第三章 配送管理
鑒定要點(diǎn)與重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示
一、鑒定要點(diǎn)
1.專業(yè)知識(shí)鑒定要點(diǎn)
(1)配送作業(yè)流程分析(重點(diǎn))。
(2)揀貨策略。掌握影響揀貨策略的因素：分區(qū)、訂單分割、訂單分批和分類，并依此形成多種揀貨策略。
(3)配送路線優(yōu)化。根據(jù)配送目標(biāo)，結(jié)合配送路線的約束條件，確定各送貨車輛向各個(gè)用戶送貨時(shí)所要經(jīng)過的路線。
(4)配送作業(yè)合理化實(shí)施(重點(diǎn))。
(5)改進(jìn)配送中心作業(yè)。在認(rèn)真考慮顧客服務(wù)水平的前提下，做好配送中心貨物收集、存儲(chǔ)、訂單處理、分揀、配貨、送貨、流通加工等項(xiàng)作業(yè)。
(6)推行共同配送(重點(diǎn))。
2.操作技能鑒定要點(diǎn)
(1)配送計(jì)劃內(nèi)容。根據(jù)用戶的要求，揀配用戶訂貨的品種、規(guī)格和數(shù)量，安排恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸工具、運(yùn)輸路線和運(yùn)量，以此為依據(jù)制定配送計(jì)劃。
(2)配送訂單處理。掌握配送中心訂單處理系統(tǒng)的作業(yè)程序：接受訂單(包括：訂單確認(rèn)、建立用戶訂單檔案、按交易類型分類對(duì)用戶資料區(qū)別處理、為用戶設(shè)計(jì)合適的存儲(chǔ)形式)→訂單數(shù)據(jù)處理(包括：存貨查詢、庫(kù)存分配、輸出揀貨單和出貨單、出貨)→訂單狀況管理(包括：訂單進(jìn)度跟蹤和訂單異常變動(dòng)處理)。
(3)備貨與進(jìn)貨計(jì)劃。根據(jù)配送計(jì)劃備貨，當(dāng)庫(kù)存商品數(shù)量不足或現(xiàn)有商品不符合配送計(jì)劃要求時(shí)，能依據(jù)供應(yīng)商的送貨規(guī)律、送貨方式以及配送中心的運(yùn)輸能力和方式，制定進(jìn)貨作業(yè)計(jì)劃。
(4)配送業(yè)務(wù)流程(重點(diǎn))。
(5)配送中心模式(重點(diǎn))。
(6)揀貨分區(qū)作業(yè)(重點(diǎn))。
(7)訂單分批作業(yè)(重點(diǎn))。
(8)配送包裝與配裝檢查。為實(shí)現(xiàn)整箱集中裝卸、成組化搬運(yùn)，同時(shí)減少搬運(yùn)次數(shù)，降低貨損，提高配送效率，能對(duì)配送貨物進(jìn)行重新包裝、打捆。
(9)配送車輛調(diào)度。熟悉配送車輛調(diào)度的基本原則(堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)原則，堅(jiān)持全局原則，堅(jiān)持以均衡和超額完成生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)的原則，及效益原則)和車輛調(diào)度具體原則(寧打亂少數(shù)計(jì)劃而不打亂多數(shù)計(jì)劃;寧打亂局部計(jì)劃而不打亂整體計(jì)劃;寧打亂次要環(huán)節(jié)而不打亂主要環(huán)節(jié);寧打亂當(dāng)日計(jì)劃而不打亂以后計(jì)劃;寧打亂可緩運(yùn)物資的運(yùn)輸計(jì)劃而不打亂急需物資的配裝貨物的運(yùn)輸計(jì)劃;寧使企業(yè)內(nèi)部工作受影響而不使客戶受影響;寧打亂整批貨物的運(yùn)輸計(jì)劃而不打亂配裝貨物的運(yùn)輸計(jì)劃)，掌握節(jié)約法、最短路徑法等車輛調(diào)度方法。
(10)VSP網(wǎng)絡(luò)圖方法(重點(diǎn))。
(u)配送中心崗位設(shè)置。根據(jù)各配送中心的規(guī)模、設(shè)施設(shè)備、作業(yè)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象等設(shè)置必要的崗位，包括：采購(gòu)或進(jìn)貨管理組、儲(chǔ)存管理組、加工管理組、配貨組、送貨組、客戶服務(wù)組、財(cái)務(wù)管理組、退貨作業(yè)組等。
(12)配送中心庫(kù)存合理化指標(biāo)(重點(diǎn))。
(13)配送中心送貨合理化指標(biāo)(重點(diǎn))。
(14)分揀系統(tǒng)自動(dòng)化控制裝置。熟悉托盤式、翻板式、浮出式、懸掛式、輸送式等自動(dòng)分揀機(jī)和揀選式叉車、揀選式升降機(jī)等控制裝置的使用方法和適用范圍。
鑒定要點(diǎn)與重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示
一、鑒定要點(diǎn)
1.專業(yè)知識(shí)鑒定要點(diǎn)
(1)配送作業(yè)流程分析(重點(diǎn))。
(2)揀貨策略。掌握影響揀貨策略的因素：分區(qū)、訂單分割、訂單分批和分類，并依此形成多種揀貨策略。
(3)配送路線優(yōu)化。根據(jù)配送目標(biāo)，結(jié)合配送路線的約束條件，確定各送貨車輛向各個(gè)用戶送貨時(shí)所要經(jīng)過的路線。
(4)配送作業(yè)合理化實(shí)施(重點(diǎn))。
(5)改進(jìn)配送中心作業(yè)。在認(rèn)真考慮顧客服務(wù)水平的前提下，做好配送中心貨物收集、存儲(chǔ)、訂單處理、分揀、配貨、送貨、流通加工等項(xiàng)作業(yè)。
(6)推行共同配送(重點(diǎn))。
2.操作技能鑒定要點(diǎn)
(1)配送計(jì)劃內(nèi)容。根據(jù)用戶的要求，揀配用戶訂貨的品種、規(guī)格和數(shù)量，安排恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸工具、運(yùn)輸路線和運(yùn)量，以此為依據(jù)制定配送計(jì)劃。
(2)配送訂單處理。掌握配送中心訂單處理系統(tǒng)的作業(yè)程序：接受訂單(包括：訂單確認(rèn)、建立用戶訂單檔案、按交易類型分類對(duì)用戶資料區(qū)別處理、為用戶設(shè)計(jì)合適的存儲(chǔ)形式)→訂單數(shù)據(jù)處理(包括：存貨查詢、庫(kù)存分配、輸出揀貨單和出貨單、出貨)→訂單狀況管理(包括：訂單進(jìn)度跟蹤和訂單異常變動(dòng)處理)。
(3)備貨與進(jìn)貨計(jì)劃。根據(jù)配送計(jì)劃備貨，當(dāng)庫(kù)存商品數(shù)量不足或現(xiàn)有商品不符合配送計(jì)劃要求時(shí)，能依據(jù)供應(yīng)商的送貨規(guī)律、送貨方式以及配送中心的運(yùn)輸能力和方式，制定進(jìn)貨作業(yè)計(jì)劃。
(4)配送業(yè)務(wù)流程(重點(diǎn))。
(5)配送中心模式(重點(diǎn))。
(6)揀貨分區(qū)作業(yè)(重點(diǎn))。
(7)訂單分批作業(yè)(重點(diǎn))。
(8)配送包裝與配裝檢查。為實(shí)現(xiàn)整箱集中裝卸、成組化搬運(yùn)，同時(shí)減少搬運(yùn)次數(shù)，降低貨損，提高配送效率，能對(duì)配送貨物進(jìn)行重新包裝、打捆。
(9)配送車輛調(diào)度。熟悉配送車輛調(diào)度的基本原則(堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)原則，堅(jiān)持全局原則，堅(jiān)持以均衡和超額完成生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)的原則，及效益原則)和車輛調(diào)度具體原則(寧打亂少數(shù)計(jì)劃而不打亂多數(shù)計(jì)劃;寧打亂局部計(jì)劃而不打亂整體計(jì)劃;寧打亂次要環(huán)節(jié)而不打亂主要環(huán)節(jié);寧打亂當(dāng)日計(jì)劃而不打亂以后計(jì)劃;寧打亂可緩運(yùn)物資的運(yùn)輸計(jì)劃而不打亂急需物資的配裝貨物的運(yùn)輸計(jì)劃;寧使企業(yè)內(nèi)部工作受影響而不使客戶受影響;寧打亂整批貨物的運(yùn)輸計(jì)劃而不打亂配裝貨物的運(yùn)輸計(jì)劃)，掌握節(jié)約法、最短路徑法等車輛調(diào)度方法。
(10)VSP網(wǎng)絡(luò)圖方法(重點(diǎn))。
(u)配送中心崗位設(shè)置。根據(jù)各配送中心的規(guī)模、設(shè)施設(shè)備、作業(yè)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象等設(shè)置必要的崗位，包括：采購(gòu)或進(jìn)貨管理組、儲(chǔ)存管理組、加工管理組、配貨組、送貨組、客戶服務(wù)組、財(cái)務(wù)管理組、退貨作業(yè)組等。
(12)配送中心庫(kù)存合理化指標(biāo)(重點(diǎn))。
(13)配送中心送貨合理化指標(biāo)(重點(diǎn))。
(14)分揀系統(tǒng)自動(dòng)化控制裝置。熟悉托盤式、翻板式、浮出式、懸掛式、輸送式等自動(dòng)分揀機(jī)和揀選式叉車、揀選式升降機(jī)等控制裝置的使用方法和適用范圍。