第五節(jié) 導(dǎo)游人員的管理
    一. 加強(qiáng)考核的培訓(xùn)，確保導(dǎo)游人員的素質(zhì)
    二. 實(shí)行合同管理，強(qiáng)化導(dǎo)游人員的責(zé)任感
    三. 強(qiáng)化導(dǎo)游人員的檢查、監(jiān)督機(jī)制
    (一) 征求意見表和現(xiàn)場(chǎng)檢查
    (二) 計(jì)分管理和年審管理
    1. 導(dǎo)游人員違規(guī)扣分標(biāo)準(zhǔn)P37：①扣除10分;②扣除8分;③扣除6分;④扣除4分;⑤扣除2分。
    2. 年審：國(guó)家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行年度審核制度。導(dǎo)游人員必須參加年審。北京市旅游局規(guī)定，導(dǎo)游人員每年必須參加在崗培訓(xùn)，不參加培訓(xùn)者不能年檢。(扣分達(dá)10分者，不予通過年審;累計(jì)扣分達(dá)10分者，暫緩?fù)ㄟ^年審，經(jīng)培訓(xùn)和整改后，方可重新上崗。被扣8分的，全行業(yè)通報(bào);被扣6分的，警告批評(píng)。)
    四. 落實(shí)導(dǎo)游人員等級(jí)評(píng)定制度