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        2014安全管理員實習(xí)報告

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            尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
            您們好!
            首先感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這次交流實習(xí)的機(jī)會,同時也非常榮幸能有這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會,在交流實習(xí)期間,讓我真正感受到了VK的熱情和主動,也讓我感覺到了作為安全管理員肩上所擔(dān)的責(zé)任之重。
            以下我談一下交流的內(nèi)容
            一、控制中心的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識。
            1、接聽電話要及時,語言要溫和。
            2、居家報警反饋要及時專業(yè)。
            3、居家維修要協(xié)調(diào)妥當(dāng)。
            4、各項質(zhì)量記錄表格必須有備用檔案存放。
            5、鑰匙借領(lǐng)用要如實登記,及時歸還,并做好相關(guān)記錄。
            6、主動發(fā)現(xiàn)各鏡頭存在的問題,現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理并及時匯報。
            7、特別是交接班時的重要事項的交接與鑰匙的借用領(lǐng)用的交接。
            8、安防系統(tǒng)的定時檢測與記錄。
            9、突發(fā)事件及時匯報,做好相關(guān)記錄和轉(zhuǎn)接工作。
            二、現(xiàn)場跟班作業(yè):
            學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,來改正自己的缺點。
            1、車輛出入口崗:
            崗位禮儀,正規(guī)的交通手勢,主動禮貌的詢問方式。
            嚴(yán)把物資放行關(guān)。
            三核制度的落實。
            收、發(fā)票據(jù)專業(yè),用完一本及時上交。
            異常車輛駛出,嚴(yán)格按照體系操作(駛出異常情況登記表)。
            2、車場巡邏崗:
            主干道無違規(guī)停放車輛。
            一車一位停放。
            停放車輛認(rèn)真檢查及時核實。
            停車場設(shè)有簽到表,按規(guī)定時間簽到。
            突發(fā)事件按照突發(fā)事件處理流程操作。
            3、主壇固定崗:
            主動熱情,服務(wù)禮儀到位。
            主動上前詢問及核實、登記、跟進(jìn)。
            了解管區(qū)數(shù)戶、控制人員進(jìn)出。
            崗臺物品擺放井井有條,整齊明了。
            4、樓內(nèi)巡邏崗:
            巡查時發(fā)現(xiàn)垃圾及時與保潔班聯(lián)系。
            巡邏時品質(zhì)較高,主動性較強。
            巡邏打更按規(guī)定時間操作。
            三、內(nèi)部管理
            1、宿舍每周都有專人檢查獎罰分明。
            2、被子疊得較好。鐵皮柜子責(zé)任到。
            3、宿舍設(shè)有意見板報。
            4、利用5S相結(jié)合管理。
            四、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷
            1、主辦親自領(lǐng)我去現(xiàn)場講解。
            2、安排現(xiàn)場骨干跟班處理問題。
            3、參加經(jīng)理溝通會。
            4、參加班組周例會。
            5、合理安排空閑時間參加業(yè)余活動。
            五、交流期間,發(fā)現(xiàn)的問題有以下幾點:
            1、隊員現(xiàn)場工作狀況存在問題及隊員的思想有動搖。
            2、隊員對飯?zhí)没锸车姆磻?yīng)。
            3、隊員對崗位的調(diào)動頻繁及加班太多的抱怨。
            4、隊員之間缺乏溝通及崗位配合意識差。
            5、對每次例會沒有抓住重點。
            6、交接班做的不是很全面,存在很多的漏洞。
            六、個人表態(tài):
            通過此次交流實習(xí),本人受益匪淺,為促使公司的安全管理工作能順利開展,本人將以積極主動的心態(tài),理論與實踐相結(jié)合的方法,以身作則,做好培訓(xùn)工作、做好傳、幫、帶工作,使我們的安全隊伍能誠信、專業(yè)、高效的為我們的顧客提供服務(wù),從而提升我們的顧客滿意度。