一、活動(dòng)對(duì)象：XX洗衣店周?chē)^(qū)的空巢老人及困難業(yè)主。
    二、活動(dòng)時(shí)間：2016年5月1日—2016年5月7日
    三、活動(dòng)地點(diǎn)：XX洗衣各連鎖店
    四、活動(dòng)內(nèi)容：
    (一)XX洗衣各連鎖店面，走進(jìn)社區(qū)，進(jìn)一步開(kāi)展“關(guān)愛(ài)從身邊做起”系列活動(dòng)?；顒?dòng)嚴(yán)格按照XX洗衣上門(mén)服務(wù)管理辦法實(shí)施。
    (二)皮衣保養(yǎng)新攻略(只限現(xiàn)金消費(fèi))。
    凡在活動(dòng)期間清洗、保養(yǎng)皮草類(lèi)(貂皮、皮包、皮衣等)、皮革類(lèi)家居用品(皮沙發(fā)、汽車(chē)真皮座椅等)，一律5折。
    (三)活動(dòng)期間辦理會(huì)員卡一律8折(折上折)。
    五、短信、LED內(nèi)容：
    XX洗衣于2016年5月1日—2016年5月7日舉辦“健康五一節(jié)·愛(ài)心衣加衣”XX洗衣走社區(qū)幫扶活動(dòng)，凡在活動(dòng)期間辦理會(huì)員卡可享受8折優(yōu)惠，歡迎惠顧。
    六、人員分配：
    (1)宣傳負(fù)責(zé)人：邵XX 、馬XX
    (2)幫扶活動(dòng)實(shí)施負(fù)責(zé)人：曹XX
    (3)客戶投訴負(fù)責(zé)人：張XX
    七、活動(dòng)前：
    負(fù)責(zé)人：各連鎖店面前臺(tái)收銀人員
    籌備時(shí)間：2016.4.28-2016.4.30
    1、XX洗衣各連鎖店面前臺(tái)收銀人員主動(dòng)與社區(qū)物業(yè)聯(lián)系，合理確定幫扶對(duì)象(主要針對(duì)社區(qū)內(nèi)孤寡老人、弱勢(shì)群體)。
    2、圍繞活動(dòng)主題，深入幫扶對(duì)象進(jìn)行走訪調(diào)查，詳細(xì)了解各業(yè)主的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。
    3、按需幫助小區(qū)空巢老人免費(fèi)清洗床單被罩、冬季防寒服、沙發(fā)套、窗簾等大型物件，并每月定期打電話了解洗滌需求且上門(mén)收送衣物。
    八、活動(dòng)中：(負(fù)責(zé)人：曹XX)
    1、幫扶活動(dòng)實(shí)施負(fù)責(zé)人對(duì)活動(dòng)項(xiàng)目流程、內(nèi)容等具體事項(xiàng)的監(jiān)督操作。
    2、活動(dòng)中出現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)處理。
    3、活動(dòng)當(dāng)日客戶反饋信息的收集和處理。
    九、活動(dòng)后：(負(fù)責(zé)人：曹XX)
    1、客戶跟蹤調(diào)查回訪：活動(dòng)后通過(guò)對(duì)客戶的追蹤回訪，統(tǒng)計(jì)總結(jié)活動(dòng)得失經(jīng)驗(yàn)(負(fù)責(zé)人：馬XX)。
    2、活動(dòng)數(shù)據(jù)的整理(效果評(píng)估)：通過(guò)活動(dòng)總結(jié)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)(負(fù)責(zé)人：曹XX)。