第四節(jié) 工商企業(yè)管理的概念、性質(zhì)與職能 (新增)
    一、工商企業(yè)管理的概念
    在一定生產(chǎn)方式和文化背景下，由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)依照一定的原理、原則和方法，對企業(yè)人、財、物、信息進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，以提高經(jīng)濟(jì)效益、實現(xiàn)盈利目標(biāo)的活動總稱。
    特點：
    “在一定的生產(chǎn)方式下進(jìn)行”，“有共性，又有差異”，“有章法可循”，“人、物及經(jīng)濟(jì)活動”，“管理職能實現(xiàn)”，“取得經(jīng)濟(jì)效益”，“動態(tài)過程”。
    二、工商企業(yè)管理的基本性質(zhì)---二重性
    自然屬性---與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相關(guān)
    社會屬性---與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系
    三、工商企業(yè)管理的主要職能
    1.計劃職能---首要職能
    2.組織職能---保證
    3.指揮職能---手段
    4.控制職能---解決增效問題
    5.協(xié)調(diào)職能---解決失效問題
    6.激勵職能---基礎(chǔ)和動力
    例題11：提供計劃實施的組織機(jī)構(gòu)和氛圍是工商企業(yè)管理的( )職能
    A 計劃 B 指揮 C組織 D控制
    答案：C
    例題12：( )是工商企業(yè)管理的首要職能
    A 計劃 B 指揮 C組織 D控制
    答案：A
    第五節(jié) 工商企業(yè)管理的基本工作
    一、企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容
    1.標(biāo)準(zhǔn)化工作---解決具有多樣性和相關(guān)性特征的重復(fù)工作
    標(biāo)準(zhǔn)化是以制定標(biāo)準(zhǔn)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容的全部活動過程。
    按照性質(zhì)劃分，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)主要有：