確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計(jì)劃開展某項(xiàng)工作的時(shí)候，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助。
人才培訓(xùn)計(jì)劃方案篇一
一、摸清監(jiān)管底數(shù)，建立工作檔案
力爭在四月底前摸清保健食品、化妝品企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況及行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，著手建立轄區(qū)內(nèi)的保健食品、化妝品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)監(jiān)管工作檔案，適時(shí)上報(bào)各級部門。
二、積極推進(jìn)專項(xiàng)整治，重點(diǎn)開展監(jiān)督檢查
為做好保健食品化妝品生產(chǎn)經(jīng)營日常監(jiān)督管理工作，規(guī)范保健食品化妝品生產(chǎn)經(jīng)營行為，加大對保健食品中可能被違法添加藥物的檢查力度，整治制售假劣保健食品、夸大宣傳保健食品功能、普通食品聲稱具有特定保健功能及制售假劣化妝品等行為，五至十月份積極保健食品化妝品專項(xiàng)整治，重點(diǎn)開展監(jiān)督檢查
三、做好法規(guī)宣貫準(zhǔn)備，提高監(jiān)管法制水平
待《保健食品監(jiān)督管理?xiàng)l例》出臺(tái)后，將及時(shí)組織行政執(zhí)法人員進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)，做好《條例》宣傳工作。
四、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升安全意識(shí)
積極派人參加省、州組織的監(jiān)管人員業(yè)務(wù)知識(shí)與執(zhí)法技能強(qiáng)化培訓(xùn)，為依法、科學(xué)、規(guī)范、有效履行監(jiān)管職責(zé)，為監(jiān)管事業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的隊(duì)伍保障。同時(shí)加強(qiáng)各保健食品化妝
品經(jīng)營單位從業(yè)人員保健食品化妝品衛(wèi)生知識(shí)及法律法規(guī)培訓(xùn)，提高食品化妝品安全意識(shí)。
五、加大宣傳力度，突出正面宣傳
充分發(fā)揮當(dāng)?shù)刂髁髅襟w的宣傳作用，主動(dòng)宣傳監(jiān)管工作措施和成效。在3.15、食品安全宣傳月等加強(qiáng)保健食品、化妝品衛(wèi)生知識(shí)、法律法規(guī)宣傳，進(jìn)一步提高企業(yè)的保健食品及化妝品安全責(zé)任意識(shí)。
人才培訓(xùn)計(jì)劃方案篇二
農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程的實(shí)施，給我們的教育改革和發(fā)展帶來巨大的變革。同時(shí)，如何運(yùn)用好遠(yuǎn)程教育設(shè)備，給每一個(gè)農(nóng)村學(xué)校教師提出了嚴(yán)峻的`挑戰(zhàn)。能否用好遠(yuǎn)程教育設(shè)備和資源，很大程度上取決于教師的綜合素質(zhì)，取決于教師對設(shè)備運(yùn)用的技能和掌握程度。根據(jù)國家三部委《關(guān)于實(shí)施農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作試點(diǎn)工作方案》，為使我校教師盡快提高適應(yīng)新形勢、新環(huán)境的能力，需要在我校教師中全面開展“遠(yuǎn)程教育設(shè)備與學(xué)科教學(xué)的整合”的專項(xiàng)培訓(xùn)。為加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的指導(dǎo)，特制定本方案。
遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)工作，是一項(xiàng)集專業(yè)性與業(yè)務(wù)性于一體的工作，集成度高，綜合性強(qiáng)。為加強(qiáng)此項(xiàng)工作的管理，確保我校遠(yuǎn)程教育師資培訓(xùn)工作的正規(guī)化、規(guī)范化，成立了保沙中學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育領(lǐng)導(dǎo)小組，采取必要的措施，建立完善、有效的培訓(xùn)檢查、考核、評定制度，保證培訓(xùn)質(zhì)量。
1、全體集中培訓(xùn);
2、按教研組分組培訓(xùn);
3、小組相互合作，相互幫扶。
通過不同層面的培訓(xùn)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師，應(yīng)了解施農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程試點(diǎn)工作的目的意義，骨干教師能在學(xué)校承擔(dān)示范、公開教學(xué)的任務(wù)。全體教師必須掌握計(jì)算機(jī)和internet的基礎(chǔ)知識(shí)，能熟練運(yùn)用遠(yuǎn)程教育資源，資源的二次開發(fā)。提高現(xiàn)代教育技術(shù)與學(xué)科課程整合的素質(zhì)，具有研究探索與遠(yuǎn)程教育相適應(yīng)的教育教學(xué)方法以及教育資源的建設(shè)應(yīng)用能力。
培訓(xùn)工作分“基礎(chǔ)知識(shí)”和“綜合利用”兩個(gè)階段進(jìn)行，“基礎(chǔ)知識(shí)”部分配合中小學(xué)繼教《信息技術(shù)》培訓(xùn)工作，利用光盤及課件在全體教師中開展。培訓(xùn)windows系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)、office系列軟件含word、excel及powerpoint，常規(guī)電教媒體的使用技術(shù)?！熬C合利用”的培訓(xùn)是在“基礎(chǔ)知識(shí)”培訓(xùn)的基礎(chǔ)上展開，主要學(xué)習(xí)多媒體課件的開發(fā)、制作與應(yīng)用。根據(jù)培訓(xùn)對象，靈活變動(dòng)，如一般任課教師可以不對excel知識(shí)進(jìn)行要求，而對班主任則要有一定的要求;對50歲以上教師不要求制作開發(fā)、制作課件，只需能利用我校農(nóng)遠(yuǎn) 的資源或使用其他教師優(yōu)秀課件。
利用周三下午第七節(jié)課例會(huì)期間、周六及周日靈活安排。
學(xué)校組織校級培訓(xùn)，分項(xiàng)目進(jìn)行，培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行評價(jià)并登記建檔。
保沙中學(xué)全體在職教師
人才培訓(xùn)計(jì)劃方案篇三
區(qū)政務(wù)中心按照區(qū)創(chuàng)建辦〔20xx〕3號(hào)《關(guān)于在全區(qū)開展窗口行業(yè)服務(wù)提升行動(dòng)的通知》、區(qū)創(chuàng)建辦〔20xx〕4號(hào)《關(guān)于組織開展20xx年公民思想道德宣傳教育活動(dòng)的通知》的文件要求，為深化文明城市建設(shè)，開展“做文明有禮的成都人—文明禮儀進(jìn)窗口行業(yè)”活動(dòng)，組織開展系列文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，提高干部職工文明服務(wù)素質(zhì)。結(jié)合窗口工作實(shí)際，制定此方案。
一、活動(dòng)目的
進(jìn)一步規(guī)范各行業(yè)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，健全崗位文明行為規(guī)范。通過舉辦文明禮儀培訓(xùn)講座、文明禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)、雙語培訓(xùn)等活動(dòng)，圍繞“誠信守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”服務(wù)活動(dòng)，提高窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量，提升政務(wù)服務(wù)水平。
二、活動(dòng)內(nèi)容
(一)培訓(xùn)文明政務(wù)禮儀
由前進(jìn)職高禮儀老師講授，采取集中學(xué)習(xí)的方式，進(jìn)一步規(guī)范窗口人員言行舉止，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量。
(二)培訓(xùn)文明用語
邀請前進(jìn)職高教師講授，采取集中培訓(xùn)的方式，就如何練習(xí)普通話、說好普通話的重點(diǎn)難點(diǎn)、方言與普通話的區(qū)別、如何靈活運(yùn)用好語氣語調(diào)等內(nèi)容對窗口工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。
(三)舉辦窗口單位干部雙語培訓(xùn)班
以青白江區(qū)委黨校為雙語培訓(xùn)的主陣地，雙語培訓(xùn)自4月7日開始，8月25日結(jié)束，分2個(gè)批次進(jìn)行，每批兩個(gè)班，共計(jì)培訓(xùn)窗口服務(wù)干部126人。每個(gè)培訓(xùn)班級配備班主任、副班主任、英語教師、普通話教師各2名，同時(shí)成立班委，選舉班長、學(xué)習(xí)委員、文娛委員等。培訓(xùn)工作充分利用每周六休息時(shí)間，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，將統(tǒng)一組織參訓(xùn)學(xué)員參加普通話國家二級甲等測試和英語聽力口語水平測試。
三、工作要求
區(qū)政務(wù)中心高度重視文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，緊緊圍繞“建設(shè)富裕文明和諧幸福青白江”的要求，結(jié)合窗口工作職責(zé)，整合自身資源，精心策劃制定方案、周密部署，使廣大窗口工作人員在參與中受教育，在參與中得到提高，促進(jìn)窗口單位干部提升對外交流能力，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)能力，打造國際慣例接軌的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
區(qū)政務(wù)中心將窗口工作人員的此項(xiàng)工作完成情況將納入20xx年工作目標(biāo)考核，形成長效機(jī)制，確保窗口工作人員能切實(shí)加強(qiáng)文明禮儀學(xué)習(xí)，積極參與到培訓(xùn)活動(dòng)中。
人才培訓(xùn)計(jì)劃方案篇四
為了規(guī)范xxxxxx針對客戶信息的收集和管理工作，結(jié)合xxxx的組織結(jié)構(gòu)和部門職能，特制訂本制度，并通過本制度保證xxxxx團(tuán)購部的客戶信息管理工作順利進(jìn)行。
xxxx的客戶檔案管理 以強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)流程管理和客戶信息管理為前提，本著"科學(xué)、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)"的原則，對xxxx的客戶從潛在分析、初期接觸到簽訂合同直至日常維護(hù)的全過程進(jìn)行管理，從而建立起以市場和客戶為導(dǎo)向的流程體系和管理制度 對公司的發(fā)展提供必要的數(shù)據(jù)支持和業(yè)務(wù)規(guī)范。
1、客戶自行申報(bào);滿足vip要求的客戶可自行提出申請，申請條件：單次購買公司中高檔產(chǎn)品一萬元以上或單月累計(jì)兩萬元以上的客戶。行政單位副處級以上級別的人士可直接申請為vip客戶。
2、公司提出;客戶未提出申請，但公司認(rèn)為滿足vip要求的客戶，公司可直接報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，列入vip客戶名單。
1， 建立客戶檔案的目的：
(1)掌握客戶庫存資料及消費(fèi)速度。
(2)協(xié)助客戶經(jīng)理目標(biāo)分配。
(3)考核客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力。
(4)進(jìn)行銷售預(yù)估。
(5)建立全局規(guī)劃的基礎(chǔ)。
2、客戶檔案編制方法
汝陽杜康的客戶檔案是按照業(yè)務(wù)發(fā)展流程編制的多層次、多時(shí)段、動(dòng)態(tài)化的信息歸集平臺(tái)，具體內(nèi)容由團(tuán)購部經(jīng)理填寫。
(1)團(tuán)購部客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)填寫客戶的基本信息，具體內(nèi)容如下：
(2)客戶的動(dòng)態(tài)信息：部門主管依據(jù)客戶經(jīng)理日常工作收集的客戶動(dòng)態(tài)信息，在客戶檔案中填寫補(bǔ)充信息
(3)日常維護(hù)：由客戶經(jīng)理按周向上級主管提交客戶的銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
3、客戶檔案的組成內(nèi)容：
(1)《客戶基本信息卡》
(2)《客戶消費(fèi)評估報(bào)告》
(3)《招待用酒供貨合同(復(fù)印件)》
(4)《銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表》
(1)客戶經(jīng)理在開拓市場時(shí)，有新客戶產(chǎn)生或有新的變化，需將相關(guān)內(nèi)容提交部門主管，以便及時(shí)更新數(shù)據(jù)。
(2)數(shù)據(jù)更新設(shè)專人維護(hù)，其他人無權(quán)維護(hù)。
(3)要在客戶庫中查找某客戶，要經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可查閱。
(4)每周備份一次。
(5)在服務(wù)器上要開辟獨(dú)立的空間，作為客戶檔案管理之用。
(6)客戶檔案不能泄漏給公司以外的任何人，公司內(nèi)部員工如因工作需要，只能在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，使用相關(guān)內(nèi)容的紙質(zhì)資料。
人才培訓(xùn)計(jì)劃方案篇一
一、摸清監(jiān)管底數(shù)，建立工作檔案
力爭在四月底前摸清保健食品、化妝品企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況及行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，著手建立轄區(qū)內(nèi)的保健食品、化妝品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)監(jiān)管工作檔案，適時(shí)上報(bào)各級部門。
二、積極推進(jìn)專項(xiàng)整治，重點(diǎn)開展監(jiān)督檢查
為做好保健食品化妝品生產(chǎn)經(jīng)營日常監(jiān)督管理工作，規(guī)范保健食品化妝品生產(chǎn)經(jīng)營行為，加大對保健食品中可能被違法添加藥物的檢查力度，整治制售假劣保健食品、夸大宣傳保健食品功能、普通食品聲稱具有特定保健功能及制售假劣化妝品等行為，五至十月份積極保健食品化妝品專項(xiàng)整治，重點(diǎn)開展監(jiān)督檢查
三、做好法規(guī)宣貫準(zhǔn)備，提高監(jiān)管法制水平
待《保健食品監(jiān)督管理?xiàng)l例》出臺(tái)后，將及時(shí)組織行政執(zhí)法人員進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)，做好《條例》宣傳工作。
四、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升安全意識(shí)
積極派人參加省、州組織的監(jiān)管人員業(yè)務(wù)知識(shí)與執(zhí)法技能強(qiáng)化培訓(xùn)，為依法、科學(xué)、規(guī)范、有效履行監(jiān)管職責(zé)，為監(jiān)管事業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的隊(duì)伍保障。同時(shí)加強(qiáng)各保健食品化妝
品經(jīng)營單位從業(yè)人員保健食品化妝品衛(wèi)生知識(shí)及法律法規(guī)培訓(xùn)，提高食品化妝品安全意識(shí)。
五、加大宣傳力度，突出正面宣傳
充分發(fā)揮當(dāng)?shù)刂髁髅襟w的宣傳作用，主動(dòng)宣傳監(jiān)管工作措施和成效。在3.15、食品安全宣傳月等加強(qiáng)保健食品、化妝品衛(wèi)生知識(shí)、法律法規(guī)宣傳，進(jìn)一步提高企業(yè)的保健食品及化妝品安全責(zé)任意識(shí)。
人才培訓(xùn)計(jì)劃方案篇二
農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程的實(shí)施，給我們的教育改革和發(fā)展帶來巨大的變革。同時(shí)，如何運(yùn)用好遠(yuǎn)程教育設(shè)備，給每一個(gè)農(nóng)村學(xué)校教師提出了嚴(yán)峻的`挑戰(zhàn)。能否用好遠(yuǎn)程教育設(shè)備和資源，很大程度上取決于教師的綜合素質(zhì)，取決于教師對設(shè)備運(yùn)用的技能和掌握程度。根據(jù)國家三部委《關(guān)于實(shí)施農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作試點(diǎn)工作方案》，為使我校教師盡快提高適應(yīng)新形勢、新環(huán)境的能力，需要在我校教師中全面開展“遠(yuǎn)程教育設(shè)備與學(xué)科教學(xué)的整合”的專項(xiàng)培訓(xùn)。為加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的指導(dǎo)，特制定本方案。
遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)工作，是一項(xiàng)集專業(yè)性與業(yè)務(wù)性于一體的工作，集成度高，綜合性強(qiáng)。為加強(qiáng)此項(xiàng)工作的管理，確保我校遠(yuǎn)程教育師資培訓(xùn)工作的正規(guī)化、規(guī)范化，成立了保沙中學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育領(lǐng)導(dǎo)小組，采取必要的措施，建立完善、有效的培訓(xùn)檢查、考核、評定制度，保證培訓(xùn)質(zhì)量。
1、全體集中培訓(xùn);
2、按教研組分組培訓(xùn);
3、小組相互合作，相互幫扶。
通過不同層面的培訓(xùn)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師，應(yīng)了解施農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程試點(diǎn)工作的目的意義，骨干教師能在學(xué)校承擔(dān)示范、公開教學(xué)的任務(wù)。全體教師必須掌握計(jì)算機(jī)和internet的基礎(chǔ)知識(shí)，能熟練運(yùn)用遠(yuǎn)程教育資源，資源的二次開發(fā)。提高現(xiàn)代教育技術(shù)與學(xué)科課程整合的素質(zhì)，具有研究探索與遠(yuǎn)程教育相適應(yīng)的教育教學(xué)方法以及教育資源的建設(shè)應(yīng)用能力。
培訓(xùn)工作分“基礎(chǔ)知識(shí)”和“綜合利用”兩個(gè)階段進(jìn)行，“基礎(chǔ)知識(shí)”部分配合中小學(xué)繼教《信息技術(shù)》培訓(xùn)工作，利用光盤及課件在全體教師中開展。培訓(xùn)windows系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)、office系列軟件含word、excel及powerpoint，常規(guī)電教媒體的使用技術(shù)?！熬C合利用”的培訓(xùn)是在“基礎(chǔ)知識(shí)”培訓(xùn)的基礎(chǔ)上展開，主要學(xué)習(xí)多媒體課件的開發(fā)、制作與應(yīng)用。根據(jù)培訓(xùn)對象，靈活變動(dòng)，如一般任課教師可以不對excel知識(shí)進(jìn)行要求，而對班主任則要有一定的要求;對50歲以上教師不要求制作開發(fā)、制作課件，只需能利用我校農(nóng)遠(yuǎn) 的資源或使用其他教師優(yōu)秀課件。
利用周三下午第七節(jié)課例會(huì)期間、周六及周日靈活安排。
學(xué)校組織校級培訓(xùn)，分項(xiàng)目進(jìn)行，培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行評價(jià)并登記建檔。
保沙中學(xué)全體在職教師
人才培訓(xùn)計(jì)劃方案篇三
區(qū)政務(wù)中心按照區(qū)創(chuàng)建辦〔20xx〕3號(hào)《關(guān)于在全區(qū)開展窗口行業(yè)服務(wù)提升行動(dòng)的通知》、區(qū)創(chuàng)建辦〔20xx〕4號(hào)《關(guān)于組織開展20xx年公民思想道德宣傳教育活動(dòng)的通知》的文件要求，為深化文明城市建設(shè)，開展“做文明有禮的成都人—文明禮儀進(jìn)窗口行業(yè)”活動(dòng)，組織開展系列文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，提高干部職工文明服務(wù)素質(zhì)。結(jié)合窗口工作實(shí)際，制定此方案。
一、活動(dòng)目的
進(jìn)一步規(guī)范各行業(yè)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，健全崗位文明行為規(guī)范。通過舉辦文明禮儀培訓(xùn)講座、文明禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)、雙語培訓(xùn)等活動(dòng)，圍繞“誠信守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”服務(wù)活動(dòng)，提高窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量，提升政務(wù)服務(wù)水平。
二、活動(dòng)內(nèi)容
(一)培訓(xùn)文明政務(wù)禮儀
由前進(jìn)職高禮儀老師講授，采取集中學(xué)習(xí)的方式，進(jìn)一步規(guī)范窗口人員言行舉止，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量。
(二)培訓(xùn)文明用語
邀請前進(jìn)職高教師講授，采取集中培訓(xùn)的方式，就如何練習(xí)普通話、說好普通話的重點(diǎn)難點(diǎn)、方言與普通話的區(qū)別、如何靈活運(yùn)用好語氣語調(diào)等內(nèi)容對窗口工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。
(三)舉辦窗口單位干部雙語培訓(xùn)班
以青白江區(qū)委黨校為雙語培訓(xùn)的主陣地，雙語培訓(xùn)自4月7日開始，8月25日結(jié)束，分2個(gè)批次進(jìn)行，每批兩個(gè)班，共計(jì)培訓(xùn)窗口服務(wù)干部126人。每個(gè)培訓(xùn)班級配備班主任、副班主任、英語教師、普通話教師各2名，同時(shí)成立班委，選舉班長、學(xué)習(xí)委員、文娛委員等。培訓(xùn)工作充分利用每周六休息時(shí)間，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，將統(tǒng)一組織參訓(xùn)學(xué)員參加普通話國家二級甲等測試和英語聽力口語水平測試。
三、工作要求
區(qū)政務(wù)中心高度重視文明禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，緊緊圍繞“建設(shè)富裕文明和諧幸福青白江”的要求，結(jié)合窗口工作職責(zé)，整合自身資源，精心策劃制定方案、周密部署，使廣大窗口工作人員在參與中受教育，在參與中得到提高，促進(jìn)窗口單位干部提升對外交流能力，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)能力，打造國際慣例接軌的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
區(qū)政務(wù)中心將窗口工作人員的此項(xiàng)工作完成情況將納入20xx年工作目標(biāo)考核，形成長效機(jī)制，確保窗口工作人員能切實(shí)加強(qiáng)文明禮儀學(xué)習(xí)，積極參與到培訓(xùn)活動(dòng)中。
人才培訓(xùn)計(jì)劃方案篇四
為了規(guī)范xxxxxx針對客戶信息的收集和管理工作，結(jié)合xxxx的組織結(jié)構(gòu)和部門職能，特制訂本制度，并通過本制度保證xxxxx團(tuán)購部的客戶信息管理工作順利進(jìn)行。
xxxx的客戶檔案管理 以強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)流程管理和客戶信息管理為前提，本著"科學(xué)、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)"的原則，對xxxx的客戶從潛在分析、初期接觸到簽訂合同直至日常維護(hù)的全過程進(jìn)行管理，從而建立起以市場和客戶為導(dǎo)向的流程體系和管理制度 對公司的發(fā)展提供必要的數(shù)據(jù)支持和業(yè)務(wù)規(guī)范。
1、客戶自行申報(bào);滿足vip要求的客戶可自行提出申請，申請條件：單次購買公司中高檔產(chǎn)品一萬元以上或單月累計(jì)兩萬元以上的客戶。行政單位副處級以上級別的人士可直接申請為vip客戶。
2、公司提出;客戶未提出申請，但公司認(rèn)為滿足vip要求的客戶，公司可直接報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，列入vip客戶名單。
1， 建立客戶檔案的目的：
(1)掌握客戶庫存資料及消費(fèi)速度。
(2)協(xié)助客戶經(jīng)理目標(biāo)分配。
(3)考核客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力。
(4)進(jìn)行銷售預(yù)估。
(5)建立全局規(guī)劃的基礎(chǔ)。
2、客戶檔案編制方法
汝陽杜康的客戶檔案是按照業(yè)務(wù)發(fā)展流程編制的多層次、多時(shí)段、動(dòng)態(tài)化的信息歸集平臺(tái)，具體內(nèi)容由團(tuán)購部經(jīng)理填寫。
(1)團(tuán)購部客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)填寫客戶的基本信息，具體內(nèi)容如下：
(2)客戶的動(dòng)態(tài)信息：部門主管依據(jù)客戶經(jīng)理日常工作收集的客戶動(dòng)態(tài)信息，在客戶檔案中填寫補(bǔ)充信息
(3)日常維護(hù)：由客戶經(jīng)理按周向上級主管提交客戶的銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
3、客戶檔案的組成內(nèi)容：
(1)《客戶基本信息卡》
(2)《客戶消費(fèi)評估報(bào)告》
(3)《招待用酒供貨合同(復(fù)印件)》
(4)《銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表》
(1)客戶經(jīng)理在開拓市場時(shí)，有新客戶產(chǎn)生或有新的變化，需將相關(guān)內(nèi)容提交部門主管，以便及時(shí)更新數(shù)據(jù)。
(2)數(shù)據(jù)更新設(shè)專人維護(hù)，其他人無權(quán)維護(hù)。
(3)要在客戶庫中查找某客戶，要經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可查閱。
(4)每周備份一次。
(5)在服務(wù)器上要開辟獨(dú)立的空間，作為客戶檔案管理之用。
(6)客戶檔案不能泄漏給公司以外的任何人，公司內(nèi)部員工如因工作需要，只能在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，使用相關(guān)內(nèi)容的紙質(zhì)資料。