一、服務準備
    (一)熟悉情況
    (1)了解接待的旅游團(者)的基本情況，如人數(shù)、性質、身份等。
    (2)熟悉景區(qū)景點或參觀地的管理規(guī)定。
    (3)掌握必要的環(huán)境和文物保護知識以及安全知識。
    (二)物質準備
    (1)準備好導游圖冊或有關資料。
    (2)準備好導游講解的工具或器材。
    二、導游服務
    (一)致歡迎辭
    歡迎光臨，自我介紹，表示愿意為大家服務的愿望，歡迎多加指導。
    (二)導游講解
    景區(qū)景點或參觀地簡況介紹，內容包括開設背景、目的、基本概況、布局、參觀游覽有關規(guī)定和注意事項。
    (1)帶領旅游者按參觀游
    一、服務準備
    (一)熟悉情況
    (1)了解接待的旅游團(者)的基本情況，如人數(shù)、性質、身份等。
    (2)熟悉景區(qū)景點或參觀地的管理規(guī)定。
    (3)掌握必要的環(huán)境和文物保護知識以及安全知識。
    (二)物質準備
    (1)準備好導游圖冊或有關資料。
    (2)準備好導游講解的工具或器材。
    二、導游服務
    (一)致歡迎辭
    歡迎光臨，自我介紹，表示愿意為大家服務的愿望，歡迎多加指導。
    (二)導游講解
    景區(qū)景點或參觀地簡況介紹，內容包括開設背景、目的、基本概況、布局、參觀游覽有關規(guī)定和注意事項。
    (1)帶領旅游者按參觀游覽路線進行分段講解。講解應視旅游者的不同類型和興趣、愛好有所側重，積極引導旅游者參觀和觀賞。
    (2)結合有關景物或展品相機宣傳環(huán)境、生態(tài)系統(tǒng)或文物保護知識，并解答旅游者的詢問。
    (3)注意旅游者動向與安全。
    三、送別服務
    送別服務中最重要的內容是致歡送辭，首先要對旅游者參觀游覽中的合作表示感謝，并征詢意見與建議，歡迎再度光臨指導，最后向旅游者贈送景區(qū)景點或參觀地有關資料或小紀念品。
    路線進行分段講解。講解應視旅游者的不同類型和興趣、愛好有所側重，積極引導旅游者參觀和觀賞。
    (2)結合有關景物或展品相機宣傳環(huán)境、生態(tài)系統(tǒng)或文物保護知識，并解答旅游者的詢問。
    (3)注意旅游者動向與安全。
    三、送別服務
    送別服務中最重要的內容是致歡送辭，首先要對旅游者參觀游覽中的合作表示感謝，并征詢意見與建議，歡迎再度光臨指導，最后向旅游者贈送景區(qū)景點或參觀地有關資料或小紀念品。