(一)判斷題(正確的用A表示，錯誤的用B表示)
    1.物流客戶服務(wù)表現(xiàn)為一種經(jīng)營理念。(A)
    2.商品完好率決定了客戶對于所需商品的可得率。(B)
    3.合理的庫存水平能夠?yàn)榭蛻籼峁└咚降奈锪鞣?wù)。(A)
    4.站在物流活動委托方的角度看，物流企業(yè)提供的是一種產(chǎn)品。(A)
    5.物流業(yè)的出現(xiàn)是社會分工的結(jié)果，也是物流活動效率化的要求。(A)
    6.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(InternationalOrganization。for。Standardiza—tion，ISO)是一個全球性的政府組織。(B)
    7.ISO9000指的是一個標(biāo)準(zhǔn)。(B)
    8.我國加入WT()后，是否根據(jù)IS()9000族國際標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系及是否已通過體系認(rèn)證，將成為物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證能力和水平的標(biāo)志。(A)
    9.IS()9000提供了一個“以企業(yè)為中心”的經(jīng)營理念，使企業(yè)更加貼近市場。(B)
    10.企業(yè)實(shí)施IS()9000標(biāo)準(zhǔn)的意義在于可以提高物流質(zhì)量的管理水平。(A)