以下是為大家整理的關于行業(yè)服務明星評選方案2014最新的文章，希望大家能夠喜歡！
為在全市銀行業(yè)樹立典型，表彰先進，調動我市銀行從業(yè)人員做好文明規(guī)范服務工作的積極性，提升銀行業(yè)服務水平，決定開展“2012年度XX市銀行業(yè)文明規(guī)范服務明星”（簡稱服務明星）評選活動。
一、評選活動的組織領導
（一）本次評選活動、組織安排、聯絡協調、評選表彰等各項日常工作均有
XX銀協自律工作委員會負責。
（二）各會員單位負責本行服務明星評選活動的具體組織實施工作：
1、負責組織本單位服務明星的評比和推選工作。依據評選條件，自下而上逐級評選，確保評出高質量的服務明星。
2、負責按XX銀協的安排推薦服務明星。
3、負責填報“2012年度XX市銀行業(yè)文明規(guī)范服務明星”推薦表，并附1000字左右的簡要事跡書面材料。
4、確保所推薦材料的真實性。
二、“服務明星”推薦評選條件
1、參選人員應為直接向銀行客戶提供金融服務的一線員工和網點負責人。
2、政治思想素質好，熱愛本職崗位工作，2011年全年及2012年上半年在本單位績效考核為優(yōu)等。
3、業(yè)務熟，技術精，所在崗位業(yè)務技能測評有1項以上成績達到一等，其它項目不低于二等。
4、文明禮貌，服務周到，無客戶的有效投訴。
5、工作積極，貢獻較大，業(yè)務量在本營業(yè)網點超過人均15％以上，無差錯。
6、著裝、儀容、舉止、禮貌用語、佩戴工號牌等均達到規(guī)范服務規(guī)定的要求。
三、“服務明星”推薦評選的步驟和時間安排
（一）準備階段。XX市銀行業(yè)協會印發(fā)關于“2012年度文明規(guī)范服務明星”評選活動方案，各會員單位（不含農業(yè)發(fā)展銀行）成立領導小組，正式啟動服務明星評選推薦活動。
（二）自評初選階段。2012年10月1日前，各會員單位完成本系統服務明星的評選工作。
1、初選采取員工自愿報名和各營業(yè)網點提名兩種方式。
2、自評應按照評選的評分標準，由各營業(yè)網點給參選員工打分，再由各會員單位服務明星評選工作領導小組復核審查，對參選人員在系統內進行公示（公示時間不少于5天）。
3、各會員單位初選的服務明星經會員行領導討論確定后，于10月1日前將推薦意見書（蓋會員單位公章）、服務明星候選人的相片、簡要事跡材料、推薦表（見附件1）報送XX市銀行業(yè)協會秘書處（推薦名額安排見附件2）。
（三）綜合評定階段。自律工作委員會于10月中旬召開會議，對“服務明星”進行審定。
（四）表彰階段。2012年11月對評選出來的全省銀行業(yè)文明規(guī)范服務明星進行表彰，頒發(fā)獎品和榮譽證書。屆時請電視臺等新聞媒體進行宣傳。
四、評選推薦活動的有關要求
（一）各會員單位要充分認識開展服務明星評選活動的意義。這不僅是提高我市金融服務質量，也是調動員工積極性，樹立銀行良好社會形象的有力推動，又是評選銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位的必要補充和打造我市銀行業(yè)文明規(guī)范服務品牌的基礎和支撐。各會員單位應加強對活動的組織領導，做到精心組織，認真策劃，專人負責，全員參與，充分利用評選服務明星的契機，推動我市金融服務質量的不斷提高。
（二）營造良好的服務氛圍。在開展“服務明星評”選活動中，各會員單位可因地制宜，采取有效形式進行宣傳，營造良好的服務氛圍。要充分利用新聞媒體，宣傳報道我市銀行業(yè)的優(yōu)質規(guī)范服務，同時，組織員工向XX市銀協投稿，協會將在XX銀行業(yè)動態(tài)刊登各會員單位的經驗和做法。
（三）推薦評選活動要堅持公開、公平、公正的原則，堅持高標準，嚴要求，反對本位主義和弄虛作假，確保服務明星的先進性和代表性。
（四）加強各會員單位之間的協調合作。各會員單位應從全局出發(fā)，互相配合，相互支持，安排得力人員做好組織審查和各項活動的落實工作，確保整個評選活動順利開展。
為在全市銀行業(yè)樹立典型，表彰先進，調動我市銀行從業(yè)人員做好文明規(guī)范服務工作的積極性，提升銀行業(yè)服務水平，決定開展“2012年度XX市銀行業(yè)文明規(guī)范服務明星”（簡稱服務明星）評選活動。
一、評選活動的組織領導
（一）本次評選活動、組織安排、聯絡協調、評選表彰等各項日常工作均有
XX銀協自律工作委員會負責。
（二）各會員單位負責本行服務明星評選活動的具體組織實施工作：
1、負責組織本單位服務明星的評比和推選工作。依據評選條件，自下而上逐級評選，確保評出高質量的服務明星。
2、負責按XX銀協的安排推薦服務明星。
3、負責填報“2012年度XX市銀行業(yè)文明規(guī)范服務明星”推薦表，并附1000字左右的簡要事跡書面材料。
4、確保所推薦材料的真實性。
二、“服務明星”推薦評選條件
1、參選人員應為直接向銀行客戶提供金融服務的一線員工和網點負責人。
2、政治思想素質好，熱愛本職崗位工作，2011年全年及2012年上半年在本單位績效考核為優(yōu)等。
3、業(yè)務熟，技術精，所在崗位業(yè)務技能測評有1項以上成績達到一等，其它項目不低于二等。
4、文明禮貌，服務周到，無客戶的有效投訴。
5、工作積極，貢獻較大，業(yè)務量在本營業(yè)網點超過人均15％以上，無差錯。
6、著裝、儀容、舉止、禮貌用語、佩戴工號牌等均達到規(guī)范服務規(guī)定的要求。
三、“服務明星”推薦評選的步驟和時間安排
（一）準備階段。XX市銀行業(yè)協會印發(fā)關于“2012年度文明規(guī)范服務明星”評選活動方案，各會員單位（不含農業(yè)發(fā)展銀行）成立領導小組，正式啟動服務明星評選推薦活動。
（二）自評初選階段。2012年10月1日前，各會員單位完成本系統服務明星的評選工作。
1、初選采取員工自愿報名和各營業(yè)網點提名兩種方式。
2、自評應按照評選的評分標準，由各營業(yè)網點給參選員工打分，再由各會員單位服務明星評選工作領導小組復核審查，對參選人員在系統內進行公示（公示時間不少于5天）。
3、各會員單位初選的服務明星經會員行領導討論確定后，于10月1日前將推薦意見書（蓋會員單位公章）、服務明星候選人的相片、簡要事跡材料、推薦表（見附件1）報送XX市銀行業(yè)協會秘書處（推薦名額安排見附件2）。
（三）綜合評定階段。自律工作委員會于10月中旬召開會議，對“服務明星”進行審定。
（四）表彰階段。2012年11月對評選出來的全省銀行業(yè)文明規(guī)范服務明星進行表彰，頒發(fā)獎品和榮譽證書。屆時請電視臺等新聞媒體進行宣傳。
四、評選推薦活動的有關要求
（一）各會員單位要充分認識開展服務明星評選活動的意義。這不僅是提高我市金融服務質量，也是調動員工積極性，樹立銀行良好社會形象的有力推動，又是評選銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位的必要補充和打造我市銀行業(yè)文明規(guī)范服務品牌的基礎和支撐。各會員單位應加強對活動的組織領導，做到精心組織，認真策劃，專人負責，全員參與，充分利用評選服務明星的契機，推動我市金融服務質量的不斷提高。
（二）營造良好的服務氛圍。在開展“服務明星評”選活動中，各會員單位可因地制宜，采取有效形式進行宣傳，營造良好的服務氛圍。要充分利用新聞媒體，宣傳報道我市銀行業(yè)的優(yōu)質規(guī)范服務，同時，組織員工向XX市銀協投稿，協會將在XX銀行業(yè)動態(tài)刊登各會員單位的經驗和做法。
（三）推薦評選活動要堅持公開、公平、公正的原則，堅持高標準，嚴要求，反對本位主義和弄虛作假，確保服務明星的先進性和代表性。
（四）加強各會員單位之間的協調合作。各會員單位應從全局出發(fā)，互相配合，相互支持，安排得力人員做好組織審查和各項活動的落實工作，確保整個評選活動順利開展。