★這篇《2015年網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)策劃書》，是特地為大家整理的，希望對大家有所幫助！
第一部分 項目簡介
如今，我們對“禮物”這個名詞已不再陌生，然而，普普通通的禮物是不能滿足消費者的需求的。越來越多的年輕人開始講究送禮的方式和送出的禮品是否讓他人喜出望外?；诖粟厔?，我們決定成立"驚喜點兒"網(wǎng)店，以“給我們您的需要，還您一個滿意的驚喜”為經(jīng)營理念，為顧客策劃令人驚喜的活動?？蛻艨梢詮奈覀兊木W(wǎng)店直接購買模塊驚喜，也可以定制驚喜。該網(wǎng)店后臺管理設有總經(jīng)理和五個事務部門。網(wǎng)店成立初期采用直線制的組織結構，中期采用直線型組織機構。該網(wǎng)店以顧客滿意為核心，新穎創(chuàng)新為靈魂。 第二部分 項目背景 2.1 產(chǎn)業(yè)背景 如今隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人本的生活水平不斷提高，但隨之而來的還有快節(jié)奏的生活方式和工作生活上的巨大壓力，靜下心來的時候是不是想去好好的品味一下生活？這時你是不是發(fā)現(xiàn)還欠一個對父母的已久的慰藉；還欠朋友一個意外的驚喜；還欠另一半一個久違的感動；還欠對自己生活上的絢爛的一筆……不用花費你多少的時間，只要你有心，我們都會幫你實現(xiàn)，讓你的生活豐富多彩，驚喜連連！ 2.2 網(wǎng)店優(yōu)勢 本網(wǎng)店與其他點子公司和其他驚喜店相比具有很多優(yōu)勢，首先，我們的網(wǎng)店買的是服務——提供制造驚喜的方案，可以購買模塊驚喜，也可以根據(jù)顧客的要求和特點量身定制，而且我們的驚喜不是局限于給他人送驚喜，可以是給自己送驚喜；不是局限于禮物，更重要的是呈現(xiàn)禮物的方式和要表達的情感。其次，針對本學校的師生，我們還能負責實施，為不知道如何去實施或者很難抽出時間去做但又很想去創(chuàng)造一個驚喜和感動的朋友們提供了很大方便，隨著本網(wǎng)店的逐漸成熟，我們實施所面向的人群以后也將會從本學校轉向全國甚至全世界的顧客。后，本網(wǎng)店提供的服務很個性，對年輕人很有吸引力，定價低廉，符合大眾購買力。 2.3同類網(wǎng)店的現(xiàn)狀及趨勢 經(jīng)過大量的調查，在國內并未發(fā)現(xiàn)相同的網(wǎng)店或網(wǎng)店，稍有類似的就是一些創(chuàng)意禮品和驚喜低價的商品的店鋪，現(xiàn)在處于平穩(wěn)階段，并無很強烈的發(fā)展態(tài)勢。 我們的店鋪可以說是國內首創(chuàng)，而且現(xiàn)在服務行業(yè)越來越受到重視，我們提供的是個性服務，因此有很大的市場潛力。雖然初期會投入大量的精力和財力，但隨著技術和管理的逐漸成熟，我們相信這個產(chǎn)業(yè)會很快的發(fā)展起來并得到很多企業(yè)的關注，發(fā)展趨勢很是樂觀。 2.3經(jīng)營戰(zhàn)略 ?、俣唐趹?zhàn)略：從身邊的親朋好友搜集需要的點子和創(chuàng)意，通過網(wǎng)絡向瀏覽者征集好的點子，積極擴大宣傳，盡快打出網(wǎng)店的名氣。（驚喜實施服務僅限制在本校師生，但除此之外面向的是全國的顧客。） ②中期戰(zhàn)略：隨著管理能力的不斷增強，優(yōu)化模式，使服務更加便利，增加功能和模塊，比如，從提供驚喜服務延伸到提供其他類別的服務，發(fā)展“驚喜點”網(wǎng)店的姐妹網(wǎng)店“孝順點兒” ，替那些忙碌的人們送去他們對父母的關愛。 ?、坶L期戰(zhàn)略：本網(wǎng)店的實施站點擴大至全國范圍，全國的顧客只要有需要就可以得到我們的服務，此時網(wǎng)店已經(jīng)有相當?shù)拿麣?，開始通過為其他商家做廣告來盈利。 第三部分 項目方案 3.1項目內容 我們的網(wǎng)店是一個服務的平臺，銷售的是智力和體力服務。同樣是開店，但我們賣的是驚喜，這其中可以包含驚訝，感動，溫馨，浪漫……只要你想要驚喜，我們團隊都會盡力幫你去實現(xiàn)。我們的網(wǎng)店有三種方式可供選擇，分別是提供實施驚喜的方案、提供驚喜方案和方案中所需物品、提供驚喜的方案和所需物品在加上方案實施，但第三種暫時只面向燕山大學本校范圍。 若采取第一種方式，我們會根據(jù)顧客的要求提供所需的服務并收取相應的費用；若采取第二種方式，除了需要為方案付費外還需要支付所需物品的費用，這些物品我們會負責聯(lián)系賣家并郵寄到顧客手上，無需顧客自己去親自采購；第三種方式因為我們的團隊要負責去實施，多了一項人力成本，所以費用就更高一些，具體價錢根據(jù)具體情況而定。 3.2技術方案 網(wǎng)店申請：上淘寶申請網(wǎng)店 網(wǎng)頁設計：根據(jù)所需要的內容設計相應的網(wǎng)頁樣式 圖片處理：利用各種圖片處理軟件對相應的圖片進行處理 視頻制作：利用視頻軟件制作所需的視頻 flash制作 ：發(fā)布一些flash動畫，擴大知名度。 安全技術：防火墻技術、加密技術 第四部分 網(wǎng)店組織結構 4.1網(wǎng)店性質 c 2 c 模式 4.2組織結構圖 網(wǎng)店初期采用直線制組織架構（圖4-1）；中期采用直線職能型組織結構（圖4-2）。 圖4-1 直線制組織架構圖 圖4-2 直線職能型組織結構圖 4.3部門及職位職責 總經(jīng)理：負責公司日常事務的運作管理，協(xié)調部門關系，需要定期向上層匯報工作情況。 法律顧問： 解決網(wǎng)店在經(jīng)營管理所遇到的法律問題。 客服中心： 負責網(wǎng)店日常經(jīng)營服務，調配相關人員工作。 人力資源部： 負責網(wǎng)店人員分工安排 信 息 部： 負責收集市場信息 市場策劃部： 負責產(chǎn)品的廣告，促銷，營銷計劃的制定及實施。制定網(wǎng)店活動擴展計劃。 培 訓 部： 負責相關技術人員招收、培訓等。 財 務 部： 負責網(wǎng)店日常經(jīng)濟業(yè)務核算，決策。 客戶服務部： 負責接待客戶、處理客戶意見，反饋客戶信息 4.4網(wǎng)店職位安排 網(wǎng)店實行定員制和臨時招聘制相結合的方式，網(wǎng)店固定總職工人數(shù)35人，臨時招募人員不進行定員安排，由人事部對每年業(yè)績進行預測和評估。 ★ 中級管理層 部門經(jīng)理五名，發(fā)展后期增至六名，總經(jīng)理一名。 ★ 員工層（只對發(fā)展初期進行預測） 表4-1 員工一覽表 客服室
第一部分 項目簡介
如今，我們對“禮物”這個名詞已不再陌生，然而，普普通通的禮物是不能滿足消費者的需求的。越來越多的年輕人開始講究送禮的方式和送出的禮品是否讓他人喜出望外?；诖粟厔?，我們決定成立"驚喜點兒"網(wǎng)店，以“給我們您的需要，還您一個滿意的驚喜”為經(jīng)營理念，為顧客策劃令人驚喜的活動?？蛻艨梢詮奈覀兊木W(wǎng)店直接購買模塊驚喜，也可以定制驚喜。該網(wǎng)店后臺管理設有總經(jīng)理和五個事務部門。網(wǎng)店成立初期采用直線制的組織結構，中期采用直線型組織機構。該網(wǎng)店以顧客滿意為核心，新穎創(chuàng)新為靈魂。 第二部分 項目背景 2.1 產(chǎn)業(yè)背景 如今隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人本的生活水平不斷提高，但隨之而來的還有快節(jié)奏的生活方式和工作生活上的巨大壓力，靜下心來的時候是不是想去好好的品味一下生活？這時你是不是發(fā)現(xiàn)還欠一個對父母的已久的慰藉；還欠朋友一個意外的驚喜；還欠另一半一個久違的感動；還欠對自己生活上的絢爛的一筆……不用花費你多少的時間，只要你有心，我們都會幫你實現(xiàn)，讓你的生活豐富多彩，驚喜連連！ 2.2 網(wǎng)店優(yōu)勢 本網(wǎng)店與其他點子公司和其他驚喜店相比具有很多優(yōu)勢，首先，我們的網(wǎng)店買的是服務——提供制造驚喜的方案，可以購買模塊驚喜，也可以根據(jù)顧客的要求和特點量身定制，而且我們的驚喜不是局限于給他人送驚喜，可以是給自己送驚喜；不是局限于禮物，更重要的是呈現(xiàn)禮物的方式和要表達的情感。其次，針對本學校的師生，我們還能負責實施，為不知道如何去實施或者很難抽出時間去做但又很想去創(chuàng)造一個驚喜和感動的朋友們提供了很大方便，隨著本網(wǎng)店的逐漸成熟，我們實施所面向的人群以后也將會從本學校轉向全國甚至全世界的顧客。后，本網(wǎng)店提供的服務很個性，對年輕人很有吸引力，定價低廉，符合大眾購買力。 2.3同類網(wǎng)店的現(xiàn)狀及趨勢 經(jīng)過大量的調查，在國內并未發(fā)現(xiàn)相同的網(wǎng)店或網(wǎng)店，稍有類似的就是一些創(chuàng)意禮品和驚喜低價的商品的店鋪，現(xiàn)在處于平穩(wěn)階段，并無很強烈的發(fā)展態(tài)勢。 我們的店鋪可以說是國內首創(chuàng)，而且現(xiàn)在服務行業(yè)越來越受到重視，我們提供的是個性服務，因此有很大的市場潛力。雖然初期會投入大量的精力和財力，但隨著技術和管理的逐漸成熟，我們相信這個產(chǎn)業(yè)會很快的發(fā)展起來并得到很多企業(yè)的關注，發(fā)展趨勢很是樂觀。 2.3經(jīng)營戰(zhàn)略 ?、俣唐趹?zhàn)略：從身邊的親朋好友搜集需要的點子和創(chuàng)意，通過網(wǎng)絡向瀏覽者征集好的點子，積極擴大宣傳，盡快打出網(wǎng)店的名氣。（驚喜實施服務僅限制在本校師生，但除此之外面向的是全國的顧客。） ②中期戰(zhàn)略：隨著管理能力的不斷增強，優(yōu)化模式，使服務更加便利，增加功能和模塊，比如，從提供驚喜服務延伸到提供其他類別的服務，發(fā)展“驚喜點”網(wǎng)店的姐妹網(wǎng)店“孝順點兒” ，替那些忙碌的人們送去他們對父母的關愛。 ?、坶L期戰(zhàn)略：本網(wǎng)店的實施站點擴大至全國范圍，全國的顧客只要有需要就可以得到我們的服務，此時網(wǎng)店已經(jīng)有相當?shù)拿麣?，開始通過為其他商家做廣告來盈利。 第三部分 項目方案 3.1項目內容 我們的網(wǎng)店是一個服務的平臺，銷售的是智力和體力服務。同樣是開店，但我們賣的是驚喜，這其中可以包含驚訝，感動，溫馨，浪漫……只要你想要驚喜，我們團隊都會盡力幫你去實現(xiàn)。我們的網(wǎng)店有三種方式可供選擇，分別是提供實施驚喜的方案、提供驚喜方案和方案中所需物品、提供驚喜的方案和所需物品在加上方案實施，但第三種暫時只面向燕山大學本校范圍。 若采取第一種方式，我們會根據(jù)顧客的要求提供所需的服務并收取相應的費用；若采取第二種方式，除了需要為方案付費外還需要支付所需物品的費用，這些物品我們會負責聯(lián)系賣家并郵寄到顧客手上，無需顧客自己去親自采購；第三種方式因為我們的團隊要負責去實施，多了一項人力成本，所以費用就更高一些，具體價錢根據(jù)具體情況而定。 3.2技術方案 網(wǎng)店申請：上淘寶申請網(wǎng)店 網(wǎng)頁設計：根據(jù)所需要的內容設計相應的網(wǎng)頁樣式 圖片處理：利用各種圖片處理軟件對相應的圖片進行處理 視頻制作：利用視頻軟件制作所需的視頻 flash制作 ：發(fā)布一些flash動畫，擴大知名度。 安全技術：防火墻技術、加密技術 第四部分 網(wǎng)店組織結構 4.1網(wǎng)店性質 c 2 c 模式 4.2組織結構圖 網(wǎng)店初期采用直線制組織架構（圖4-1）；中期采用直線職能型組織結構（圖4-2）。 圖4-1 直線制組織架構圖 圖4-2 直線職能型組織結構圖 4.3部門及職位職責 總經(jīng)理：負責公司日常事務的運作管理，協(xié)調部門關系，需要定期向上層匯報工作情況。 法律顧問： 解決網(wǎng)店在經(jīng)營管理所遇到的法律問題。 客服中心： 負責網(wǎng)店日常經(jīng)營服務，調配相關人員工作。 人力資源部： 負責網(wǎng)店人員分工安排 信 息 部： 負責收集市場信息 市場策劃部： 負責產(chǎn)品的廣告，促銷，營銷計劃的制定及實施。制定網(wǎng)店活動擴展計劃。 培 訓 部： 負責相關技術人員招收、培訓等。 財 務 部： 負責網(wǎng)店日常經(jīng)濟業(yè)務核算，決策。 客戶服務部： 負責接待客戶、處理客戶意見，反饋客戶信息 4.4網(wǎng)店職位安排 網(wǎng)店實行定員制和臨時招聘制相結合的方式，網(wǎng)店固定總職工人數(shù)35人，臨時招募人員不進行定員安排，由人事部對每年業(yè)績進行預測和評估。 ★ 中級管理層 部門經(jīng)理五名，發(fā)展后期增至六名，總經(jīng)理一名。 ★ 員工層（只對發(fā)展初期進行預測） 表4-1 員工一覽表 客服室