心得體會是對所經(jīng)歷的事物的理解和領悟的一種表達方式，是對自身成長和發(fā)展的一種反思和總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
醫(yī)院文職人員心得體會篇一
醫(yī)院文職人員是醫(yī)院不可或缺的一份子，在醫(yī)院中發(fā)揮著不可替代的作用。他們不僅要協(xié)助醫(yī)生和護士開展工作，還要完成一系列文職工作。作為一名醫(yī)院文職人員，我深刻認識到自己的使命和責任，也獲得了很多的收獲和體會。
第二段：醫(yī)院文職工作的特點
我所在的醫(yī)院是一所三甲醫(yī)院，每天來看病的患者絡繹不絕，醫(yī)院人員也眾多。作為醫(yī)院文職人員，我們的工作主要是處理、歸檔、統(tǒng)計以及其他一系列日常文職工作。這些工作看起來單調(diào)乏味，但卻是醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的保障，有著非常重要的意義。
第三段：責任感是文職人員的必備素質(zhì)
醫(yī)院文職人員是整個醫(yī)院大家庭中一個重要的組成部分，而且承擔著很多重要任務。尤其在工作過程中，我們所處理的很多事務需要精細到每一個細節(jié)才能完成，這就要求我們必須要具備強烈的責任感。每個細節(jié)都會對整件事情產(chǎn)生重要影響，因此我們必須要保持高度的責任感。
第四段：團隊協(xié)作讓工作更高效
在醫(yī)院文職工作中，團隊協(xié)作是非常必要的。我們之間要互相配合，機動靈活，群策群力才能完成各項工作。在我工作的過程中，也有很多繁瑣的事務，但與其他同事一起協(xié)作，我們互相支持、互相鼓勵，提高了工作效率，也讓我們共同成長。
第五段：工作不僅為醫(yī)院，更為社會貢獻
作為一名醫(yī)院文職人員，我們的工作不僅僅是為了維護醫(yī)院的運轉(zhuǎn)，更是為了社會做出貢獻。我們的工作能夠保障醫(yī)院正常運作，緩解醫(yī)院的負擔，促進了醫(yī)療服務的優(yōu)化。然而，我們所付出的努力是不斷接受挑戰(zhàn)的，因為醫(yī)院日益發(fā)展，我們的工作也日漸繁瑣。
結(jié)尾段：總結(jié)
醫(yī)院文職人員是默默無聞的工作人員，往往不為人所知，但他們卻為醫(yī)院的運轉(zhuǎn)和發(fā)展做出了重要的貢獻。我們必須充分認識到自己的使命和責任，時刻保持高度的責任意識和工作熱情，團結(jié)協(xié)作，積極進取，才能創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作業(yè)績，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
醫(yī)院文職人員心得體會篇二
3月22號我們一行30多名護士長及護理骨干來到了河北香河人民醫(yī)院進行參觀學習，所見所聞，印象非常深刻。北方的三月還寒風刺骨，但我們一進入醫(yī)院大門就如春風拂面，保安老大爺輕輕幫我們掀起門簾，當我們說大爺我們自己來吧，大爺卻說：不用，這是我應該做的工作。進入醫(yī)院大廳第一映入眼簾的是各項服務標準及服務承諾：“病人不滿意，免收住院費”。還有面帶微笑，彬彬有禮的導診護士。給我們的感受是：醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境干凈，室內(nèi)窗明幾凈，一塵不染，室外草坪如毯，古槐成蔭。人性化的管理，無處不在，小小細節(jié)，可以窺其全貌。門診大廳配備免費輪椅和手機自助充電站;所有門診科室都配備了飲水機，免費提供水杯和熱水;為空腹檢查患者常年提供免費早餐;為產(chǎn)婦提供產(chǎn)后免費餐;各科病房為患者配備冰箱、微波爐;全院所有衛(wèi)生間都配有免費使用的紙巾。這些病人沒想到的和認為醫(yī)院做不到的事情，香河人民醫(yī)院都一一高標準地為患者展現(xiàn)在面前，全方位地履行著香河人民醫(yī)院的神圣職責。
在第二屆中國醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展高層論壇上，香河人民醫(yī)院院長門德志被譽為中國醫(yī)院最高服務標準承諾的制造者!“患者是來到醫(yī)院最重要的人，是我們?yōu)橹ぷ鞑豢擅胺傅娜?，是性命相托、讓我們成功的人，患者的需要我們應當百分之一百的滿足，在我們心里患者永遠是對的”，這是香河縣人民醫(yī)院的服務理念。因此，醫(yī)院為患者提供“以病人的感受為主導的人本位”的醫(yī)療服務模式，為門診及住院患者建立簡要檔案，各科安排專人定期進行電話隨訪。做到：患者入院有人幫、住院有人辦、檢查有人陪、出院有人送、回家有人訪。讓門診患者五個知道：知道我得了什么病，應該做什么檢查，怎樣的治療方案，給我用藥的藥物名稱、用法及注意事項，下次復診時間。護士實行走動式、站立式、酒店式服務。積極為患者提供治療處置、生活護理和心理護理。在香河縣人民醫(yī)院，無論走到哪里都是家庭般的溫馨，親人般的呵護。
香河人民醫(yī)院為什么能把一個十幾年前技術(shù)水平低，服務態(tài)度差，大病看不了，小病不愿看的全廊坊市十個縣級醫(yī)院的倒數(shù)第一，而今一躍成為全國知名的品牌醫(yī)院，其中的一個重要原因是：在他們心中醫(yī)院是貼近廣大百姓的服務行業(yè)，應該以人為本，醫(yī)院應從事業(yè)型轉(zhuǎn)向服務型，把醫(yī)療服務當作一門學問，一門藝術(shù)，給予高度重視。從服務設計，服務內(nèi)容，服務方式等方面進行全面創(chuàng)新。抓服務，樹形象。形象是信譽，形象是資源，千變?nèi)f變?yōu)槿嗣穹盏淖谥疾荒茏儭Ｋ麄冋J為患者可以沒有我們醫(yī)院，而我們醫(yī)院不能沒有患者，患者就是我們的衣食父母，醫(yī)院是舟，患者是水，水可載舟亦可覆舟，把服務做到細處，使病人成為醫(yī)務人員的第一牽掛。服務質(zhì)量的高低主要看護理，他們已經(jīng)由單一的生理護理模式轉(zhuǎn)到“生理-心理-社會”的護理模式。他們通過服務承諾制，服務責任制，服務品牌化，服務特色化，延伸服務，拉近了醫(yī)患之間的距離，提高了患者的滿意度。如今的香河人民醫(yī)院在全縣人民心中樹立了全新的形象，環(huán)境好，態(tài)度好，技術(shù)好，患者感覺好，方便了，省時了，病人舒心了。
通過這次的參觀學習，我們深深的體會到：責任重于泰山，工作就意味著責任，在我們所從事的崗位上，沒有不承擔責任的工作，患者生命依托，責任就是生命的深刻含義。我們只要有醫(yī)術(shù)之魂：嚴謹敬業(yè)仁為重之心，我們就能做到像對待我們自己的親人一樣，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理和服務。病人沒想到的，我們要想到;病人認為做不到的，我們能做到;病人認為做得很好的，我們要做得更好。”向香河人民醫(yī)院的醫(yī)護人員一樣牢記全心全意為人民服務的宗旨，向他們一樣學習白求恩同志毫不利己專門利人的精神，對工作極端負責任，對同志對人民極端的熱情，對技術(shù)精益求精，不因個人利益而犧牲他人利益的高尚人格。通過對香河人民醫(yī)院的參觀學習，發(fā)現(xiàn)我們的護理工作與他們的護理工作還存在著一定的差距，如護理服務、電話回訪、健康教育等方面還有待改進。
根據(jù)差距我們做出以下整改方案
我們要逐步實行護理模式的改變，逐步做到“從生理到心理到社會”的延伸護理模式。將我們的服務范圍從醫(yī)院擴展到家庭、社會，服務對象由患者擴展到有潛在問題的健康人，工作范圍由口腔疾病的護理擴展到進行口腔健康、預防宣傳。在醫(yī)院病區(qū)護理，我們準備采?。簩⑽铱频囊恍﹩尾》N，做成切實可行的臨床護理路徑，設計臨床護理路徑的相關表格，根據(jù)專科疾病病種的特征制定每天診療護理計劃，護士嚴格遵循臨床護理路徑表格上的時間順序操作，有計劃、有預見性地進行護理工作。保證治療項目精細化、標準化、程序化。病人亦了解自己的護理計劃目標，主動參與護理過程，增強病人自我護理意識和能力，達到最佳護理效果，護患雙方相互促進，形成主動護理與主動參與相結(jié)合的護理工作模式。促使患者滿意度不斷上升。
健康教育方面，我們將采用候診大廳電視滾動播放口腔保健宣傳片，發(fā)放宣傳小冊子、墻報，定期召開病人座談會講授口腔疾病的預防，走進學校，走進社區(qū)，走進社會，宣傳兒童齲病預防及窩溝封閉的好處，成人牙病的預防、治療的注意事項、操作方法、預后效果、復診時間等等。并做到安排專職護士做好電話回訪和主動打電話預約復診病人。
做好病人的心理護理，隨時掌握病人的心里狀態(tài)、護理需求。治療前根據(jù)不同的病人存在的心理問題作針對性的指導，要根據(jù)疾病病種，病情輕重，預后不同，患者的年齡，性別差異，文化水平，社會環(huán)境不同進行針對性的護理，達到消除緊張情緒。我們將采取：1、心理療法：傾聽患者的訴說，護士應從態(tài)度、語言和行為表現(xiàn)對患者關心和同情，如友善的微笑，關切的問候，讓患者感到親切、溫暖，感到被接受，感到有依靠。積極安慰與開導，向患者說明病情，勸導患者以樂觀的態(tài)度和行為面對人生，面對疾病，與疾病抗爭。耐心解釋、建議和指導，消除患者不必要的顧慮和誤解，使患者從困惑中解脫出來。治療中告訴病人我就在您的身邊，請不要緊張，用自信的目光鼓勵患者，給患者安全、信任感。2、行為療法：對患者的尊醫(yī)行為和與疾病斗爭的行為采用獎勵法。3、示范法：如看電視錄像中的患者現(xiàn)身講解等消除患者顧慮，接受檢查和治療。4、放松訓練法，有助調(diào)節(jié)緊張、焦慮和不安，消除疲勞，鎮(zhèn)定情緒。通過觀察患者表情、動作和交談，及心理測驗來收集患者心理問題資料，再通過分析，診斷，制定出實施方案。
我們也要實行護士站立式、走動式、酒店式服務。病人從進入我科就診，到治療檢查后出科，每個環(huán)節(jié)，每個場所，我們都要主動熱情，禮貌待人、面帶微笑耐心回答病人的詢問，正確引導病人到醫(yī)生處就診。做到無縫隙服務，實現(xiàn)“一點也不麻煩的一站式”服務，遇到老年體弱者要協(xié)助就診。其實護理服務，就是：一個微笑，一個攙扶，一句問候，一杯熱水，把這些簡單的、細小的事情，把它做精、做細，就是一種無微不至的關懷。
智者行天下，山高人為峰，今天，讓我們以香河人民醫(yī)院的服務精神為榜樣，在院領導及護理部的指導下，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，將我科打造成：一流的管理，一流的技術(shù)，一流服務的品牌科室。
有一種精神，穿越時空，直抵未來。有一種跨越，波瀾壯闊，震撼人心。人的生命只有一次，生命的價值因奉獻而升華，因無悔而永恒。
醫(yī)院文職人員心得體會篇三
醫(yī)院文職人員是指不直接參與患者醫(yī)療服務的人員，例如醫(yī)院行政、后勤、財務等部門的工作人員。他們在醫(yī)院內(nèi)協(xié)助醫(yī)師、護士等醫(yī)療團隊開展工作。長期以來，醫(yī)院文職工作并沒有得到足夠的重視，甚至被誤解為“沒有實際用處”的一項職業(yè)。本文就醫(yī)院文職人員的工作心得、體會與總結(jié)進行闡述。
一、認真聆聽醫(yī)患需求。雖然醫(yī)院文職工作與病人直接打交道的部門不同，但我們也在與患者們打交道。例如接待患者、協(xié)調(diào)醫(yī)患關系、維護醫(yī)院秩序等重要工作均與患者密切相關。因此，當患者向我們提出問題、尋求幫助時，我們不僅要耐心聆聽，還要全力以赴協(xié)助緩解他們的疑慮和不適。無論是工作積極性、人際關系、團隊合作等方面，認真聆聽是成為優(yōu)秀的醫(yī)院文職工作者的重要因素之一。
二、細心做好業(yè)務處理。在醫(yī)院文職工作中，大量日常工作需要進行文書處理和統(tǒng)計工作，例如患者信息登記、藥品使用統(tǒng)計等。這些工作看似簡單，卻是經(jīng)驗、耐心、細心的考驗。一定要用心做好這些工作，雖然看似瑣碎但也關系到醫(yī)院整體的運轉(zhuǎn)效率和財務收支平衡。
三、協(xié)作配合，密切聯(lián)系。在醫(yī)院文職工作中，緊密的協(xié)作與團結(jié)配合會使工作效率提高。不同部門的工作人員都有自己不同專業(yè)知識和技能，加強協(xié)作可以使臨床醫(yī)生、護士等醫(yī)療團隊更好地服務于患者。密切的部門之間的聯(lián)系亦可保證各部門的工作無障礙、無摩擦，并使醫(yī)院運營更加協(xié)調(diào)。
四、閑暇學習，切換心態(tài)。我們常常會陷入工作中，忙碌卻沒有真正意義上的成就感。與此同時，我們也不應忘記尋找自我成長的機會。在缺少工作的正式業(yè)余時間，我們應該切換心態(tài)，拿起書本、打開電腦，學習新知識，探索新領域，拓展自己的認知范圍、提高自己的素養(yǎng)和專業(yè)能力。
五、宏觀思考，未來規(guī)劃。我們應該始終將個人的工作與醫(yī)院的整體發(fā)展聯(lián)系起來，深刻認識我們的工作意義及所承擔的責任，從而將工作積極性轉(zhuǎn)化為真正的價值。同時，在我們熟悉的工作崗位上，我們也應該考慮未來的規(guī)劃，積極主動探索職業(yè)發(fā)展的方向與方式，提高自己的綜合素質(zhì)與業(yè)務能力，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的力量。
總之，作為醫(yī)院文職工作的從業(yè)人員，我們既不帶有醫(yī)療信息，也沒有患者生命安全的直接工作責任，但我們承擔了維持醫(yī)院正常運營的責任，為臨床醫(yī)療服務提供了重要的支持。做好醫(yī)院文職工作，不僅是我們對職業(yè)的尊重和責任感，還是我們對患者、醫(yī)院和社會盡一份力的表現(xiàn)。希望本文對醫(yī)院文職工作的同行們能夠起到一定的幫助和啟發(fā)。
醫(yī)院文職人員心得體會篇四
(一)中醫(yī)院情況與黨建特色
1、基本情況：中醫(yī)院是一所以中醫(yī)內(nèi)科為基礎，骨傷、康復為重點的綜合性中醫(yī)院，是福建省中醫(yī)臨床、教學、科研中心之一。1995年3月被國家中醫(yī)藥管理局授予全國“示范中醫(yī)醫(yī)院”、“三級乙等中醫(yī)醫(yī)院”等稱號。全院建筑面積3萬平方米，開放床位510張，現(xiàn)有在職人員600多人，共產(chǎn)黨員222人，設置20多個臨床科室。醫(yī)院堅持開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動，保持中醫(yī)藥特色，與時俱進，以優(yōu)美的醫(yī)療環(huán)境、優(yōu)良的服務態(tài)度、獨特的治療方法、精湛的醫(yī)療技術(shù)為廣大患者服務，使醫(yī)院的精神文明建設和醫(yī)療工作獲得同步發(fā)展。
2、醫(yī)院與黨建特色：一是注重思考黨員與團員隊伍如何發(fā)揮作用;二是注重黨建管理與業(yè)務管理結(jié)合與融合,提出圍繞醫(yī)院抓黨建,以黨建帶動團建,完善大黨建與大政工體系的工作思路;三是環(huán)境清潔衛(wèi)生，制度管理規(guī)范;四是黨政領導互動，建立黨政集體研究決策機制;五是對中層干部進行管理培訓，并建立談話制度;六是有設置職代會并讓它發(fā)揮作用。七是開展患者就醫(yī)滿意度調(diào)查。八是鑒于民主黨派人士較多的緣故，想方設法與民主黨派競爭爭取“黨員源”，確保黨員隊伍新生力量的培育。
(二)中山醫(yī)院情況與黨建特色
1、基本情況：中山醫(yī)院創(chuàng)建于1920xx年，醫(yī)院已發(fā)展成為一所集醫(yī)療、教學、科研、預防保健于一體的三級甲等國家重點大學附屬醫(yī)院。醫(yī)院占地100畝,建筑面積6萬多平方米,現(xiàn)有床位1600余張，教職員工2300余名,黨員760多人。年門、急診量220萬余人次，收住病人約4萬人次。設有33個臨床學科、10個醫(yī)技科室、2個分院，2個分部、4個社區(qū)醫(yī)療中心。醫(yī)院秉持“自強不息，止于至善”的校訓和“團結(jié)、敬業(yè)、求實、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，堅持“以病人為中心”的宗旨，在醫(yī)院改革和管理、精神文明和政治文明建設方面取得可喜成果，連續(xù)多次被評為省、市文明單位。xx年度被評為福建省抗擊非典先進集體、xx年榮獲全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體、xx年被評為全國精神文明建設工作先進單位、20xx年獲得xx市五一勞動獎章和福建省抗震救災先進集體等光榮稱號，20xx年獲福建省第十屆文明單位殊榮。
2、醫(yī)院與黨建特色：一是注重黨員隊伍教育與管理;二是注重黨建管理與業(yè)務管理結(jié)合與融合問題;三是環(huán)境清潔衛(wèi)生，制度管理規(guī)范;四是完善黨政領導聯(lián)席會議制度,黨委發(fā)揮政治核心作用,服務醫(yī)院這個中心的發(fā)展,黨委辦公室改變?yōu)辄h群工作部;五是注重醫(yī)院品牌形象的建立與發(fā)揮作用。六是注重改善黨務工作環(huán)境，關心培育黨務干部，促進干部健康成長。
(三)中醫(yī)院情況與黨建特色
1、基本情況：中醫(yī)院是全國首批示范性中醫(yī)醫(yī)院，一所集中醫(yī)醫(yī)療、教學、科研為一體的綜合性中醫(yī)醫(yī)院?，F(xiàn)在員工上千人，設置病床900張，科室配置48個，醫(yī)院占地150畝，建筑面積9.6萬平方米，年門診量百萬人次,年出院病人1.6萬人次。
1、基本情況：長庚醫(yī)院是臺塑集團在大陸第一家醫(yī)院，屬于民營醫(yī)療機構(gòu)，系與海滄公用事業(yè)發(fā)展有限公司共同投資興建。醫(yī)院于20xx年5月獲準設立，總投資約13億元人民幣，總建筑面積140萬平方米，占地面積70萬平方米。醫(yī)院規(guī)劃床位20xx張，首期500張病床已于20xx年1月15日正式投入使用。作為一所集醫(yī)療、保健、頤養(yǎng)、科研于一體的高等級醫(yī)院，除了服務轄區(qū)外，還將輻射福州、莆田、泉州、龍巖以及廣東的潮州等地。
2、醫(yī)院特色：一是注重人性化服務設施的投入;二是注重員工培訓與教育管理;三是注重人性化服務;四是環(huán)境清潔衛(wèi)生，制度管理規(guī)范;五是管理實行業(yè)務與管理分開。
二、學習體會與借鑒
一是黨政領導互動，建立科學決策機制。三家公立醫(yī)院領導互動有力,實行黨政聯(lián)席會議制度,對重大事項、重大投入項目安排、職稱評定、大額資金使用時進行黨政領導集體研究與決策，并進行院務公示，此舉既體現(xiàn)黨內(nèi)民主集中制的貫徹執(zhí)行，又能充分落實院務公平、公開、公正原則，有利于領導班子溝通協(xié)調(diào)與增進團結(jié)，有利于提高醫(yī)院干部群眾參與單位事務的知情權(quán)、主動參與權(quán)與決策建議權(quán)的能力發(fā)揮，有利于黨的事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，結(jié)果才會讓醫(yī)院業(yè)務能力持續(xù)增強，推動黨建工作扎實推進，才能確保三個文明建設卓有成效。一是實行黨政分開，互相配合，共同促進。黨委以黨建為主，主要負責黨內(nèi)具體事務的管理、如精神文明建設、衛(wèi)生行風建設、醫(yī)風醫(yī)德教育、投訴調(diào)查與處理等，院長負責醫(yī)療業(yè)務管理為主，重大事務經(jīng)黨政領導集體聯(lián)席會議研究決定。二是注重調(diào)查研究，著重對社會關注的就醫(yī)環(huán)境與投訴的熱點、難點問題進行調(diào)查與研究，提出解決對策與措施，及時加以解決。三是注重黨政務公開與公示，以提高員工的知情權(quán)，有利于調(diào)動員工積極性。
二是堅持以人為本，注重科學培養(yǎng)人才。參觀學習的四家醫(yī)院都能夠堅持以人為本，注重人才隊伍的建設與培養(yǎng)管理，特別是三家公立醫(yī)院均注意到高職稱隊伍人才的培育。一是注重臨床實踐提練。通過臨床診斷治療途徑訓練專業(yè)技術(shù)人員，以提升他們的專業(yè)技術(shù)水平，以促進專業(yè)技術(shù)人員向更高層次邁進。二是注重理論科研教育。通過教學與科研途徑引導與教育專業(yè)技術(shù)人才要注重專業(yè)理論知識的學習研究與內(nèi)涵提升，及時掌握前沿專業(yè)理論知識，有利于提高專業(yè)技術(shù)水平。三是注重打造成長環(huán)境。為專業(yè)技術(shù)人才提供適宜發(fā)展的環(huán)境與條件，如專業(yè)進修、課題研究、外派指導、工作待遇等。四是注重中層干部與黨務干部的培養(yǎng)與使用管理，有利于提高后備干部與技術(shù)骨干力量的儲備能力。
三是始終舍得投入，注意培育品牌形象。各家醫(yī)院歷來重視對外形象的樹立與提升，多年來始終舍得投入時間、精力、人力、物力與資金等要素進行管理，并注意到目前醫(yī)院競爭壓力大、病人服務需求高的形勢需要，紛紛結(jié)合本醫(yī)院特色，借助醫(yī)院管理年、等級醫(yī)院評審等載體，不斷加強醫(yī)院內(nèi)涵建設，提高管理能力，努力打造優(yōu)質(zhì)服務的醫(yī)院品牌形象。一是舍得設備投入。醫(yī)院舍得投入資金購買先進檢驗檢測診斷技術(shù)設備與設施，提高醫(yī)院診斷治療水平;二是舍得培育人才。醫(yī)院舍得從時間、精力與資金投入培育專業(yè)技術(shù)人才，各醫(yī)院均注重培養(yǎng)高級專業(yè)技術(shù)人才，碩士、博士、教授導師等人才層出不窮;三是舍得后勤保障。醫(yī)院舍得投入管理資金做好后勤保障管理，所有參觀學習的醫(yī)院比較重視環(huán)境綠化、硬化、美化管理，車輛停放管理比較到位，內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生非常整潔，這些充分表明后勤管理很好、很到位，值得我們學習。四是堅持科學管理，醫(yī)院管理績效顯著。由于醫(yī)院注重制度建設，管理制度比較完善，工作管理措施有力，工作管理比較到位，員工隊伍帶動較好，結(jié)果導致醫(yī)院效益持續(xù)上升，員工福利得到保障，社會服務需求良好的局面。一是管理制度較健全。各醫(yī)院均制定系列管理規(guī)章制度并上墻張貼，提醒員工與群眾知曉，有利于互相監(jiān)督。二是內(nèi)部管理比較到位。由于醫(yī)院內(nèi)部管理比較到位，才會出現(xiàn)醫(yī)院整潔衛(wèi)生、車輛停放有序，員工文明素質(zhì)較高的現(xiàn)象。三是注重服務滿意度調(diào)查。各醫(yī)院注重醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療質(zhì)量、文明服務等方面的建設與管理，基本上每個季度均開展對病患及其家屬的就醫(yī)情況滿意度調(diào)查，以評選最優(yōu)秀科室與最優(yōu)秀員工活動，有利于提高醫(yī)院管理能力與水平，又能避免醫(yī)患關系緊張。四是注重開展人性化服務。中醫(yī)院發(fā)揮本院煎藥的特色優(yōu)勢，幫助病患煎藥及快遞送藥服務，既消除病家煎藥麻煩，又與病人拉進距離，實現(xiàn)“零距離服務”，同時也穩(wěn)定本院的“病號源”，這個做法是一舉多得的好例子值得借鑒。五是實現(xiàn)經(jīng)濟社會效益雙豐收。在參觀學習過程中得知20xx年中醫(yī)院業(yè)務收入1.3億元，中醫(yī)院收入4億元,中山醫(yī)院收入8.5億元，各院方表明業(yè)務收入均遞增,說明醫(yī)院管理付出得到應有的收獲回報，表明心里比較欣喜與寬慰，希望借助今年公立醫(yī)院改革浪潮再繼續(xù)開拓創(chuàng)新，再度邁向輝煌。
醫(yī)院文職人員心得體會篇五
第二段：談論醫(yī)院文職人員的工作負擔和態(tài)度
醫(yī)院文職人員的工作負擔很重，尤其在醫(yī)院節(jié)日里。同時，他們的工作需要耐心和細心，與醫(yī)護人員相比，醫(yī)院文職人員的工作內(nèi)容相對來說比較瑣碎，但是每一個細節(jié)都不能落下。因此，在工作中，我們必須要保持良好的工作態(tài)度，時刻提醒自己工作的重要性，并做好每一項工作。
第三段：說出醫(yī)院文職人員如何保持積極進取心
文職人員要具有一定的進取心，我們不能一味的固定在自己分內(nèi)的工作，還要多吸取一些醫(yī)護人員的實踐經(jīng)驗，或?qū)W習一些行政相關的技能。學習到的新知識可以幫助我們更好的工作，也可以使我們在以后的職業(yè)發(fā)展中打破瓶頸。此外，我們還要多與同事交流合作，互幫互助，促進彼此進步。
在日常工作中，文職人員也有遇到困難的時候。比如，突然加班、出現(xiàn)不可預集的問題時，這時候，我們應該冷靜應對。首先，我們可以利用自己的資源，比如查找文件電子檔，調(diào)取網(wǎng)絡相關資料等。其次，我們也可以同工作中的同事、主管或直接上級交流并求助。與他們的討論可以更快的找到解決問題的方法方案。
第五段：總結(jié)
總的來說，醫(yī)院文職人員在醫(yī)院工作中的重要性不言而喻，我們要依靠自己的經(jīng)驗和良好的態(tài)度，認真工作，不斷提升自己的能力；同時，要積極與其他同事交流和合作，共同推進醫(yī)院的發(fā)展。希望我之后能夠有所積累和改進，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的力量。
醫(yī)院文職人員心得體會篇六
——招商引資與地方經(jīng)濟發(fā)展專題報告會后感
武鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院 郝志漢 前幾日聽了董曉宇教授關于招商引資與地方經(jīng)濟發(fā)展專題報告會，我思緒萬千，董曉宇教授字字珠璣，啟人智慧。作為一名公立醫(yī)院的醫(yī)務工作者，雖因工作機構(gòu)的特殊性，不以盈利為目的，但是，董曉宇教授關于引資與引智的關系卻讓我感觸頗多。 我縣是國家級貧困縣，醫(yī)療設備、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療人才均與較發(fā)達地區(qū)有很大的差距，而醫(yī)療機構(gòu)想要發(fā)展，關鍵在于人才的引進和配套技術(shù)的跟進。但是在現(xiàn)實中，以我縣的實際條件很難吸引和留住人才，很多大型醫(yī)療設備購置了，卻沒有配套的使用人才，人才儲備嚴重不足，導致我院醫(yī)療水平發(fā)展長期滯后。 但是聆聽了董曉宇教授的講座，給我?guī)硪粋€啟發(fā)，把引智和引資結(jié)合起來，用引資帶來引智，而引資的目的則是為了增強我縣整體醫(yī)療技術(shù)水平，保障老區(qū)民生。
我認為縣域醫(yī)療水平的提高是推動中國醫(yī)療水平整體提高的重要力量。現(xiàn)在，中國的醫(yī)療力量主要集中在一些大城市，在縣一級水平則相對滯后，但是僅僅一些大醫(yī)院并不能滿足老百姓的看病需求，為了方便廣大百姓的看病需求，必須推動縣域一級的醫(yī)療水平提高。而作為縣域一級醫(yī)療機構(gòu)的工作者，我們要增強自己的責任感和使命感，努力鉆研業(yè)務，提高自身水平，將自己加入到全縣招商引資的大環(huán)境中，將醫(yī)療水平的提高作為創(chuàng)建全縣引資大環(huán)境的一個環(huán)節(jié)，服務好客商。
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我認為醫(yī)院在解放思想的同時，一定要牢牢把改善民生作為首要位置，堅持醫(yī)療工作者的職業(yè)道德，把看病救人作為第一要務。始終記住，引資只是手段，引資的目的是提高醫(yī)療水平，提高醫(yī)務工作者待遇來吸引和留住他們，而不是單純的為了盈利，尤其是在對待外來人員時，要將救人放在第一要務，樹立良好的醫(yī)風醫(yī)德，給外來客商留下良好的印象，為武鄉(xiāng)招商引資環(huán)境加分。
最后，感謝縣委為我創(chuàng)造了這樣一個學習的機會，也感謝董曉宇教授的精彩演講，我將努力提高自己的業(yè)務水平，為老區(qū)的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展貢獻出自己的一份力量。
二0一二年二月二日
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醫(yī)院文職人員心得體會篇七
醫(yī)院文職人員是醫(yī)院中很重要的一部分，他們承擔著協(xié)調(diào)醫(yī)患關系、醫(yī)療費用管理和醫(yī)院檔案管理等重要職責。但是，作為醫(yī)院中的文職人員，其中充滿了很多要點和細節(jié)，需要我們不斷的總結(jié)和體驗，以便更好的發(fā)揮自己的作用，更好的服務醫(yī)院和患者。
第二段：奮斗的心態(tài)
在醫(yī)院文職人員這個崗位上工作的人們都需要具有一個積極向上的心態(tài)。畢竟，醫(yī)院是一個特別的地方，每天都會接觸到生死存亡的大事。因此，時刻保持良好的情緒和穩(wěn)定的心態(tài)，對于文職人員們非常重要。同時，作為醫(yī)院里不可或缺的一份子，我們也要明確自己的職責感，盡心盡責地做好各方面的工作。
第三段：高效率的工作方式
在醫(yī)院中，時間和效率都顯得異常重要。因此，作為醫(yī)院文職人員就必須要有高效的工作方式，并且必須快速適應醫(yī)院的各種工作模式。同時，要能夠熟練掌握各種業(yè)務流程，精通各項管理技能并且具備高度的責任心，這樣才能保證醫(yī)院的效率得到最大的保障。
第四段：人際溝通的重要性
在醫(yī)院中，文職人員要與醫(yī)生、護士、患者和家屬等多方面人員交流溝通，所以良好的人際溝通能力顯得尤其重要。特別是在與患者和家屬的溝通中，表達清晰、耐心細致和真誠的態(tài)度顯得尤其重要，這有利于建立起良好的醫(yī)患關系，促進醫(yī)院的和諧發(fā)展。
第五段：總結(jié)
在醫(yī)院文職人員這個崗位上，我們需要始終保持努力和奮斗的精神，積極地提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，盡心盡責、高效精準的完成自己的工作，同時具備良好的溝通能力，為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的綿薄之力。在實踐中鍛煉自己的同時，還要不斷總結(jié)和反省，不斷提高自己的業(yè)務能力和知識水平，努力成為行業(yè)里的優(yōu)秀人才。
醫(yī)院文職人員心得體會篇八
中央部署開展的“兩學一做：學黨章黨規(guī)、學系列講話，做合格黨員”的學習教育活動，我們按照醫(yī)院的統(tǒng)一部署進行認真的學習，“兩學一做”重點是學，關鍵是做。我一直從事護理工作，擔任護士長已經(jīng)很多年，隨著醫(yī)療事業(yè)的飛速發(fā)展，病人的要求也越來越高，護士除了具有相當?shù)睦碚撝R，熟練操作技能，良好的心理素質(zhì)外，還必須有處理應急的能力和較高的職業(yè)素質(zhì)才能適應社會的發(fā)展，而隨著社會環(huán)境的變化，護理隊伍不夠穩(wěn)定，人心也不齊，在這種時刻，“兩學一做”的學習教育就顯得特別必要，現(xiàn)在我結(jié)合自己的崗位談談體會。
一、繼續(xù)培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神 護理工作繁瑣，責任心要強，家屬不易理解，收入低，隨時有護士跳槽，為了穩(wěn)定護理隊伍，保證護理質(zhì)量，對護士定期進行職業(yè)道德教育，培養(yǎng)她們熱愛護理事業(yè)，具有為護理事業(yè)獻身的精神，只有從內(nèi)心熱愛該項工作，才能樹立以病人為中心的整體護理觀念。同時，注意在優(yōu)秀的護士中培養(yǎng)黨員，壯大我們的隊伍。
二、加強醫(yī)療安全教育，提高法律意識和自我保護意識 新的《醫(yī)療事故處理條例》出臺，將病人的合法權(quán)利還給了病人，針對護理人員法律意識淡薄，科室應定期組織護理人員學習《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件，使護理人員知法、懂法、遵守各種法律、法規(guī)、操作規(guī)程，依法行護。 查找病人從入院到出院全過程中的安全隱患，每月組織一次查找安全隱患的討論會。不斷查找，并制定切實可行的防范措施，以保證全過程的安全、高效、方便、周到。
三、轉(zhuǎn)變觀念，加強以人為本的服務意識 護士的服務態(tài)度，服務質(zhì)量，最直接反映了一個科室、一個醫(yī)院的素質(zhì)形象，是病人了解醫(yī)院的第一窗口。護士應明確，醫(yī)院沒有病人，就沒有護士存在的必要，醫(yī)院就要關門，護士就要失業(yè)，護士工作就是要病人滿意，病家滿意，把病人滿意作為護士服務理念和行業(yè)準則，進一步樹立以人為本的主動服務意識，這也是“兩學一做”學習的核心所在。
四、加強專科理論知識培訓，提高病情觀察能力和護理記錄書寫質(zhì)量 護士只有具備一定?？评碚撝R，才能準確觀察病情，及時發(fā)現(xiàn)病情變化，在工作中護士要善于勤巡病房，勤于觀察病情，這樣才能準確發(fā)現(xiàn)病人病情變化，及時為醫(yī)生提供病情信息，才不會因疏忽延誤病人的治療、搶救，然而要做好這項工作，護士必須有扎實的?？评碚撝R。因此，除了科內(nèi)每月根據(jù)收治病人的情況組織一次業(yè)務學習和護理查房外，還要鼓勵護理人員參加院內(nèi)外的學術(shù)活動，參加不同學歷層次繼續(xù)學習，閱讀相關的雜志，拓展知識面，另外在工作中還要不斷總結(jié)經(jīng)驗，才能逐步提高病情觀察能力，更好適應護理工作。 護理記錄作為病歷的一個組成部分病人可復印，它可作為護患舉證倒置的依據(jù)，這就要求記錄真實、準確，新來的護士知識水平缺乏，而要準確、規(guī)范書寫護理記錄，必須具有一定專科理論知識，所以作為一個管理者，一定要重視護士的理論知識培訓。
五、加強美感意識 護士舉止端莊，著裝整潔，儀表大方，說話禮貌，和藹可親，病人就會感到親切、信賴、安全，反之就會持懷疑態(tài)度，對護士信任度下降，而許多醫(yī)療糾紛就是因為對護士不信任而誘發(fā)的，為此對每個新入科護士進行禮儀培訓，包括：儀表、語言、情感等。
六、培養(yǎng)團隊意識 只有團結(jié)協(xié)作，才能提高工作效率，而每一個護士都有自己的人生觀、價值觀，還存在工作經(jīng)驗，能力差異，作為管理者要對她們進行協(xié)調(diào)、整合，如進行合理分工、搭配，并給予幫助、引導、鼓勵，大家只有團結(jié)協(xié)作，步調(diào)一致，觀念統(tǒng)一，才能搞好護理工作?！皟蓪W一做”可以統(tǒng)一全體黨員及全科護士的思想，培養(yǎng)團隊精神。
七、重視對護士的人文關懷 護理隊伍的穩(wěn)定是醫(yī)療事業(yè)的重要任務所在，護士的收人偏低，社會認同感不高，部分護士有自卑感、低人一等的思想顧慮，管理者除了在工作中嚴格要求她們以外，還要盡心盡力為她們提供一個寬松、和諧的工作氛圍，給予生活學習上更多的關懷，使她們成為安心本職工作，工作責任心強，服務態(tài)度好，服務質(zhì)量高，深受病人和同仁好評的好護士。
醫(yī)院文職人員心得體會篇一
醫(yī)院文職人員是醫(yī)院不可或缺的一份子，在醫(yī)院中發(fā)揮著不可替代的作用。他們不僅要協(xié)助醫(yī)生和護士開展工作，還要完成一系列文職工作。作為一名醫(yī)院文職人員，我深刻認識到自己的使命和責任，也獲得了很多的收獲和體會。
第二段：醫(yī)院文職工作的特點
我所在的醫(yī)院是一所三甲醫(yī)院，每天來看病的患者絡繹不絕，醫(yī)院人員也眾多。作為醫(yī)院文職人員，我們的工作主要是處理、歸檔、統(tǒng)計以及其他一系列日常文職工作。這些工作看起來單調(diào)乏味，但卻是醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)的保障，有著非常重要的意義。
第三段：責任感是文職人員的必備素質(zhì)
醫(yī)院文職人員是整個醫(yī)院大家庭中一個重要的組成部分，而且承擔著很多重要任務。尤其在工作過程中，我們所處理的很多事務需要精細到每一個細節(jié)才能完成，這就要求我們必須要具備強烈的責任感。每個細節(jié)都會對整件事情產(chǎn)生重要影響，因此我們必須要保持高度的責任感。
第四段：團隊協(xié)作讓工作更高效
在醫(yī)院文職工作中，團隊協(xié)作是非常必要的。我們之間要互相配合，機動靈活，群策群力才能完成各項工作。在我工作的過程中，也有很多繁瑣的事務，但與其他同事一起協(xié)作，我們互相支持、互相鼓勵，提高了工作效率，也讓我們共同成長。
第五段：工作不僅為醫(yī)院，更為社會貢獻
作為一名醫(yī)院文職人員，我們的工作不僅僅是為了維護醫(yī)院的運轉(zhuǎn)，更是為了社會做出貢獻。我們的工作能夠保障醫(yī)院正常運作，緩解醫(yī)院的負擔，促進了醫(yī)療服務的優(yōu)化。然而，我們所付出的努力是不斷接受挑戰(zhàn)的，因為醫(yī)院日益發(fā)展，我們的工作也日漸繁瑣。
結(jié)尾段：總結(jié)
醫(yī)院文職人員是默默無聞的工作人員，往往不為人所知，但他們卻為醫(yī)院的運轉(zhuǎn)和發(fā)展做出了重要的貢獻。我們必須充分認識到自己的使命和責任，時刻保持高度的責任意識和工作熱情，團結(jié)協(xié)作，積極進取，才能創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作業(yè)績，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
醫(yī)院文職人員心得體會篇二
3月22號我們一行30多名護士長及護理骨干來到了河北香河人民醫(yī)院進行參觀學習，所見所聞，印象非常深刻。北方的三月還寒風刺骨，但我們一進入醫(yī)院大門就如春風拂面，保安老大爺輕輕幫我們掀起門簾，當我們說大爺我們自己來吧，大爺卻說：不用，這是我應該做的工作。進入醫(yī)院大廳第一映入眼簾的是各項服務標準及服務承諾：“病人不滿意，免收住院費”。還有面帶微笑，彬彬有禮的導診護士。給我們的感受是：醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境干凈，室內(nèi)窗明幾凈，一塵不染，室外草坪如毯，古槐成蔭。人性化的管理，無處不在，小小細節(jié)，可以窺其全貌。門診大廳配備免費輪椅和手機自助充電站;所有門診科室都配備了飲水機，免費提供水杯和熱水;為空腹檢查患者常年提供免費早餐;為產(chǎn)婦提供產(chǎn)后免費餐;各科病房為患者配備冰箱、微波爐;全院所有衛(wèi)生間都配有免費使用的紙巾。這些病人沒想到的和認為醫(yī)院做不到的事情，香河人民醫(yī)院都一一高標準地為患者展現(xiàn)在面前，全方位地履行著香河人民醫(yī)院的神圣職責。
在第二屆中國醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展高層論壇上，香河人民醫(yī)院院長門德志被譽為中國醫(yī)院最高服務標準承諾的制造者!“患者是來到醫(yī)院最重要的人，是我們?yōu)橹ぷ鞑豢擅胺傅娜?，是性命相托、讓我們成功的人，患者的需要我們應當百分之一百的滿足，在我們心里患者永遠是對的”，這是香河縣人民醫(yī)院的服務理念。因此，醫(yī)院為患者提供“以病人的感受為主導的人本位”的醫(yī)療服務模式，為門診及住院患者建立簡要檔案，各科安排專人定期進行電話隨訪。做到：患者入院有人幫、住院有人辦、檢查有人陪、出院有人送、回家有人訪。讓門診患者五個知道：知道我得了什么病，應該做什么檢查，怎樣的治療方案，給我用藥的藥物名稱、用法及注意事項，下次復診時間。護士實行走動式、站立式、酒店式服務。積極為患者提供治療處置、生活護理和心理護理。在香河縣人民醫(yī)院，無論走到哪里都是家庭般的溫馨，親人般的呵護。
香河人民醫(yī)院為什么能把一個十幾年前技術(shù)水平低，服務態(tài)度差，大病看不了，小病不愿看的全廊坊市十個縣級醫(yī)院的倒數(shù)第一，而今一躍成為全國知名的品牌醫(yī)院，其中的一個重要原因是：在他們心中醫(yī)院是貼近廣大百姓的服務行業(yè)，應該以人為本，醫(yī)院應從事業(yè)型轉(zhuǎn)向服務型，把醫(yī)療服務當作一門學問，一門藝術(shù)，給予高度重視。從服務設計，服務內(nèi)容，服務方式等方面進行全面創(chuàng)新。抓服務，樹形象。形象是信譽，形象是資源，千變?nèi)f變?yōu)槿嗣穹盏淖谥疾荒茏儭Ｋ麄冋J為患者可以沒有我們醫(yī)院，而我們醫(yī)院不能沒有患者，患者就是我們的衣食父母，醫(yī)院是舟，患者是水，水可載舟亦可覆舟，把服務做到細處，使病人成為醫(yī)務人員的第一牽掛。服務質(zhì)量的高低主要看護理，他們已經(jīng)由單一的生理護理模式轉(zhuǎn)到“生理-心理-社會”的護理模式。他們通過服務承諾制，服務責任制，服務品牌化，服務特色化，延伸服務，拉近了醫(yī)患之間的距離，提高了患者的滿意度。如今的香河人民醫(yī)院在全縣人民心中樹立了全新的形象，環(huán)境好，態(tài)度好，技術(shù)好，患者感覺好，方便了，省時了，病人舒心了。
通過這次的參觀學習，我們深深的體會到：責任重于泰山，工作就意味著責任，在我們所從事的崗位上，沒有不承擔責任的工作，患者生命依托，責任就是生命的深刻含義。我們只要有醫(yī)術(shù)之魂：嚴謹敬業(yè)仁為重之心，我們就能做到像對待我們自己的親人一樣，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理和服務。病人沒想到的，我們要想到;病人認為做不到的，我們能做到;病人認為做得很好的，我們要做得更好。”向香河人民醫(yī)院的醫(yī)護人員一樣牢記全心全意為人民服務的宗旨，向他們一樣學習白求恩同志毫不利己專門利人的精神，對工作極端負責任，對同志對人民極端的熱情，對技術(shù)精益求精，不因個人利益而犧牲他人利益的高尚人格。通過對香河人民醫(yī)院的參觀學習，發(fā)現(xiàn)我們的護理工作與他們的護理工作還存在著一定的差距，如護理服務、電話回訪、健康教育等方面還有待改進。
根據(jù)差距我們做出以下整改方案
我們要逐步實行護理模式的改變，逐步做到“從生理到心理到社會”的延伸護理模式。將我們的服務范圍從醫(yī)院擴展到家庭、社會，服務對象由患者擴展到有潛在問題的健康人，工作范圍由口腔疾病的護理擴展到進行口腔健康、預防宣傳。在醫(yī)院病區(qū)護理，我們準備采?。簩⑽铱频囊恍﹩尾》N，做成切實可行的臨床護理路徑，設計臨床護理路徑的相關表格，根據(jù)專科疾病病種的特征制定每天診療護理計劃，護士嚴格遵循臨床護理路徑表格上的時間順序操作，有計劃、有預見性地進行護理工作。保證治療項目精細化、標準化、程序化。病人亦了解自己的護理計劃目標，主動參與護理過程，增強病人自我護理意識和能力，達到最佳護理效果，護患雙方相互促進，形成主動護理與主動參與相結(jié)合的護理工作模式。促使患者滿意度不斷上升。
健康教育方面，我們將采用候診大廳電視滾動播放口腔保健宣傳片，發(fā)放宣傳小冊子、墻報，定期召開病人座談會講授口腔疾病的預防，走進學校，走進社區(qū)，走進社會，宣傳兒童齲病預防及窩溝封閉的好處，成人牙病的預防、治療的注意事項、操作方法、預后效果、復診時間等等。并做到安排專職護士做好電話回訪和主動打電話預約復診病人。
做好病人的心理護理，隨時掌握病人的心里狀態(tài)、護理需求。治療前根據(jù)不同的病人存在的心理問題作針對性的指導，要根據(jù)疾病病種，病情輕重，預后不同，患者的年齡，性別差異，文化水平，社會環(huán)境不同進行針對性的護理，達到消除緊張情緒。我們將采取：1、心理療法：傾聽患者的訴說，護士應從態(tài)度、語言和行為表現(xiàn)對患者關心和同情，如友善的微笑，關切的問候，讓患者感到親切、溫暖，感到被接受，感到有依靠。積極安慰與開導，向患者說明病情，勸導患者以樂觀的態(tài)度和行為面對人生，面對疾病，與疾病抗爭。耐心解釋、建議和指導，消除患者不必要的顧慮和誤解，使患者從困惑中解脫出來。治療中告訴病人我就在您的身邊，請不要緊張，用自信的目光鼓勵患者，給患者安全、信任感。2、行為療法：對患者的尊醫(yī)行為和與疾病斗爭的行為采用獎勵法。3、示范法：如看電視錄像中的患者現(xiàn)身講解等消除患者顧慮，接受檢查和治療。4、放松訓練法，有助調(diào)節(jié)緊張、焦慮和不安，消除疲勞，鎮(zhèn)定情緒。通過觀察患者表情、動作和交談，及心理測驗來收集患者心理問題資料，再通過分析，診斷，制定出實施方案。
我們也要實行護士站立式、走動式、酒店式服務。病人從進入我科就診，到治療檢查后出科，每個環(huán)節(jié)，每個場所，我們都要主動熱情，禮貌待人、面帶微笑耐心回答病人的詢問，正確引導病人到醫(yī)生處就診。做到無縫隙服務，實現(xiàn)“一點也不麻煩的一站式”服務，遇到老年體弱者要協(xié)助就診。其實護理服務，就是：一個微笑，一個攙扶，一句問候，一杯熱水，把這些簡單的、細小的事情，把它做精、做細，就是一種無微不至的關懷。
智者行天下，山高人為峰，今天，讓我們以香河人民醫(yī)院的服務精神為榜樣，在院領導及護理部的指導下，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，將我科打造成：一流的管理，一流的技術(shù)，一流服務的品牌科室。
有一種精神，穿越時空，直抵未來。有一種跨越，波瀾壯闊，震撼人心。人的生命只有一次，生命的價值因奉獻而升華，因無悔而永恒。
醫(yī)院文職人員心得體會篇三
醫(yī)院文職人員是指不直接參與患者醫(yī)療服務的人員，例如醫(yī)院行政、后勤、財務等部門的工作人員。他們在醫(yī)院內(nèi)協(xié)助醫(yī)師、護士等醫(yī)療團隊開展工作。長期以來，醫(yī)院文職工作并沒有得到足夠的重視，甚至被誤解為“沒有實際用處”的一項職業(yè)。本文就醫(yī)院文職人員的工作心得、體會與總結(jié)進行闡述。
一、認真聆聽醫(yī)患需求。雖然醫(yī)院文職工作與病人直接打交道的部門不同，但我們也在與患者們打交道。例如接待患者、協(xié)調(diào)醫(yī)患關系、維護醫(yī)院秩序等重要工作均與患者密切相關。因此，當患者向我們提出問題、尋求幫助時，我們不僅要耐心聆聽，還要全力以赴協(xié)助緩解他們的疑慮和不適。無論是工作積極性、人際關系、團隊合作等方面，認真聆聽是成為優(yōu)秀的醫(yī)院文職工作者的重要因素之一。
二、細心做好業(yè)務處理。在醫(yī)院文職工作中，大量日常工作需要進行文書處理和統(tǒng)計工作，例如患者信息登記、藥品使用統(tǒng)計等。這些工作看似簡單，卻是經(jīng)驗、耐心、細心的考驗。一定要用心做好這些工作，雖然看似瑣碎但也關系到醫(yī)院整體的運轉(zhuǎn)效率和財務收支平衡。
三、協(xié)作配合，密切聯(lián)系。在醫(yī)院文職工作中，緊密的協(xié)作與團結(jié)配合會使工作效率提高。不同部門的工作人員都有自己不同專業(yè)知識和技能，加強協(xié)作可以使臨床醫(yī)生、護士等醫(yī)療團隊更好地服務于患者。密切的部門之間的聯(lián)系亦可保證各部門的工作無障礙、無摩擦，并使醫(yī)院運營更加協(xié)調(diào)。
四、閑暇學習，切換心態(tài)。我們常常會陷入工作中，忙碌卻沒有真正意義上的成就感。與此同時，我們也不應忘記尋找自我成長的機會。在缺少工作的正式業(yè)余時間，我們應該切換心態(tài)，拿起書本、打開電腦，學習新知識，探索新領域，拓展自己的認知范圍、提高自己的素養(yǎng)和專業(yè)能力。
五、宏觀思考，未來規(guī)劃。我們應該始終將個人的工作與醫(yī)院的整體發(fā)展聯(lián)系起來，深刻認識我們的工作意義及所承擔的責任，從而將工作積極性轉(zhuǎn)化為真正的價值。同時，在我們熟悉的工作崗位上，我們也應該考慮未來的規(guī)劃，積極主動探索職業(yè)發(fā)展的方向與方式，提高自己的綜合素質(zhì)與業(yè)務能力，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的力量。
總之，作為醫(yī)院文職工作的從業(yè)人員，我們既不帶有醫(yī)療信息，也沒有患者生命安全的直接工作責任，但我們承擔了維持醫(yī)院正常運營的責任，為臨床醫(yī)療服務提供了重要的支持。做好醫(yī)院文職工作，不僅是我們對職業(yè)的尊重和責任感，還是我們對患者、醫(yī)院和社會盡一份力的表現(xiàn)。希望本文對醫(yī)院文職工作的同行們能夠起到一定的幫助和啟發(fā)。
醫(yī)院文職人員心得體會篇四
(一)中醫(yī)院情況與黨建特色
1、基本情況：中醫(yī)院是一所以中醫(yī)內(nèi)科為基礎，骨傷、康復為重點的綜合性中醫(yī)院，是福建省中醫(yī)臨床、教學、科研中心之一。1995年3月被國家中醫(yī)藥管理局授予全國“示范中醫(yī)醫(yī)院”、“三級乙等中醫(yī)醫(yī)院”等稱號。全院建筑面積3萬平方米，開放床位510張，現(xiàn)有在職人員600多人，共產(chǎn)黨員222人，設置20多個臨床科室。醫(yī)院堅持開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動，保持中醫(yī)藥特色，與時俱進，以優(yōu)美的醫(yī)療環(huán)境、優(yōu)良的服務態(tài)度、獨特的治療方法、精湛的醫(yī)療技術(shù)為廣大患者服務，使醫(yī)院的精神文明建設和醫(yī)療工作獲得同步發(fā)展。
2、醫(yī)院與黨建特色：一是注重思考黨員與團員隊伍如何發(fā)揮作用;二是注重黨建管理與業(yè)務管理結(jié)合與融合,提出圍繞醫(yī)院抓黨建,以黨建帶動團建,完善大黨建與大政工體系的工作思路;三是環(huán)境清潔衛(wèi)生，制度管理規(guī)范;四是黨政領導互動，建立黨政集體研究決策機制;五是對中層干部進行管理培訓，并建立談話制度;六是有設置職代會并讓它發(fā)揮作用。七是開展患者就醫(yī)滿意度調(diào)查。八是鑒于民主黨派人士較多的緣故，想方設法與民主黨派競爭爭取“黨員源”，確保黨員隊伍新生力量的培育。
(二)中山醫(yī)院情況與黨建特色
1、基本情況：中山醫(yī)院創(chuàng)建于1920xx年，醫(yī)院已發(fā)展成為一所集醫(yī)療、教學、科研、預防保健于一體的三級甲等國家重點大學附屬醫(yī)院。醫(yī)院占地100畝,建筑面積6萬多平方米,現(xiàn)有床位1600余張，教職員工2300余名,黨員760多人。年門、急診量220萬余人次，收住病人約4萬人次。設有33個臨床學科、10個醫(yī)技科室、2個分院，2個分部、4個社區(qū)醫(yī)療中心。醫(yī)院秉持“自強不息，止于至善”的校訓和“團結(jié)、敬業(yè)、求實、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，堅持“以病人為中心”的宗旨，在醫(yī)院改革和管理、精神文明和政治文明建設方面取得可喜成果，連續(xù)多次被評為省、市文明單位。xx年度被評為福建省抗擊非典先進集體、xx年榮獲全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體、xx年被評為全國精神文明建設工作先進單位、20xx年獲得xx市五一勞動獎章和福建省抗震救災先進集體等光榮稱號，20xx年獲福建省第十屆文明單位殊榮。
2、醫(yī)院與黨建特色：一是注重黨員隊伍教育與管理;二是注重黨建管理與業(yè)務管理結(jié)合與融合問題;三是環(huán)境清潔衛(wèi)生，制度管理規(guī)范;四是完善黨政領導聯(lián)席會議制度,黨委發(fā)揮政治核心作用,服務醫(yī)院這個中心的發(fā)展,黨委辦公室改變?yōu)辄h群工作部;五是注重醫(yī)院品牌形象的建立與發(fā)揮作用。六是注重改善黨務工作環(huán)境，關心培育黨務干部，促進干部健康成長。
(三)中醫(yī)院情況與黨建特色
1、基本情況：中醫(yī)院是全國首批示范性中醫(yī)醫(yī)院，一所集中醫(yī)醫(yī)療、教學、科研為一體的綜合性中醫(yī)醫(yī)院?，F(xiàn)在員工上千人，設置病床900張，科室配置48個，醫(yī)院占地150畝，建筑面積9.6萬平方米，年門診量百萬人次,年出院病人1.6萬人次。
1、基本情況：長庚醫(yī)院是臺塑集團在大陸第一家醫(yī)院，屬于民營醫(yī)療機構(gòu)，系與海滄公用事業(yè)發(fā)展有限公司共同投資興建。醫(yī)院于20xx年5月獲準設立，總投資約13億元人民幣，總建筑面積140萬平方米，占地面積70萬平方米。醫(yī)院規(guī)劃床位20xx張，首期500張病床已于20xx年1月15日正式投入使用。作為一所集醫(yī)療、保健、頤養(yǎng)、科研于一體的高等級醫(yī)院，除了服務轄區(qū)外，還將輻射福州、莆田、泉州、龍巖以及廣東的潮州等地。
2、醫(yī)院特色：一是注重人性化服務設施的投入;二是注重員工培訓與教育管理;三是注重人性化服務;四是環(huán)境清潔衛(wèi)生，制度管理規(guī)范;五是管理實行業(yè)務與管理分開。
二、學習體會與借鑒
一是黨政領導互動，建立科學決策機制。三家公立醫(yī)院領導互動有力,實行黨政聯(lián)席會議制度,對重大事項、重大投入項目安排、職稱評定、大額資金使用時進行黨政領導集體研究與決策，并進行院務公示，此舉既體現(xiàn)黨內(nèi)民主集中制的貫徹執(zhí)行，又能充分落實院務公平、公開、公正原則，有利于領導班子溝通協(xié)調(diào)與增進團結(jié)，有利于提高醫(yī)院干部群眾參與單位事務的知情權(quán)、主動參與權(quán)與決策建議權(quán)的能力發(fā)揮，有利于黨的事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，結(jié)果才會讓醫(yī)院業(yè)務能力持續(xù)增強，推動黨建工作扎實推進，才能確保三個文明建設卓有成效。一是實行黨政分開，互相配合，共同促進。黨委以黨建為主，主要負責黨內(nèi)具體事務的管理、如精神文明建設、衛(wèi)生行風建設、醫(yī)風醫(yī)德教育、投訴調(diào)查與處理等，院長負責醫(yī)療業(yè)務管理為主，重大事務經(jīng)黨政領導集體聯(lián)席會議研究決定。二是注重調(diào)查研究，著重對社會關注的就醫(yī)環(huán)境與投訴的熱點、難點問題進行調(diào)查與研究，提出解決對策與措施，及時加以解決。三是注重黨政務公開與公示，以提高員工的知情權(quán)，有利于調(diào)動員工積極性。
二是堅持以人為本，注重科學培養(yǎng)人才。參觀學習的四家醫(yī)院都能夠堅持以人為本，注重人才隊伍的建設與培養(yǎng)管理，特別是三家公立醫(yī)院均注意到高職稱隊伍人才的培育。一是注重臨床實踐提練。通過臨床診斷治療途徑訓練專業(yè)技術(shù)人員，以提升他們的專業(yè)技術(shù)水平，以促進專業(yè)技術(shù)人員向更高層次邁進。二是注重理論科研教育。通過教學與科研途徑引導與教育專業(yè)技術(shù)人才要注重專業(yè)理論知識的學習研究與內(nèi)涵提升，及時掌握前沿專業(yè)理論知識，有利于提高專業(yè)技術(shù)水平。三是注重打造成長環(huán)境。為專業(yè)技術(shù)人才提供適宜發(fā)展的環(huán)境與條件，如專業(yè)進修、課題研究、外派指導、工作待遇等。四是注重中層干部與黨務干部的培養(yǎng)與使用管理，有利于提高后備干部與技術(shù)骨干力量的儲備能力。
三是始終舍得投入，注意培育品牌形象。各家醫(yī)院歷來重視對外形象的樹立與提升，多年來始終舍得投入時間、精力、人力、物力與資金等要素進行管理，并注意到目前醫(yī)院競爭壓力大、病人服務需求高的形勢需要，紛紛結(jié)合本醫(yī)院特色，借助醫(yī)院管理年、等級醫(yī)院評審等載體，不斷加強醫(yī)院內(nèi)涵建設，提高管理能力，努力打造優(yōu)質(zhì)服務的醫(yī)院品牌形象。一是舍得設備投入。醫(yī)院舍得投入資金購買先進檢驗檢測診斷技術(shù)設備與設施，提高醫(yī)院診斷治療水平;二是舍得培育人才。醫(yī)院舍得從時間、精力與資金投入培育專業(yè)技術(shù)人才，各醫(yī)院均注重培養(yǎng)高級專業(yè)技術(shù)人才，碩士、博士、教授導師等人才層出不窮;三是舍得后勤保障。醫(yī)院舍得投入管理資金做好后勤保障管理，所有參觀學習的醫(yī)院比較重視環(huán)境綠化、硬化、美化管理，車輛停放管理比較到位，內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生非常整潔，這些充分表明后勤管理很好、很到位，值得我們學習。四是堅持科學管理，醫(yī)院管理績效顯著。由于醫(yī)院注重制度建設，管理制度比較完善，工作管理措施有力，工作管理比較到位，員工隊伍帶動較好，結(jié)果導致醫(yī)院效益持續(xù)上升，員工福利得到保障，社會服務需求良好的局面。一是管理制度較健全。各醫(yī)院均制定系列管理規(guī)章制度并上墻張貼，提醒員工與群眾知曉，有利于互相監(jiān)督。二是內(nèi)部管理比較到位。由于醫(yī)院內(nèi)部管理比較到位，才會出現(xiàn)醫(yī)院整潔衛(wèi)生、車輛停放有序，員工文明素質(zhì)較高的現(xiàn)象。三是注重服務滿意度調(diào)查。各醫(yī)院注重醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療質(zhì)量、文明服務等方面的建設與管理，基本上每個季度均開展對病患及其家屬的就醫(yī)情況滿意度調(diào)查，以評選最優(yōu)秀科室與最優(yōu)秀員工活動，有利于提高醫(yī)院管理能力與水平，又能避免醫(yī)患關系緊張。四是注重開展人性化服務。中醫(yī)院發(fā)揮本院煎藥的特色優(yōu)勢，幫助病患煎藥及快遞送藥服務，既消除病家煎藥麻煩，又與病人拉進距離，實現(xiàn)“零距離服務”，同時也穩(wěn)定本院的“病號源”，這個做法是一舉多得的好例子值得借鑒。五是實現(xiàn)經(jīng)濟社會效益雙豐收。在參觀學習過程中得知20xx年中醫(yī)院業(yè)務收入1.3億元，中醫(yī)院收入4億元,中山醫(yī)院收入8.5億元，各院方表明業(yè)務收入均遞增,說明醫(yī)院管理付出得到應有的收獲回報，表明心里比較欣喜與寬慰，希望借助今年公立醫(yī)院改革浪潮再繼續(xù)開拓創(chuàng)新，再度邁向輝煌。
醫(yī)院文職人員心得體會篇五
第二段：談論醫(yī)院文職人員的工作負擔和態(tài)度
醫(yī)院文職人員的工作負擔很重，尤其在醫(yī)院節(jié)日里。同時，他們的工作需要耐心和細心，與醫(yī)護人員相比，醫(yī)院文職人員的工作內(nèi)容相對來說比較瑣碎，但是每一個細節(jié)都不能落下。因此，在工作中，我們必須要保持良好的工作態(tài)度，時刻提醒自己工作的重要性，并做好每一項工作。
第三段：說出醫(yī)院文職人員如何保持積極進取心
文職人員要具有一定的進取心，我們不能一味的固定在自己分內(nèi)的工作，還要多吸取一些醫(yī)護人員的實踐經(jīng)驗，或?qū)W習一些行政相關的技能。學習到的新知識可以幫助我們更好的工作，也可以使我們在以后的職業(yè)發(fā)展中打破瓶頸。此外，我們還要多與同事交流合作，互幫互助，促進彼此進步。
在日常工作中，文職人員也有遇到困難的時候。比如，突然加班、出現(xiàn)不可預集的問題時，這時候，我們應該冷靜應對。首先，我們可以利用自己的資源，比如查找文件電子檔，調(diào)取網(wǎng)絡相關資料等。其次，我們也可以同工作中的同事、主管或直接上級交流并求助。與他們的討論可以更快的找到解決問題的方法方案。
第五段：總結(jié)
總的來說，醫(yī)院文職人員在醫(yī)院工作中的重要性不言而喻，我們要依靠自己的經(jīng)驗和良好的態(tài)度，認真工作，不斷提升自己的能力；同時，要積極與其他同事交流和合作，共同推進醫(yī)院的發(fā)展。希望我之后能夠有所積累和改進，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的力量。
醫(yī)院文職人員心得體會篇六
——招商引資與地方經(jīng)濟發(fā)展專題報告會后感
武鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院 郝志漢 前幾日聽了董曉宇教授關于招商引資與地方經(jīng)濟發(fā)展專題報告會，我思緒萬千，董曉宇教授字字珠璣，啟人智慧。作為一名公立醫(yī)院的醫(yī)務工作者，雖因工作機構(gòu)的特殊性，不以盈利為目的，但是，董曉宇教授關于引資與引智的關系卻讓我感觸頗多。 我縣是國家級貧困縣，醫(yī)療設備、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療人才均與較發(fā)達地區(qū)有很大的差距，而醫(yī)療機構(gòu)想要發(fā)展，關鍵在于人才的引進和配套技術(shù)的跟進。但是在現(xiàn)實中，以我縣的實際條件很難吸引和留住人才，很多大型醫(yī)療設備購置了，卻沒有配套的使用人才，人才儲備嚴重不足，導致我院醫(yī)療水平發(fā)展長期滯后。 但是聆聽了董曉宇教授的講座，給我?guī)硪粋€啟發(fā)，把引智和引資結(jié)合起來，用引資帶來引智，而引資的目的則是為了增強我縣整體醫(yī)療技術(shù)水平，保障老區(qū)民生。
我認為縣域醫(yī)療水平的提高是推動中國醫(yī)療水平整體提高的重要力量。現(xiàn)在，中國的醫(yī)療力量主要集中在一些大城市，在縣一級水平則相對滯后，但是僅僅一些大醫(yī)院并不能滿足老百姓的看病需求，為了方便廣大百姓的看病需求，必須推動縣域一級的醫(yī)療水平提高。而作為縣域一級醫(yī)療機構(gòu)的工作者，我們要增強自己的責任感和使命感，努力鉆研業(yè)務，提高自身水平，將自己加入到全縣招商引資的大環(huán)境中，將醫(yī)療水平的提高作為創(chuàng)建全縣引資大環(huán)境的一個環(huán)節(jié)，服務好客商。
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我認為醫(yī)院在解放思想的同時，一定要牢牢把改善民生作為首要位置，堅持醫(yī)療工作者的職業(yè)道德，把看病救人作為第一要務。始終記住，引資只是手段，引資的目的是提高醫(yī)療水平，提高醫(yī)務工作者待遇來吸引和留住他們，而不是單純的為了盈利，尤其是在對待外來人員時，要將救人放在第一要務，樹立良好的醫(yī)風醫(yī)德，給外來客商留下良好的印象，為武鄉(xiāng)招商引資環(huán)境加分。
最后，感謝縣委為我創(chuàng)造了這樣一個學習的機會，也感謝董曉宇教授的精彩演講，我將努力提高自己的業(yè)務水平，為老區(qū)的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展貢獻出自己的一份力量。
二0一二年二月二日
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醫(yī)院文職人員心得體會篇七
醫(yī)院文職人員是醫(yī)院中很重要的一部分，他們承擔著協(xié)調(diào)醫(yī)患關系、醫(yī)療費用管理和醫(yī)院檔案管理等重要職責。但是，作為醫(yī)院中的文職人員，其中充滿了很多要點和細節(jié)，需要我們不斷的總結(jié)和體驗，以便更好的發(fā)揮自己的作用，更好的服務醫(yī)院和患者。
第二段：奮斗的心態(tài)
在醫(yī)院文職人員這個崗位上工作的人們都需要具有一個積極向上的心態(tài)。畢竟，醫(yī)院是一個特別的地方，每天都會接觸到生死存亡的大事。因此，時刻保持良好的情緒和穩(wěn)定的心態(tài)，對于文職人員們非常重要。同時，作為醫(yī)院里不可或缺的一份子，我們也要明確自己的職責感，盡心盡責地做好各方面的工作。
第三段：高效率的工作方式
在醫(yī)院中，時間和效率都顯得異常重要。因此，作為醫(yī)院文職人員就必須要有高效的工作方式，并且必須快速適應醫(yī)院的各種工作模式。同時，要能夠熟練掌握各種業(yè)務流程，精通各項管理技能并且具備高度的責任心，這樣才能保證醫(yī)院的效率得到最大的保障。
第四段：人際溝通的重要性
在醫(yī)院中，文職人員要與醫(yī)生、護士、患者和家屬等多方面人員交流溝通，所以良好的人際溝通能力顯得尤其重要。特別是在與患者和家屬的溝通中，表達清晰、耐心細致和真誠的態(tài)度顯得尤其重要，這有利于建立起良好的醫(yī)患關系，促進醫(yī)院的和諧發(fā)展。
第五段：總結(jié)
在醫(yī)院文職人員這個崗位上，我們需要始終保持努力和奮斗的精神，積極地提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，盡心盡責、高效精準的完成自己的工作，同時具備良好的溝通能力，為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的綿薄之力。在實踐中鍛煉自己的同時，還要不斷總結(jié)和反省，不斷提高自己的業(yè)務能力和知識水平，努力成為行業(yè)里的優(yōu)秀人才。
醫(yī)院文職人員心得體會篇八
中央部署開展的“兩學一做：學黨章黨規(guī)、學系列講話，做合格黨員”的學習教育活動，我們按照醫(yī)院的統(tǒng)一部署進行認真的學習，“兩學一做”重點是學，關鍵是做。我一直從事護理工作，擔任護士長已經(jīng)很多年，隨著醫(yī)療事業(yè)的飛速發(fā)展，病人的要求也越來越高，護士除了具有相當?shù)睦碚撝R，熟練操作技能，良好的心理素質(zhì)外，還必須有處理應急的能力和較高的職業(yè)素質(zhì)才能適應社會的發(fā)展，而隨著社會環(huán)境的變化，護理隊伍不夠穩(wěn)定，人心也不齊，在這種時刻，“兩學一做”的學習教育就顯得特別必要，現(xiàn)在我結(jié)合自己的崗位談談體會。
一、繼續(xù)培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神 護理工作繁瑣，責任心要強，家屬不易理解，收入低，隨時有護士跳槽，為了穩(wěn)定護理隊伍，保證護理質(zhì)量，對護士定期進行職業(yè)道德教育，培養(yǎng)她們熱愛護理事業(yè)，具有為護理事業(yè)獻身的精神，只有從內(nèi)心熱愛該項工作，才能樹立以病人為中心的整體護理觀念。同時，注意在優(yōu)秀的護士中培養(yǎng)黨員，壯大我們的隊伍。
二、加強醫(yī)療安全教育，提高法律意識和自我保護意識 新的《醫(yī)療事故處理條例》出臺，將病人的合法權(quán)利還給了病人，針對護理人員法律意識淡薄，科室應定期組織護理人員學習《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件，使護理人員知法、懂法、遵守各種法律、法規(guī)、操作規(guī)程，依法行護。 查找病人從入院到出院全過程中的安全隱患，每月組織一次查找安全隱患的討論會。不斷查找，并制定切實可行的防范措施，以保證全過程的安全、高效、方便、周到。
三、轉(zhuǎn)變觀念，加強以人為本的服務意識 護士的服務態(tài)度，服務質(zhì)量，最直接反映了一個科室、一個醫(yī)院的素質(zhì)形象，是病人了解醫(yī)院的第一窗口。護士應明確，醫(yī)院沒有病人，就沒有護士存在的必要，醫(yī)院就要關門，護士就要失業(yè)，護士工作就是要病人滿意，病家滿意，把病人滿意作為護士服務理念和行業(yè)準則，進一步樹立以人為本的主動服務意識，這也是“兩學一做”學習的核心所在。
四、加強專科理論知識培訓，提高病情觀察能力和護理記錄書寫質(zhì)量 護士只有具備一定?？评碚撝R，才能準確觀察病情，及時發(fā)現(xiàn)病情變化，在工作中護士要善于勤巡病房，勤于觀察病情，這樣才能準確發(fā)現(xiàn)病人病情變化，及時為醫(yī)生提供病情信息，才不會因疏忽延誤病人的治療、搶救，然而要做好這項工作，護士必須有扎實的?？评碚撝R。因此，除了科內(nèi)每月根據(jù)收治病人的情況組織一次業(yè)務學習和護理查房外，還要鼓勵護理人員參加院內(nèi)外的學術(shù)活動，參加不同學歷層次繼續(xù)學習，閱讀相關的雜志，拓展知識面，另外在工作中還要不斷總結(jié)經(jīng)驗，才能逐步提高病情觀察能力，更好適應護理工作。 護理記錄作為病歷的一個組成部分病人可復印，它可作為護患舉證倒置的依據(jù)，這就要求記錄真實、準確，新來的護士知識水平缺乏，而要準確、規(guī)范書寫護理記錄，必須具有一定專科理論知識，所以作為一個管理者，一定要重視護士的理論知識培訓。
五、加強美感意識 護士舉止端莊，著裝整潔，儀表大方，說話禮貌，和藹可親，病人就會感到親切、信賴、安全，反之就會持懷疑態(tài)度，對護士信任度下降，而許多醫(yī)療糾紛就是因為對護士不信任而誘發(fā)的，為此對每個新入科護士進行禮儀培訓，包括：儀表、語言、情感等。
六、培養(yǎng)團隊意識 只有團結(jié)協(xié)作，才能提高工作效率，而每一個護士都有自己的人生觀、價值觀，還存在工作經(jīng)驗，能力差異，作為管理者要對她們進行協(xié)調(diào)、整合，如進行合理分工、搭配，并給予幫助、引導、鼓勵，大家只有團結(jié)協(xié)作，步調(diào)一致，觀念統(tǒng)一，才能搞好護理工作?！皟蓪W一做”可以統(tǒng)一全體黨員及全科護士的思想，培養(yǎng)團隊精神。
七、重視對護士的人文關懷 護理隊伍的穩(wěn)定是醫(yī)療事業(yè)的重要任務所在，護士的收人偏低，社會認同感不高，部分護士有自卑感、低人一等的思想顧慮，管理者除了在工作中嚴格要求她們以外，還要盡心盡力為她們提供一個寬松、和諧的工作氛圍，給予生活學習上更多的關懷，使她們成為安心本職工作，工作責任心強，服務態(tài)度好，服務質(zhì)量高，深受病人和同仁好評的好護士。