二、多項選擇題
    1.
    【正確答案】：ACDE
    【答案解析】：參見教材P163
    2.
    【正確答案】：ABCD
    【答案解析】：參見教材P145
    3.
    【正確答案】：BCE
    【答案解析】：參見教材P147
    4.
    【正確答案】：ABCE
    【答案解析】：參見教材P161
    5.
    【正確答案】：BCDE
    【答案解析】：參見教材P163
    6.
    【正確答案】：ABDE
    【答案解析】：參見教材P149
    7.
    【正確答案】：ACDE
    【答案解析】：參見教材P149
    8.
    【正確答案】：BCE
    【答案解析】：本題考核直復(fù)營銷。直復(fù)營銷的特征包括目標(biāo)顧客選擇準(zhǔn)確、強(qiáng)調(diào)與顧客的關(guān)系、激勵顧客立即反應(yīng)、隱蔽的營銷戰(zhàn)略、效果可測性。
    9.
    【正確答案】：BCD
    【答案解析】：本題考核E-mail營銷。E-mail營銷的特點有成本低廉、信息針對性強(qiáng)，所以選項AE不選。