一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個符合題意)
1 “績效計劃的內(nèi)容、形式、指標的設定要充分考慮到不同職位的特點”這一陳述體現(xiàn)的制定原則是( )。
A.戰(zhàn)略相關性原則
B.系統(tǒng)化原則
C.職位特色原則
D.突出重點原則
【參考答案】C
【系統(tǒng)解析】職位特色原則：績效計劃的內(nèi)容、形式、指標的設定要充分考慮到，不同職位的特點。
2 下列員工福利中，屬于企業(yè)補充福利的是( )。
A.社會保險
B.法定假期
C.員工服務計劃
D.住房公積金
【參考答案】C
【系統(tǒng)解析】企業(yè)補充福利包括：①收入保障計劃。旨在提高員工的現(xiàn)期收入或未來收入水平的福利計劃。主要包括企業(yè)年金、集體人壽保險計劃、住房援助計劃及健康醫(yī)療保險計劃。②員工服務計劃。企業(yè)除以貨幣形式為員工提供福利以外，還為員工或員工家庭提供旨在幫助員工克服困難和支持員工事業(yè)發(fā)展的直接服務的福利形式。包括雇員援助計劃、員工咨詢計劃、教育援助計劃、家庭援助計劃、家庭生活安排計劃、其他福利計劃。
3 人力資源經(jīng)理的服務職能是( )。
A.指導其他業(yè)務部門的生產(chǎn)運營活動
B.作為組織高管理層的助手，協(xié)助組織高管理層確保人力資源的戰(zhàn)略、目標、政策和各項規(guī)定的實施
C.在人力資源管理部門內(nèi)部，指揮其下屬的工作
D.培養(yǎng)員工之間的合作關系
【參考答案】B
【系統(tǒng)解析】人力資源經(jīng)理的服務職能包括兩個方面：第一，作為組織高管理層的助手，協(xié)助組織高管理層確保人力資源的戰(zhàn)略、目標、政策和各項規(guī)定的實施;第二，人力資源經(jīng)理要為直線經(jīng)理提供人力資源管理方面的支持。
4 戰(zhàn)略性人力資源管理的重要特征是以( )的觀點來看待人力資源。
A.投資
B.發(fā)展
C.長遠
D.競爭
【參考答案】A
【系統(tǒng)解析】戰(zhàn)略性人力資源管理的菔要特征是以投資的觀點來看待人力資源。
5 下列表述中，不屬于勞動合同法律關系特征的是( )。
A.勞動合同法律關系是平等主體之間的法律關系
B.勞動合同法律規(guī)范凋整勞動合同關系所形成的一種社會關系
C.勞動合同主體自發(fā)形成的一種法律關系
D.勞動合同法律關系主體的權利義務通常是對等的、相互的
【參考答案】B
【系統(tǒng)解析】B項是勞動合同法律關系的概念。
6 2009年，很多高中畢業(yè)生由于對大學畢業(yè)以后的就業(yè)前景感到擔憂，放棄了參加高考。對此，下列觀點正確的是( )。
A.這些人不去上大學一定是錯誤的
B.這些人本來就不應該去上大學
C.如身大學畢業(yè)時找不到工作，確實不該去上大學
D.上大學的收益并不僅僅發(fā)生在剛畢業(yè)時，而是長期的，如果僅僅根據(jù)大學畢業(yè)時能否找到工作來作出決策，可能會是錯誤的
【參考答案】D
【系統(tǒng)解析】上大學的總收益是指一個人在接受大學教育之后的終身職業(yè)生涯中獲得的超過高中畢業(yè)生的工資性報酬，因此如果僅僅根據(jù)大學剛剛畢業(yè)的幾年中所得到的工資性報酬狀況來判斷上大學是否值得就會出現(xiàn)誤差。
7 下列關于工作豐富化的說法，錯誤的是( )。
A.工作豐富化只是在橫向水平上增加工作任務的數(shù)量
B.工作豐富化關注提高工作的挑戰(zhàn)性、意義性和完整性
C.工作豐富化可以提高員工的工作動力、滿意度和生產(chǎn)率
D.工作豐富化的應用成本較高
【參考答案】A
【系統(tǒng)解析】工作豐富化關注提高工作的挑戰(zhàn)性、意義性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改進。工作豐富化的優(yōu)點是：可以提高員工的工作動力、滿意度和生產(chǎn)率。但是，這種方法也存在一些缺點：成本和事故率都比較高，還必須依賴管理人員來控制。
8 某行業(yè)所面臨的勞動力供給彈性為0.6，如果該行業(yè)的市場工資率上漲2%，則該行業(yè)的勞動力供給工時總量會( )。
A.增加3%
B.減少3%
C.增加1.2%
D.減少1.2%
【參考答案】C
【系統(tǒng)解析】供給彈性=勞動工時變動%/工資率變動%=(工時增加或減少絕對數(shù)量/初始工時)%/(工資率上升或下降絕對數(shù)量/初始工資率)%。
9 勞動者或者用人單位向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，仲裁費( )。
A.應由用人單位交納
B.無須交納
C.應由敗訴一方交納
D.應由提出仲裁申請的一方交納
【參考答案】B
【系統(tǒng)解析】為了減輕申請勞動爭議仲裁的勞動者的經(jīng)濟負擔，同時保障勞動爭議仲裁機構(gòu)的工作經(jīng)費，《勞動爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定：“勞動爭議仲裁不收費。勞動爭議仲裁委員會的經(jīng)費由財政予以保障。”
10 馬斯洛的需要層次理論將五種層次的需要分為兩大類，其中基本需要包括( ).
A.生理需要和安傘需要
B.生理需要、安全需要以及歸屬和愛的需要
C.歸屬和愛的需要、尊重的需要以及自我實現(xiàn)的需要
D.尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要
【參考答案】B
【系統(tǒng)解析】 五種層次的需要還可大致分為兩大類：前三個層次(生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要)為基本需要，后兩個層次為高級需要。
11 存經(jīng)濟周期中，有助于降低失業(yè)率的是( )。
A.附加的勞動者效應
B.灰心喪氣的勞動者效應
C.收入效應
D.替代效應
【參考答案】B
【系統(tǒng)解析】存經(jīng)濟衰退時期，附加的勞動者進入勞動力市場很可能會導致政府公布的失業(yè)率數(shù)字上升，因為附加的勞動者進焱將使尋找工作的失業(yè)人數(shù)增加。如果灰心喪氣的勞動者在失業(yè)之后退出了勞動力市場，那么尋找工作的失業(yè)者人數(shù)減少將會導致失業(yè)率的下降。
12( )是員工的實際基本薪酬與區(qū)問的實際跨度之間的關系，反映了員互在其所處的薪酬區(qū)間中的相對位置。
A.薪酬比較比率
B.薪酬區(qū)間滲透度
C.薪酬變動比率
D.薪酬變動范圍
【參考答案】B
【系統(tǒng)解析】薪酬區(qū)問滲透度是員工的實際基本薪酬與區(qū)間的實際跨度之間的關系，反映了員工在其所在的薪酬區(qū)間中的相對位置。
13 非全日制用工的勞動者，在同一用人單位每周工作時間累計不得超過( )小時。
A.20
B.24
C.30
D.35
【參考答案】B
【系統(tǒng)解析】非全日制用工是指以小時計酬為主，勞動者在同一用人單位一般平均每日工作時間不超過4小時，每周工作時間累計不超過24小時的用工形式。
14失業(yè)人員失業(yè)前用人單位和本人累計繳費滿l年不足5年的，領取失業(yè)保險金的期限長為( )個月。
A.6
B.12
C.18
D.24
【參考答案】B
【系統(tǒng)解析】失業(yè)人員失業(yè)前用人單位和本人累計繳費滿1年不足5年的，領取失業(yè)保險金的期限長為12個月。
15 員工努力工作能夠完成任務的信念強度，稱為( )。
A.效價
B.動機
C.期望
D.工具
【參考答案】C
【系統(tǒng)解析】期望是指員工對努力工作能夠完成任務的信念強度。
16 在績效改進的方法中，通過減少企業(yè)業(yè)務流程中的偏差，使組織的績效提升到更高水平的方法是( )。
A.標桿超越法
B.卓越績效標準
C.ISO質(zhì)量管理體系
D.六西格瑪管理
【參考答案】D
【系統(tǒng)解析】六西格瑪管理通過減少企業(yè)業(yè)務流程中的偏差，使組織的績效提升到更高的水平。
17 進行培訓與開發(fā)效果的評估時，為規(guī)范化并可以提高評估的準確性和有效性的方法是( )。
A.問卷調(diào)查法
B.控制實驗法
C.控制實驗法和問卷調(diào)查法
D.以上都不是
【參考答案】B
【系統(tǒng)解析】培訓與開發(fā)效果評估有多種方法可供選擇，控制實驗法是一種為規(guī)范化的評估方法。控制實驗法可以提高評估的準確性和有效性，但操作起來較為復雜，且費用也高。因此，在實際工作中，常常采用問卷調(diào)查法進行培訓與開發(fā)效果評估。
18 個人勞動力供給曲線的形狀是( )的。
A.向下彎曲
B.向上彎曲
C.向后彎曲
D.向前彎曲
【參考答案】C
【系統(tǒng)解析】個人勞動力供給曲線揭示的是勞動者個人勞動力供給意愿隨工資率變動丙變動的規(guī)律。這一曲線的形狀是向后彎曲的。
19 下列用來衡量人力資源管理部門工作的人力資源有效性指數(shù)是( )。
A.信息溝通
B.一線管理和管理質(zhì)量
C.群體問的協(xié)作能力
D.人力資源管理部門費用/總經(jīng)營費用
【參考答案】D
【系統(tǒng)解析】美國學者菲利普斯發(fā)現(xiàn)并證實了六個可以用來衡量人力資源管理部門績效的指標，分別是：人力資源管理部門費用/總經(jīng)營費用、工資總支出/總經(jīng)營費用、福利總成本/總經(jīng)營費用、培訓開發(fā)成本費用/總雇員數(shù)、缺勤率和流動比率。
20 ( )不屬于組織文化功能。
A.促進作用
B.輻射作用
C.創(chuàng)新作用
D.規(guī)范作用
【參考答案】A
【系統(tǒng)解析】組織文化具有以下六個作用：①導向作用;②規(guī)范作用;③凝聚作用;④激勵作用;⑤創(chuàng)新作用;⑥輻射作用。
21 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，獲得友好和睦的同事關系的需要屬于( )。
A.生理需要
B.安全需蛩
C.歸屬和愛的需要
D.尊重的需要
【參考答案】C
【系統(tǒng)解析】馬斯洛認為人類需要的強度并不都是相等的，他將人的需要由低到高分為：無種類型(后來又增加了認知和審美兩種需求，并未得到廣泛的應用，所以仍然以早期理論思路為主)：①生理需要，指對食物、水、居住場所、睡眠、性等。身體方面的需要;②安全需要，主要針對身體安全(例如脫離危險的工作環(huán)境)和經(jīng)濟安全(例如不解雇的，或是舒適的退休計劃)的需要，以避免身心受到傷害;③歸屬和愛的需要，包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要，例如獲得友好和睦的同事;④尊重的需要，包括內(nèi)在的尊重，如自尊心、自主權、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、認同、受重視等需要：⑤自我實現(xiàn)的需要，包括個人成長、發(fā)揮個人潛能、實現(xiàn)個人理想的需要。因此，獲得友好和睦的同事關系的需要屬于歸屬和愛的需要。
22 一套良好的福利計劃應當能夠大限度地滿足員工的不同薷求，同時也能根據(jù)企業(yè)的具體情況適時作出調(diào)整，這是福利計劃應具有的( )。
A.經(jīng)濟性
B.靈活性
C.親和性
D.競爭性
【參考答案】B
【系統(tǒng)解析】福利計劃的靈活性是指大限度地滿足員工的不同需要，同時也能根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況和財務狀況適時作出調(diào)整。
23 從激勵內(nèi)容的角度可以將激勵分為( )。
A.正向激勵和負向激勵
B.他人激勵和自我激勵
C.物質(zhì)激勵和精神激勵
D.有效激勵和無效激勵
【參考答案】C
【系統(tǒng)解析】從激勵內(nèi)容的角度可以將激勵分為物質(zhì)激勵和精神激勵，從激勵作用的角度可以將激勵分為正向激勵和負向激勵，從激勵對象的角度可以將激勵分為他人激勵和自我激勵。
24 用人單位不辦理社會保險登記，由社會保險行政部門責令限期改正;用人單位逾期不改正，除對用人單位處以罰款外，還對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員處( )的罰款。
A.100元以上1 000元以下
B.500元以上3 000元以下
C.1 000元以上5 000元以下
D.2 000元以上20 000元以下
【參考答案】B
【系統(tǒng)解析】用人單位不辦理社會保險登記的，由社會保險行政部門責令限期改正;逾期不改正的，對用人單位處應繳社會保險費數(shù)額1倍以上3倍以下的罰款，對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員處500元以上3 000元以下的罰款。
26根據(jù)《勞動保障監(jiān)察條例》的規(guī)定，( )可以委托符合監(jiān)察執(zhí)法條件的組織具體實施勞動監(jiān)察工作。
A.縣級以上地方人民政府
B.縣、設區(qū)的市級人民政府勞動行政部門
C.省級勞動行政部門
D.國務院勞動行政部門
【參考答案】B
【系統(tǒng)解析】根據(jù)《勞動保障監(jiān)察條例》的規(guī)定，縣、設區(qū)的市級人民政府勞動行政部門可以委托符合監(jiān)察執(zhí)法條件的組織具體實施勞動監(jiān)察工作。
27 下列關于獎勵計劃的說法，正確的是( )。
A.個人獎勵計劃是對達到一定績效水平的員工提供的獎勵
B.個人獎勵計劃可以較好地區(qū)分不同性質(zhì)職位員工的個人績效差別
C.拉克收益分享計劃旨在激勵員工用更少的時間制造更多的產(chǎn)品
D.性獎金會導致固定薪酬成本的增加
【參考答案】A
【系統(tǒng)解析】個人獎勵計劃是獎勵員工達到了與職位有關的績效標準，如質(zhì)量、生產(chǎn)率、顧客滿意度、安全性以及出勤率等。拉克收益分享計劃強調(diào)員工參與并采用現(xiàn)金激勵來鼓勵員工參與。改進生產(chǎn)盈余計劃旨在用更少的勞動小時制造出更多的產(chǎn)品，其重點是激勵員工完成績效目標。性獎金既可以在保持績效和薪酬掛鉤的情況下減少因基本薪酬的累加效應所引起的固定薪酬成本的增加;又可以保障企業(yè)各等級薪酬范圍的固定性，不至于出現(xiàn)大量超過薪酬范圍之外的員工。
28 與測驗形式筆試相比，淪文形式筆試的優(yōu)點是( )。
A.能夠考察出應聘者的推理能力、創(chuàng)造力及材料概括蟲
B.易于測出應聘者的實際操作能力
C.測試能夠出題較多，題目較為全面
D.成績評定較為客觀
【參考答案】A
【系統(tǒng)解析】論文形式的筆試優(yōu)點在于易于編制，能測驗書面表達能力，易于觀察到應聘者的推理能力、創(chuàng)造力及材料概括力;其缺點是評分缺乏客觀標準，不能測出應聘者的實際操作能力。
29 人民法院審理勞動爭議案件，實行( )制。
A.一審終局
B.兩審終局
C.三審終局
D.會審
【參考答案】B
【系統(tǒng)解析】人民法院審理勞動爭議案件，實行兩審終局制。
30下列關于工作戔析的說法，正確的是( )。
A.工作分析的目的是使工作更加具有挑戰(zhàn)性
B.工作分析的理論基礎是工作特征模型理論
C.工作分析的主要方法是職位評價法
D.工作分析的成果文件主要是職位說明書
【參考答案】D
【系統(tǒng)解析】工作分析即通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責，以及所需的知識和技能的過程。工作分析的成果文件主要是職位說明書。通用的工作分析方法包括：訪談法、問卷調(diào)查法、觀察法、工作實踐法、工作日志法、文獻分析法、主題專家會議法?，F(xiàn)代的工作分析方法包括：以人為基礎的系統(tǒng)性工作分析方法，如職位分析問卷法、工作要素法、臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)、能力要求法;以工作為基礎的系統(tǒng)性工作分析方法，如關鍵事件法、管理職位分析問卷法、功能性工作分析方法、工作任務清單分析法。工作設計的理論主要包括：科學管理原理、工效學原理、人際關系理論和工作特征模型理論。
1 “績效計劃的內(nèi)容、形式、指標的設定要充分考慮到不同職位的特點”這一陳述體現(xiàn)的制定原則是( )。
A.戰(zhàn)略相關性原則
B.系統(tǒng)化原則
C.職位特色原則
D.突出重點原則
【參考答案】C
【系統(tǒng)解析】職位特色原則：績效計劃的內(nèi)容、形式、指標的設定要充分考慮到，不同職位的特點。
2 下列員工福利中，屬于企業(yè)補充福利的是( )。
A.社會保險
B.法定假期
C.員工服務計劃
D.住房公積金
【參考答案】C
【系統(tǒng)解析】企業(yè)補充福利包括：①收入保障計劃。旨在提高員工的現(xiàn)期收入或未來收入水平的福利計劃。主要包括企業(yè)年金、集體人壽保險計劃、住房援助計劃及健康醫(yī)療保險計劃。②員工服務計劃。企業(yè)除以貨幣形式為員工提供福利以外，還為員工或員工家庭提供旨在幫助員工克服困難和支持員工事業(yè)發(fā)展的直接服務的福利形式。包括雇員援助計劃、員工咨詢計劃、教育援助計劃、家庭援助計劃、家庭生活安排計劃、其他福利計劃。
3 人力資源經(jīng)理的服務職能是( )。
A.指導其他業(yè)務部門的生產(chǎn)運營活動
B.作為組織高管理層的助手，協(xié)助組織高管理層確保人力資源的戰(zhàn)略、目標、政策和各項規(guī)定的實施
C.在人力資源管理部門內(nèi)部，指揮其下屬的工作
D.培養(yǎng)員工之間的合作關系
【參考答案】B
【系統(tǒng)解析】人力資源經(jīng)理的服務職能包括兩個方面：第一，作為組織高管理層的助手，協(xié)助組織高管理層確保人力資源的戰(zhàn)略、目標、政策和各項規(guī)定的實施;第二，人力資源經(jīng)理要為直線經(jīng)理提供人力資源管理方面的支持。
4 戰(zhàn)略性人力資源管理的重要特征是以( )的觀點來看待人力資源。
A.投資
B.發(fā)展
C.長遠
D.競爭
【參考答案】A
【系統(tǒng)解析】戰(zhàn)略性人力資源管理的菔要特征是以投資的觀點來看待人力資源。
5 下列表述中，不屬于勞動合同法律關系特征的是( )。
A.勞動合同法律關系是平等主體之間的法律關系
B.勞動合同法律規(guī)范凋整勞動合同關系所形成的一種社會關系
C.勞動合同主體自發(fā)形成的一種法律關系
D.勞動合同法律關系主體的權利義務通常是對等的、相互的
【參考答案】B
【系統(tǒng)解析】B項是勞動合同法律關系的概念。
6 2009年，很多高中畢業(yè)生由于對大學畢業(yè)以后的就業(yè)前景感到擔憂，放棄了參加高考。對此，下列觀點正確的是( )。
A.這些人不去上大學一定是錯誤的
B.這些人本來就不應該去上大學
C.如身大學畢業(yè)時找不到工作，確實不該去上大學
D.上大學的收益并不僅僅發(fā)生在剛畢業(yè)時，而是長期的，如果僅僅根據(jù)大學畢業(yè)時能否找到工作來作出決策，可能會是錯誤的
【參考答案】D
【系統(tǒng)解析】上大學的總收益是指一個人在接受大學教育之后的終身職業(yè)生涯中獲得的超過高中畢業(yè)生的工資性報酬，因此如果僅僅根據(jù)大學剛剛畢業(yè)的幾年中所得到的工資性報酬狀況來判斷上大學是否值得就會出現(xiàn)誤差。
7 下列關于工作豐富化的說法，錯誤的是( )。
A.工作豐富化只是在橫向水平上增加工作任務的數(shù)量
B.工作豐富化關注提高工作的挑戰(zhàn)性、意義性和完整性
C.工作豐富化可以提高員工的工作動力、滿意度和生產(chǎn)率
D.工作豐富化的應用成本較高
【參考答案】A
【系統(tǒng)解析】工作豐富化關注提高工作的挑戰(zhàn)性、意義性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改進。工作豐富化的優(yōu)點是：可以提高員工的工作動力、滿意度和生產(chǎn)率。但是，這種方法也存在一些缺點：成本和事故率都比較高，還必須依賴管理人員來控制。
8 某行業(yè)所面臨的勞動力供給彈性為0.6，如果該行業(yè)的市場工資率上漲2%，則該行業(yè)的勞動力供給工時總量會( )。
A.增加3%
B.減少3%
C.增加1.2%
D.減少1.2%
【參考答案】C
【系統(tǒng)解析】供給彈性=勞動工時變動%/工資率變動%=(工時增加或減少絕對數(shù)量/初始工時)%/(工資率上升或下降絕對數(shù)量/初始工資率)%。
9 勞動者或者用人單位向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，仲裁費( )。
A.應由用人單位交納
B.無須交納
C.應由敗訴一方交納
D.應由提出仲裁申請的一方交納
【參考答案】B
【系統(tǒng)解析】為了減輕申請勞動爭議仲裁的勞動者的經(jīng)濟負擔，同時保障勞動爭議仲裁機構(gòu)的工作經(jīng)費，《勞動爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定：“勞動爭議仲裁不收費。勞動爭議仲裁委員會的經(jīng)費由財政予以保障。”
10 馬斯洛的需要層次理論將五種層次的需要分為兩大類，其中基本需要包括( ).
A.生理需要和安傘需要
B.生理需要、安全需要以及歸屬和愛的需要
C.歸屬和愛的需要、尊重的需要以及自我實現(xiàn)的需要
D.尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要
【參考答案】B
【系統(tǒng)解析】 五種層次的需要還可大致分為兩大類：前三個層次(生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要)為基本需要，后兩個層次為高級需要。
11 存經(jīng)濟周期中，有助于降低失業(yè)率的是( )。
A.附加的勞動者效應
B.灰心喪氣的勞動者效應
C.收入效應
D.替代效應
【參考答案】B
【系統(tǒng)解析】存經(jīng)濟衰退時期，附加的勞動者進入勞動力市場很可能會導致政府公布的失業(yè)率數(shù)字上升，因為附加的勞動者進焱將使尋找工作的失業(yè)人數(shù)增加。如果灰心喪氣的勞動者在失業(yè)之后退出了勞動力市場，那么尋找工作的失業(yè)者人數(shù)減少將會導致失業(yè)率的下降。
12( )是員工的實際基本薪酬與區(qū)問的實際跨度之間的關系，反映了員互在其所處的薪酬區(qū)間中的相對位置。
A.薪酬比較比率
B.薪酬區(qū)間滲透度
C.薪酬變動比率
D.薪酬變動范圍
【參考答案】B
【系統(tǒng)解析】薪酬區(qū)問滲透度是員工的實際基本薪酬與區(qū)間的實際跨度之間的關系，反映了員工在其所在的薪酬區(qū)間中的相對位置。
13 非全日制用工的勞動者，在同一用人單位每周工作時間累計不得超過( )小時。
A.20
B.24
C.30
D.35
【參考答案】B
【系統(tǒng)解析】非全日制用工是指以小時計酬為主，勞動者在同一用人單位一般平均每日工作時間不超過4小時，每周工作時間累計不超過24小時的用工形式。
14失業(yè)人員失業(yè)前用人單位和本人累計繳費滿l年不足5年的，領取失業(yè)保險金的期限長為( )個月。
A.6
B.12
C.18
D.24
【參考答案】B
【系統(tǒng)解析】失業(yè)人員失業(yè)前用人單位和本人累計繳費滿1年不足5年的，領取失業(yè)保險金的期限長為12個月。
15 員工努力工作能夠完成任務的信念強度，稱為( )。
A.效價
B.動機
C.期望
D.工具
【參考答案】C
【系統(tǒng)解析】期望是指員工對努力工作能夠完成任務的信念強度。
16 在績效改進的方法中，通過減少企業(yè)業(yè)務流程中的偏差，使組織的績效提升到更高水平的方法是( )。
A.標桿超越法
B.卓越績效標準
C.ISO質(zhì)量管理體系
D.六西格瑪管理
【參考答案】D
【系統(tǒng)解析】六西格瑪管理通過減少企業(yè)業(yè)務流程中的偏差，使組織的績效提升到更高的水平。
17 進行培訓與開發(fā)效果的評估時，為規(guī)范化并可以提高評估的準確性和有效性的方法是( )。
A.問卷調(diào)查法
B.控制實驗法
C.控制實驗法和問卷調(diào)查法
D.以上都不是
【參考答案】B
【系統(tǒng)解析】培訓與開發(fā)效果評估有多種方法可供選擇，控制實驗法是一種為規(guī)范化的評估方法。控制實驗法可以提高評估的準確性和有效性，但操作起來較為復雜，且費用也高。因此，在實際工作中，常常采用問卷調(diào)查法進行培訓與開發(fā)效果評估。
18 個人勞動力供給曲線的形狀是( )的。
A.向下彎曲
B.向上彎曲
C.向后彎曲
D.向前彎曲
【參考答案】C
【系統(tǒng)解析】個人勞動力供給曲線揭示的是勞動者個人勞動力供給意愿隨工資率變動丙變動的規(guī)律。這一曲線的形狀是向后彎曲的。
19 下列用來衡量人力資源管理部門工作的人力資源有效性指數(shù)是( )。
A.信息溝通
B.一線管理和管理質(zhì)量
C.群體問的協(xié)作能力
D.人力資源管理部門費用/總經(jīng)營費用
【參考答案】D
【系統(tǒng)解析】美國學者菲利普斯發(fā)現(xiàn)并證實了六個可以用來衡量人力資源管理部門績效的指標，分別是：人力資源管理部門費用/總經(jīng)營費用、工資總支出/總經(jīng)營費用、福利總成本/總經(jīng)營費用、培訓開發(fā)成本費用/總雇員數(shù)、缺勤率和流動比率。
20 ( )不屬于組織文化功能。
A.促進作用
B.輻射作用
C.創(chuàng)新作用
D.規(guī)范作用
【參考答案】A
【系統(tǒng)解析】組織文化具有以下六個作用：①導向作用;②規(guī)范作用;③凝聚作用;④激勵作用;⑤創(chuàng)新作用;⑥輻射作用。
21 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，獲得友好和睦的同事關系的需要屬于( )。
A.生理需要
B.安全需蛩
C.歸屬和愛的需要
D.尊重的需要
【參考答案】C
【系統(tǒng)解析】馬斯洛認為人類需要的強度并不都是相等的，他將人的需要由低到高分為：無種類型(后來又增加了認知和審美兩種需求，并未得到廣泛的應用，所以仍然以早期理論思路為主)：①生理需要，指對食物、水、居住場所、睡眠、性等。身體方面的需要;②安全需要，主要針對身體安全(例如脫離危險的工作環(huán)境)和經(jīng)濟安全(例如不解雇的，或是舒適的退休計劃)的需要，以避免身心受到傷害;③歸屬和愛的需要，包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要，例如獲得友好和睦的同事;④尊重的需要，包括內(nèi)在的尊重，如自尊心、自主權、成就感等需要，以及外在的尊重，如地位、認同、受重視等需要：⑤自我實現(xiàn)的需要，包括個人成長、發(fā)揮個人潛能、實現(xiàn)個人理想的需要。因此，獲得友好和睦的同事關系的需要屬于歸屬和愛的需要。
22 一套良好的福利計劃應當能夠大限度地滿足員工的不同薷求，同時也能根據(jù)企業(yè)的具體情況適時作出調(diào)整，這是福利計劃應具有的( )。
A.經(jīng)濟性
B.靈活性
C.親和性
D.競爭性
【參考答案】B
【系統(tǒng)解析】福利計劃的靈活性是指大限度地滿足員工的不同需要，同時也能根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況和財務狀況適時作出調(diào)整。
23 從激勵內(nèi)容的角度可以將激勵分為( )。
A.正向激勵和負向激勵
B.他人激勵和自我激勵
C.物質(zhì)激勵和精神激勵
D.有效激勵和無效激勵
【參考答案】C
【系統(tǒng)解析】從激勵內(nèi)容的角度可以將激勵分為物質(zhì)激勵和精神激勵，從激勵作用的角度可以將激勵分為正向激勵和負向激勵，從激勵對象的角度可以將激勵分為他人激勵和自我激勵。
24 用人單位不辦理社會保險登記，由社會保險行政部門責令限期改正;用人單位逾期不改正，除對用人單位處以罰款外，還對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員處( )的罰款。
A.100元以上1 000元以下
B.500元以上3 000元以下
C.1 000元以上5 000元以下
D.2 000元以上20 000元以下
【參考答案】B
【系統(tǒng)解析】用人單位不辦理社會保險登記的，由社會保險行政部門責令限期改正;逾期不改正的，對用人單位處應繳社會保險費數(shù)額1倍以上3倍以下的罰款，對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員處500元以上3 000元以下的罰款。
26根據(jù)《勞動保障監(jiān)察條例》的規(guī)定，( )可以委托符合監(jiān)察執(zhí)法條件的組織具體實施勞動監(jiān)察工作。
A.縣級以上地方人民政府
B.縣、設區(qū)的市級人民政府勞動行政部門
C.省級勞動行政部門
D.國務院勞動行政部門
【參考答案】B
【系統(tǒng)解析】根據(jù)《勞動保障監(jiān)察條例》的規(guī)定，縣、設區(qū)的市級人民政府勞動行政部門可以委托符合監(jiān)察執(zhí)法條件的組織具體實施勞動監(jiān)察工作。
27 下列關于獎勵計劃的說法，正確的是( )。
A.個人獎勵計劃是對達到一定績效水平的員工提供的獎勵
B.個人獎勵計劃可以較好地區(qū)分不同性質(zhì)職位員工的個人績效差別
C.拉克收益分享計劃旨在激勵員工用更少的時間制造更多的產(chǎn)品
D.性獎金會導致固定薪酬成本的增加
【參考答案】A
【系統(tǒng)解析】個人獎勵計劃是獎勵員工達到了與職位有關的績效標準，如質(zhì)量、生產(chǎn)率、顧客滿意度、安全性以及出勤率等。拉克收益分享計劃強調(diào)員工參與并采用現(xiàn)金激勵來鼓勵員工參與。改進生產(chǎn)盈余計劃旨在用更少的勞動小時制造出更多的產(chǎn)品，其重點是激勵員工完成績效目標。性獎金既可以在保持績效和薪酬掛鉤的情況下減少因基本薪酬的累加效應所引起的固定薪酬成本的增加;又可以保障企業(yè)各等級薪酬范圍的固定性，不至于出現(xiàn)大量超過薪酬范圍之外的員工。
28 與測驗形式筆試相比，淪文形式筆試的優(yōu)點是( )。
A.能夠考察出應聘者的推理能力、創(chuàng)造力及材料概括蟲
B.易于測出應聘者的實際操作能力
C.測試能夠出題較多，題目較為全面
D.成績評定較為客觀
【參考答案】A
【系統(tǒng)解析】論文形式的筆試優(yōu)點在于易于編制，能測驗書面表達能力，易于觀察到應聘者的推理能力、創(chuàng)造力及材料概括力;其缺點是評分缺乏客觀標準，不能測出應聘者的實際操作能力。
29 人民法院審理勞動爭議案件，實行( )制。
A.一審終局
B.兩審終局
C.三審終局
D.會審
【參考答案】B
【系統(tǒng)解析】人民法院審理勞動爭議案件，實行兩審終局制。
30下列關于工作戔析的說法，正確的是( )。
A.工作分析的目的是使工作更加具有挑戰(zhàn)性
B.工作分析的理論基礎是工作特征模型理論
C.工作分析的主要方法是職位評價法
D.工作分析的成果文件主要是職位說明書
【參考答案】D
【系統(tǒng)解析】工作分析即通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責，以及所需的知識和技能的過程。工作分析的成果文件主要是職位說明書。通用的工作分析方法包括：訪談法、問卷調(diào)查法、觀察法、工作實踐法、工作日志法、文獻分析法、主題專家會議法?，F(xiàn)代的工作分析方法包括：以人為基礎的系統(tǒng)性工作分析方法，如職位分析問卷法、工作要素法、臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)、能力要求法;以工作為基礎的系統(tǒng)性工作分析方法，如關鍵事件法、管理職位分析問卷法、功能性工作分析方法、工作任務清單分析法。工作設計的理論主要包括：科學管理原理、工效學原理、人際關系理論和工作特征模型理論。