群眾關心、支持和理解教育工作。四是確保走訪質量。每位教師要制定好走訪計劃，有詳細的家訪記錄，保證活動不走形式，確保質量。采取分類實施、區(qū)別對待的原則，通過走訪幫助學生解決學習、家庭、心理等方面存在的困難和問題，加強家校聯(lián)合，實現(xiàn)家校共育，為孩子健康成長奠定基礎。??
（四）????????深入推進家委會工作。以家委會建設為平臺不斷創(chuàng)新家?；臃绞剑载S富多彩的活動吸引家長參與到學校工作和學生教育中來，讓學校、家長、教師在互動的過程中增進交流和理解，讓家長和教師成為合作人，學校要從制度、人員、保障等方面完善家委會建設及管理體系，充分發(fā)揮好班級、學校兩級家委會的重要作用，促進家校的強有力聯(lián)合。每學期，舉行至少兩次家長會，舉行至少4次家委會會議。
（一）????????分工明確。學校領導班子及各學部負責人進行詳細分工，每個人有具體負責的學部，每個學部都有具體負責的教干，于8月9日前不定時的了解各項工作開展情況，督促并確保教干教師認真做好群眾滿意度調查這項工作。
（二）????????計入考核。所有教干教師對待群眾滿意度調查這項工作的重視程度、工作質量、輿論影響等根據(jù)個人具體開展情況，由學校領導班子研究后計入本學期教師綜合考核。
小學提升教育滿意度方案篇四
xx縣教育工作群眾滿意度調查結果情況通報之后，我校立刻組織全體教師認真學習了群眾滿意度調查情況通報，針對通報中提出的問題逐一進行分析，查找自身原因，在此基礎上，特制定如下整改措施，努力讓本地區(qū)群眾享受高質量的教育，辦人民滿意的學校。
成立以校長為組長，副校長為副組長，全體年級組長及班主任為成員的工作小組。
組長：
副組長：（分管學校教學）
（分管德育管理）
（分管學校安全）
成員：各班主任
1、部分學校教學質量差，個別教師教學不認真。
2、村里沒學校，接送學生上下學不方便。
3、學校管理不嚴，個別教師抓的不緊。
4、個別教師有亂辦補習班現(xiàn)象。
5、個別教師師德差，有收禮現(xiàn)象。
6．學校里的小賣部賣“三無產品”。
7、個別教師指定到小賣部或書城購買書籍資料。
8、個別學校有亂收費現(xiàn)象。
9、個別教師布置作業(yè)，讓家長批改作業(yè)。
10、校車超載，校車破舊，有駕駛員無駕駛證。
（一）要進一步解放思想，轉變觀念，審時度勢，與時俱進。
1．從學校行政班子人員做起，去掉落后、僵化的不良思想，換取積極奮發(fā)向前的思想，帶領全體教師緊跟新形勢，搞好新工作。
2．加強師德教育，轉變教師觀念。老老實實做人，踏踏實實做事，是我們做人做事的基點。在工作中要進一步強化我們學校的核心價值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。
大力弘揚孝敬父母、誠實守信、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結、尊師重教等公德美德，激勵大家努力工作，愛崗敬業(yè)。要樹立優(yōu)秀教師都是從自身找差距，落后教師都是從客觀找原因的理念。
（二）加強管理，完善學校規(guī)章制度，向管理要質量，讓管理出效益。
1．把小事做實、做細，使工作精細化。
在日常工作中經常會出現(xiàn)這樣的"情況，一件事，最初的想法總是很好，但在執(zhí)行的過程中因為落實不夠到位，最后導致達不到預期結果。如在培養(yǎng)學生書寫習慣、整理物品、做事認真等日常行為、學習習慣方面、教師隔周教研組活動等方面，由于只提出要求而缺少嚴格的督促檢查，致使在落實過程中不到位，最后導致活動效果欠佳。針對這種現(xiàn)象，我們將對各
項活動進行嚴格的監(jiān)督檢查，以達到預期效果。
2．加強教師管理，組織教師認真學習師德規(guī)范。要求全體教師增強事業(yè)與工作責任感，積極教書育人。為人師表。
3．提高教師的愛崗敬業(yè)精神和服務奉獻精神，讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用。
4．嚴格學生管理，加強學生的行為規(guī)范教育、道德品質教育、遵紀守法教育，文明禮貌教育、愛家愛校，愛護公物、愛惜糧食，愛護農作物等教育。
5．加強學生的安全教育，教育學生不要在公路上騎車玩耍、不要到河邊釣魚，杜絕意外事故的發(fā)生。
6、進一步加強校園環(huán)境的整治，尤其是校園內小賣部的整治，為全體師生提供衛(wèi)生，安全，和諧的育人環(huán)境。
7、進一步加強校車安全管理措施，校長是所在學校學生接送車輛交通安全的第一責任人，對接送車安全運行工作全面負責。具體從事此項工作的副校長為直接責任人。建立以校長為組長的學生接送車安全管理工作小組，具體負責學校學生接送車的安全管理。
（三）進一步提高質量意識，以質量求發(fā)展，以質量求生存。不斷提升教師的專業(yè)素質，提高課堂教學質量。
1．不斷完善各項規(guī)章制度，充分調動廣大教職員工的工作積極性，發(fā)揮其最大效應，提高教育教學質量。
2．認真學習教育理論，提升教師專業(yè)素質。
從教育理念、教育方法、教育技巧等多方面開闊教師眼界，提高教學能力。切實從專家引領中學到東西。教師做好自己的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，明確自己的努力方向。
3．加強教學診斷，提高教師課堂教學水平。
每學期請教研員、教學管理干部、教研組長分層次有針對性地對部分教師進行教學診斷，找出教師在教學中的優(yōu)勢及不足，跟蹤聽課，切實提高課堂教學水平。
4．做實常規(guī)工作，提高教育質量。
5．扎實開展校本教研活動。教研活動做到“五落實”，即“時間落實、地點落實、人員落實、內容落實、目標落實”。通過校本教研活動的開展，提高自己的課堂教學水平。
（四）進一步規(guī)范學生收費，增加透明度，堅決按上級文件政策收費，杜絕一切不合理收費。
在征訂教輔材料時，除寒假作業(yè)、暑假作業(yè)、數(shù)學學具、科學學具、勞動學具外，其余一律不給學生征訂。確需征訂的學具，要提前發(fā)家長告知書，家長同意后才能征訂。
（五）開展豐富多彩的課外活動，充分挖掘學生的非智力因素，促使學生綜合素質的提高。
關注每一名學生，使學生的身心健康及學業(yè)水平都能得到發(fā)展。
1．全體班子成員必須高度重視，以身作則，率先以范，確保各項整改內容的落實，理清工作思路，改進工作方法，形成制度，形成長效機制。
2．嚴格對照相關制度執(zhí)行，并在實施過程中，不斷完善、修訂相關制度。
3．對整改過程中存在的問題，無論牽涉到誰，對照相關規(guī)定，集體研究，堅決處理到位。
總之，在今后的工作中，我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標，在工作中查漏補缺、銳意進取、完善自我，進一步發(fā)揚自己的優(yōu)勢，想辦法彌補工作中的不足，適應素質教育的要求,促進我校教學質量不斷提高，努力讓本地區(qū)群眾享受高質量的教育，辦人民滿意的學校。
小學提升教育滿意度方案篇五
為深入貫徹落實市、區(qū)關于提升群眾滿意度工作要求，立足教育實際，以繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》為基礎，定期開展教育滿意度自主調查工作，以全覆蓋、無縫隙、深入基層、走進群眾服務交流為總體原則，以引導學校、幼兒園加強與家長、與學片內社區(qū)的溝通交流為主要途徑，從而增強社會信譽度，切實解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題?，F(xiàn)就提升群眾滿意度工作提出以下推進方案。
堅持以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，以“轉變干部作風、聯(lián)系服務群眾、共建共享幸?？摹睘槟繕耍M織教育系統(tǒng)廣大黨員干部深入基層、走進群眾，面對面交流、心貼心服務、手拉手幫扶，切實解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，引導發(fā)動群眾共建幸?？?。
總的目標是，群眾訴求表達渠道進一步暢通，群眾反映的突出問題進一步解決，黨員干部與群眾的聯(lián)系進一步密切，學生和家長的切身利益進一步保障，群眾對教育滿意度進一步提升。
堅持“群眾滿意”的第一標準，進一步密切聯(lián)系群眾，全心全意服務群眾，著力解決存在的突出問題。
1.集中辦好教育惠民實事。加快中小學布局調整，改善中小學辦學條件，促進教育資源均衡配置。按照中央及省、市有關規(guī)定，認真核定各項基數(shù)，強化預算經費落實，確保義務教育生均公用經費達到規(guī)定的基準定額標準。完善義務教育學校家庭經濟困難學生扶困機制，嚴格督促各項補助政策落實到位。（責任部門：教育科、校建辦、計財科、學生資助中心、辦公室、各中小學、幼兒園）
2.著力解決群眾反映強烈的突出問題。教育資源分配不平衡，學校間師資力量不均衡，教學質量有差距；劃片入學不方便，上學太遠，班額太大、管理跟不上；有的教師責任心不強，素質水平低，與家長溝通少、不能及時反映孩子情況，有的教師從事盈利性輔導，教學不用心；私立學校費用太高，有的公辦學校管理差、校風不好。（責任部門：政工科、教育科、辦公室、民辦教育科、教研室、督導室、幼教辦、各中小學、幼兒園）
提升群眾滿意度工作是一項系統(tǒng)工程，各中小學、幼兒園、局機關各科室、各直屬事業(yè)單位務必高度重視，要加快健全群眾滿意度提升工作機制，積極探索、勇于創(chuàng)新，明確任務目標，明確時間進度，扎實推動各項工作的深入開展。
1.繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》的貫徹落實。
各學校、幼兒園要將《基本規(guī)范》的規(guī)定動作落到實處，貫徹執(zhí)行教育滿意度定期調查機制、問題整改與反饋機制、測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析機制、調查測評成績使用機制。定期開展家長滿意度定期調查工作，認真開展測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，主動進行問題整改與反饋。每個學期內，學校面向不少于全體學生數(shù)50%的家長進行教育工作滿意度調查。保證每學年內調查的學生家長要能涵蓋所有學生家長。學校根據(jù)教育局通報和自行滿意度測評情況，對本校教育滿意度測評情況做好橫向和縱向研判分析。（責任部門：各中小學、幼兒園）
每年4至5月份，教育督導團督學隨機到學校檢查各學校落實滿意度調查工作情況，檢查有關過程性資料，做好問題記錄，督促整改。（責任部門：教育科、督導室）
每年6月份和11月份，區(qū)教育局將委托第三方社情民意調查機構，面向學生家長，開展本學期教育工作群眾滿意度電話隨訪調查，根據(jù)調查情況印發(fā)滿意度調查情況通報。（責任部門：教育科）
2.進一步密切聯(lián)系服務群眾，積極開展全覆蓋、無縫隙走訪。
全區(qū)教育系統(tǒng)要充分發(fā)揮職能作用，積極開展走訪，密切聯(lián)系服務群眾，共同研究解決走訪中發(fā)現(xiàn)的問題。實行分管區(qū)長包靠學校、局領導包靠學校、機關黨員干部包靠學校和民辦培訓機構，校（園）級領導、中層干部、班主任和任課教師包靠每一個學生家庭的包靠制度，針對家長關心、社會關注的問題，組織開展全覆蓋、無縫隙走訪，加強與服務對象的溝通聯(lián)系，以此為契機暢通與學生家長、與民辦培訓機構的溝通渠道，了解家長、各機構的需求，規(guī)范辦學行為，改進教育教學，提高教育工作群眾滿意度，及時研究解決走訪中了解發(fā)現(xiàn)的問題，避免讓工作措施寫在紙上、掛在網上，執(zhí)行不到位。
自2016年9月底至10月底，全區(qū)教育系統(tǒng)要按照具體分工全面完成走訪。局領導、機關黨員干部要帶頭走訪、包靠學校、幼兒園；各學校、幼兒園要最大限度地調動廣大教職員工的積極性，對全體教育服務對象（即學生及家長，服務對象總數(shù)為在校生家庭總數(shù)）開展走訪；區(qū)教育局民辦教育科要依托奎文區(qū)民辦教育協(xié)會，到區(qū)內所有民辦培訓機構進行走訪。參與走訪的人員要積極聽取意見建議，最終構成聯(lián)系服務群眾的全覆蓋體系，實現(xiàn)聯(lián)系服務群眾常態(tài)化。
3.加強與學片內社區(qū)的溝通互動，增強教育工作的社會影響力。
各學校、幼兒園要緊密結合本單位實際，創(chuàng)新聯(lián)系互動方式，定期向學片內單位介紹本學校及全區(qū)教育工作在推進教育改革發(fā)展中采取的積極措施和取得的成效，征求意見建議。要以“改進教育教學工作，提升教育滿意度”為內容，扎實推進服務型黨組織創(chuàng)建。要有效督促在職黨員八小時之外到社區(qū)積極認領服務崗位，開展教育政策咨詢、課外輔導，參加社區(qū)環(huán)境凈化、義務值勤等志愿服務活動，每年參加不少于2次社區(qū)志愿服務，樹立良好社會形象。
四、
1.加強組織領導。提高全區(qū)教育滿意度，是一項涉及教育各個層面的重要工作，各學校、幼兒園“一把手”要負“第一責任”，做到親自研究部署，親自督促推動，要有1名副校級領導專門抓這項工作，確保工作落實。各學校、幼兒園要制定詳細具體、針對性和可操作性強的工作落實方案，明確責任分工、目標要求和完成時限，分工要細、要實，要責任到人、包干到戶，列出詳細的工作配當表（具體到每周）、走訪人員安排表等，走訪中發(fā)現(xiàn)的問題要建立好專門的工作臺賬，確保組織到位、措施到位、落實到位。工作落實方案、工作配當表及走訪人員安排表等，于10月8日下午5:00前報區(qū)教育局教育科備案。另外，區(qū)教育局還將建立群眾滿意度提升工作“周調度”制度，自2016年10月8日起，各學校、幼兒園每周四下午5:00前須將本周工作進展情況通過辦公平臺報至區(qū)教育局教育科，聯(lián)系人：陳耀磊，聯(lián)系電話：2226016。每周匯總情況報呈局領導審閱并同時上報區(qū)提升群眾滿意度工作領導小組辦公室。
2.強化載體建設。各學校、幼兒園要結合“兩學一做”學習教育，把“聯(lián)系服務群眾、提高群眾滿意度”做為支部生活日的一項重要內容，教育引導廣大黨員走進群眾、服務群眾。要暢通訴求表達渠道，搭建有效的反饋平臺，廣開言路，認真聽取意見建議，為迅速、及時解決群眾訴求提供有力載體。
3.積極宣傳引導。要充分運用好網站、微博、微信等信息化手段，著力增強宣傳效果，及時宣傳我區(qū)教育工作的有關政策措施，介紹本單位在教育改革發(fā)展特別是在解決社會各界普遍關注的教育熱點、難點問題等方面采取的積極措施和取得的成效，引導群眾增強自豪感，提高群眾獲得感，為群眾滿意度提升工作營造良好的社會氛圍。
4.抓好督導落實。負責走訪、包靠學校和幼兒園的機關黨員干部，將采取定期調度、專項調研、隨機抽查、參與走訪等方式，將督導覆蓋到每個單位，深入了解群眾滿意度提升工作開展的情況和實際效果，總結推廣基層創(chuàng)造的新鮮經驗。要實行問題整改銷號制，建立問題清單，做到一個整改一個、銷號一個，整改不到位、不徹底的堅決不予銷號。對工作完成不好，重視程度不高的單位，要批評教育、限期整改；對工作拖拉、排名靠后，搞形式、走過場的，要嚴肅問責；對因工作失職影響群眾滿意度電話訪問成績的，堅決追究相關人員的責任。
小學提升教育滿意度方案篇一
以黨的十九大系列會議和全國教育大會精神為指導，深入貫徹習近平總書記系列重要講話精神，堅持立德樹人，突出問題導向和目標導向，不斷深化教育綜合改革，創(chuàng)新制度機制，加快現(xiàn)代教育治理體系，以群眾滿意為衡量工作的第一標準，持之以恒抓好黨風廉政和師德師風建設，不斷提升人民群眾對教育的滿意度。
1.堅持全員參與。局機關各科室、各學校要扎實開展教育群眾滿意度工作動員，廣泛發(fā)動，落實責任，將提升教育群眾滿意度工作落實到每一所學校、每一個級部、每一個班級、每一名教職員工，將提升教育群眾滿意度作為全市教育系統(tǒng)的自覺行動。
2.堅持貫穿始終。將教育群眾滿意度工作作為提高辦學水平、優(yōu)化教育生態(tài)的重要標尺，始終貫穿于教育行政管理和教育教學的各個方面，按時間節(jié)點確定提升教育群眾滿意度的重點工作，將群眾關心的問題落到實處，辦到群眾心里。
3.堅持問題導向。針對影響教育群眾滿意度提升的各類問題，局機關各科室、各學校要立足自身實際，具體問題具體分析，結合濰坊市滿意度模型，制定針對性、操作性強的整改方案，第一時間抓好問題整改落實。
4.堅持動態(tài)管理。局機關各科室、各學校要扎實開展“回頭看”，既結合存在的老問題，又根據(jù)發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，超前謀劃、積極應對，采取行之有效的措施辦法，妥善化解各類矛盾難題，不斷鞏固教育群眾滿意度工作成果。
5.堅持創(chuàng)新驅動。堅持將提升教育群眾滿意度與推進教育改革創(chuàng)新相結合，以創(chuàng)新為驅動，著力破解制約教育發(fā)展的瓶頸難題，提升全市教育綜合實力，讓廣大人民群眾切身感受到我市教育發(fā)展的新變化，共享教育改革發(fā)展的成果。
（一）發(fā)揮教師模范作用，突出學生主體地位，優(yōu)化師生關系
1.強化師德師風建設，為學生樹立行為榜樣。加強師德師風建設。建好師德誠信檔案，完善定期通報制度，嚴查教師有償補課、有償家教、體罰和變相體罰學生等現(xiàn)象，規(guī)范從教行為，提升職業(yè)修養(yǎng)。評選“新時代人民好教師”，舉辦師德事跡報告會，講好“教育故事”，推介師德典型，營造尊師重教濃厚氛圍。學校建立完善治理在職教師有償家教實施方案和處理規(guī)定，明確責任主體，建立責任追究制度；與教師簽定師德承諾書，明確教師基本規(guī)范，架起師德“高壓線”；通過校園網、致家長一封信、家委會等多種方式宣傳正確教育理念，主動公布監(jiān)督投訴電話、郵箱，接受社會監(jiān)督。（責任單位科室：教師工作科、各學區(qū)、市直各學校）
2.抓好教育教學，提升學生學習效益。不斷提升課程教學效益。全面落實國家課程標準，開足開齊課程，按照生活化、綜合化、學術化、傳統(tǒng)化“四化”價值取向，深化各學段學科課程改革，加強校本課程研發(fā)，促進學生認知、合作、創(chuàng)新、職業(yè)“四種”關鍵能力提升。突出抓好初中物理、化學、生物課程教學與高中學習的銜接。實施“大語文教學工程”和“英語提升工程”，抓好閱讀、戲劇課程。開展有效課堂研究建設，著力落實“集體備課”，落實“有效課堂八條”，提升課堂教學效益。推進作業(yè)課程化建設，切實減輕學生課業(yè)負擔。（責任單位科室：基礎教育科、教研室、各學區(qū)、市直各學校）????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
3.創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，推進學生成長成才。舉辦全市中小學生籃排足乒等體育比賽，保證學生每天陽光體育鍛煉一小時。開展體美勞教育特色學校創(chuàng)建工作，打造“一校一品”或“一校多品”優(yōu)勢項目，普及勞動課程。加強書香校園建設。強化書法教學和實驗教學。實施“中小學創(chuàng)新教育貫通工程”，完善小學、初中、高中貫通、聯(lián)動機制。強化青少年科技創(chuàng)新、編程思維、3d?制作等教育，組織參加青少年科技創(chuàng)新大賽等賽事活動。把心理健康教育納入校本課程必修范疇，進一步完善市未成年人心理輔導站、學校心理輔導室建設，促進每一名學生身心健康發(fā)展。（責任單位科室：基礎教育科、體衛(wèi)藝科、電教中心、教研室、各學區(qū)、市直各學校）
（二）加強溝通交流，提升家校共育水平，優(yōu)化家校關系
4.健全家庭、學校、社會協(xié)同育人機制。探索家校合育新機制，推動家長進課堂、進校園活動，通過課程聯(lián)合開發(fā)等支持辦好中國家長移動學校。加強中小學家長委員會、市級家長聯(lián)合會、家庭教育講師團和名師工作室建設。暢通家校（園）溝通渠道，開展家庭教育、心理輔導、家長學校、社團活動等便民服務活動，開足、開好一年?4?次?8課時家長課程。推進家庭教育專項課題研究。推進0-3?歲嬰幼兒養(yǎng)育指導體系建設。啟動家校大閱讀工程，評選“書香之家”“家風家訓好少年”。（責任單位科室：基礎教育科、幼兒教育管理指導中心、教研室、各學區(qū)、市直各學校）
5.加強班主任隊伍建設，組織開展千名教師進萬家活動。建立完善班主任選拔、培訓機制，優(yōu)化班主任隊伍，培養(yǎng)班主任良好的家校溝通能力，不斷提高班主任工作水平。普遍開展“走進家庭、攜手育人”大家訪活動，組織班主任、教師走進學生家庭，聽取家長對學校教育教學工作的意見建議，解決學生學習、生活中的困難，深化家校溝通互動，營造良好教育氛圍，塑造良好教育形象。（責任單位科室：基礎教育科、教研室、教師工作科、各學區(qū)、市直各學校）
6.加強現(xiàn)代學校制度建設，提高依法治校能力。完善現(xiàn)代教育治理體系。充分尊重學校的辦學主體地位，進一步擴大辦學自主權。探索第三方參與教育評價機制，發(fā)揮專家評專業(yè)的優(yōu)勢作用。完善以“四會一章程一核心”為主要形式的學校治理結構，全面完成《章程》修訂完善，探索理事會作用的實現(xiàn)形式，壓縮學校管理層級，擴大教師參與決策渠道，努力實現(xiàn)由管理向治理的轉變。同時，不斷完善校園開放日制度、校長接待日制度，提升學校餐廳、公寓等后勤服務質量，主動邀請家長參與學校管理，更多了解并理解學校管理，建立多維度學校與社會溝通機制，密切家校、學校社會的關系。（責任單位科室：人事科、基礎教育科、體衛(wèi)藝、各學區(qū)、市直各學校）
7.廣泛開展評教活動，打造學生向往家長滿意的學校。以網絡問卷調查、電話隨訪、實地測評、現(xiàn)場監(jiān)督等形式，組織學生評教、家長評校、教師評校、畢業(yè)生評母校、人大代表政協(xié)委員評教育等活動，廣泛征求社會各界意見建議。探索實行教育政策咨詢委員會等第三方滿意度測評，找準群眾反映問題。深入分析評價過程中反映出來的問題，建立工作臺帳，強化落實整改。各學校扎實開展“對標提升”活動，明確對標單位，制定提升方案，深入學習借鑒對標單位的經驗做法，開闊思路，提升境界，強化措施，推進改革，著力提升學校內涵管理水平。（責任單位科室：人事科、基礎教育科、辦公室、各學區(qū)、市直各學校）
（三）擴增優(yōu)質教育資源，提高辦學條件和水平，優(yōu)化教育供需關系
8.優(yōu)化學校布局規(guī)劃，推進優(yōu)質教育資源擴容。加快中小學、幼兒園建設。落實《青州市教育設施專項規(guī)劃（2017-2035年）》，完成破解大班額、災后重建、品質城市建設、中央彩票公益金潤雨計劃、民生實事等共?33?處學校、幼兒園建設項目。積極推進青州中學、青州市圣水學校建設，積極應對入學（園）挑戰(zhàn)。加強中小學生綜合實踐活動基地建設，爭創(chuàng)濰坊一流實踐基地。工作中要細化目標任務，明確工作責任，建立工作臺賬，分學期、分年度推進項目實施，確保完成各項工作任務。（責任單位科室：計財科、基礎教育科、校建辦、幼兒教育管理指導中心、各學區(qū)、市直各學校）
9.實施第三期“學前教育行動計劃”，擴增優(yōu)化學前教育資源。深入實施第三期學前教育三年行動計劃。推進城鄉(xiāng)居住區(qū)配套幼兒園整頓工作，增強學前教育的公益普惠性。督查省編教材使用情況，推動園本課程開發(fā)利用，根除“小學化”傾向。開展幼兒園傳統(tǒng)文化教育，推進省市縣三級示范園創(chuàng)建工作。抓好“名園所、名園長、名教師”培育工程。（責任單位科室：幼兒教育管理指導中心、各學區(qū)、市直有關學校）
10.推廣集團辦學模式，推進城鄉(xiāng)校長教師交流輪崗。深入開展“縣管校聘”交流輪崗工作，依靠激勵政策促進教師自愿流動，推進師資均衡配置。深化教師職稱評聘改革，繼續(xù)堅持向農村教師傾斜政策。建立健全學區(qū)管理體系，完善集團化辦學、一校長多校區(qū)、聯(lián)盟校共建等機制，搭建校際范圍內課程資源聯(lián)合研發(fā)、課改難題集體攻關、有效課堂互相學習、管理經驗彼此借鑒、教師專業(yè)協(xié)同發(fā)展的平臺，推動教育更公平、更優(yōu)質發(fā)展。（責任單位科室：人事科、教師工作科、基礎教育科、各學區(qū)、市直各學校）
11.持續(xù)開展教育惠民服務，扎實做好教育精準扶貧。規(guī)范惠民服務機構建設，扎實開展好“教育惠民服務千校行”工作。開展“降訴提效”活動，力爭?60所以上學校實現(xiàn)“零投訴”，選樹?10?所以上教育惠民服務特色學校。建立完善貧困學生資助體系，確保每一名學生不因家庭貧困輟學。高度關注“八類”特殊群體學生，建立健全殘疾學生、留守兒童等關愛工作長效機制，實施“教師媽媽（爸爸）”工程。建立課后延時服務長效機制。探索中小學配餐辦法，逐步實現(xiàn)全市公辦學校午餐配送全覆蓋。（責任單位科室：惠民中心、基礎教育科、計財科、學生資助中心、各學區(qū)、市直各學校）
12.加快推進教育信息化建設，持續(xù)提升城鄉(xiāng)教育質量。完成教育信息化?2.0提升工程，強化成果應用。完成教育城域網和“班班通”設備升級改造、教育大數(shù)據(jù)中心建設等工作。拓展學校智慧教室建設應用深度和廣度。完善互聯(lián)網學校應用服務體系。完成錄播教室網絡體系建設，實現(xiàn)精品錄播教室覆蓋駐地以上學校，常態(tài)錄播教室全覆蓋。完成未來教育發(fā)展與研究基地建設，打造一批創(chuàng)客教育工作名校。加強學科信息資源庫建設，在應用融合上求突破。探索建立學校首席信息官制度，強化教師信息化素養(yǎng)培訓，提升智慧校園、網絡巡課、視頻會議、云平臺等信息化管理應用能力。（責任單位科室：教研室、電教中心、各學區(qū)、市直各學校）?
（一）加強組織領導，實行責任制。局機關各科室、各學校要將提升教育群眾滿意度作為重中之重，成立專門負責機構，主要負責同志為第一責任人，定期召開專題會議，安排部署好教育群眾滿意度工作。建立教育群眾滿意度責任清單制度，對各級崗位職責進行梳理，對具體責任人進行明確，形成主要領導親自抓，分管領導靠上抓，一級抓一級、層層抓落實的工作格局。（責任單位科室：局機關各科室、各直屬單位）
（二）建立調查機制，摸清存在的問題。一是開展群眾滿意度問卷調查工作。利用騰訊校園智慧平臺向全市學生家長投放問卷，用于滿意度調查。二是開展電話隨機訪問。安排專門人員，通過打電話的方式，抽取各級各類學校不少于5%的家長進行滿意度調查訪問。三是到學校一線深入調查。利用入校診斷、學校召開家長會、舉行家長講座等有利時機，切實傾聽家長對學校工作的滿意程度。四是按照濰坊市《新時代提高教育工作滿意度要素模型（試行）》要求，加強對影響學校滿意度工作的調查分析。（責任單位科室：局機關各科室）
（三）建立聯(lián)動機制，形成工作合力。局機關各科室、各學校要圍繞提升教育群眾滿意度工作，建立專題調度和工作聯(lián)動機制，明確具體負責人和聯(lián)系人，協(xié)調推進工作開展。市教育局定期調度提升教育群眾滿意度工作推進落實及履職情況；每月召開一次聯(lián)系人會議，對階段性工作進行總結、交流、調度和部署。（責任單位科室：局機關各科室）
（四）加強評估指導，確保工作落實到位。通過第三方入校診斷、科室專項調度、年終督導等多種形式，加強對各級各類學校辦學滿意度的指導和評估，對滿意度較低的學校，加強影響滿意度因素分析，按照“一校一策”制定落實提升方案。對后10名的學校進行不定期進行現(xiàn)場調度和會議調度，要求其制定整改方案，監(jiān)督其工作落實，保障這部分學校滿意度工作有改善、有起色。（責任單位科室：局機關各科室、各學區(qū)、市直各學校）
（五）加大獎懲力度，增強工作積極性。將滿意度測評結果作為鎮(zhèn)街區(qū)教育督導評估、學校學年度考核、校長考核和職級評定的系數(shù)，并與師德考核比例、評優(yōu)表彰指標分配掛鉤。對滿意度調查后10名的校長（園長）進行約談，停發(fā)一個季度校長職級工資。獎懲措施，確保校長們真正將滿意度工作作為學校工作的重中之重來抓實、抓好、抓出成效。（責任單位科室：人事科、教師工作科、督導室、各學區(qū)、市直各學校）
（六）加強宣傳引導，營造良好氛圍。全市各級教育行政部門和學校要借助網站、微信、微博等媒體平臺，宣傳教育政策、工作成績和先進典型，讓群眾了解教育、關心教育、支持教育改革和發(fā)展。要通過開展有溫度的家訪，定期舉行教育開放月、開放日等活動，開展面對面交流，讓家長了解學校、理解學校，傳遞教育真諦，達成教育共識，形成教育合力，不斷提升教育發(fā)展成果的知曉率，形成全市上下共促教育群眾滿意度提升的良好局面。
小學提升教育滿意度方案篇二
根據(jù)《泰安市教育局持續(xù)提升群眾教育滿意度工作實施方案》的要求，進一步規(guī)范辦學行為，提升辦學質量，解決人民群眾關注的教育熱點、難點問題，持續(xù)提升群眾對教育工作的滿意度，結合實際，制定本方案。
深入貫徹落實黨的教育方針政策，以群眾滿意為衡量工作第一標準，凝聚系統(tǒng)上下合力，落實立德樹人根本任務，深化教育綜合改革，健全和完善教育機制，推進教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化，逐項破解群眾關心關注的教育問題、短板弱項，不斷提高教育教學質量和服務水平，力爭2021年度群眾教育滿意度工作有大的提升，確保全市前3名，進入全省前50名，并在此基礎上不斷鞏固、持續(xù)提升，努力辦好人民滿意的教育。
（一）改善辦學條件，提升教育均衡發(fā)展水平
1.擴增優(yōu)化學前教育資源。啟動實施第四期學前五年行動計劃，努力實現(xiàn)從“幼有所育”到“幼有優(yōu)育”。督查省編教材使用情況，推動園本課程開發(fā)利用，深入開展幼兒園“小學化”大排查大整改，根除“小學化”傾向。繼續(xù)加大農村和城區(qū)公辦幼兒園建設，增容擴公，提質普惠，2021年全區(qū)新建改擴建2所幼兒園，增加學位380個。爭創(chuàng)省級示范園3-5個，省一類幼兒園15個，區(qū)級規(guī)范化幼兒園20個。以加快學前教育發(fā)展、打造環(huán)境優(yōu)雅、教育優(yōu)質的幼兒成長樂園為目標，開展“星級幼兒園”創(chuàng)建活動，評選命名一批三星級、四星級、五星級幼兒園。
2.推進中小學校城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。優(yōu)化中小學布局規(guī)劃，實施城區(qū)基礎教育擴容提質工程和農村基礎教育資源優(yōu)化提質工程，加快推進中小學校項目建設。做好大班額防控，防止大班額反彈。加大對農村小規(guī)模學校投入，改善學校辦學條件，促進教育均衡。以1個省級、1個市級試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)為突破口，全面推進教育強鎮(zhèn)筑基行動。
3.科學合理配備師資力量。按照“總量控制、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、結構調整、有增有減”的原則，推進縣管校聘工作不斷深入。建立和完善全區(qū)義務教育學校教師交流輪崗制度，不斷擴大教師交流輪崗覆蓋面、優(yōu)化教師資源配置、推進教師資源共享，實現(xiàn)全區(qū)教師管理制度和資源均衡配置機制，促進教育公平，提升辦學質量。
4.加快全區(qū)教育現(xiàn)代化、智慧化建設。完成教育信息化ppp項目，提高全區(qū)義務教育學校智慧校園建設水平，促進現(xiàn)代化設施設備均衡配置，推動優(yōu)質數(shù)字教育資源共建共享，豐富高質量教育服務供給，實現(xiàn)育人過程智慧化、教學管理智能化、教育服務精準化，為義務教育優(yōu)質均衡發(fā)展奠定堅實基礎。
（二）突出重點環(huán)節(jié)，提高教育治理水平
5.加強師德師風建設。健全教師理論學習和師德培訓機制，全面提高教師思想政治和業(yè)務素質。指導全區(qū)中小學普遍開展教師入職宣誓活動。開展師德師風建設示范學校創(chuàng)建工作，配合做好泰安市最美教師和教書育人楷模評選工作。加強師德師風宣傳教育，在新聞媒體開辟宣傳專欄。加強教師法治和紀律教育，開展對在職教師有償補課等師德失范整治活動，持續(xù)深化師德師風突出問題專項治理。
6.提升校長治校能力。嚴格按照市教育局要求做好中小學校長、幼兒園園長任職培訓和提高培訓。做好泰山區(qū)中小學?！皩藢私Y對共建”工作，各學校校長作為第一責任人，要積極學習借鑒先進學校管理經驗。
7.提升班主任家校溝通能力。加強班主任家校溝通技巧、策略、時機等方面的理論與實踐培訓，區(qū)級每學期至少組織1期，學校層面適時組織。將家校溝通能力納入班主任工作評價內容，并作為推薦各級優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀教師的重要條件。
8.加強學生管理。貫徹落實《關于做好全市中小學生“作業(yè)、睡眠、手機、讀物、體質”五項管理的通知》，將“五項管理”納入規(guī)范辦學檢查內容，大力營造基礎教育良好生態(tài)，全方位做好學生管理工作。進一步完善學校心理咨詢室建設，建強學校心理咨詢師資隊伍，保證每名學生身心健康發(fā)展。
9.健全家庭、學校、社會協(xié)同育人機制。開展學校開放日活動，探索家校合育新機制，推動家長進課堂、進校園。加強完善各級中小學家長委員會建設。暢通家校（園）溝通渠道，開展家庭教育、心理輔導、家長學校、社團活動等便民服務活動，開足、開好家長課程。持續(xù)抓好“大家訪”活動，通過面對面交流，傾聽家長心聲，了解家長訴求。加強對家訪活動的調度檢測，確保家訪活動取得實效。各中小學校、幼兒園公布監(jiān)督電話、電子郵箱，設立校長（園長）專線，將校領導、級部主任、班主任聯(lián)系方式張貼在學校醒目位置，接受社會監(jiān)督，推進家校共育。
10.落實全員育人導師制。圍繞思想、學業(yè)、生活、心理等方面建立全覆蓋學生成長檔案，提供全方位、個性化指導。完善育人導師專業(yè)標準清單，健全全員育人導師團隊，建立項目化、課題化、課程化推進機制。將擔任育人導師情況作為師德考核重要內容。
11.深化校外培訓機構綜合治理。結合文明城市創(chuàng)建，抓好校外培訓機構的日常監(jiān)管。組織開展校外培訓機構規(guī)范治理工作集中調研，摸清底數(shù)，掌握實情，精準施策。聯(lián)合市場監(jiān)管、消防等部門開展校外培訓機構“雙隨機、一公開”檢查，嚴查違法違規(guī)培訓行為，切實維護家長合法權益。
（三）加快內涵發(fā)展，提高辦學育人水平
12.打造特色精品課程。加大《泰山區(qū)教學常規(guī)管理要求30條》落實力度，細化教學視導“備課、上課、作業(yè)、檢測、教研”5個關鍵項指標要求和檢測方法，鞏固教學管理規(guī)范創(chuàng)新的良好態(tài)勢，進一步提高教學常規(guī)的精深度和規(guī)范度。以“教育教學質量提升年”活動為契機，落實德智體美勞“五育并舉”，促進學生良好習慣養(yǎng)成。組織優(yōu)勢學科基地建設評選，指導學校構建個性化課程體系。舉辦各學段學科優(yōu)質課、創(chuàng)新課、一師一優(yōu)課等評選及研討活動，提升學科教師課堂教學能力，促進教師專業(yè)成長。
13.著力培塑校園文化。制定印發(fā)實施方案，著重圍繞物質層面、制度層面、精神層面，引導各學校建立校園文化管理制度，建立校園文化建設長效機制。引導學校積極開展各種形式的校園文化活動，充分利用重大節(jié)日、先進事跡等開展主題教育活動，積淀校園文化精神內涵。
14.推進職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展。堅持以地方產業(yè)結構和發(fā)展需求為導向，調整2021年職業(yè)學校專業(yè)布局結構，引導文化中專加強特色培育，打造品牌專業(yè)。不斷完善校企合作、工學結合的人才培養(yǎng)體系，在人才培養(yǎng)上更加注重學生的實踐技能和實際工作能力，積極推進教育部1+x證書試點，鼓勵學生一專多能。
（四）辦好民生實事，提高教育服務水平
15.抓好中小學午餐保障及食堂改造提升工程。制發(fā)《泰山區(qū)中小學午餐保障及食堂改造提升工程資金使用方案》，建立全區(qū)中小學生午餐補助機制。對現(xiàn)有學校食堂提升改造，年底前全區(qū)新建學校食堂2處，改擴建學校食堂1處。
16.大力實施課后服務工作。制定印發(fā)《關于進一步做好學生課后服務工作的通知》，充分利用學校在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢和相關社會資源，全面開展小學生課后服務工作，探索推進中學課后服務工作。做到小學生零作業(yè)回家，實現(xiàn)所有學生全覆蓋、學生需求全滿足。
17.強化學校及周邊安全管理。加強校園“三防”設施建設，督促學校配套完善安全設施。開展平安校園建設，建立健全安全工作機制，各中小學每月至少開展1次安全教育和應急疏散演練。開展校園安全隱患大排查大整治，及時消除安全隱患。配合各部門開展校園周邊環(huán)境整治，不斷規(guī)范校園周邊秩序。
18.建立問題清單公示銷號制度。以學校為主體，“區(qū)、?！眱杉壸韵露?，制定問題清單、家長訴求清單、特殊家長清單“三張清單”，建立臺賬，制定針對性整改措施，銷號解決，并將解決情況在一定范圍內公示。區(qū)教體局梳理匯總全區(qū)范圍內有普遍性、代表性的問題，下發(fā)各中小學校、幼兒園，各單位全面摸排，查缺補漏，逐項整改。
（一）壓實主體責任。堅持系統(tǒng)上下一盤棋，區(qū)級校級聯(lián)動，成立教體局局長任組長的工作專班，下設綜合協(xié)調組、中小學組、學前教育組、體育事業(yè)組四個工作組，制定推進方案，明確工作措施；建立局領導班子包保、定期督查調度、問題協(xié)調會商、責任落實考核等工作機制，層層分解任務，落實責任到人；把學校提升滿意度工作列為一把手工程，納入學?？冃Э己?，嚴格落實校長第一責任人責任；建立中小學群眾滿意度微信工作群，隨時調度和通報工作推進情況，確保工作落到實處，抓出成效，使群眾滿意度得到實實在在的提高。各中小學校、幼兒園結合實際，制定本單位工作實施方案，明確目標定位和措施辦法，抓好落實；局機關各科室按照任務分工，細化方案措施，強化對上溝通聯(lián)系，加強對口業(yè)務指導，主動掌握群眾反映的突出問題，優(yōu)化頂層設計。
（二）加強督查考核。建立“區(qū)級督導、科室主抓”的推進機制，實行一月一調度，一季度一通報，半年一分析。聚焦制約提升群眾教育滿意度的重點、難點，持續(xù)跟蹤調度，對問題整改不到位的單位，視情派出工作組，現(xiàn)場督辦。建立目標考核責任制，逐級簽訂目標責任書，定期向各學校通報滿意度測評情況，對工作不重視、措施不得力、成效不明顯的嚴肅追責問責。
（三）強化宣傳引導。全區(qū)教體系統(tǒng)樹立“大宣傳”理念，強化全員參與意識，人人爭當宣傳員，個個都是代言人，時刻展示教育良好形象。用好網站、微博、微信及各類新聞媒體，積極宣傳教育政策、工作成績和先進典型，提升教育發(fā)展成果知曉率。針對群眾易誤解、不理解的政策，做好重點宣傳，讓群眾充分了解教育、理解教育、支持教育，增強群眾認同，形成教育合力，為提升群眾滿意度營造良好氛圍。
小學提升教育滿意度方案篇三
為切實解決群眾關心的教育熱點、難點問題，辦好人民滿意的教育，提高群眾對教育的滿意度，同時提升學校管理水平，增強學校工作實效性，根據(jù)xx區(qū)教育體育局《關于做好提高群眾對教育滿意度工作的通知》精神，經學校領導班子研究，特制定如下實施方案。
以科學發(fā)展觀為指導，以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨，以滿足廣大人民群眾對教育的需要為導向，堅持立德樹人，依法治校，不斷增強與社會、家庭的聯(lián)系與互動，深入推進素質教育，促進少年兒童健康成長，為全社會提供更優(yōu)質的教育服務，不斷爭創(chuàng)學生、教師、家長和社會滿意的理想學校。
群眾滿意度調查不僅是對教育工作的評價，也是促進教育行風建設，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求。群眾對教育工作滿意度是xx市對xx區(qū)科學發(fā)展考核的重要指標，是區(qū)委、區(qū)政府考核教育工作的主要依據(jù)，也將是區(qū)教體局對學校進行學校管理綜合評價的重要內容。
今年，區(qū)委、區(qū)政府明確提出了xx區(qū)教育必須在群眾滿意度問卷調查中成績進入全市前3名的目標任務，并將實行嚴格的目標責任考核制。區(qū)教體局將成立領導小組，對群眾滿意度工作的開展進行統(tǒng)一調度、組織協(xié)調、督促落實和監(jiān)督考核。今年，群眾對教育工作滿意度調查的主要內容包括“整體辦學水平、師德表現(xiàn)、教學工作、學生課業(yè)負擔、學習生活條件及服務、校園安全環(huán)境”等六項指標，分別設滿意、基本滿意、不滿意、不了解四個選項。通過開展各項工作，確?？傮w滿意率（滿意票+基本滿意票/滿意票+基本滿意票+不滿意票）達標值達新水平。
學校高度重視群眾滿意度調查工作，及時召開領導班子會議，研究科學可行的實施方案，并成立以學校校長為組長的領導小組，嚴格參照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)教體局考核教育工作的要求積極開展工作。（附：湯頭小學提高群眾對教育滿意度工作領導小組）
組長：李
成員：倪
（一）????????重點解決教育熱點、難點問題。組織教干教師采用定期溝通、定時接訪或電話交流等形式解決群眾反映的教育熱點、難點問題，包括學校教師辦班、從事有償家教、體罰或變相體罰學生、責任心不強、工作紀律差、教育亂收費、推銷教輔資料、課業(yè)負擔過重、教育教學質量不高、學校食堂飯菜質量差、安全管理不到位、學校周邊環(huán)境治理缺位等熱點問題，也有學校布局不合理、城區(qū)學校大班額、入學困難、師資不足等難點問題。盡快整改學校管理及教育教學中存在的個別問題，并及時整改落實到位，切實提高群眾對教育的滿意度。
（二）????????深入開展“開門辦教育”活動。積極開展“校長接待日”和“學校開放日”等活動，我校將每月的第一個周一設為“校長接待日”，成立接待小組，由領導班子成員組成，接待小組在認真聽取來訪群眾意見或建議的基礎上，進行合理詳細解答，或者形成整改材料及時研究科學實效的對策。；將每月的第一個周三設為“學校開放日”接受廣大家長或社會人員對各班任課教師的訪問，接受他們對學生課堂教學的訪問，接受他們對學校教學教研工作的訪問，做好與他們的誠心交流，為增強家校合作，共同培養(yǎng)孩子成長奠定基礎。每學期聘請10名社會各界代表擔任學校教育監(jiān)督員，參與學校監(jiān)督與管理，不定期座談，聽取意見，接受監(jiān)督。要充分發(fā)揮好家長學校、家長委員會的作用，定期組織家長講壇、舉辦家長座談會，暢通對話渠道，了解家長心聲，搜集熱點問題。
（三）????????深入開展“千名教師訪萬家”活動。采取的形式是“實地家訪+電話家訪”相結合。一是確定聯(lián)系對象。每位教干要聯(lián)系服務20名學生和家長，每名教職工聯(lián)系服務10名學生和家長。聯(lián)系對象應涵蓋優(yōu)等生、特長生、貧困生、學困生、留守兒童、單親學生家庭等層面。二是認真聯(lián)系走訪。定期和學生談心，定期與其父母進行交流，每學期至少對其進行1次家訪，了解每個學生的家庭狀況和在家表現(xiàn)。三是虛心問計問策。要征集家長對學校工作的意見建議，了解家長所思、所憂、所盼，確保學校教育工作始終圍繞家長需求開展。同時向家長推介教育政策、辦學理念和辦學特色，引導群眾關心、支持和理解教育工作。四是確保走訪質量。每位教師要制定好走訪計劃，有詳細的家訪記錄，保證活動不走形式，確保質量。采取分類實施、區(qū)別對待的原則，通過走訪幫助學生解決學習、家庭、心理等方面存在的困難和問題，加強家校聯(lián)合，實現(xiàn)家校共育，為孩子健康成長奠定基礎。??
（四）????????深入推進家委會工作。以家委會建設為平臺不斷創(chuàng)新家?；臃绞剑载S富多彩的活動吸引家長參與到學校工作和學生教育中來，讓學校、家長、教師在互動的過程中增進交流和理解，讓家長和教師成為合作人，學校要從制度、人員、保障等方面完善家委會建設及管理體系，充分發(fā)揮好班級、學校兩級家委會的重要作用，促進家校的強有力聯(lián)合。每學期，舉行至少兩次家長會，舉行至少4次家委會會議。
（一）????????分工明確。學校領導班子及各學部負責人進行詳細分工，每個人有具體負責的學部，每個學部都有具體負責的教干，于8月9日前不定時的了解各項工作開展情況，督促并確保教干教師認真做好群眾滿意度調查這項工作。
（二）????????計入考核。所有教干教師對待群眾滿意度調查這項工作的重視程度、工作質量、輿論影響等根據(jù)個人具體開展情況，由學校領導班子研究后計入本學期教師綜合考核。
小學提升教育滿意度方案篇四
xx縣教育工作群眾滿意度調查結果情況通報之后，我校立刻組織全體教師認真學習了群眾滿意度調查情況通報，針對通報中提出的問題逐一進行分析，查找自身原因，在此基礎上，特制定如下整改措施，努力讓本地區(qū)群眾享受高質量的教育，辦人民滿意的學校。
成立以校長為組長，副校長為副組長，全體年級組長及班主任為成員的工作小組。
組長：
副組長：（分管學校教學）
（分管德育管理）
（分管學校安全）
成員：各班主任
1、部分學校教學質量差，個別教師教學不認真。
2、村里沒學校，接送學生上下學不方便。
3、學校管理不嚴，個別教師抓的不緊。
4、個別教師有亂辦補習班現(xiàn)象。
5、個別教師師德差，有收禮現(xiàn)象。
6．學校里的小賣部賣“三無產品”。
7、個別教師指定到小賣部或書城購買書籍資料。
8、個別學校有亂收費現(xiàn)象。
9、個別教師布置作業(yè)，讓家長批改作業(yè)。
10、校車超載，校車破舊，有駕駛員無駕駛證。
（一）要進一步解放思想，轉變觀念，審時度勢，與時俱進。
1．從學校行政班子人員做起，去掉落后、僵化的不良思想，換取積極奮發(fā)向前的思想，帶領全體教師緊跟新形勢，搞好新工作。
2．加強師德教育，轉變教師觀念。老老實實做人，踏踏實實做事，是我們做人做事的基點。在工作中要進一步強化我們學校的核心價值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。
大力弘揚孝敬父母、誠實守信、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結、尊師重教等公德美德，激勵大家努力工作，愛崗敬業(yè)。要樹立優(yōu)秀教師都是從自身找差距，落后教師都是從客觀找原因的理念。
（二）加強管理，完善學校規(guī)章制度，向管理要質量，讓管理出效益。
1．把小事做實、做細，使工作精細化。
在日常工作中經常會出現(xiàn)這樣的"情況，一件事，最初的想法總是很好，但在執(zhí)行的過程中因為落實不夠到位，最后導致達不到預期結果。如在培養(yǎng)學生書寫習慣、整理物品、做事認真等日常行為、學習習慣方面、教師隔周教研組活動等方面，由于只提出要求而缺少嚴格的督促檢查，致使在落實過程中不到位，最后導致活動效果欠佳。針對這種現(xiàn)象，我們將對各
項活動進行嚴格的監(jiān)督檢查，以達到預期效果。
2．加強教師管理，組織教師認真學習師德規(guī)范。要求全體教師增強事業(yè)與工作責任感，積極教書育人。為人師表。
3．提高教師的愛崗敬業(yè)精神和服務奉獻精神，讓每位教師充分發(fā)揮自己積極作用。
4．嚴格學生管理，加強學生的行為規(guī)范教育、道德品質教育、遵紀守法教育，文明禮貌教育、愛家愛校，愛護公物、愛惜糧食，愛護農作物等教育。
5．加強學生的安全教育，教育學生不要在公路上騎車玩耍、不要到河邊釣魚，杜絕意外事故的發(fā)生。
6、進一步加強校園環(huán)境的整治，尤其是校園內小賣部的整治，為全體師生提供衛(wèi)生，安全，和諧的育人環(huán)境。
7、進一步加強校車安全管理措施，校長是所在學校學生接送車輛交通安全的第一責任人，對接送車安全運行工作全面負責。具體從事此項工作的副校長為直接責任人。建立以校長為組長的學生接送車安全管理工作小組，具體負責學校學生接送車的安全管理。
（三）進一步提高質量意識，以質量求發(fā)展，以質量求生存。不斷提升教師的專業(yè)素質，提高課堂教學質量。
1．不斷完善各項規(guī)章制度，充分調動廣大教職員工的工作積極性，發(fā)揮其最大效應，提高教育教學質量。
2．認真學習教育理論，提升教師專業(yè)素質。
從教育理念、教育方法、教育技巧等多方面開闊教師眼界，提高教學能力。切實從專家引領中學到東西。教師做好自己的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，明確自己的努力方向。
3．加強教學診斷，提高教師課堂教學水平。
每學期請教研員、教學管理干部、教研組長分層次有針對性地對部分教師進行教學診斷，找出教師在教學中的優(yōu)勢及不足，跟蹤聽課，切實提高課堂教學水平。
4．做實常規(guī)工作，提高教育質量。
5．扎實開展校本教研活動。教研活動做到“五落實”，即“時間落實、地點落實、人員落實、內容落實、目標落實”。通過校本教研活動的開展，提高自己的課堂教學水平。
（四）進一步規(guī)范學生收費，增加透明度，堅決按上級文件政策收費，杜絕一切不合理收費。
在征訂教輔材料時，除寒假作業(yè)、暑假作業(yè)、數(shù)學學具、科學學具、勞動學具外，其余一律不給學生征訂。確需征訂的學具，要提前發(fā)家長告知書，家長同意后才能征訂。
（五）開展豐富多彩的課外活動，充分挖掘學生的非智力因素，促使學生綜合素質的提高。
關注每一名學生，使學生的身心健康及學業(yè)水平都能得到發(fā)展。
1．全體班子成員必須高度重視，以身作則，率先以范，確保各項整改內容的落實，理清工作思路，改進工作方法，形成制度，形成長效機制。
2．嚴格對照相關制度執(zhí)行，并在實施過程中，不斷完善、修訂相關制度。
3．對整改過程中存在的問題，無論牽涉到誰，對照相關規(guī)定，集體研究，堅決處理到位。
總之，在今后的工作中，我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標，在工作中查漏補缺、銳意進取、完善自我，進一步發(fā)揚自己的優(yōu)勢，想辦法彌補工作中的不足，適應素質教育的要求,促進我校教學質量不斷提高，努力讓本地區(qū)群眾享受高質量的教育，辦人民滿意的學校。
小學提升教育滿意度方案篇五
為深入貫徹落實市、區(qū)關于提升群眾滿意度工作要求，立足教育實際，以繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》為基礎，定期開展教育滿意度自主調查工作，以全覆蓋、無縫隙、深入基層、走進群眾服務交流為總體原則，以引導學校、幼兒園加強與家長、與學片內社區(qū)的溝通交流為主要途徑，從而增強社會信譽度，切實解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題?，F(xiàn)就提升群眾滿意度工作提出以下推進方案。
堅持以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，以“轉變干部作風、聯(lián)系服務群眾、共建共享幸?？摹睘槟繕耍M織教育系統(tǒng)廣大黨員干部深入基層、走進群眾，面對面交流、心貼心服務、手拉手幫扶，切實解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，引導發(fā)動群眾共建幸?？?。
總的目標是，群眾訴求表達渠道進一步暢通，群眾反映的突出問題進一步解決，黨員干部與群眾的聯(lián)系進一步密切，學生和家長的切身利益進一步保障，群眾對教育滿意度進一步提升。
堅持“群眾滿意”的第一標準，進一步密切聯(lián)系群眾，全心全意服務群眾，著力解決存在的突出問題。
1.集中辦好教育惠民實事。加快中小學布局調整，改善中小學辦學條件，促進教育資源均衡配置。按照中央及省、市有關規(guī)定，認真核定各項基數(shù)，強化預算經費落實，確保義務教育生均公用經費達到規(guī)定的基準定額標準。完善義務教育學校家庭經濟困難學生扶困機制，嚴格督促各項補助政策落實到位。（責任部門：教育科、校建辦、計財科、學生資助中心、辦公室、各中小學、幼兒園）
2.著力解決群眾反映強烈的突出問題。教育資源分配不平衡，學校間師資力量不均衡，教學質量有差距；劃片入學不方便，上學太遠，班額太大、管理跟不上；有的教師責任心不強，素質水平低，與家長溝通少、不能及時反映孩子情況，有的教師從事盈利性輔導，教學不用心；私立學校費用太高，有的公辦學校管理差、校風不好。（責任部門：政工科、教育科、辦公室、民辦教育科、教研室、督導室、幼教辦、各中小學、幼兒園）
提升群眾滿意度工作是一項系統(tǒng)工程，各中小學、幼兒園、局機關各科室、各直屬事業(yè)單位務必高度重視，要加快健全群眾滿意度提升工作機制，積極探索、勇于創(chuàng)新，明確任務目標，明確時間進度，扎實推動各項工作的深入開展。
1.繼續(xù)抓好《奎文區(qū)中小學提高教育工作群眾滿意度常規(guī)管理基本規(guī)范》的貫徹落實。
各學校、幼兒園要將《基本規(guī)范》的規(guī)定動作落到實處，貫徹執(zhí)行教育滿意度定期調查機制、問題整改與反饋機制、測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析機制、調查測評成績使用機制。定期開展家長滿意度定期調查工作，認真開展測評數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，主動進行問題整改與反饋。每個學期內，學校面向不少于全體學生數(shù)50%的家長進行教育工作滿意度調查。保證每學年內調查的學生家長要能涵蓋所有學生家長。學校根據(jù)教育局通報和自行滿意度測評情況，對本校教育滿意度測評情況做好橫向和縱向研判分析。（責任部門：各中小學、幼兒園）
每年4至5月份，教育督導團督學隨機到學校檢查各學校落實滿意度調查工作情況，檢查有關過程性資料，做好問題記錄，督促整改。（責任部門：教育科、督導室）
每年6月份和11月份，區(qū)教育局將委托第三方社情民意調查機構，面向學生家長，開展本學期教育工作群眾滿意度電話隨訪調查，根據(jù)調查情況印發(fā)滿意度調查情況通報。（責任部門：教育科）
2.進一步密切聯(lián)系服務群眾，積極開展全覆蓋、無縫隙走訪。
全區(qū)教育系統(tǒng)要充分發(fā)揮職能作用，積極開展走訪，密切聯(lián)系服務群眾，共同研究解決走訪中發(fā)現(xiàn)的問題。實行分管區(qū)長包靠學校、局領導包靠學校、機關黨員干部包靠學校和民辦培訓機構，校（園）級領導、中層干部、班主任和任課教師包靠每一個學生家庭的包靠制度，針對家長關心、社會關注的問題，組織開展全覆蓋、無縫隙走訪，加強與服務對象的溝通聯(lián)系，以此為契機暢通與學生家長、與民辦培訓機構的溝通渠道，了解家長、各機構的需求，規(guī)范辦學行為，改進教育教學，提高教育工作群眾滿意度，及時研究解決走訪中了解發(fā)現(xiàn)的問題，避免讓工作措施寫在紙上、掛在網上，執(zhí)行不到位。
自2016年9月底至10月底，全區(qū)教育系統(tǒng)要按照具體分工全面完成走訪。局領導、機關黨員干部要帶頭走訪、包靠學校、幼兒園；各學校、幼兒園要最大限度地調動廣大教職員工的積極性，對全體教育服務對象（即學生及家長，服務對象總數(shù)為在校生家庭總數(shù)）開展走訪；區(qū)教育局民辦教育科要依托奎文區(qū)民辦教育協(xié)會，到區(qū)內所有民辦培訓機構進行走訪。參與走訪的人員要積極聽取意見建議，最終構成聯(lián)系服務群眾的全覆蓋體系，實現(xiàn)聯(lián)系服務群眾常態(tài)化。
3.加強與學片內社區(qū)的溝通互動，增強教育工作的社會影響力。
各學校、幼兒園要緊密結合本單位實際，創(chuàng)新聯(lián)系互動方式，定期向學片內單位介紹本學校及全區(qū)教育工作在推進教育改革發(fā)展中采取的積極措施和取得的成效，征求意見建議。要以“改進教育教學工作，提升教育滿意度”為內容，扎實推進服務型黨組織創(chuàng)建。要有效督促在職黨員八小時之外到社區(qū)積極認領服務崗位，開展教育政策咨詢、課外輔導，參加社區(qū)環(huán)境凈化、義務值勤等志愿服務活動，每年參加不少于2次社區(qū)志愿服務，樹立良好社會形象。
四、
1.加強組織領導。提高全區(qū)教育滿意度，是一項涉及教育各個層面的重要工作，各學校、幼兒園“一把手”要負“第一責任”，做到親自研究部署，親自督促推動，要有1名副校級領導專門抓這項工作，確保工作落實。各學校、幼兒園要制定詳細具體、針對性和可操作性強的工作落實方案，明確責任分工、目標要求和完成時限，分工要細、要實，要責任到人、包干到戶，列出詳細的工作配當表（具體到每周）、走訪人員安排表等，走訪中發(fā)現(xiàn)的問題要建立好專門的工作臺賬，確保組織到位、措施到位、落實到位。工作落實方案、工作配當表及走訪人員安排表等，于10月8日下午5:00前報區(qū)教育局教育科備案。另外，區(qū)教育局還將建立群眾滿意度提升工作“周調度”制度，自2016年10月8日起，各學校、幼兒園每周四下午5:00前須將本周工作進展情況通過辦公平臺報至區(qū)教育局教育科，聯(lián)系人：陳耀磊，聯(lián)系電話：2226016。每周匯總情況報呈局領導審閱并同時上報區(qū)提升群眾滿意度工作領導小組辦公室。
2.強化載體建設。各學校、幼兒園要結合“兩學一做”學習教育，把“聯(lián)系服務群眾、提高群眾滿意度”做為支部生活日的一項重要內容，教育引導廣大黨員走進群眾、服務群眾。要暢通訴求表達渠道，搭建有效的反饋平臺，廣開言路，認真聽取意見建議，為迅速、及時解決群眾訴求提供有力載體。
3.積極宣傳引導。要充分運用好網站、微博、微信等信息化手段，著力增強宣傳效果，及時宣傳我區(qū)教育工作的有關政策措施，介紹本單位在教育改革發(fā)展特別是在解決社會各界普遍關注的教育熱點、難點問題等方面采取的積極措施和取得的成效，引導群眾增強自豪感，提高群眾獲得感，為群眾滿意度提升工作營造良好的社會氛圍。
4.抓好督導落實。負責走訪、包靠學校和幼兒園的機關黨員干部，將采取定期調度、專項調研、隨機抽查、參與走訪等方式，將督導覆蓋到每個單位，深入了解群眾滿意度提升工作開展的情況和實際效果，總結推廣基層創(chuàng)造的新鮮經驗。要實行問題整改銷號制，建立問題清單，做到一個整改一個、銷號一個，整改不到位、不徹底的堅決不予銷號。對工作完成不好，重視程度不高的單位，要批評教育、限期整改；對工作拖拉、排名靠后，搞形式、走過場的，要嚴肅問責；對因工作失職影響群眾滿意度電話訪問成績的，堅決追究相關人員的責任。