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    小編推薦：2017年銀行業(yè)中級(jí)資格考試試題每日一練匯總(5.12)
    在國內(nèi)，（　）客戶關(guān)系管理大多講的是IT系統(tǒng)或技術(shù)，且都是簡單"漢化"的舶來品。
    A.跟風(fēng)階段
    B.摸索階段
    C.快速發(fā)展階段
    D.回歸創(chuàng)新階段
    【正確答案】A
    【答案解析】本題考查客戶關(guān)系管理方法在中國的發(fā)展。跟風(fēng)階段（2001-2004年），也稱為CRM1.0時(shí)代。這個(gè)時(shí)期客戶關(guān)系管理大多講的是IT系統(tǒng)或技術(shù)，且都是簡單"漢化"的舶來品。