31.在抵達飯店的途中，地陪應(yīng)及時介紹(　)的情況。
    A.旅行社
    B.中國對外政策
    C.天氣
    D.入住飯店
    32.在境外遇有購物項目時，下列做法中，不正確的是(　)。
    A.積極配合，但不大肆鼓勵
    B.提醒旅游者注意商品質(zhì)量并幫其討價還價
    C.避免出現(xiàn)購物次數(shù)過多的情況
    D.向旅游者推薦最有特色的旅游商品
    33.隨著旅游市場和旅游者消費觀念的日趨成熟，中國公民的(　)，將越來越成為旅游活動的主要形式。
    A.個性化旅游
    B.團體旅游
    C.自主旅游
    D.休閑旅游
    34.領(lǐng)隊帶領(lǐng)18位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托運的行李在機場遺失，領(lǐng)隊在協(xié)助王小姐辦理了一系列的查找手續(xù)未果之后，陪同她購買了必需的生活用品，此費用應(yīng)(　)。
    A.由組團社承擔(dān)
    B.由國內(nèi)保險公司承擔(dān)
    C.憑收據(jù)向當(dāng)?shù)貦C場索賠
    D.由游客自理
    35.由于旅游者在旅游過程中提出的特殊飲食要求，下列做法中，正確的是(　)。
    A.已訂妥的風(fēng)味宴，旅游者在臨近用餐時不想去，于是導(dǎo)游人員表示無所謂，立即退餐
    B.旅游者提出晚些用餐的要求，導(dǎo)游人員應(yīng)告知其不能超過用餐時間，否則將自動取消用餐，餐費不退
    C.地陪應(yīng)告知旅游者，客房只為生病客人提供送餐服務(wù)，一般客人不享受此項服務(wù)
    D.旅游者堅持自己單獨用餐，導(dǎo)游人員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系，告之餐費自理，原餐費不
    36.作為地陪，在確定叫早時間時應(yīng)與(　)商量。
    A.領(lǐng)隊和全陪
    B.所有客人
    C.領(lǐng)隊
    D.全陪
    37.“于細微處見真情”是指導(dǎo)游人員要做到(　)。
    A.耐心，細心
    B.用心，專心
    C.用心，耐心
    D.貼心，用心
    38.導(dǎo)游服務(wù)的最終目標(biāo)是( )。
    A.耐心細致
    B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
    C.個性化服務(wù)
    D.沒有投訴
    39.在旅游中期階段，旅游者通常表現(xiàn)出(　)。
    A.較大的依賴性
    B.懶散心態(tài)
    C.求新心理
    D.求安全心理
    40.利用凝練的詞句概括所游覽景點的獨到之處，給旅游者留下突出印象的導(dǎo)游手法稱為
    (　)。
    A.引而不發(fā)法
    B.由點及面法
    C.引人人勝法
    D.廁龍點睛法
    答案：32.B 33.C 34.C 35.D 　　36.A 37.A 38.B 39.B 40.D