一、單項(xiàng)選擇題(共50題，每題1分。每題的備選答案中只有1個(gè)符合題意，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上涂黑其相應(yīng)的編號(hào))
1.一個(gè)現(xiàn)實(shí)且有潛力的房地產(chǎn)市場(chǎng)需要具備人口、購(gòu)買力和()三個(gè)要素。
A.交易場(chǎng)所
B.支付手段
C.購(gòu)買行為
D.購(gòu)買欲望
2.公共關(guān)系費(fèi)用是房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷成本的組成部分，其主要內(nèi)容包括()等費(fèi)用。
A.客戶管理
B.銷售網(wǎng)絡(luò)建立
C.新聞宣傳
D.市場(chǎng)調(diào)查
3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)考慮所售房地產(chǎn)周邊商業(yè)、教育配套設(shè)施等因素，這說(shuō)明房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷()。
A.受消費(fèi)者預(yù)期影響較大
B.消耗時(shí)間較長(zhǎng)
C.受政策法規(guī)影響較大
D.受區(qū)域影響較大
4.為有效選擇市場(chǎng)，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)開(kāi)展的工作是()。
A.區(qū)域細(xì)分
B.市場(chǎng)細(xì)分
C.營(yíng)銷分析
D.投資分析
5.居民的生活方式、消費(fèi)觀念、人生觀等因素，構(gòu)成了房地產(chǎn)市場(chǎng)的()。
A.社會(huì)文化環(huán)境
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C.自然環(huán)境
D.社區(qū)環(huán)境
6.房地產(chǎn)市場(chǎng)需求中對(duì)需求行為起物質(zhì)保障作用的是()。
A.購(gòu)買者
B.購(gòu)買欲望
C.購(gòu)買能力
D.購(gòu)買行為
7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過(guò)調(diào)查具有代表意義的購(gòu)房人，從而推斷出一般性結(jié)論的調(diào)查方法是()。
A.全面調(diào)查
B.重點(diǎn)調(diào)查
C.典型調(diào)查
D.抽樣調(diào)查
8.根據(jù)廣告回條來(lái)比較不同報(bào)刊雜志上刊登廣告的效果的調(diào)查方法是()。
A.訪問(wèn)法
B.實(shí)驗(yàn)法
C.行為記錄法
D.實(shí)際痕跡測(cè)量法
9.新建商品房的商圈可劃分為城市中心型、副城市中心型、大地區(qū)中心型和()。
A.鄰里中心型
B.區(qū)域地區(qū)中心型
C.環(huán)線中心型
D.沿景觀中心型
10.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)若以獲取大限度的利潤(rùn)為目標(biāo)，則恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。
A.確定較高的房?jī)r(jià)
B.擴(kuò)大開(kāi)發(fā)的規(guī)模
C.尋求合適的房?jī)r(jià)和開(kāi)發(fā)規(guī)模
D.制定合適的促銷策略
11.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)為了維護(hù)企業(yè)形象，提高社會(huì)聲譽(yù)，其定價(jià)目標(biāo)通常是()。
A.實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)大化
B.提高市場(chǎng)占有率
C.穩(wěn)定所售商品房?jī)r(jià)格
D.快速收回資金成本
12.某公寓采用高科技恒溫恒濕節(jié)能系統(tǒng)，主打廣告語(yǔ)“告別空調(diào)暖氣時(shí)代”。這是提煉于項(xiàng)目的()。
A.市場(chǎng)定位
B.產(chǎn)品定位
C.客戶定位
D.形象定位
13.與其他市場(chǎng)促銷方式相比，人員促銷的缺點(diǎn)是()。
A.針對(duì)性差
B.時(shí)間成本高
C.信息表達(dá)不暢
D.互動(dòng)性差
14.房源的使用價(jià)值是由房源的()決定的。
A.法律屬性
B.經(jīng)濟(jì)屬性
C.物理屬性
D.心理屬性
15.在開(kāi)拓房源渠道的途徑中，可以立即見(jiàn)效的一種方式是()。
A.發(fā)布路牌廣告
B.刊登網(wǎng)絡(luò)廣告
C.派發(fā)DM宣傳單
D.對(duì)目標(biāo)客戶電話訪問(wèn)
16.在與業(yè)主接洽中，獲取業(yè)主委托的首要步驟是()。
A.收集物業(yè)及業(yè)主信息
B.展示物業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃
C.獲取業(yè)主信任
D.簽訂代理協(xié)議
17.以“繁華適合投資”作為廣告訴求重點(diǎn)的方法體現(xiàn)了房源營(yíng)銷的()原則。
A.廣告真實(shí)
B.快速銷售
C.吸引客戶
D.賣點(diǎn)突出
18.一般來(lái)說(shuō)，大型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在獲取二手房房源后的營(yíng)銷程序是()。
A.尋找房源、賣點(diǎn)介紹、客戶推薦
B.尋找賣點(diǎn)、重點(diǎn)推薦、廣告營(yíng)銷
C.提煉賣點(diǎn)、內(nèi)部推廣、外部營(yíng)銷
D.尋找賣點(diǎn)、客戶配對(duì)、重點(diǎn)推薦
19.關(guān)于房源和客源關(guān)系的說(shuō)法，正確的是()。
A.先有房源再有客源
B.先有客源再有房源
C.房源和客源的開(kāi)發(fā)不可兼顧
D.房源和客源互為目標(biāo)
20.采用門(mén)店接待法開(kāi)拓客源信息的劣勢(shì)主要是()。
A.開(kāi)拓客戶方式消極
B.客戶信息準(zhǔn)確度低
C.客房開(kāi)發(fā)成本高
D.難于與客戶建立關(guān)系
21.養(yǎng)客是客源開(kāi)拓中的重要策略，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)潛在客戶()。
A.進(jìn)行分級(jí)
B.探詢購(gòu)買動(dòng)機(jī)
C.提供專業(yè)咨詢
D.集中開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷
22.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人欲將潛在客戶變成現(xiàn)實(shí)客戶，首先應(yīng)了解客戶的()。
A.學(xué)歷
B.工作性質(zhì)
C.住址
D.動(dòng)機(jī)和需求
23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在獲取購(gòu)房客戶的信任后，接著應(yīng)開(kāi)展的工作是()。
A.帶領(lǐng)客戶看房
B.向客戶推薦房源
C.開(kāi)展交易談判
D.促進(jìn)買賣成交
24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在存量房租賃代理業(yè)務(wù)中，進(jìn)行房屋查驗(yàn)的目的是()。
A.掌握出租人意向
B.了解房屋區(qū)位和實(shí)物狀況
C.傳播房屋租賃信息
D.促進(jìn)簽訂房屋租賃合同
25.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接待購(gòu)房客戶時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)詢問(wèn)客戶的()。
A.收入水平
B.工作單位
C.買房資金預(yù)算
D.職業(yè)
26.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在客戶接待環(huán)節(jié)，主要目標(biāo)是()。
A.收集房源信息
B.了解客戶的核心需求
C.發(fā)現(xiàn)潛在客戶
D.推薦房源
27.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接待賣房客戶時(shí)，應(yīng)向客房重點(diǎn)、詳細(xì)介紹()。
A.國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)
B.國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)
C.當(dāng)?shù)爻鞘薪?jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)
D.所售房屋片區(qū)房地產(chǎn)價(jià)格趨勢(shì)
28.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人向購(gòu)房客戶推薦房源時(shí)，錯(cuò)誤的做法是()。
A.介紹房源基本信息
B.指出房源優(yōu)點(diǎn)
C.掩蓋房源重大缺陷
D.提出對(duì)房源的專業(yè)觀點(diǎn)
29.在簽訂房地產(chǎn)買賣合同時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)提示雙方注意的細(xì)節(jié)不包括()。
A.交易款金額的大小寫(xiě)
B.由誰(shuí)交付傭金
C.合同的簽約日期
D.合同的生效日期
30.下列房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人行為中，可以防止“跳單”的是()。
A.避免客戶與業(yè)主取得聯(lián)系
B.默許雙方交換聯(lián)系方式
C.默許雙方單獨(dú)在一起交流
D.看房后讓雙方一起離開(kāi)
31.在物業(yè)交驗(yàn)過(guò)程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)做的工作是()。
A.收取經(jīng)紀(jì)服務(wù)傭金
B.交納公共事業(yè)費(fèi)用
C.安排交易雙方核對(duì)并簽訂物業(yè)交接單
D.與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)交易雙方的矛盾
32.在新建商品房銷售對(duì)外宣傳資料中，對(duì)建筑指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明的是()。
A.形象樓書(shū)
B.功能樓書(shū)
C.戶型手冊(cè)
D.宣傳展板
33.適用于在街頭大量派送的樓盤(pán)銷售宣傳資料是()。
A.項(xiàng)目樓書(shū)
B.宣傳單張
C.置業(yè)錦囊
D.戶型模型
34.比較而言，看房時(shí)不太關(guān)注房屋細(xì)節(jié)的客戶是()。
A.投資炒房型客戶
B.自用自住型客戶
C.首次置業(yè)客戶
D.改善型購(gòu)房客戶
35.在新建商品房銷售中，終確定并用于銷售的價(jià)目表()。
A.不能作為當(dāng)期交易的價(jià)格依據(jù)
B.需要房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)蓋章
C.體現(xiàn)了不同房號(hào)的銷售情況
D.由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人內(nèi)部掌握
36.新建商品房銷售籌備培訓(xùn)的內(nèi)容不包括()。
A.項(xiàng)目情況培訓(xùn)
B.公司發(fā)展目標(biāo)培訓(xùn)
C.廣告運(yùn)用培訓(xùn)
D.公司背景培訓(xùn)
37.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人帶客戶觀看新建商品房整體銷售模型時(shí)，首先應(yīng)()。
A.提起客戶購(gòu)房興趣
B.讓客戶明確位置概念
C.讓客戶對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生深刻印象
D.增加客戶購(gòu)房決心
38.目前確定住宅項(xiàng)目?jī)r(jià)格的常用方法是()。
A.成本法
B.收益法
C.假設(shè)開(kāi)發(fā)法
D.市場(chǎng)比較法
39.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在分析寫(xiě)字樓項(xiàng)目市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)分析區(qū)域內(nèi)()。
A.人口數(shù)量
B.寫(xiě)字樓市場(chǎng)供求狀況
C.住宅租金水平
D.居民人均消費(fèi)水平
40.決定商業(yè)項(xiàng)目功能定位的主要因素是()。
A.業(yè)態(tài)
B.規(guī)模
C.價(jià)格
D.客戶
41.在房源委托情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與賣方的義務(wù)是()。
A.單邊義務(wù)
B.雙邊義務(wù)
C.主次義務(wù)
D.多邊義務(wù)
42.承租客戶往往存在購(gòu)買房屋的可能，這一特點(diǎn)屬于房屋租賃代理的()。
A.時(shí)效性
B.針對(duì)性
C.客觀性
D.可延續(xù)性
43.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在房屋出租代理活動(dòng)中，錯(cuò)誤的做法是()。
A.爭(zhēng)取盡可能高的房屋租金
B.爭(zhēng)取盡可能短的成交時(shí)間
C.向承租人隱瞞房屋質(zhì)量問(wèn)題
D.向承租人詳細(xì)介紹房屋優(yōu)點(diǎn)
44.“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)看房人提出的中肯建議，頻頻點(diǎn)頭并即刻將建議記錄在筆記本上”，顯示該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人善于使用()。
A.口頭溝通
B.書(shū)面溝通
C.單向溝通
D.非語(yǔ)言溝通
45.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與潛在客戶溝通時(shí)，首先應(yīng)具備的一個(gè)能力是()的能力。
A.接收信息
B.理解信息
C.分析信息
D.處理信息
46.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人使用封閉式問(wèn)題提問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)是()。
A.有助于了解客戶對(duì)房屋的預(yù)期
B.可以增加與客戶交流的時(shí)間
C.可以開(kāi)拓客戶的思路和選擇
D.可以控制與客戶探討的進(jìn)度和方向
47.在房地產(chǎn)交易談判的中后期，談判內(nèi)容主要圍繞()。
A.房?jī)r(jià)或房租問(wèn)題
B.雙方偏好和需求問(wèn)題
C.談判計(jì)劃制定問(wèn)題
D.談判策略制定問(wèn)題
48.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人陪客戶看房時(shí)不慎摔傷，這對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)而言，屬于()。
A.信用風(fēng)險(xiǎn)
B.員工傷害風(fēng)險(xiǎn)
C.價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)
D.法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)
49.提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力的基本前提是()。
A.樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)
B.合理承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
C.建立監(jiān)察稽核體系
D.建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別系統(tǒng)
50.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)購(gòu)買業(yè)務(wù)保險(xiǎn)，屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的()方法。
A.損失控制
B.內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制
C.損失融資
D.外部風(fēng)險(xiǎn)控制
二、多項(xiàng)選擇題(共30題，每題2分。每題的備選答案中有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上涂黑其相應(yīng)的編號(hào)。錯(cuò)選不得分;少選且選擇正確的，每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
51.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開(kāi)展電子營(yíng)銷，有利于()。
A.降低營(yíng)銷成本
B.突破地域界限
C.加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)
D.保障房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)****利
E.降低房地產(chǎn)交易風(fēng)險(xiǎn)
52.在房地產(chǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可參與的工作主要有()。
A.土地規(guī)劃
B.項(xiàng)目定位建議
C.開(kāi)發(fā)建議
D.圖紙?jiān)O(shè)計(jì)
E.投資決策
53.在房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查中，二手資料的特點(diǎn)有()。
A.直接性
B.間接性
C.客觀性
D.獲取時(shí)間長(zhǎng)
E.獲取成本低
54.關(guān)于商圈調(diào)查的說(shuō)法，正確的有()。
A.商圈調(diào)查結(jié)果可作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)制定商業(yè)計(jì)劃的依據(jù)
B.商圈調(diào)查可以了解更多為客戶提供服務(wù)的有效信息
C.商圈調(diào)查可以增強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)市場(chǎng)變化的敏銳度
D.商圈調(diào)查只是剛剛?cè)胄械男率植判枰M(jìn)行的工作
E.商圈調(diào)查中主要、有效的方法是訪談法
55.項(xiàng)目SWOT分析中，屬于機(jī)會(huì)分析的有()。
A.項(xiàng)目是單體建筑且無(wú)小區(qū)綠化配套
B.主力戶型以三室為主且總價(jià)較高
C.項(xiàng)目處于次干道路口
D.項(xiàng)目東側(cè)500米處有一所重點(diǎn)小學(xué)
E.項(xiàng)目西側(cè)將興建一個(gè)市政公園
56.房地產(chǎn)促銷目標(biāo)有()。
A.提供房地產(chǎn)產(chǎn)品信息
B.增加消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的需求量
C.穩(wěn)定房地產(chǎn)產(chǎn)品銷售
D.進(jìn)一步強(qiáng)化房地產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)值
E.提高房地產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格
57.在市場(chǎng)促銷中，人員促銷要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人()。
A.通過(guò)媒體向消費(fèi)者傳遞銷售信息
B.通過(guò)與消費(fèi)者直接溝通傳遞企業(yè)信息
C.與消費(fèi)者接觸并推薦房源
D.與消費(fèi)者建立伙伴式工作關(guān)系
E.與消費(fèi)者建立互利互惠關(guān)系
58.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息時(shí)，可以開(kāi)發(fā)的大業(yè)主有()。
A.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)
B.資產(chǎn)管理公司
C.大型企事業(yè)單位
D.商業(yè)銀行
E.廉租住房主管部門(mén)
59.公盤(pán)制是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)共享房源信息的形式之一，有利于()。
A.保障房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的利益
B.提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源的積極性
C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲取更多信息
D.提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作效率
E.提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的傭金水平
60.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人更新房源信息時(shí)，正確的做法有()。
A.對(duì)房源進(jìn)行周期性訪問(wèn)
B.放棄冷門(mén)房源
C.累積房源訪問(wèn)信息
D.刪除不活躍房源
E.刪除已成交的房源信息
61.潛在購(gòu)房客戶是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)的目標(biāo)，其特征通常包括()。
A.購(gòu)房需求強(qiáng)
B.要求成交時(shí)間較短
C.有明確購(gòu)房計(jì)劃
D.物業(yè)條件適合時(shí)可轉(zhuǎn)為成交客戶
E.熟悉目前房地產(chǎn)市場(chǎng)情況
62.門(mén)店接待法開(kāi)拓客源信息的優(yōu)勢(shì)有()。
A.獲得信息量大
B.支付成本較低
C.客源信息準(zhǔn)確度較高
D.受政策變化影響小
E.不受門(mén)店位置的影響
63.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人欲與客戶建立長(zhǎng)期聯(lián)系，其策略一般有()。
A.吸引有價(jià)值的客戶
B.與老客戶保持聯(lián)系
C.把眼光放在長(zhǎng)期潛在客戶上
D.建立廣泛的社會(huì)聯(lián)系
E.與相關(guān)服務(wù)供應(yīng)商建立廣泛聯(lián)系
64.存量房客源信息管理應(yīng)遵循的原則有()。
A.有效原則
B.合理使用原則
C.重點(diǎn)突出原則
D.可替代原則
E.相對(duì)集中原則
65.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與承租客戶簽訂房屋租賃委托代理合同后，還應(yīng)開(kāi)展的工作有()。
A.了解承租客戶家庭收入
B.收集相關(guān)房源信息
C.陪同承租客戶看房
D.協(xié)助承租客戶開(kāi)展租賃價(jià)格談判
E.協(xié)助承租客戶簽訂租賃合同
66.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接待到店購(gòu)房客戶時(shí)，正確的做法有()。
A.微笑迎接客戶
B.了解客戶需求
C.直接推薦高檔房源
D.客觀回答客戶問(wèn)題
E.記錄客戶信息
67.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)賣房客戶采集的信息應(yīng)包括()。
A.房屋售價(jià)區(qū)間
B.客戶售房動(dòng)機(jī)
C.客戶工作經(jīng)歷
D.客戶高學(xué)歷
E.客戶身份
68.為使客戶成為真正的買方或租客，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)()。
A.按照客戶思路開(kāi)展工作
B.正確引導(dǎo)客戶需求
C.判斷客戶購(gòu)買力
D.了解終出資人狀況
E.了解實(shí)際受益人狀況
69.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在引導(dǎo)客戶實(shí)地看房時(shí)，正確的做法有()。
A.選好看房路線
B.提前到達(dá)約定地點(diǎn)
C.征得業(yè)主同意
D.盡量延長(zhǎng)看房時(shí)間
E.客觀分析房屋優(yōu)缺點(diǎn)
70.對(duì)新建商品房銷售人員上崗考核的內(nèi)容通常有()。
A.項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況
B.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)企業(yè)相關(guān)背景
C.項(xiàng)目銷售接待流程
D.房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)
E.項(xiàng)目銷售口徑
71.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在確定銷售人員數(shù)量時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括()。
A.銷售價(jià)格
B.銷售量
C.銷售目標(biāo)
D.銷售階段
E.廣告投放
72.購(gòu)房人辦理抵押貸款手續(xù)時(shí)，應(yīng)向銀行提交的文件有()。
A.購(gòu)房人的身份證件
B.購(gòu)房人的學(xué)歷證明
C.商品房認(rèn)購(gòu)書(shū)
D.購(gòu)房人所在單位出具的購(gòu)房人家庭穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)收入證明
E.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)出具的房屋權(quán)屬證明
73.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在制定寫(xiě)字樓銷售策略時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括()。
A.市場(chǎng)環(huán)境
B.目標(biāo)客戶群需求
C.寫(xiě)字樓優(yōu)勢(shì)
D.產(chǎn)權(quán)過(guò)戶時(shí)間
E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略
74.關(guān)于商業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷策略的說(shuō)法，正確的有()。
A.先租后售策略適合于老城區(qū)
B.售后返租策略可以吸引普通投資者
C.分層與分散出租策略適用于大型購(gòu)物中心
D.拍賣銷售策略適合于開(kāi)發(fā)企業(yè)試探商鋪價(jià)格
E.整體出租策略適合于商業(yè)價(jià)值低的商鋪
75.存量房多家代理相對(duì)于代理，其缺陷主要有()。
A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不能獲取傭金收入
B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人責(zé)任感不強(qiáng)
C.容易導(dǎo)致房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司之間惡性競(jìng)爭(zhēng)
D.客戶與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之間的委托代理關(guān)系不單一
E.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人易于消極對(duì)待委托業(yè)務(wù)
76.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶簽署賣方代理協(xié)議的意義包括()。
A.獲取雙倍傭金
B.提高服務(wù)效率
C.節(jié)約時(shí)間成本
D.提升服務(wù)能力
E.避免產(chǎn)生糾紛
77.一名合格的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的優(yōu)秀品質(zhì)包括()。
A.飽滿的工作熱情
B.良好的人際關(guān)系
C.善變的工作作風(fēng)
D.合作的團(tuán)隊(duì)精神
E.冒險(xiǎn)的個(gè)人特性
78.一般來(lái)說(shuō)，在握手的時(shí)候，先伸手者為()。
A.長(zhǎng)輩
B.晚輩
C.上級(jí)
D.下級(jí)
E.女士
79.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人因不當(dāng)，可能引起的風(fēng)險(xiǎn)包括()。
A.偽造客戶簽名風(fēng)險(xiǎn)
B.房源保管風(fēng)險(xiǎn)
C.簽署服務(wù)協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)
D.產(chǎn)權(quán)瑕疵風(fēng)險(xiǎn)
E.產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)
80.信用風(fēng)險(xiǎn)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的主要風(fēng)險(xiǎn)之一，其表現(xiàn)形式有()。
A.銀行抵押貸款風(fēng)險(xiǎn)
B.同行合作風(fēng)險(xiǎn)
C.交易資金保管風(fēng)險(xiǎn)
D.資金流向監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)
E.客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)
三、綜合分析題(共20小題，每小題2分。每小題的備選答案中有1個(gè)或1個(gè)以上符合題意，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上涂黑其相應(yīng)的編號(hào)。錯(cuò)選不得分;少選且選擇正確的，每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
(一)
甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司(以下簡(jiǎn)稱甲公司)擬開(kāi)發(fā)一住宅項(xiàng)目，并將該項(xiàng)目定位為單身白領(lǐng)公寓。該項(xiàng)目總建筑面積10 000m2，固定總成本2 000萬(wàn)元，單位變動(dòng)成本2 500元/m2。甲公司將該項(xiàng)目委托給專業(yè)能力較強(qiáng)的乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱乙公司)代理銷售。乙公司針對(duì)該項(xiàng)目規(guī)模較小，所處片區(qū)不屬于當(dāng)前熱賣區(qū)的特點(diǎn)，準(zhǔn)備大力宣傳周邊即將規(guī)劃建設(shè)的商圈來(lái)吸引客戶關(guān)注，并計(jì)劃通過(guò)賣點(diǎn)的挖掘迅速打開(kāi)銷售局面。
81.甲公司項(xiàng)目定位所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)模式是()。
A.單一市場(chǎng)模式
B.有選擇的專業(yè)化模式
C.復(fù)合產(chǎn)品模式
D.復(fù)合市場(chǎng)模式
82.乙公司的措施在SWOT分析中屬于()。
A.WT對(duì)策
B.WO對(duì)策
C.ST對(duì)策
D.SO對(duì)策
83.若項(xiàng)目的銷售費(fèi)率為15%，甲公司要求以成本為基礎(chǔ)的目標(biāo)利潤(rùn)率為20%，則乙公司為該項(xiàng)目確定的目標(biāo)銷售價(jià)格為()元/m2。
A.4 590
B.5 294
C.5 765
D.6 353
84.乙公司挖掘該項(xiàng)目賣點(diǎn)的做法為()。
A.進(jìn)行片區(qū)研究
B.跟蹤競(jìng)爭(zhēng)性樓盤(pán)情況
C.研究消費(fèi)者購(gòu)買行為
D.開(kāi)展廣告宣傳
(二)
甲公司是E市一家以代理新建商品房銷售為主的知名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司。乙公司是一家新成立的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，缺乏知名度，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不雄厚，競(jìng)爭(zhēng)能力較弱。乙公司在E市遠(yuǎn)郊區(qū)購(gòu)買了一宗面積不大的土地，準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一個(gè)規(guī)模較小的住宅項(xiàng)目。乙公司找到甲公司，委托其營(yíng)銷策劃并代理銷售該住宅項(xiàng)目。經(jīng)協(xié)商，雙方簽訂了代理協(xié)議。甲公司接受委托后，根據(jù)乙公司的資源狀況和市場(chǎng)形勢(shì)，將該住宅項(xiàng)目定位為面向工薪階層的普通商品住宅。
85.為營(yíng)銷乙公司的住宅項(xiàng)目，甲公司可以通過(guò)創(chuàng)造()來(lái)建立樓盤(pán)品牌。
A.生活概念
B.交通概念
C.品質(zhì)概念
D.競(jìng)爭(zhēng)概念
86.甲公司的代理行為屬于()。
A.買方代理
B.賣方代理
C.存量房代理
D.新建商品房銷售代理
87.根據(jù)乙公司情況，甲公司制定的住宅項(xiàng)目?jī)r(jià)格策略可以為()。
A.撇脂定價(jià)策略
B.低開(kāi)高走定價(jià)策略
C.滲透定價(jià)策略
D.高開(kāi)低走定價(jià)策略
88.為實(shí)現(xiàn)良好的銷售業(yè)績(jī)，甲公司針對(duì)該住宅項(xiàng)目采取的恰當(dāng)促銷方式是()。
A.在E市市區(qū)繁華路段派發(fā)DM宣傳單
B.在E市高速公路旁設(shè)立戶外大型廣告牌
C.在高爾夫雜志上刊發(fā)廣告
D.在高檔俱樂(lè)部舉辦酒會(huì)
(三)
2009年3月，王某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱甲公司)，擬以總價(jià)100萬(wàn)元在中心城區(qū)購(gòu)買一套三室一廳的住房。因王某的委托價(jià)格明顯低于市場(chǎng)行情，甲公司委派的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人張某一直未能為王某買到他所想要的住房，但張某也并未放棄與王某的聯(lián)系。2010年5月，張某通過(guò)與王某多次溝通，終使王某同意以總價(jià)120萬(wàn)元的價(jià)格購(gòu)買客戶陳某的住房。隨后，王某、陳某和甲公司簽署了三方買賣合同，并約定王某和陳某各負(fù)擔(dān)一半傭金，甲公司在15天內(nèi)完成所有交易過(guò)戶手續(xù)，否則將取消此項(xiàng)交易。
89.針對(duì)王某，張某采取的客源信息開(kāi)發(fā)策略做到了()。
A.使?jié)撛诳蛻糇優(yōu)檎嬲目蛻?BR> B.建立與客戶的長(zhǎng)期聯(lián)系
C.精力集中于市場(chǎng)營(yíng)銷
D.吸引有價(jià)值的客戶
90.在與王某溝通的過(guò)程中，張某應(yīng)采取的傾聽(tīng)技巧有()。
A.投入式傾聽(tīng)
B.開(kāi)放式傾聽(tīng)
C.鼓勵(lì)式傾聽(tīng)
D.自由式傾聽(tīng)
91.甲公司從事的該筆經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)屬于()。
A.存量房賣方代理
B.存量房買方代理
C.存量房居間業(yè)務(wù)
D.商品房買賣業(yè)務(wù)
92.甲公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)存在明顯的()。
A.操作不規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)
B.服務(wù)協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)
C.對(duì)外合作風(fēng)險(xiǎn)
D.道德風(fēng)險(xiǎn)
(四)
甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司(以下簡(jiǎn)稱甲公司)開(kāi)發(fā)了一個(gè)住宅小區(qū)。為促進(jìn)住宅銷售，甲公司制作了功能樓書(shū)和形象樓書(shū)，并租用路邊廣告牌進(jìn)行宣傳。李某與甲公司簽訂了《房地產(chǎn)認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)》，擬購(gòu)買一套建筑面積80m2、單價(jià)為5 000元/m2的住宅。據(jù)了解，李某的家庭是第購(gòu)買住宅。
93.甲公司租用路邊廣告牌進(jìn)行宣傳的原因是考慮了()。
A.小區(qū)規(guī)模較大
B.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期較長(zhǎng)
C.小區(qū)所在位置離市中心較遠(yuǎn)
D.公司資金實(shí)力雄厚
94.甲公司在制作住宅小區(qū)的形象樓書(shū)時(shí)，應(yīng)()。
A.介紹小區(qū)定位
B.全面介紹建筑指標(biāo)
C.多采用理性語(yǔ)言
D.多采用圖片
95.李某辦理房地產(chǎn)抵押貸款，額度高可達(dá)到()萬(wàn)元。
A.20
B.24
C.28
D.32
96.在與李某簽署《房地產(chǎn)認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)》時(shí)，甲公司銷售人員應(yīng)當(dāng)向李某提示()。
A.單價(jià)對(duì)應(yīng)的面積內(nèi)涵
B.面積誤差的處理方式
C.后續(xù)將要簽訂的相關(guān)文件
D.有關(guān)的法律文書(shū)
(五)
劉某希望購(gòu)買一套距離上班地點(diǎn)較近的高檔商品住房，欲與甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱甲公司)簽訂買方代理協(xié)議。根據(jù)甲公司查詢和分析，發(fā)現(xiàn)劉某是一名老客戶，有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，可以作為追蹤及服務(wù)的對(duì)象。
97.甲公司與劉某簽訂買方代理協(xié)議的過(guò)程中，應(yīng)()。
A.收集劉某的相關(guān)信息
B.明確委托期限和付款方式
C.詳細(xì)說(shuō)明雙方權(quán)利與義務(wù)
D.明確所推薦房屋的增值幅度
98.劉某“希望購(gòu)買一套距離上班地點(diǎn)較近的高檔商品住房”的意向，體現(xiàn)了客戶需求的()。
A.指向性
B.時(shí)效性
C.潛在性
D.發(fā)展性
99.作為甲公司的客源，劉某的特征通常為()。
A.購(gòu)房需求強(qiáng)烈
B.購(gòu)買能力較強(qiáng)
C.購(gòu)房條件特別苛刻
D.購(gòu)房目的比較模糊
100.相對(duì)于開(kāi)發(fā)新客戶，劉某這類客戶給甲公司帶來(lái)的直接好處為()。
A.提高傭金水平
B.節(jié)約客源開(kāi)發(fā)成本
C.增加公司業(yè)務(wù)來(lái)源
D.縮短業(yè)務(wù)成交時(shí)間
1.一個(gè)現(xiàn)實(shí)且有潛力的房地產(chǎn)市場(chǎng)需要具備人口、購(gòu)買力和()三個(gè)要素。
A.交易場(chǎng)所
B.支付手段
C.購(gòu)買行為
D.購(gòu)買欲望
2.公共關(guān)系費(fèi)用是房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷成本的組成部分，其主要內(nèi)容包括()等費(fèi)用。
A.客戶管理
B.銷售網(wǎng)絡(luò)建立
C.新聞宣傳
D.市場(chǎng)調(diào)查
3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)考慮所售房地產(chǎn)周邊商業(yè)、教育配套設(shè)施等因素，這說(shuō)明房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷()。
A.受消費(fèi)者預(yù)期影響較大
B.消耗時(shí)間較長(zhǎng)
C.受政策法規(guī)影響較大
D.受區(qū)域影響較大
4.為有效選擇市場(chǎng)，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)開(kāi)展的工作是()。
A.區(qū)域細(xì)分
B.市場(chǎng)細(xì)分
C.營(yíng)銷分析
D.投資分析
5.居民的生活方式、消費(fèi)觀念、人生觀等因素，構(gòu)成了房地產(chǎn)市場(chǎng)的()。
A.社會(huì)文化環(huán)境
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C.自然環(huán)境
D.社區(qū)環(huán)境
6.房地產(chǎn)市場(chǎng)需求中對(duì)需求行為起物質(zhì)保障作用的是()。
A.購(gòu)買者
B.購(gòu)買欲望
C.購(gòu)買能力
D.購(gòu)買行為
7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過(guò)調(diào)查具有代表意義的購(gòu)房人，從而推斷出一般性結(jié)論的調(diào)查方法是()。
A.全面調(diào)查
B.重點(diǎn)調(diào)查
C.典型調(diào)查
D.抽樣調(diào)查
8.根據(jù)廣告回條來(lái)比較不同報(bào)刊雜志上刊登廣告的效果的調(diào)查方法是()。
A.訪問(wèn)法
B.實(shí)驗(yàn)法
C.行為記錄法
D.實(shí)際痕跡測(cè)量法
9.新建商品房的商圈可劃分為城市中心型、副城市中心型、大地區(qū)中心型和()。
A.鄰里中心型
B.區(qū)域地區(qū)中心型
C.環(huán)線中心型
D.沿景觀中心型
10.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)若以獲取大限度的利潤(rùn)為目標(biāo)，則恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。
A.確定較高的房?jī)r(jià)
B.擴(kuò)大開(kāi)發(fā)的規(guī)模
C.尋求合適的房?jī)r(jià)和開(kāi)發(fā)規(guī)模
D.制定合適的促銷策略
11.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)為了維護(hù)企業(yè)形象，提高社會(huì)聲譽(yù)，其定價(jià)目標(biāo)通常是()。
A.實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)大化
B.提高市場(chǎng)占有率
C.穩(wěn)定所售商品房?jī)r(jià)格
D.快速收回資金成本
12.某公寓采用高科技恒溫恒濕節(jié)能系統(tǒng)，主打廣告語(yǔ)“告別空調(diào)暖氣時(shí)代”。這是提煉于項(xiàng)目的()。
A.市場(chǎng)定位
B.產(chǎn)品定位
C.客戶定位
D.形象定位
13.與其他市場(chǎng)促銷方式相比，人員促銷的缺點(diǎn)是()。
A.針對(duì)性差
B.時(shí)間成本高
C.信息表達(dá)不暢
D.互動(dòng)性差
14.房源的使用價(jià)值是由房源的()決定的。
A.法律屬性
B.經(jīng)濟(jì)屬性
C.物理屬性
D.心理屬性
15.在開(kāi)拓房源渠道的途徑中，可以立即見(jiàn)效的一種方式是()。
A.發(fā)布路牌廣告
B.刊登網(wǎng)絡(luò)廣告
C.派發(fā)DM宣傳單
D.對(duì)目標(biāo)客戶電話訪問(wèn)
16.在與業(yè)主接洽中，獲取業(yè)主委托的首要步驟是()。
A.收集物業(yè)及業(yè)主信息
B.展示物業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃
C.獲取業(yè)主信任
D.簽訂代理協(xié)議
17.以“繁華適合投資”作為廣告訴求重點(diǎn)的方法體現(xiàn)了房源營(yíng)銷的()原則。
A.廣告真實(shí)
B.快速銷售
C.吸引客戶
D.賣點(diǎn)突出
18.一般來(lái)說(shuō)，大型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在獲取二手房房源后的營(yíng)銷程序是()。
A.尋找房源、賣點(diǎn)介紹、客戶推薦
B.尋找賣點(diǎn)、重點(diǎn)推薦、廣告營(yíng)銷
C.提煉賣點(diǎn)、內(nèi)部推廣、外部營(yíng)銷
D.尋找賣點(diǎn)、客戶配對(duì)、重點(diǎn)推薦
19.關(guān)于房源和客源關(guān)系的說(shuō)法，正確的是()。
A.先有房源再有客源
B.先有客源再有房源
C.房源和客源的開(kāi)發(fā)不可兼顧
D.房源和客源互為目標(biāo)
20.采用門(mén)店接待法開(kāi)拓客源信息的劣勢(shì)主要是()。
A.開(kāi)拓客戶方式消極
B.客戶信息準(zhǔn)確度低
C.客房開(kāi)發(fā)成本高
D.難于與客戶建立關(guān)系
21.養(yǎng)客是客源開(kāi)拓中的重要策略，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)潛在客戶()。
A.進(jìn)行分級(jí)
B.探詢購(gòu)買動(dòng)機(jī)
C.提供專業(yè)咨詢
D.集中開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷
22.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人欲將潛在客戶變成現(xiàn)實(shí)客戶，首先應(yīng)了解客戶的()。
A.學(xué)歷
B.工作性質(zhì)
C.住址
D.動(dòng)機(jī)和需求
23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在獲取購(gòu)房客戶的信任后，接著應(yīng)開(kāi)展的工作是()。
A.帶領(lǐng)客戶看房
B.向客戶推薦房源
C.開(kāi)展交易談判
D.促進(jìn)買賣成交
24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在存量房租賃代理業(yè)務(wù)中，進(jìn)行房屋查驗(yàn)的目的是()。
A.掌握出租人意向
B.了解房屋區(qū)位和實(shí)物狀況
C.傳播房屋租賃信息
D.促進(jìn)簽訂房屋租賃合同
25.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接待購(gòu)房客戶時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)詢問(wèn)客戶的()。
A.收入水平
B.工作單位
C.買房資金預(yù)算
D.職業(yè)
26.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在客戶接待環(huán)節(jié)，主要目標(biāo)是()。
A.收集房源信息
B.了解客戶的核心需求
C.發(fā)現(xiàn)潛在客戶
D.推薦房源
27.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接待賣房客戶時(shí)，應(yīng)向客房重點(diǎn)、詳細(xì)介紹()。
A.國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)
B.國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)
C.當(dāng)?shù)爻鞘薪?jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)
D.所售房屋片區(qū)房地產(chǎn)價(jià)格趨勢(shì)
28.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人向購(gòu)房客戶推薦房源時(shí)，錯(cuò)誤的做法是()。
A.介紹房源基本信息
B.指出房源優(yōu)點(diǎn)
C.掩蓋房源重大缺陷
D.提出對(duì)房源的專業(yè)觀點(diǎn)
29.在簽訂房地產(chǎn)買賣合同時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)提示雙方注意的細(xì)節(jié)不包括()。
A.交易款金額的大小寫(xiě)
B.由誰(shuí)交付傭金
C.合同的簽約日期
D.合同的生效日期
30.下列房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人行為中，可以防止“跳單”的是()。
A.避免客戶與業(yè)主取得聯(lián)系
B.默許雙方交換聯(lián)系方式
C.默許雙方單獨(dú)在一起交流
D.看房后讓雙方一起離開(kāi)
31.在物業(yè)交驗(yàn)過(guò)程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)做的工作是()。
A.收取經(jīng)紀(jì)服務(wù)傭金
B.交納公共事業(yè)費(fèi)用
C.安排交易雙方核對(duì)并簽訂物業(yè)交接單
D.與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)交易雙方的矛盾
32.在新建商品房銷售對(duì)外宣傳資料中，對(duì)建筑指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明的是()。
A.形象樓書(shū)
B.功能樓書(shū)
C.戶型手冊(cè)
D.宣傳展板
33.適用于在街頭大量派送的樓盤(pán)銷售宣傳資料是()。
A.項(xiàng)目樓書(shū)
B.宣傳單張
C.置業(yè)錦囊
D.戶型模型
34.比較而言，看房時(shí)不太關(guān)注房屋細(xì)節(jié)的客戶是()。
A.投資炒房型客戶
B.自用自住型客戶
C.首次置業(yè)客戶
D.改善型購(gòu)房客戶
35.在新建商品房銷售中，終確定并用于銷售的價(jià)目表()。
A.不能作為當(dāng)期交易的價(jià)格依據(jù)
B.需要房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)蓋章
C.體現(xiàn)了不同房號(hào)的銷售情況
D.由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人內(nèi)部掌握
36.新建商品房銷售籌備培訓(xùn)的內(nèi)容不包括()。
A.項(xiàng)目情況培訓(xùn)
B.公司發(fā)展目標(biāo)培訓(xùn)
C.廣告運(yùn)用培訓(xùn)
D.公司背景培訓(xùn)
37.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人帶客戶觀看新建商品房整體銷售模型時(shí)，首先應(yīng)()。
A.提起客戶購(gòu)房興趣
B.讓客戶明確位置概念
C.讓客戶對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生深刻印象
D.增加客戶購(gòu)房決心
38.目前確定住宅項(xiàng)目?jī)r(jià)格的常用方法是()。
A.成本法
B.收益法
C.假設(shè)開(kāi)發(fā)法
D.市場(chǎng)比較法
39.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在分析寫(xiě)字樓項(xiàng)目市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)分析區(qū)域內(nèi)()。
A.人口數(shù)量
B.寫(xiě)字樓市場(chǎng)供求狀況
C.住宅租金水平
D.居民人均消費(fèi)水平
40.決定商業(yè)項(xiàng)目功能定位的主要因素是()。
A.業(yè)態(tài)
B.規(guī)模
C.價(jià)格
D.客戶
41.在房源委托情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與賣方的義務(wù)是()。
A.單邊義務(wù)
B.雙邊義務(wù)
C.主次義務(wù)
D.多邊義務(wù)
42.承租客戶往往存在購(gòu)買房屋的可能，這一特點(diǎn)屬于房屋租賃代理的()。
A.時(shí)效性
B.針對(duì)性
C.客觀性
D.可延續(xù)性
43.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在房屋出租代理活動(dòng)中，錯(cuò)誤的做法是()。
A.爭(zhēng)取盡可能高的房屋租金
B.爭(zhēng)取盡可能短的成交時(shí)間
C.向承租人隱瞞房屋質(zhì)量問(wèn)題
D.向承租人詳細(xì)介紹房屋優(yōu)點(diǎn)
44.“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)看房人提出的中肯建議，頻頻點(diǎn)頭并即刻將建議記錄在筆記本上”，顯示該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人善于使用()。
A.口頭溝通
B.書(shū)面溝通
C.單向溝通
D.非語(yǔ)言溝通
45.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與潛在客戶溝通時(shí)，首先應(yīng)具備的一個(gè)能力是()的能力。
A.接收信息
B.理解信息
C.分析信息
D.處理信息
46.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人使用封閉式問(wèn)題提問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)是()。
A.有助于了解客戶對(duì)房屋的預(yù)期
B.可以增加與客戶交流的時(shí)間
C.可以開(kāi)拓客戶的思路和選擇
D.可以控制與客戶探討的進(jìn)度和方向
47.在房地產(chǎn)交易談判的中后期，談判內(nèi)容主要圍繞()。
A.房?jī)r(jià)或房租問(wèn)題
B.雙方偏好和需求問(wèn)題
C.談判計(jì)劃制定問(wèn)題
D.談判策略制定問(wèn)題
48.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人陪客戶看房時(shí)不慎摔傷，這對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)而言，屬于()。
A.信用風(fēng)險(xiǎn)
B.員工傷害風(fēng)險(xiǎn)
C.價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)
D.法律責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)
49.提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力的基本前提是()。
A.樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)
B.合理承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
C.建立監(jiān)察稽核體系
D.建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別系統(tǒng)
50.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)購(gòu)買業(yè)務(wù)保險(xiǎn)，屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的()方法。
A.損失控制
B.內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制
C.損失融資
D.外部風(fēng)險(xiǎn)控制
二、多項(xiàng)選擇題(共30題，每題2分。每題的備選答案中有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上涂黑其相應(yīng)的編號(hào)。錯(cuò)選不得分;少選且選擇正確的，每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
51.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開(kāi)展電子營(yíng)銷，有利于()。
A.降低營(yíng)銷成本
B.突破地域界限
C.加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)
D.保障房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)****利
E.降低房地產(chǎn)交易風(fēng)險(xiǎn)
52.在房地產(chǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可參與的工作主要有()。
A.土地規(guī)劃
B.項(xiàng)目定位建議
C.開(kāi)發(fā)建議
D.圖紙?jiān)O(shè)計(jì)
E.投資決策
53.在房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查中，二手資料的特點(diǎn)有()。
A.直接性
B.間接性
C.客觀性
D.獲取時(shí)間長(zhǎng)
E.獲取成本低
54.關(guān)于商圈調(diào)查的說(shuō)法，正確的有()。
A.商圈調(diào)查結(jié)果可作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)制定商業(yè)計(jì)劃的依據(jù)
B.商圈調(diào)查可以了解更多為客戶提供服務(wù)的有效信息
C.商圈調(diào)查可以增強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)市場(chǎng)變化的敏銳度
D.商圈調(diào)查只是剛剛?cè)胄械男率植判枰M(jìn)行的工作
E.商圈調(diào)查中主要、有效的方法是訪談法
55.項(xiàng)目SWOT分析中，屬于機(jī)會(huì)分析的有()。
A.項(xiàng)目是單體建筑且無(wú)小區(qū)綠化配套
B.主力戶型以三室為主且總價(jià)較高
C.項(xiàng)目處于次干道路口
D.項(xiàng)目東側(cè)500米處有一所重點(diǎn)小學(xué)
E.項(xiàng)目西側(cè)將興建一個(gè)市政公園
56.房地產(chǎn)促銷目標(biāo)有()。
A.提供房地產(chǎn)產(chǎn)品信息
B.增加消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的需求量
C.穩(wěn)定房地產(chǎn)產(chǎn)品銷售
D.進(jìn)一步強(qiáng)化房地產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)值
E.提高房地產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格
57.在市場(chǎng)促銷中，人員促銷要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人()。
A.通過(guò)媒體向消費(fèi)者傳遞銷售信息
B.通過(guò)與消費(fèi)者直接溝通傳遞企業(yè)信息
C.與消費(fèi)者接觸并推薦房源
D.與消費(fèi)者建立伙伴式工作關(guān)系
E.與消費(fèi)者建立互利互惠關(guān)系
58.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息時(shí)，可以開(kāi)發(fā)的大業(yè)主有()。
A.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)
B.資產(chǎn)管理公司
C.大型企事業(yè)單位
D.商業(yè)銀行
E.廉租住房主管部門(mén)
59.公盤(pán)制是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)共享房源信息的形式之一，有利于()。
A.保障房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的利益
B.提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源的積極性
C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲取更多信息
D.提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作效率
E.提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的傭金水平
60.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人更新房源信息時(shí)，正確的做法有()。
A.對(duì)房源進(jìn)行周期性訪問(wèn)
B.放棄冷門(mén)房源
C.累積房源訪問(wèn)信息
D.刪除不活躍房源
E.刪除已成交的房源信息
61.潛在購(gòu)房客戶是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)的目標(biāo)，其特征通常包括()。
A.購(gòu)房需求強(qiáng)
B.要求成交時(shí)間較短
C.有明確購(gòu)房計(jì)劃
D.物業(yè)條件適合時(shí)可轉(zhuǎn)為成交客戶
E.熟悉目前房地產(chǎn)市場(chǎng)情況
62.門(mén)店接待法開(kāi)拓客源信息的優(yōu)勢(shì)有()。
A.獲得信息量大
B.支付成本較低
C.客源信息準(zhǔn)確度較高
D.受政策變化影響小
E.不受門(mén)店位置的影響
63.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人欲與客戶建立長(zhǎng)期聯(lián)系，其策略一般有()。
A.吸引有價(jià)值的客戶
B.與老客戶保持聯(lián)系
C.把眼光放在長(zhǎng)期潛在客戶上
D.建立廣泛的社會(huì)聯(lián)系
E.與相關(guān)服務(wù)供應(yīng)商建立廣泛聯(lián)系
64.存量房客源信息管理應(yīng)遵循的原則有()。
A.有效原則
B.合理使用原則
C.重點(diǎn)突出原則
D.可替代原則
E.相對(duì)集中原則
65.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與承租客戶簽訂房屋租賃委托代理合同后，還應(yīng)開(kāi)展的工作有()。
A.了解承租客戶家庭收入
B.收集相關(guān)房源信息
C.陪同承租客戶看房
D.協(xié)助承租客戶開(kāi)展租賃價(jià)格談判
E.協(xié)助承租客戶簽訂租賃合同
66.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接待到店購(gòu)房客戶時(shí)，正確的做法有()。
A.微笑迎接客戶
B.了解客戶需求
C.直接推薦高檔房源
D.客觀回答客戶問(wèn)題
E.記錄客戶信息
67.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)賣房客戶采集的信息應(yīng)包括()。
A.房屋售價(jià)區(qū)間
B.客戶售房動(dòng)機(jī)
C.客戶工作經(jīng)歷
D.客戶高學(xué)歷
E.客戶身份
68.為使客戶成為真正的買方或租客，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)()。
A.按照客戶思路開(kāi)展工作
B.正確引導(dǎo)客戶需求
C.判斷客戶購(gòu)買力
D.了解終出資人狀況
E.了解實(shí)際受益人狀況
69.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在引導(dǎo)客戶實(shí)地看房時(shí)，正確的做法有()。
A.選好看房路線
B.提前到達(dá)約定地點(diǎn)
C.征得業(yè)主同意
D.盡量延長(zhǎng)看房時(shí)間
E.客觀分析房屋優(yōu)缺點(diǎn)
70.對(duì)新建商品房銷售人員上崗考核的內(nèi)容通常有()。
A.項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況
B.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)企業(yè)相關(guān)背景
C.項(xiàng)目銷售接待流程
D.房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)
E.項(xiàng)目銷售口徑
71.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在確定銷售人員數(shù)量時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括()。
A.銷售價(jià)格
B.銷售量
C.銷售目標(biāo)
D.銷售階段
E.廣告投放
72.購(gòu)房人辦理抵押貸款手續(xù)時(shí)，應(yīng)向銀行提交的文件有()。
A.購(gòu)房人的身份證件
B.購(gòu)房人的學(xué)歷證明
C.商品房認(rèn)購(gòu)書(shū)
D.購(gòu)房人所在單位出具的購(gòu)房人家庭穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)收入證明
E.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)出具的房屋權(quán)屬證明
73.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在制定寫(xiě)字樓銷售策略時(shí)，應(yīng)考慮的因素包括()。
A.市場(chǎng)環(huán)境
B.目標(biāo)客戶群需求
C.寫(xiě)字樓優(yōu)勢(shì)
D.產(chǎn)權(quán)過(guò)戶時(shí)間
E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略
74.關(guān)于商業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷策略的說(shuō)法，正確的有()。
A.先租后售策略適合于老城區(qū)
B.售后返租策略可以吸引普通投資者
C.分層與分散出租策略適用于大型購(gòu)物中心
D.拍賣銷售策略適合于開(kāi)發(fā)企業(yè)試探商鋪價(jià)格
E.整體出租策略適合于商業(yè)價(jià)值低的商鋪
75.存量房多家代理相對(duì)于代理，其缺陷主要有()。
A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不能獲取傭金收入
B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人責(zé)任感不強(qiáng)
C.容易導(dǎo)致房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司之間惡性競(jìng)爭(zhēng)
D.客戶與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之間的委托代理關(guān)系不單一
E.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人易于消極對(duì)待委托業(yè)務(wù)
76.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶簽署賣方代理協(xié)議的意義包括()。
A.獲取雙倍傭金
B.提高服務(wù)效率
C.節(jié)約時(shí)間成本
D.提升服務(wù)能力
E.避免產(chǎn)生糾紛
77.一名合格的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的優(yōu)秀品質(zhì)包括()。
A.飽滿的工作熱情
B.良好的人際關(guān)系
C.善變的工作作風(fēng)
D.合作的團(tuán)隊(duì)精神
E.冒險(xiǎn)的個(gè)人特性
78.一般來(lái)說(shuō)，在握手的時(shí)候，先伸手者為()。
A.長(zhǎng)輩
B.晚輩
C.上級(jí)
D.下級(jí)
E.女士
79.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人因不當(dāng)，可能引起的風(fēng)險(xiǎn)包括()。
A.偽造客戶簽名風(fēng)險(xiǎn)
B.房源保管風(fēng)險(xiǎn)
C.簽署服務(wù)協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)
D.產(chǎn)權(quán)瑕疵風(fēng)險(xiǎn)
E.產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)
80.信用風(fēng)險(xiǎn)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的主要風(fēng)險(xiǎn)之一，其表現(xiàn)形式有()。
A.銀行抵押貸款風(fēng)險(xiǎn)
B.同行合作風(fēng)險(xiǎn)
C.交易資金保管風(fēng)險(xiǎn)
D.資金流向監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)
E.客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn)
三、綜合分析題(共20小題，每小題2分。每小題的備選答案中有1個(gè)或1個(gè)以上符合題意，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上涂黑其相應(yīng)的編號(hào)。錯(cuò)選不得分;少選且選擇正確的，每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
(一)
甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司(以下簡(jiǎn)稱甲公司)擬開(kāi)發(fā)一住宅項(xiàng)目，并將該項(xiàng)目定位為單身白領(lǐng)公寓。該項(xiàng)目總建筑面積10 000m2，固定總成本2 000萬(wàn)元，單位變動(dòng)成本2 500元/m2。甲公司將該項(xiàng)目委托給專業(yè)能力較強(qiáng)的乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱乙公司)代理銷售。乙公司針對(duì)該項(xiàng)目規(guī)模較小，所處片區(qū)不屬于當(dāng)前熱賣區(qū)的特點(diǎn)，準(zhǔn)備大力宣傳周邊即將規(guī)劃建設(shè)的商圈來(lái)吸引客戶關(guān)注，并計(jì)劃通過(guò)賣點(diǎn)的挖掘迅速打開(kāi)銷售局面。
81.甲公司項(xiàng)目定位所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)模式是()。
A.單一市場(chǎng)模式
B.有選擇的專業(yè)化模式
C.復(fù)合產(chǎn)品模式
D.復(fù)合市場(chǎng)模式
82.乙公司的措施在SWOT分析中屬于()。
A.WT對(duì)策
B.WO對(duì)策
C.ST對(duì)策
D.SO對(duì)策
83.若項(xiàng)目的銷售費(fèi)率為15%，甲公司要求以成本為基礎(chǔ)的目標(biāo)利潤(rùn)率為20%，則乙公司為該項(xiàng)目確定的目標(biāo)銷售價(jià)格為()元/m2。
A.4 590
B.5 294
C.5 765
D.6 353
84.乙公司挖掘該項(xiàng)目賣點(diǎn)的做法為()。
A.進(jìn)行片區(qū)研究
B.跟蹤競(jìng)爭(zhēng)性樓盤(pán)情況
C.研究消費(fèi)者購(gòu)買行為
D.開(kāi)展廣告宣傳
(二)
甲公司是E市一家以代理新建商品房銷售為主的知名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司。乙公司是一家新成立的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，缺乏知名度，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不雄厚，競(jìng)爭(zhēng)能力較弱。乙公司在E市遠(yuǎn)郊區(qū)購(gòu)買了一宗面積不大的土地，準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一個(gè)規(guī)模較小的住宅項(xiàng)目。乙公司找到甲公司，委托其營(yíng)銷策劃并代理銷售該住宅項(xiàng)目。經(jīng)協(xié)商，雙方簽訂了代理協(xié)議。甲公司接受委托后，根據(jù)乙公司的資源狀況和市場(chǎng)形勢(shì)，將該住宅項(xiàng)目定位為面向工薪階層的普通商品住宅。
85.為營(yíng)銷乙公司的住宅項(xiàng)目，甲公司可以通過(guò)創(chuàng)造()來(lái)建立樓盤(pán)品牌。
A.生活概念
B.交通概念
C.品質(zhì)概念
D.競(jìng)爭(zhēng)概念
86.甲公司的代理行為屬于()。
A.買方代理
B.賣方代理
C.存量房代理
D.新建商品房銷售代理
87.根據(jù)乙公司情況，甲公司制定的住宅項(xiàng)目?jī)r(jià)格策略可以為()。
A.撇脂定價(jià)策略
B.低開(kāi)高走定價(jià)策略
C.滲透定價(jià)策略
D.高開(kāi)低走定價(jià)策略
88.為實(shí)現(xiàn)良好的銷售業(yè)績(jī)，甲公司針對(duì)該住宅項(xiàng)目采取的恰當(dāng)促銷方式是()。
A.在E市市區(qū)繁華路段派發(fā)DM宣傳單
B.在E市高速公路旁設(shè)立戶外大型廣告牌
C.在高爾夫雜志上刊發(fā)廣告
D.在高檔俱樂(lè)部舉辦酒會(huì)
(三)
2009年3月，王某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱甲公司)，擬以總價(jià)100萬(wàn)元在中心城區(qū)購(gòu)買一套三室一廳的住房。因王某的委托價(jià)格明顯低于市場(chǎng)行情，甲公司委派的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人張某一直未能為王某買到他所想要的住房，但張某也并未放棄與王某的聯(lián)系。2010年5月，張某通過(guò)與王某多次溝通，終使王某同意以總價(jià)120萬(wàn)元的價(jià)格購(gòu)買客戶陳某的住房。隨后，王某、陳某和甲公司簽署了三方買賣合同，并約定王某和陳某各負(fù)擔(dān)一半傭金，甲公司在15天內(nèi)完成所有交易過(guò)戶手續(xù)，否則將取消此項(xiàng)交易。
89.針對(duì)王某，張某采取的客源信息開(kāi)發(fā)策略做到了()。
A.使?jié)撛诳蛻糇優(yōu)檎嬲目蛻?BR> B.建立與客戶的長(zhǎng)期聯(lián)系
C.精力集中于市場(chǎng)營(yíng)銷
D.吸引有價(jià)值的客戶
90.在與王某溝通的過(guò)程中，張某應(yīng)采取的傾聽(tīng)技巧有()。
A.投入式傾聽(tīng)
B.開(kāi)放式傾聽(tīng)
C.鼓勵(lì)式傾聽(tīng)
D.自由式傾聽(tīng)
91.甲公司從事的該筆經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)屬于()。
A.存量房賣方代理
B.存量房買方代理
C.存量房居間業(yè)務(wù)
D.商品房買賣業(yè)務(wù)
92.甲公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)存在明顯的()。
A.操作不規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)
B.服務(wù)協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)
C.對(duì)外合作風(fēng)險(xiǎn)
D.道德風(fēng)險(xiǎn)
(四)
甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司(以下簡(jiǎn)稱甲公司)開(kāi)發(fā)了一個(gè)住宅小區(qū)。為促進(jìn)住宅銷售，甲公司制作了功能樓書(shū)和形象樓書(shū)，并租用路邊廣告牌進(jìn)行宣傳。李某與甲公司簽訂了《房地產(chǎn)認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)》，擬購(gòu)買一套建筑面積80m2、單價(jià)為5 000元/m2的住宅。據(jù)了解，李某的家庭是第購(gòu)買住宅。
93.甲公司租用路邊廣告牌進(jìn)行宣傳的原因是考慮了()。
A.小區(qū)規(guī)模較大
B.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期較長(zhǎng)
C.小區(qū)所在位置離市中心較遠(yuǎn)
D.公司資金實(shí)力雄厚
94.甲公司在制作住宅小區(qū)的形象樓書(shū)時(shí)，應(yīng)()。
A.介紹小區(qū)定位
B.全面介紹建筑指標(biāo)
C.多采用理性語(yǔ)言
D.多采用圖片
95.李某辦理房地產(chǎn)抵押貸款，額度高可達(dá)到()萬(wàn)元。
A.20
B.24
C.28
D.32
96.在與李某簽署《房地產(chǎn)認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)》時(shí)，甲公司銷售人員應(yīng)當(dāng)向李某提示()。
A.單價(jià)對(duì)應(yīng)的面積內(nèi)涵
B.面積誤差的處理方式
C.后續(xù)將要簽訂的相關(guān)文件
D.有關(guān)的法律文書(shū)
(五)
劉某希望購(gòu)買一套距離上班地點(diǎn)較近的高檔商品住房，欲與甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱甲公司)簽訂買方代理協(xié)議。根據(jù)甲公司查詢和分析，發(fā)現(xiàn)劉某是一名老客戶，有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，可以作為追蹤及服務(wù)的對(duì)象。
97.甲公司與劉某簽訂買方代理協(xié)議的過(guò)程中，應(yīng)()。
A.收集劉某的相關(guān)信息
B.明確委托期限和付款方式
C.詳細(xì)說(shuō)明雙方權(quán)利與義務(wù)
D.明確所推薦房屋的增值幅度
98.劉某“希望購(gòu)買一套距離上班地點(diǎn)較近的高檔商品住房”的意向，體現(xiàn)了客戶需求的()。
A.指向性
B.時(shí)效性
C.潛在性
D.發(fā)展性
99.作為甲公司的客源，劉某的特征通常為()。
A.購(gòu)房需求強(qiáng)烈
B.購(gòu)買能力較強(qiáng)
C.購(gòu)房條件特別苛刻
D.購(gòu)房目的比較模糊
100.相對(duì)于開(kāi)發(fā)新客戶，劉某這類客戶給甲公司帶來(lái)的直接好處為()。
A.提高傭金水平
B.節(jié)約客源開(kāi)發(fā)成本
C.增加公司業(yè)務(wù)來(lái)源
D.縮短業(yè)務(wù)成交時(shí)間