一、主要職責(zé)
    

1.負(fù)責(zé)銀行卡客服的日常培訓(xùn)和業(yè)務(wù)管理，圍繞客戶(hù)服務(wù)需求，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
    

2.負(fù)責(zé)銀行卡客服的業(yè)務(wù)規(guī)則制定及流程設(shè)計(jì)，規(guī)劃并推動(dòng)與之相關(guān)的系統(tǒng)建設(shè)及優(yōu)化，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程。
    

二、應(yīng)聘基本條件
    

1.學(xué)歷條件。境內(nèi)外院校全日制碩士研究生及以上學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生（定向和委培生除外）。境內(nèi)院校畢業(yè)生應(yīng)能夠在2016年7月31日前畢業(yè)，取得畢業(yè)證、學(xué)位證、就業(yè)報(bào)到證；海外留學(xué)生應(yīng)為2015年1月1日至2016年7月31日間畢業(yè)，入行報(bào)到時(shí)需取得國(guó)家教育部國(guó)外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證書(shū)。
    

2.外語(yǔ)要求。英語(yǔ)須通過(guò)國(guó)家大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)（CET6）考試（或成績(jī)425分以上），或托業(yè)（TOEIC）聽(tīng)講公開(kāi)考試715分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考試85分及以上，或雅思（IELTS）考試6.5分及以上。上述考試成績(jī)及證書(shū)須在有效期內(nèi)。
    

3.誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法；綜合素質(zhì)較好，具有較強(qiáng)的研究分析、溝通協(xié)調(diào)、開(kāi)拓創(chuàng)新能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神。
    

4.身體健康，具有良好的心理素質(zhì)。
    

三、職位具體要求
    

1.全日制碩士研究生及以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)金融、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、法律、管理類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
    

2.專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、熟悉相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
    

3.熟悉銀行業(yè)務(wù)者優(yōu)先。
    

四、招聘職位:業(yè)務(wù)管理崗
    

五、工作地點(diǎn):天津、合肥、重慶、成都、上海
    

六、截止日期:2015-09-27
    

七、報(bào)名方式:點(diǎn)擊下方“點(diǎn)我應(yīng)聘”在線(xiàn)注冊(cè)并選擇相關(guān)崗位報(bào)名。
    

八、招聘單位:總行本部
    

點(diǎn)我應(yīng)聘