點擊查看>>公務(wù)員考試題庫大全
    據(jù)中國之聲《全球華語廣播網(wǎng)》報道，大多數(shù)手機上網(wǎng)族們都會選擇電信運營商提供的不同種類的流量套餐。但很多人沒有注意到，到了月底，您包月的流量沒有用完，剩余流量會不會轉(zhuǎn)存到下月繼續(xù)使用。近日，很多網(wǎng)友吐槽，表示對國內(nèi)三大運營商手機網(wǎng)絡(luò)包月流量余額清零的不滿，質(zhì)疑這樣的清零是否屬于"霸王條款"。
    一直以來，電信運營商經(jīng)常制定霸王條款，比如雙向收費等，從3G業(yè)務(wù)推行開始，為了逼著消費者每月都購買流量，運營商推出流量月底清零活動，也就是說，每個月沒有使用完的流量，到了月底的時候不會保留到下一月，月底自動清零。
    按照運營商的說法，“月底清零”是當(dāng)今人們的普遍認(rèn)知和交易習(xí)慣。理由是，通信行業(yè)全程的服務(wù)特性決定了它即使不消費、不生產(chǎn)也會損耗成本，流量的計費、網(wǎng)絡(luò)的維護、客戶的服務(wù)等工作都消耗成本，只要消費者選擇了流量服務(wù)，這些成本就會存在。對這樣的解釋，消費者卻并不認(rèn)賬，理由很簡單，運營商和消費者簽訂的業(yè)務(wù)受理單中，并沒有關(guān)于手機月底流量清零的約定，運營商也沒有履行告知義務(wù)。
    那么，到底是交易習(xí)慣還是侵權(quán)行為呢?我們不妨看一下雙方爭議的焦點，所謂的“月底清零”歸結(jié)到一點，最終還是體現(xiàn)在費用支出的合理性上。不管是運營商還是消費者，都是站在各自不同的角度，有著不同的利益訴求。由此派生出截然不同的看法，運營商認(rèn)為“月底清零”是當(dāng)今人們的普遍認(rèn)知和交易習(xí)慣，消費者則認(rèn)為是侵權(quán)行為。
    實際上，從技術(shù)角度觀察，剩余流量的跨月累積沒有任何障礙，國內(nèi)一些地方的運營商已經(jīng)推出了當(dāng)月未用完流量可轉(zhuǎn)入次月使用或贈送給朋友使用的服務(wù)。對運營商來說，要想提高電信市場占有率，必須進行改革和調(diào)整。加快電信改革力度，改變僵化的運營體制和陳舊的市場運營模式，徹底打破壟斷。唯有這樣，電信企業(yè)才能得到長足發(fā)展。我們有期待在不久的將來，隨著技術(shù)的持續(xù)進步與競爭的不斷深化，國內(nèi)電信運營商提供的手機流量將不再會在月底自動清零，而能夠允許消費者在多種“結(jié)轉(zhuǎn)累積”套餐間作出選擇，既實現(xiàn)運營商利益的化，也避免消費者權(quán)益受損，最終促成雙贏的局面。