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        公司質檢管理制度 質檢部門管理制度匯總

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            公司質檢管理制度 質檢部門管理制度篇一
            一、成立質檢小組,組長及成員如下:
            (一)、質檢小組機構
            1、組長:z
            2、執(zhí)行副組長:z
            3、職能副組長:z
            4、成員:各部門負責人/經(jīng)理(z)
            5、質檢小組下設常務辦公室,主任:z
            (二)、質檢小組主要工作內(nèi)容及職責
            1、質檢小組主要工作內(nèi)容:對公司各職能工作范圍、工作計劃及各項經(jīng)營管理服務工作執(zhí)行情況與質量進行檢查,包括:人事行政、財務管理、招商管理、營銷策劃、商場營運服務、it、工程管理、安全管理、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、客戶關系、各項費用收繳、投訴處理等內(nèi)容進行檢查,及時發(fā)現(xiàn)各項工作存在問題,提出解決措施并要求予以落實解決,有效進行考核評估,以及根據(jù)實際運作情況或公司領導指示進行專項質檢。
            2、組長主要職責:統(tǒng)籌、審批、簽發(fā)質檢工作制度及質檢工作表;
            3、執(zhí)行副組長主要職責:在組長的指導下具體負責質檢工作制度的建立健全、組織實施、協(xié)調工作;
            4、職能副組長主要職責:協(xié)助執(zhí)行副組長開展質檢管理制度的實施,負責分管職能范疇所涉及的各項工作執(zhí)行情況與質量的評估、存在問題原因分析、解決措施建議、跟進督辦,以及對關聯(lián)部門工作提出質檢意見;
            5、成員主要職責:負責本部門職能范疇工作的執(zhí)行落實,監(jiān)控部門各項工作按時按質按量完成,質檢不合格項須及時跟進、合理安排整改至符合相應要求或標準,以及對關聯(lián)部門工作提出質檢意見;
            6、常務辦公室主任主要職責:負責協(xié)調好各職能副組長及成員,跟進、督辦質檢有關工作的執(zhí)行落實情況,及時將執(zhí)行情況反饋至執(zhí)行副組長處,并負責組織做好質檢工作的匯總統(tǒng)計、存檔,作為績效考核的評估依據(jù);
            7、常務辦公室助理主要職責:負責質檢工作的記錄、督辦、匯總統(tǒng)計、存檔工作。
            二、質檢形式及時間安排
            (一)、常規(guī)質檢
            由質檢小組全體成員對公司各業(yè)務范疇工作進行全面質檢,每周一次,具體日期由常務辦公室通知質檢小組全體成員,質檢安排如下:
            1、質檢小組檢查場內(nèi)各項工作;
            2、質檢專題會,分析并議決質檢所存在問題的處理。
            (二)、專項質檢
            對重點工作、嚴重影響公司運作的典型情況,或總經(jīng)理、董事長指示,進行專項質檢。具體質檢時間、參與成員視具體專項內(nèi)容,由執(zhí)行副組長提出報組長批示后另行通知。
            三、質檢工作要求
            1、由質檢小組助理負責對質檢工作進行記錄匯總交由主任審核,于質檢次日形成質檢報告報執(zhí)行副組長審簽意見后,呈報總經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行。常務辦公室須及時下發(fā)至各相關責任部門及人員,各相關責任部門負責人須及時組織人員對質檢報告存在問題按要求進行整改,并須將執(zhí)行落實情況及時反饋至常務辦公室。同時,常務辦公室主任須及時跟進、督辦、反饋質檢存在問題的整改、落實情況。
            2、質檢工作的整改、落實情況將作為績效考核的重要依據(jù)。
            3、質檢小組成員應依時參加質檢,如有特殊情況無法參加應提前向執(zhí)行副組長請示。
            五、本制度自簽發(fā)之日起試行。
            附:《質檢工作表》
            質檢工作表
            質檢形式:質檢時間:年月日
            序號
            受檢范圍不合格事項原因分析整改措施整改期限責任人整改結果復驗人
            執(zhí)行副組長
            組長審批
            審核意見
            檢查人
            公司質檢管理制度 質檢部門管理制度篇二
            一、目的
            規(guī)范、統(tǒng)一執(zhí)行公司各項管理制度,監(jiān)督各項工作,增強員工服務意識,提高工作效率及服務質量。
            二、適用范圍
            公司職能部門及各項目管理處,根據(jù)公司各項規(guī)章制度及各項目管理處內(nèi)部的管理制度,對工作規(guī)范、工作程序進行監(jiān)督、檢查。
            三、質檢的種類
            日檢:《質檢工作記錄表》 《質檢日報匯總表》
            月檢:《月檢工作匯總》 《不合格報告》
            季檢:《季度檢查表》 《不合格報告》
            四、質檢結果跟蹤驗證
            1、數(shù)據(jù)分析
            《糾正措施報告》《預防措施報告》
            2、再次驗證
            檢查整改再檢查的循環(huán)體系
            3、自檢、互檢相互結合;質檢和培訓相結合
            五、質檢處罰依據(jù)
            質檢處罰依據(jù)
            獎勵條款
            1、關心公司和部門的工作,提出合理化建議和意見,起到促進工作的作用;
            2、修舊利廢、節(jié)能降耗、節(jié)約經(jīng)費和物品者;
            3、本職工作完成突出、超額完成工作任務者;
            4、及時發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患,避免產(chǎn)生不良后果者;
            5、拾金不昧、助人為樂,該公司爭得榮譽者;
            6、發(fā)現(xiàn)和批評不良行為,主持正義、維護公司利益者;
            7、采用科學的管理方法,對提高經(jīng)濟效益和管理水平做出成績者;
            8、認真履行職責,作好本職工作,受到業(yè)主表揚者;
            9、其他應予通報表揚的優(yōu)良行為者。
            10、在本職工作中兢兢業(yè)業(yè)、勤奮踏實,年度內(nèi)超額完成工作指標,并(三次以上)受到公司通報表揚者;
            11、努力鉆研專業(yè)技術,工作質量好、效率高,在服務質量
            12、設備維保、安全保障等工作中做出提出貢獻者;
            13、具有創(chuàng)新意識,采用科學的管理方法,提出合理化建議被采納,對于提高公司的管理水平和經(jīng)濟效益做出突出貢獻者;
            14、分管工作完成突出,成績顯著者;
            15、在制止重大責任事故等方面做出突出貢獻者;
            16、嚴以律己、廉潔奉公、節(jié)約經(jīng)費、節(jié)省開支、革新挖潛等方面做出突出貢獻者;
            17、堅持原則、不徇私情,敢于批評壞人壞事,敢于大膽管理,維護公司利益者;
            行為規(guī)范
            1、工作時間應著工裝并佩戴胸牌、著裝整齊;
            2、未經(jīng)上級領導批準,工作時間禁止穿工服離開廠區(qū);
            3、禁止在禁煙區(qū)(辦公室、各機房、公共區(qū)域)吸煙或亂丟雜物;
            4、上班時禁止互相爭吵,影響工作;
            5、在公共區(qū)域內(nèi)禁止有雙手叉腰、叉兜、交叉胸前或整理頭發(fā)、挖耳、打響指等有損職業(yè)風度、影響他人工作的動作;
            6、工作時間禁止大聲說笑、追隨打鬧、勾肩搭背、吹口哨;
            7、未注意節(jié)約用水、電,愛護公共設施、工具、設備器材等;
            8、在廠區(qū)內(nèi)遇到上級領導未主動問好;
            9、禁止隨地吐痰,亂扔廢棄物;
            10、禁止在辦公區(qū)域擺放私人物品;
            14、禁止私自帶領親朋好友進入廠區(qū)(宿舍內(nèi))洗澡、參觀等。
            儀容儀表
            1、工作時間一律著工裝,且規(guī)范;
            2、胸卡統(tǒng)一佩帶在左胸前;
            3、工裝保持干凈整潔,不得有明顯污跡;
            4、男員工頭發(fā)不過耳及衣領;
            5、女員工不可化濃妝,保持面部、手部的干凈;
            6、不得留長指甲(特別是前臺人員)不得涂深色指甲油
            7、不可佩帶過多的飾物,特別是前臺人員;
            8、工作時間禁止使用辦公電話打私人電話,禁止長時間占用電話線路。
            交接班、值班
            1、各個工作崗位嚴格按照交接手續(xù)進行交接;(適用于各崗)
            2、值班人員除了解決一些突發(fā)事情以外,還需對各個工作崗位進行巡視檢查,對不符合工作標準及要求的行為要給予批評糾正,直接進行相關處罰;(只適用于值班經(jīng)理崗)
            3、值班人員,除必須親自解決的問題,其他時間一律不準離開值班電話;(適用于各崗)
            4、值班人員,如工作需要離開崗位時,須有公司其他人員代替值班人員接聽電話;(適用于各崗)
            5、接班人未到崗之前,值班、當班人員不得離開工作崗位;(適用于各崗)
            6、當班人必須做好有關事宜的.交接,以確保事故處理的連續(xù)性;(適用于各崗)
            7、交接班記錄必須有雙方的簽字。(適用于各崗)
            巡視要求
            1、各部門要建立巡視路線圖,并且要有巡視記錄;
            2、巡視記錄須由巡視人按實際巡視結果填寫,再由主管負責人簽字確認,出現(xiàn)問題要及時與相關部門溝通解決;
            3、各部門規(guī)定好每天或每周的巡視次數(shù),巡視人不得抄寫或虛造巡視記錄;
            4、巡視人的主管負責人須每周對巡視人的巡視情況做抽查。
            勞動紀律
            1、禁止無故遲到、早退,不按公司考勤制度請假;
            2、禁止工作期間吃零食,不按規(guī)定時間用餐;
            3、禁止工作期間翻閱與工作無關的書刊、報紙;
            4、禁止工作期間不按要求乘坐貨梯,使用客用衛(wèi)生間及其它客用設施;
            5、不遵守公司規(guī)定的作息時間;
            6、禁止非當班時間內(nèi)私自在園區(qū)內(nèi)逗留、游逛;
            7、禁止當班時間不堅守崗位,脫崗、竄崗;
            8、非公事或上級批準,禁止私自帶他人在公司宿舍內(nèi)留宿;
            9、禁止委托他人或替他人打卡;
            10、禁止工作時間辦理其它與工作無關的事情;
            11、禁止上班時間利用公司電腦玩游戲,聽音樂、聽錄音機等;
            12、禁止將公司用具、工具帶回家使用;
            13、禁止在園區(qū)內(nèi)騎自行車;
            14、禁止使用為業(yè)主提供的任何物品;
            15、禁止著工服回家;
            16、公司統(tǒng)一培訓要求準時參加,禁止培訓期間早退;
            17、禁止下班后在園區(qū)內(nèi)逗留,并且禁止出入各辦公場所。
            工作態(tài)度
            1、工作態(tài)度不端正,因個人情緒及瑣碎小事影響工作;
            2、因工作不負責任或失誤,引起業(yè)戶投訴;
            3、因工作態(tài)度差,消極怠工、未按時完成工作;
            4、因工作不負責任,對下屬袒護、包庇,不嚴格管理,給工作帶來損失,給公司帶來不良影響者;
            5、要求業(yè)主或客人為自己求情開脫者;
            6、見到業(yè)主有困難不相助,造成不良影響者;
            7、拒絕執(zhí)行公司有關規(guī)定,拒絕服從管理無理取鬧,不按正常程序標準工作;
            8、禁止非工作需要擅自去業(yè)主家中者;
            9、不認真履行崗位職責,出現(xiàn)問題不及時處理者;
            10、工作完成或中途暫停應做到活完料凈場地清;
            11、工作態(tài)度不積極,擾亂公司正常的工作秩序。
            嚴重違紀
            1.利用工作職權收賂等,將公司財物千元以上據(jù)為己有者;
            2.工作態(tài)度惡劣,拒絕執(zhí)行公司有關規(guī)定,不服從管理無理取鬧,嚴重影響正常的工作秩序;
            3.不按工作標準操作,導致業(yè)主嚴重投訴或造成經(jīng)濟損失;
            4.搬弄是非,煽動員工不滿情緒,聚眾鬧事者;
            5.蓄意破壞公共財物或業(yè)主財產(chǎn)達千元以上者;
            6.有偷竊、xxxx、流氓行為,給公司造成惡劣影響;
            7.遇到事件退縮、玩忽職守造成經(jīng)濟損失或意外事故;
            8.故意刁難業(yè)主、客人,給公司造成不良影響;
            9.未經(jīng)允許,從事第二職業(yè);
            10.打架斗毆、態(tài)度惡劣,不接受批評教育;
            11.利用職權,隱上瞞下、打擊報復公報私仇;
            12.不如實匯報問題,隱瞞事實真相;
            13.下班后在園區(qū)內(nèi)逗留,并在辦公區(qū)域內(nèi)喝酒者;
            14.同業(yè)主發(fā)生爭執(zhí),出言不遜,給公司造成影響者;
            15.私自收藏小費或業(yè)主的贈品不上交者;
            16.泄露機密或編造、傳播有損于公司利益的謠言;
            17.違反國家法律、財經(jīng)紀律,給國家和公司造成損失。