為了確定工作或事情順利開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案論文 企業(yè)人才培養(yǎng)方案匯報ppt篇一
根據(jù)我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對高技能人才的需求，通過實(shí)施常州市“十校百企”緊缺型高技能人才培養(yǎng)工程（以下簡稱“十校百企”工程），推進(jìn)院校和企業(yè)全方位、深層次、多形式合作，建立政府搭臺、校企互動、產(chǎn)學(xué)結(jié)合、資源共享、校企雙贏的校企合作新機(jī)制，為加快培養(yǎng)適應(yīng)我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變發(fā)展急需的緊缺型高技能人才、促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康快速發(fā)展提供有效的技能人才保障。
1、全面推行緊密型的校企合作機(jī)制。省級重點(diǎn)技工院校要和不少于10個企業(yè)開展緊密型合作，國家級以上重點(diǎn)技工院校要和不少于20個企業(yè)開展緊密型合作，制定具體的校企合作方案，并有效執(zhí)行。每個高級工班、技師（含預(yù)備技師）班專業(yè)均要與2家以上企業(yè)簽訂校企合作培養(yǎng)協(xié)議，制定具體的校企合作方案，并有效執(zhí)行。
2、努力擴(kuò)大培養(yǎng)高技能人才的規(guī)模。技師學(xué)院的高級班、技師（預(yù)備技師）班在校生的比例達(dá)到50%（或者1200人）以上，年組織企業(yè)高級工以上高技能人才培訓(xùn)500人以上；高級技工學(xué)校高級班在校生比例達(dá)到30%（或者800人）以上，年組織企業(yè)高技能人才培訓(xùn)400人以上；國家級重點(diǎn)技校高級班在校生的比例20% （或者300人）以上，年組織企業(yè)高技能人才培訓(xùn)200人以上。
3、著力提高高技能人才培訓(xùn)質(zhì)量。在夯實(shí)基礎(chǔ)知識和基本技能的同時，通過校企合作著力提高分析、解決生產(chǎn)實(shí)際難題的能力，確保高級工、技師（預(yù)備技師）考評合格率80%以上，對口就業(yè)率90%以上，用人企業(yè)認(rèn)可滿意度80%以上。
實(shí)施“十校百企”工程，關(guān)鍵要找準(zhǔn)企業(yè)和院校的對接點(diǎn)，注重在載體、途徑和方法上下功夫，不斷推動校企合作深入發(fā)展，院校和有關(guān)企業(yè)要因地制宜、不拘一格、突出特色，積極探索多種模式和靈活有效的合作形式，共同搭建對接平臺。
1、畢業(yè)生供求信息對接平臺。市經(jīng)信委和市人社局將共同搭建常州市技工院校畢業(yè)生供求信息對接平臺，為促進(jìn)畢業(yè)生充分就業(yè)提供信息服務(wù)。各企業(yè)要積極為“平臺建設(shè)”提供人才需求信息，為技工院校畢業(yè)生提供豐富的就業(yè)崗位信息；各技工院校要及時提供畢業(yè)生就業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生就業(yè)信息與企業(yè)需求信息緊密對接，拓寬畢業(yè)生和企業(yè)方便快捷的雙向選擇渠道。
2、人才交流對接平臺。建立教師到企業(yè)實(shí)踐掛職制度，技工院校要派教師到企業(yè)掛職，頂崗實(shí)踐，參與產(chǎn)學(xué)研活動，系統(tǒng)掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)流程，積累教學(xué)所需的職業(yè)技能、專業(yè)技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以提高實(shí)踐教學(xué)技能，建立企業(yè)優(yōu)秀人才到技工院校兼職制度，聘請優(yōu)秀企業(yè)家、能工巧匠和專業(yè)技術(shù)人員，作為特聘教師到院校授課，形成校企人才交流機(jī)制。
3、課程改革對接平臺。建立院校專業(yè)設(shè)置、課程內(nèi)容改革與企業(yè)發(fā)展聯(lián)動的促進(jìn)機(jī)制。校企共同研究一體化教學(xué)內(nèi)容、教材和課程體系，根據(jù)企業(yè)人才層次和數(shù)量需求變化，引導(dǎo)學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，推動院校深化教育教學(xué)改革，逐步實(shí)現(xiàn)專業(yè)設(shè)置與用工需求零距離、課程設(shè)備與職業(yè)活動零距離、教學(xué)內(nèi)容與培養(yǎng)目標(biāo)零距離，增強(qiáng)校企合作培養(yǎng)高技能人才的緊密性和有效性。
4、物質(zhì)交流對接平臺。加快校內(nèi)校外基地建設(shè)，大力推行“學(xué)校在企業(yè)建立實(shí)習(xí)基地”與“企業(yè)在學(xué)校建立生產(chǎn)車間”的做法，建立校企合作的物質(zhì)交流平臺。選擇一批優(yōu)秀企業(yè)、行業(yè)協(xié)會和產(chǎn)業(yè)集群，分類建立學(xué)生實(shí)習(xí)基地，以提高學(xué)生的實(shí)踐與創(chuàng)新能力。
5、技術(shù)交流對接平臺。充分發(fā)揮企業(yè)和院校各自優(yōu)勢，校企聯(lián)合建立“技術(shù)研發(fā)中心”或“名師工作室”，共同研發(fā)新材料、新工藝、新技術(shù)與新產(chǎn)品，建立校企合作的技術(shù)交流平臺，不斷提升技工院校的辦學(xué)水平，提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效益。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立常州市“十校百企”工程領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)、督查校企合作培養(yǎng)高技能人才的各項工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，推動工作的展開。各院校要建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，制定本單位“十校百企”工程實(shí)施方案并推動組織實(shí)施。 組織機(jī)構(gòu)由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)骨干，有關(guān)行業(yè)、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，人力資源部門和技術(shù)骨干組成，其中行業(yè)、企業(yè)代表要占一定比例。
2、合力共推。市經(jīng)信委和市人社局將充分發(fā)揮部門綜合協(xié)調(diào)與指導(dǎo)服務(wù)的職能，建立協(xié)調(diào)共推的協(xié)作機(jī)制，共同推動技工院校和企業(yè)在人才培養(yǎng)、畢業(yè)生就業(yè)、科技成果轉(zhuǎn)化、企業(yè)發(fā)展等方面開展全方位合作，協(xié)調(diào)解決校企合作過程中遇到的困難和問題，并在政策上予以扶持，促進(jìn)校企合作健康發(fā)展。
3、強(qiáng)化考核。各技工院校要按照本實(shí)施方案抓緊建立機(jī)構(gòu)、制定規(guī)劃和實(shí)施方案，確定具體的工作進(jìn)度，在高技能人才培養(yǎng)數(shù)量和質(zhì)量上見實(shí)效。市經(jīng)信委將“十校百企”工程培養(yǎng)高技能人才作為建立現(xiàn)代職工培訓(xùn)制度的重要內(nèi)容進(jìn)行部署和安排，并將校企合作培養(yǎng)高技能人才的成效作為對企業(yè)經(jīng)營管理者進(jìn)行業(yè)績考核的一項重要指標(biāo)。市人社局建立技工院校校企合作培養(yǎng)高技能人才統(tǒng)計、檢查評估、考核和通報制度，并將“十校百企”工程納入技工院?！笆椖繕?biāo)”考核指標(biāo)體系每年年終進(jìn)行考核評比。
4、表彰激勵。建立激勵機(jī)制，根據(jù)行業(yè)企業(yè)和技工院校培養(yǎng)緊缺型職業(yè)（工種）高技能人才數(shù)量和工作績效，按照政府購買培訓(xùn)成果辦法給予適當(dāng)補(bǔ)助。對“十校百企”工程中取得顯著成效的技工院校和企業(yè)，給予表彰或獎勵。
5、跟蹤服務(wù)。擬成立常州市技工院校校企合作研究會，圍繞常州市技工院校校企合作的主題和“十校百企”工程的相關(guān)工作，組織開展理論研究和實(shí)踐探討，校企合作調(diào)研、技術(shù)交流、文化共建等合作活動，研究建立校企合作機(jī)制的有效辦法，探索全方位多元化的合作模式，建立科學(xué)合理的校企合作評估指標(biāo)體系，對校企雙方進(jìn)行監(jiān)控和考核評估，推動“十校百企”工程順利開展。
1、組織發(fā)動。5月中旬制訂《常州市“十校百企”緊缺型高技能人才培養(yǎng)工程實(shí)施方案》，適時召開常州市“十校百企”工程推進(jìn)會，部署緊缺型高技能人才培養(yǎng)工作。
2、建立機(jī)構(gòu)。6月上旬成立常州市“十校百企”工程領(lǐng)導(dǎo)小組，各技工院校根據(jù)本實(shí)施方案，建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，制定本單位“十校百企”工程實(shí)施方案。
3、校企對接。6月，十所技工院校、百家相關(guān)企業(yè)根據(jù)本實(shí)施方案開展校企對接活動，確定對接項目，簽訂合作協(xié)議；籌辦常州市技工院校校企合作研究會，完成“十二五”校企合作研究課題開題報告，力爭8月結(jié)題；搭建畢業(yè)生供求信息對接平臺，院校提供高技能人才培訓(xùn)菜單，企業(yè)提供高技能人才需求信息，在常州市人力資源和社會保障網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生供求信息對接。
4、開展督查。6月下旬，市經(jīng)信委和市人社局共同對“十校百企”工程實(shí)施情況進(jìn)行一次督查，并將督查匯總上報省人社廳。
5、考核評比。12月，將“十校百企”工程成效納入全市技工院校“十項目標(biāo)”考核指標(biāo)體系進(jìn)行考核評比。
6、總結(jié)交流。**年1月召開“十校百企”工程經(jīng)驗(yàn)交流會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表揚(yáng)先進(jìn)，抓好典型，全面推廣。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案論文 企業(yè)人才培養(yǎng)方案匯報ppt篇二
根據(jù)新一年的工作需要，公司共招收了12名08級新員工，組成了一個充滿活力的新團(tuán)體。但是，由于剛進(jìn)入公司不久，及員工的性格和潛力等方面的差異，大家的優(yōu)勢并沒有到達(dá)最大化發(fā)揮，工作潛力沒有充分展現(xiàn)出來，用心性也有所欠缺。
因此，計劃開展公司企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案，透過一系列的機(jī)制，充分調(diào)動員工的用心性和展現(xiàn)員工的才能，實(shí)現(xiàn)公司人力資源的優(yōu)勢互補(bǔ)和有效利用，進(jìn)一步增強(qiáng)公司的凝聚力，提高整個公司的工作效率和質(zhì)量。
1.透過鼓勵機(jī)制，調(diào)動員工的用心性，使其全身心投入公司的工作；
2.透過合理的工作安排，充分發(fā)揮員工的才能，到達(dá)人力資源利用的最優(yōu)化；
3.透過合作機(jī)制，讓員工在與本部門員工或其他部門員工相互交流的過程中取長補(bǔ)短，進(jìn)一步提升自我；
1.引入競爭機(jī)制。每月評出“公司標(biāo)兵“及”優(yōu)秀小組長“一名，并頒發(fā)紀(jì)念品。
2.在全面發(fā)展員工各方面潛力的基礎(chǔ)上，根據(jù)員工本身的優(yōu)勢，重點(diǎn)培養(yǎng)某一方面的才能，如物資管理方面，組織潛力方面，及創(chuàng)新方面的人才。
3.加強(qiáng)團(tuán)隊精神。不定期的部門餐會，戶外活動（體育運(yùn)動），部門小聯(lián)誼及與其他部門的聯(lián)誼等，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的團(tuán)隊精神。
4.員工參與制。多讓員工參與到一些條例或者重要事項的商討過程中，充分思考員工的意見，讓其更好地關(guān)心本部門及整個協(xié)會的發(fā)展。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案論文 企業(yè)人才培養(yǎng)方案匯報ppt篇三
公司“十一五”期間人才培養(yǎng)的總體目標(biāo)是：堅持終身學(xué)習(xí)、全員培訓(xùn)的思路，透過構(gòu)建貼合公司實(shí)際的現(xiàn)代教育培訓(xùn)體系，建立健全貼合人才成長規(guī)律的激勵約束機(jī)制，構(gòu)成分層次、分類別、多渠道、大規(guī)模的人才培養(yǎng)新格局，培養(yǎng)和造就一支政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好、富有創(chuàng)新精神，能夠防范經(jīng)營風(fēng)險、應(yīng)對復(fù)雜局面的經(jīng)營人才隊伍；一支職業(yè)素養(yǎng)好、市場意識強(qiáng)、熟悉電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)、堅持并實(shí)踐公司發(fā)展戰(zhàn)略、執(zhí)行力強(qiáng)的管理人才隊伍；一支理論扎實(shí)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、具有技術(shù)創(chuàng)新和科技攻關(guān)潛力的技術(shù)人才隊伍；一支愛崗敬業(yè)、技能精湛、勇于實(shí)踐、一專多能、作風(fēng)過硬的技能人才隊伍。
1、員工素質(zhì)提升計劃。到20xx年底，公司系統(tǒng)員工隊伍具有本科及以上學(xué)歷員工的比例到達(dá)25%，人才密度到達(dá)0.80。企業(yè)經(jīng)營者、管理人員、技術(shù)人員具有本科及以上學(xué)歷的比例分別到達(dá)90%、50%和55%以上全員培訓(xùn)率到達(dá)95%以上，各類員工的思想道德素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新潛力明顯提高，崗位適應(yīng)性明顯增強(qiáng)。
2、“1551”優(yōu)秀企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案。加大各類優(yōu)秀人才培養(yǎng)力度，公司培養(yǎng)選拔100名優(yōu)秀經(jīng)營人才、500名優(yōu)秀管理人才、500名優(yōu)秀技術(shù)人才和1000名優(yōu)技能人才。
3、創(chuàng)新型高精尖科技企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案。在支撐電網(wǎng)建設(shè)與發(fā)展、提高電網(wǎng)運(yùn)行控制水平和推進(jìn)電網(wǎng)技術(shù)升級等重點(diǎn)技術(shù)領(lǐng)域，重點(diǎn)培養(yǎng)2-3名后備院士人才，培養(yǎng)300名創(chuàng)新型優(yōu)秀拔尖人才，新增國家級專家150人，公司系統(tǒng)進(jìn)入國家級人才庫的專家力爭到達(dá)300人以上，構(gòu)成以院士和知名專家為核心的創(chuàng)新性高精尖科技人才隊伍。
4、緊缺企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案。加大引進(jìn)和培養(yǎng)公司緊缺專家人才的力度，5年內(nèi)引進(jìn)和培養(yǎng)500名金融、保險、法律和財務(wù)等高級專業(yè)人才，滿足公司業(yè)務(wù)拓展的需求。
5、特高壓電網(wǎng)專項企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案。根據(jù)特高壓電網(wǎng)工程建設(shè)的要求，加強(qiáng)特高壓科技人才的培養(yǎng)，5年內(nèi)滾動培養(yǎng)20xx名能夠承擔(dān)特高壓電網(wǎng)技術(shù)研究、設(shè)計、建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)行、維護(hù)和管理等專業(yè)人才。
6、西部電力企業(yè)優(yōu)秀青年企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案。每年從西北五省和西藏公司選拔40名有培養(yǎng)前途的青年管理和技術(shù)人才，進(jìn)行針對性的集中強(qiáng)化培訓(xùn)，并對口派遣到東部發(fā)達(dá)電力企業(yè)實(shí)踐鍛煉。加大對西藏公司人才幫扶力度，每年選派10名優(yōu)秀技術(shù)和技能人才進(jìn)藏?fù)?dān)任培訓(xùn)師，開展對口培訓(xùn)，為西藏公司培養(yǎng)技術(shù)和技能人才。
7、學(xué)習(xí)型班組建設(shè)計劃。以開展“愛心活動”、實(shí)施“平安工程”為載體，用心培育國家電網(wǎng)文化，建設(shè)學(xué)習(xí)型班組；加強(qiáng)基層班組建設(shè)，大力促進(jìn)在崗學(xué)習(xí)和現(xiàn)場培訓(xùn)，開展公司系統(tǒng)所有班組長的輪訓(xùn)工作。
8、農(nóng)電工素質(zhì)潛力提升計劃。加大農(nóng)電工培訓(xùn)力度，全面提高農(nóng)電工基本素質(zhì)和工作潛力，開展對所有農(nóng)電所長的輪訓(xùn)工作。到20xx年底，農(nóng)電工持證上崗率到達(dá)100%。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案論文 企業(yè)人才培養(yǎng)方案匯報ppt篇四
第一條：為認(rèn)真貫徹企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，加快人才的培養(yǎng)、使用，使人才培養(yǎng)工作規(guī)范化、制度化，滿足企業(yè)發(fā)展規(guī)劃對人才的需求，經(jīng)研究，特制定本辦法。
第二條：人才培養(yǎng)堅持“甄才、選才、育才、用才、留才”的用人方針，實(shí)行目標(biāo)管理策略，有目標(biāo)、有措施、有責(zé)任、有落實(shí)，留住人才，培養(yǎng)人才、用好人才，造就一批年富力強(qiáng)、扎實(shí)肯干的企業(yè)人才隊伍。
第三條：為充分調(diào)動各子公司培養(yǎng)人才的工作積極性，經(jīng)研究，設(shè)立人才培養(yǎng)基金，主要用于鼓勵、支持企業(yè)及各子公司在人才培養(yǎng)、管理、使用過程中經(jīng)費(fèi)的需要。
第四條：企業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)的辦法。黨支部負(fù)責(zé)企業(yè)人才需求計劃的制定及引進(jìn)，并負(fù)責(zé)對各子公司人才培養(yǎng)計劃、措施的指導(dǎo)、監(jiān)督及考評工作。
第五條：各子公司人事主管部門在黨支部的統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)下，負(fù)責(zé)對本單位人才的培養(yǎng)、使用和管理工作，企業(yè)本部人才的管理由企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)。
1、審定列入企業(yè)人才培養(yǎng)計劃的人員名單；
2、負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)目標(biāo)和措施的制定及落實(shí)；
3、做好人才培養(yǎng)基金的分配、使用和管理工作；
4、研究人才培養(yǎng)過程中出現(xiàn)的各種問題。
第六條：人才培養(yǎng)規(guī)劃的制定。對每年引進(jìn)的大中專以上畢業(yè)生，都要列為人才培養(yǎng)對象，并根據(jù)所學(xué)專業(yè)和特長制定培養(yǎng)目標(biāo)及措施，做好人才培養(yǎng)規(guī)劃。
第七條：人才的跟蹤考評。對納入人才培養(yǎng)規(guī)劃的各類人員要實(shí)行動態(tài)管理，人事部門應(yīng)跟蹤考評，要建立人才培養(yǎng)跟蹤考評記錄，納入人才培養(yǎng)檔案；每季度要對培養(yǎng)對象進(jìn)行一次考評，并根據(jù)培養(yǎng)人員的工作表現(xiàn)及思想情況在培養(yǎng)方式上進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，激勵人才增強(qiáng)自我完善意識，珍惜機(jī)遇，自我加壓，早日成才。
第八條：人才的培養(yǎng)方式：
1、以老帶新。對新引進(jìn)的各類畢業(yè)生和專業(yè)人才，在培養(yǎng)期內(nèi)，要安排有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任指導(dǎo)教師，負(fù)責(zé)對其思想政治、業(yè)務(wù)技術(shù)上的指導(dǎo)幫助，使他們能快速的成長，盡快地成長為企業(yè)的有用之才。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。要積極組織人才培養(yǎng)對象參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)其綜合知識水平，使其整體素質(zhì)不斷提高。
3、加強(qiáng)鍛煉，促其成長。對人才培養(yǎng)對象要敢于壓擔(dān)子，提要求。在用人機(jī)制上，應(yīng)提供更多的競爭上崗機(jī)會，可先壓擔(dān)子，后幫帶，先試用，后定職，通過掛職、定崗等多種形式，促進(jìn)各類人才的健康成長。
4、提供學(xué)習(xí)深造機(jī)會。企業(yè)將根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要，組織、選送部分對企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)、具有一定培養(yǎng)前途的優(yōu)秀畢業(yè)生和專業(yè)技術(shù)人員到高等院校、科研單位繼續(xù)深造，使他們真正成為企業(yè)的支柱人才。
5、加強(qiáng)交流、取長補(bǔ)短。要通過多種渠道，為各類人才提供技術(shù)交流的機(jī)會，有計劃地選送青年人才到其它省市單位進(jìn)行學(xué)術(shù)交流、科技合作、參觀訪問或進(jìn)修學(xué)習(xí)，開闊他們的視野。
6、積極開展豐富多彩的業(yè)余文化生活，滿足青年人才物質(zhì)和文化生活需要。關(guān)心他們的工作生活，積極組織各種健康文明的文娛體育活動，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案論文 企業(yè)人才培養(yǎng)方案匯報ppt篇五
為了建立有效的后備干部培養(yǎng)機(jī)制，有計劃、有步驟地合理開發(fā)和培養(yǎng)后備干部隊伍，以便建立公司的后備干部梯隊，為公司持續(xù)快速發(fā)展提供人才資本支持，特制定本方案：
一、培養(yǎng)目標(biāo)
堅持“專業(yè)培養(yǎng)和綜合培養(yǎng)同步進(jìn)行”的后備干部培養(yǎng)方向，即培養(yǎng)在某一專業(yè)工作內(nèi)掌握較高技術(shù)水平并熟悉本工作領(lǐng)域其他相關(guān)知識，且有較高管理水平的復(fù)合型后備干部人才。
二、培養(yǎng)對象
xx公司中層管理人員后備人選。
三、培養(yǎng)周期
一般為1-3年。
四、培養(yǎng)原則
1.循序漸進(jìn)的原則
2.學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的原則
3.注重發(fā)展?jié)摿Γ卦谂囵B(yǎng)提高
4.備用結(jié)合、動態(tài)管理的原則
5.分級分類管理、突出重點(diǎn)原則
五、培養(yǎng)職責(zé)
公司領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)確定后備干部候選名單、審定培養(yǎng)計劃、最終審議培養(yǎng)效果的評估和后備干部的晉升。
公司人力資源管理部負(fù)責(zé)組織后備干部培養(yǎng)計劃各項工作的開展：如在崗培訓(xùn)的落實(shí)和監(jiān)督、崗位交流、培養(yǎng)效果的評估等。
各部門領(lǐng)導(dǎo)為其所管理部門后備干部培養(yǎng)的輔導(dǎo)人，負(fù)責(zé)協(xié)助后備干部制定培養(yǎng)提升計劃，對日常各項培養(yǎng)工作的開展進(jìn)行指導(dǎo)。
六、培養(yǎng)方法
（一）定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1.每年由市分公司外聘培訓(xùn)師，對后備人員開展一次管理技能提升培訓(xùn)，時間一般安排在每年的5-6月；培訓(xùn)結(jié)束一個月內(nèi)，后備人員需要提交培訓(xùn)心得體會到人力資源部，字?jǐn)?shù)1500字以上。
2.每季度由人力資源部指定2門網(wǎng)上大學(xué)課程，要求后備人員及現(xiàn)有中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)。同時要求后備人員根據(jù)個人提升需要，自選2門網(wǎng)上大學(xué)課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。每季度次月提交上一個季度的網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)心得到人力資源部，字?jǐn)?shù)1000字以上。
3.由人力資源部組織相關(guān)專業(yè)部門每年精選2-3本書箱或影音資料，由后備人員及現(xiàn)有中層自學(xué)或集中學(xué)習(xí)。在規(guī)定學(xué)習(xí)時間結(jié)束一個月內(nèi)提交學(xué)習(xí)心得并交人力資源部，字?jǐn)?shù)1000字以上。
4.每半年由人力資源部牽頭各專業(yè)部門，根據(jù)以上培訓(xùn)及學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織理論考試（主要包括案例分析、理論知識、邏輯知識、行業(yè)情況、企業(yè)主要生產(chǎn)經(jīng)營工作等），目的是對后備人員的學(xué)習(xí)情況及綜合能力提升情況進(jìn)行評估。
（二）負(fù)責(zé)專項工作
有意識地安排后備干部做一些時間緊、任務(wù)重、突擊性較強(qiáng)的實(shí)際工作，使他們在實(shí)際工作中經(jīng)受鍛煉和考驗(yàn)。主要如下：
1.負(fù)責(zé)本領(lǐng)域兼職內(nèi)訓(xùn)工作：由人力資源部征集各專業(yè)部門意見，制定專題培訓(xùn)計劃，由相關(guān)領(lǐng)域人員負(fù)責(zé)專項課題培訓(xùn)，一般每人每年至少有2個專題的兼職內(nèi)訓(xùn)任務(wù)。通過兼職內(nèi)訓(xùn)工作提高后備人員的學(xué)習(xí)能力、溝通和表達(dá)能力、組織能力。
2.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)“營銷突擊隊”或“營維突擊隊“開展專項突出活動，通過實(shí)戰(zhàn)提升組織能力和帶隊伍能力。
3.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門需求，有針對性的負(fù)責(zé)臨時性的專項工作，通過專項工作提升業(yè)務(wù)能力、計劃能力和組織能力。
4.后備人員每年至少開展1次基層專題學(xué)習(xí)調(diào)研，每次調(diào)研時間一般為一周，通過基層調(diào)研，并撰寫一篇不少于20xx字的調(diào)研報告。使后備人員了解一線生產(chǎn)經(jīng)營情況、運(yùn)作情況以及存在的主要問題，提高服務(wù)基層的意識和處理基層問題的能力。
（三）實(shí)行后備干部定期談話和交流制度
1.公司領(lǐng)導(dǎo)每年要對所分管的后備干部談話至少一次，人力資源部領(lǐng)導(dǎo)要對所有的后備干部談話至少二次，了解他們的思想、工作情況，肯定成績、指出不足，多鼓勵，讓后備干部時時自重、自警、自省、自律，達(dá)到教育干部、解決問題的目的，幫助解決后備干部認(rèn)識及工作中的不足，提高綜合素質(zhì)，不斷提高解決各種問題的能力。并將談話內(nèi)容作為培養(yǎng)考核后備干部的一項重要措施。談話記錄詳見附件一。
2.在日常管理中，要經(jīng)常了解后備人員思想情況，及時發(fā)現(xiàn)各種思想傾向和問題，及時進(jìn)行幫助教育。對工作和學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的困難，公司領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部要及時談話，幫助分析原因，解決實(shí)際困難，鼓勵和支持后備干部大膽工作。
（四）崗位交流鍛煉
1.市分公司本部較為成熟的后備干部，由市分公司黨委有計劃的分批安排到縣分公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局等一線去工作，一般以掛職支局長或縣分公司總經(jīng)理助理主為、擔(dān)任一線主管為輔助的方式，向基層學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)。掛職鍛煉時間一般為1年。
2.各縣分公司較為成熟的后備干部，由市分公司黨委根據(jù)培養(yǎng)方向，有計劃安排到市分公司管控部門或業(yè)務(wù)部門工作，重點(diǎn)安排到市場部或網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部任主管，使后備干部全面了解公司的工作及運(yùn)作模式，增強(qiáng)全局觀念和統(tǒng)籌能力。掛職鍛煉時間一般為1年。
3.加強(qiáng)其他后備干部交流換崗，使干部得到多方面的鍛煉，增加多方面的才干。
（五）建立后備人員專職導(dǎo)師制每名后備人員指定2名導(dǎo)師，其中1名為本單位的正職領(lǐng)導(dǎo)，另1名根據(jù)培養(yǎng)方向選擇其它相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任導(dǎo)師.導(dǎo)師要負(fù)責(zé)對后備人員進(jìn)行輔導(dǎo)，主要是專業(yè)知識、經(jīng)濟(jì)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平的綜合培養(yǎng)，盡可能在部門內(nèi)部給予后備人員更多的鍛煉機(jī)會，同時每季度必須與后備人員進(jìn)行一次溝通交流（填寫附件一），了解他們的思想、工作情況，肯定成績、指出不足，多鼓勵，讓后備干部時時自重、自警、自省、自律，達(dá)到教育干部、解決問題的目的，幫助解決后備干部認(rèn)識及工作中的不足，提高綜合素質(zhì)，不斷提高解決各種問題的能力。同時導(dǎo)師應(yīng)該每年負(fù)責(zé)組織本單位績效考核小組對后備人員進(jìn)行年度考核及評估，將考核結(jié)果按附件二要求報人力資源部備案，作為后備人員任用的重要依據(jù)之一。
對于履行導(dǎo)師職責(zé)較好，能夠按期溝通并有溝通記錄、每年度提交考核評估情況，所指導(dǎo)的后備人員晉升為中層領(lǐng)導(dǎo)且該后備人員認(rèn)可導(dǎo)師培養(yǎng)工作的，給予導(dǎo)師獎勵1000元/人。
（六）參加公司重要會議
后備人員每月必須參加市分公司的經(jīng)營分析會及其它指定參加的會議，各部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡可能安排后備人員參加本單位的各項會議，使后備人員掌握公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，提高后備人員的信息量及全局觀念，掌握公司的工作重點(diǎn)，為今年任職積累知識和經(jīng)驗(yàn)。
（七）召開年度工作匯報會
每年11月初舉辦一次后備干部學(xué)習(xí)及工作匯報會，由公司領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部領(lǐng)導(dǎo)聽取匯報。后備人員需要匯報的主要內(nèi)容包括：自己一年來的工作成績、主要進(jìn)步、收獲體會、存在不足及下一步能力提升計劃。匯報時間為每人10分鐘，然后由公司領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評，幫助后備人員發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高能力。
七、其它要求
（一）建立后備干部信息庫。由人力資源部負(fù)責(zé)建立后備干部信息庫，包括后備干部簡要情況登記表、年度考核材料、民主測評情況、培養(yǎng)和獎懲情況等。
（二）實(shí)行動態(tài)管理。后備干部隊伍既要保持相對穩(wěn)定，又要實(shí)行動態(tài)管理。每年根據(jù)考核及培養(yǎng)情況,淘汰部分年齡偏大、成長慢、不適應(yīng)中層領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)需要的人員，缺位時通過公開選拔方式予以補(bǔ)充。在出現(xiàn)相關(guān)問題時可以隨時對人員做出相應(yīng)的調(diào)整。
（三）堅持備用結(jié)合的原則?？梢詫⒑髠涓刹拷邮芘囵B(yǎng)、實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)等方面表現(xiàn)，作為提拔任用領(lǐng)導(dǎo)干部的重要依據(jù)。今后，公司提拔任用的中層管理人員，盡可能考慮在后備干部中產(chǎn)生。
（四）各部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予后備人員更多的鍛煉機(jī)會，支持后備人員培養(yǎng)工作，保障后備人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及鍛煉時間。
（五）各縣（區(qū)）分公司及各部門應(yīng)該參照本辦法對本單位的班組長及有潛力的員工進(jìn)行培養(yǎng)，提高人力資源整體素質(zhì)。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案論文 企業(yè)人才培養(yǎng)方案匯報ppt篇六
學(xué)校以財經(jīng)類專業(yè)為主體，開設(shè)會計、金融事務(wù)、商務(wù)外語、計算機(jī)及應(yīng)用、電子商務(wù)、國際商務(wù)、工藝美術(shù)等七個專業(yè)，為了貫徹落實(shí)全國和全省《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》，使學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)符合職業(yè)教育辦學(xué)規(guī)律，人才培養(yǎng)規(guī)格符合中等職業(yè)教育要求，根據(jù)湖南省示范性中等職業(yè)學(xué)校建設(shè)項目評審辦法，制定會計專業(yè)人才培養(yǎng)方案。
根據(jù)目前企業(yè)和勞動力市場對會計人才的需求，中職會計專業(yè)應(yīng)以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為目標(biāo)，以就業(yè)為導(dǎo)向，倡導(dǎo)以學(xué)生為主體的教育理念，以提高學(xué)生的會計核算能力和操作能力為宗旨，建立以崗位能力為基礎(chǔ)的多元化、靈活性與選擇性相統(tǒng)一的教學(xué)機(jī)制。通過專業(yè)基礎(chǔ)理論的教學(xué)和具體的崗位職業(yè)技術(shù)實(shí)踐活動，培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，并指導(dǎo)學(xué)生把所學(xué)到的會計專業(yè)知識運(yùn)用到具體的實(shí)踐中，幫助學(xué)生積累崗位經(jīng)驗(yàn)，為步入社會工作打下基礎(chǔ)。本專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)體現(xiàn)以下原則：
1、以就業(yè)需求為導(dǎo)向，形成產(chǎn)教結(jié)合的新的人才培養(yǎng)機(jī)制
在專業(yè)建設(shè)和辦學(xué)過程中，要根據(jù)社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展，結(jié)合社會對會計人才市場的需求，積極尋求校企合作，為企業(yè)培養(yǎng)輸送合格的會計專業(yè)人才和懂會計知識的商業(yè)、服務(wù)業(yè)基層管理者，形成產(chǎn)教結(jié)合的人才培養(yǎng)機(jī)制。在課程設(shè)置方面，可根據(jù)長沙市的實(shí)際需求不斷進(jìn)行調(diào)整和完善。學(xué)?？裳埰髽I(yè)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家參與學(xué)校的教學(xué)活動，探索和建立以會計領(lǐng)域用人為導(dǎo)向校企共同實(shí)施的人才培養(yǎng)機(jī)制。
2、以學(xué)生為主體，體現(xiàn)以職業(yè)能力為本位的教學(xué)模式
在教學(xué)組織過程中，充分考慮學(xué)生的認(rèn)知水平和技能興趣，結(jié)合會計領(lǐng)域?qū)θ瞬判枨蟮奶攸c(diǎn)和變化，實(shí)行以能力為本位的教學(xué)模式，并根據(jù)會計人才市場的需求適時調(diào)整方案。在組織教學(xué)過程中，既要有務(wù)實(shí)的思想，又要有戰(zhàn)略的眼光，建立以“能力培養(yǎng)為導(dǎo)向”的專業(yè)教學(xué)體系。
3、以突出職業(yè)技能培養(yǎng)為特色，實(shí)行“多證制”教育
會計人才的培養(yǎng)要把提高學(xué)生的職業(yè)能力放在核心位置，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，要以會計核算、財務(wù)管理及管理軟件操作能力為本位構(gòu)建培養(yǎng)方案，對崗位進(jìn)行能力分解，根據(jù)會計專業(yè)的技能特色，要以具有較扎實(shí)的專業(yè)知識、較強(qiáng)的核算能力和操作技能為核心，形成會計專業(yè)領(lǐng)域的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，并以獲取會計從業(yè)資格證書為主體，實(shí)行“多證制”制度，提升學(xué)生的就業(yè)能力。
4、以職業(yè)道德培養(yǎng)為基礎(chǔ)，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)
培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德、正確的職業(yè)價值觀和樂觀的勞動態(tài)度，使學(xué)生充分認(rèn)識職業(yè)道德對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和個人成長的價值，全方位培養(yǎng)學(xué)生的全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力，向社會推薦高技能專門人才和高素質(zhì)勞動者。
進(jìn)入新世紀(jì)，國家對職業(yè)教育確立了以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向的發(fā)展思路。中等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)是對職業(yè)教育所培養(yǎng)人才的基本要求，目前教育部職業(yè)教育專項研究課題對中等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)的界定是：中等職業(yè)教育是培養(yǎng)與我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)，德智體美等方面全面發(fā)展，具有一定的職業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力和終身學(xué)習(xí)能力，在生產(chǎn)、服務(wù)、管理第一線工作的實(shí)用型技能人才和高素質(zhì)勞動者。按照這一表述，中職學(xué)校應(yīng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線培養(yǎng)人才，培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德和一定科學(xué)文化素養(yǎng)的高素質(zhì)技能人才，為長沙市區(qū)社會經(jīng)濟(jì)（特別是第三產(chǎn)業(yè)）發(fā)展提供合格人才。學(xué)校教學(xué)內(nèi)容（包括知識、技能、態(tài)度）應(yīng)符合這一培養(yǎng)目標(biāo)。
我校會計專業(yè)定位于生產(chǎn)服務(wù)一線技能型會計人才的培養(yǎng)，處于會計教育系列的初級層次，主要培養(yǎng)適應(yīng)新時期經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展需要的德、智、體、美等全面發(fā)展的，具有綜合職業(yè)素質(zhì)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，在基層企業(yè)事業(yè)單位從事會計核算與會計事務(wù)管理工作以及商業(yè)及服務(wù)企業(yè)收銀、統(tǒng)計、營銷、管理等方面工作的技能人才。學(xué)校會計專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格符合學(xué)校辦學(xué)定位和中職辦學(xué)層次，適應(yīng)長沙市區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和行業(yè)企業(yè)技能型人才的需求。
知識結(jié)構(gòu)與能力結(jié)構(gòu)的要求
（一）知識結(jié)構(gòu)
中等職業(yè)學(xué)校會計專業(yè)學(xué)生應(yīng)掌握本專業(yè)所必要的文化基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)理論知識，有一定的實(shí)際操作能力。專業(yè)知識主要包括會計基礎(chǔ)、財務(wù)會計、商業(yè)會計、計算機(jī)應(yīng)用、點(diǎn)鈔、會計實(shí)務(wù)、會計電算化、財經(jīng)法規(guī)與職業(yè)道德等；實(shí)際操作能力主要包括計算機(jī)處理會計業(yè)務(wù)的操作技能等，并且通過參加全省會計從業(yè)資格考試取得會計從業(yè)資格證書。此外，還需具備良好的人文素養(yǎng)和心理素質(zhì)，如普通話、口才、禮儀等。
（二）能力結(jié)構(gòu)
能力分為一般能力和職業(yè)能力。一般能力主要表現(xiàn)在：政策和法律意識、語言文字表達(dá)能力、交往合作能力、身體健康等方面。職業(yè)能力：要求學(xué)生具有愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、謹(jǐn)慎誠信的職業(yè)道德，具有不斷探索和勇于創(chuàng)新的精神，具有效益、市場、競爭、風(fēng)險等觀念，具有組織和管理能力，合作與協(xié)調(diào)能力。具體能力要求有：
a、點(diǎn)鈔和小鍵盤數(shù)字錄入。能識別鈔票真假，并快速準(zhǔn)確點(diǎn)鈔，能快速準(zhǔn)確的通過小鍵盤進(jìn)行數(shù)字錄入。
b、記賬、算賬、報賬、理財。能熟練運(yùn)用會計知識填制憑證、登記賬簿、編制會計報表，能為有關(guān)各方提供真實(shí)完整的會計信息，能為客戶提供理財服務(wù)。
c、計算機(jī)操作。能熟練運(yùn)用計算機(jī)收集和處理信息，進(jìn)行出納、電算會計處理，開展電子商務(wù)、電子結(jié)算等工作。
d、市場營銷。能針對中小工商企業(yè)及金融市場的特點(diǎn)開展市場調(diào)查與分析，推銷各種產(chǎn)品和服務(wù)。
e、交往合作能力。善于協(xié)調(diào)關(guān)系，協(xié)同他人工作，富有集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊精神，具有社會活動、處理交際事務(wù)以及運(yùn)用語言文字等方面的能力。
此外，還應(yīng)有執(zhí)行政策的能力，能夠及時學(xué)習(xí)理解和掌握國家有關(guān)的財經(jīng)法規(guī)和財稅金融政策，并能運(yùn)用于工作中。
學(xué)校堅持校企合作，堅持產(chǎn)學(xué)結(jié)合，大力推進(jìn)工學(xué)交替的訂單式培養(yǎng)模式。學(xué)校建立了以行業(yè)企業(yè)專家為主的專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會，委員會成員中包括市商業(yè)銀行支行行長及人事處長、商業(yè)企業(yè)財務(wù)經(jīng)理及主管會計、高校教師和本校領(lǐng)導(dǎo)及會計專業(yè)骨干教師。專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會參與會計專業(yè)建設(shè)全過程，與專業(yè)教師一起共同討論制訂人才培養(yǎng)方案，我校每年召開一次用人單位專家骨干座談會，溝通信息，了解企業(yè)實(shí)際需要，共同確定人才培養(yǎng)規(guī)格、課程內(nèi)容、教學(xué)方法和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)大綱與方案等；為完善會計專業(yè)的建設(shè)，學(xué)校從20xx年5月起組織有關(guān)教師多次到相關(guān)企業(yè)、銀行進(jìn)行了調(diào)查研究，寫出了調(diào)查論證報告。根據(jù)職業(yè)崗位知識、能力、態(tài)度特點(diǎn)，充分考慮學(xué)生職業(yè)生涯的需要，確定本專業(yè)的課程和課程結(jié)構(gòu)。專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會，每年調(diào)研交流一次，共同參與專業(yè)建設(shè)和課程設(shè)置的研究工作。
根據(jù)財政部頒布的《企業(yè)會計準(zhǔn)則》和企業(yè)實(shí)際工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn)或崗位職責(zé)，制定會計專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)（包括職業(yè)能力和職業(yè)態(tài)度），課程中體現(xiàn)新方法、新規(guī)范和地方行業(yè)特色。積極開展市場需求調(diào)研。學(xué)校會計專業(yè)設(shè)置建立在良好的市場就業(yè)基礎(chǔ)之上，畢業(yè)生有明確的實(shí)習(xí)就業(yè)崗位和指向。學(xué)校每年召開一次用人單位管理及專業(yè)技術(shù)人員座談會，每年要求教師利用寒暑假進(jìn)行一次人才市場調(diào)研和本校畢業(yè)生就業(yè)追蹤調(diào)查，寫出調(diào)查報告交教務(wù)處，交流情況，適時調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)方案，保證畢業(yè)生有較強(qiáng)的市場適應(yīng)性和崗位針對性。建設(shè)好會計、金融事務(wù)兩個校級精品專業(yè)，力爭把會計專業(yè)在20xx年建設(shè)成為省級精品專業(yè)。
根據(jù)會計專業(yè)人才市場的需求和我校畢業(yè)生就業(yè)的實(shí)際，學(xué)校將在會計專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)中增加培養(yǎng)商業(yè)及服務(wù)業(yè)基層管理者的目標(biāo)，并將實(shí)施校企結(jié)合工學(xué)交替的新型人才培養(yǎng)模式。這種模式是指學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)和到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)交替進(jìn)行，我校與湖南千惠商貿(mào)連鎖有限公司達(dá)成“校企聯(lián)合共同培養(yǎng)商業(yè)零售業(yè)中層管理人才”的合作辦學(xué)意向，計劃在市場營銷、會計專業(yè)試點(diǎn)，從20xx年秋季開始招生。具體做法是，將整個學(xué)習(xí)階段劃分為6個周期，第一個周期的前五個月在學(xué)校學(xué)習(xí)，后一個月到企業(yè)實(shí)習(xí)，第二、三、四個周期的前三個月（即3—5月和9—11月）在學(xué)校學(xué)習(xí)，后三個月（即6—8月和12—次年2月）到企業(yè)輪換崗位、輪換門店實(shí)習(xí)，第五、六個周期的前兩個月在學(xué)校學(xué)習(xí)，后四個月到企業(yè)門店管理崗位見習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)時間分配大體上各占50%。學(xué)生實(shí)習(xí)的崗位由營業(yè)員、收銀員、理貨員、收貨員、防損員等到商品分析員、促銷員、統(tǒng)計員、會計員、報單員再到主管、店長助理、店長、區(qū)域督導(dǎo)等，既讓學(xué)生學(xué)以致用、檢驗(yàn)動手能力、找出存在的差距、進(jìn)行多崗鍛煉，更是一個提前感受競爭、適應(yīng)社會的機(jī)會，有助于盡早實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，早日成長成才，也有利于企業(yè)從基層培養(yǎng)選拔人才。學(xué)校與企業(yè)共同參與制定產(chǎn)學(xué)結(jié)合的培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)大綱、教學(xué)計劃，共同編寫校本教材。學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間采取分階段模塊化教學(xué)，到企業(yè)實(shí)習(xí)期間突出崗位技能訓(xùn)練，進(jìn)行輪換工作崗位多崗鍛煉，既保證“工學(xué)交替”試點(diǎn)工作的正常開展，又保證“工學(xué)交替”試點(diǎn)工作的質(zhì)量。
1、形成以職業(yè)崗位和職業(yè)能力為本位的專業(yè)課程體系。
根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)科學(xué)地確定公共課、專業(yè)課、實(shí)踐課教學(xué)內(nèi)容和課時比例。按照行業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)資格認(rèn)證要求，特別是根據(jù)財政部新發(fā)布的《企業(yè)會計準(zhǔn)則》調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，學(xué)校與行業(yè)企業(yè)合作，共同開發(fā)專業(yè)課程，形成以任務(wù)、項目及職業(yè)崗位作業(yè)流程為導(dǎo)向的教學(xué)模塊，實(shí)行模塊式教學(xué)。積極開設(shè)選修課，每個學(xué)期開設(shè)30門以上。建設(shè)好《會計基礎(chǔ)》、《財務(wù)會計技能訓(xùn)練教程》、《財務(wù)會計》等校級精品課程，將《會計基礎(chǔ)》作為省級精品課程建設(shè)項目。課程架構(gòu)注重與全省會計從業(yè)資格考試標(biāo)準(zhǔn)相銜接，實(shí)施雙證書教育，將全省會計從業(yè)資格考試課程《會計基礎(chǔ)》、《財經(jīng)法規(guī)與職業(yè)道德》、《初級會計電算化》作為專業(yè)課程的重要內(nèi)容。
會計專業(yè)主要課程有：會計基礎(chǔ)、財務(wù)會計、商業(yè)會計、會計電算化、銀行會計、會計模擬實(shí)習(xí)、財經(jīng)法規(guī)與職業(yè)指導(dǎo)，廣泛開設(shè)選修課。形成理論與實(shí)踐相互融合的以職業(yè)崗位作業(yè)流程為導(dǎo)向的課程體系，實(shí)踐性教學(xué)內(nèi)容達(dá)到40%以上。
2、積極探索會計專業(yè)模塊式課程體系的改革，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)。
課程結(jié)構(gòu)以職業(yè)崗位和職業(yè)能力為主線，打破了傳統(tǒng)課程的界限，重點(diǎn)教育學(xué)生在會計專業(yè)崗位應(yīng)該做些什么、怎樣做（而不在于是什么和為什么）。在講技能的同時講知識，如第一學(xué)期學(xué)習(xí)會計課程時就對學(xué)生進(jìn)行會計專業(yè)技能訓(xùn)練，包括填制會計憑證、登記會計賬簿、編制會計報表等，每個學(xué)期都要對學(xué)生進(jìn)行會計實(shí)務(wù)達(dá)標(biāo)。會計教師每年到企業(yè)對口實(shí)踐，一方面是指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)，邊指導(dǎo)邊學(xué)習(xí)，或到已畢業(yè)學(xué)生工作單位了解業(yè)務(wù)流程和會計處理方法； 另一方面開展市場調(diào)研，深入用人單位了解其對會計專業(yè)人才知識和能力的要求，并及時向教務(wù)處反饋，教務(wù)處據(jù)此調(diào)整和改革課程結(jié)構(gòu)和課程內(nèi)容。同時積極推進(jìn)“多證書”制度，努力提高畢業(yè)生職業(yè)資格證書（如會計從業(yè)資格證書、普通話、英語、計算機(jī)職業(yè)能力等級證）的獲證率，將會計從業(yè)資格考試課程納入正常的專業(yè)教學(xué)課程中。
3、會計專業(yè)模塊式課程體系構(gòu)建的具體做法。
根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，我?？茖W(xué)合理地確立了會計專業(yè)公共課、專業(yè)課、實(shí)踐課的教學(xué)內(nèi)容和課時比例，確定了公共模塊、專業(yè)模塊和崗位模塊三大模塊。
模塊一、公共模塊 為會計基本知識與技能模塊（包括會計原理、金融知識、統(tǒng)計知識、稅收知識、財經(jīng)法規(guī)、小鍵盤數(shù)字錄入、點(diǎn)鈔、會計記賬技術(shù)、計算機(jī)操作、普通話、書法、禮儀等）。
模塊二、專業(yè)模塊 按行業(yè)或崗位群設(shè)置（包括流通業(yè)會計、制造業(yè)會計、金融業(yè)會計、服務(wù)業(yè)會計等），不同的專業(yè)方向體現(xiàn)不同的模塊內(nèi)容，教學(xué)中突出本專業(yè)模塊（作為必修課），兼顧其他專業(yè)模塊（作限選課或任選課）。我校畢業(yè)生和在校生中流通業(yè)會計、金融業(yè)會計、制造業(yè)會計專業(yè)方向的學(xué)生較多，所以這三個模塊又是專業(yè)模塊中的重點(diǎn)，這三個模塊中，對于基本的共同的業(yè)務(wù)處理內(nèi)容建立財務(wù)會計共同模塊，分專業(yè)再確定特殊業(yè)務(wù)處理的相應(yīng)模塊。
模塊三、崗位模塊 以具體的制造業(yè)、商業(yè)企業(yè)、金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等職業(yè)崗位流程為導(dǎo)向，分別設(shè)置貨幣資金核算、往來款項、材料物資、固定資產(chǎn)、成本費(fèi)用、工資核算、商品流通、一線柜員、主管柜員、出納、總賬報表等操作崗位，每個崗位明確崗位目標(biāo)和要求，知識和技能以“夠用、實(shí)用”為原則，力求反映實(shí)際工作崗位要求和業(yè)務(wù)流程，避免教學(xué)和
實(shí)際脫節(jié)的缺陷。各崗位模塊的課程內(nèi)容要遵從中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的認(rèn)識規(guī)律和學(xué)習(xí)能力，由淺入深，循序漸進(jìn)，使學(xué)生能了解不同崗位業(yè)務(wù)操作內(nèi)容，以便畢業(yè)后能更快更好適應(yīng)崗位要求。
從模塊的數(shù)量來看，公共模塊有1個，專業(yè)模塊有3個，崗位模塊有10多個；從三大模塊的關(guān)系看，公共模塊為各種會計專門化方向都必需掌握的知識技能，是其他教學(xué)模塊的基礎(chǔ)；公共模塊和專業(yè)模塊中的公共崗位模塊和實(shí)習(xí)崗位模塊為必選模塊；領(lǐng)域崗位模塊為可選模塊，學(xué)生可根據(jù)市場需求、個人興趣和社會資源等因素選擇學(xué)習(xí)。
1、專業(yè)教學(xué)堅持“教、學(xué)、做合一”的原則
根據(jù)會計專業(yè)特點(diǎn)，分別采用現(xiàn)場教學(xué)，案例教學(xué)，探究式、啟發(fā)式教學(xué)等教學(xué)方式。對會計基礎(chǔ)、財務(wù)會計加強(qiáng)技能訓(xùn)練和案例教學(xué)，對電算會計和電子商務(wù)都在計算機(jī)房進(jìn)行教學(xué)，對金融基礎(chǔ)、證券基礎(chǔ)、市場營銷采用探究式教學(xué)方法。積極推進(jìn)運(yùn)用多媒體技術(shù)教學(xué)，課堂教學(xué)使用多媒體教學(xué)的課時比例達(dá)到60%以上。積極開展實(shí)踐教學(xué)，會計專業(yè)是實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，實(shí)踐教學(xué)體系包括會計基礎(chǔ)模擬實(shí)訓(xùn)、財務(wù)會計模擬實(shí)訓(xùn)、電算會計模擬實(shí)訓(xùn)，其他還有出納崗位、資產(chǎn)核算崗位、往來核算崗位、收入費(fèi)用核算崗位、總賬報表核算崗位等單項模擬實(shí)訓(xùn)。第一學(xué)期學(xué)習(xí)會計基礎(chǔ)時，就對學(xué)生進(jìn)行會計專業(yè)技能訓(xùn)練，包括填制會計憑證、登記會計賬簿、編制會計報表，每個學(xué)期都要進(jìn)行會計實(shí)務(wù)達(dá)標(biāo)，第五學(xué)期要在校內(nèi)統(tǒng)一進(jìn)行會計模擬實(shí)習(xí)，然后再開展畢業(yè)實(shí)習(xí)。制定完善學(xué)生畢業(yè)實(shí)踐方案，專業(yè)實(shí)踐課的授課時數(shù)不低于專業(yè)課授課時數(shù)的50%。專業(yè)教學(xué)方法堅持“教、學(xué)、做合一”的原則，根據(jù)會計專業(yè)課程特點(diǎn)，采用現(xiàn)場教學(xué)（如奧鏗特會計實(shí)習(xí)）、案例教學(xué)、討論式教學(xué)、探究式、啟發(fā)式教學(xué)等方法，高度重視實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，以案例或真實(shí)的任務(wù)來設(shè)計專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)項目。
2、職業(yè)能力考核和評價方法
為了配合本專業(yè)課程體系的實(shí)施，我們形成符合職業(yè)能力培養(yǎng)要求的全面的專業(yè)考核體系和評價機(jī)制：
①主要課程建立符合能力培養(yǎng)要求的考核標(biāo)準(zhǔn)，并向?qū)W生公布，使學(xué)生知道各門課程對其知識、能力與素質(zhì)要求。
②根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)與不同課程類型采取靈活的考核形式，并在專業(yè)能力考核上有所創(chuàng)新，取得了顯著的效果。
a.必修課課堂教學(xué)部分的考核方式以筆試為主，并且試題中要有一定比重的實(shí)務(wù)操作題目。課內(nèi)實(shí)訓(xùn)成績以平時成績（如填制的記賬憑證）的方式計入期末成績。
b.選修課課堂教學(xué)部分的考核采取靈活的方式。對部分理論性較強(qiáng)的課程，采取筆試與實(shí)踐相結(jié)合的考核方式；而對實(shí)踐性較強(qiáng)的部分課程，則采取以實(shí)踐性考核方式為主的考核方式，即期末每門課程隨課程結(jié)束進(jìn)行考查考核，評定成績,著重實(shí)際操作能力(動手、動口、操作、作業(yè)、心得體會、論文、考試等形式均可)，考查可采用百分制，也可采用等級制(優(yōu)、良、中、及格、不及格)。
c.會計模擬實(shí)訓(xùn)課程的考核，要求學(xué)生必須完成全部會計業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)流程，在適當(dāng)考慮實(shí)訓(xùn)中學(xué)生表現(xiàn)及考勤記錄的基礎(chǔ)上，主要依據(jù)學(xué)生所完成實(shí)訓(xùn)作品（憑證、賬簿、報表）的檔次及實(shí)訓(xùn)報告評定其課程成績。
d.對參加省會計從業(yè)資格等職業(yè)資格認(rèn)證考試的課程，只要通過認(rèn)證考試的，其成績界定以認(rèn)證的級別或成績?yōu)橐罁?jù)。對參加省、市會計專業(yè)技能考試競賽活動取得優(yōu)異成績的，給予獎勵學(xué)分。
③實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)包括實(shí)驗(yàn)、上機(jī)、專業(yè)認(rèn)同實(shí)習(xí)、手工會計模擬實(shí)習(xí)、電算會計訓(xùn)練、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)總結(jié)、勤工儉學(xué)、軍訓(xùn)、課外創(chuàng)新實(shí)踐（講座、競賽、社團(tuán)活動）等，各個環(huán)節(jié)考核合格，均有相應(yīng)學(xué)分。
各學(xué)期課程設(shè)置
會計專業(yè)課程設(shè)置分為公共課（包括德育課和文化基礎(chǔ)課）、專業(yè)課（分必修課、限選課、任選課）和實(shí)踐課（含技能訓(xùn)練課）三大類，每大類的課程及學(xué)分分別為：9科60學(xué)分，15科75學(xué)分，8科35學(xué)分，畢業(yè)總學(xué)分170分以上，入學(xué)教育、軍訓(xùn)、技能訓(xùn)練達(dá)標(biāo)（約14個項目）均計算相應(yīng)學(xué)分（15學(xué)分）。各學(xué)期課程按先易后難、先基礎(chǔ)后綜合、先文化課后專業(yè)課的順序安排，每個學(xué)期同時開設(shè)實(shí)踐課和選修課，每個學(xué)期都進(jìn)行技能訓(xùn)練項目達(dá)標(biāo)，構(gòu)成一個科學(xué)合理適用的知識體系。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案論文 企業(yè)人才培養(yǎng)方案匯報ppt篇七
(一) 培訓(xùn)要點(diǎn)
餐飲業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識、隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。
一、員工服務(wù)知識
餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應(yīng)當(dāng)知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項工作得以開展的最基礎(chǔ)性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎(chǔ)上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.了解豐富服務(wù)知識的作用
(1)增加服務(wù)的熟練程度，減少服務(wù)中的差錯
如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識，就會在為客人的服務(wù)中游刃有余，妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯，引起客人的不滿和投訴。
(2)增加服務(wù)的便捷性，提高員工招待客人的工作效率
豐富的知識可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來，使客人所需要的服務(wù)能夠及時、熟練地得到準(zhǔn)確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。
(3)減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性
豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性，減少差錯率。
2.員工服務(wù)知識培訓(xùn)內(nèi)容
(1)本店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。
(2)員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容
①本崗位的職能、重要性及其在本店中所處的位置。
②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。
③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施。
二、員工從業(yè)能力
1.駕馭自如的語言能力
語言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還反映和傳達(dá)企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語言能力的運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)語氣
酒店員工在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達(dá)，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。
(2)語法
語法運(yùn)用要正確。主要講的是語句成分的結(jié)構(gòu)搭配準(zhǔn)確無誤，其主要指句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等。
(3)邏輯
邏輯講的是語句的因果關(guān)系、遞進(jìn)關(guān)系等方面的正確使用。這是語言表達(dá)中一個非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。
(4)身體語言
身體語言在表達(dá)中起著非常重要的作用，在人際交往中，身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在運(yùn)用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達(dá)氛圍。
(5)表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象
員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當(dāng)?shù)皿w的語言進(jìn)行表達(dá)。
2.牢牢吸引客人的交際能力
人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強(qiáng)大的，它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
(1)員工在與客人的交往中，首先應(yīng)把客人當(dāng)作"熟悉的陌生人"
每一位新來的.客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時，卻要把客人當(dāng)作已經(jīng)相處很長時間的老朋友來看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時，便會擺脫過于機(jī)械的客套和被動的應(yīng)付狀態(tài)，使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。
(2)給客人留下美好的第一印象
第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。
(3)人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒每一個員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。
3.敏銳的觀察能力
觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
三、員工的從業(yè)理念
1、客人至上的理念
客人與員工的關(guān)系
客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會與經(jīng)濟(jì)中的角色特征，客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。
(1)選擇與被選擇關(guān)系
現(xiàn)代餐飲業(yè)市場競爭非常激烈，對于客人來說，選擇機(jī)會非常多。客人選擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店所提供的服務(wù)有無特別之處等等。
(2)客人與主人關(guān)系
相對于客人來說，我們就是主人，但傣妹這個概念是非常抽象的,我們這個店不可能被視為主人；經(jīng)營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實(shí)際的投資者和最高的決策者，但在服務(wù)中，他們一般并不直接出面，而只是負(fù)責(zé)一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實(shí)際工作中客人便會把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。
(3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系
客人到我們這里所要購買的是我們的服務(wù)產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進(jìn)行了成本補(bǔ)償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎(chǔ)。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價宜的服務(wù)產(chǎn)品。客人購買我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿足，并且這種滿足是高要求的，客人需要的是高素質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過員工提的，一般無須客人自己動手。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時要得到精神上的舒暢滿足，通過服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。
(4)朋友關(guān)系
客人在來我們這里就餐的過程中，我們與客人雙方通過相互間的理解與合作，短時間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結(jié)下友誼。客人不僅是我們的消費(fèi)者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經(jīng)營就有了非常堅實(shí)的基礎(chǔ)。
2.對待客人的意識
(1)客人就是上帝
客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時代在變，"上帝"的需求也在不斷變化，"上帝"對我們的左右力量也變得越來越強(qiáng)大。我們只有在對"上帝"進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨(dú)到的營銷策略，才能吸引"上帝"，得到讓"上帝"滿意的機(jī)會。
(2)客人永遠(yuǎn)是對的
在我們的服務(wù)中強(qiáng)調(diào)"客人永遠(yuǎn)是對的"，強(qiáng)調(diào)的是當(dāng)客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會或?qū)T工服務(wù)提出意見時，員工首先站在客人的立場上看問題，從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。另外，強(qiáng)調(diào)客人總是對的，主要是指酒店員工處理問題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，當(dāng)錯誤確實(shí)是在客人一方，或客人確實(shí)是對員工的服務(wù)發(fā)生了誤會時，酒店員工應(yīng)當(dāng)通過巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護(hù)，特別是有其他客人在場時則更要如此，不能讓其他客人覺得某一位客人判斷力有誤或是非不明。當(dāng)然，如果客人出現(xiàn)嚴(yán)重越軌,違法行為或者損害本店利益的情況下,這一原則就不能適用了。
3.服務(wù)客人方程式
在服務(wù)中，有幾個簡單的方程式能夠幫助員工理解自己所處地位和對待客人態(tài)度的重要性。員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到自己所扮演的重要角色，而不能把自己當(dāng)作簡單的一個普通的員工。
(1)每個員工的良好形象=我們的整體良好形象，即1＝100
這一方程式所表示的是，本店的任何一個員工都是本店形象的代表，員工對待客人的一言一行都代表著傣妹的管理水平、全體員工的素質(zhì)、本店店的整體服務(wù)水平。
(2)大家整體良好形象-一個員工的惡劣表現(xiàn)，即100-1＝0
這一方程式的其含義是我們的服務(wù)形象是由一個個員工共同來決定的，即使其他員工表現(xiàn)出色，但只要其中任何一個員工表現(xiàn)惡劣都會使我們的形象受到嚴(yán)重?fù)p失。
(3)客人滿意＝各個服務(wù)員工表現(xiàn)的乘積
在這一方程式中，員工表現(xiàn)出色，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，其得分為100，表現(xiàn)惡劣，態(tài)度極差，得分則為零。我們的形象并不是每個員工的表現(xiàn)簡單相加的結(jié)果，而是一個乘積。
酒店服務(wù)人員不能只是將服務(wù)簡單化，而且應(yīng)將服務(wù)做到更深的層次--優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客人感到滿足基本要求的同時，還要讓其感到高興和愉快。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案論文 企業(yè)人才培養(yǎng)方案匯報ppt篇一
根據(jù)我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對高技能人才的需求，通過實(shí)施常州市“十校百企”緊缺型高技能人才培養(yǎng)工程（以下簡稱“十校百企”工程），推進(jìn)院校和企業(yè)全方位、深層次、多形式合作，建立政府搭臺、校企互動、產(chǎn)學(xué)結(jié)合、資源共享、校企雙贏的校企合作新機(jī)制，為加快培養(yǎng)適應(yīng)我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變發(fā)展急需的緊缺型高技能人才、促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康快速發(fā)展提供有效的技能人才保障。
1、全面推行緊密型的校企合作機(jī)制。省級重點(diǎn)技工院校要和不少于10個企業(yè)開展緊密型合作，國家級以上重點(diǎn)技工院校要和不少于20個企業(yè)開展緊密型合作，制定具體的校企合作方案，并有效執(zhí)行。每個高級工班、技師（含預(yù)備技師）班專業(yè)均要與2家以上企業(yè)簽訂校企合作培養(yǎng)協(xié)議，制定具體的校企合作方案，并有效執(zhí)行。
2、努力擴(kuò)大培養(yǎng)高技能人才的規(guī)模。技師學(xué)院的高級班、技師（預(yù)備技師）班在校生的比例達(dá)到50%（或者1200人）以上，年組織企業(yè)高級工以上高技能人才培訓(xùn)500人以上；高級技工學(xué)校高級班在校生比例達(dá)到30%（或者800人）以上，年組織企業(yè)高技能人才培訓(xùn)400人以上；國家級重點(diǎn)技校高級班在校生的比例20% （或者300人）以上，年組織企業(yè)高技能人才培訓(xùn)200人以上。
3、著力提高高技能人才培訓(xùn)質(zhì)量。在夯實(shí)基礎(chǔ)知識和基本技能的同時，通過校企合作著力提高分析、解決生產(chǎn)實(shí)際難題的能力，確保高級工、技師（預(yù)備技師）考評合格率80%以上，對口就業(yè)率90%以上，用人企業(yè)認(rèn)可滿意度80%以上。
實(shí)施“十校百企”工程，關(guān)鍵要找準(zhǔn)企業(yè)和院校的對接點(diǎn)，注重在載體、途徑和方法上下功夫，不斷推動校企合作深入發(fā)展，院校和有關(guān)企業(yè)要因地制宜、不拘一格、突出特色，積極探索多種模式和靈活有效的合作形式，共同搭建對接平臺。
1、畢業(yè)生供求信息對接平臺。市經(jīng)信委和市人社局將共同搭建常州市技工院校畢業(yè)生供求信息對接平臺，為促進(jìn)畢業(yè)生充分就業(yè)提供信息服務(wù)。各企業(yè)要積極為“平臺建設(shè)”提供人才需求信息，為技工院校畢業(yè)生提供豐富的就業(yè)崗位信息；各技工院校要及時提供畢業(yè)生就業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生就業(yè)信息與企業(yè)需求信息緊密對接，拓寬畢業(yè)生和企業(yè)方便快捷的雙向選擇渠道。
2、人才交流對接平臺。建立教師到企業(yè)實(shí)踐掛職制度，技工院校要派教師到企業(yè)掛職，頂崗實(shí)踐，參與產(chǎn)學(xué)研活動，系統(tǒng)掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)流程，積累教學(xué)所需的職業(yè)技能、專業(yè)技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以提高實(shí)踐教學(xué)技能，建立企業(yè)優(yōu)秀人才到技工院校兼職制度，聘請優(yōu)秀企業(yè)家、能工巧匠和專業(yè)技術(shù)人員，作為特聘教師到院校授課，形成校企人才交流機(jī)制。
3、課程改革對接平臺。建立院校專業(yè)設(shè)置、課程內(nèi)容改革與企業(yè)發(fā)展聯(lián)動的促進(jìn)機(jī)制。校企共同研究一體化教學(xué)內(nèi)容、教材和課程體系，根據(jù)企業(yè)人才層次和數(shù)量需求變化，引導(dǎo)學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，推動院校深化教育教學(xué)改革，逐步實(shí)現(xiàn)專業(yè)設(shè)置與用工需求零距離、課程設(shè)備與職業(yè)活動零距離、教學(xué)內(nèi)容與培養(yǎng)目標(biāo)零距離，增強(qiáng)校企合作培養(yǎng)高技能人才的緊密性和有效性。
4、物質(zhì)交流對接平臺。加快校內(nèi)校外基地建設(shè)，大力推行“學(xué)校在企業(yè)建立實(shí)習(xí)基地”與“企業(yè)在學(xué)校建立生產(chǎn)車間”的做法，建立校企合作的物質(zhì)交流平臺。選擇一批優(yōu)秀企業(yè)、行業(yè)協(xié)會和產(chǎn)業(yè)集群，分類建立學(xué)生實(shí)習(xí)基地，以提高學(xué)生的實(shí)踐與創(chuàng)新能力。
5、技術(shù)交流對接平臺。充分發(fā)揮企業(yè)和院校各自優(yōu)勢，校企聯(lián)合建立“技術(shù)研發(fā)中心”或“名師工作室”，共同研發(fā)新材料、新工藝、新技術(shù)與新產(chǎn)品，建立校企合作的技術(shù)交流平臺，不斷提升技工院校的辦學(xué)水平，提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效益。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立常州市“十校百企”工程領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)、督查校企合作培養(yǎng)高技能人才的各項工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，推動工作的展開。各院校要建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，制定本單位“十校百企”工程實(shí)施方案并推動組織實(shí)施。 組織機(jī)構(gòu)由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)骨干，有關(guān)行業(yè)、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，人力資源部門和技術(shù)骨干組成，其中行業(yè)、企業(yè)代表要占一定比例。
2、合力共推。市經(jīng)信委和市人社局將充分發(fā)揮部門綜合協(xié)調(diào)與指導(dǎo)服務(wù)的職能，建立協(xié)調(diào)共推的協(xié)作機(jī)制，共同推動技工院校和企業(yè)在人才培養(yǎng)、畢業(yè)生就業(yè)、科技成果轉(zhuǎn)化、企業(yè)發(fā)展等方面開展全方位合作，協(xié)調(diào)解決校企合作過程中遇到的困難和問題，并在政策上予以扶持，促進(jìn)校企合作健康發(fā)展。
3、強(qiáng)化考核。各技工院校要按照本實(shí)施方案抓緊建立機(jī)構(gòu)、制定規(guī)劃和實(shí)施方案，確定具體的工作進(jìn)度，在高技能人才培養(yǎng)數(shù)量和質(zhì)量上見實(shí)效。市經(jīng)信委將“十校百企”工程培養(yǎng)高技能人才作為建立現(xiàn)代職工培訓(xùn)制度的重要內(nèi)容進(jìn)行部署和安排，并將校企合作培養(yǎng)高技能人才的成效作為對企業(yè)經(jīng)營管理者進(jìn)行業(yè)績考核的一項重要指標(biāo)。市人社局建立技工院校校企合作培養(yǎng)高技能人才統(tǒng)計、檢查評估、考核和通報制度，并將“十校百企”工程納入技工院?！笆椖繕?biāo)”考核指標(biāo)體系每年年終進(jìn)行考核評比。
4、表彰激勵。建立激勵機(jī)制，根據(jù)行業(yè)企業(yè)和技工院校培養(yǎng)緊缺型職業(yè)（工種）高技能人才數(shù)量和工作績效，按照政府購買培訓(xùn)成果辦法給予適當(dāng)補(bǔ)助。對“十校百企”工程中取得顯著成效的技工院校和企業(yè)，給予表彰或獎勵。
5、跟蹤服務(wù)。擬成立常州市技工院校校企合作研究會，圍繞常州市技工院校校企合作的主題和“十校百企”工程的相關(guān)工作，組織開展理論研究和實(shí)踐探討，校企合作調(diào)研、技術(shù)交流、文化共建等合作活動，研究建立校企合作機(jī)制的有效辦法，探索全方位多元化的合作模式，建立科學(xué)合理的校企合作評估指標(biāo)體系，對校企雙方進(jìn)行監(jiān)控和考核評估，推動“十校百企”工程順利開展。
1、組織發(fā)動。5月中旬制訂《常州市“十校百企”緊缺型高技能人才培養(yǎng)工程實(shí)施方案》，適時召開常州市“十校百企”工程推進(jìn)會，部署緊缺型高技能人才培養(yǎng)工作。
2、建立機(jī)構(gòu)。6月上旬成立常州市“十校百企”工程領(lǐng)導(dǎo)小組，各技工院校根據(jù)本實(shí)施方案，建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，制定本單位“十校百企”工程實(shí)施方案。
3、校企對接。6月，十所技工院校、百家相關(guān)企業(yè)根據(jù)本實(shí)施方案開展校企對接活動，確定對接項目，簽訂合作協(xié)議；籌辦常州市技工院校校企合作研究會，完成“十二五”校企合作研究課題開題報告，力爭8月結(jié)題；搭建畢業(yè)生供求信息對接平臺，院校提供高技能人才培訓(xùn)菜單，企業(yè)提供高技能人才需求信息，在常州市人力資源和社會保障網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生供求信息對接。
4、開展督查。6月下旬，市經(jīng)信委和市人社局共同對“十校百企”工程實(shí)施情況進(jìn)行一次督查，并將督查匯總上報省人社廳。
5、考核評比。12月，將“十校百企”工程成效納入全市技工院校“十項目標(biāo)”考核指標(biāo)體系進(jìn)行考核評比。
6、總結(jié)交流。**年1月召開“十校百企”工程經(jīng)驗(yàn)交流會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表揚(yáng)先進(jìn)，抓好典型，全面推廣。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案論文 企業(yè)人才培養(yǎng)方案匯報ppt篇二
根據(jù)新一年的工作需要，公司共招收了12名08級新員工，組成了一個充滿活力的新團(tuán)體。但是，由于剛進(jìn)入公司不久，及員工的性格和潛力等方面的差異，大家的優(yōu)勢并沒有到達(dá)最大化發(fā)揮，工作潛力沒有充分展現(xiàn)出來，用心性也有所欠缺。
因此，計劃開展公司企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案，透過一系列的機(jī)制，充分調(diào)動員工的用心性和展現(xiàn)員工的才能，實(shí)現(xiàn)公司人力資源的優(yōu)勢互補(bǔ)和有效利用，進(jìn)一步增強(qiáng)公司的凝聚力，提高整個公司的工作效率和質(zhì)量。
1.透過鼓勵機(jī)制，調(diào)動員工的用心性，使其全身心投入公司的工作；
2.透過合理的工作安排，充分發(fā)揮員工的才能，到達(dá)人力資源利用的最優(yōu)化；
3.透過合作機(jī)制，讓員工在與本部門員工或其他部門員工相互交流的過程中取長補(bǔ)短，進(jìn)一步提升自我；
1.引入競爭機(jī)制。每月評出“公司標(biāo)兵“及”優(yōu)秀小組長“一名，并頒發(fā)紀(jì)念品。
2.在全面發(fā)展員工各方面潛力的基礎(chǔ)上，根據(jù)員工本身的優(yōu)勢，重點(diǎn)培養(yǎng)某一方面的才能，如物資管理方面，組織潛力方面，及創(chuàng)新方面的人才。
3.加強(qiáng)團(tuán)隊精神。不定期的部門餐會，戶外活動（體育運(yùn)動），部門小聯(lián)誼及與其他部門的聯(lián)誼等，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的團(tuán)隊精神。
4.員工參與制。多讓員工參與到一些條例或者重要事項的商討過程中，充分思考員工的意見，讓其更好地關(guān)心本部門及整個協(xié)會的發(fā)展。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案論文 企業(yè)人才培養(yǎng)方案匯報ppt篇三
公司“十一五”期間人才培養(yǎng)的總體目標(biāo)是：堅持終身學(xué)習(xí)、全員培訓(xùn)的思路，透過構(gòu)建貼合公司實(shí)際的現(xiàn)代教育培訓(xùn)體系，建立健全貼合人才成長規(guī)律的激勵約束機(jī)制，構(gòu)成分層次、分類別、多渠道、大規(guī)模的人才培養(yǎng)新格局，培養(yǎng)和造就一支政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好、富有創(chuàng)新精神，能夠防范經(jīng)營風(fēng)險、應(yīng)對復(fù)雜局面的經(jīng)營人才隊伍；一支職業(yè)素養(yǎng)好、市場意識強(qiáng)、熟悉電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)、堅持并實(shí)踐公司發(fā)展戰(zhàn)略、執(zhí)行力強(qiáng)的管理人才隊伍；一支理論扎實(shí)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、具有技術(shù)創(chuàng)新和科技攻關(guān)潛力的技術(shù)人才隊伍；一支愛崗敬業(yè)、技能精湛、勇于實(shí)踐、一專多能、作風(fēng)過硬的技能人才隊伍。
1、員工素質(zhì)提升計劃。到20xx年底，公司系統(tǒng)員工隊伍具有本科及以上學(xué)歷員工的比例到達(dá)25%，人才密度到達(dá)0.80。企業(yè)經(jīng)營者、管理人員、技術(shù)人員具有本科及以上學(xué)歷的比例分別到達(dá)90%、50%和55%以上全員培訓(xùn)率到達(dá)95%以上，各類員工的思想道德素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新潛力明顯提高，崗位適應(yīng)性明顯增強(qiáng)。
2、“1551”優(yōu)秀企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案。加大各類優(yōu)秀人才培養(yǎng)力度，公司培養(yǎng)選拔100名優(yōu)秀經(jīng)營人才、500名優(yōu)秀管理人才、500名優(yōu)秀技術(shù)人才和1000名優(yōu)技能人才。
3、創(chuàng)新型高精尖科技企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案。在支撐電網(wǎng)建設(shè)與發(fā)展、提高電網(wǎng)運(yùn)行控制水平和推進(jìn)電網(wǎng)技術(shù)升級等重點(diǎn)技術(shù)領(lǐng)域，重點(diǎn)培養(yǎng)2-3名后備院士人才，培養(yǎng)300名創(chuàng)新型優(yōu)秀拔尖人才，新增國家級專家150人，公司系統(tǒng)進(jìn)入國家級人才庫的專家力爭到達(dá)300人以上，構(gòu)成以院士和知名專家為核心的創(chuàng)新性高精尖科技人才隊伍。
4、緊缺企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案。加大引進(jìn)和培養(yǎng)公司緊缺專家人才的力度，5年內(nèi)引進(jìn)和培養(yǎng)500名金融、保險、法律和財務(wù)等高級專業(yè)人才，滿足公司業(yè)務(wù)拓展的需求。
5、特高壓電網(wǎng)專項企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案。根據(jù)特高壓電網(wǎng)工程建設(shè)的要求，加強(qiáng)特高壓科技人才的培養(yǎng)，5年內(nèi)滾動培養(yǎng)20xx名能夠承擔(dān)特高壓電網(wǎng)技術(shù)研究、設(shè)計、建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)行、維護(hù)和管理等專業(yè)人才。
6、西部電力企業(yè)優(yōu)秀青年企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案。每年從西北五省和西藏公司選拔40名有培養(yǎng)前途的青年管理和技術(shù)人才，進(jìn)行針對性的集中強(qiáng)化培訓(xùn)，并對口派遣到東部發(fā)達(dá)電力企業(yè)實(shí)踐鍛煉。加大對西藏公司人才幫扶力度，每年選派10名優(yōu)秀技術(shù)和技能人才進(jìn)藏?fù)?dān)任培訓(xùn)師，開展對口培訓(xùn)，為西藏公司培養(yǎng)技術(shù)和技能人才。
7、學(xué)習(xí)型班組建設(shè)計劃。以開展“愛心活動”、實(shí)施“平安工程”為載體，用心培育國家電網(wǎng)文化，建設(shè)學(xué)習(xí)型班組；加強(qiáng)基層班組建設(shè)，大力促進(jìn)在崗學(xué)習(xí)和現(xiàn)場培訓(xùn)，開展公司系統(tǒng)所有班組長的輪訓(xùn)工作。
8、農(nóng)電工素質(zhì)潛力提升計劃。加大農(nóng)電工培訓(xùn)力度，全面提高農(nóng)電工基本素質(zhì)和工作潛力，開展對所有農(nóng)電所長的輪訓(xùn)工作。到20xx年底，農(nóng)電工持證上崗率到達(dá)100%。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案論文 企業(yè)人才培養(yǎng)方案匯報ppt篇四
第一條：為認(rèn)真貫徹企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，加快人才的培養(yǎng)、使用，使人才培養(yǎng)工作規(guī)范化、制度化，滿足企業(yè)發(fā)展規(guī)劃對人才的需求，經(jīng)研究，特制定本辦法。
第二條：人才培養(yǎng)堅持“甄才、選才、育才、用才、留才”的用人方針，實(shí)行目標(biāo)管理策略，有目標(biāo)、有措施、有責(zé)任、有落實(shí)，留住人才，培養(yǎng)人才、用好人才，造就一批年富力強(qiáng)、扎實(shí)肯干的企業(yè)人才隊伍。
第三條：為充分調(diào)動各子公司培養(yǎng)人才的工作積極性，經(jīng)研究，設(shè)立人才培養(yǎng)基金，主要用于鼓勵、支持企業(yè)及各子公司在人才培養(yǎng)、管理、使用過程中經(jīng)費(fèi)的需要。
第四條：企業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)的辦法。黨支部負(fù)責(zé)企業(yè)人才需求計劃的制定及引進(jìn)，并負(fù)責(zé)對各子公司人才培養(yǎng)計劃、措施的指導(dǎo)、監(jiān)督及考評工作。
第五條：各子公司人事主管部門在黨支部的統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)下，負(fù)責(zé)對本單位人才的培養(yǎng)、使用和管理工作，企業(yè)本部人才的管理由企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)。
1、審定列入企業(yè)人才培養(yǎng)計劃的人員名單；
2、負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)目標(biāo)和措施的制定及落實(shí)；
3、做好人才培養(yǎng)基金的分配、使用和管理工作；
4、研究人才培養(yǎng)過程中出現(xiàn)的各種問題。
第六條：人才培養(yǎng)規(guī)劃的制定。對每年引進(jìn)的大中專以上畢業(yè)生，都要列為人才培養(yǎng)對象，并根據(jù)所學(xué)專業(yè)和特長制定培養(yǎng)目標(biāo)及措施，做好人才培養(yǎng)規(guī)劃。
第七條：人才的跟蹤考評。對納入人才培養(yǎng)規(guī)劃的各類人員要實(shí)行動態(tài)管理，人事部門應(yīng)跟蹤考評，要建立人才培養(yǎng)跟蹤考評記錄，納入人才培養(yǎng)檔案；每季度要對培養(yǎng)對象進(jìn)行一次考評，并根據(jù)培養(yǎng)人員的工作表現(xiàn)及思想情況在培養(yǎng)方式上進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，激勵人才增強(qiáng)自我完善意識，珍惜機(jī)遇，自我加壓，早日成才。
第八條：人才的培養(yǎng)方式：
1、以老帶新。對新引進(jìn)的各類畢業(yè)生和專業(yè)人才，在培養(yǎng)期內(nèi)，要安排有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任指導(dǎo)教師，負(fù)責(zé)對其思想政治、業(yè)務(wù)技術(shù)上的指導(dǎo)幫助，使他們能快速的成長，盡快地成長為企業(yè)的有用之才。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。要積極組織人才培養(yǎng)對象參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)其綜合知識水平，使其整體素質(zhì)不斷提高。
3、加強(qiáng)鍛煉，促其成長。對人才培養(yǎng)對象要敢于壓擔(dān)子，提要求。在用人機(jī)制上，應(yīng)提供更多的競爭上崗機(jī)會，可先壓擔(dān)子，后幫帶，先試用，后定職，通過掛職、定崗等多種形式，促進(jìn)各類人才的健康成長。
4、提供學(xué)習(xí)深造機(jī)會。企業(yè)將根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要，組織、選送部分對企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)、具有一定培養(yǎng)前途的優(yōu)秀畢業(yè)生和專業(yè)技術(shù)人員到高等院校、科研單位繼續(xù)深造，使他們真正成為企業(yè)的支柱人才。
5、加強(qiáng)交流、取長補(bǔ)短。要通過多種渠道，為各類人才提供技術(shù)交流的機(jī)會，有計劃地選送青年人才到其它省市單位進(jìn)行學(xué)術(shù)交流、科技合作、參觀訪問或進(jìn)修學(xué)習(xí)，開闊他們的視野。
6、積極開展豐富多彩的業(yè)余文化生活，滿足青年人才物質(zhì)和文化生活需要。關(guān)心他們的工作生活，積極組織各種健康文明的文娛體育活動，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案論文 企業(yè)人才培養(yǎng)方案匯報ppt篇五
為了建立有效的后備干部培養(yǎng)機(jī)制，有計劃、有步驟地合理開發(fā)和培養(yǎng)后備干部隊伍，以便建立公司的后備干部梯隊，為公司持續(xù)快速發(fā)展提供人才資本支持，特制定本方案：
一、培養(yǎng)目標(biāo)
堅持“專業(yè)培養(yǎng)和綜合培養(yǎng)同步進(jìn)行”的后備干部培養(yǎng)方向，即培養(yǎng)在某一專業(yè)工作內(nèi)掌握較高技術(shù)水平并熟悉本工作領(lǐng)域其他相關(guān)知識，且有較高管理水平的復(fù)合型后備干部人才。
二、培養(yǎng)對象
xx公司中層管理人員后備人選。
三、培養(yǎng)周期
一般為1-3年。
四、培養(yǎng)原則
1.循序漸進(jìn)的原則
2.學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的原則
3.注重發(fā)展?jié)摿Γ卦谂囵B(yǎng)提高
4.備用結(jié)合、動態(tài)管理的原則
5.分級分類管理、突出重點(diǎn)原則
五、培養(yǎng)職責(zé)
公司領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)確定后備干部候選名單、審定培養(yǎng)計劃、最終審議培養(yǎng)效果的評估和后備干部的晉升。
公司人力資源管理部負(fù)責(zé)組織后備干部培養(yǎng)計劃各項工作的開展：如在崗培訓(xùn)的落實(shí)和監(jiān)督、崗位交流、培養(yǎng)效果的評估等。
各部門領(lǐng)導(dǎo)為其所管理部門后備干部培養(yǎng)的輔導(dǎo)人，負(fù)責(zé)協(xié)助后備干部制定培養(yǎng)提升計劃，對日常各項培養(yǎng)工作的開展進(jìn)行指導(dǎo)。
六、培養(yǎng)方法
（一）定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1.每年由市分公司外聘培訓(xùn)師，對后備人員開展一次管理技能提升培訓(xùn)，時間一般安排在每年的5-6月；培訓(xùn)結(jié)束一個月內(nèi)，后備人員需要提交培訓(xùn)心得體會到人力資源部，字?jǐn)?shù)1500字以上。
2.每季度由人力資源部指定2門網(wǎng)上大學(xué)課程，要求后備人員及現(xiàn)有中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)。同時要求后備人員根據(jù)個人提升需要，自選2門網(wǎng)上大學(xué)課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。每季度次月提交上一個季度的網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)心得到人力資源部，字?jǐn)?shù)1000字以上。
3.由人力資源部組織相關(guān)專業(yè)部門每年精選2-3本書箱或影音資料，由后備人員及現(xiàn)有中層自學(xué)或集中學(xué)習(xí)。在規(guī)定學(xué)習(xí)時間結(jié)束一個月內(nèi)提交學(xué)習(xí)心得并交人力資源部，字?jǐn)?shù)1000字以上。
4.每半年由人力資源部牽頭各專業(yè)部門，根據(jù)以上培訓(xùn)及學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織理論考試（主要包括案例分析、理論知識、邏輯知識、行業(yè)情況、企業(yè)主要生產(chǎn)經(jīng)營工作等），目的是對后備人員的學(xué)習(xí)情況及綜合能力提升情況進(jìn)行評估。
（二）負(fù)責(zé)專項工作
有意識地安排后備干部做一些時間緊、任務(wù)重、突擊性較強(qiáng)的實(shí)際工作，使他們在實(shí)際工作中經(jīng)受鍛煉和考驗(yàn)。主要如下：
1.負(fù)責(zé)本領(lǐng)域兼職內(nèi)訓(xùn)工作：由人力資源部征集各專業(yè)部門意見，制定專題培訓(xùn)計劃，由相關(guān)領(lǐng)域人員負(fù)責(zé)專項課題培訓(xùn)，一般每人每年至少有2個專題的兼職內(nèi)訓(xùn)任務(wù)。通過兼職內(nèi)訓(xùn)工作提高后備人員的學(xué)習(xí)能力、溝通和表達(dá)能力、組織能力。
2.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)“營銷突擊隊”或“營維突擊隊“開展專項突出活動，通過實(shí)戰(zhàn)提升組織能力和帶隊伍能力。
3.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門需求，有針對性的負(fù)責(zé)臨時性的專項工作，通過專項工作提升業(yè)務(wù)能力、計劃能力和組織能力。
4.后備人員每年至少開展1次基層專題學(xué)習(xí)調(diào)研，每次調(diào)研時間一般為一周，通過基層調(diào)研，并撰寫一篇不少于20xx字的調(diào)研報告。使后備人員了解一線生產(chǎn)經(jīng)營情況、運(yùn)作情況以及存在的主要問題，提高服務(wù)基層的意識和處理基層問題的能力。
（三）實(shí)行后備干部定期談話和交流制度
1.公司領(lǐng)導(dǎo)每年要對所分管的后備干部談話至少一次，人力資源部領(lǐng)導(dǎo)要對所有的后備干部談話至少二次，了解他們的思想、工作情況，肯定成績、指出不足，多鼓勵，讓后備干部時時自重、自警、自省、自律，達(dá)到教育干部、解決問題的目的，幫助解決后備干部認(rèn)識及工作中的不足，提高綜合素質(zhì)，不斷提高解決各種問題的能力。并將談話內(nèi)容作為培養(yǎng)考核后備干部的一項重要措施。談話記錄詳見附件一。
2.在日常管理中，要經(jīng)常了解后備人員思想情況，及時發(fā)現(xiàn)各種思想傾向和問題，及時進(jìn)行幫助教育。對工作和學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的困難，公司領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部要及時談話，幫助分析原因，解決實(shí)際困難，鼓勵和支持后備干部大膽工作。
（四）崗位交流鍛煉
1.市分公司本部較為成熟的后備干部，由市分公司黨委有計劃的分批安排到縣分公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局等一線去工作，一般以掛職支局長或縣分公司總經(jīng)理助理主為、擔(dān)任一線主管為輔助的方式，向基層學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)。掛職鍛煉時間一般為1年。
2.各縣分公司較為成熟的后備干部，由市分公司黨委根據(jù)培養(yǎng)方向，有計劃安排到市分公司管控部門或業(yè)務(wù)部門工作，重點(diǎn)安排到市場部或網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部任主管，使后備干部全面了解公司的工作及運(yùn)作模式，增強(qiáng)全局觀念和統(tǒng)籌能力。掛職鍛煉時間一般為1年。
3.加強(qiáng)其他后備干部交流換崗，使干部得到多方面的鍛煉，增加多方面的才干。
（五）建立后備人員專職導(dǎo)師制每名后備人員指定2名導(dǎo)師，其中1名為本單位的正職領(lǐng)導(dǎo)，另1名根據(jù)培養(yǎng)方向選擇其它相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任導(dǎo)師.導(dǎo)師要負(fù)責(zé)對后備人員進(jìn)行輔導(dǎo)，主要是專業(yè)知識、經(jīng)濟(jì)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平的綜合培養(yǎng)，盡可能在部門內(nèi)部給予后備人員更多的鍛煉機(jī)會，同時每季度必須與后備人員進(jìn)行一次溝通交流（填寫附件一），了解他們的思想、工作情況，肯定成績、指出不足，多鼓勵，讓后備干部時時自重、自警、自省、自律，達(dá)到教育干部、解決問題的目的，幫助解決后備干部認(rèn)識及工作中的不足，提高綜合素質(zhì)，不斷提高解決各種問題的能力。同時導(dǎo)師應(yīng)該每年負(fù)責(zé)組織本單位績效考核小組對后備人員進(jìn)行年度考核及評估，將考核結(jié)果按附件二要求報人力資源部備案，作為后備人員任用的重要依據(jù)之一。
對于履行導(dǎo)師職責(zé)較好，能夠按期溝通并有溝通記錄、每年度提交考核評估情況，所指導(dǎo)的后備人員晉升為中層領(lǐng)導(dǎo)且該后備人員認(rèn)可導(dǎo)師培養(yǎng)工作的，給予導(dǎo)師獎勵1000元/人。
（六）參加公司重要會議
后備人員每月必須參加市分公司的經(jīng)營分析會及其它指定參加的會議，各部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡可能安排后備人員參加本單位的各項會議，使后備人員掌握公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，提高后備人員的信息量及全局觀念，掌握公司的工作重點(diǎn)，為今年任職積累知識和經(jīng)驗(yàn)。
（七）召開年度工作匯報會
每年11月初舉辦一次后備干部學(xué)習(xí)及工作匯報會，由公司領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部領(lǐng)導(dǎo)聽取匯報。后備人員需要匯報的主要內(nèi)容包括：自己一年來的工作成績、主要進(jìn)步、收獲體會、存在不足及下一步能力提升計劃。匯報時間為每人10分鐘，然后由公司領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評，幫助后備人員發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高能力。
七、其它要求
（一）建立后備干部信息庫。由人力資源部負(fù)責(zé)建立后備干部信息庫，包括后備干部簡要情況登記表、年度考核材料、民主測評情況、培養(yǎng)和獎懲情況等。
（二）實(shí)行動態(tài)管理。后備干部隊伍既要保持相對穩(wěn)定，又要實(shí)行動態(tài)管理。每年根據(jù)考核及培養(yǎng)情況,淘汰部分年齡偏大、成長慢、不適應(yīng)中層領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)需要的人員，缺位時通過公開選拔方式予以補(bǔ)充。在出現(xiàn)相關(guān)問題時可以隨時對人員做出相應(yīng)的調(diào)整。
（三）堅持備用結(jié)合的原則?？梢詫⒑髠涓刹拷邮芘囵B(yǎng)、實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)等方面表現(xiàn)，作為提拔任用領(lǐng)導(dǎo)干部的重要依據(jù)。今后，公司提拔任用的中層管理人員，盡可能考慮在后備干部中產(chǎn)生。
（四）各部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予后備人員更多的鍛煉機(jī)會，支持后備人員培養(yǎng)工作，保障后備人員的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及鍛煉時間。
（五）各縣（區(qū)）分公司及各部門應(yīng)該參照本辦法對本單位的班組長及有潛力的員工進(jìn)行培養(yǎng)，提高人力資源整體素質(zhì)。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案論文 企業(yè)人才培養(yǎng)方案匯報ppt篇六
學(xué)校以財經(jīng)類專業(yè)為主體，開設(shè)會計、金融事務(wù)、商務(wù)外語、計算機(jī)及應(yīng)用、電子商務(wù)、國際商務(wù)、工藝美術(shù)等七個專業(yè)，為了貫徹落實(shí)全國和全省《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》，使學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)符合職業(yè)教育辦學(xué)規(guī)律，人才培養(yǎng)規(guī)格符合中等職業(yè)教育要求，根據(jù)湖南省示范性中等職業(yè)學(xué)校建設(shè)項目評審辦法，制定會計專業(yè)人才培養(yǎng)方案。
根據(jù)目前企業(yè)和勞動力市場對會計人才的需求，中職會計專業(yè)應(yīng)以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為目標(biāo)，以就業(yè)為導(dǎo)向，倡導(dǎo)以學(xué)生為主體的教育理念，以提高學(xué)生的會計核算能力和操作能力為宗旨，建立以崗位能力為基礎(chǔ)的多元化、靈活性與選擇性相統(tǒng)一的教學(xué)機(jī)制。通過專業(yè)基礎(chǔ)理論的教學(xué)和具體的崗位職業(yè)技術(shù)實(shí)踐活動，培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，并指導(dǎo)學(xué)生把所學(xué)到的會計專業(yè)知識運(yùn)用到具體的實(shí)踐中，幫助學(xué)生積累崗位經(jīng)驗(yàn)，為步入社會工作打下基礎(chǔ)。本專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)體現(xiàn)以下原則：
1、以就業(yè)需求為導(dǎo)向，形成產(chǎn)教結(jié)合的新的人才培養(yǎng)機(jī)制
在專業(yè)建設(shè)和辦學(xué)過程中，要根據(jù)社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展，結(jié)合社會對會計人才市場的需求，積極尋求校企合作，為企業(yè)培養(yǎng)輸送合格的會計專業(yè)人才和懂會計知識的商業(yè)、服務(wù)業(yè)基層管理者，形成產(chǎn)教結(jié)合的人才培養(yǎng)機(jī)制。在課程設(shè)置方面，可根據(jù)長沙市的實(shí)際需求不斷進(jìn)行調(diào)整和完善。學(xué)?？裳埰髽I(yè)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家參與學(xué)校的教學(xué)活動，探索和建立以會計領(lǐng)域用人為導(dǎo)向校企共同實(shí)施的人才培養(yǎng)機(jī)制。
2、以學(xué)生為主體，體現(xiàn)以職業(yè)能力為本位的教學(xué)模式
在教學(xué)組織過程中，充分考慮學(xué)生的認(rèn)知水平和技能興趣，結(jié)合會計領(lǐng)域?qū)θ瞬判枨蟮奶攸c(diǎn)和變化，實(shí)行以能力為本位的教學(xué)模式，并根據(jù)會計人才市場的需求適時調(diào)整方案。在組織教學(xué)過程中，既要有務(wù)實(shí)的思想，又要有戰(zhàn)略的眼光，建立以“能力培養(yǎng)為導(dǎo)向”的專業(yè)教學(xué)體系。
3、以突出職業(yè)技能培養(yǎng)為特色，實(shí)行“多證制”教育
會計人才的培養(yǎng)要把提高學(xué)生的職業(yè)能力放在核心位置，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，要以會計核算、財務(wù)管理及管理軟件操作能力為本位構(gòu)建培養(yǎng)方案，對崗位進(jìn)行能力分解，根據(jù)會計專業(yè)的技能特色，要以具有較扎實(shí)的專業(yè)知識、較強(qiáng)的核算能力和操作技能為核心，形成會計專業(yè)領(lǐng)域的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，并以獲取會計從業(yè)資格證書為主體，實(shí)行“多證制”制度，提升學(xué)生的就業(yè)能力。
4、以職業(yè)道德培養(yǎng)為基礎(chǔ)，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)
培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德、正確的職業(yè)價值觀和樂觀的勞動態(tài)度，使學(xué)生充分認(rèn)識職業(yè)道德對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和個人成長的價值，全方位培養(yǎng)學(xué)生的全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力，向社會推薦高技能專門人才和高素質(zhì)勞動者。
進(jìn)入新世紀(jì)，國家對職業(yè)教育確立了以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向的發(fā)展思路。中等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)是對職業(yè)教育所培養(yǎng)人才的基本要求，目前教育部職業(yè)教育專項研究課題對中等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)的界定是：中等職業(yè)教育是培養(yǎng)與我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)，德智體美等方面全面發(fā)展，具有一定的職業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力和終身學(xué)習(xí)能力，在生產(chǎn)、服務(wù)、管理第一線工作的實(shí)用型技能人才和高素質(zhì)勞動者。按照這一表述，中職學(xué)校應(yīng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線培養(yǎng)人才，培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德和一定科學(xué)文化素養(yǎng)的高素質(zhì)技能人才，為長沙市區(qū)社會經(jīng)濟(jì)（特別是第三產(chǎn)業(yè)）發(fā)展提供合格人才。學(xué)校教學(xué)內(nèi)容（包括知識、技能、態(tài)度）應(yīng)符合這一培養(yǎng)目標(biāo)。
我校會計專業(yè)定位于生產(chǎn)服務(wù)一線技能型會計人才的培養(yǎng)，處于會計教育系列的初級層次，主要培養(yǎng)適應(yīng)新時期經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展需要的德、智、體、美等全面發(fā)展的，具有綜合職業(yè)素質(zhì)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，在基層企業(yè)事業(yè)單位從事會計核算與會計事務(wù)管理工作以及商業(yè)及服務(wù)企業(yè)收銀、統(tǒng)計、營銷、管理等方面工作的技能人才。學(xué)校會計專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格符合學(xué)校辦學(xué)定位和中職辦學(xué)層次，適應(yīng)長沙市區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和行業(yè)企業(yè)技能型人才的需求。
知識結(jié)構(gòu)與能力結(jié)構(gòu)的要求
（一）知識結(jié)構(gòu)
中等職業(yè)學(xué)校會計專業(yè)學(xué)生應(yīng)掌握本專業(yè)所必要的文化基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)理論知識，有一定的實(shí)際操作能力。專業(yè)知識主要包括會計基礎(chǔ)、財務(wù)會計、商業(yè)會計、計算機(jī)應(yīng)用、點(diǎn)鈔、會計實(shí)務(wù)、會計電算化、財經(jīng)法規(guī)與職業(yè)道德等；實(shí)際操作能力主要包括計算機(jī)處理會計業(yè)務(wù)的操作技能等，并且通過參加全省會計從業(yè)資格考試取得會計從業(yè)資格證書。此外，還需具備良好的人文素養(yǎng)和心理素質(zhì)，如普通話、口才、禮儀等。
（二）能力結(jié)構(gòu)
能力分為一般能力和職業(yè)能力。一般能力主要表現(xiàn)在：政策和法律意識、語言文字表達(dá)能力、交往合作能力、身體健康等方面。職業(yè)能力：要求學(xué)生具有愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、謹(jǐn)慎誠信的職業(yè)道德，具有不斷探索和勇于創(chuàng)新的精神，具有效益、市場、競爭、風(fēng)險等觀念，具有組織和管理能力，合作與協(xié)調(diào)能力。具體能力要求有：
a、點(diǎn)鈔和小鍵盤數(shù)字錄入。能識別鈔票真假，并快速準(zhǔn)確點(diǎn)鈔，能快速準(zhǔn)確的通過小鍵盤進(jìn)行數(shù)字錄入。
b、記賬、算賬、報賬、理財。能熟練運(yùn)用會計知識填制憑證、登記賬簿、編制會計報表，能為有關(guān)各方提供真實(shí)完整的會計信息，能為客戶提供理財服務(wù)。
c、計算機(jī)操作。能熟練運(yùn)用計算機(jī)收集和處理信息，進(jìn)行出納、電算會計處理，開展電子商務(wù)、電子結(jié)算等工作。
d、市場營銷。能針對中小工商企業(yè)及金融市場的特點(diǎn)開展市場調(diào)查與分析，推銷各種產(chǎn)品和服務(wù)。
e、交往合作能力。善于協(xié)調(diào)關(guān)系，協(xié)同他人工作，富有集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊精神，具有社會活動、處理交際事務(wù)以及運(yùn)用語言文字等方面的能力。
此外，還應(yīng)有執(zhí)行政策的能力，能夠及時學(xué)習(xí)理解和掌握國家有關(guān)的財經(jīng)法規(guī)和財稅金融政策，并能運(yùn)用于工作中。
學(xué)校堅持校企合作，堅持產(chǎn)學(xué)結(jié)合，大力推進(jìn)工學(xué)交替的訂單式培養(yǎng)模式。學(xué)校建立了以行業(yè)企業(yè)專家為主的專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會，委員會成員中包括市商業(yè)銀行支行行長及人事處長、商業(yè)企業(yè)財務(wù)經(jīng)理及主管會計、高校教師和本校領(lǐng)導(dǎo)及會計專業(yè)骨干教師。專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會參與會計專業(yè)建設(shè)全過程，與專業(yè)教師一起共同討論制訂人才培養(yǎng)方案，我校每年召開一次用人單位專家骨干座談會，溝通信息，了解企業(yè)實(shí)際需要，共同確定人才培養(yǎng)規(guī)格、課程內(nèi)容、教學(xué)方法和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)大綱與方案等；為完善會計專業(yè)的建設(shè)，學(xué)校從20xx年5月起組織有關(guān)教師多次到相關(guān)企業(yè)、銀行進(jìn)行了調(diào)查研究，寫出了調(diào)查論證報告。根據(jù)職業(yè)崗位知識、能力、態(tài)度特點(diǎn)，充分考慮學(xué)生職業(yè)生涯的需要，確定本專業(yè)的課程和課程結(jié)構(gòu)。專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會，每年調(diào)研交流一次，共同參與專業(yè)建設(shè)和課程設(shè)置的研究工作。
根據(jù)財政部頒布的《企業(yè)會計準(zhǔn)則》和企業(yè)實(shí)際工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn)或崗位職責(zé)，制定會計專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)（包括職業(yè)能力和職業(yè)態(tài)度），課程中體現(xiàn)新方法、新規(guī)范和地方行業(yè)特色。積極開展市場需求調(diào)研。學(xué)校會計專業(yè)設(shè)置建立在良好的市場就業(yè)基礎(chǔ)之上，畢業(yè)生有明確的實(shí)習(xí)就業(yè)崗位和指向。學(xué)校每年召開一次用人單位管理及專業(yè)技術(shù)人員座談會，每年要求教師利用寒暑假進(jìn)行一次人才市場調(diào)研和本校畢業(yè)生就業(yè)追蹤調(diào)查，寫出調(diào)查報告交教務(wù)處，交流情況，適時調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)方案，保證畢業(yè)生有較強(qiáng)的市場適應(yīng)性和崗位針對性。建設(shè)好會計、金融事務(wù)兩個校級精品專業(yè)，力爭把會計專業(yè)在20xx年建設(shè)成為省級精品專業(yè)。
根據(jù)會計專業(yè)人才市場的需求和我校畢業(yè)生就業(yè)的實(shí)際，學(xué)校將在會計專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)中增加培養(yǎng)商業(yè)及服務(wù)業(yè)基層管理者的目標(biāo)，并將實(shí)施校企結(jié)合工學(xué)交替的新型人才培養(yǎng)模式。這種模式是指學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)和到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)交替進(jìn)行，我校與湖南千惠商貿(mào)連鎖有限公司達(dá)成“校企聯(lián)合共同培養(yǎng)商業(yè)零售業(yè)中層管理人才”的合作辦學(xué)意向，計劃在市場營銷、會計專業(yè)試點(diǎn)，從20xx年秋季開始招生。具體做法是，將整個學(xué)習(xí)階段劃分為6個周期，第一個周期的前五個月在學(xué)校學(xué)習(xí)，后一個月到企業(yè)實(shí)習(xí)，第二、三、四個周期的前三個月（即3—5月和9—11月）在學(xué)校學(xué)習(xí)，后三個月（即6—8月和12—次年2月）到企業(yè)輪換崗位、輪換門店實(shí)習(xí)，第五、六個周期的前兩個月在學(xué)校學(xué)習(xí)，后四個月到企業(yè)門店管理崗位見習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)時間分配大體上各占50%。學(xué)生實(shí)習(xí)的崗位由營業(yè)員、收銀員、理貨員、收貨員、防損員等到商品分析員、促銷員、統(tǒng)計員、會計員、報單員再到主管、店長助理、店長、區(qū)域督導(dǎo)等，既讓學(xué)生學(xué)以致用、檢驗(yàn)動手能力、找出存在的差距、進(jìn)行多崗鍛煉，更是一個提前感受競爭、適應(yīng)社會的機(jī)會，有助于盡早實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，早日成長成才，也有利于企業(yè)從基層培養(yǎng)選拔人才。學(xué)校與企業(yè)共同參與制定產(chǎn)學(xué)結(jié)合的培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)大綱、教學(xué)計劃，共同編寫校本教材。學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間采取分階段模塊化教學(xué)，到企業(yè)實(shí)習(xí)期間突出崗位技能訓(xùn)練，進(jìn)行輪換工作崗位多崗鍛煉，既保證“工學(xué)交替”試點(diǎn)工作的正常開展，又保證“工學(xué)交替”試點(diǎn)工作的質(zhì)量。
1、形成以職業(yè)崗位和職業(yè)能力為本位的專業(yè)課程體系。
根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)科學(xué)地確定公共課、專業(yè)課、實(shí)踐課教學(xué)內(nèi)容和課時比例。按照行業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)資格認(rèn)證要求，特別是根據(jù)財政部新發(fā)布的《企業(yè)會計準(zhǔn)則》調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，學(xué)校與行業(yè)企業(yè)合作，共同開發(fā)專業(yè)課程，形成以任務(wù)、項目及職業(yè)崗位作業(yè)流程為導(dǎo)向的教學(xué)模塊，實(shí)行模塊式教學(xué)。積極開設(shè)選修課，每個學(xué)期開設(shè)30門以上。建設(shè)好《會計基礎(chǔ)》、《財務(wù)會計技能訓(xùn)練教程》、《財務(wù)會計》等校級精品課程，將《會計基礎(chǔ)》作為省級精品課程建設(shè)項目。課程架構(gòu)注重與全省會計從業(yè)資格考試標(biāo)準(zhǔn)相銜接，實(shí)施雙證書教育，將全省會計從業(yè)資格考試課程《會計基礎(chǔ)》、《財經(jīng)法規(guī)與職業(yè)道德》、《初級會計電算化》作為專業(yè)課程的重要內(nèi)容。
會計專業(yè)主要課程有：會計基礎(chǔ)、財務(wù)會計、商業(yè)會計、會計電算化、銀行會計、會計模擬實(shí)習(xí)、財經(jīng)法規(guī)與職業(yè)指導(dǎo)，廣泛開設(shè)選修課。形成理論與實(shí)踐相互融合的以職業(yè)崗位作業(yè)流程為導(dǎo)向的課程體系，實(shí)踐性教學(xué)內(nèi)容達(dá)到40%以上。
2、積極探索會計專業(yè)模塊式課程體系的改革，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)。
課程結(jié)構(gòu)以職業(yè)崗位和職業(yè)能力為主線，打破了傳統(tǒng)課程的界限，重點(diǎn)教育學(xué)生在會計專業(yè)崗位應(yīng)該做些什么、怎樣做（而不在于是什么和為什么）。在講技能的同時講知識，如第一學(xué)期學(xué)習(xí)會計課程時就對學(xué)生進(jìn)行會計專業(yè)技能訓(xùn)練，包括填制會計憑證、登記會計賬簿、編制會計報表等，每個學(xué)期都要對學(xué)生進(jìn)行會計實(shí)務(wù)達(dá)標(biāo)。會計教師每年到企業(yè)對口實(shí)踐，一方面是指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)，邊指導(dǎo)邊學(xué)習(xí)，或到已畢業(yè)學(xué)生工作單位了解業(yè)務(wù)流程和會計處理方法； 另一方面開展市場調(diào)研，深入用人單位了解其對會計專業(yè)人才知識和能力的要求，并及時向教務(wù)處反饋，教務(wù)處據(jù)此調(diào)整和改革課程結(jié)構(gòu)和課程內(nèi)容。同時積極推進(jìn)“多證書”制度，努力提高畢業(yè)生職業(yè)資格證書（如會計從業(yè)資格證書、普通話、英語、計算機(jī)職業(yè)能力等級證）的獲證率，將會計從業(yè)資格考試課程納入正常的專業(yè)教學(xué)課程中。
3、會計專業(yè)模塊式課程體系構(gòu)建的具體做法。
根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，我?？茖W(xué)合理地確立了會計專業(yè)公共課、專業(yè)課、實(shí)踐課的教學(xué)內(nèi)容和課時比例，確定了公共模塊、專業(yè)模塊和崗位模塊三大模塊。
模塊一、公共模塊 為會計基本知識與技能模塊（包括會計原理、金融知識、統(tǒng)計知識、稅收知識、財經(jīng)法規(guī)、小鍵盤數(shù)字錄入、點(diǎn)鈔、會計記賬技術(shù)、計算機(jī)操作、普通話、書法、禮儀等）。
模塊二、專業(yè)模塊 按行業(yè)或崗位群設(shè)置（包括流通業(yè)會計、制造業(yè)會計、金融業(yè)會計、服務(wù)業(yè)會計等），不同的專業(yè)方向體現(xiàn)不同的模塊內(nèi)容，教學(xué)中突出本專業(yè)模塊（作為必修課），兼顧其他專業(yè)模塊（作限選課或任選課）。我校畢業(yè)生和在校生中流通業(yè)會計、金融業(yè)會計、制造業(yè)會計專業(yè)方向的學(xué)生較多，所以這三個模塊又是專業(yè)模塊中的重點(diǎn)，這三個模塊中，對于基本的共同的業(yè)務(wù)處理內(nèi)容建立財務(wù)會計共同模塊，分專業(yè)再確定特殊業(yè)務(wù)處理的相應(yīng)模塊。
模塊三、崗位模塊 以具體的制造業(yè)、商業(yè)企業(yè)、金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等職業(yè)崗位流程為導(dǎo)向，分別設(shè)置貨幣資金核算、往來款項、材料物資、固定資產(chǎn)、成本費(fèi)用、工資核算、商品流通、一線柜員、主管柜員、出納、總賬報表等操作崗位，每個崗位明確崗位目標(biāo)和要求，知識和技能以“夠用、實(shí)用”為原則，力求反映實(shí)際工作崗位要求和業(yè)務(wù)流程，避免教學(xué)和
實(shí)際脫節(jié)的缺陷。各崗位模塊的課程內(nèi)容要遵從中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的認(rèn)識規(guī)律和學(xué)習(xí)能力，由淺入深，循序漸進(jìn)，使學(xué)生能了解不同崗位業(yè)務(wù)操作內(nèi)容，以便畢業(yè)后能更快更好適應(yīng)崗位要求。
從模塊的數(shù)量來看，公共模塊有1個，專業(yè)模塊有3個，崗位模塊有10多個；從三大模塊的關(guān)系看，公共模塊為各種會計專門化方向都必需掌握的知識技能，是其他教學(xué)模塊的基礎(chǔ)；公共模塊和專業(yè)模塊中的公共崗位模塊和實(shí)習(xí)崗位模塊為必選模塊；領(lǐng)域崗位模塊為可選模塊，學(xué)生可根據(jù)市場需求、個人興趣和社會資源等因素選擇學(xué)習(xí)。
1、專業(yè)教學(xué)堅持“教、學(xué)、做合一”的原則
根據(jù)會計專業(yè)特點(diǎn)，分別采用現(xiàn)場教學(xué)，案例教學(xué)，探究式、啟發(fā)式教學(xué)等教學(xué)方式。對會計基礎(chǔ)、財務(wù)會計加強(qiáng)技能訓(xùn)練和案例教學(xué)，對電算會計和電子商務(wù)都在計算機(jī)房進(jìn)行教學(xué)，對金融基礎(chǔ)、證券基礎(chǔ)、市場營銷采用探究式教學(xué)方法。積極推進(jìn)運(yùn)用多媒體技術(shù)教學(xué)，課堂教學(xué)使用多媒體教學(xué)的課時比例達(dá)到60%以上。積極開展實(shí)踐教學(xué)，會計專業(yè)是實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，實(shí)踐教學(xué)體系包括會計基礎(chǔ)模擬實(shí)訓(xùn)、財務(wù)會計模擬實(shí)訓(xùn)、電算會計模擬實(shí)訓(xùn)，其他還有出納崗位、資產(chǎn)核算崗位、往來核算崗位、收入費(fèi)用核算崗位、總賬報表核算崗位等單項模擬實(shí)訓(xùn)。第一學(xué)期學(xué)習(xí)會計基礎(chǔ)時，就對學(xué)生進(jìn)行會計專業(yè)技能訓(xùn)練，包括填制會計憑證、登記會計賬簿、編制會計報表，每個學(xué)期都要進(jìn)行會計實(shí)務(wù)達(dá)標(biāo)，第五學(xué)期要在校內(nèi)統(tǒng)一進(jìn)行會計模擬實(shí)習(xí)，然后再開展畢業(yè)實(shí)習(xí)。制定完善學(xué)生畢業(yè)實(shí)踐方案，專業(yè)實(shí)踐課的授課時數(shù)不低于專業(yè)課授課時數(shù)的50%。專業(yè)教學(xué)方法堅持“教、學(xué)、做合一”的原則，根據(jù)會計專業(yè)課程特點(diǎn)，采用現(xiàn)場教學(xué)（如奧鏗特會計實(shí)習(xí)）、案例教學(xué)、討論式教學(xué)、探究式、啟發(fā)式教學(xué)等方法，高度重視實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，以案例或真實(shí)的任務(wù)來設(shè)計專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)項目。
2、職業(yè)能力考核和評價方法
為了配合本專業(yè)課程體系的實(shí)施，我們形成符合職業(yè)能力培養(yǎng)要求的全面的專業(yè)考核體系和評價機(jī)制：
①主要課程建立符合能力培養(yǎng)要求的考核標(biāo)準(zhǔn)，并向?qū)W生公布，使學(xué)生知道各門課程對其知識、能力與素質(zhì)要求。
②根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)與不同課程類型采取靈活的考核形式，并在專業(yè)能力考核上有所創(chuàng)新，取得了顯著的效果。
a.必修課課堂教學(xué)部分的考核方式以筆試為主，并且試題中要有一定比重的實(shí)務(wù)操作題目。課內(nèi)實(shí)訓(xùn)成績以平時成績（如填制的記賬憑證）的方式計入期末成績。
b.選修課課堂教學(xué)部分的考核采取靈活的方式。對部分理論性較強(qiáng)的課程，采取筆試與實(shí)踐相結(jié)合的考核方式；而對實(shí)踐性較強(qiáng)的部分課程，則采取以實(shí)踐性考核方式為主的考核方式，即期末每門課程隨課程結(jié)束進(jìn)行考查考核，評定成績,著重實(shí)際操作能力(動手、動口、操作、作業(yè)、心得體會、論文、考試等形式均可)，考查可采用百分制，也可采用等級制(優(yōu)、良、中、及格、不及格)。
c.會計模擬實(shí)訓(xùn)課程的考核，要求學(xué)生必須完成全部會計業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)流程，在適當(dāng)考慮實(shí)訓(xùn)中學(xué)生表現(xiàn)及考勤記錄的基礎(chǔ)上，主要依據(jù)學(xué)生所完成實(shí)訓(xùn)作品（憑證、賬簿、報表）的檔次及實(shí)訓(xùn)報告評定其課程成績。
d.對參加省會計從業(yè)資格等職業(yè)資格認(rèn)證考試的課程，只要通過認(rèn)證考試的，其成績界定以認(rèn)證的級別或成績?yōu)橐罁?jù)。對參加省、市會計專業(yè)技能考試競賽活動取得優(yōu)異成績的，給予獎勵學(xué)分。
③實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)包括實(shí)驗(yàn)、上機(jī)、專業(yè)認(rèn)同實(shí)習(xí)、手工會計模擬實(shí)習(xí)、電算會計訓(xùn)練、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)總結(jié)、勤工儉學(xué)、軍訓(xùn)、課外創(chuàng)新實(shí)踐（講座、競賽、社團(tuán)活動）等，各個環(huán)節(jié)考核合格，均有相應(yīng)學(xué)分。
各學(xué)期課程設(shè)置
會計專業(yè)課程設(shè)置分為公共課（包括德育課和文化基礎(chǔ)課）、專業(yè)課（分必修課、限選課、任選課）和實(shí)踐課（含技能訓(xùn)練課）三大類，每大類的課程及學(xué)分分別為：9科60學(xué)分，15科75學(xué)分，8科35學(xué)分，畢業(yè)總學(xué)分170分以上，入學(xué)教育、軍訓(xùn)、技能訓(xùn)練達(dá)標(biāo)（約14個項目）均計算相應(yīng)學(xué)分（15學(xué)分）。各學(xué)期課程按先易后難、先基礎(chǔ)后綜合、先文化課后專業(yè)課的順序安排，每個學(xué)期同時開設(shè)實(shí)踐課和選修課，每個學(xué)期都進(jìn)行技能訓(xùn)練項目達(dá)標(biāo)，構(gòu)成一個科學(xué)合理適用的知識體系。
企業(yè)人才培養(yǎng)方案論文 企業(yè)人才培養(yǎng)方案匯報ppt篇七
(一) 培訓(xùn)要點(diǎn)
餐飲業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識、隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。
一、員工服務(wù)知識
餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應(yīng)當(dāng)知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項工作得以開展的最基礎(chǔ)性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎(chǔ)上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.了解豐富服務(wù)知識的作用
(1)增加服務(wù)的熟練程度，減少服務(wù)中的差錯
如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識，就會在為客人的服務(wù)中游刃有余，妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯，引起客人的不滿和投訴。
(2)增加服務(wù)的便捷性，提高員工招待客人的工作效率
豐富的知識可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來，使客人所需要的服務(wù)能夠及時、熟練地得到準(zhǔn)確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。
(3)減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性
豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性，減少差錯率。
2.員工服務(wù)知識培訓(xùn)內(nèi)容
(1)本店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。
(2)員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容
①本崗位的職能、重要性及其在本店中所處的位置。
②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。
③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施。
二、員工從業(yè)能力
1.駕馭自如的語言能力
語言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還反映和傳達(dá)企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語言能力的運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)語氣
酒店員工在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達(dá)，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。
(2)語法
語法運(yùn)用要正確。主要講的是語句成分的結(jié)構(gòu)搭配準(zhǔn)確無誤，其主要指句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等。
(3)邏輯
邏輯講的是語句的因果關(guān)系、遞進(jìn)關(guān)系等方面的正確使用。這是語言表達(dá)中一個非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。
(4)身體語言
身體語言在表達(dá)中起著非常重要的作用，在人際交往中，身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在運(yùn)用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達(dá)氛圍。
(5)表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象
員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當(dāng)?shù)皿w的語言進(jìn)行表達(dá)。
2.牢牢吸引客人的交際能力
人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強(qiáng)大的，它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
(1)員工在與客人的交往中，首先應(yīng)把客人當(dāng)作"熟悉的陌生人"
每一位新來的.客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時，卻要把客人當(dāng)作已經(jīng)相處很長時間的老朋友來看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時，便會擺脫過于機(jī)械的客套和被動的應(yīng)付狀態(tài)，使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。
(2)給客人留下美好的第一印象
第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。
(3)人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒每一個員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。
3.敏銳的觀察能力
觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
三、員工的從業(yè)理念
1、客人至上的理念
客人與員工的關(guān)系
客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會與經(jīng)濟(jì)中的角色特征，客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。
(1)選擇與被選擇關(guān)系
現(xiàn)代餐飲業(yè)市場競爭非常激烈，對于客人來說，選擇機(jī)會非常多。客人選擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店所提供的服務(wù)有無特別之處等等。
(2)客人與主人關(guān)系
相對于客人來說，我們就是主人，但傣妹這個概念是非常抽象的,我們這個店不可能被視為主人；經(jīng)營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實(shí)際的投資者和最高的決策者，但在服務(wù)中，他們一般并不直接出面，而只是負(fù)責(zé)一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實(shí)際工作中客人便會把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。
(3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系
客人到我們這里所要購買的是我們的服務(wù)產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進(jìn)行了成本補(bǔ)償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎(chǔ)。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價宜的服務(wù)產(chǎn)品。客人購買我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿足，并且這種滿足是高要求的，客人需要的是高素質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過員工提的，一般無須客人自己動手。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時要得到精神上的舒暢滿足，通過服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。
(4)朋友關(guān)系
客人在來我們這里就餐的過程中，我們與客人雙方通過相互間的理解與合作，短時間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結(jié)下友誼。客人不僅是我們的消費(fèi)者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經(jīng)營就有了非常堅實(shí)的基礎(chǔ)。
2.對待客人的意識
(1)客人就是上帝
客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時代在變，"上帝"的需求也在不斷變化，"上帝"對我們的左右力量也變得越來越強(qiáng)大。我們只有在對"上帝"進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨(dú)到的營銷策略，才能吸引"上帝"，得到讓"上帝"滿意的機(jī)會。
(2)客人永遠(yuǎn)是對的
在我們的服務(wù)中強(qiáng)調(diào)"客人永遠(yuǎn)是對的"，強(qiáng)調(diào)的是當(dāng)客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會或?qū)T工服務(wù)提出意見時，員工首先站在客人的立場上看問題，從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。另外，強(qiáng)調(diào)客人總是對的，主要是指酒店員工處理問題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，當(dāng)錯誤確實(shí)是在客人一方，或客人確實(shí)是對員工的服務(wù)發(fā)生了誤會時，酒店員工應(yīng)當(dāng)通過巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護(hù)，特別是有其他客人在場時則更要如此，不能讓其他客人覺得某一位客人判斷力有誤或是非不明。當(dāng)然，如果客人出現(xiàn)嚴(yán)重越軌,違法行為或者損害本店利益的情況下,這一原則就不能適用了。
3.服務(wù)客人方程式
在服務(wù)中，有幾個簡單的方程式能夠幫助員工理解自己所處地位和對待客人態(tài)度的重要性。員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到自己所扮演的重要角色，而不能把自己當(dāng)作簡單的一個普通的員工。
(1)每個員工的良好形象=我們的整體良好形象，即1＝100
這一方程式所表示的是，本店的任何一個員工都是本店形象的代表，員工對待客人的一言一行都代表著傣妹的管理水平、全體員工的素質(zhì)、本店店的整體服務(wù)水平。
(2)大家整體良好形象-一個員工的惡劣表現(xiàn)，即100-1＝0
這一方程式的其含義是我們的服務(wù)形象是由一個個員工共同來決定的，即使其他員工表現(xiàn)出色，但只要其中任何一個員工表現(xiàn)惡劣都會使我們的形象受到嚴(yán)重?fù)p失。
(3)客人滿意＝各個服務(wù)員工表現(xiàn)的乘積
在這一方程式中，員工表現(xiàn)出色，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，其得分為100，表現(xiàn)惡劣，態(tài)度極差，得分則為零。我們的形象并不是每個員工的表現(xiàn)簡單相加的結(jié)果，而是一個乘積。
酒店服務(wù)人員不能只是將服務(wù)簡單化，而且應(yīng)將服務(wù)做到更深的層次--優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客人感到滿足基本要求的同時，還要讓其感到高興和愉快。