述職報告要寫事實，但不是把已經(jīng)發(fā)生過的事實簡單地羅列在一起，它必須對搜集來的事實、數(shù)據(jù)、材料等進行認真的歸類、整理、分析、研究，通過這一過程，從中找出某種帶有普遍性的規(guī)律，得出公正的評價議論，即主題和層義以及眾多小觀點（包括了經(jīng)驗和規(guī)律的思想認識）。---以下是為您提供的文章，歡迎閱讀。
    【篇一】
    加入公司快半年了，我的主要工作是負責網(wǎng)絡維護、、監(jiān)控管理等工作?，F(xiàn)將工作情況作如下匯報：
    一、網(wǎng)絡方面工作內(nèi)容如下：
    （1）網(wǎng)絡方面硬件的維護，保證網(wǎng)絡的正常運行。電腦軟件的安裝、維護，以及解決在使用過程中出現(xiàn)的問題。防止電腦及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊。資源共享設(shè)置等。
    （2）電腦系統(tǒng)及軟件的維護：日常維護的電腦為36臺左右。日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存有大量垃圾文件，影響電腦的正常運行，嚴重的導致系統(tǒng)文件的損壞。從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)。另外有一些屬于網(wǎng)絡故障、線路故障。其他軟件問題主要是office辦公軟件的使用。安全方面：我們公司的網(wǎng)絡是接入同輝的機房，并且同輝機房安全
    防護等級比較高，所以我們公司的機房現(xiàn)階段沒有必要再安裝硬件防火墻、軟件防火墻和殺毒軟件。但是，應特別注意電腦之間通過U盤傳染病毒，特別是生產(chǎn)車間應做到“專盤專用”。
    （3）打印機的維護：經(jīng)常出現(xiàn)的問題有：打印機與電腦的鏈接，網(wǎng)絡打印機的鏈接。
    （4）電話線路的維護、變更。
    二、管理方面工作內(nèi)容如下：
    （1）整理IT相關(guān)方面的資料和制定相關(guān)備案
    （2）交換機的管理：對交換機的日常維護，使交換機達到佳運行狀態(tài)。對交換機內(nèi)部配置的進行備份，防止配置丟失導致斷網(wǎng)。
    （3）權(quán)限的管理：按照領(lǐng)導的要求對電腦進行相應權(quán)限的變更，以及門禁卡權(quán)限的變更。
    （4）視頻監(jiān)控的維護：視頻監(jiān)控的主要問題有：個別攝像頭圖像跳動，安裝方已經(jīng)答應給調(diào)換。設(shè)備的定期檢查。
    【篇二】
    網(wǎng)管工作職責：
    一、維護和保障網(wǎng)絡與應用平臺的正常運行
    1、負責維護與公司有關(guān)的計算機硬件，包括所有硬件服務器、路由交換設(shè)備、員工辦公計算機、打印機、掃描儀、傳真機和網(wǎng)絡布線系統(tǒng)；
    3、建立網(wǎng)絡使用和管理制度并貫徹執(zhí)行；
    4、不定期對公司電腦進行檢查是否正常工作；
    5、電腦維護、確保網(wǎng)絡通信傳輸暢通，了解企業(yè)網(wǎng)絡布局、內(nèi)外網(wǎng)聯(lián)接情況，監(jiān)控內(nèi)部網(wǎng)絡運轉(zhuǎn)情況，制定各IT設(shè)施管理辦法并監(jiān)督執(zhí)行；
    6、網(wǎng)絡系統(tǒng)維護，網(wǎng)絡用戶權(quán)限設(shè)置與功能分配等，根據(jù)管理需要進行用戶管理與分配。
    二、處理各種網(wǎng)絡和系統(tǒng)故障
    1、處理客戶端計算機和應用軟件故障；
    2、處理網(wǎng)絡無法正常訪問的故障，維護網(wǎng)絡服務器，監(jiān)控外來訪問和對外訪問情況，如有安全問題，及時處理。
    3、處理各類計算機軟硬件和辦公設(shè)備故障；
    4、服務器安全運行和數(shù)據(jù)備份；
    5、計算機系統(tǒng)防病毒管理,各種軟件的用戶密碼及權(quán)限管理,協(xié)助各部門進行數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)歸檔；
    6、對于系統(tǒng)和網(wǎng)絡出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象網(wǎng)管應及時進行分析，處理，采取積極應對措施。針對當時沒有解決的問題或重要的問題應將問題描述、分析原因、處理方案、處理結(jié)果、預防措施等內(nèi)容記錄下來；
    7、制定服務器的防病毒措施，及時下載新的病毒庫，防止服務器受病毒的侵害；
    8、根據(jù)公司的業(yè)務需求，本崗位有需要針對加盟商或公司下屬的專賣店提供計算機方面的技術(shù)支持與維護，通過遠程桌面服務，使其保持網(wǎng)絡連接通暢，解決部分計算機故障，以及設(shè)置一部分專賣店計算機的限制策略。
    三、負責網(wǎng)站的相關(guān)工作
    1、保障公司網(wǎng)站信息平臺的穩(wěn)定運行；
    2、保管好公司網(wǎng)站后臺,FTP密碼,嚴禁對外泄露；
    3、在公司網(wǎng)站上發(fā)布各項公司信息；
    4、按要求及時更新公司網(wǎng)站內(nèi)容，更新情況記錄詳盡,開發(fā)新的公司網(wǎng)站；
    5、服務器的維護；對于服務器托管或虛擬空間租用的網(wǎng)站,必須知道服務器所在地、聯(lián)系人及24小時聯(lián)系方式,確保出現(xiàn)網(wǎng)站無法訪問的情況能及時得到解決；
    6、知道網(wǎng)站是否已在國家信息產(chǎn)業(yè)部ICP備案，未備案的應該及時進行備案；
    7、網(wǎng)站的推廣、運營．如：搜索引擎銷售，學會關(guān)鍵字的選擇盡量花少的錢做好的推廣，在大量的門戶網(wǎng)站，分類信息網(wǎng)上做免費推廣。
    四、其他
    1、鑒于公司某些敏感業(yè)務數(shù)據(jù)不可隨意傳播的性質(zhì)，本崗位有義務保證這些業(yè)務數(shù)據(jù)的保密、安全和完整性。
    2、不斷學習計算機方面的有關(guān)知識，努力提高自身的計算機水平；
    3、公司機械設(shè)備不得借外來人員使用，也不準做其他與工作無關(guān)的事；
    4、為了防止病毒侵蝕，員工和網(wǎng)管不得從網(wǎng)絡下載游戲及與工作無關(guān)的軟件，不得在微機、服務器上安裝、運行游戲軟件；
    5、培訓員工計算機及軟件使用，確保員工通過軟件操作統(tǒng)一化行為，符合企業(yè)品牌化運作規(guī)范標準；
    6、積極主動學習新技術(shù)，了解行內(nèi)動態(tài)；
    7、積極配合行政人事部其他同事做好相關(guān)行政方面的工作;
    8、遵守公司紀律，服從公司安排。
    9、公司領(lǐng)導交辦的其它事項。
    信息化管理員其它職責：
    1.優(yōu)勢流程固化
    2.暢通內(nèi)部信息網(wǎng)絡
    3.企業(yè)信息化建設(shè)
    4.提升企業(yè)信息資源價值
    5.信息流整合
    達到信息資源利用大化，管理流程適化，經(jīng)營差別化、優(yōu)勢化。
    公司現(xiàn)有信息化缺陷分析：
    1.公司網(wǎng)絡系統(tǒng)
    網(wǎng)絡系統(tǒng)是信息化管理的重要支撐系統(tǒng)，是信息化管理系統(tǒng)得以正確高效運行的基礎(chǔ)?，F(xiàn)有系統(tǒng)主要存在的問題有：
    1）部分電腦配置陳舊，影響公司內(nèi)部系統(tǒng)正常運行，有待提升或內(nèi)部調(diào)整。
    2）網(wǎng)絡流量未進行有效管控，員工可自由下載影響公司網(wǎng)速。
    3）網(wǎng)絡IP編碼混亂，新設(shè)IP容易產(chǎn)生IP沖突。
    4）電腦設(shè)備沒有相關(guān)登記文檔，有待建立。
    2.公司設(shè)計
    設(shè)計團隊是公司品牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)支持，該團隊以服裝科學為依據(jù)，需要及時把握市場動態(tài)，了解顧客心理，堅持創(chuàng)新，不斷引領(lǐng)行業(yè)新思潮，開啟品牌新篇章！此環(huán)節(jié)存在的問題有：
    1）新款設(shè)計未形成協(xié)同機制，各團隊之間知識不能共享、重復成本加大。
    2）缺乏有效輔助設(shè)計管理的手段和工具。文檔缺乏電子化管理，技術(shù)共享性差，影響設(shè)計效率與速度。
    3）缺乏信息化分析報表，以更好的去支持設(shè)計師緊隨市場潮流。
    2.公司ERP
    公司已經(jīng)開發(fā)了一套相當完善的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。從實際使用情況來看，還存在以下問題：
    1）系統(tǒng)無法自動更新，導致各系統(tǒng)版本不統(tǒng)一，新的版本無法達到預期效果。
    2）系統(tǒng)分散，沒有集成化管理。系統(tǒng)越龐大越難維護，后期權(quán)限設(shè)置復雜。
    3）操作系統(tǒng)的人員缺乏培訓，沒有ERP系統(tǒng)知識傳承體系。
    4）ERP信息安全體系缺失，系統(tǒng)密碼未進行加密處理，安全級別不夠。
    5）ERP主要開發(fā)人員為該公司負責人，事務繁忙，更新修改維護無法保證及時。
    6）ERP系統(tǒng)還未涉及更高一級精細化管理，以及BI商業(yè)智能分析。
    3.公司電子商務
    近兩年公司組建電子商務部門，創(chuàng)建官方網(wǎng)購平臺（主要通過淘寶商城），開辟網(wǎng)絡銷售新渠道，取得了一定成績。在此同時，此環(huán)節(jié)還存在的一定問題。
    1）公司網(wǎng)絡銷售，打的還是價格戰(zhàn)，而電子商務銷售量是非線性增長關(guān)系，一旦上量，必然會對銷售同樣產(chǎn)品的實體店帶來沖擊，所以產(chǎn)品的同質(zhì)化問題有待處理。
    2）電子商務銷售是一種新型銷售模式，必須擺脫實體管理經(jīng)驗對發(fā)展電子商務的束縛，可加強快速反應、數(shù)據(jù)化等電子商務新型文化，應該有一定的創(chuàng)新突破機制。
    3）電子商務直接面對市場，可以敏銳感知市場變化，據(jù)此可建立內(nèi)部共享機制，將電子商務信息與設(shè)計、生產(chǎn)、管理等企業(yè)內(nèi)部流程進行深度融合。
    4.公司全流程管理平臺
    公司可以建設(shè)全流程信息化管理平臺，將辦公自動化系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、企業(yè)應用輔助設(shè)計系統(tǒng)等相關(guān)應用系統(tǒng)深度融合。
    公司信息化建設(shè)總體思路
    1.信息系統(tǒng)建設(shè)推進與收益的關(guān)系如圖：
    目前公司信息系統(tǒng)建設(shè)主要處在圖示中“集成化應用”階段。我們需要意識到企業(yè)投入信息系統(tǒng)建設(shè)能真正帶來比較大的收益就是必須結(jié)合業(yè)務流程的優(yōu)化，而不是簡單的手工模擬。信息技術(shù)的建設(shè)也是配合公司管理改造的一個過程，信息技術(shù)利用的終目的就是提高公司業(yè)務經(jīng)營活動的效率和效益。2.整體規(guī)劃、分布實施
    信息的集成度越高，信息的價值越大。對于公司這樣的企業(yè)，應堅持核心信息系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準的原則。當然實施需要本著注重實效的原則，可考慮先行試點，從人員觀念轉(zhuǎn)變、可行性等方面得到實際上經(jīng)驗后，加快推進。3.信息建設(shè)機制
    信息系統(tǒng)軟件通常有定制化開發(fā)和商用軟件包驅(qū)動兩種方式。公司可以在論證的前提下靈活結(jié)合兩種模式，以適應公司業(yè)務規(guī)模的發(fā)展和公司組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務模式可能的調(diào)整。
    信息化規(guī)劃方案：
    未來公司信息系統(tǒng)建設(shè)應達到如下目標：
    1.有效支持公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)；有效支持公司核心競爭力的培養(yǎng)，如設(shè)計研發(fā)、營銷能力等。
    2.支持公司業(yè)務鏈各環(huán)節(jié)活動，基本上實現(xiàn)公司各項應用的信息化；
    3.支持公司迅速擴張的步伐，滿足日益增長的異地協(xié)同工作要求；
    4.在信息化推進融合的過程中，確保信息安全；
    5.提供企業(yè)信息共享平臺，在公司范圍內(nèi)實現(xiàn)信息集成，有效支持公司各方面決策的進行；
    6.有應用信息化的前提下，適應未來的外部經(jīng)營環(huán)境，提供電子商務平臺優(yōu)化等建設(shè)。
    7.有效適應可能的組織機構(gòu)重組及管理模式的調(diào)整，適應公司業(yè)務規(guī)模的發(fā)展。
    【篇三】
    運維工程師對一個公司來說是非常重要的崗位，它本身所覆蓋的運維職責就很重要，所以，運維對其它關(guān)聯(lián)工種必須非常了解熟悉：網(wǎng)絡、系統(tǒng)、系統(tǒng)開發(fā)、存儲，安全,DB等。作為一個運維工程師我認為是集合網(wǎng)絡、系統(tǒng)、開發(fā)工作于一身的“復合型人才”，就如有些公司把一些合同采購都納入了運維職責范圍，還有如IDC網(wǎng)絡規(guī)劃也納入運維職責。
    一.運維工程師崗位職責
    1、參與設(shè)計、審核、優(yōu)化公司IT系統(tǒng)以及各應用系統(tǒng)的體系架構(gòu);
    2、全面負責公司運維項目的系統(tǒng)升級、擴容需求與資源落實，配合開發(fā)需求，測試、調(diào)整運維平臺;
    3、負責網(wǎng)絡以及服務器的網(wǎng)絡設(shè)置、維護和優(yōu)化、網(wǎng)絡的安全監(jiān)控、系統(tǒng)性能管理和優(yōu)化、網(wǎng)絡性能管理和優(yōu)化;
    4、建立面向開發(fā)部門，業(yè)務部門的服務流程和服務標準;
    5、負責IT運維相關(guān)流程的規(guī)劃、設(shè)計、推行、實施和持續(xù)改進;
    6、響應及解決客戶的技術(shù)要求、疑問以及系統(tǒng)使用過程中遇到的各種問題;
    7、負責日常網(wǎng)絡及各子系統(tǒng)管理維護。
    8、負責設(shè)計并部署相關(guān)應用平臺，并提出平臺的實施、運行報告。
    9、負責配合開發(fā)搭建測試平臺，協(xié)助開發(fā)設(shè)計、推行、實施和持續(xù)改進。
    10、負責相關(guān)故障、疑難問題排查處理，編制匯總故障、問題，定期提交匯總報告。
    11、負責網(wǎng)絡監(jiān)控和應急反應，以確保網(wǎng)絡系統(tǒng)有7*24小時的持續(xù)運作能力。
    12、負責日常系統(tǒng)維護，及監(jiān)控，提供IT軟硬件方面的服務和支持，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。
    13、負責服務過程中問題現(xiàn)象和處理方案的收集撰寫，形成知識庫，并對知識庫進行維護更新;
    14、及時反饋技術(shù)處理過程中的異常情況，及時向部門負責人、服務開發(fā)PM、客戶經(jīng)理等相關(guān)人員報警;同時，主動協(xié)調(diào)資源推動問題解決;
    15、定期對所有服務問題進行分析，并對服務效率有影響的問題提供反饋意見，提升服務支持團隊專業(yè)度;
    二.怎樣才算是一個合格的運維工程師
    1、保證服務達到要求的線上標準，如99.9%;保證線上穩(wěn)定，這是運維工程師的基本責職所在。
    2、不斷的提升應用的可靠性與健壯性、性能優(yōu)化、安全提升;這方面非?？简炛鲃有院蛣?chuàng)新思維。
    3、網(wǎng)站各層面監(jiān)控、統(tǒng)計的覆蓋度，軟件、硬件、運行狀態(tài)，能監(jiān)控的都需要監(jiān)控統(tǒng)計，避免監(jiān)控死角、并能實時了解應用的運轉(zhuǎn)情況。
    4、通過創(chuàng)新思維解決運維效率問題;目前各公司大部份運維主要工作還是依賴人工操作干預，需要盡可能的解放雙手。
    5、運維知識的積累與沉淀、文檔的完備性，運維是一個經(jīng)驗性非常強的崗位，好的經(jīng)驗與陷阱都需積累下來，避免重復性范錯。
    6、計劃性和執(zhí)行力;工作有計劃，計劃后想法設(shè)法達到目標，不找借口。
    7、自動化運維;能對日常機械化工作進行提煉、設(shè)計并開發(fā)成工具、系統(tǒng)，能讓系統(tǒng)自動完成的盡量依靠系統(tǒng);讓大家更多的時間用于思考、創(chuàng)新思維、做自已喜歡的事情。以上只是技術(shù)上的一些層面，當然個人意識也是很重要的。
    三.運維管理注意事項
    1、配置管理
    (1)it資產(chǎn)配置管理：對it資產(chǎn)生命周期進行管理，包括分類統(tǒng)計、預購、選購審核、轉(zhuǎn)移審核、報廢審核，保證配置管理正確率達標;
    (2)建設(shè)案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經(jīng)驗制作成案例，并持續(xù)豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率;
    (3)it系統(tǒng)配置信息管理：定期更新網(wǎng)絡及應用系統(tǒng)描述信息及技術(shù)支持信息配置，保證新;將配置文檔上傳至服務器端，方便團隊其他運維人員進行查看和操作。
    2、監(jiān)控
    主要包括故障監(jiān)控和性能、流量、負載等狀態(tài)監(jiān)控，這些監(jiān)控關(guān)系到集群的健康運行，及潛在問題的及時發(fā)現(xiàn)與干預;
    (1)、服務故障、狀態(tài)監(jiān)控：主要是對服務器自身、上層應用、關(guān)聯(lián)服務數(shù)據(jù)交互監(jiān)控;例如針對前端webserver，我們就可以有很多種類型的監(jiān)控，像zabbix，nagios，cacti等監(jiān)控程序。
    (2)、其它就是集群狀態(tài)類的監(jiān)控或統(tǒng)計，為我們合理管理調(diào)優(yōu)集群提供數(shù)據(jù)參考、包括服務瓶頸、性能問題、異常流量、攻擊等問題。
    3、故障管理
    (1)、硬件故障問題;對于成百上千或上萬機器的N多集群，服務器死機、硬件故障概率是非常大的，幾乎每時每刻都有服務硬件問題，死機、硬盤損壞、電源、內(nèi)存、交換機。針對這種情況，我們在設(shè)計網(wǎng)站架構(gòu)時需要充分考慮到這些問題，并將其視為常態(tài);更多的依靠應用的冗余機制來規(guī)避這種風險，給系統(tǒng)工程師足夠?qū)捲５奶幚頃r間。(如google不是號稱同時死800臺機器，服務不會受到任何影響嗎);這就是考驗運維工程師及網(wǎng)站架構(gòu)師功能的地方了，好的設(shè)計能達到google所描述自恢復能力，如gfs，糟糕的設(shè)計那就是一臺服務器的死機可能會造成大面積服務的連鎖故障反映，直接對用戶拒絕響應。
    (2)、應用故障問題;可能是某一bug被觸發(fā)、或某一性能閥值被超越、攻擊等情況不一而定，但重要的一點，是要有對這些問題的預防性措施，不能想當然，它不會出問題，如真出問題了，如何應對?這需要運維工程師平時做足功夫，包括應急響應速度、故障處理的科學性、備用方案的有效等。
    4、問題管理
    對事件進行統(tǒng)計分析，找出疑難、重復發(fā)生的事件，納入問題管理流程，分析問題產(chǎn)生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網(wǎng)絡或應用系統(tǒng)配置時提交變更申請觸發(fā)變更管理流程。
    5、安全管理
    (1)、操作人員隨時監(jiān)控中心設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應立即按照應急預案規(guī)程進行操作，并及時上報和詳細記錄。
    (2)、未經(jīng)批準，不得在機房設(shè)備上隨意編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置;
    (3)、服務器系統(tǒng)的維護、增刪、配置的更改，必須按規(guī)定詳細記入相關(guān)記錄，并對各類記錄和檔案整理存檔。
    (4)、機房工作人員應恪守保密制度，不得擅自泄露信息資料與數(shù)據(jù)。
    (5)、嚴禁在機房計算機設(shè)備上做與工作無關(guān)的事情(如聊天、玩游戲)，對外來存儲設(shè)備(如U盤、移動硬盤等)，做到先殺病毒后使用。
    (6)、機房嚴禁亂拉接電源，應不定期對機房內(nèi)設(shè)置的消防器材、煙霧報警、恒溫設(shè)備進行檢查，保障機房安全。
    6、自動化運維
    自動化：簡而言之，就是將我們?nèi)粘Ｊ謩舆M行的一些工作通過工具，系統(tǒng)自動來完成，解放我們的雙手及枯燥的重復性勞動，例如：沒有工具前，我們安裝系統(tǒng)需要一臺一臺*機安裝，如2000臺，可能需要10人/10天，搞爛N張光盤，人力成本更大，而現(xiàn)在通過自動化工具，只需幾個簡單命令就能搞定、還有如機器人類程序，自動完成以往每天人工干預的工作，使其自動完成、匯報結(jié)果，并具備一定的專家系統(tǒng)能力，能做一些簡單的是/非判斷、優(yōu)化選擇等，這些好處非常明顯不再多說，
    資料共享平臺
    應該說，自動化運維是運維工程師職業(yè)化的一個追求，利已利公，雖然這是一個異常艱巨的任務：不斷變更的業(yè)務、不規(guī)范化的應用設(shè)計、開發(fā)模式、網(wǎng)絡架構(gòu)變更、IDC變更、規(guī)范變動等因素，都可能會對現(xiàn)有自動化系統(tǒng)產(chǎn)生影響，所以需要模塊化、接口化、變因參數(shù)化等因此，自動化相關(guān)工作，是運維工程師的核心重點工作之一，也是價值的體現(xiàn)。
    四、總結(jié)
    綜上所述，做一個好的運維工程師，除了具備良好的綜合技能水平，還要有一個負責任的工作態(tài)度，這也是優(yōu)秀運維工程師具備的素質(zhì)。因為對于運維工程師而言，每故障的發(fā)生都不是小事，很可能會影響公司線上業(yè)務的穩(wěn)定性，甚至直接導致公司的經(jīng)濟損失，所以我認為對待工作中發(fā)生的故障以及事件要秉著一個“小事件，大處理”的原則，將發(fā)生的故障扼殺到搖籃里，慢慢地積累故障處理經(jīng)驗，這樣當真正的大事件來臨時，我們可以采取有效的措施及時應對。除了處理好發(fā)生的故障事件，我覺得運維工程師還應具備可預見性，故障隨時可能發(fā)生，如何防患于未然，這將是對我們做好運維工作的一個考驗。古人云：“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海”運維之路就是由次故障事件中拼接出來的，作為其中的一份子，任重而道遠!