客戶支持
    PayPal中國(guó)客戶支持中心位于上海。目前通過電子郵件、在線實(shí)時(shí)答疑及熱線電話的方式為中國(guó)、中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣、中國(guó)澳門等地區(qū)的用戶提供及時(shí)高效的服務(wù)，此外，其業(yè)務(wù)范圍已擴(kuò)展至日本、韓國(guó)及東南亞地區(qū)。
    作為PayPal的重要職能部門，PayPal中國(guó)客戶服務(wù)中心在增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度、提高首次解決率、改善用戶體驗(yàn)等方面一直發(fā)揮著積極作用，并曾被評(píng)選為佳呼叫中心。
    主要職責(zé)：
    • 為使用PayPal支付工具的客戶，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系;
    • 以電話、郵件等形式，恰當(dāng)處理客戶的咨詢及投訴等，并與其他部門同事合作，解決客戶問題;
    • 發(fā)掘潛在客戶，推廣公司產(chǎn)品，建立新的客戶關(guān)系等其他工作
    主要要求：
    • 本科學(xué)歷，或以上
    • 普通話、粵語、韓語、日語有一門或多門精通，語言使用標(biāo)準(zhǔn)，且表達(dá)流利清晰
    • 具備優(yōu)秀的溝通能力，應(yīng)變能力及抗壓能力
    風(fēng)險(xiǎn)管理
    作為公司的核心部門，中國(guó)風(fēng)險(xiǎn)管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)和阻止PayPal平臺(tái)上發(fā)生的異常交易，通過風(fēng)險(xiǎn)管理和實(shí)時(shí)監(jiān)控，為全球商戶提供安全保障。部門成員具有扎實(shí)而多元化的背景，工作職責(zé)涉及到多個(gè)領(lǐng)域，例如使用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)監(jiān)測(cè)異常的用戶行為模式，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)策略，開發(fā)反欺詐模型，提供專業(yè)解決方案等。憑借著技術(shù)以及全球尖端人才，PayPal中國(guó)風(fēng)險(xiǎn)管理中心現(xiàn)已成為風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)者，對(duì)PayPal在電子商務(wù)方面的成功做出了重要貢獻(xiàn)。
    工作職責(zé)：
    • 通過風(fēng)險(xiǎn)管理及實(shí)時(shí)監(jiān)控，輔導(dǎo)客戶保護(hù)賬戶安全，避免損失;
    • 與全球客戶進(jìn)行溝通，提供有效風(fēng)險(xiǎn)控制解決方案;
    • 服務(wù)于客戶 ，使客戶更清晰地理解paypal的處理流程;
    崗位要求：
    • 本科，或以上學(xué)歷，專業(yè)不限;
    • 優(yōu)秀的英文溝通能力，口語流利;
    • 較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力、適應(yīng)能力和分析能力;可以接受晚班者優(yōu)先考慮。
    專場(chǎng)招聘會(huì)將于2015年6月初周末在我公司舉行，請(qǐng)發(fā)簡(jiǎn)歷至ppcampus@paypal.com. 郵件標(biāo)題格式為：申請(qǐng)職位+姓名+學(xué)校+學(xué)歷+畢業(yè)時(shí)間。