2012物業(yè)管理師考試綜合能力知識串講2
    群體的概念及類型
    （一）群體的概念和互動效應(yīng)
    （1）群體的定義。群體是組織管理中的基本單元，是由兩個或更多成員經(jīng)常性地一起工作，形成穩(wěn)定的關(guān)系模式，以實現(xiàn)共同目標(biāo)。
    一般來說，群體有四個特征：成員間的“社會互動”和相互影響、“穩(wěn)定結(jié)構(gòu)”和功能、成員“共享目標(biāo)”、“成員資格”的認同。
    （2）“社會促進效應(yīng)”。群體互動的主導(dǎo)效應(yīng)是“社會促進效應(yīng)”即群體成員在他人在場時受到鼓舞，改進和增強績效的傾向。研究表明，這種社會促進效應(yīng)來自幾種因素：一是群體情景下的情緒喚起，增強了努力程度；二是由于人們在群體中對于他人的評價更為敏感，因而更加專注于提高績效。
    （3）“社會閑散效應(yīng)”。多個人在一起工作還不如一個人工作時多產(chǎn)。主要原因一是在群體情景下各人的努力與貢獻不如單獨工作時明顯，二是人們在群體中寧愿其他人承擔(dān)更多任務(wù)。
    （4）群體效能。群體績效受到許多動態(tài)因素的影響，包括群體的任務(wù)特征、目標(biāo)結(jié)構(gòu)、獎勵方式、資源狀況、技術(shù)類型、規(guī)模大小以及群體多樣性等。群體任務(wù)的結(jié)構(gòu)和對于技術(shù)和協(xié)作的要求，對群體績效影響很大。外語學(xué)習(xí)網(wǎng)
    （二）群體的類型
    在人們的實際工作與生活中，有各種群體的類型。常見的是根據(jù)群體形成的方式劃分成正式群體和非正式群體，還可以根據(jù)群體的任務(wù)特點，分為項目群體、友誼群體、興趣群體、協(xié)會群體等。
    近年來，隨著計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的迅速發(fā)展，“虛擬群體”日益引人注目?！疤摂M群體”通常是指各個成員通過計算機網(wǎng)絡(luò)共同工作，以“虛擬作業(yè)”方式實現(xiàn)群體目標(biāo)。另一種“虛擬群體”是指多個公司的成員圍繞某一項目任務(wù)，以“虛擬作業(yè)”方式組合成項目小組，他們之間沒有正式的上下級關(guān)系，在項目任務(wù)中通過分工和溝通（往往通過互聯(lián)網(wǎng)），實現(xiàn)群體目標(biāo)。