夢想在前方，努力在路上。對于考生來說，拿到證書就是我們向往的遠(yuǎn)方。以下是“2019年初級社會工作實務(wù)第十二章第三節(jié)考點(diǎn)”，歡迎閱讀參考！更多相關(guān)訊息請關(guān)注！
一、社區(qū)社會工作的過程
包括社區(qū)分析、社區(qū)服務(wù)(活動)方案策劃、方案執(zhí)行及方案評估。
1、社區(qū)分析
(1)社區(qū)類型分析：商品住宅區(qū)、單位型社區(qū)、經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)、老舊小區(qū)
(2)社區(qū)基本情況分析：名稱、歷史;地理位置及其周邊生態(tài)環(huán)境;人口結(jié)構(gòu);社區(qū)組織或單位資源
(3)社區(qū)問題分析：社區(qū)內(nèi)共同性問題的分析;社區(qū)內(nèi)群體性問題分析
(4)社區(qū)需求分析：感覺性需求、表達(dá)性需求、規(guī)范性需求、比較性需求
2、社區(qū)服務(wù)(活動)方案策劃
(1)服務(wù)(活動)策劃前的分析工作：服務(wù)對象分析、問題分析、服務(wù)(活動)的邏輯推進(jìn)步驟分析
(2)服務(wù)策劃過程
確認(rèn)社區(qū)需求;了解居民或服務(wù)對象特征;訂立工作目標(biāo)(服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、期望服務(wù)效果);評估自身能力(服務(wù)機(jī)構(gòu)及其工作人員的能力，人財物的分配等);制訂工作進(jìn)度表(開始、推行、評估);程序編排：設(shè)計一系列目標(biāo)活動。
3、社區(qū)服務(wù)(活動)方案執(zhí)行
(1)籌備階段：經(jīng)費(fèi)籌措、人力安排、場地安排、服務(wù)宣傳推廣方面
(2)服務(wù)或活動階段：預(yù)算管理、時間進(jìn)度管理、服務(wù)品質(zhì)管理、士氣激勵和提升
(3)結(jié)束階段：經(jīng)費(fèi)報銷、服務(wù)資料及時歸檔、對專業(yè)社會工作者和志愿者進(jìn)行表彰、服務(wù)成效進(jìn)行評估
4、社區(qū)服務(wù)(活動)方案策劃的評估
評估方法：定量評估、定性評估
評估內(nèi)容：方案成效評估、方案過程評估
二、社區(qū)社會工作的主要方法
1、資源連接
(1)社區(qū)資源的含義和類型
可以被社區(qū)運(yùn)用為社區(qū)居民服務(wù)的一切的人力、物力、財力、文化和組織資源。人財物、正式非正式、社區(qū)內(nèi)外之分
(2)社區(qū)資源的連接方式
資源整合(社區(qū)組織間的合作協(xié)調(diào))、資源共享(相鄰社區(qū)共同合作)、資源流通(資源彈性使用，保證使用效率)
2、推動居民參與
(1)社區(qū)參與的層次和形式：告知、咨詢、協(xié)商、共同行動(分工合作)、社區(qū)居民自治(高形式的參與)
(2)影響社區(qū)居民參與的因素分析：參與價值(不關(guān)心、自責(zé)、無用感)、參與意愿、參與能力(時間和金錢、知識與技巧)
(3)推動社區(qū)居民參與的策略：促進(jìn)社區(qū)居民參與價值的肯定;提升社區(qū)居民的參與意愿;提高社區(qū)居民的參與能力(知識和技巧的培訓(xùn)、妥善處理時間與資源的缺乏問題)
3、建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)
(1)個人網(wǎng)絡(luò)：個人的現(xiàn)在人際關(guān)系以及所置身的環(huán)境內(nèi)具有發(fā)展?jié)摿Φ某蓡T
(2)志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)：社區(qū)中擁有極少個人聯(lián)系的服務(wù)對象，建立一對一幫助
(3)互助網(wǎng)絡(luò)：面對相同問題或具有相似興趣、能力的人聚合和一起
(4)鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)：鄰里、社區(qū)商店員工、物業(yè)公司職工、保潔員、保安員等;服務(wù)對象提供支援中扮演重要角色
一、社區(qū)社會工作的過程
包括社區(qū)分析、社區(qū)服務(wù)(活動)方案策劃、方案執(zhí)行及方案評估。
1、社區(qū)分析
(1)社區(qū)類型分析：商品住宅區(qū)、單位型社區(qū)、經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)、老舊小區(qū)
(2)社區(qū)基本情況分析：名稱、歷史;地理位置及其周邊生態(tài)環(huán)境;人口結(jié)構(gòu);社區(qū)組織或單位資源
(3)社區(qū)問題分析：社區(qū)內(nèi)共同性問題的分析;社區(qū)內(nèi)群體性問題分析
(4)社區(qū)需求分析：感覺性需求、表達(dá)性需求、規(guī)范性需求、比較性需求
2、社區(qū)服務(wù)(活動)方案策劃
(1)服務(wù)(活動)策劃前的分析工作：服務(wù)對象分析、問題分析、服務(wù)(活動)的邏輯推進(jìn)步驟分析
(2)服務(wù)策劃過程
確認(rèn)社區(qū)需求;了解居民或服務(wù)對象特征;訂立工作目標(biāo)(服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、期望服務(wù)效果);評估自身能力(服務(wù)機(jī)構(gòu)及其工作人員的能力，人財物的分配等);制訂工作進(jìn)度表(開始、推行、評估);程序編排：設(shè)計一系列目標(biāo)活動。
3、社區(qū)服務(wù)(活動)方案執(zhí)行
(1)籌備階段：經(jīng)費(fèi)籌措、人力安排、場地安排、服務(wù)宣傳推廣方面
(2)服務(wù)或活動階段：預(yù)算管理、時間進(jìn)度管理、服務(wù)品質(zhì)管理、士氣激勵和提升
(3)結(jié)束階段：經(jīng)費(fèi)報銷、服務(wù)資料及時歸檔、對專業(yè)社會工作者和志愿者進(jìn)行表彰、服務(wù)成效進(jìn)行評估
4、社區(qū)服務(wù)(活動)方案策劃的評估
評估方法：定量評估、定性評估
評估內(nèi)容：方案成效評估、方案過程評估
二、社區(qū)社會工作的主要方法
1、資源連接
(1)社區(qū)資源的含義和類型
可以被社區(qū)運(yùn)用為社區(qū)居民服務(wù)的一切的人力、物力、財力、文化和組織資源。人財物、正式非正式、社區(qū)內(nèi)外之分
(2)社區(qū)資源的連接方式
資源整合(社區(qū)組織間的合作協(xié)調(diào))、資源共享(相鄰社區(qū)共同合作)、資源流通(資源彈性使用，保證使用效率)
2、推動居民參與
(1)社區(qū)參與的層次和形式：告知、咨詢、協(xié)商、共同行動(分工合作)、社區(qū)居民自治(高形式的參與)
(2)影響社區(qū)居民參與的因素分析：參與價值(不關(guān)心、自責(zé)、無用感)、參與意愿、參與能力(時間和金錢、知識與技巧)
(3)推動社區(qū)居民參與的策略：促進(jìn)社區(qū)居民參與價值的肯定;提升社區(qū)居民的參與意愿;提高社區(qū)居民的參與能力(知識和技巧的培訓(xùn)、妥善處理時間與資源的缺乏問題)
3、建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)
(1)個人網(wǎng)絡(luò)：個人的現(xiàn)在人際關(guān)系以及所置身的環(huán)境內(nèi)具有發(fā)展?jié)摿Φ某蓡T
(2)志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)：社區(qū)中擁有極少個人聯(lián)系的服務(wù)對象，建立一對一幫助
(3)互助網(wǎng)絡(luò)：面對相同問題或具有相似興趣、能力的人聚合和一起
(4)鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)：鄰里、社區(qū)商店員工、物業(yè)公司職工、保潔員、保安員等;服務(wù)對象提供支援中扮演重要角色