崗位名稱：總行業(yè)務(wù)支援部-電話客服崗
    崗位職責(zé)：
    1.受理客戶來電咨詢、投訴及建議等有關(guān)電話呼入業(yè)務(wù)；
    2.解答客戶所咨詢的問題，根據(jù)客戶需求，向客戶介紹銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)及服務(wù)；
    3.處理帳務(wù)查詢，客戶資料調(diào)整、掛失、網(wǎng)上銀行咨詢等相關(guān)業(yè)務(wù)。
    崗位要求：
    1.韓語精通，專科及以上學(xué)歷，不限專業(yè)；
    2.普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美，具有良好的應(yīng)變能力，富有親和力；
    3.熟悉辦公軟件操作，打字速度50字/分以上；
    4.具備良好的溝通能力和工作心態(tài)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，適應(yīng)輪班工作和夜間工作。
    應(yīng)聘方法：
    點(diǎn)擊下方“點(diǎn)我應(yīng)聘”按鈕，進(jìn)入人才招聘欄目，在線填寫并上傳《應(yīng)聘申請表》。
    注意事項(xiàng)：
    1.請使用我行模板的《應(yīng)聘申請表》，且勿變動表格格式；
    2.《應(yīng)聘申請表》的命名請根據(jù)“應(yīng)聘崗位-姓名-畢業(yè)院校-專業(yè)-學(xué)歷-畢業(yè)年份”形式命名，例：“電話客服-張X-XX大學(xué)-XX專業(yè)-?？?2013.7”；
    3.我們將以電話和郵件形式與應(yīng)聘者聯(lián)系，謝絕來電、來訪。
    招聘人數(shù)：若干
    工作地點(diǎn)：北京