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        實習心得體會范文【兩篇】

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        對實習過程、結果以及體會用書面文字寫出來的材料就是實習報告。這篇“實習心得體會范文【兩篇】”來自,查看更多相關內容 ,請訪問實習報告頻道。
             篇一
            我實習的職務是大堂經理助理。主要負責管理大廳設施,接待客戶,指導客戶填寫單據、使用ATM機,為客戶解決疑問、開通網銀等業(yè)務。
            實習第一天,我早早的來到網點報到,在開始營業(yè)前,行長告誡我們,大堂經理助理是銀行和客戶間直接的紐帶,我的言談舉止都代表著我們中國銀行和我們分理處的形象。因此,我在日后每一天的工作中都調動自己滿腔的熱情,以好的形象接待客戶。大堂經理助理這個職位,必須對各項業(yè)務非常熟悉,因此我下班后在中行官方網站上進行各項業(yè)務的學習。我們是顧客進入網點辦理業(yè)務接觸的第一人,不僅要能引導顧客填單,還要解答顧客的一些疑問,如果大堂做的好,做的到位,顧客辦理業(yè)務的時間將大大縮短,銀行的辦事效率即會大大提高。減少不必要的時間浪費,顧客對銀行的滿意度也會有所提升。
            實習的第一周里,除了大堂引導員的日常工作外,行長給我們分配了向公司及個體戶致電督促其開通網銀的工作,我向客戶一一介紹了開通網銀后電子對賬的方便性與快捷性,客戶表示近期會帶著證章來辦理。期間難免會發(fā)生客戶不理解、銀行預留號*錯誤等情況,我都以誠懇的態(tài)度解釋處理,同時我也體會到了服務行業(yè)一線員工的不易。
            在實習期間,我接觸并了解了主動營銷。除了完成自己的主要職責外,也要主動出擊,向適當的客戶群推銷中行的產品,讓更多的顧客了解中行的理財產品,辦理中行的銀行卡。實習的第三天,我向一對來中行辦理現金業(yè)務的老*推薦了行里新推出的“常青樹”借記卡,此卡針對60歲以上客戶設計,免年費、工本費、短信通知費、跨行及異地轉賬手續(xù)費等費用。經過我的介紹,兩位老人紛紛稱贊該卡的惠民性,在我協助填寫申請表后,雙雙辦理了借記卡。
            在實習的第二周,市分行下達對新開的便民社區(qū)網站“中銀e社區(qū)”的辦理任務,行長把這個任務交給了實習生,我和另外兩位實習生采取了分工合作的方法,用短的時間把業(yè)務了解透徹,成功為開設e社區(qū)卡的客戶進行了網上入住,并在操作熟練之后對銀行員工進行培訓。
            實習的第三周里,市分行要求春節(jié)期間主推“惠民通”和“活利通”兩大存款理財項目,行長讓我們使用熒光板進行推廣。我負責版面設計。因為“惠民通”主打定期存款利率增值,在排版上我把“定期存款利率上浮20%”作為重點突出;而“活利通”則側重活期存款定期收益,我就將“高收益”作為重點用醒目的顏色和字體進行突出。板報出來后效果很好,很多客戶看到后來找我們了解情況,并進行了業(yè)務辦理。
            實習的后一天下午,我在教一位客戶使用網銀時,她說我的服務態(tài)度很好,是她所遇到的對待工作特別熱心的工作人員。聽到這番話的時候我非常感動,實習第一天起,每天面對許許多多不同的客戶,有汗水,有委屈,而這么多天的辛苦服務得到了客戶的認可,值了。
             篇二
            實習期間,我在國稅局進行一個多月的實習,感受頗深。在實習期間,我嚴格實習單位的各項規(guī)章制度,服從指導人員的安排,做到不遲到、不早退,尊敬領導,虛心學習,注意觀察,獨立思考,不恥下問,學問結合。我在稅務局參與并*完成了納稅評估、普通發(fā)票檢查、資料歸檔等工作任務,在較短的時間內熟悉了稅務局的稅收征收管理工作法規(guī),達到了預期實習目的。
            一、實習目的
            我家是西部一個重要城市,在深化西部大開發(fā)的雙重歷史機遇,需要招商引資,打造城市競爭力,優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境。稅收作為國家財政收入的主要組成部分,無疑在其中扮演了極其重要的角色。因此為了加深對稅收政策的領悟,了解稅務機關與企業(yè)二者之間的關系,我來到了國稅局,進行了為期一個月的掛職實習。
            二、實習機構簡介
            本局稅務征管機構按區(qū)域劃分為三個稅務分局。即:..稅務分局、..稅務分局、..稅務分局。其征管模式是:以納稅申報和優(yōu)化服務為基礎,以計算機網絡為依托,集中征收、重點稽查、強化管理。并設立辦稅服務廳負責受理本局所控管業(yè)戶的管理服務、納稅申報和稅款征收工作。成立稅收執(zhí)法監(jiān)督檢查小組負責對納稅人開業(yè)、變更、停復業(yè)、注銷、非正常戶認定等稅源管理以及定額核定、納稅評估、征收監(jiān)控、待批文書、稅收法制等情況進行監(jiān)督、檢查、考核。
            征收管理科負責征管改革的組織實施;負責提供稽查案源;負責指導日常征收和管理、評稅定稅等工作;負責稅收保全措施及強制執(zhí)行措施的審批及組織執(zhí)行;負責稅務登記的變更、注銷和年審、換證;負責征管資料的收集和保管;負責受理偷稅舉報;負責緩繳稅款的審批;負責普通發(fā)票的管理。
            三、實習成果
            主要工作是
            1.稅務登記;
            2.稅款計算和納稅審核;
            3.申報和繳納稅款并依法退稅;
            4.申請減、免稅;
            5.代理企業(yè)稅收復議;
            6.納稅評估;
            7.普通發(fā)票檢查;
            8.檔案資料整理。
            一個月的實習期間我獲取了不少新知識也鞏固了許多老知識。在國稅局實習有兩個星期,第一個星期我在征收廳學習“申報納稅”崗位的工作,第二個星期我隨科員們查稅?!吧陥蠹{稅”的工作就是納稅者交來兩種表,一種是企業(yè)所得稅表,另外一種是綜合表。我們工作就是把這些表錄入到電腦里,然后打印出回執(zhí)單給納稅者。這聽起來似簡單,其實也不容易。例如,納稅者填表所寫的數字金額必須項貼出來的樣板工整,規(guī)范,否則,這些數字金額錄入電腦就很難識辨,需要我們慢慢查看。剛開始不熟悉,看起來真費勁。后來干了一兩天,就總結出一些常理。例如,0行3列錯!這個提示,一般就是納稅者帳號填錯了,這樣查看速度就快多了。
            在稅務局學到還不止這些,首先,剛進稅務局的幾天我就體會到了其制度的嚴明,還有從事稅務工作的同事的敬業(yè)與熱情,他們具備專業(yè)素質,不懼日曬雨淋,并且還學習了《稅務人員職業(yè)道德教育》。確實,作為一名稅務工,首先應該規(guī)范職業(yè)道德,只有這樣才能做到秉工執(zhí)法。其次,納稅的申報期決定了代理部業(yè)務期的特點。每月的1號到10號是企業(yè)納稅申報期,因此這段時間也是繁忙的,此后的一段時期,時間就相對寬松些,同事們就可以利用這段時間來為自己“充電”,在所訂的資料中,我能學到很多知識,尤其是《稅收工作文件法規(guī)選編》這是由銀川市國家稅務局主辦的,其中,“在稅法公告”欄中,我能了解到新的稅務政策,例如,“依法治稅”欄中我能了解到不法企業(yè)為了偷逃納稅所采用的各式花招,但是,魔高一尺道高一丈,恢恢法網,總是能將其一網打盡;“征管天地”欄是我喜歡的,它通過一些具體實例,來告訴我們一個稅種的征管,并且對一些特例也有說明。另外,我還跟隨師傅們學習了發(fā)票管理。普通發(fā)票領購需要一些規(guī)范的程序。
            1.普通辦稅服務廳發(fā)票發(fā)售崗根據所需發(fā)票的種類、數量填寫《普通發(fā)票領購計劃表》,傳遞給征收管理科普通發(fā)票審批管理崗。普通發(fā)票審批管理崗持《普通發(fā)票領購計劃表》到市局普通發(fā)票管理崗辦理發(fā)票出庫事宜,并開具《普通發(fā)票出庫單》。
            2.普通發(fā)票審批管理崗憑《普通發(fā)票出庫單》到稅務印刷廠提票,與辦稅服務廳普通發(fā)票發(fā)售完成發(fā)票交接手續(xù),普通發(fā)票發(fā)售崗進行發(fā)票入庫操作,打印《普通發(fā)票入庫單》,并完成發(fā)票柜臺出庫操作,打印《普通發(fā)票出庫單》留存。
            3.每月業(yè)務終了,發(fā)票發(fā)售崗應對發(fā)售柜臺未發(fā)售的發(fā)票進行退庫處理。
            另一個重要方面是學習納稅評估。納稅評估是近幾年來隨著我國稅收管理現代化發(fā)展的要求與需要,在傳統(tǒng)的稅收管理基礎上,強化稅源管理的一項創(chuàng)新措施。為規(guī)范和做好納稅評估工作,國家稅務總局于20**年制訂下發(fā)了《納稅稅評估管理辦法》。在實習期間,我學習了納稅評估的相關法規(guī),納稅評估是指稅務機關根據納稅人報送的納稅申報資料。財務資料和日常掌握的征管資料及其他信息資料,運用一定的技術手段和方法,對納稅人的納稅情況進行審核。分析,并依法及時進行評定處理的管理工作。作為一種稅收中期監(jiān)控的有效管理手段,納稅評估在稅收征管過程中,發(fā)揮的作用越來越大,在提高征管質量,優(yōu)化新征管模式方面展現出了獨特的優(yōu)勢。納稅評估結果結合征收管理,已經在一定程度上發(fā)揮了對企業(yè)經營、核算的監(jiān)督、制約、震懾效果,促進企業(yè)經營、核算指標逐漸向真實、準確、可靠接近。
            例如:20**年初,局里對公司20**年度納稅申報情況進行了評估。該企業(yè)20**年度實現銷售收入5122萬元,實現增值稅13.05萬元,稅負率為0.25%。我們對該企業(yè)稅負率偏低情況進行了納稅評估,對該企業(yè)耗用原材料應收帳款、銷售利潤等財務指標進行測算分析,發(fā)現該企業(yè)進項稅額測算控制數明顯高于企業(yè)實際申報的進項稅額,通過約談舉證、實地稽核等評估程序,后對該企業(yè)作出移交市稽查局檢查處理的處理意見。通過對該企業(yè)的納稅評估,使企業(yè)在納稅意識、財務核算等方面有了明顯的改進。20**年企業(yè)實現銷售收入4499萬元,實現增值稅達到91.75萬元,稅負率為2.06%。與20**年相比企業(yè)在銷售收入下降600萬元的情況下,而企業(yè)實現的稅金增長了78.7萬元,增長了603.06%。
            四、評價小結
            在短短一月的實習時間中,我體會深的莫不是稅收的廣泛性和復雜性,面對如此種種形形色色的大中小企業(yè),諸多的稅種加各種優(yōu)惠政策,對我們的稅務工作也提出了嚴峻的考驗,企業(yè)——稅務機關,二者之間如何溝通以致達成默契,并傳遞出準確而有效的信息,我想尋求一種好的制度,把稅務工作化繁為簡,并采用科學的管理,才能創(chuàng)造出質量和效率.稅控收款機的出現我想也是正是這種內在矛盾的產物,利用它稅務部門就可以方便地取得納稅產每月的銷售資料,并記錄在稅務部門的電腦中,供稅務部門實施征收,統(tǒng)計,分析,稽查,為稅務部門的征管工作提供了更加有效,準確和科學的第一手資料。以下是我學習中,總結出來的幾點認識:
            1.要加大稅法宣傳力度,提高公民的納稅意識。使每個公民在享受公共服務權利的同時,牢記自己的納稅義務和責任,以便形成一個學稅法,懂稅法,守稅法的社會氛圍,使人們覺得加入納稅行列光榮,偷稅逃稅可恥。
            2.要針對企業(yè)所得稅存在著隱瞞性大和其他一些問題,稅務部門應加強與別的綜合部門聯系和配合,以掌握納稅對象的情況,構建固定的信息傳遞,形成良好的協稅護稅網絡,力求稅收的透明化。
            3.要加大執(zhí)法力度,建立一套完善的稅收征管規(guī)范制度,抓好征管隊伍的建設,提高稅務征管人員的素質,加大對偷逃稅行為的懲罰和打擊力度,對一些典型的偷逃稅大戶和個人應該進行暴光,以威懾違法犯罪分子,遏止偷逃稅行為。
            這次實習是有益的,為我以后踏入社會工作準備了很多良好的知識與經驗,懂得去學,是我實習的大收獲。文末,還要衷心感謝實習過程中曾給予我教導和幫助的各位局里的師傅們,謝謝!