（一）個體心理與行為
同學(xué)們應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)掌握：人格的概念和決定因素，人格、情境與行為方式之間的關(guān)系，能力、智力的概念，常用的智力維度，軀體能力的概念，能力與知識和技能的區(qū)別，情緒的性質(zhì)、表情以及情緒狀態(tài)的特點(diǎn)，態(tài)度的概念與相關(guān)的理論、態(tài)度與行為之間的關(guān)系、態(tài)度改變的影響因素，價值觀的概念和中國人的價值觀取向。
了解：人格的穩(wěn)定性，能力的意義，有關(guān)智力結(jié)構(gòu)的基本理論（斯皮爾曼、瑟斯頓、吉爾福特、加德納），軀體能力的維度，情緒的基本理論（詹姆斯、湯姆金斯、拉扎勒斯）
（1） 人格的概念和決定因素
概念：心理學(xué)所說的人格是指個體所具有的與他人相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格，它是一個人在與社會相互作用過程中所形成的一個相對穩(wěn)定的動力系統(tǒng)，人格是一個心理特征。
決定因素：1、遺傳：個體的人格是由其基因決定的，遺傳奠定了人格賴以生成的物質(zhì)基礎(chǔ)。
2、環(huán)境：許多環(huán)境因素對人格起著塑造作用，這些因素包括：教養(yǎng)方式、教育背景、生活環(huán)境、社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、人際關(guān)系以及個人體驗(yàn)等。
3、情境：人格是相對穩(wěn)定的，但在不同情境中隨條件改變而采取不同的態(tài)度與行為反應(yīng)方式。
例題：下面關(guān)于人格的說法不正確的是（ ）
A、完全由先天遺傳決定B、完全由后天環(huán)境造成C、先天、后天共同作用D、在具體情景中與各種變式。
（2） 人格、情境與行為方式之間的關(guān)系
首先人格是一種結(jié)構(gòu)化的內(nèi)在系統(tǒng)，他的形成受到遺傳和環(huán)境的交互作用，而且對個體的反映特點(diǎn)和體驗(yàn)特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)控。其次，人格是穩(wěn)定的。第三，行為的跨情景一致性。
（3） 人格具有穩(wěn)定性。
偶然表現(xiàn)出來的心理特征不構(gòu)成人格。
例題：佛羅伊德描繪了一場人格的兩個不同部分（ ）和( )之間無休止的戰(zhàn)爭，而這場戰(zhàn)爭由（ ）來協(xié)調(diào)
A、 自我、本我、超我B本我、超我、自我C自我、超我、本我D超我、自我、本我
對待基本趨力方式不同，本我和超我的矛盾
（4） 精神分析、人本主義等心理學(xué)理論流派對人格的觀點(diǎn)。
佛羅伊德理論中人格的差異在于人們對待基本趨力方式的不同，人本主義從個人、意識經(jīng)驗(yàn)與成長潛能整合角度理解人格，其核心強(qiáng)調(diào)自我實(shí)現(xiàn)的驅(qū)力。人本主義心理學(xué)家羅杰斯、馬斯洛和霍尼認(rèn)為，個體先天或者后天的追求自我實(shí)現(xiàn)的動機(jī)會驅(qū)動個人意志積極的方向發(fā)展。
（5） 西方的“大五”人格理論和中國人的“大七”理論
外向性、和悅性、公正性、情緒性和創(chuàng)造性
外向性、人際關(guān)系、行事風(fēng)格、善良、情緒性、智慧和處世態(tài)度
例題：西方的“大五”人格理論包括外向性、（ ）公正性、情緒性和創(chuàng)造性。
A、開放性B、和悅性、C忠誠性、D獨(dú)立性
（6） 人格特質(zhì)在組織管理中的價值
研究重點(diǎn)是人格特質(zhì)與能否成為領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系上，豪斯提出來魅力性的四個特征，魅力、激發(fā)動機(jī)、智力激發(fā)和個人化考慮。
（7） 能力、智力的概念
能力：從事各種活動、適應(yīng)生存所必須的且影響活動效果的心理特征的總和。在組織行為學(xué)中，能力決定了員工可以達(dá)到的績效水平。能力分為智力和軀體能力。
智力：一般的心理能力，是個體從事心智活動的要素，包括等多方面的能力。
（8） 常用的智力維度，軀體能力的概念
智力維度：言語能力、數(shù)學(xué)能力、推理能力、演繹能力、關(guān)系類比能力、記憶力、空間認(rèn)識能力和知覺能力。
軀體能力：包括精力、體力、肢體靈活性、軀體平衡性等。越是不需要技術(shù)或越是機(jī)械性的工作，越需要軀體能力。
例題：下面屬于智力維度的能力是（ ）
A、 語言能力B、數(shù)學(xué)能力C、平衡能力 D、知覺能力
智力結(jié)構(gòu)的基本理論
查里斯.斯皮爾曼 觀點(diǎn)：一般智力要素和特殊智力要素
瑟斯頓 觀點(diǎn)：7種原始能力：詞的理解、詞的流暢性、計數(shù)、空間知覺、記憶、直覺速度、推理。
吉爾福特 觀點(diǎn)：智力三維度：智力操作的方式、內(nèi)容、產(chǎn)品
加德納 觀點(diǎn)：智力是多元的
員工的能力結(jié)構(gòu)和水平與工作績效有直接聯(lián)系。
（9） 領(lǐng)導(dǎo)勝任特征的理論和模型
（10） 能力與知識和技能的區(qū)別
知識和技能這兩個概念和能力有關(guān)但又有所不同；知識是概括化的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)，技能是概括化的行為模式，而能力則是概括化的心理特征。能力發(fā)展到一定程度時就會定型，但知識和技能卻可以不斷積累。
例題：關(guān)于能力、知識和技能說法正確是（ ）
A、知識是概括化的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)B、技能是概括化的行為模式C、能力是概括化的心理特征D、能力能不斷積累
（11） 情緒的性質(zhì)、表情以及情緒狀態(tài)的特點(diǎn)
情緒的性質(zhì)：情緒是一種復(fù)雜的高級心理活動，它是人對事物的態(tài)度的體驗(yàn)，是人腦對客觀事物與主體需要之間關(guān)系的反映。人總是與周圍世界的事物發(fā)生著各種各樣的聯(lián)系，這些聯(lián)系一旦建立，人們就會依據(jù)客觀事物對自己的價值，對事物抱有不同態(tài)度，這些態(tài)度的體驗(yàn)就是情緒，情緒具有兩極性，一種情緒總可以找到它對立的一極。
表情的特點(diǎn)：情緒往往通過表情來表現(xiàn)，表情是情緒主觀體驗(yàn)的外部表現(xiàn)形式。心理學(xué)家常常把人類的表情分為三種：面部表情、身體表情和言語表情。一般來說，面部表情最直接反應(yīng)人的情緒狀態(tài)，除此之外，身體表情和言語表情也在傳遞著情緒狀態(tài)。
情緒狀態(tài)的特點(diǎn)：情緒狀態(tài)可分為心境、激情和應(yīng)激三種。心境也叫心情，它是一種比較微弱、持久而又具有渲染性的情緒體驗(yàn)狀態(tài)。激情是一種強(qiáng)烈、短暫、爆發(fā)式的情緒狀態(tài)，有明顯的外部表現(xiàn)。應(yīng)激是指由于出乎意料的事情發(fā)生所引起的高度緊張的情緒狀態(tài)。
例題：情緒的狀態(tài)可以分為（ ）
A、心境B、激情C、應(yīng)激D、情感
（12） 態(tài)度的概念與相關(guān)的理論、態(tài)度與行為之間的關(guān)系、態(tài)度改變的影響因素
態(tài)度——阿爾波特定義：態(tài)度是一種心理和神經(jīng)的準(zhǔn)備狀態(tài)，它通過經(jīng)驗(yàn)組織起來，影響著個人對情緒的反應(yīng)。
態(tài)度——克里赫定義：態(tài)度是個體對自己所生活世界中某些現(xiàn)象的動機(jī)過程、情感過程、知覺過程的持久組織。
態(tài)度——弗里德曼定義：態(tài)度是個體對某一特定事物、觀念或他人穩(wěn)固的由認(rèn)知、情感和行為傾向三個成分組成的心理傾向。
態(tài)度的相關(guān)理論：1、條件作用論，認(rèn)為態(tài)度是習(xí)慣，是通過學(xué)習(xí)的原理形成的。
2、誘因論，認(rèn)為一個人采取的態(tài)度受他對收益多少的考慮決定。
3、認(rèn)知一致論，認(rèn)為人將采取符合他們總體認(rèn)知結(jié)構(gòu)的態(tài)度。
態(tài)度與行為之間的關(guān)系：人們的態(tài)度與行為有著非常緊密的關(guān)系，我們經(jīng)常從他人的態(tài)度來預(yù)測其行為。但是，態(tài)度與行為之間并非一對一的關(guān)系，態(tài)度只是一種行為傾向，他并不等于行為。通過態(tài)度預(yù)測行為的時候應(yīng)該注意以下幾個方面的因素：態(tài)度的特殊性水平、時間因素、自我意識、態(tài)度強(qiáng)度、態(tài)度的可接近性。
態(tài)度改變的影響因素：人們經(jīng)常通過說服來改變他人的態(tài)度，說服成了改變他人態(tài)度的的方法。影響說服的因素主要包括以下幾個方面：說服者的因素（說服者的可信度和說服者的吸引力）、說服信息的因素（倡導(dǎo)態(tài)度和原有態(tài)度之間的差距、信息喚起的恐懼感、信息的呈現(xiàn)形式）、被說服者的因素（被說服者的人格、被說服者的心情、被說服者的介入程度、被說服者的自身免疫力、個體差異）、情景因素（預(yù)先警告、分散注意）。
例題：影響說服的因素中說服者的因素有（ ）
A、說服者的可信度B、說服者的心情C、說服者的吸引力D、說服者的介入程度
同學(xué)們應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)掌握：人格的概念和決定因素，人格、情境與行為方式之間的關(guān)系，能力、智力的概念，常用的智力維度，軀體能力的概念，能力與知識和技能的區(qū)別，情緒的性質(zhì)、表情以及情緒狀態(tài)的特點(diǎn)，態(tài)度的概念與相關(guān)的理論、態(tài)度與行為之間的關(guān)系、態(tài)度改變的影響因素，價值觀的概念和中國人的價值觀取向。
了解：人格的穩(wěn)定性，能力的意義，有關(guān)智力結(jié)構(gòu)的基本理論（斯皮爾曼、瑟斯頓、吉爾福特、加德納），軀體能力的維度，情緒的基本理論（詹姆斯、湯姆金斯、拉扎勒斯）
（1） 人格的概念和決定因素
概念：心理學(xué)所說的人格是指個體所具有的與他人相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格，它是一個人在與社會相互作用過程中所形成的一個相對穩(wěn)定的動力系統(tǒng)，人格是一個心理特征。
決定因素：1、遺傳：個體的人格是由其基因決定的，遺傳奠定了人格賴以生成的物質(zhì)基礎(chǔ)。
2、環(huán)境：許多環(huán)境因素對人格起著塑造作用，這些因素包括：教養(yǎng)方式、教育背景、生活環(huán)境、社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、人際關(guān)系以及個人體驗(yàn)等。
3、情境：人格是相對穩(wěn)定的，但在不同情境中隨條件改變而采取不同的態(tài)度與行為反應(yīng)方式。
例題：下面關(guān)于人格的說法不正確的是（ ）
A、完全由先天遺傳決定B、完全由后天環(huán)境造成C、先天、后天共同作用D、在具體情景中與各種變式。
（2） 人格、情境與行為方式之間的關(guān)系
首先人格是一種結(jié)構(gòu)化的內(nèi)在系統(tǒng)，他的形成受到遺傳和環(huán)境的交互作用，而且對個體的反映特點(diǎn)和體驗(yàn)特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)控。其次，人格是穩(wěn)定的。第三，行為的跨情景一致性。
（3） 人格具有穩(wěn)定性。
偶然表現(xiàn)出來的心理特征不構(gòu)成人格。
例題：佛羅伊德描繪了一場人格的兩個不同部分（ ）和( )之間無休止的戰(zhàn)爭，而這場戰(zhàn)爭由（ ）來協(xié)調(diào)
A、 自我、本我、超我B本我、超我、自我C自我、超我、本我D超我、自我、本我
對待基本趨力方式不同，本我和超我的矛盾
（4） 精神分析、人本主義等心理學(xué)理論流派對人格的觀點(diǎn)。
佛羅伊德理論中人格的差異在于人們對待基本趨力方式的不同，人本主義從個人、意識經(jīng)驗(yàn)與成長潛能整合角度理解人格，其核心強(qiáng)調(diào)自我實(shí)現(xiàn)的驅(qū)力。人本主義心理學(xué)家羅杰斯、馬斯洛和霍尼認(rèn)為，個體先天或者后天的追求自我實(shí)現(xiàn)的動機(jī)會驅(qū)動個人意志積極的方向發(fā)展。
（5） 西方的“大五”人格理論和中國人的“大七”理論
外向性、和悅性、公正性、情緒性和創(chuàng)造性
外向性、人際關(guān)系、行事風(fēng)格、善良、情緒性、智慧和處世態(tài)度
例題：西方的“大五”人格理論包括外向性、（ ）公正性、情緒性和創(chuàng)造性。
A、開放性B、和悅性、C忠誠性、D獨(dú)立性
（6） 人格特質(zhì)在組織管理中的價值
研究重點(diǎn)是人格特質(zhì)與能否成為領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系上，豪斯提出來魅力性的四個特征，魅力、激發(fā)動機(jī)、智力激發(fā)和個人化考慮。
（7） 能力、智力的概念
能力：從事各種活動、適應(yīng)生存所必須的且影響活動效果的心理特征的總和。在組織行為學(xué)中，能力決定了員工可以達(dá)到的績效水平。能力分為智力和軀體能力。
智力：一般的心理能力，是個體從事心智活動的要素，包括等多方面的能力。
（8） 常用的智力維度，軀體能力的概念
智力維度：言語能力、數(shù)學(xué)能力、推理能力、演繹能力、關(guān)系類比能力、記憶力、空間認(rèn)識能力和知覺能力。
軀體能力：包括精力、體力、肢體靈活性、軀體平衡性等。越是不需要技術(shù)或越是機(jī)械性的工作，越需要軀體能力。
例題：下面屬于智力維度的能力是（ ）
A、 語言能力B、數(shù)學(xué)能力C、平衡能力 D、知覺能力
智力結(jié)構(gòu)的基本理論
查里斯.斯皮爾曼 觀點(diǎn)：一般智力要素和特殊智力要素
瑟斯頓 觀點(diǎn)：7種原始能力：詞的理解、詞的流暢性、計數(shù)、空間知覺、記憶、直覺速度、推理。
吉爾福特 觀點(diǎn)：智力三維度：智力操作的方式、內(nèi)容、產(chǎn)品
加德納 觀點(diǎn)：智力是多元的
員工的能力結(jié)構(gòu)和水平與工作績效有直接聯(lián)系。
（9） 領(lǐng)導(dǎo)勝任特征的理論和模型
（10） 能力與知識和技能的區(qū)別
知識和技能這兩個概念和能力有關(guān)但又有所不同；知識是概括化的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)，技能是概括化的行為模式，而能力則是概括化的心理特征。能力發(fā)展到一定程度時就會定型，但知識和技能卻可以不斷積累。
例題：關(guān)于能力、知識和技能說法正確是（ ）
A、知識是概括化的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)B、技能是概括化的行為模式C、能力是概括化的心理特征D、能力能不斷積累
（11） 情緒的性質(zhì)、表情以及情緒狀態(tài)的特點(diǎn)
情緒的性質(zhì)：情緒是一種復(fù)雜的高級心理活動，它是人對事物的態(tài)度的體驗(yàn)，是人腦對客觀事物與主體需要之間關(guān)系的反映。人總是與周圍世界的事物發(fā)生著各種各樣的聯(lián)系，這些聯(lián)系一旦建立，人們就會依據(jù)客觀事物對自己的價值，對事物抱有不同態(tài)度，這些態(tài)度的體驗(yàn)就是情緒，情緒具有兩極性，一種情緒總可以找到它對立的一極。
表情的特點(diǎn)：情緒往往通過表情來表現(xiàn)，表情是情緒主觀體驗(yàn)的外部表現(xiàn)形式。心理學(xué)家常常把人類的表情分為三種：面部表情、身體表情和言語表情。一般來說，面部表情最直接反應(yīng)人的情緒狀態(tài)，除此之外，身體表情和言語表情也在傳遞著情緒狀態(tài)。
情緒狀態(tài)的特點(diǎn)：情緒狀態(tài)可分為心境、激情和應(yīng)激三種。心境也叫心情，它是一種比較微弱、持久而又具有渲染性的情緒體驗(yàn)狀態(tài)。激情是一種強(qiáng)烈、短暫、爆發(fā)式的情緒狀態(tài)，有明顯的外部表現(xiàn)。應(yīng)激是指由于出乎意料的事情發(fā)生所引起的高度緊張的情緒狀態(tài)。
例題：情緒的狀態(tài)可以分為（ ）
A、心境B、激情C、應(yīng)激D、情感
（12） 態(tài)度的概念與相關(guān)的理論、態(tài)度與行為之間的關(guān)系、態(tài)度改變的影響因素
態(tài)度——阿爾波特定義：態(tài)度是一種心理和神經(jīng)的準(zhǔn)備狀態(tài)，它通過經(jīng)驗(yàn)組織起來，影響著個人對情緒的反應(yīng)。
態(tài)度——克里赫定義：態(tài)度是個體對自己所生活世界中某些現(xiàn)象的動機(jī)過程、情感過程、知覺過程的持久組織。
態(tài)度——弗里德曼定義：態(tài)度是個體對某一特定事物、觀念或他人穩(wěn)固的由認(rèn)知、情感和行為傾向三個成分組成的心理傾向。
態(tài)度的相關(guān)理論：1、條件作用論，認(rèn)為態(tài)度是習(xí)慣，是通過學(xué)習(xí)的原理形成的。
2、誘因論，認(rèn)為一個人采取的態(tài)度受他對收益多少的考慮決定。
3、認(rèn)知一致論，認(rèn)為人將采取符合他們總體認(rèn)知結(jié)構(gòu)的態(tài)度。
態(tài)度與行為之間的關(guān)系：人們的態(tài)度與行為有著非常緊密的關(guān)系，我們經(jīng)常從他人的態(tài)度來預(yù)測其行為。但是，態(tài)度與行為之間并非一對一的關(guān)系，態(tài)度只是一種行為傾向，他并不等于行為。通過態(tài)度預(yù)測行為的時候應(yīng)該注意以下幾個方面的因素：態(tài)度的特殊性水平、時間因素、自我意識、態(tài)度強(qiáng)度、態(tài)度的可接近性。
態(tài)度改變的影響因素：人們經(jīng)常通過說服來改變他人的態(tài)度，說服成了改變他人態(tài)度的的方法。影響說服的因素主要包括以下幾個方面：說服者的因素（說服者的可信度和說服者的吸引力）、說服信息的因素（倡導(dǎo)態(tài)度和原有態(tài)度之間的差距、信息喚起的恐懼感、信息的呈現(xiàn)形式）、被說服者的因素（被說服者的人格、被說服者的心情、被說服者的介入程度、被說服者的自身免疫力、個體差異）、情景因素（預(yù)先警告、分散注意）。
例題：影響說服的因素中說服者的因素有（ ）
A、說服者的可信度B、說服者的心情C、說服者的吸引力D、說服者的介入程度