以下是為大家整理的關于醫(yī)院精神文明建設工作要點的文章，希望大家能夠喜歡！
2013年醫(yī)院精神文明工作的指導思想是：全面貫徹落實黨的xx大的精神，扎實推進衛(wèi)生部“三好一滿意”活動，以“人才年、學科年”為核心任務，全力推進醫(yī)院“十二五”發(fā)展規(guī)劃和新一輪醫(yī)改方案，體現公立醫(yī)院的公益性，堅持科學發(fā)展，進一步推進醫(yī)院的建設與發(fā)展。繼續(xù)健全精神文明建設領導體制，落實精神文明建設目標
責任制，實現精神文明建設的制度化、規(guī)范化和常態(tài)化。以“改善服務態(tài)度、完善服務流程、優(yōu)化服務環(huán)境”為服務宗旨，健全人性化醫(yī)療服務規(guī)范體系，不斷優(yōu)化醫(yī)療流程，努力改善患者就醫(yī)體驗。
2013年院精神文明工作任務目標：保持文明單位創(chuàng)建成果，**市萬人問卷患者滿意度調查在全市衛(wèi)生系統(tǒng)保持前三名。繼續(xù)創(chuàng)建平安醫(yī)院、**市衛(wèi)生系統(tǒng)文明單位和**市文明單位，努力創(chuàng)建全國文明單位。
今年醫(yī)院精神文明工作重點要圍繞以下九個方面做好各項工作。
（一） 加強思想教育培訓，弘揚社會主義核心價值觀
建設學習型醫(yī)院，深入學習黨的xx大精神和社會主義核心價值觀，開展理想信念教育。制定醫(yī)院社會主義核心價值體系教育計劃、落實教育培訓和考核措施、豐富學習渠道，完善醫(yī)院網站培訓內容，利用網絡、手機短信激發(fā)職工自主學習的熱情。形成有利于學習研究和貫徹落實科學發(fā)展觀的政策導向、輿論導向、用人導向和體制機制。
注重提高領導班子和干部政治素質和整體綜合能力，努力提高醫(yī)院科學發(fā)展的能力與水平。開展兩期中層干部培訓班和MPH核心課程培訓班。開展學習型班組創(chuàng)建活動，組織職工參加專題培訓班，舉辦兩次形勢報告會，開展班組學習討論，用“xx大”精神引領職工行為，為落實醫(yī)改實施新任務、推進醫(yī)院建設發(fā)展新目標凝心聚力。
（二）優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境流程，提高患者滿意度
以每月精神文明檢查、講評、反饋、整改工作，“三五”集中行動評比工作，患者滿意度調查問卷，加大院外監(jiān)督員督查和出院病人隨訪監(jiān)查力度為抓手，將文明單位創(chuàng)建工作制度化、常態(tài)化管理。完善精神文明建設三級工作責任制，繼續(xù)保持較高的患者滿意度。通過患者的投訴信訪內容、院內滿意度測評反饋、行政管理巡視反饋等渠道，結合醫(yī)務社工、志愿者、院外行風監(jiān)督員等監(jiān)督力量，對醫(yī)院服務流程中的缺陷提出優(yōu)化建議，推動醫(yī)院服務流程的持續(xù)改進。繼續(xù)推進預約診療、臨床路徑管理、優(yōu)質護理、門診一站式服務、整合門診、日間醫(yī)療等服務模式。
（三）創(chuàng)新關愛患者舉措，改善患者就醫(yī)體驗
貫徹落實市衛(wèi)生局推廣的“關愛患者，從細節(jié)做起”舉措，結合“三好一滿意”活動要求和醫(yī)院實際情況，在溫馨環(huán)境、志愿服務、便民服務、隱私保護、溫馨檢查、溫馨提醒、情緒安撫、醫(yī)患溝通、出院服務、健康教育等方面由相關職能部門牽頭落實。成立患者體驗相關專職部門，積極開展患者在院便捷服務：電子屏、短信預告提醒患者適時就診；加強患者就醫(yī)時的隱私保護；檢查檢驗增加溫馨措施；在南部門診開設患者健康教育角；地下室開發(fā)服務患者與家屬的便民設施。探索患者出院后延伸服務措施：提供分時段出院結賬服務；網絡、電話、信函隨訪與門診隨訪相結合等醫(yī)療服務。組織醫(yī)務社工、院內外志愿者為患者提供優(yōu)質志愿服務。
（四）拓展醫(yī)患溝通渠道，構建和諧醫(yī)患關系
通過病區(qū)醫(yī)患溝通板、定期開展出院患者回訪沙龍，公休座談會，護士長傾聽日、病區(qū)主任接待日，院長接待日和醫(yī)院網站院長書記信箱等方式完善醫(yī)患溝通制度，及時了解患者需求和心理變化；醫(yī)護人員與患者交流注意情緒疏導；向患者免費發(fā)放門診、住院就診指南；向出院病人提供“聯(lián)系卡”；繼續(xù)辦好“市一健康大講堂”，努力構建和諧醫(yī)患關系。
（五）增強職工凝聚力，激勵員工愛崗敬業(yè)
以年度院長獎、先進集體、個人，每季度文明班組和文明崗，每月之星等評比活動為抓手，結合建院150周年慶?；顒?，開展貫穿全年的市一醫(yī)院員工文化節(jié)，增強員工的歸屬感、榮譽感和認同感。組織職工開展“我愛我院”的讀書征文活動，開展“我以市一為榮，市一以我為榮”演講比賽；舉辦市一醫(yī)院（集團）第xx屆職工運動會，豐富職工文體生活；精心打造職工文化品牌—市一醫(yī)院集團職工廣場文藝匯演，年內舉辦1-2次文藝匯演；開展“優(yōu)秀職代表”、“優(yōu)秀提案“的評選活動，引導職工積極參與和關心醫(yī)院的民主管理建設；設立兩周的工會主席接待日，及時了解職工群眾工作、思想、生活上的困難，為職工群眾排憂解難；以工會班組為主體，開展階段性主題討論；開展職工文化沙龍活動-八角亭之約。
（六）倡導誠信服務，深化醫(yī)德醫(yī)風建設
倡導誠信服務，完善失信懲戒機制和醫(yī)務人員職業(yè)道德檔案，將職業(yè)道德培訓納入醫(yī)務人員繼續(xù)教育內容，與執(zhí)業(yè)注冊、崗位聘用、職稱晉升等掛鉤。開展廉政文化進醫(yī)院主題活動，結合虹口中學改擴建工程開展“創(chuàng)雙優(yōu)”活動，通過院報、網絡、大屏幕等載體弘
2013年醫(yī)院精神文明工作的指導思想是：全面貫徹落實黨的xx大的精神，扎實推進衛(wèi)生部“三好一滿意”活動，以“人才年、學科年”為核心任務，全力推進醫(yī)院“十二五”發(fā)展規(guī)劃和新一輪醫(yī)改方案，體現公立醫(yī)院的公益性，堅持科學發(fā)展，進一步推進醫(yī)院的建設與發(fā)展。繼續(xù)健全精神文明建設領導體制，落實精神文明建設目標
責任制，實現精神文明建設的制度化、規(guī)范化和常態(tài)化。以“改善服務態(tài)度、完善服務流程、優(yōu)化服務環(huán)境”為服務宗旨，健全人性化醫(yī)療服務規(guī)范體系，不斷優(yōu)化醫(yī)療流程，努力改善患者就醫(yī)體驗。
2013年院精神文明工作任務目標：保持文明單位創(chuàng)建成果，**市萬人問卷患者滿意度調查在全市衛(wèi)生系統(tǒng)保持前三名。繼續(xù)創(chuàng)建平安醫(yī)院、**市衛(wèi)生系統(tǒng)文明單位和**市文明單位，努力創(chuàng)建全國文明單位。
今年醫(yī)院精神文明工作重點要圍繞以下九個方面做好各項工作。
（一） 加強思想教育培訓，弘揚社會主義核心價值觀
建設學習型醫(yī)院，深入學習黨的xx大精神和社會主義核心價值觀，開展理想信念教育。制定醫(yī)院社會主義核心價值體系教育計劃、落實教育培訓和考核措施、豐富學習渠道，完善醫(yī)院網站培訓內容，利用網絡、手機短信激發(fā)職工自主學習的熱情。形成有利于學習研究和貫徹落實科學發(fā)展觀的政策導向、輿論導向、用人導向和體制機制。
注重提高領導班子和干部政治素質和整體綜合能力，努力提高醫(yī)院科學發(fā)展的能力與水平。開展兩期中層干部培訓班和MPH核心課程培訓班。開展學習型班組創(chuàng)建活動，組織職工參加專題培訓班，舉辦兩次形勢報告會，開展班組學習討論，用“xx大”精神引領職工行為，為落實醫(yī)改實施新任務、推進醫(yī)院建設發(fā)展新目標凝心聚力。
（二）優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境流程，提高患者滿意度
以每月精神文明檢查、講評、反饋、整改工作，“三五”集中行動評比工作，患者滿意度調查問卷，加大院外監(jiān)督員督查和出院病人隨訪監(jiān)查力度為抓手，將文明單位創(chuàng)建工作制度化、常態(tài)化管理。完善精神文明建設三級工作責任制，繼續(xù)保持較高的患者滿意度。通過患者的投訴信訪內容、院內滿意度測評反饋、行政管理巡視反饋等渠道，結合醫(yī)務社工、志愿者、院外行風監(jiān)督員等監(jiān)督力量，對醫(yī)院服務流程中的缺陷提出優(yōu)化建議，推動醫(yī)院服務流程的持續(xù)改進。繼續(xù)推進預約診療、臨床路徑管理、優(yōu)質護理、門診一站式服務、整合門診、日間醫(yī)療等服務模式。
（三）創(chuàng)新關愛患者舉措，改善患者就醫(yī)體驗
貫徹落實市衛(wèi)生局推廣的“關愛患者，從細節(jié)做起”舉措，結合“三好一滿意”活動要求和醫(yī)院實際情況，在溫馨環(huán)境、志愿服務、便民服務、隱私保護、溫馨檢查、溫馨提醒、情緒安撫、醫(yī)患溝通、出院服務、健康教育等方面由相關職能部門牽頭落實。成立患者體驗相關專職部門，積極開展患者在院便捷服務：電子屏、短信預告提醒患者適時就診；加強患者就醫(yī)時的隱私保護；檢查檢驗增加溫馨措施；在南部門診開設患者健康教育角；地下室開發(fā)服務患者與家屬的便民設施。探索患者出院后延伸服務措施：提供分時段出院結賬服務；網絡、電話、信函隨訪與門診隨訪相結合等醫(yī)療服務。組織醫(yī)務社工、院內外志愿者為患者提供優(yōu)質志愿服務。
（四）拓展醫(yī)患溝通渠道，構建和諧醫(yī)患關系
通過病區(qū)醫(yī)患溝通板、定期開展出院患者回訪沙龍，公休座談會，護士長傾聽日、病區(qū)主任接待日，院長接待日和醫(yī)院網站院長書記信箱等方式完善醫(yī)患溝通制度，及時了解患者需求和心理變化；醫(yī)護人員與患者交流注意情緒疏導；向患者免費發(fā)放門診、住院就診指南；向出院病人提供“聯(lián)系卡”；繼續(xù)辦好“市一健康大講堂”，努力構建和諧醫(yī)患關系。
（五）增強職工凝聚力，激勵員工愛崗敬業(yè)
以年度院長獎、先進集體、個人，每季度文明班組和文明崗，每月之星等評比活動為抓手，結合建院150周年慶?；顒?，開展貫穿全年的市一醫(yī)院員工文化節(jié)，增強員工的歸屬感、榮譽感和認同感。組織職工開展“我愛我院”的讀書征文活動，開展“我以市一為榮，市一以我為榮”演講比賽；舉辦市一醫(yī)院（集團）第xx屆職工運動會，豐富職工文體生活；精心打造職工文化品牌—市一醫(yī)院集團職工廣場文藝匯演，年內舉辦1-2次文藝匯演；開展“優(yōu)秀職代表”、“優(yōu)秀提案“的評選活動，引導職工積極參與和關心醫(yī)院的民主管理建設；設立兩周的工會主席接待日，及時了解職工群眾工作、思想、生活上的困難，為職工群眾排憂解難；以工會班組為主體，開展階段性主題討論；開展職工文化沙龍活動-八角亭之約。
（六）倡導誠信服務，深化醫(yī)德醫(yī)風建設
倡導誠信服務，完善失信懲戒機制和醫(yī)務人員職業(yè)道德檔案，將職業(yè)道德培訓納入醫(yī)務人員繼續(xù)教育內容，與執(zhí)業(yè)注冊、崗位聘用、職稱晉升等掛鉤。開展廉政文化進醫(yī)院主題活動，結合虹口中學改擴建工程開展“創(chuàng)雙優(yōu)”活動，通過院報、網絡、大屏幕等載體弘