第五單元　績效管理系統(tǒng)總體評(píng)估
    學(xué)習(xí)目標(biāo)
    通過學(xué)習(xí)，明確績效管理系統(tǒng)總體評(píng)估的內(nèi)容和指標(biāo)，掌握績效管理系統(tǒng)總體評(píng)估的方法，能夠設(shè)計(jì)績效管理評(píng)估問卷，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)績效管理系統(tǒng)進(jìn)行完善和維護(hù)。
    知識(shí)要求
    一、績效管理系統(tǒng)總體評(píng)估的內(nèi)容
    績效管理系統(tǒng)總體評(píng)估是對(duì)績效管理中各個(gè)環(huán)節(jié)和工作要素進(jìn)行全面監(jiān)測分析的過程。評(píng)估的具體內(nèi)容如下。
    1．對(duì)管理制度的評(píng)估。
    2．對(duì)績效管理體系的評(píng)估。
    3．對(duì)績效考評(píng)指標(biāo)體系的評(píng)估。
    4．對(duì)考評(píng)全面全過程的評(píng)估。
    5．對(duì)績效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評(píng)估。
    二、績效管理評(píng)估的指標(biāo)
    對(duì)績效管理系統(tǒng)的評(píng)估應(yīng)包括對(duì)制度的反映，也應(yīng)當(dāng)涉及制度的操作性和技術(shù)性要求。一般而言，可以用以下這些指標(biāo)來定期監(jiān)測和評(píng)估企業(yè)績效管理系統(tǒng)。
    1．被評(píng)估的人數(shù)。
    2．績效等級(jí)的分布。
    3．信息質(zhì)量。
    4．績效面談的質(zhì)量。
    5．績效管理制度滿意度。
    6．總體成本／收益比。
    7．單元層次和組織層次的績效。
    能力要求
    一、績效管理系統(tǒng)的評(píng)估方法
    (一)座談法
    (二)問卷調(diào)查法
    (三)查看工作記錄法
    (四)總體評(píng)價(jià)法
    二、績效管理評(píng)估問卷設(shè)計(jì)
    績效管理評(píng)估問卷是評(píng)估企業(yè)績效管理問題最常用也是的工具。通常評(píng)估問卷的內(nèi)容涉及績效管理工作的所有方面，從戰(zhàn)略的分解開始直到績效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用。一般來說，績效管理評(píng)估問卷的內(nèi)容包括基本信息、問卷說明、主體部分和意見征詢。