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我局根據(jù)xx市人民政府(昆政發(fā)[XX]84號)關(guān)于印發(fā)《xx市創(chuàng)建全國消費(fèi)放心城市實(shí)施方案》的通知精神,積極參與昆山市創(chuàng)建全國消費(fèi)放心城市的活動,為全力打造"誠信昆山,消費(fèi)天堂"的城市形象,構(gòu)筑商品,服務(wù)質(zhì)量和價格誠信的有效屏障,為全面提升我市消費(fèi)環(huán)境的安全度,經(jīng)營者的誠信度和消費(fèi)者的滿意度,盡了一份力.現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下:
一,依法治價,積極開展價格監(jiān)督檢查
(一)開展昆山市行政事業(yè)性收費(fèi)大檢查.
我局聯(lián)合市財政局,監(jiān)察局對全市行政事業(yè)性收費(fèi)執(zhí)收單位收費(fèi)進(jìn)行了大檢查,并將大檢查中的情況以書面的形式向市委曹書記,張市長作了專題匯報.7月10日,市委曹書記對此專門作書面批示:"意見很好.要嚴(yán)格按照有關(guān)文件規(guī)定,規(guī)范行政收費(fèi)行為,對發(fā)現(xiàn)的問題,要及時整改.請物價,財政,監(jiān)察加大監(jiān)管力度,嚴(yán)肅查處各類違法案件,將整改后查處結(jié)果報我."為此我局與財政局,監(jiān)察局及時對大檢查中存在違規(guī)收費(fèi)的單位依法進(jìn)行了整改并提出了初步的處理意見以書面形式再次向市委曹書記,張市長作了匯報.11月2日,曹書記對此又作了書面批示:"請?jiān)S書記(昆山市政法委書記)與物價局研實(shí)確定,糾正違規(guī)收費(fèi)的具體措施".在市委一把手領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)心下,我局與財政局,監(jiān)察局聯(lián)合對收費(fèi)大檢查中違反《價格法》的亂收費(fèi)行為依法作出了處理,并及時準(zhǔn)確地編輯出版了2期《價格內(nèi)參》向我市各有關(guān)部門作了通報,從而把推進(jìn)價格誠信工作引向深入.
(二)開展元旦,春節(jié),五一,中秋,國慶等節(jié)日市場檢查,為創(chuàng)建消費(fèi)放心城市盡職盡責(zé).
今年以來我局圍繞每一個重大節(jié)日,都精心組織,認(rèn)真實(shí)施市場檢查.在市場檢查過程中,我局要求各有關(guān)單位根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定認(rèn)真貫徹執(zhí)行價格的法律法規(guī);并組織各鎮(zhèn)物委,總工會職工物價監(jiān)督站一起進(jìn)行檢查,主要檢查了旅游景區(qū)各類門票,鐵路,公路客運(yùn)票價,旅游景區(qū)各種商品和服務(wù)價格執(zhí)行明碼標(biāo)價規(guī)定情況;鐵路,公路交通運(yùn)輸窗口部門各種商品和服務(wù)價格執(zhí)行碼標(biāo)價規(guī)定情況;市區(qū)各類賓館,飯店,旅社的房費(fèi),餐飲,娛樂,咖啡,茶室等的價格及服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行情況;各農(nóng)貿(mào)市場的農(nóng)副產(chǎn)品價格;全市各主要商業(yè)街的商品明碼標(biāo)價執(zhí)行情況以及與我局簽訂反價格欺詐責(zé)任書的各大型商場,超市執(zhí)行反價格欺詐的情況.在"五一","十一"兩個黃金周中,除了做好節(jié)日前的市場檢查外,還能積極配合市假日旅游協(xié)調(diào)小組,一起認(rèn)真參與節(jié)日旅游黃金周前的全市大檢查.
(三)開展查處價格欺詐專項(xiàng)行動.
在開展查處價格欺詐活動中,我局經(jīng)過周密的準(zhǔn)備部署和組織實(shí)施,突出元旦,春節(jié),五一,中秋,國慶等節(jié)日市場檢查,并以此為契機(jī),積極開展價格服務(wù)進(jìn)萬家活動,倡導(dǎo)明碼實(shí)價,推進(jìn)價格誠信建設(shè),引導(dǎo)經(jīng)營者強(qiáng)化誠信意識,弘揚(yáng)誠實(shí)守信的商業(yè)道德.
(四)開展農(nóng)資價格檢查工作.
今年3月,為維護(hù)農(nóng)民的合法利益,我局對市農(nóng)資總公司,昆山豐迪復(fù)合肥有限公司,昆山華德爾復(fù)合肥有限公司等企業(yè)的農(nóng)資價格進(jìn)行專項(xiàng)檢查,并將國家,省,市有關(guān)文件精神對生產(chǎn)和經(jīng)營者進(jìn)行了宣傳,及時提醒各有關(guān)單位要誠信經(jīng)營,并按規(guī)定的經(jīng)營差率和高限價銷售農(nóng)資,嚴(yán)禁出現(xiàn)超差率或突破高限價的銷售行為.
(五)開展商品房價格專項(xiàng)檢查.
根據(jù)國家宏觀調(diào)控的要求,按照中央,省關(guān)于做好穩(wěn)定住房價格工作的具體意見,根據(jù)蘇州市物價局《關(guān)于開展蘇州市商品房價格專項(xiàng)檢查的通知》(蘇價檢字[XX]105號)文件要求,開展商品房價格專項(xiàng)檢查,通過檢查,培育出健康有序的房地產(chǎn)市場,規(guī)范我市房地產(chǎn)企業(yè)及相關(guān)單位的價格(收費(fèi))行為,切實(shí)減輕人民群眾的負(fù)擔(dān),
二,營造輿論,大力推進(jìn)價格誠信建設(shè)
(一)積極開展創(chuàng)價格信用單位活動我局按照國家發(fā)改委"建設(shè)價格誠信體系"的要求和江蘇省物價局《關(guān)于在全省開展價格誠信活動意見的通知》精神,以及市創(chuàng)建消費(fèi)放心城市的要求,積極以打造價格誠信品牌,維護(hù)市場價格秩序,營造誠信服務(wù)環(huán)境,在全市范圍內(nèi)開展了爭創(chuàng)價格信用單位活動,通過宣傳發(fā)動,企業(yè)報名,爭創(chuàng)活動,考核驗(yàn)收,表彰獎勵等環(huán)節(jié)涌現(xiàn)了一批先進(jìn)單位,"江蘇省價格誠信先進(jìn)單位(aaa)"--上海捷強(qiáng)昆山配銷中心,"蘇州市價格信用單位(aa)"--昆山商廈,昆山市自來水集團(tuán)公司,"昆山市價格信用單位(a)"--煤氣公司,液化氣公司,百潤發(fā).另外三家正在創(chuàng)aa級.目前,價格誠信在我市各商家中形成了一定的氛圍,普遍執(zhí)行明碼標(biāo)價,建立價格信用制度,設(shè)立價格管理臺帳,健全價格管理組織網(wǎng)絡(luò)及管理人員等,從而使價格誠信得以推廣,得到了消費(fèi)者的好評.
(二)積極開展"推進(jìn)價格誠信,打擊價格欺詐"宣傳執(zhí)法月(9月-10月上旬)活動.
在宣傳執(zhí)法月活動中我積極開展了相關(guān)的系列宣傳活動.如:我局于9月2日晚,與柏廬街道在玉山廣場聯(lián)合舉辦了"文明與您同行,共建和諧社會"的廣場文藝晚會.通過晚會自編節(jié)目的表演,宣傳了價格誠信和文明和諧和的社會新風(fēng),進(jìn)一步推動了機(jī)關(guān)與街道的文明共建活動,弘揚(yáng)了文明,和諧,法治的時代主旋律.10月,我局又與電視臺《法治昆山》欄目組一起拍攝了"倡導(dǎo)價格誠信,反對價格欺詐"為主題的專題片,通過將3個典型價格欺詐案例的曝光,警示經(jīng)營者要誠信經(jīng)營,告知消費(fèi)者要保護(hù)合法的價格權(quán)益.不僅如此,我局還進(jìn)一步營造聲勢,擴(kuò)大影響.我局與各鎮(zhèn)物委一起組織,在全市各大商場,市場中進(jìn)行了橫幅宣傳,如在昆山商廈,易初愛蓮,及各鎮(zhèn)的農(nóng)貿(mào)市場中拉出了"倡導(dǎo)誠信經(jīng)商,共建和諧社會","明明白白標(biāo)價,清清楚楚消費(fèi)"等標(biāo)語共20多條.
(三)實(shí)行醫(yī)療服務(wù)價格改革,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為.
為積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制的改革,逐步理順醫(yī)療服務(wù)價格體系,規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)價格行為,我局根據(jù)省物價局,衛(wèi)生廳下發(fā)的《江蘇省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價格》,積極推行我市新的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價格.我局對全市各醫(yī)療經(jīng)營機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及財務(wù)人員進(jìn)行了輔導(dǎo)培訓(xùn),講清了醫(yī)療服務(wù)價格改革的基本原則及改革的主要內(nèi)容等,從而為9月30日正式實(shí)施改革打下了基礎(chǔ).
(四)積極做好價格明碼標(biāo)價及其示范街工作.
為推進(jìn)價格誠信,我局主動指導(dǎo)總工會職工物價監(jiān)督站做好有關(guān)基礎(chǔ)性工作,在鞏固人民路,亭林路,前進(jìn)路明碼標(biāo)價示范街的基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓展至震川路,柏蘆路.組織總工會職工物價監(jiān)督站,鎮(zhèn)物委進(jìn)行了2次明碼標(biāo)價檢查,對違規(guī)單位了處罰.特別是對部分商品房售樓處進(jìn)行檢查,對于不按規(guī)定明碼標(biāo)價的進(jìn)行了5000元罰款.
(五)積極參加市創(chuàng)消辦,工商管理學(xué)會,消協(xié)組織舉辦的"商廈杯"消費(fèi)維權(quán)理論研討會.
我局檢查分局陸曉崗?fù)疽远嗄陙韽氖聝r格舉報工作積累的經(jīng)驗(yàn)做法為背景,擬寫了《處理價格投訴帶來的思考》,該文以大量舉報投訴的案例說明了:價格投訴工作必須心系群眾;要注意投訴中的問題變被動為主動;要積極探索研究實(shí)踐新的方法;要努力學(xué)習(xí)提高加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè).該文榮獲了我市"商廈杯"消費(fèi)維權(quán)理論研討征文三等獎.三,以人為本,積極做好價格舉報服務(wù)
做細(xì)做實(shí)價格舉報工作,彰顯價格部門執(zhí)法為民的良好形象,及時妥善地處理群眾價格舉報.一是充實(shí)價格舉報力量,明確一位分局領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)價格舉報工作,配備專職人員接待處理群眾來信,來電,來人;二是完善制度,確立了首問負(fù)責(zé)制;三是建立快速反應(yīng)機(jī)制,開辟價格舉報工作綠色通道,充分發(fā)揮"12358"價格舉報電話的積極作用;四是按舉報建檔要求,建立資料庫,實(shí)行了舉報信息管理系統(tǒng),提高工作效率和電子化程度;五是按時,按質(zhì),按量定期將舉報情況上報上級,做到內(nèi)外結(jié)合,標(biāo)本兼治.五,加強(qiáng)"12358"價格舉報宣傳力度.如在舉辦廣場文藝晚會時,在開展價格檢查時,在參加社區(qū)便民時都發(fā)放了彩色宣傳單,宣傳單上印制了12358價格舉報事項(xiàng),列舉了"當(dāng)購物時感覺有可能受價格欺詐時;商店,服務(wù)場所未明碼標(biāo)價或超標(biāo)價結(jié)算時;……"等十多種價格權(quán)益可能受侵犯的現(xiàn)象,告知廣大消費(fèi)者可撥打免費(fèi)價格舉報電話12358.上半年,我舉報中心共受理群眾投訴65件,已辦理65件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失111809.6元,辦結(jié)率100%,回復(fù)率100%,真正做到使群眾投訴件件有著落,事事有回音,從而做到為政府分憂,為百姓解難.
XX年市物價局創(chuàng)建消費(fèi)放心城市的工作思路
為全力打造"誠信昆山,消費(fèi)天堂"的城市形象,構(gòu)筑商品質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量的有效屏障,全面提升昆山消費(fèi)環(huán)境安全度,經(jīng)營者的誠信度和消費(fèi)者的滿意度,我局將結(jié)合創(chuàng)建工作實(shí)際,以"規(guī)范價格行為,倡導(dǎo)價格誠信,讓消費(fèi)者放心"為主題,積極開展如下工作:
一,認(rèn)真宣傳貫徹國家的價格法律法規(guī),嚴(yán)格按照檢查權(quán)限對經(jīng)營者執(zhí)行價格法律,法規(guī)和國家有關(guān)價格政策進(jìn)行監(jiān)督檢查,特別開展元旦,春節(jié),五一,中秋,國慶等節(jié)日市場和旅游黃金周價格檢查;
二,在全市范圍內(nèi)大力推進(jìn)價格誠信建設(shè),開展好創(chuàng)建"a","aa","aaa"級價格信用單位活動;
三,在鞏固人民路,亭林路,前進(jìn)路明碼標(biāo)價示范街的基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓展至震川路,柏蘆路,并在全市范圍做好普及明碼標(biāo)價工作,特別是督促房產(chǎn)開發(fā)商做好商品房預(yù)(銷)售的明碼標(biāo)價工作;
四,認(rèn)真做好"12358"價格舉報工作,做到有報必查,有查必果,有果必復(fù),確保群眾投訴舉報件件有著落,事事有回音.要積極適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的要求,開辟網(wǎng)上投訴新業(yè)務(wù).
五,按照昆山市創(chuàng)建全國消費(fèi)放心城市要求,分解落實(shí)創(chuàng)建任務(wù),加快推進(jìn)信用體系建設(shè),進(jìn)一步加大對價格行為的規(guī)范,查處價格欺詐行為,保護(hù)消費(fèi)者合法的價格權(quán)益,推動創(chuàng)建工作由點(diǎn)到面,向縱深拓展.
六,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),組成專門工作班子,全力推動,落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建工作任務(wù);健全機(jī)制,落實(shí)檢查考核,提高創(chuàng)建水平;突出工作重點(diǎn),推動社會信用體系建設(shè),建立健全維權(quán)網(wǎng)絡(luò);廣泛宣傳發(fā)動,完善監(jiān)督體系.積極發(fā)揮價格協(xié)會各行業(yè)分會的價格自律作用,推進(jìn)價格誠信的建設(shè).
以上匯報當(dāng)否,請指教.
我局根據(jù)xx市人民政府(昆政發(fā)[XX]84號)關(guān)于印發(fā)《xx市創(chuàng)建全國消費(fèi)放心城市實(shí)施方案》的通知精神,積極參與昆山市創(chuàng)建全國消費(fèi)放心城市的活動,為全力打造"誠信昆山,消費(fèi)天堂"的城市形象,構(gòu)筑商品,服務(wù)質(zhì)量和價格誠信的有效屏障,為全面提升我市消費(fèi)環(huán)境的安全度,經(jīng)營者的誠信度和消費(fèi)者的滿意度,盡了一份力.現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下:
一,依法治價,積極開展價格監(jiān)督檢查
(一)開展昆山市行政事業(yè)性收費(fèi)大檢查.
我局聯(lián)合市財政局,監(jiān)察局對全市行政事業(yè)性收費(fèi)執(zhí)收單位收費(fèi)進(jìn)行了大檢查,并將大檢查中的情況以書面的形式向市委曹書記,張市長作了專題匯報.7月10日,市委曹書記對此專門作書面批示:"意見很好.要嚴(yán)格按照有關(guān)文件規(guī)定,規(guī)范行政收費(fèi)行為,對發(fā)現(xiàn)的問題,要及時整改.請物價,財政,監(jiān)察加大監(jiān)管力度,嚴(yán)肅查處各類違法案件,將整改后查處結(jié)果報我."為此我局與財政局,監(jiān)察局及時對大檢查中存在違規(guī)收費(fèi)的單位依法進(jìn)行了整改并提出了初步的處理意見以書面形式再次向市委曹書記,張市長作了匯報.11月2日,曹書記對此又作了書面批示:"請?jiān)S書記(昆山市政法委書記)與物價局研實(shí)確定,糾正違規(guī)收費(fèi)的具體措施".在市委一把手領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)心下,我局與財政局,監(jiān)察局聯(lián)合對收費(fèi)大檢查中違反《價格法》的亂收費(fèi)行為依法作出了處理,并及時準(zhǔn)確地編輯出版了2期《價格內(nèi)參》向我市各有關(guān)部門作了通報,從而把推進(jìn)價格誠信工作引向深入.
(二)開展元旦,春節(jié),五一,中秋,國慶等節(jié)日市場檢查,為創(chuàng)建消費(fèi)放心城市盡職盡責(zé).
今年以來我局圍繞每一個重大節(jié)日,都精心組織,認(rèn)真實(shí)施市場檢查.在市場檢查過程中,我局要求各有關(guān)單位根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定認(rèn)真貫徹執(zhí)行價格的法律法規(guī);并組織各鎮(zhèn)物委,總工會職工物價監(jiān)督站一起進(jìn)行檢查,主要檢查了旅游景區(qū)各類門票,鐵路,公路客運(yùn)票價,旅游景區(qū)各種商品和服務(wù)價格執(zhí)行明碼標(biāo)價規(guī)定情況;鐵路,公路交通運(yùn)輸窗口部門各種商品和服務(wù)價格執(zhí)行碼標(biāo)價規(guī)定情況;市區(qū)各類賓館,飯店,旅社的房費(fèi),餐飲,娛樂,咖啡,茶室等的價格及服務(wù)收費(fèi)執(zhí)行情況;各農(nóng)貿(mào)市場的農(nóng)副產(chǎn)品價格;全市各主要商業(yè)街的商品明碼標(biāo)價執(zhí)行情況以及與我局簽訂反價格欺詐責(zé)任書的各大型商場,超市執(zhí)行反價格欺詐的情況.在"五一","十一"兩個黃金周中,除了做好節(jié)日前的市場檢查外,還能積極配合市假日旅游協(xié)調(diào)小組,一起認(rèn)真參與節(jié)日旅游黃金周前的全市大檢查.
(三)開展查處價格欺詐專項(xiàng)行動.
在開展查處價格欺詐活動中,我局經(jīng)過周密的準(zhǔn)備部署和組織實(shí)施,突出元旦,春節(jié),五一,中秋,國慶等節(jié)日市場檢查,并以此為契機(jī),積極開展價格服務(wù)進(jìn)萬家活動,倡導(dǎo)明碼實(shí)價,推進(jìn)價格誠信建設(shè),引導(dǎo)經(jīng)營者強(qiáng)化誠信意識,弘揚(yáng)誠實(shí)守信的商業(yè)道德.
(四)開展農(nóng)資價格檢查工作.
今年3月,為維護(hù)農(nóng)民的合法利益,我局對市農(nóng)資總公司,昆山豐迪復(fù)合肥有限公司,昆山華德爾復(fù)合肥有限公司等企業(yè)的農(nóng)資價格進(jìn)行專項(xiàng)檢查,并將國家,省,市有關(guān)文件精神對生產(chǎn)和經(jīng)營者進(jìn)行了宣傳,及時提醒各有關(guān)單位要誠信經(jīng)營,并按規(guī)定的經(jīng)營差率和高限價銷售農(nóng)資,嚴(yán)禁出現(xiàn)超差率或突破高限價的銷售行為.
(五)開展商品房價格專項(xiàng)檢查.
根據(jù)國家宏觀調(diào)控的要求,按照中央,省關(guān)于做好穩(wěn)定住房價格工作的具體意見,根據(jù)蘇州市物價局《關(guān)于開展蘇州市商品房價格專項(xiàng)檢查的通知》(蘇價檢字[XX]105號)文件要求,開展商品房價格專項(xiàng)檢查,通過檢查,培育出健康有序的房地產(chǎn)市場,規(guī)范我市房地產(chǎn)企業(yè)及相關(guān)單位的價格(收費(fèi))行為,切實(shí)減輕人民群眾的負(fù)擔(dān),
二,營造輿論,大力推進(jìn)價格誠信建設(shè)
(一)積極開展創(chuàng)價格信用單位活動我局按照國家發(fā)改委"建設(shè)價格誠信體系"的要求和江蘇省物價局《關(guān)于在全省開展價格誠信活動意見的通知》精神,以及市創(chuàng)建消費(fèi)放心城市的要求,積極以打造價格誠信品牌,維護(hù)市場價格秩序,營造誠信服務(wù)環(huán)境,在全市范圍內(nèi)開展了爭創(chuàng)價格信用單位活動,通過宣傳發(fā)動,企業(yè)報名,爭創(chuàng)活動,考核驗(yàn)收,表彰獎勵等環(huán)節(jié)涌現(xiàn)了一批先進(jìn)單位,"江蘇省價格誠信先進(jìn)單位(aaa)"--上海捷強(qiáng)昆山配銷中心,"蘇州市價格信用單位(aa)"--昆山商廈,昆山市自來水集團(tuán)公司,"昆山市價格信用單位(a)"--煤氣公司,液化氣公司,百潤發(fā).另外三家正在創(chuàng)aa級.目前,價格誠信在我市各商家中形成了一定的氛圍,普遍執(zhí)行明碼標(biāo)價,建立價格信用制度,設(shè)立價格管理臺帳,健全價格管理組織網(wǎng)絡(luò)及管理人員等,從而使價格誠信得以推廣,得到了消費(fèi)者的好評.
(二)積極開展"推進(jìn)價格誠信,打擊價格欺詐"宣傳執(zhí)法月(9月-10月上旬)活動.
在宣傳執(zhí)法月活動中我積極開展了相關(guān)的系列宣傳活動.如:我局于9月2日晚,與柏廬街道在玉山廣場聯(lián)合舉辦了"文明與您同行,共建和諧社會"的廣場文藝晚會.通過晚會自編節(jié)目的表演,宣傳了價格誠信和文明和諧和的社會新風(fēng),進(jìn)一步推動了機(jī)關(guān)與街道的文明共建活動,弘揚(yáng)了文明,和諧,法治的時代主旋律.10月,我局又與電視臺《法治昆山》欄目組一起拍攝了"倡導(dǎo)價格誠信,反對價格欺詐"為主題的專題片,通過將3個典型價格欺詐案例的曝光,警示經(jīng)營者要誠信經(jīng)營,告知消費(fèi)者要保護(hù)合法的價格權(quán)益.不僅如此,我局還進(jìn)一步營造聲勢,擴(kuò)大影響.我局與各鎮(zhèn)物委一起組織,在全市各大商場,市場中進(jìn)行了橫幅宣傳,如在昆山商廈,易初愛蓮,及各鎮(zhèn)的農(nóng)貿(mào)市場中拉出了"倡導(dǎo)誠信經(jīng)商,共建和諧社會","明明白白標(biāo)價,清清楚楚消費(fèi)"等標(biāo)語共20多條.
(三)實(shí)行醫(yī)療服務(wù)價格改革,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為.
為積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制的改革,逐步理順醫(yī)療服務(wù)價格體系,規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)價格行為,我局根據(jù)省物價局,衛(wèi)生廳下發(fā)的《江蘇省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價格》,積極推行我市新的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價格.我局對全市各醫(yī)療經(jīng)營機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及財務(wù)人員進(jìn)行了輔導(dǎo)培訓(xùn),講清了醫(yī)療服務(wù)價格改革的基本原則及改革的主要內(nèi)容等,從而為9月30日正式實(shí)施改革打下了基礎(chǔ).
(四)積極做好價格明碼標(biāo)價及其示范街工作.
為推進(jìn)價格誠信,我局主動指導(dǎo)總工會職工物價監(jiān)督站做好有關(guān)基礎(chǔ)性工作,在鞏固人民路,亭林路,前進(jìn)路明碼標(biāo)價示范街的基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓展至震川路,柏蘆路.組織總工會職工物價監(jiān)督站,鎮(zhèn)物委進(jìn)行了2次明碼標(biāo)價檢查,對違規(guī)單位了處罰.特別是對部分商品房售樓處進(jìn)行檢查,對于不按規(guī)定明碼標(biāo)價的進(jìn)行了5000元罰款.
(五)積極參加市創(chuàng)消辦,工商管理學(xué)會,消協(xié)組織舉辦的"商廈杯"消費(fèi)維權(quán)理論研討會.
我局檢查分局陸曉崗?fù)疽远嗄陙韽氖聝r格舉報工作積累的經(jīng)驗(yàn)做法為背景,擬寫了《處理價格投訴帶來的思考》,該文以大量舉報投訴的案例說明了:價格投訴工作必須心系群眾;要注意投訴中的問題變被動為主動;要積極探索研究實(shí)踐新的方法;要努力學(xué)習(xí)提高加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè).該文榮獲了我市"商廈杯"消費(fèi)維權(quán)理論研討征文三等獎.三,以人為本,積極做好價格舉報服務(wù)
做細(xì)做實(shí)價格舉報工作,彰顯價格部門執(zhí)法為民的良好形象,及時妥善地處理群眾價格舉報.一是充實(shí)價格舉報力量,明確一位分局領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)價格舉報工作,配備專職人員接待處理群眾來信,來電,來人;二是完善制度,確立了首問負(fù)責(zé)制;三是建立快速反應(yīng)機(jī)制,開辟價格舉報工作綠色通道,充分發(fā)揮"12358"價格舉報電話的積極作用;四是按舉報建檔要求,建立資料庫,實(shí)行了舉報信息管理系統(tǒng),提高工作效率和電子化程度;五是按時,按質(zhì),按量定期將舉報情況上報上級,做到內(nèi)外結(jié)合,標(biāo)本兼治.五,加強(qiáng)"12358"價格舉報宣傳力度.如在舉辦廣場文藝晚會時,在開展價格檢查時,在參加社區(qū)便民時都發(fā)放了彩色宣傳單,宣傳單上印制了12358價格舉報事項(xiàng),列舉了"當(dāng)購物時感覺有可能受價格欺詐時;商店,服務(wù)場所未明碼標(biāo)價或超標(biāo)價結(jié)算時;……"等十多種價格權(quán)益可能受侵犯的現(xiàn)象,告知廣大消費(fèi)者可撥打免費(fèi)價格舉報電話12358.上半年,我舉報中心共受理群眾投訴65件,已辦理65件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失111809.6元,辦結(jié)率100%,回復(fù)率100%,真正做到使群眾投訴件件有著落,事事有回音,從而做到為政府分憂,為百姓解難.
XX年市物價局創(chuàng)建消費(fèi)放心城市的工作思路
為全力打造"誠信昆山,消費(fèi)天堂"的城市形象,構(gòu)筑商品質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量的有效屏障,全面提升昆山消費(fèi)環(huán)境安全度,經(jīng)營者的誠信度和消費(fèi)者的滿意度,我局將結(jié)合創(chuàng)建工作實(shí)際,以"規(guī)范價格行為,倡導(dǎo)價格誠信,讓消費(fèi)者放心"為主題,積極開展如下工作:
一,認(rèn)真宣傳貫徹國家的價格法律法規(guī),嚴(yán)格按照檢查權(quán)限對經(jīng)營者執(zhí)行價格法律,法規(guī)和國家有關(guān)價格政策進(jìn)行監(jiān)督檢查,特別開展元旦,春節(jié),五一,中秋,國慶等節(jié)日市場和旅游黃金周價格檢查;
二,在全市范圍內(nèi)大力推進(jìn)價格誠信建設(shè),開展好創(chuàng)建"a","aa","aaa"級價格信用單位活動;
三,在鞏固人民路,亭林路,前進(jìn)路明碼標(biāo)價示范街的基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓展至震川路,柏蘆路,并在全市范圍做好普及明碼標(biāo)價工作,特別是督促房產(chǎn)開發(fā)商做好商品房預(yù)(銷)售的明碼標(biāo)價工作;
四,認(rèn)真做好"12358"價格舉報工作,做到有報必查,有查必果,有果必復(fù),確保群眾投訴舉報件件有著落,事事有回音.要積極適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的要求,開辟網(wǎng)上投訴新業(yè)務(wù).
五,按照昆山市創(chuàng)建全國消費(fèi)放心城市要求,分解落實(shí)創(chuàng)建任務(wù),加快推進(jìn)信用體系建設(shè),進(jìn)一步加大對價格行為的規(guī)范,查處價格欺詐行為,保護(hù)消費(fèi)者合法的價格權(quán)益,推動創(chuàng)建工作由點(diǎn)到面,向縱深拓展.
六,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),組成專門工作班子,全力推動,落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建工作任務(wù);健全機(jī)制,落實(shí)檢查考核,提高創(chuàng)建水平;突出工作重點(diǎn),推動社會信用體系建設(shè),建立健全維權(quán)網(wǎng)絡(luò);廣泛宣傳發(fā)動,完善監(jiān)督體系.積極發(fā)揮價格協(xié)會各行業(yè)分會的價格自律作用,推進(jìn)價格誠信的建設(shè).
以上匯報當(dāng)否,請指教.