你所在的單位組織為群眾送溫暖活動(dòng)，媒體跟隨進(jìn)行采訪，派發(fā)物品時(shí)有群眾反映分配不公，且群眾情緒激動(dòng)，對(duì)此你怎么處理？
    【參考答案】
    飲水思源，我們是人民群眾養(yǎng)育的，是人民的勤務(wù)員，來(lái)源于群眾，扎根群眾，我們更要反哺群眾，為群眾送溫暖活動(dòng)，體現(xiàn)了我們單位對(duì)群眾的一片赤誠(chéng)之心。群眾送溫暖活動(dòng)意義重大，責(zé)任重大，任務(wù)重大，我將會(huì)努力做好。出現(xiàn)了上述情況，我會(huì)做以下處理：
    感謝這些反映問(wèn)題的群眾，同時(shí)我要保持冷靜，安撫群眾的情緒。我會(huì)傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，把他們所反映的問(wèn)題都記下來(lái)，詢(xún)問(wèn)他們分配不公具體體現(xiàn)在哪里，找到問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)。向大家表態(tài)，一定把這件事情處理好，公平地把物品發(fā)放給最需要的人，把關(guān)心送到每個(gè)困難群眾的家庭。
    調(diào)查群眾所反映的問(wèn)題，是否屬實(shí)。我會(huì)親自組織村干部對(duì)有領(lǐng)取慰問(wèn)品的群眾挨家挨戶(hù)的訪問(wèn)，核實(shí)發(fā)放明細(xì)，了解第一手的信息。如果沒(méi)有，則向群眾做好解釋工作；如果確有其事，要切實(shí)糾正，確保物品公平、公正、公開(kāi)、及時(shí)地發(fā)放給群眾。
    請(qǐng)媒體記者朋友跟隨我的處理過(guò)程，給出客觀、及時(shí)的報(bào)道，發(fā)揮媒體的巨大作用。感謝媒體朋友對(duì)我們工作的關(guān)注和關(guān)心。
    做好反思工作。寫(xiě)出檢討，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。作為一名公務(wù)員來(lái)講，一定要避免再犯類(lèi)似錯(cuò)誤，工作務(wù)必細(xì)心謹(jǐn)慎，否則結(jié)果就是好心辦壞事。