一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)
1.我國物業(yè)管理的三個(gè)基本特征是( )。
A.社會化、專業(yè)化、市場化
B.社會化、專業(yè)化、企業(yè)化
C.社會化、集中化、市場化
D.社會化、現(xiàn)代化、企業(yè)化
2.關(guān)于物業(yè)管理的說法，錯(cuò)誤的是( )。
A.物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)
B.物業(yè)管理是服務(wù)性行業(yè)
C.物業(yè)管理屬于房地產(chǎn)行業(yè)
D.物業(yè)管理的性質(zhì)是公益性的公共服務(wù)活動
3.物業(yè)管理的市場化特征集中體現(xiàn)在等價(jià)有償和( )。
A.政府調(diào)控
B.業(yè)主決策
C.企業(yè)決策
D.雙向選擇
4.對存在安全隱患的物業(yè)，如果責(zé)任人不履行應(yīng)盡的養(yǎng)護(hù)義務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)( )
同意后，可以代行維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
A.相鄰業(yè)主
B.業(yè)主大會
C.行政管理部門
D.總公司
5.業(yè)主大會基本的議事準(zhǔn)則是( )。
A.民主協(xié)商
B.自我管理
C.平衡利益
D. 共同遵守
6.物業(yè)管理公共性服務(wù)的對象是( )。
A.物業(yè)建設(shè)單位
B.業(yè)主和物業(yè)使用人
C.業(yè)主大會
D.業(yè)主委員會
7.關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)原則的說法，錯(cuò)誤的是( )。
A.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循合理原則
B.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循公開原則
C.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循收費(fèi)與業(yè)主收入水平相適應(yīng)原則
D.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)原則
8.在確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的費(fèi)用分?jǐn)倳r(shí)，不應(yīng)考慮( )。
A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主營業(yè)務(wù)和兼營業(yè)務(wù)的比重
B.所管轄的物業(yè)項(xiàng)目的計(jì)費(fèi)面積數(shù)
C.所管轄的物業(yè)項(xiàng)目的應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)
D.所管轄的物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)人員數(shù)
9.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本中的“秩序維護(hù)費(fèi)”項(xiàng)目，不包含( )。
A.監(jiān)控設(shè)備費(fèi)
B.對講機(jī)購置費(fèi)
C.安全防范人員的人身保險(xiǎn)費(fèi)
D.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的服裝費(fèi)
10.物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量更多依賴于業(yè)主的主觀評判，這體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)的( )特征。
A.有形性
B.無形性
C.生產(chǎn)性
D.消費(fèi)性
11.關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的說法，錯(cuò)誤的是( )。
A.簽訂物業(yè)服務(wù)合同是確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主正式聘用關(guān)系的法律形式
B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過簽訂物業(yè)服務(wù)合同取得合法經(jīng)營權(quán)
C.業(yè)主通過履行付費(fèi)義務(wù)得到合同約定的物業(yè)服務(wù)
D.當(dāng)事人不得超越《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容約定其他服務(wù)事項(xiàng)
12.已竣工但尚未售出的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由( )交納。
A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
B.建設(shè)單位
C.業(yè)主
D.施工單位
13.根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)部位每( )小時(shí)至少巡查1次。
A.1
B.2
C.3
D.4
14.根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求路燈、樓道燈完好率應(yīng)不低于( )。
A.80%
B.85%
C.90%
D.95%15.根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，包干制是指由業(yè)主統(tǒng)一向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由( )享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
B.建設(shè)單位
C.全體業(yè)主
D.全體居住人
16.根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)是( )。
A.臨時(shí)管理規(guī)約
B.業(yè)主大會議事規(guī)則
C.物業(yè)服務(wù)合同D.政府管理部門制定的收費(fèi)辦法
17.下列費(fèi)用中，計(jì)人物業(yè)服務(wù)費(fèi)成本或支出的是( )。
A.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用
B.物業(yè)服務(wù)人員的獎金
C.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大中修費(fèi)用
D.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新改造費(fèi)用
18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托，代收水、電等費(fèi)用時(shí)，正確的做法是( )。
A.可以向委托單位收取手續(xù)費(fèi)
B.可以向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)
C.承擔(dān)業(yè)主拖欠交費(fèi)的相關(guān)損失
D.承擔(dān)分戶計(jì)量與小區(qū)總額不符的相關(guān)損失
19.在物業(yè)管理活動中，業(yè)主依法享有的權(quán)利是( )。
A.按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)
B.執(zhí)行業(yè)主大會的決定
C.遵守物業(yè)管理服務(wù)方面的規(guī)章制度
D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同
20.訂立管理規(guī)約是業(yè)主與( )之間的共同行為。
A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
B.業(yè)主委員會
C.業(yè)主大會
D.業(yè)主
21.業(yè)主委員會籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開( )日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
A.10
B.15
C.20
D.30
22.首次業(yè)主大會會議后，業(yè)主大會的法定召集人是( )。
A.建設(shè)單位
B.業(yè)主大會籌備組
C.業(yè)主委員會主任
D.業(yè)主委員會
23.建設(shè)單位制定臨時(shí)管理規(guī)約的時(shí)間是( )。
A.物業(yè)銷售之前
B.物業(yè)銷售之后
C.物業(yè)交付之前
D.業(yè)主入住之后
24.反映物業(yè)自然情況的總平面圖的審批部門是( )。
A.房地產(chǎn)管理部門
B.城市規(guī)劃部門
C.土地管理部門
D.建設(shè)管理部門
25.在發(fā)生危及公共利益或其他緊急情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須進(jìn)入相關(guān)業(yè)主房屋進(jìn)行維修，但又無法通知相關(guān)業(yè)主時(shí)，應(yīng)采取的正確措施是( )。
A.直接強(qiáng)制進(jìn)入
B.等待政府管理部門或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)到場后進(jìn)入
C.先向鄰居說明情況，并協(xié)同業(yè)主委員會共同進(jìn)入
D.組織兩名以上物業(yè)服務(wù)人員共同進(jìn)入
26.在臨時(shí)管理規(guī)約中，涉及業(yè)主共同利益且應(yīng)當(dāng)作出約定的是( )。
A.物業(yè)服務(wù)用房的配置和歸屬
B.物業(yè)的自然情況與權(quán)屬情況
C.前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)規(guī)則
D.業(yè)主承諾按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用
27.前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)的招標(biāo)人是( )。
A.業(yè)主委員會
B.房地產(chǎn)行政管理部門
C.建設(shè)單位
D.招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)
28.招標(biāo)人在公共媒介上發(fā)布招標(biāo)公告的招標(biāo)方式是( )招標(biāo)。
A.公開
B.邀請
C.代理
D.協(xié)議
29.前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)人對已發(fā)出的招標(biāo)文件，認(rèn)為必須修改有關(guān)內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間至少( )日前，以書面形式通知所有招標(biāo)文件收受人。
A.5
B.10
C.15
D.20
30.業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與( )辦理物業(yè)承接手續(xù)。
A.業(yè)主大會
B.原物業(yè)服務(wù)企業(yè)
C.建設(shè)單位
D.業(yè)主委員會
31.物業(yè)服務(wù)企業(yè)破產(chǎn)、歇業(yè)或因其他原因終止業(yè)務(wù)活動的，應(yīng)當(dāng)在辦理營業(yè)執(zhí)照注銷手續(xù) 后( )日內(nèi)，到原資質(zhì)審批部門辦理資質(zhì)證書注銷手續(xù)。
A.5
B.10
C.15
D.20
32.二級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊資本應(yīng)為人民幣( )萬元以上。
A.50
B.100
C.300
D.500
33.某住宅項(xiàng)目建筑面積31萬m2，具備該項(xiàng)目管理資格的應(yīng)是( )資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)
企業(yè)。
A.一級
B.二級
C.三級
D.三級暫定
34.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，住宅物業(yè)的前期物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)人少于( )個(gè)的，經(jīng)依 法批準(zhǔn)可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
A.3
B.4
C.5
D.6
35.申請物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格注冊，必須具備的條件是( )。
A.具有中級專業(yè)技術(shù)職稱
B.從事物業(yè)服務(wù)專業(yè)管理5年以上
C.具有相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷
D.取得《物業(yè)管理師資格證書》
36.已售公有住房的業(yè)主應(yīng)當(dāng)將首期住宅專項(xiàng)維修資金交由( )存人公有住房住宅專項(xiàng)
維修資金專戶。
A.售房單位
B.政府管理部門
C.業(yè)主委員
D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
37.業(yè)主大會成立后，發(fā)生危及房屋安全的緊急情況，需要對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新的，由( )持有關(guān)材料向業(yè)主委員會申請列支。
A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
B.政府管理部門
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)分包單位
D.開發(fā)建設(shè)單位
38.經(jīng)業(yè)主大會同意，可以將住宅專項(xiàng)維修資金用于( )。
A.委托理財(cái)
B.從事國債回購
C.購買股票
D.購買一級市場國債
39.物業(yè)管理師資格注冊有效期為( )年。
A.2
B.3
C.4
D.5
40.房屋滅失的，房屋分戶賬中剩余的住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)返還( )。
A.建設(shè)單位
B.業(yè)主委員會
C.使用人
D.業(yè)主
41.住宅專項(xiàng)維修資金的管理和使用，應(yīng)當(dāng)依法接受( )的審計(jì)監(jiān)督。
A.審計(jì)部門
B.賬目管理單位
C.稅務(wù)部門
D.專戶開戶銀行
42.商品住宅的業(yè)主按照所擁有的物業(yè)的( )交存住宅專項(xiàng)維修資金。
A.使用面積 B.套內(nèi)建筑面積
C.共有建筑面積
D.建筑面積
43.根據(jù)《物權(quán)法》，業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房享有( )的權(quán)利。
A.占有、使用、收益和處分
B.占用、使用、收益和處分
C.共有、使用、收益和處分
D.管理、使用、收益和處分
44.關(guān)于管理建筑物及其附屬設(shè)施的說法，錯(cuò)誤的是( )。
A.業(yè)主不可以自行管理
B.業(yè)主可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理
C。業(yè)主可以委托專業(yè)服務(wù)企業(yè)分項(xiàng)管理
D.業(yè)主可以委托其他管理人管理
45.物業(yè)服務(wù)用房，依據(jù)( )屬于業(yè)主共有。
A.管理規(guī)約
B.合同約定
C.法律規(guī)定
D.業(yè)主大會決定
46.在建筑區(qū)劃內(nèi)，不屬于業(yè)主共有部分的是( )。
A.屬于城鎮(zhèn)公共道路和綠她的部分
B.物業(yè)服務(wù)經(jīng)營用房
C.公寓大堂
D.公共場地上的停車位
47.根據(jù)《物權(quán)法》，在建筑區(qū)劃內(nèi)不能直接界定為業(yè)主共有部分的是( )。
A.電梯間
B.樓梯
C.物業(yè)服務(wù)用房
D.停車位和車庫
48.制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則，應(yīng)當(dāng)由( )決定。
A.全體業(yè)主
B.業(yè)主委員會
C.業(yè)主代表
D.政府指導(dǎo)部門
49.業(yè)主大會更換業(yè)主委員會委員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積規(guī)定比例的業(yè)主同意 外，還應(yīng)當(dāng)經(jīng)( )的業(yè)主同意。
A.占總?cè)藬?shù)2/3以上
B.占總?cè)藬?shù)過半數(shù)
C.占出席大會總?cè)藬?shù)2/3以上
D.占業(yè)主代表總?cè)藬?shù)過半數(shù)
50.建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金，經(jīng)業(yè)主共同決定，可以用于( )。
A.物業(yè)共有部分的養(yǎng)護(hù)
B.物業(yè)共有部分的能源費(fèi)支出
C.業(yè)主委員會工作經(jīng)費(fèi)開支
D.物業(yè)共有部分的維修
51.建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫，應(yīng)當(dāng)首先滿足( )的需要。
A.業(yè)主
B.車主
C.物業(yè)管理
D.開發(fā)建設(shè)單位經(jīng)營
52.關(guān)于業(yè)主大會和業(yè)主委員會設(shè)立的說法，錯(cuò)誤的是( )。
A.業(yè)主可以設(shè)立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會
B.業(yè)主必須設(shè)立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會
C.地方人民政府有關(guān)部門對設(shè)立業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)給予指導(dǎo)和協(xié)助
D.業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成
53.根據(jù)《物權(quán)法》和相關(guān)規(guī)定，不需要業(yè)主共同決定的事項(xiàng)是( )。
A.首次制定業(yè)主大會議事規(guī)則
B.首次制定建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約
C.首次籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金
D.首次解聘建設(shè)單位聘請的物業(yè)服務(wù)企業(yè)
54.建設(shè)單位預(yù)售商品房的，商品房買賣合同應(yīng)當(dāng)包含( )約定的內(nèi)容。
A.物業(yè)服務(wù)合同
B.前期物業(yè)服務(wù)合同
C.物業(yè)總平面圖
D.管理規(guī)約
55.城市規(guī)劃部門對房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)管理的主要方式是審批、核發(fā)“一書兩證”， 其中“兩證”是指建設(shè)用地規(guī)劃許可證和( )。
A.工程建設(shè)施工許可證
B.項(xiàng)目報(bào)建與施工許可證
C.建設(shè)工程監(jiān)理許可證
D.建設(shè)工程規(guī)劃許可證56.根據(jù)《商品房銷售管理辦法》，商品房現(xiàn)售的條件之一是( )。
A.供水、供電等主要配套基礎(chǔ)設(shè)施已確定交付日期
B.拆遷安置方案已編制完成
C.竣工驗(yàn)收方案已獲通過
D.物業(yè)管理方案已經(jīng)落實(shí)
57.根據(jù)《城市房地產(chǎn)管理法》，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進(jìn)行商品房預(yù)售，應(yīng)當(dāng)取得商品房預(yù)售 ( )。
A.銷售證
B.登記證
C.備案證
D.許可證
58.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對所售商品房承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任，保修期從( )之日起計(jì)算。
A.房屋竣工
B.竣工驗(yàn)收
C.房屋交付
D.辦理入住
59.我國房屋租賃除應(yīng)當(dāng)?shù)椒课菪姓鞴懿块T登記備案外，還應(yīng)當(dāng)?shù)? )部門登記
備案。
A.公安
B.城管
C.環(huán)衛(wèi)
D.規(guī)劃
60.新建房屋，申請人應(yīng)當(dāng)在房屋竣工后的3個(gè)月內(nèi)向登記機(jī)關(guān)申請房屋所有權(quán)( )。
A.總登記
B.初始登記
C.變更登記
D.原始登記
二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
61.將市場原則作為物業(yè)管理活動的前提條件，其主要目的在于強(qiáng)調(diào)( )。
A.業(yè)主在市場活動中的自主權(quán)
B.尊重和維護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)利
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的社會責(zé)任
D.物業(yè)管理活動必須納入市場秩序
E.物業(yè)管理在社會經(jīng)濟(jì)中的地位與作用
62.法律責(zé)任的特征有( )。
A.他是與違法行為相聯(lián)系的
B.他是與合同約定相一致的
C.他的內(nèi)容是法律明確而又具體規(guī)定的
D.他具有國家強(qiáng)制性
E.他是由國家授權(quán)的機(jī)關(guān)依法實(shí)施的
63.物業(yè)保安人員，在執(zhí)勤巡邏中遇到正在實(shí)施的不法行為時(shí)，正確的處理措施有( )。
A.將有關(guān)情況及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)
B.可以視情搜查身體并扣押合法證件
C.迅速制止不法行為
D.可以視情限制行為人人身自由
E.不得辱罵、毆打行為人
64.有關(guān)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營的說法，正確的有( )。
A.相關(guān)業(yè)主對經(jīng)營行為有事先否定權(quán)
B.業(yè)主大會對經(jīng)營行為有事先否定權(quán).
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對經(jīng)營行為有最終決定權(quán)
D.經(jīng)營所得利益可以用于補(bǔ)充住宅專項(xiàng)維修資金
E.經(jīng)業(yè)主大會決定，經(jīng)營所得收益也可以沖抵業(yè)主應(yīng)繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)
65.關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域的安全防范協(xié)助義務(wù)的說法，正確的是( )。
A.全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作
B.發(fā)生刑事案件及時(shí)向公安部門報(bào)告
C.發(fā)生工程事故及時(shí)向建設(shè)部門報(bào)告
D.發(fā)生火災(zāi)及時(shí)向消防部門報(bào)告
E.全面負(fù)責(zé)各方面的善后工作
66.根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)，所有服務(wù)等級都必須做到( )。
A.載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行
B.每年至少1次征詢業(yè)主的意見，滿意率80%以上
C.消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用;消防通道暢通
D.容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施
E.對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案
67.為了保證業(yè)主委員會規(guī)范運(yùn)作，每個(gè)業(yè)主依法享有的權(quán)利有( )。
A.對業(yè)主委員的工作提出批評和建議
B.更換業(yè)主委員會成員
C.知曉業(yè)主委員會的運(yùn)作情況
D.查詢業(yè)主委員會保存的各項(xiàng)檔案文件
E.更改業(yè)主委員會做出的各項(xiàng)決定
68.業(yè)主大會籌備組就成立業(yè)主大會必須以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告的內(nèi)容 有( )。
A.《業(yè)主大會議事規(guī)則》(草案)
B.《管理規(guī)約》(草案)
C.業(yè)主向籌備組反饋修改意見的時(shí)間和反饋方式
D.社區(qū)未來發(fā)展規(guī)劃
E.房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)意見
69.新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)向房地產(chǎn)主管部門申請資質(zhì)時(shí)，應(yīng)提交的文件有( )。
A.驗(yàn)資證明
B.企業(yè)章程
C.物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件
D.稅務(wù)登記證
E.營業(yè)執(zhí)照
70.物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須到原資質(zhì)審批部門辦理資質(zhì)證書變更手續(xù)的變更事項(xiàng)有( )。
A.名稱
B.法定代表人
C.住所(經(jīng)營場所)
D.就業(yè)人數(shù)
E.外包項(xiàng)目
71.房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)對外借資質(zhì)證書的一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以( )的處罰。
A.警告
B.撤銷資質(zhì)
C.責(zé)令限期改正
D.約談企業(yè)負(fù)責(zé)人
E.并處1萬元以上3萬元以下的罰款
72.物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德主要有( )。
A.合理的知識結(jié)構(gòu)
B.守法經(jīng)營
C.誠信經(jīng)營
D.盡職盡責(zé)勝任本職工作
E.身體健康，并能堅(jiān)持在相應(yīng)的崗位工作
73.住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保障期滿后的( )。
A.維修
B.日常保養(yǎng)
C.日常維護(hù)
D.改造
E.更新
74.住宅共用設(shè)備一般包括( )。
A.承重墻體
B.水泵
C.消防設(shè)施
D.外墻
E.電梯
75.關(guān)于業(yè)主委員會的說法，正確的有( )。
A.業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生
B.業(yè)主委員會是業(yè)主大會的決策機(jī)構(gòu)
C.地方人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對選舉業(yè)主委員會給予指導(dǎo)和協(xié)助
D.業(yè)主委員會的決定，對業(yè)主具有約束力
E.業(yè)主委員會可以對不符合條件的成員依法更換
76.根據(jù)《物權(quán)法》，建筑區(qū)劃內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬，應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人 過( )等方式約定。
A.出售
B.公告
C.協(xié)商
D.出租
E.附贈
77.業(yè)主需將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，應(yīng)當(dāng)( )。
A.遵守法律、法規(guī)
B.遵守管理規(guī)約
C.遵守業(yè)主大會議事規(guī)則
D.經(jīng)業(yè)主委員會同意
E.經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意
78.在建筑區(qū)劃內(nèi)應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定的事項(xiàng)有( )。
A.改變物業(yè)管理用房的用途
B.使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金
C.更換業(yè)主委員會成員
D.決定規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬
E.改建建筑物及其附屬設(shè)施
79.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和買受人訂立的商品房買賣合同，應(yīng)當(dāng)明確的內(nèi)容有( )。
A.商品房基本狀況
B.交付使用條件及日期
C.維修資金的籌集方式和標(biāo)準(zhǔn)
D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘方案
E.裝飾、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)承諾
80.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提供給用戶的《住宅質(zhì)量保證書》，應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容有( )。
A.工程質(zhì)量監(jiān)督部門核驗(yàn)的質(zhì)量等級
B.違約責(zé)任和爭議解決的辦法
C.地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔(dān)保修
D.正常使用情況下各部位、部件保修的內(nèi)容和保修期
E.用戶保修單位，答復(fù)和處理的時(shí)限
1.我國物業(yè)管理的三個(gè)基本特征是( )。
A.社會化、專業(yè)化、市場化
B.社會化、專業(yè)化、企業(yè)化
C.社會化、集中化、市場化
D.社會化、現(xiàn)代化、企業(yè)化
2.關(guān)于物業(yè)管理的說法，錯(cuò)誤的是( )。
A.物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)
B.物業(yè)管理是服務(wù)性行業(yè)
C.物業(yè)管理屬于房地產(chǎn)行業(yè)
D.物業(yè)管理的性質(zhì)是公益性的公共服務(wù)活動
3.物業(yè)管理的市場化特征集中體現(xiàn)在等價(jià)有償和( )。
A.政府調(diào)控
B.業(yè)主決策
C.企業(yè)決策
D.雙向選擇
4.對存在安全隱患的物業(yè)，如果責(zé)任人不履行應(yīng)盡的養(yǎng)護(hù)義務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)( )
同意后，可以代行維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
A.相鄰業(yè)主
B.業(yè)主大會
C.行政管理部門
D.總公司
5.業(yè)主大會基本的議事準(zhǔn)則是( )。
A.民主協(xié)商
B.自我管理
C.平衡利益
D. 共同遵守
6.物業(yè)管理公共性服務(wù)的對象是( )。
A.物業(yè)建設(shè)單位
B.業(yè)主和物業(yè)使用人
C.業(yè)主大會
D.業(yè)主委員會
7.關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)原則的說法，錯(cuò)誤的是( )。
A.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循合理原則
B.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循公開原則
C.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循收費(fèi)與業(yè)主收入水平相適應(yīng)原則
D.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)原則
8.在確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的費(fèi)用分?jǐn)倳r(shí)，不應(yīng)考慮( )。
A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主營業(yè)務(wù)和兼營業(yè)務(wù)的比重
B.所管轄的物業(yè)項(xiàng)目的計(jì)費(fèi)面積數(shù)
C.所管轄的物業(yè)項(xiàng)目的應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)
D.所管轄的物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)人員數(shù)
9.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本中的“秩序維護(hù)費(fèi)”項(xiàng)目，不包含( )。
A.監(jiān)控設(shè)備費(fèi)
B.對講機(jī)購置費(fèi)
C.安全防范人員的人身保險(xiǎn)費(fèi)
D.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的服裝費(fèi)
10.物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量更多依賴于業(yè)主的主觀評判，這體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)的( )特征。
A.有形性
B.無形性
C.生產(chǎn)性
D.消費(fèi)性
11.關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的說法，錯(cuò)誤的是( )。
A.簽訂物業(yè)服務(wù)合同是確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主正式聘用關(guān)系的法律形式
B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過簽訂物業(yè)服務(wù)合同取得合法經(jīng)營權(quán)
C.業(yè)主通過履行付費(fèi)義務(wù)得到合同約定的物業(yè)服務(wù)
D.當(dāng)事人不得超越《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容約定其他服務(wù)事項(xiàng)
12.已竣工但尚未售出的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由( )交納。
A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
B.建設(shè)單位
C.業(yè)主
D.施工單位
13.根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)部位每( )小時(shí)至少巡查1次。
A.1
B.2
C.3
D.4
14.根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求路燈、樓道燈完好率應(yīng)不低于( )。
A.80%
B.85%
C.90%
D.95%15.根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，包干制是指由業(yè)主統(tǒng)一向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由( )享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
B.建設(shè)單位
C.全體業(yè)主
D.全體居住人
16.根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)是( )。
A.臨時(shí)管理規(guī)約
B.業(yè)主大會議事規(guī)則
C.物業(yè)服務(wù)合同D.政府管理部門制定的收費(fèi)辦法
17.下列費(fèi)用中，計(jì)人物業(yè)服務(wù)費(fèi)成本或支出的是( )。
A.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用
B.物業(yè)服務(wù)人員的獎金
C.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大中修費(fèi)用
D.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新改造費(fèi)用
18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托，代收水、電等費(fèi)用時(shí)，正確的做法是( )。
A.可以向委托單位收取手續(xù)費(fèi)
B.可以向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)
C.承擔(dān)業(yè)主拖欠交費(fèi)的相關(guān)損失
D.承擔(dān)分戶計(jì)量與小區(qū)總額不符的相關(guān)損失
19.在物業(yè)管理活動中，業(yè)主依法享有的權(quán)利是( )。
A.按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)
B.執(zhí)行業(yè)主大會的決定
C.遵守物業(yè)管理服務(wù)方面的規(guī)章制度
D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同
20.訂立管理規(guī)約是業(yè)主與( )之間的共同行為。
A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
B.業(yè)主委員會
C.業(yè)主大會
D.業(yè)主
21.業(yè)主委員會籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開( )日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
A.10
B.15
C.20
D.30
22.首次業(yè)主大會會議后，業(yè)主大會的法定召集人是( )。
A.建設(shè)單位
B.業(yè)主大會籌備組
C.業(yè)主委員會主任
D.業(yè)主委員會
23.建設(shè)單位制定臨時(shí)管理規(guī)約的時(shí)間是( )。
A.物業(yè)銷售之前
B.物業(yè)銷售之后
C.物業(yè)交付之前
D.業(yè)主入住之后
24.反映物業(yè)自然情況的總平面圖的審批部門是( )。
A.房地產(chǎn)管理部門
B.城市規(guī)劃部門
C.土地管理部門
D.建設(shè)管理部門
25.在發(fā)生危及公共利益或其他緊急情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須進(jìn)入相關(guān)業(yè)主房屋進(jìn)行維修，但又無法通知相關(guān)業(yè)主時(shí)，應(yīng)采取的正確措施是( )。
A.直接強(qiáng)制進(jìn)入
B.等待政府管理部門或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)到場后進(jìn)入
C.先向鄰居說明情況，并協(xié)同業(yè)主委員會共同進(jìn)入
D.組織兩名以上物業(yè)服務(wù)人員共同進(jìn)入
26.在臨時(shí)管理規(guī)約中，涉及業(yè)主共同利益且應(yīng)當(dāng)作出約定的是( )。
A.物業(yè)服務(wù)用房的配置和歸屬
B.物業(yè)的自然情況與權(quán)屬情況
C.前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)規(guī)則
D.業(yè)主承諾按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用
27.前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)的招標(biāo)人是( )。
A.業(yè)主委員會
B.房地產(chǎn)行政管理部門
C.建設(shè)單位
D.招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)
28.招標(biāo)人在公共媒介上發(fā)布招標(biāo)公告的招標(biāo)方式是( )招標(biāo)。
A.公開
B.邀請
C.代理
D.協(xié)議
29.前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)人對已發(fā)出的招標(biāo)文件，認(rèn)為必須修改有關(guān)內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間至少( )日前，以書面形式通知所有招標(biāo)文件收受人。
A.5
B.10
C.15
D.20
30.業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與( )辦理物業(yè)承接手續(xù)。
A.業(yè)主大會
B.原物業(yè)服務(wù)企業(yè)
C.建設(shè)單位
D.業(yè)主委員會
31.物業(yè)服務(wù)企業(yè)破產(chǎn)、歇業(yè)或因其他原因終止業(yè)務(wù)活動的，應(yīng)當(dāng)在辦理營業(yè)執(zhí)照注銷手續(xù) 后( )日內(nèi)，到原資質(zhì)審批部門辦理資質(zhì)證書注銷手續(xù)。
A.5
B.10
C.15
D.20
32.二級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊資本應(yīng)為人民幣( )萬元以上。
A.50
B.100
C.300
D.500
33.某住宅項(xiàng)目建筑面積31萬m2，具備該項(xiàng)目管理資格的應(yīng)是( )資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)
企業(yè)。
A.一級
B.二級
C.三級
D.三級暫定
34.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，住宅物業(yè)的前期物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)人少于( )個(gè)的，經(jīng)依 法批準(zhǔn)可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
A.3
B.4
C.5
D.6
35.申請物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格注冊，必須具備的條件是( )。
A.具有中級專業(yè)技術(shù)職稱
B.從事物業(yè)服務(wù)專業(yè)管理5年以上
C.具有相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷
D.取得《物業(yè)管理師資格證書》
36.已售公有住房的業(yè)主應(yīng)當(dāng)將首期住宅專項(xiàng)維修資金交由( )存人公有住房住宅專項(xiàng)
維修資金專戶。
A.售房單位
B.政府管理部門
C.業(yè)主委員
D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
37.業(yè)主大會成立后，發(fā)生危及房屋安全的緊急情況，需要對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新的，由( )持有關(guān)材料向業(yè)主委員會申請列支。
A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
B.政府管理部門
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)分包單位
D.開發(fā)建設(shè)單位
38.經(jīng)業(yè)主大會同意，可以將住宅專項(xiàng)維修資金用于( )。
A.委托理財(cái)
B.從事國債回購
C.購買股票
D.購買一級市場國債
39.物業(yè)管理師資格注冊有效期為( )年。
A.2
B.3
C.4
D.5
40.房屋滅失的，房屋分戶賬中剩余的住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)返還( )。
A.建設(shè)單位
B.業(yè)主委員會
C.使用人
D.業(yè)主
41.住宅專項(xiàng)維修資金的管理和使用，應(yīng)當(dāng)依法接受( )的審計(jì)監(jiān)督。
A.審計(jì)部門
B.賬目管理單位
C.稅務(wù)部門
D.專戶開戶銀行
42.商品住宅的業(yè)主按照所擁有的物業(yè)的( )交存住宅專項(xiàng)維修資金。
A.使用面積 B.套內(nèi)建筑面積
C.共有建筑面積
D.建筑面積
43.根據(jù)《物權(quán)法》，業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房享有( )的權(quán)利。
A.占有、使用、收益和處分
B.占用、使用、收益和處分
C.共有、使用、收益和處分
D.管理、使用、收益和處分
44.關(guān)于管理建筑物及其附屬設(shè)施的說法，錯(cuò)誤的是( )。
A.業(yè)主不可以自行管理
B.業(yè)主可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理
C。業(yè)主可以委托專業(yè)服務(wù)企業(yè)分項(xiàng)管理
D.業(yè)主可以委托其他管理人管理
45.物業(yè)服務(wù)用房，依據(jù)( )屬于業(yè)主共有。
A.管理規(guī)約
B.合同約定
C.法律規(guī)定
D.業(yè)主大會決定
46.在建筑區(qū)劃內(nèi)，不屬于業(yè)主共有部分的是( )。
A.屬于城鎮(zhèn)公共道路和綠她的部分
B.物業(yè)服務(wù)經(jīng)營用房
C.公寓大堂
D.公共場地上的停車位
47.根據(jù)《物權(quán)法》，在建筑區(qū)劃內(nèi)不能直接界定為業(yè)主共有部分的是( )。
A.電梯間
B.樓梯
C.物業(yè)服務(wù)用房
D.停車位和車庫
48.制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則，應(yīng)當(dāng)由( )決定。
A.全體業(yè)主
B.業(yè)主委員會
C.業(yè)主代表
D.政府指導(dǎo)部門
49.業(yè)主大會更換業(yè)主委員會委員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積規(guī)定比例的業(yè)主同意 外，還應(yīng)當(dāng)經(jīng)( )的業(yè)主同意。
A.占總?cè)藬?shù)2/3以上
B.占總?cè)藬?shù)過半數(shù)
C.占出席大會總?cè)藬?shù)2/3以上
D.占業(yè)主代表總?cè)藬?shù)過半數(shù)
50.建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金，經(jīng)業(yè)主共同決定，可以用于( )。
A.物業(yè)共有部分的養(yǎng)護(hù)
B.物業(yè)共有部分的能源費(fèi)支出
C.業(yè)主委員會工作經(jīng)費(fèi)開支
D.物業(yè)共有部分的維修
51.建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫，應(yīng)當(dāng)首先滿足( )的需要。
A.業(yè)主
B.車主
C.物業(yè)管理
D.開發(fā)建設(shè)單位經(jīng)營
52.關(guān)于業(yè)主大會和業(yè)主委員會設(shè)立的說法，錯(cuò)誤的是( )。
A.業(yè)主可以設(shè)立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會
B.業(yè)主必須設(shè)立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會
C.地方人民政府有關(guān)部門對設(shè)立業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)給予指導(dǎo)和協(xié)助
D.業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成
53.根據(jù)《物權(quán)法》和相關(guān)規(guī)定，不需要業(yè)主共同決定的事項(xiàng)是( )。
A.首次制定業(yè)主大會議事規(guī)則
B.首次制定建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約
C.首次籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金
D.首次解聘建設(shè)單位聘請的物業(yè)服務(wù)企業(yè)
54.建設(shè)單位預(yù)售商品房的，商品房買賣合同應(yīng)當(dāng)包含( )約定的內(nèi)容。
A.物業(yè)服務(wù)合同
B.前期物業(yè)服務(wù)合同
C.物業(yè)總平面圖
D.管理規(guī)約
55.城市規(guī)劃部門對房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)管理的主要方式是審批、核發(fā)“一書兩證”， 其中“兩證”是指建設(shè)用地規(guī)劃許可證和( )。
A.工程建設(shè)施工許可證
B.項(xiàng)目報(bào)建與施工許可證
C.建設(shè)工程監(jiān)理許可證
D.建設(shè)工程規(guī)劃許可證56.根據(jù)《商品房銷售管理辦法》，商品房現(xiàn)售的條件之一是( )。
A.供水、供電等主要配套基礎(chǔ)設(shè)施已確定交付日期
B.拆遷安置方案已編制完成
C.竣工驗(yàn)收方案已獲通過
D.物業(yè)管理方案已經(jīng)落實(shí)
57.根據(jù)《城市房地產(chǎn)管理法》，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進(jìn)行商品房預(yù)售，應(yīng)當(dāng)取得商品房預(yù)售 ( )。
A.銷售證
B.登記證
C.備案證
D.許可證
58.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對所售商品房承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任，保修期從( )之日起計(jì)算。
A.房屋竣工
B.竣工驗(yàn)收
C.房屋交付
D.辦理入住
59.我國房屋租賃除應(yīng)當(dāng)?shù)椒课菪姓鞴懿块T登記備案外，還應(yīng)當(dāng)?shù)? )部門登記
備案。
A.公安
B.城管
C.環(huán)衛(wèi)
D.規(guī)劃
60.新建房屋，申請人應(yīng)當(dāng)在房屋竣工后的3個(gè)月內(nèi)向登記機(jī)關(guān)申請房屋所有權(quán)( )。
A.總登記
B.初始登記
C.變更登記
D.原始登記
二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
61.將市場原則作為物業(yè)管理活動的前提條件，其主要目的在于強(qiáng)調(diào)( )。
A.業(yè)主在市場活動中的自主權(quán)
B.尊重和維護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)利
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的社會責(zé)任
D.物業(yè)管理活動必須納入市場秩序
E.物業(yè)管理在社會經(jīng)濟(jì)中的地位與作用
62.法律責(zé)任的特征有( )。
A.他是與違法行為相聯(lián)系的
B.他是與合同約定相一致的
C.他的內(nèi)容是法律明確而又具體規(guī)定的
D.他具有國家強(qiáng)制性
E.他是由國家授權(quán)的機(jī)關(guān)依法實(shí)施的
63.物業(yè)保安人員，在執(zhí)勤巡邏中遇到正在實(shí)施的不法行為時(shí)，正確的處理措施有( )。
A.將有關(guān)情況及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)
B.可以視情搜查身體并扣押合法證件
C.迅速制止不法行為
D.可以視情限制行為人人身自由
E.不得辱罵、毆打行為人
64.有關(guān)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營的說法，正確的有( )。
A.相關(guān)業(yè)主對經(jīng)營行為有事先否定權(quán)
B.業(yè)主大會對經(jīng)營行為有事先否定權(quán).
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對經(jīng)營行為有最終決定權(quán)
D.經(jīng)營所得利益可以用于補(bǔ)充住宅專項(xiàng)維修資金
E.經(jīng)業(yè)主大會決定，經(jīng)營所得收益也可以沖抵業(yè)主應(yīng)繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)
65.關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域的安全防范協(xié)助義務(wù)的說法，正確的是( )。
A.全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作
B.發(fā)生刑事案件及時(shí)向公安部門報(bào)告
C.發(fā)生工程事故及時(shí)向建設(shè)部門報(bào)告
D.發(fā)生火災(zāi)及時(shí)向消防部門報(bào)告
E.全面負(fù)責(zé)各方面的善后工作
66.根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)，所有服務(wù)等級都必須做到( )。
A.載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行
B.每年至少1次征詢業(yè)主的意見，滿意率80%以上
C.消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用;消防通道暢通
D.容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施
E.對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案
67.為了保證業(yè)主委員會規(guī)范運(yùn)作，每個(gè)業(yè)主依法享有的權(quán)利有( )。
A.對業(yè)主委員的工作提出批評和建議
B.更換業(yè)主委員會成員
C.知曉業(yè)主委員會的運(yùn)作情況
D.查詢業(yè)主委員會保存的各項(xiàng)檔案文件
E.更改業(yè)主委員會做出的各項(xiàng)決定
68.業(yè)主大會籌備組就成立業(yè)主大會必須以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告的內(nèi)容 有( )。
A.《業(yè)主大會議事規(guī)則》(草案)
B.《管理規(guī)約》(草案)
C.業(yè)主向籌備組反饋修改意見的時(shí)間和反饋方式
D.社區(qū)未來發(fā)展規(guī)劃
E.房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)意見
69.新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)向房地產(chǎn)主管部門申請資質(zhì)時(shí)，應(yīng)提交的文件有( )。
A.驗(yàn)資證明
B.企業(yè)章程
C.物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件
D.稅務(wù)登記證
E.營業(yè)執(zhí)照
70.物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須到原資質(zhì)審批部門辦理資質(zhì)證書變更手續(xù)的變更事項(xiàng)有( )。
A.名稱
B.法定代表人
C.住所(經(jīng)營場所)
D.就業(yè)人數(shù)
E.外包項(xiàng)目
71.房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)對外借資質(zhì)證書的一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以( )的處罰。
A.警告
B.撤銷資質(zhì)
C.責(zé)令限期改正
D.約談企業(yè)負(fù)責(zé)人
E.并處1萬元以上3萬元以下的罰款
72.物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德主要有( )。
A.合理的知識結(jié)構(gòu)
B.守法經(jīng)營
C.誠信經(jīng)營
D.盡職盡責(zé)勝任本職工作
E.身體健康，并能堅(jiān)持在相應(yīng)的崗位工作
73.住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保障期滿后的( )。
A.維修
B.日常保養(yǎng)
C.日常維護(hù)
D.改造
E.更新
74.住宅共用設(shè)備一般包括( )。
A.承重墻體
B.水泵
C.消防設(shè)施
D.外墻
E.電梯
75.關(guān)于業(yè)主委員會的說法，正確的有( )。
A.業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生
B.業(yè)主委員會是業(yè)主大會的決策機(jī)構(gòu)
C.地方人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對選舉業(yè)主委員會給予指導(dǎo)和協(xié)助
D.業(yè)主委員會的決定，對業(yè)主具有約束力
E.業(yè)主委員會可以對不符合條件的成員依法更換
76.根據(jù)《物權(quán)法》，建筑區(qū)劃內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬，應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人 過( )等方式約定。
A.出售
B.公告
C.協(xié)商
D.出租
E.附贈
77.業(yè)主需將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，應(yīng)當(dāng)( )。
A.遵守法律、法規(guī)
B.遵守管理規(guī)約
C.遵守業(yè)主大會議事規(guī)則
D.經(jīng)業(yè)主委員會同意
E.經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意
78.在建筑區(qū)劃內(nèi)應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定的事項(xiàng)有( )。
A.改變物業(yè)管理用房的用途
B.使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金
C.更換業(yè)主委員會成員
D.決定規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬
E.改建建筑物及其附屬設(shè)施
79.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和買受人訂立的商品房買賣合同，應(yīng)當(dāng)明確的內(nèi)容有( )。
A.商品房基本狀況
B.交付使用條件及日期
C.維修資金的籌集方式和標(biāo)準(zhǔn)
D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘方案
E.裝飾、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)承諾
80.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提供給用戶的《住宅質(zhì)量保證書》，應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容有( )。
A.工程質(zhì)量監(jiān)督部門核驗(yàn)的質(zhì)量等級
B.違約責(zé)任和爭議解決的辦法
C.地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔(dān)保修
D.正常使用情況下各部位、部件保修的內(nèi)容和保修期
E.用戶保修單位，答復(fù)和處理的時(shí)限