(一)單項(xiàng)選擇題示例
企業(yè)刻制印章，應(yīng)到(C)指定單位刻制。
A、工商局
B、稅務(wù)局
C、公安局
D、版權(quán)局
(二)多項(xiàng)選擇題示例
秘書(shū)制定工作計(jì)劃表時(shí)應(yīng)包括ABCD
A、人員分工
B、具體目標(biāo)
C、工作職責(zé)
D、專項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人
(三)案例分析題示例
人物：秘書(shū)鐘苗、同事周偉、張總(聲音)、李經(jīng)理(聲音)
物品：印章、帶存根的介紹信、用印申請(qǐng)單、電話
場(chǎng)景：秘書(shū)辦公室
情景一
秘書(shū)鐘苗著職業(yè)裝坐在辦公桌前整理文件。鏡頭掃過(guò)辦公室，環(huán)境整潔，但地面有*露的電源線。門(mén)口有滅火器。
電話鈴響下，鐘苗及時(shí)拿起聽(tīng)筒：“你好!偉南公司?！甭?tīng)筒中傳來(lái)同事周偉的聲音：“鐘苗，我一會(huì)兒要去天地公司聯(lián)系業(yè)務(wù)，你給我開(kāi)張介紹信?！薄昂玫摹！辩娒绱鸬?，“別忘了填張用印申請(qǐng)單。”周偉：“好的?！?BR> 電話鈴又響了，鐘苗及時(shí)拿起聽(tīng)筒：“你好!偉南公司?！甭?tīng)筒中傳來(lái)張總的聲音：“鐘苗，今天下行我臨時(shí)有個(gè)會(huì)議，原定召開(kāi)的各部門(mén)經(jīng)理會(huì)議挪到明天下午吧，時(shí)間地點(diǎn)不變，你安排一下。”鐘苗：“好的。我馬上安排?！?BR> 放下電話，鐘苗從文件夾中抽出“上司工作日志”，在上面做了修訂;又抽出“個(gè)人工作日志”做了修改。
鐘苗拿起電話，撥號(hào)。鐘苗：“后勤嗎?我是鐘苗，今天下午的會(huì)取消了，就不用會(huì)議室了。會(huì)議改在明天下午舉行，我預(yù)訂一下會(huì)議室。時(shí)間還下午兩點(diǎn)鐘?！?BR> “好的，謝謝啊!”鐘苗放下話筒。
“得趕緊通知各位經(jīng)理。”鐘苗自語(yǔ)道。她繼續(xù)撥電話：“銷售部嗎?請(qǐng)問(wèn)趙經(jīng)理在嗎?趙經(jīng)理，我是鐘苗，今天下午的會(huì)議取消了，改在明天下午進(jìn)行……”
(畫(huà)面淡出)
情景二
鐘苗繼續(xù)整理文件。周偉推門(mén)進(jìn)來(lái)，把用印申請(qǐng)單遞細(xì)鐘苗。
周偉：“這是用印申請(qǐng)單?！?特寫(xiě))
偉南公司用印申請(qǐng)單
鐘苗接過(guò)來(lái)看了看，說(shuō)：“喲，你們部李經(jīng)理沒(méi)有簽字，我不能給你蓋章?！敝軅ビ行┲保拔乙呀?jīng)跟李經(jīng)理說(shuō)過(guò)了，他同意了?！薄皠e急，我問(wèn)一下?！辩娒缯f(shuō)著撥通了李經(jīng)理的電話。
鐘苗：“李經(jīng)理，周偉去天地公司聯(lián)系業(yè)務(wù)需要開(kāi)介紹信，您沒(méi)有在用印申請(qǐng)表上簽字，您看怎么辦?”李經(jīng)理：“噢，這事我知道。我正在開(kāi)會(huì)，你先給他開(kāi)介紹信，一會(huì)兒我補(bǔ)一下簽字。”鐘苗：“好的?！?BR> 鐘苗隨手從桌子上的文件夾中取出介紹信，填好相關(guān)內(nèi)容，然后從抽屜里拿出印章。(特定：章的位置正確，騎年蓋月，但章蓋倒了。)
鐘苗將介紹信撕下遞給周偉：“給?！薄爸x謝!”周偉接過(guò)來(lái)看了看，“鐘苗，能不能給我開(kāi)幾張空白介紹信，每次都要找經(jīng)理簽字，太麻煩了!”
鐘苗一邊在文件夾中找“用印登記本”，一邊回答：“這恐怕不行，你用的時(shí)候再來(lái)開(kāi)就是了?！薄澳呛冒??！敝軅o(wú)奈地說(shuō)，“我走了啊!再見(jiàn)!”鐘苗：“再見(jiàn)?！?BR> 鐘苗翻開(kāi)“用印登記本”，根據(jù)“用印申請(qǐng)表”在上面進(jìn)行登記。
(畫(huà)面淡出)
參考答案
1、秘書(shū)著裝正確。對(duì)
2、電源線*露，存在安全隱患。錯(cuò)
3、放置滅火器，有安全意識(shí)。對(duì)
4、接聽(tīng)電話及時(shí)。對(duì)
5、電話應(yīng)答語(yǔ)正確。對(duì)
6、知道用印需要填定申請(qǐng)單。對(duì)
7、能夠?qū)ぷ魅罩炯皶r(shí)進(jìn)行修改。對(duì)
8、能夠管理上司工作日志。對(duì)
9、能夠及時(shí)預(yù)訂會(huì)議室。對(duì)
10、能夠及時(shí)將會(huì)議變動(dòng)信息通知相關(guān)人員。對(duì)
11、用印申請(qǐng)表上必須要有負(fù)責(zé)人簽字。錯(cuò)
12、碰到不明確的情況，能夠主動(dòng)向上司請(qǐng)示核準(zhǔn)。對(duì)
13、介紹信應(yīng)放在加鎖的抽屜里，隨用隨開(kāi)。錯(cuò)
14、印章必須要加鎖保管。錯(cuò)
15、文末落款位置正確，騎年蓋月。對(duì)
16、文末章蓋倒了。錯(cuò)
17、沒(méi)有蓋騎縫章。錯(cuò)
18、不能開(kāi)空白介紹信。對(duì)
19、用印后能夠進(jìn)行用印登記。對(duì)
(四)工作實(shí)務(wù)題示例
背景說(shuō)明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)高葉，下面是總經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。
便條
高葉：
從你昨天反映的情況來(lái)看，最近公司有的部門(mén)內(nèi)部成員之間、部門(mén)之間的協(xié)作確實(shí)出現(xiàn)了一些問(wèn)題。為加強(qiáng)內(nèi)部管理，我擬組織一次部門(mén)主要負(fù)責(zé)人的面對(duì)面溝通會(huì)。請(qǐng)你就以下問(wèn)題給我提些建議，并以備忘錄形式發(fā)給我。謝謝。
1、提高團(tuán)隊(duì)士氣的方法。
2、團(tuán)隊(duì)任務(wù)的分配方法。
3、上級(jí)管理部門(mén)與團(tuán)隊(duì)之間的信息溝通交流途徑。
總經(jīng)理：蘇明
2007年2月12日
企業(yè)刻制印章，應(yīng)到(C)指定單位刻制。
A、工商局
B、稅務(wù)局
C、公安局
D、版權(quán)局
(二)多項(xiàng)選擇題示例
秘書(shū)制定工作計(jì)劃表時(shí)應(yīng)包括ABCD
A、人員分工
B、具體目標(biāo)
C、工作職責(zé)
D、專項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人
(三)案例分析題示例
人物：秘書(shū)鐘苗、同事周偉、張總(聲音)、李經(jīng)理(聲音)
物品：印章、帶存根的介紹信、用印申請(qǐng)單、電話
場(chǎng)景：秘書(shū)辦公室
情景一
秘書(shū)鐘苗著職業(yè)裝坐在辦公桌前整理文件。鏡頭掃過(guò)辦公室，環(huán)境整潔，但地面有*露的電源線。門(mén)口有滅火器。
電話鈴響下，鐘苗及時(shí)拿起聽(tīng)筒：“你好!偉南公司?！甭?tīng)筒中傳來(lái)同事周偉的聲音：“鐘苗，我一會(huì)兒要去天地公司聯(lián)系業(yè)務(wù)，你給我開(kāi)張介紹信?！薄昂玫摹！辩娒绱鸬?，“別忘了填張用印申請(qǐng)單。”周偉：“好的?！?BR> 電話鈴又響了，鐘苗及時(shí)拿起聽(tīng)筒：“你好!偉南公司?！甭?tīng)筒中傳來(lái)張總的聲音：“鐘苗，今天下行我臨時(shí)有個(gè)會(huì)議，原定召開(kāi)的各部門(mén)經(jīng)理會(huì)議挪到明天下午吧，時(shí)間地點(diǎn)不變，你安排一下。”鐘苗：“好的。我馬上安排?！?BR> 放下電話，鐘苗從文件夾中抽出“上司工作日志”，在上面做了修訂;又抽出“個(gè)人工作日志”做了修改。
鐘苗拿起電話，撥號(hào)。鐘苗：“后勤嗎?我是鐘苗，今天下午的會(huì)取消了，就不用會(huì)議室了。會(huì)議改在明天下午舉行，我預(yù)訂一下會(huì)議室。時(shí)間還下午兩點(diǎn)鐘?！?BR> “好的，謝謝啊!”鐘苗放下話筒。
“得趕緊通知各位經(jīng)理。”鐘苗自語(yǔ)道。她繼續(xù)撥電話：“銷售部嗎?請(qǐng)問(wèn)趙經(jīng)理在嗎?趙經(jīng)理，我是鐘苗，今天下午的會(huì)議取消了，改在明天下午進(jìn)行……”
(畫(huà)面淡出)
情景二
鐘苗繼續(xù)整理文件。周偉推門(mén)進(jìn)來(lái)，把用印申請(qǐng)單遞細(xì)鐘苗。
周偉：“這是用印申請(qǐng)單?！?特寫(xiě))
偉南公司用印申請(qǐng)單
鐘苗接過(guò)來(lái)看了看，說(shuō)：“喲，你們部李經(jīng)理沒(méi)有簽字，我不能給你蓋章?！敝軅ビ行┲保拔乙呀?jīng)跟李經(jīng)理說(shuō)過(guò)了，他同意了?！薄皠e急，我問(wèn)一下?！辩娒缯f(shuō)著撥通了李經(jīng)理的電話。
鐘苗：“李經(jīng)理，周偉去天地公司聯(lián)系業(yè)務(wù)需要開(kāi)介紹信，您沒(méi)有在用印申請(qǐng)表上簽字，您看怎么辦?”李經(jīng)理：“噢，這事我知道。我正在開(kāi)會(huì)，你先給他開(kāi)介紹信，一會(huì)兒我補(bǔ)一下簽字。”鐘苗：“好的?！?BR> 鐘苗隨手從桌子上的文件夾中取出介紹信，填好相關(guān)內(nèi)容，然后從抽屜里拿出印章。(特定：章的位置正確，騎年蓋月，但章蓋倒了。)
鐘苗將介紹信撕下遞給周偉：“給?！薄爸x謝!”周偉接過(guò)來(lái)看了看，“鐘苗，能不能給我開(kāi)幾張空白介紹信，每次都要找經(jīng)理簽字，太麻煩了!”
鐘苗一邊在文件夾中找“用印登記本”，一邊回答：“這恐怕不行，你用的時(shí)候再來(lái)開(kāi)就是了?！薄澳呛冒??！敝軅o(wú)奈地說(shuō)，“我走了啊!再見(jiàn)!”鐘苗：“再見(jiàn)?！?BR> 鐘苗翻開(kāi)“用印登記本”，根據(jù)“用印申請(qǐng)表”在上面進(jìn)行登記。
(畫(huà)面淡出)
參考答案
1、秘書(shū)著裝正確。對(duì)
2、電源線*露，存在安全隱患。錯(cuò)
3、放置滅火器，有安全意識(shí)。對(duì)
4、接聽(tīng)電話及時(shí)。對(duì)
5、電話應(yīng)答語(yǔ)正確。對(duì)
6、知道用印需要填定申請(qǐng)單。對(duì)
7、能夠?qū)ぷ魅罩炯皶r(shí)進(jìn)行修改。對(duì)
8、能夠管理上司工作日志。對(duì)
9、能夠及時(shí)預(yù)訂會(huì)議室。對(duì)
10、能夠及時(shí)將會(huì)議變動(dòng)信息通知相關(guān)人員。對(duì)
11、用印申請(qǐng)表上必須要有負(fù)責(zé)人簽字。錯(cuò)
12、碰到不明確的情況，能夠主動(dòng)向上司請(qǐng)示核準(zhǔn)。對(duì)
13、介紹信應(yīng)放在加鎖的抽屜里，隨用隨開(kāi)。錯(cuò)
14、印章必須要加鎖保管。錯(cuò)
15、文末落款位置正確，騎年蓋月。對(duì)
16、文末章蓋倒了。錯(cuò)
17、沒(méi)有蓋騎縫章。錯(cuò)
18、不能開(kāi)空白介紹信。對(duì)
19、用印后能夠進(jìn)行用印登記。對(duì)
(四)工作實(shí)務(wù)題示例
背景說(shuō)明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)高葉，下面是總經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。
便條
高葉：
從你昨天反映的情況來(lái)看，最近公司有的部門(mén)內(nèi)部成員之間、部門(mén)之間的協(xié)作確實(shí)出現(xiàn)了一些問(wèn)題。為加強(qiáng)內(nèi)部管理，我擬組織一次部門(mén)主要負(fù)責(zé)人的面對(duì)面溝通會(huì)。請(qǐng)你就以下問(wèn)題給我提些建議，并以備忘錄形式發(fā)給我。謝謝。
1、提高團(tuán)隊(duì)士氣的方法。
2、團(tuán)隊(duì)任務(wù)的分配方法。
3、上級(jí)管理部門(mén)與團(tuán)隊(duì)之間的信息溝通交流途徑。
總經(jīng)理：蘇明
2007年2月12日