2015年8月天津特大火災(zāi)爆炸事故發(fā)生以來，牽動著社會各界的心。中央領(lǐng)導(dǎo)作出重要指示，政府全力組織救援，媒體廣泛深入報道，社會公眾也通過捐款、獻血等方式積極參與救災(zāi)。在這場事故面前，社會各界體現(xiàn)出了眾志成城的偉大力量。
    然而，與此同時，網(wǎng)上也出現(xiàn)了一些質(zhì)疑和傳言。這些質(zhì)疑和傳言，是當(dāng)前社會誠信缺失現(xiàn)象的縮影，必須努力構(gòu)建政府、社會公眾和媒體之間的“信任共同體”，重塑三者良好互動的關(guān)系。
    構(gòu)建“信任共同體”，政府應(yīng)負首要之責(zé)。在發(fā)生重大事件時，政府是權(quán)威信息的供給方，作用無可取代。要尊重并保障公眾知情權(quán)。受災(zāi)群眾只有了解事實真相，才能更好地保護自己生命財產(chǎn)安全;社會各界只有了解事實真相，才能更好地參與搶險救災(zāi)。如果無視公眾知情權(quán)，刻意封鎖消息，只會造成更大的混亂和損失。要迅速發(fā)布權(quán)威信息。在網(wǎng)絡(luò)時代，信息發(fā)布必須注重時效性。政府往往想把事實調(diào)查清楚之后再向公眾公開，這種穩(wěn)妥是必要的。但對于涉事企業(yè)是否違規(guī)違法、政府監(jiān)管是否到位等情況，就應(yīng)及時查明并發(fā)布，不能拖延。要主動對接公眾話語體系。群眾關(guān)心的是爆炸后空氣是否有毒，官方的回復(fù)卻令人看不懂。信息發(fā)布必須接地氣，必須說老百姓的語言，否則就可能被“通俗”的謠言輕易擊碎。
    構(gòu)建“信任共同體”，社會應(yīng)懷陽光之心。一方面，廣大群眾要相信政府，相信中央嚴查嚴辦的明確態(tài)度。黨的十八大以來，中央高壓反腐并深入開展群眾路線教育實踐活動，，贏得了全國人民的衷心擁護。正如《人民日報》所指出的，中央對許多大案都一查到底、公開處理，怎么可能對一起安全事故保留隱瞞?又怎么可能對企業(yè)高管“官官相護”?另一方面，廣大網(wǎng)民要增強理性。我們經(jīng)常看到，許多本身經(jīng)不起推敲的謠言，卻在網(wǎng)絡(luò)上被熱炒，以訛傳訛，聳人聽聞。流言止于智者，只有讓理智占領(lǐng)點，才不會被謠言牽著鼻子走。近日，國家網(wǎng)信辦、共青團中央指導(dǎo)發(fā)起“陽光跟帖”公益行動，就是改善跟帖評論生態(tài)、創(chuàng)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間的有力舉措。
    構(gòu)建“信任共同體”，媒體應(yīng)傳真實之聲。首先，媒體特別是網(wǎng)絡(luò)媒體要加強行業(yè)自律，做到客觀真實報道。有些媒體為了吸引關(guān)注度，在發(fā)布新聞時，故意將不完整的、有爭議的內(nèi)容作為標題;有些媒體在報道時刻意突出“*”、“寶馬司機”、“官員打人”等字眼，很容易引起公眾誤解。其次，如果說客觀真實是媒體的生命線，那么不傳謠則是一條法律底線。作為公共信息發(fā)布載體，媒體傳謠的影響比普通網(wǎng)友傳謠更加惡劣。近日，鄭州晚報官方微信發(fā)布涉天津不實消息，被網(wǎng)信部門關(guān)閉一周，凸顯了政府治理網(wǎng)絡(luò)謠言的決心和力度。
    當(dāng)前我國社會普遍面臨著誠信缺失的問題，這在重大突發(fā)事件時往往表現(xiàn)得更為明顯。只有彼此信任，才能凝聚起抗擊災(zāi)難的強大力量;只有彼此信任，才能更好地促進社會團結(jié)與和諧。加快構(gòu)建政社媒“信任共同體”，需要我們每一個人的努力。