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        2012年初級經(jīng)濟師考試《人力資源》輔導:個體心理與行為(14)

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        四、情緒的表現(xiàn)——表情X2
            1. 情緒:通過表情來表現(xiàn)
            2. 表情:是情緒主觀體驗的外部表現(xiàn)形式
            3. 人類的表情分為三種:
            (1)面部表情:一般說來,面部表情是最重要,也是最直接反應一個人情緒狀態(tài)的。(2007年單選)
            (2)身體表情:一個人身體的姿勢也在傳遞著情緒信息。
            (3)言語表情:指言語中除了說話內(nèi)容之外,說話的語調(diào)、速度、節(jié)奏等所包含的情緒信息。(2005年單選)
            當然僅僅依靠表情來判斷人的情緒是不夠的,因為對一個情緒的判斷必須與其發(fā)生的背景聯(lián)系起來才有可能,所以我們在看待他人表情的時候,一定要注意到這些局限。 五、情緒狀態(tài)X3 X4 X5 ※
            按照情緒發(fā)生的強度和持續(xù)時間,人的情緒還可以分為心境、激情和應激三種。
            (一)心境
            1.含義
            心境也叫心情,它是一種比較微弱、持久而又具有渲染性的情緒體驗狀態(tài)。
            2.特點X3
            心境不針對具體的事物,而是在特定時間內(nèi)使人的心理活動都染上某種情緒色彩的體驗狀態(tài),如憂郁、得意等。
            (二)激情
            1.含義
            激情是一種強烈、短暫、爆發(fā)式的情緒狀態(tài),有明顯的外部表現(xiàn),比如狂喜、絕望等。
            2.特點X4:激動性+沖動性
            (三)應激
            1.含義
            應激是指由于出乎意料的事情發(fā)生引起的高度緊張的情緒狀態(tài)。生活中的突如其來的事件,如喪偶、生病等都有可能使人產(chǎn)生應激。
            2.特點X5
            (1)激動水平更高、更強烈;
            (2)認知范圍更窄,理智分析和判斷的能力下降。
            (3)長期處于應激狀態(tài)的人,免疫系統(tǒng)的作用會受到損害,從而導致疾病的產(chǎn)生。
            六、情緒的基本理論 Z1 Z2 Z3
            1.詹姆斯——蘭格理論Z1
            2.湯姆斯Z2
            3.拉扎勒斯Z3