以下是為大家整理的關(guān)于2015工業(yè)區(qū)信訪工作總結(jié)的文章，希望大家能夠喜歡！
工業(yè)區(qū)人口總數(shù)不算多，但失地農(nóng)民比例大，積累的社會(huì)問題多且復(fù)雜，群眾工作呈現(xiàn)“四化”傾向，即群眾需求多樣化、群眾價(jià)值觀多元化、社會(huì)矛盾長期化、訴求表達(dá)組織化。針對(duì)實(shí)際情況，工業(yè)區(qū)根據(jù)《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》的精神，結(jié)合工業(yè)區(qū)實(shí)際，創(chuàng)新基層群眾工作，全面有效開展信訪維穩(wěn)工作。
一、基本情況
當(dāng)前的信訪形勢(shì)，從總體來看不容樂觀，上訪群體擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式，主要原因是：隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在幾個(gè)涉及老政策動(dòng)遷的小區(qū)變得更加突出。信訪老戶上訪頻繁，言行偏激，個(gè)別信訪人頻繁串聯(lián)、聚會(huì)，一些已經(jīng)答復(fù)，并復(fù)查復(fù)核過的信訪件，對(duì)處理意見仍然不服，鬧訪、纏訪、滯訪不止，矛盾問題相對(duì)較多。
2012年莘莊工業(yè)區(qū)信訪工作，共接待群眾來信來訪274件,479人次(1-10月);其中辦結(jié)262件，辦結(jié)率95.62%(涉及動(dòng)遷信訪件均為重復(fù)信不列入辦結(jié)率計(jì)算)。其中初信初訪80件，占到總量的29.20%。其中周二黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日接待群眾來訪24件,93人次。信訪辦共受理接待來信來訪(包括窗口受理、區(qū)和全國網(wǎng)轉(zhuǎn)交辦件)按分類數(shù)據(jù)如下：涉及動(dòng)遷136件，占總量的49.64%;勞動(dòng)就業(yè)25件，占總量的 9.12%;市政市容環(huán)境衛(wèi)生17件，占總量的6.21%;小區(qū)物業(yè)管理19件，占總量的6.93%;福利待遇28件，占總量的10.22%;其它49 件，占總量的17.88%。2011年去京非正常訪33人次，正常訪123人次;2012年去京非正常訪5人次，正常訪52人次，同比非訪下降 84.85%、正常訪下降57.72%，呈現(xiàn)大幅下降的趨勢(shì)。
二、處置措施和所做工作
自2007年因動(dòng)遷引發(fā)的群體性上訪事件發(fā)生以來，工業(yè)區(qū)堅(jiān)持守住動(dòng)遷政策底線，同時(shí)加大民生投入，廣泛做好宣傳教育工作，從多方面著手逐步化解信訪矛盾，取得了明顯的成效，通過以上工作措施，工業(yè)區(qū)因動(dòng)拆遷信訪人員已從高峰時(shí)的一千余人降至60余人。
(一)高度重視，主動(dòng)聽取群眾呼聲
工業(yè)區(qū)黨工委、管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，親自接待，具體協(xié)調(diào)，召開了多次專題會(huì)議，分析形勢(shì)，在統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上成立了穩(wěn)控處置領(lǐng)導(dǎo)小組并制定了應(yīng)急處置預(yù)案。黨政領(lǐng)導(dǎo)做到“四個(gè)親自”：親自下訪接待、親自聽取居民群眾意見、親自宣傳政策和解答問題、親自找主要信訪人談話，指導(dǎo)幫助基層，化解信訪矛盾。
(二)多點(diǎn)著手，增強(qiáng)工作有效性
一是推進(jìn)“部長進(jìn)社區(qū)”行動(dòng)，機(jī)關(guān)干部長期與社區(qū)群眾保持密切聯(lián)系，以大走訪、結(jié)對(duì)扶助、思想疏導(dǎo)、政策宣講等方式，在社會(huì)基層真切感受民生民聲，樹立親民敬民的政府形象(兩周一次情況通報(bào)會(huì))。二是成立老干部協(xié)會(huì)，關(guān)心愛護(hù)好260多名老干部，把老干部、老黨員緊緊團(tuán)結(jié)在黨和政府的周圍，并充分利用老同志在群眾中的威信，共同開展息訪工作。三是發(fā)揮社區(qū)基層黨員、干部、群眾作用，成立由居委干部、老干部以及樓組長等組成的專門小組，包干上門開展化解工作。四是發(fā)揮在職全體干部員工的作用，管好自己家人和親戚朋友，使許多上訪人員簽定了不再上訪承諾書。
(三)抓好民生，提升群眾滿意度
一是建立失地農(nóng)民長效的收益機(jī)制，成立了社區(qū)股份合作社，每人入股2萬元，股民數(shù)為7655名，基本全入股。以2011年為例，實(shí)際每位股民分到紅利13%為 2600元。同時(shí)注重發(fā)揮社區(qū)股份合作社股民代表作用，宣傳工業(yè)區(qū)在合作社發(fā)展中給予的政策傾斜，使群眾感知到黨和政府的關(guān)心。二是對(duì)退休老人設(shè)立了文明和諧獎(jiǎng)，每人每年為3500元，提高了生活保障水平，確保退休老人老有所養(yǎng)。三是成立了敬老院，投入資金2200萬元，工業(yè)區(qū)每年貼補(bǔ)運(yùn)行費(fèi)200萬元，目前入住68名老人，部分達(dá)到住房困難標(biāo)準(zhǔn)的每人每月補(bǔ)貼800元，解決因動(dòng)遷早、安置房小而產(chǎn)生的四代同堂居住困難的矛盾。四是落實(shí)了文體中心、南北醫(yī)療點(diǎn)、墓地等一批為民實(shí)事工程投入資金1994萬元，工業(yè)區(qū)每年貼補(bǔ)運(yùn)行費(fèi)209.2萬元。五是梳理了園區(qū)原有的民生指標(biāo)體系，修訂或制訂出臺(tái)了一系列針對(duì)失地農(nóng)民的惠民政策，如征地工子女接受高中以上學(xué)歷教育每人每年補(bǔ)貼2000-5000元，小區(qū)生就讀民辦幼兒園的管理費(fèi)大中班補(bǔ)貼150元/人/月，小班補(bǔ)貼180元/人/月，敬老節(jié)慰問費(fèi)60-79歲：100元/人;80-89歲：200元 /人;90歲以上：250元/人，等等，為老百姓做一些實(shí)實(shí)在在的事情，讓老百姓共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果。2012年，工業(yè)區(qū)又確定了十項(xiàng)民生實(shí)事工程，投入資金1305.4萬元。
三、全力以赴做好黨的“xx大”期間的信訪維穩(wěn)工作
從10月23日至11月20日啟動(dòng)穩(wěn)控處置一級(jí)預(yù)案，工業(yè)區(qū)層面成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)四個(gè)組：1、穩(wěn)控組：主要對(duì)屬地內(nèi)的重點(diǎn)上訪對(duì)象進(jìn)行滾動(dòng)排摸，及時(shí)掌握所屬上訪群體及個(gè)別“老戶”的動(dòng)態(tài)情況，真正做到“底數(shù)清、情況明”。想方設(shè)法將重點(diǎn)上訪對(duì)象穩(wěn)在當(dāng)?shù)?，如?人以上集體外出，居委工作人員全程陪同，始終將人員動(dòng)態(tài)控在視線范圍內(nèi)，對(duì)市級(jí)重點(diǎn)穩(wěn)控對(duì)象采取了8對(duì)1的看死盯牢措施;2、疏導(dǎo)教育組：主要對(duì)排摸出來的對(duì)象通過座談溝通或上門訪問等形式，耐心向群眾做好解釋勸導(dǎo)工作，從工作程序上完備各項(xiàng)手續(xù)。3、勸返組：主要對(duì)去康辦上訪等人員做好勸返工作，及時(shí)跟進(jìn)落實(shí)“三個(gè)一定”工作，做好教育工作，尤其要落實(shí)有效措施，努力防止其在主要時(shí)期內(nèi)反復(fù)去京。4、后勤保障組：主要負(fù)責(zé)做好應(yīng)急處置的后勤保障，確保車輛、人員的到位。
另外，為了做好xx大期間的信訪維穩(wěn)工作，發(fā)揮了工業(yè)區(qū)部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和信訪人結(jié)對(duì);對(duì)穩(wěn)控對(duì)象組織老干部、居委干部、樓組長進(jìn)行“三位一體”的工作體系，進(jìn)行居家穩(wěn)控，做好化解疏導(dǎo)工作，把工作做在前面，做到防患于未然。努力做到千方百計(jì)把去京上訪和非正常上訪數(shù)降到最低，千方百計(jì)把信訪積案化解，千方百計(jì)把源頭問題治理好，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，努力為黨的xx大勝利召開，為莘莊工業(yè)區(qū)社會(huì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
工業(yè)區(qū)人口總數(shù)不算多，但失地農(nóng)民比例大，積累的社會(huì)問題多且復(fù)雜，群眾工作呈現(xiàn)“四化”傾向，即群眾需求多樣化、群眾價(jià)值觀多元化、社會(huì)矛盾長期化、訴求表達(dá)組織化。針對(duì)實(shí)際情況，工業(yè)區(qū)根據(jù)《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》的精神，結(jié)合工業(yè)區(qū)實(shí)際，創(chuàng)新基層群眾工作，全面有效開展信訪維穩(wěn)工作。
一、基本情況
當(dāng)前的信訪形勢(shì)，從總體來看不容樂觀，上訪群體擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式，主要原因是：隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在幾個(gè)涉及老政策動(dòng)遷的小區(qū)變得更加突出。信訪老戶上訪頻繁，言行偏激，個(gè)別信訪人頻繁串聯(lián)、聚會(huì)，一些已經(jīng)答復(fù)，并復(fù)查復(fù)核過的信訪件，對(duì)處理意見仍然不服，鬧訪、纏訪、滯訪不止，矛盾問題相對(duì)較多。
2012年莘莊工業(yè)區(qū)信訪工作，共接待群眾來信來訪274件,479人次(1-10月);其中辦結(jié)262件，辦結(jié)率95.62%(涉及動(dòng)遷信訪件均為重復(fù)信不列入辦結(jié)率計(jì)算)。其中初信初訪80件，占到總量的29.20%。其中周二黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日接待群眾來訪24件,93人次。信訪辦共受理接待來信來訪(包括窗口受理、區(qū)和全國網(wǎng)轉(zhuǎn)交辦件)按分類數(shù)據(jù)如下：涉及動(dòng)遷136件，占總量的49.64%;勞動(dòng)就業(yè)25件，占總量的 9.12%;市政市容環(huán)境衛(wèi)生17件，占總量的6.21%;小區(qū)物業(yè)管理19件，占總量的6.93%;福利待遇28件，占總量的10.22%;其它49 件，占總量的17.88%。2011年去京非正常訪33人次，正常訪123人次;2012年去京非正常訪5人次，正常訪52人次，同比非訪下降 84.85%、正常訪下降57.72%，呈現(xiàn)大幅下降的趨勢(shì)。
二、處置措施和所做工作
自2007年因動(dòng)遷引發(fā)的群體性上訪事件發(fā)生以來，工業(yè)區(qū)堅(jiān)持守住動(dòng)遷政策底線，同時(shí)加大民生投入，廣泛做好宣傳教育工作，從多方面著手逐步化解信訪矛盾，取得了明顯的成效，通過以上工作措施，工業(yè)區(qū)因動(dòng)拆遷信訪人員已從高峰時(shí)的一千余人降至60余人。
(一)高度重視，主動(dòng)聽取群眾呼聲
工業(yè)區(qū)黨工委、管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，親自接待，具體協(xié)調(diào)，召開了多次專題會(huì)議，分析形勢(shì)，在統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上成立了穩(wěn)控處置領(lǐng)導(dǎo)小組并制定了應(yīng)急處置預(yù)案。黨政領(lǐng)導(dǎo)做到“四個(gè)親自”：親自下訪接待、親自聽取居民群眾意見、親自宣傳政策和解答問題、親自找主要信訪人談話，指導(dǎo)幫助基層，化解信訪矛盾。
(二)多點(diǎn)著手，增強(qiáng)工作有效性
一是推進(jìn)“部長進(jìn)社區(qū)”行動(dòng)，機(jī)關(guān)干部長期與社區(qū)群眾保持密切聯(lián)系，以大走訪、結(jié)對(duì)扶助、思想疏導(dǎo)、政策宣講等方式，在社會(huì)基層真切感受民生民聲，樹立親民敬民的政府形象(兩周一次情況通報(bào)會(huì))。二是成立老干部協(xié)會(huì)，關(guān)心愛護(hù)好260多名老干部，把老干部、老黨員緊緊團(tuán)結(jié)在黨和政府的周圍，并充分利用老同志在群眾中的威信，共同開展息訪工作。三是發(fā)揮社區(qū)基層黨員、干部、群眾作用，成立由居委干部、老干部以及樓組長等組成的專門小組，包干上門開展化解工作。四是發(fā)揮在職全體干部員工的作用，管好自己家人和親戚朋友，使許多上訪人員簽定了不再上訪承諾書。
(三)抓好民生，提升群眾滿意度
一是建立失地農(nóng)民長效的收益機(jī)制，成立了社區(qū)股份合作社，每人入股2萬元，股民數(shù)為7655名，基本全入股。以2011年為例，實(shí)際每位股民分到紅利13%為 2600元。同時(shí)注重發(fā)揮社區(qū)股份合作社股民代表作用，宣傳工業(yè)區(qū)在合作社發(fā)展中給予的政策傾斜，使群眾感知到黨和政府的關(guān)心。二是對(duì)退休老人設(shè)立了文明和諧獎(jiǎng)，每人每年為3500元，提高了生活保障水平，確保退休老人老有所養(yǎng)。三是成立了敬老院，投入資金2200萬元，工業(yè)區(qū)每年貼補(bǔ)運(yùn)行費(fèi)200萬元，目前入住68名老人，部分達(dá)到住房困難標(biāo)準(zhǔn)的每人每月補(bǔ)貼800元，解決因動(dòng)遷早、安置房小而產(chǎn)生的四代同堂居住困難的矛盾。四是落實(shí)了文體中心、南北醫(yī)療點(diǎn)、墓地等一批為民實(shí)事工程投入資金1994萬元，工業(yè)區(qū)每年貼補(bǔ)運(yùn)行費(fèi)209.2萬元。五是梳理了園區(qū)原有的民生指標(biāo)體系，修訂或制訂出臺(tái)了一系列針對(duì)失地農(nóng)民的惠民政策，如征地工子女接受高中以上學(xué)歷教育每人每年補(bǔ)貼2000-5000元，小區(qū)生就讀民辦幼兒園的管理費(fèi)大中班補(bǔ)貼150元/人/月，小班補(bǔ)貼180元/人/月，敬老節(jié)慰問費(fèi)60-79歲：100元/人;80-89歲：200元 /人;90歲以上：250元/人，等等，為老百姓做一些實(shí)實(shí)在在的事情，讓老百姓共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果。2012年，工業(yè)區(qū)又確定了十項(xiàng)民生實(shí)事工程，投入資金1305.4萬元。
三、全力以赴做好黨的“xx大”期間的信訪維穩(wěn)工作
從10月23日至11月20日啟動(dòng)穩(wěn)控處置一級(jí)預(yù)案，工業(yè)區(qū)層面成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)四個(gè)組：1、穩(wěn)控組：主要對(duì)屬地內(nèi)的重點(diǎn)上訪對(duì)象進(jìn)行滾動(dòng)排摸，及時(shí)掌握所屬上訪群體及個(gè)別“老戶”的動(dòng)態(tài)情況，真正做到“底數(shù)清、情況明”。想方設(shè)法將重點(diǎn)上訪對(duì)象穩(wěn)在當(dāng)?shù)?，如?人以上集體外出，居委工作人員全程陪同，始終將人員動(dòng)態(tài)控在視線范圍內(nèi)，對(duì)市級(jí)重點(diǎn)穩(wěn)控對(duì)象采取了8對(duì)1的看死盯牢措施;2、疏導(dǎo)教育組：主要對(duì)排摸出來的對(duì)象通過座談溝通或上門訪問等形式，耐心向群眾做好解釋勸導(dǎo)工作，從工作程序上完備各項(xiàng)手續(xù)。3、勸返組：主要對(duì)去康辦上訪等人員做好勸返工作，及時(shí)跟進(jìn)落實(shí)“三個(gè)一定”工作，做好教育工作，尤其要落實(shí)有效措施，努力防止其在主要時(shí)期內(nèi)反復(fù)去京。4、后勤保障組：主要負(fù)責(zé)做好應(yīng)急處置的后勤保障，確保車輛、人員的到位。
另外，為了做好xx大期間的信訪維穩(wěn)工作，發(fā)揮了工業(yè)區(qū)部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和信訪人結(jié)對(duì);對(duì)穩(wěn)控對(duì)象組織老干部、居委干部、樓組長進(jìn)行“三位一體”的工作體系，進(jìn)行居家穩(wěn)控，做好化解疏導(dǎo)工作，把工作做在前面，做到防患于未然。努力做到千方百計(jì)把去京上訪和非正常上訪數(shù)降到最低，千方百計(jì)把信訪積案化解，千方百計(jì)把源頭問題治理好，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，努力為黨的xx大勝利召開，為莘莊工業(yè)區(qū)社會(huì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。