以下是為大家整理的全國(guó)2013年7月高等教育自學(xué)考試消費(fèi)心理學(xué)考試試題的文章，供大家學(xué)習(xí)參考！
    課程代碼：00177
    請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
    選擇題部分
    注意事項(xiàng)：
    1. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。
    2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。
    一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共20小題，每小題1分，共20分)
    在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題
    紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。
    1．在運(yùn)用訪談法時(shí)，調(diào)查者要先介紹自己的身份，出示證明，要保證為受訪者保密等。
    這都是為了
    A．言簡(jiǎn)意賅
    B．明確訪談目標(biāo)
    C．講究訪談方式
    D．爭(zhēng)取受訪者的信任
    2．人類消費(fèi)主要的本質(zhì)屬性是
    A．社會(huì)屬性
    B．物質(zhì)屬性
    C．自然屬性
    D．精神屬性
    3．下列選項(xiàng)中，屬于消費(fèi)者內(nèi)部感覺的是
    A．視覺
    B．嗅覺
    C．聽覺
    D．運(yùn)動(dòng)覺
    4．以下因素中不屬于消費(fèi)者知覺選擇性的決定因素是
    A．知覺的防御性
    B．選擇敏度功能
    C．知覺的整體性
    D．感覺的負(fù)荷功能
    5．消費(fèi)者常根據(jù)以往的購(gòu)買和使用經(jīng)驗(yàn)采取購(gòu)買行動(dòng)，其性格類型是
    A．理智型
    B．習(xí)慣型
    C．情感型
    D．挑剔型
    6．消費(fèi)者對(duì)古董字畫的鑒賞，對(duì)皮毛、中藥藥材的檢驗(yàn)，所表現(xiàn)出來的能力稱為
    A．特殊能力
    B．一般能力
    C．流體能力
    D．晶體能力
    7．消費(fèi)者若在街頭購(gòu)買過假貨，從而在購(gòu)買價(jià)高商品或食品時(shí)愿意去大型商場(chǎng)，這表明
    通過學(xué)習(xí)可以
    A．獲取信息
    B．積累經(jīng)驗(yàn)
    C．引發(fā)聯(lián)想
    D．促進(jìn)思維
    8．荷蘭的飛利浦公司從家電到家具等一律采用“飛利浦”為商品命名，其原理是利用了
    經(jīng)典條件反射中的
    A．刺激的辨別
    B．刺激的消退
    C．刺激的適應(yīng)
    D．刺激的泛化
    9．消費(fèi)行為的決定性因素是
    A．消費(fèi)知覺
    B．消費(fèi)流行
    C．消費(fèi)需要
    D．消費(fèi)態(tài)度
    1O．受客觀因素影響直接、表現(xiàn)不穩(wěn)定的消費(fèi)文化心理是
    A．表層的
    B．淺層的
    C．中層的
    D．深層的
    11．文明消費(fèi)心理對(duì)購(gòu)物行為的影響是
    A．個(gè)性化、經(jīng)濟(jì)化、時(shí)尚化、高檔化
    B．個(gè)性化、實(shí)用化、時(shí)尚化、高檔化
    C．個(gè)性化、便利化、時(shí)尚化、高檔化
    D．美觀化、便利化、時(shí)尚化、高檔化
    12．兒童的消費(fèi)需求主要表現(xiàn)在
    A．生理方面
    B．心理方面
    C．家庭方面
    D．社會(huì)方面
    13．經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與物質(zhì)消費(fèi)習(xí)俗的影響力之間的關(guān)系是
    A．經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越高，物質(zhì)消費(fèi)習(xí)俗的影響力越大
    B．經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越高，物質(zhì)消費(fèi)習(xí)俗的影響力越弱
    C．經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與物質(zhì)消費(fèi)習(xí)俗的影響力無關(guān)
    D．經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平適度對(duì)物質(zhì)消費(fèi)習(xí)俗的影響力大
    14．消費(fèi)流行的本質(zhì)是
    A．標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格性
    B．標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性
    C．標(biāo)準(zhǔn)的客觀性
    D．標(biāo)準(zhǔn)的主觀性
    15．企業(yè)請(qǐng)名人做廣告促進(jìn)消費(fèi)流行的擴(kuò)展速度是基于消費(fèi)者的
    A．從眾心理
    B．嫉妒心理
    C．暗示心理
    D．攀比心理
    16．適宜于顯示消費(fèi)者地位的心理定價(jià)策略是
    A．尾數(shù)定價(jià)
    B．滲透定價(jià)
    C．分級(jí)定價(jià)
    D．聲望定價(jià)
    17．對(duì)日用雜品采用的包裝策略好是
    A．復(fù)用包裝
    B．禮品包裝
    C．簡(jiǎn)易包裝
    D．等級(jí)包裝
    18．商店選址時(shí)，經(jīng)營(yíng)者決策首要考慮的是
    A．觀察同行
    B．市場(chǎng)調(diào)查
    C．店外環(huán)境
    D．人口密度
    19．?dāng)[放的陳列商品主要是
    A．滯銷商品
    B．暢銷商品
    C．淡季商品
    D．重點(diǎn)推銷的商品
    20．表現(xiàn)力強(qiáng)的媒體廣告是
    A．廣播廣告
    B．電視廣告
    C．報(bào)紙廣告
    D．雜志廣告
    二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共1O小題，每小題2分，共20分)
    在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答
    題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。
    21．消費(fèi)心理學(xué)研究的原則包括
    A．發(fā)展性原則
    B．全面性原則
    C．片面性原則
    D．客觀性原則
    E．理論聯(lián)系實(shí)際原則
    22．消費(fèi)者意志品質(zhì)的基本特征包括
    A．自覺性
    B．果斷性
    C．自制性
    D．堅(jiān)韌性
    E．綜合性
    23．根據(jù)消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)知程度，可將消費(fèi)者的能力劃分為
    A．習(xí)慣型
    B．略知型
    C．知識(shí)型
    D．盲目型
    E．無知型
    24．消費(fèi)者態(tài)度的本質(zhì)特征包括
    A．習(xí)得性
    B．對(duì)象性
    C．持續(xù)性
    D．外在性
    E．內(nèi)在性
    25．消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)能夠知覺的風(fēng)險(xiǎn)包括
    A．生理風(fēng)險(xiǎn)
    B．心理風(fēng)險(xiǎn)
    C．功能風(fēng)險(xiǎn)
    D．資金風(fēng)險(xiǎn)
    E．管理風(fēng)險(xiǎn)
    26．文明消費(fèi)使消費(fèi)者的購(gòu)買行為表現(xiàn)為
    A．消費(fèi)個(gè)性化
    B．消費(fèi)低檔化
    C．消費(fèi)高檔化
    D．消費(fèi)便利化
    E．消費(fèi)時(shí)尚化
    27．老年消費(fèi)者的消費(fèi)心理與行為特征包括
    A．強(qiáng)調(diào)個(gè)性表現(xiàn)
    B．懷舊心理強(qiáng)烈
    C．沖動(dòng)性購(gòu)買行為
    D．具有較強(qiáng)的時(shí)尚消費(fèi)心理
    E．注重對(duì)商品價(jià)格與實(shí)用性的比較
    28．感性消費(fèi)的特征包括
    A．彈性消費(fèi)
    B．個(gè)性化消費(fèi)
    C．可塑性強(qiáng)
    D．實(shí)用性消費(fèi)
    E．理智性消費(fèi)
    29．制約商店建筑外觀設(shè)計(jì)的因素有
    A．經(jīng)費(fèi)
    B．建筑材料
    C．地理位置
    D．周圍環(huán)境
    E．建筑面積
    30．報(bào)紙廣告的心理特點(diǎn)包括
    A．覆蓋面寬
    B．消息性強(qiáng)
    C．設(shè)計(jì)成本高
    D．保存期較長(zhǎng)
    E．傳播迅速、及時(shí)
    非選擇題部分
    注意事項(xiàng)：
    用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
    三、簡(jiǎn)答題 (本大題共5小題，每小題6分，共30分)
    31．簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者知覺的主觀因素。
    32．簡(jiǎn)述消費(fèi)需求行為的變化趨勢(shì)。
    33．簡(jiǎn)述消費(fèi)文化心理的發(fā)展過程。
    34．簡(jiǎn)述決定消費(fèi)者群體影響力的因素。
    35．簡(jiǎn)述消費(fèi)過程中從眾行為的表現(xiàn)及其在消費(fèi)流行中的作用。
    四、論述題 (本大題共1小題，1O分)
    36．試述POP廣告組合的消費(fèi)心理規(guī)律。
    五、案例分析題 (本大題共2小題，每小題1O分，共20分)
    37．在“中國(guó)質(zhì)量萬里行”活動(dòng)中，不少制造、銷售偽劣商品的工商企業(yè)被曝光，消費(fèi)者
    感到由衷的高興。3月15日，正值世界消費(fèi)者權(quán)益日，某大型零售企業(yè)為了改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，向顧客發(fā)出意見征詢函，調(diào)查內(nèi)容是“如果您去商店退換商品，售貨員不予退換怎么辦?”，要求被調(diào)查者寫出自己遇到這種情況時(shí)是怎樣做的，其中有這樣幾種選項(xiàng)：
    1．耐心訴說。盡自己大努力，慢慢解釋退換商品的原因，直至得到解決。
    2．自認(rèn)倒霉。向商店申訴也沒用，商品質(zhì)量不好又不是商店生產(chǎn)的，自己吃點(diǎn)虧，下一回長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，缺少退換的勇氣和信心。
    3．靈活變通。找好說話的其他售貨員申訴，找營(yíng)業(yè)組長(zhǎng)或值班經(jīng)理協(xié)商，只要有一人同意退換就可望解決。
    4．據(jù)理力爭(zhēng)。絕不求情，臉紅脖子粗地與售貨員爭(zhēng)到底，不行就向媒體投訴曝光，向工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。
    問題：什么是氣質(zhì)?上述四種選項(xiàng)各反映出消費(fèi)者的哪些氣質(zhì)特征?各有何特點(diǎn)?
    38．國(guó)外有種眼鏡的商標(biāo)名稱是“OIC”，初看起來這個(gè)商標(biāo)名稱似乎沒有什么意義，經(jīng)宣傳解釋才知道是“Oh，I see”的發(fā)音與縮寫巧妙結(jié)合的產(chǎn)物。國(guó)外有一種十分暢銷的女性香水，其商標(biāo)譯成中文是“毒藥”，產(chǎn)品一上市便成為搶手貨。
    請(qǐng)分析上述產(chǎn)品的商標(biāo)設(shè)計(jì)運(yùn)用的心理策略。