一、公司簡介
富士施樂(中國)有限公司成立于1995年1月3日，是富士施樂在華的獨(dú)資控股公司，注冊資本為3,900萬美元。
富士施樂(中國)有限公司的總部設(shè)在北京，目前在北京、上海、廣州、成都、深圳、沈陽、武漢、杭州、天津、青島、大連、南京、東莞、合肥、西安、重慶和福州設(shè)有分公司。另外，富士施樂(中國)有限公司在上海浦東新區(qū)外高橋保稅區(qū)注冊了一家子公司-富士施樂實(shí)業(yè)發(fā)展(上海)有限公司。 2005年4月，富士施樂(中國)有限公司和富士施樂私人有限公司在華合資成立了富士施樂租賃(中國)有限公司。
目前，富士施樂(中國)有限公司有員工1600多名(不包括其所投資的生產(chǎn)企業(yè))。
富士施樂(中國)有限公司主要向中國客戶提供全面的文件處理解決方案，協(xié)助企業(yè)增進(jìn)生產(chǎn)力并提高知識共享的能力。公司產(chǎn)品包括黑白或彩色數(shù)碼多功能機(jī)，黑白/彩色激光打印機(jī)，網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)，多功能一體機(jī)，黑白/彩色數(shù)碼出版系統(tǒng)，以及文件服務(wù)。
二、招聘信息
客戶支持代表-粵語組
工作地點(diǎn)：廣州
有效期至：2014年08月13日
招聘人數(shù)：5 人
工作地點(diǎn)：上海
職位描述：
• 專注于提高首站解決率，借助技術(shù)知識庫，通過電話指導(dǎo)客戶進(jìn)行設(shè)備的操作、設(shè)置、硬件或軟件故障解決，避免問題升級給現(xiàn)場工程師，減少客戶停機(jī)時(shí)間，提高客戶滿意度。
• 負(fù)責(zé)接聽熱線電話，對用戶的咨詢、查詢、投訴、耗材訂購、服務(wù)支持需求及時(shí)有效地進(jìn)行回復(fù)、處理、解決
• 作為客戶第一接觸點(diǎn)，提升客戶支持中心的統(tǒng)一專業(yè)形象
• 遵守公司各項(xiàng)政策、流程及行為規(guī)范
職位要求：
• 本科學(xué)歷
• 粵語為母語
• 打字速度在30字/分鐘以上;熟練操作MS office word及outlook
• 耐心、細(xì)致，具有良好的溝通、傾聽及電話應(yīng)對技巧
• 具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
• 具有基本的英文閱讀能力
• 熟悉電腦操作系統(tǒng)，具備網(wǎng)絡(luò)和IT知識者優(yōu)先
• 良好的問題解決思路和技巧，或具有類似遠(yuǎn)程技術(shù)問題解決的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
企業(yè)服務(wù)代表
工作地點(diǎn)：上海
有效期至：2014年07月18日
招聘人數(shù)：2 人
職位描述：
• 利用XSM系統(tǒng)及其他企業(yè)內(nèi)部管理工具統(tǒng)籌和管理客戶合同上的各類特殊需求.
• 協(xié)助現(xiàn)場工作人員,技術(shù)支持人員及客戶處理及預(yù)警各類故障
• 記錄和管理有關(guān)設(shè)備信息的變更,包括但不限于設(shè)備的增加,減少,轉(zhuǎn)移等
• 協(xié)助記錄每月讀數(shù)統(tǒng)計(jì),包括收集并輸入相關(guān)數(shù)據(jù).
• 協(xié)助銷售,客戶經(jīng)理和服務(wù)中心經(jīng)理確保客戶合同的需求得到滿足
• 統(tǒng)計(jì)并整理各類報(bào)表數(shù)據(jù)等信息
• 遵守公司各項(xiàng)政策、流程及行為規(guī)范
職位要求：
• 大專及以上學(xué)歷
• 有遠(yuǎn)程客戶技術(shù)支持或現(xiàn)場技術(shù)支持者優(yōu)先
• 英語讀寫熟練(CET-6)
• 熟悉電腦操作系統(tǒng)，能熟練運(yùn)Outlook, Word, Excel等辦公軟件
客戶支持代表(實(shí)習(xí))-訂單及后臺處理
工作地點(diǎn)：上海
有效期至：2014年07月17日
招聘人數(shù)：2 人
職位描述：
• 利用ERP系統(tǒng),錄入,處理和維護(hù)客戶訂單
• 針對EPBB預(yù)警系統(tǒng),提前聯(lián)系客戶確認(rèn),確保產(chǎn)品正常運(yùn)轉(zhuǎn)
• 作為客戶第一接觸點(diǎn)，提升客戶支持中心的統(tǒng)一專業(yè)形象
• 遵守公司各項(xiàng)政策、流程及行為規(guī)范
工作要求:
• 大專及本科在讀學(xué)生,每周工作時(shí)間不少于3天
• 耐心、細(xì)致
• 打字速度在30字/分鐘以上;熟練操作MS office word及outlook
• 具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
• 具有基本的英文閱讀能力
有意者請登錄投遞簡歷。