方案在各個領域都有著重要的作用，無論是在個人生活中還是在組織管理中，都扮演著至關重要的角色。方案書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇方案呢？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。
解決方案征集工作匯報篇一
1、中層管理者普遍缺乏管理經(jīng)驗;中層管理者的來源大多數(shù)都是企業(yè)的普通員工，由于這些員工在本部門的業(yè)務工作中常常是擔大梁、負重任、做主角的棟梁之材，加之他們在單位時間長、人頭熟、技術(shù)精，而倍受上下稱道、左右贊許，由技術(shù)骨干提拔起來，是單位最合適的中層管理者人選。但是，盡管他們是基層工作中的佼佼者，可由于缺乏管理者所必備的管理理論、技能、經(jīng)驗、心理和管理素質(zhì)，在擔任領導職責時往往顯得力不從心。
2、中層管理者缺乏有效的執(zhí)行能力;由于中層管理者缺乏有效的執(zhí)行能力，在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中就會出現(xiàn)決策標準漸漸降低、工作壓力層層遞減、方案推進與原標準發(fā)生偏離的怪現(xiàn)象，或者不能在有效時間內(nèi)完成必要的任務，或者造成企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行中產(chǎn)生變異，甚至造成許多工作虎頭蛇尾、事倍功半。中層管理者執(zhí)行能力的缺乏，使企業(yè)的發(fā)展成為海市蜃樓。
3、沒能起到良好的溝通橋梁作用，使政策的制訂者和實施者之間缺乏良好的銜接;造成這一狀況的原因，一方面是由于企業(yè)高層領導缺乏對中層管理者這一作用的認識，在工作中存在“架空”中層管理者的問題;另一方面由于中層管理者溝通和領導能力的欠缺，從而使企業(yè)的溝通渠道不夠暢通，不能做到“上情下達或下情上報”，使企業(yè)的戰(zhàn)略制訂和具體實施這兩項工作發(fā)生脫節(jié)。
4、中層的管理者的“自我績效”和“自我保護”意識較為嚴重，總認為自己是給老板打工的，企業(yè)的效益、單位的形象、企業(yè)發(fā)展與我沒有關系，再加上自身心態(tài)、素質(zhì)、觀念等因素的影響，心態(tài)也比較復雜，見到好處時，積極踴躍，爭先恐后;發(fā)現(xiàn)問題時，或視而不見、裝聾作啞，或歸罪于上級、下屬、同僚、環(huán)境，或歸罪于變化、速度、政策、收益，根本談不上去思考問題與解決問題。這些歸罪于外的消極思想對中層管理者作用的發(fā)揮是非常有害。
5、心胸狹窄，聽不進別人的反面意見，害怕別人功勞大會對自己構(gòu)成威脅，便對成績突出的同事或下屬一味壓制，使得團隊無法建立起一種互相合作、互相信任的氣氛;更有甚者，當同事或下屬與他意見不合時，或者與他發(fā)生了工作上的爭執(zhí)時，這位主管馬上就把這個人打入另冊，盡說些什么別人“不支持他”“不服從他”之類的話，搞得同僚只能“敬而遠之”。做為領導要有開闊的胸懷，切不可有意去推過攬功。
6、忽視企業(yè)利益，將工作重心偏移到部門利益和為人處事上;他們常常視部門職責而不顧，利用他們身居領導層的便利條件，動用一切可以行使的手段進行上下級關系的協(xié)調(diào)和部門利益的溝通，假公濟私，左右逢源，拉幫結(jié)派，對時間、要求、質(zhì)量、責任全然不顧，得過且過，敷衍了事。更有甚者，個別好事者為博得所謂圈內(nèi)人士的賞識，喜歡在高層領導和其他人面前搬弄是非，散布謠言。他們習慣于將自己的“職責范圍”視為“勢力范圍”，常常是口是心非、說的比唱的好聽，恰恰就是這種人，對領導決策執(zhí)行和任務落實大打折扣，影響到企業(yè)的有序發(fā)展。
解決方案征集工作匯報篇二
1、管理觀念落后。
當前，在我國企業(yè)中從事人力資源管理人員大都是專職但非專業(yè)管理人員。對人力資本的本質(zhì)認識不足和對人力資源管理方法了解甚少，因此造成人力資源管理大多還停留在傳統(tǒng)人事管理階段。所以企業(yè)對人力資本凝結(jié)在人體內(nèi)，能夠物化為商品或服務，增加商品或服務的效用，并以此分享收益的價值的投入少，人力資本含量高的管理人員、技術(shù)骨干和技工嚴重流失與冗員過多、人浮于事并存。在我國許多企業(yè)缺少一位純粹的、專業(yè)的、強勢的人力資源總監(jiān)或副總使得人力資源管理缺位，直接導致人力資源部門的實際定位偏低，應有的職能未能充分發(fā)揮。
2、招聘、選撥人才缺乏科學性。
人力資源招聘是企業(yè)補充新鮮血液的主渠道，也是獲取優(yōu)質(zhì)人才增強企業(yè)核心競爭力的重要方法。當前，我國企業(yè)普遍缺乏科學的、系統(tǒng)的人才測評機制，大多數(shù)企業(yè)選人是憑面試人員的主觀感覺來判斷人才，招聘時一般只用筆試和面試的方式，缺乏其他更為有效的選拔方法，很難保證所招人員就是企業(yè)所求人員。人員選用基本上仍在人治的軌道上運行，人員選用大多是領導相馬制、論資排輩等，缺乏規(guī)范和科學的操作程序，考評與使用脫節(jié)，沒有形成一套科學合理的考評辦法，使考評結(jié)果很難全面地評價被使用人員，或者流于形式，因此造成考評與使用脫節(jié)的現(xiàn)象。因此，甄選到合適企業(yè)的人才具有很大的隨機性和風險性。
3、人才配置不科學。
缺乏科學的、系統(tǒng)的、有效的入職測評或考試機制，使用、配置人才也是憑主觀感覺，具有很大的主觀性和隨意性。企業(yè)招聘時，過分強調(diào)高學歷，忽視人才對企業(yè)的認同度。而實際工作中，人才的態(tài)度決定一切，人才對企業(yè)的價值觀、經(jīng)營管理方式等等認同度不高，將會造成其工作態(tài)度和工作績效也不佳。另外，還有一些企業(yè)過分追求能力主義，人才之間配置不科學，相互間的配合度不高，團體形成不了合力，造成1+12的效果，降低了人力資源競爭力和組織績效。
1、提高人力資源管理的地位。
提高人力資源管理在企業(yè)中的地位，首先要提高管理者的素質(zhì)。比如，接受相應的專業(yè)培訓。只有這樣，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的理念才能開始在企業(yè)確立，人力資源管理水平才能提高。其次就是提高人力資源管理部門在企業(yè)管理組織中的地位，人力資源管理部門是決策部門，從其職能上保證“以人為中心”的企業(yè)管理。
2、加強人力資源管理基礎工作，重點加強崗位分析和人才測評工作。
企業(yè)需深入細致開展崗位分析，要全面、深刻把握各種崗位的各項要素要求，為選人、用人、育人服務。同時，優(yōu)化崗位設計，明確崗位價值，為提高工效、設計薪酬提供依據(jù)。還要了解人才的知識、技能、能力、個性、職業(yè)發(fā)展傾向等等，為人才配置服務。定期開展人才狀況調(diào)查，了解人才家底。了解社會薪酬狀況，了解本行業(yè)、同類企業(yè)以及各崗位的薪酬狀況，為薪酬管理提供參考。制定科學的定員定額標準，提高人力資源使用率。要實現(xiàn)組織的員工與崗位的合理匹配或人力資源的合理配置，說到底就是人與崗的匹配問題，要真正做到這一點，前提是必須對人和崗位這兩方面的要素都進行全面而徹底的了解。對于崗位的了解可以通過崗位分析這種方法，而對于人的把握，則主要可以通過人力資源測評這種手段。運用科學合理的人力資源專業(yè)技術(shù)進行崗位分析和人力資源測評，是人力資源管理工作的前提和基礎。因此，必須扎扎實實加強崗位分析和人力資源測評這兩項基礎工作。
3、加強培訓與開發(fā)工作，增強人力資源的發(fā)展后勁，提高企業(yè)的凝聚力。
企業(yè)要制定培訓與職業(yè)發(fā)展綱要，以制度形式明確培訓與職業(yè)開發(fā)的戰(zhàn)略方針。確保人力資本保值增值，增強人力資源的競爭力。同時，還要完善相關的培訓與職業(yè)開發(fā)機構(gòu)和人員，根據(jù)企業(yè)實際情況，適當提高培訓費用，并納入公司年度預算，切實保障培訓費用，制定切實的階段性的培訓與職業(yè)發(fā)展計劃，成立職業(yè)發(fā)展咨詢機構(gòu)，開展調(diào)查研究，指導職業(yè)開發(fā)。加強培訓與開發(fā)的事前、事后調(diào)查工作，并用于反饋，指導實踐。
4、構(gòu)建先進的企業(yè)文化。
企業(yè)文化猶如企業(yè)的靈魂，是企業(yè)成員之間相互理解的產(chǎn)物，是企業(yè)制度、企業(yè)精神、企業(yè)道德規(guī)范和價值取向的總和。如何構(gòu)建先進企業(yè)文化是調(diào)動員工積極性，提高企業(yè)效率和競爭力，變?nèi)肆Y源為人力資本的又一個十分重要而且最為基本的手段。
在全球經(jīng)濟一體化、知識經(jīng)濟的趨勢下，人力資源已成為企業(yè)取得和維系競爭優(yōu)勢的關鍵性資源，但是，要將人力資源從潛在的生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力，進而轉(zhuǎn)化為人力資本，就必須加強人力資源的開發(fā)與管理。一個企業(yè)只要將人力資源數(shù)量調(diào)節(jié)、合理配置、教育培訓、人員激勵、企業(yè)文化建設等手段有效配合起來，就可以大大提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率，將人力資源真正轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。
解決方案征集工作匯報篇三
(一)結(jié)合品牌戰(zhàn)略擴大用戶規(guī)模
在20__年中公司的用戶發(fā)展將進一步結(jié)合省公司品牌戰(zhàn)略，實現(xiàn)^v^用戶規(guī)?；l(fā)展，規(guī)模效益化延伸^v^的目標。加大品牌區(qū)隔力度并輔以相應服務標準進行用戶發(fā)展與維護，工作重點仍集中于^v^全球通^v^、^v^動感地帶^v^用戶的快速發(fā)展、^v^神州行^v^用戶的規(guī)模擴大，同時，在三大品牌發(fā)展過程中將采取具體措施避免品牌互吃。
(二)擴大增值業(yè)務用戶數(shù)及其收入占比
20__年公司增值業(yè)務工作圍繞三個業(yè)務發(fā)展目標開展，量質(zhì)并重實現(xiàn)增值業(yè)務新發(fā)展。繼續(xù)擴大增值業(yè)務用戶的規(guī)模和提高增值業(yè)務收入占比是明年增值業(yè)務發(fā)展的首要目標;提高短信、彩信和彩鈴的用戶規(guī)模和使用量是明年增收的重點。
借鑒20__年增值業(yè)務推廣營銷的經(jīng)驗，__年的增值業(yè)務的各項工作將實行重點推廣、均勻分配的形式進行，即有節(jié)奏、有目的、有效果地制定并執(zhí)行增值業(yè)務營銷案加以推廣。推廣方面結(jié)合體驗營銷平臺開展用戶體驗式營銷，加大業(yè)務宣傳力度。
(三)合理配置資源制定促銷方案，提高業(yè)務滲透率
20__年公司將在深入對市場調(diào)研、分析的基礎上制定各類行之有效的營銷方案，進一步加大對城鎮(zhèn)及農(nóng)村市場的業(yè)務滲透;加強成本費用的規(guī)劃和使用管理，合理配置資源，尋找提升客戶和收入市場份額的空間。分公司也將對于所有營銷案的實施加強監(jiān)督、控制力度，對營銷方案的執(zhí)行將進行數(shù)據(jù)化跟蹤和總結(jié)，特別落實營銷案執(zhí)行的閉環(huán)管理，使營銷案的效果真正落到實處。
二、加強欠費管理、控制欠費增長
進一步加大欠費收繳的監(jiān)管力度,將用戶欠費的管理與日常生產(chǎn)經(jīng)營活動有機結(jié)合，實施全員、全面、全過程的管理。不斷完善用戶欠費管理機制，做好用戶欠費管理的基礎工作，主要措施包括：落實有信用度用戶管理實施細則，嚴格審定用戶信用度，積極穩(wěn)妥地推行預交話費。依據(jù)《欠費考核管理辦法》加強營業(yè)部欠費管理，多渠道、多手段對欠費進行收繳，同時加大欠費收繳的獎勵力度，提高欠費收繳人員的積極性。此外，進一步完善各渠道、代辦點欠費的管理制度。
三、增強營銷渠道的建設與整合力度
(一)進一步加大渠道營銷服務能力，優(yōu)化已有渠道建設，確保渠道效益，使農(nóng)村渠道和電子渠道成為優(yōu)勢。通過對渠道業(yè)務量的分析，進行渠道價值評估;同時嚴格執(zhí)行《黃南分公司社會渠道管理辦法》加強社會渠道管理力度，加快渠道的建設和整合。
(二)按照省公司統(tǒng)一安排完成第二期，第三期農(nóng)村渠道建設，切實做到^v^一鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一店，一村一人，一村一點^v^的方式實現(xiàn)村級渠道覆蓋，進一步加大農(nóng)村營銷服務渠道建設，完善農(nóng)村市場發(fā)展模式。
(三)加強與各代辦商的溝通，充分提高代辦商積極性。20__年分公司渠道管理員計劃將每季度與代辦商進行直接交流，采取電話溝通、定期業(yè)務培訓等方式提高代辦商服務水平。制定社會渠道考核辦法，提高代辦商積極性。
四、加強集團客戶管理，推進集團信息化建設
20__年公司將以^v^推進集團信息化建設，提升集團客戶發(fā)展能力^v^為目標，數(shù)量與質(zhì)量并重，發(fā)展與延續(xù)結(jié)合，扎實推進以移動終端為載體的移動信息化和行業(yè)應用解決方案兩類信息化模式。
五、集中管理、分層服務提升客戶服務水平。
解決方案征集工作匯報篇四
4 管理者對評估結(jié)果的描述和運用簡單而且缺少變化，讓部屬感到無所適從或不被重視。
5 管理者認為考核過程太繁瑣，耽誤很多時間。
分析
一個績效評估系統(tǒng)在企業(yè)人力資源管理實踐中能否成功，取決于兩個關鍵環(huán)節(jié)：一是開發(fā)和設計，這決定了系統(tǒng)本身的科學性和實用性；二是實施過程，這決定了科學實用的評估系統(tǒng)能否真正發(fā)揮其作用。a公司出現(xiàn)上述問題說明系統(tǒng)本身并不存在問題，原因在于該系統(tǒng)在實施過程當中，相關人員對系統(tǒng)本身認識不足和方法不當。
診斷
績效評估是一種防止績效不佳和提高績效的工具，這是由上級和員工以共同合作方式來完成的。這就需上級和員工之間進行持續(xù)不斷的雙向溝通。
通過溝通，使員工對于：個人工作對公司實現(xiàn)目標的影響；和上級之間應如何共同努力，以維持、完善和提高工作績效；如何排除影響績效的障礙方面等問題產(chǎn)生高度的認同，以及行動承諾，最終通過達成的業(yè)績目標協(xié)議來體現(xiàn)。這也是上級和員工共同學習、共同提高和完成績效的過程。所以整個績效評估的核心工作就是溝通。
企業(yè)一旦引進績效評估系統(tǒng)，則意味著對管理進行了一次革命，即由管理者對部屬單向的領導和控制工作轉(zhuǎn)向雙方真正的合作，這是有效實施績效評估的前提。
績效評估系統(tǒng)的運行效果如何，除了跟系統(tǒng)本身有關外，更重要的還在于實施過程和執(zhí)行的力度。許多管理者和員工認為評估就是在月末、季末和年末針對過去的表現(xiàn)和業(yè)績進行的管理行為，而實際上通過評估，對被評估者的能力提升和職業(yè)生涯規(guī)劃會起到更有效的推動，并進一步促進管理規(guī)范和提高組織績效。這是實施績效評估系統(tǒng)的真正目的和意義所在。所以管理者和員工不應把實施績效評估系統(tǒng)看作一種負擔，而應當看作一種先進的管理方式。
即被考核人進行自我考核和由直接領導進行評估的同時，又受到績效評估委員會的審核和監(jiān)督，并且整個執(zhí)行過程是一個被考核人始終與上級領導相互溝通，上下級之間相互交換意見的過程。這保證了評估過程和結(jié)果的公平性和公正性。例如，如果直接領導的評估結(jié)果欠公平或偏離事實時，績效評估委員會可通過審核監(jiān)督來進行調(diào)整。
一般來講，由總經(jīng)理、hr經(jīng)理和外聘的hr顧問共同成立績效評估委員會，由公司總經(jīng)理直接領導，主要職責是領導和指導績效考評工作，聽取各部門管理者的初步評估意見和匯報，糾正評估中的偏差，有效控制評估尺度等。這為績效評估的客觀公正提供了進一步的保障?？冃гu估結(jié)果對員工的薪酬和發(fā)展問題將會產(chǎn)生重大影響。如果部門的經(jīng)理或直接主管在在評估時對部屬的打分程度有偏差，可退回重新評估；當員工對評估結(jié)果有爭議時，可提出申訴由委員會調(diào)解仲裁，達致客觀公正。有了嚴格的投訴制度和委員會，人力資源總監(jiān)也可以避免疲于應付的局面。
這通常由人力資源部負責，管理者和員工共同參與來完成。一般從4個方面實施培訓。
使管理者和員工認識績效評估系統(tǒng)本身?？冃гu估系統(tǒng)本身往往比較復雜，牽涉到企業(yè)的方方面面，而且與被考核者的利益密切相關。通過培訓，不僅使受訓者對系統(tǒng)的組成及各部分間的有機聯(lián)系非常了解，而且對實施績效評估系統(tǒng)的意義認識清楚。
對管理者而言，通過賦予員工必要的知識來幫助他們進行合理的自我決策，減少員工之間因職責不明而產(chǎn)生的誤解，從而節(jié)省管理者的時間；對員工而言，通過評估，可以得到有關他們工作業(yè)績情況和工作現(xiàn)狀的反饋，幫助員工搞清楚他們應該做什么和為什么要這樣做，使員工具有進行日常決策的能力。由于上下級經(jīng)常進行持續(xù)溝通，使得員工對于自己得到的考評會非常清楚。
培養(yǎng)責任感?？冃гu估是一項從公司總體戰(zhàn)略著眼，本著提高公司整體業(yè)績?yōu)槟康?，從員工個人業(yè)績出發(fā)，對員工和整體進行考核的業(yè)績管理制度。培養(yǎng)管理者和員工的責任感是有效實施的必要條件。 掌握績效評估的技巧和方法。一個完整的績效評估系統(tǒng)，會涉及許多種評估方法，以及相應的評估技巧。通過培訓， 使管理者能制訂出部屬的工作要項和工作目標； 了解績效評估方法、程序和評估標準； 如何做績效評估面談及相應的技巧； 如何制訂績效改進計劃； 如何實施對部屬的輔導。以目標管理卡為例。
有效地處理問題。管理者和員工雖然掌握了績效評估的技巧和方法，但在評估過程當中仍然會產(chǎn)生技巧方法以外的問題，這需要通過培訓，使其具備有效處理問題的能力。
績效評估是一件復雜和細化的工作。對員工而言，所有員工對本人在考評期內(nèi)的工作業(yè)績，工作表現(xiàn)進行自我評價和進行述職，需要填交大量表格；對管理者而言，需要對部屬進行目標規(guī)劃、建立管理日志、考勤記錄、統(tǒng)計資料和接受述職等，以便在對被考評人各方面表現(xiàn)充分了解的基礎上，負責客觀、公正的評價，并制定和實施在職輔導計劃。
許多的管理者和員工認為評估過于繁瑣，耽誤工作的時間。而事實上，如果績效評估系統(tǒng)運行了2－3個周期以后，考評的雙方會發(fā)現(xiàn)通過上下級之間的業(yè)績目標合作，可以實現(xiàn)更有效的工作合作。通過考核中的監(jiān)督和指導，可實現(xiàn)管理者對部屬的工作指導；通過溝通，也可以找出工作中的優(yōu)點、差距，能夠有效確定改進方向和措施?？冃гu估使管理工作變得簡單和高效。
xx公司在上述思路和方法的指導下，順利實施了該績效評估系統(tǒng)，實現(xiàn)了預期的效果。相信對大多數(shù)企業(yè)具有借鑒意義。
解決方案征集工作匯報篇五
一、指導思想
在上級主管部門的正確領導下，以黨的__精神為指導，以做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作為目標，以維護健康，關愛生命，全心全意為人民服務為科室宗旨，為把我科建設成為民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅實的步伐。
二、主要措施
1.醫(yī)療質(zhì)量
要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎上，結(jié)合等級醫(yī)院復審整改工作，圍繞“質(zhì)量、安全、服務、價格”，狠抓建設。要進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設置，進行急診醫(yī)學知識的學習，了解急診急救在當前社會的重要性，穩(wěn)進急診急救隊伍。完善急診、入院、手術(shù)“綠色通道”使急診服務及時、安全、便捷、有效。完善24小時急診服務目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統(tǒng)服務的規(guī)范。協(xié)調(diào)臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時內(nèi)診斷明確、病情穩(wěn)定后安全入院。加強上級醫(yī)師急救指導，加強三級會診，加強與其他專科的協(xié)作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。
2.質(zhì)量管理。
很抓“三基三嚴”，加強病史詢問及規(guī)范查體、大病歷規(guī)范書寫、抗生素合理使用等專項培訓力度。認真執(zhí)行首診負責制、交__制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。加強運行病歷的考評，重點檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關的內(nèi)容，完善定期檢查、考評、反饋、總結(jié)的質(zhì)控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環(huán)節(jié)管理、凝難病歷討論、三級醫(yī)師查房對病情變化的處理意見要重點監(jiān)控，促進基礎質(zhì)量持續(xù)改進和提高。
解決方案征集工作匯報篇一
1、中層管理者普遍缺乏管理經(jīng)驗;中層管理者的來源大多數(shù)都是企業(yè)的普通員工，由于這些員工在本部門的業(yè)務工作中常常是擔大梁、負重任、做主角的棟梁之材，加之他們在單位時間長、人頭熟、技術(shù)精，而倍受上下稱道、左右贊許，由技術(shù)骨干提拔起來，是單位最合適的中層管理者人選。但是，盡管他們是基層工作中的佼佼者，可由于缺乏管理者所必備的管理理論、技能、經(jīng)驗、心理和管理素質(zhì)，在擔任領導職責時往往顯得力不從心。
2、中層管理者缺乏有效的執(zhí)行能力;由于中層管理者缺乏有效的執(zhí)行能力，在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中就會出現(xiàn)決策標準漸漸降低、工作壓力層層遞減、方案推進與原標準發(fā)生偏離的怪現(xiàn)象，或者不能在有效時間內(nèi)完成必要的任務，或者造成企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行中產(chǎn)生變異，甚至造成許多工作虎頭蛇尾、事倍功半。中層管理者執(zhí)行能力的缺乏，使企業(yè)的發(fā)展成為海市蜃樓。
3、沒能起到良好的溝通橋梁作用，使政策的制訂者和實施者之間缺乏良好的銜接;造成這一狀況的原因，一方面是由于企業(yè)高層領導缺乏對中層管理者這一作用的認識，在工作中存在“架空”中層管理者的問題;另一方面由于中層管理者溝通和領導能力的欠缺，從而使企業(yè)的溝通渠道不夠暢通，不能做到“上情下達或下情上報”，使企業(yè)的戰(zhàn)略制訂和具體實施這兩項工作發(fā)生脫節(jié)。
4、中層的管理者的“自我績效”和“自我保護”意識較為嚴重，總認為自己是給老板打工的，企業(yè)的效益、單位的形象、企業(yè)發(fā)展與我沒有關系，再加上自身心態(tài)、素質(zhì)、觀念等因素的影響，心態(tài)也比較復雜，見到好處時，積極踴躍，爭先恐后;發(fā)現(xiàn)問題時，或視而不見、裝聾作啞，或歸罪于上級、下屬、同僚、環(huán)境，或歸罪于變化、速度、政策、收益，根本談不上去思考問題與解決問題。這些歸罪于外的消極思想對中層管理者作用的發(fā)揮是非常有害。
5、心胸狹窄，聽不進別人的反面意見，害怕別人功勞大會對自己構(gòu)成威脅，便對成績突出的同事或下屬一味壓制，使得團隊無法建立起一種互相合作、互相信任的氣氛;更有甚者，當同事或下屬與他意見不合時，或者與他發(fā)生了工作上的爭執(zhí)時，這位主管馬上就把這個人打入另冊，盡說些什么別人“不支持他”“不服從他”之類的話，搞得同僚只能“敬而遠之”。做為領導要有開闊的胸懷，切不可有意去推過攬功。
6、忽視企業(yè)利益，將工作重心偏移到部門利益和為人處事上;他們常常視部門職責而不顧，利用他們身居領導層的便利條件，動用一切可以行使的手段進行上下級關系的協(xié)調(diào)和部門利益的溝通，假公濟私，左右逢源，拉幫結(jié)派，對時間、要求、質(zhì)量、責任全然不顧，得過且過，敷衍了事。更有甚者，個別好事者為博得所謂圈內(nèi)人士的賞識，喜歡在高層領導和其他人面前搬弄是非，散布謠言。他們習慣于將自己的“職責范圍”視為“勢力范圍”，常常是口是心非、說的比唱的好聽，恰恰就是這種人，對領導決策執(zhí)行和任務落實大打折扣，影響到企業(yè)的有序發(fā)展。
解決方案征集工作匯報篇二
1、管理觀念落后。
當前，在我國企業(yè)中從事人力資源管理人員大都是專職但非專業(yè)管理人員。對人力資本的本質(zhì)認識不足和對人力資源管理方法了解甚少，因此造成人力資源管理大多還停留在傳統(tǒng)人事管理階段。所以企業(yè)對人力資本凝結(jié)在人體內(nèi)，能夠物化為商品或服務，增加商品或服務的效用，并以此分享收益的價值的投入少，人力資本含量高的管理人員、技術(shù)骨干和技工嚴重流失與冗員過多、人浮于事并存。在我國許多企業(yè)缺少一位純粹的、專業(yè)的、強勢的人力資源總監(jiān)或副總使得人力資源管理缺位，直接導致人力資源部門的實際定位偏低，應有的職能未能充分發(fā)揮。
2、招聘、選撥人才缺乏科學性。
人力資源招聘是企業(yè)補充新鮮血液的主渠道，也是獲取優(yōu)質(zhì)人才增強企業(yè)核心競爭力的重要方法。當前，我國企業(yè)普遍缺乏科學的、系統(tǒng)的人才測評機制，大多數(shù)企業(yè)選人是憑面試人員的主觀感覺來判斷人才，招聘時一般只用筆試和面試的方式，缺乏其他更為有效的選拔方法，很難保證所招人員就是企業(yè)所求人員。人員選用基本上仍在人治的軌道上運行，人員選用大多是領導相馬制、論資排輩等，缺乏規(guī)范和科學的操作程序，考評與使用脫節(jié)，沒有形成一套科學合理的考評辦法，使考評結(jié)果很難全面地評價被使用人員，或者流于形式，因此造成考評與使用脫節(jié)的現(xiàn)象。因此，甄選到合適企業(yè)的人才具有很大的隨機性和風險性。
3、人才配置不科學。
缺乏科學的、系統(tǒng)的、有效的入職測評或考試機制，使用、配置人才也是憑主觀感覺，具有很大的主觀性和隨意性。企業(yè)招聘時，過分強調(diào)高學歷，忽視人才對企業(yè)的認同度。而實際工作中，人才的態(tài)度決定一切，人才對企業(yè)的價值觀、經(jīng)營管理方式等等認同度不高，將會造成其工作態(tài)度和工作績效也不佳。另外，還有一些企業(yè)過分追求能力主義，人才之間配置不科學，相互間的配合度不高，團體形成不了合力，造成1+12的效果，降低了人力資源競爭力和組織績效。
1、提高人力資源管理的地位。
提高人力資源管理在企業(yè)中的地位，首先要提高管理者的素質(zhì)。比如，接受相應的專業(yè)培訓。只有這樣，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的理念才能開始在企業(yè)確立，人力資源管理水平才能提高。其次就是提高人力資源管理部門在企業(yè)管理組織中的地位，人力資源管理部門是決策部門，從其職能上保證“以人為中心”的企業(yè)管理。
2、加強人力資源管理基礎工作，重點加強崗位分析和人才測評工作。
企業(yè)需深入細致開展崗位分析，要全面、深刻把握各種崗位的各項要素要求，為選人、用人、育人服務。同時，優(yōu)化崗位設計，明確崗位價值，為提高工效、設計薪酬提供依據(jù)。還要了解人才的知識、技能、能力、個性、職業(yè)發(fā)展傾向等等，為人才配置服務。定期開展人才狀況調(diào)查，了解人才家底。了解社會薪酬狀況，了解本行業(yè)、同類企業(yè)以及各崗位的薪酬狀況，為薪酬管理提供參考。制定科學的定員定額標準，提高人力資源使用率。要實現(xiàn)組織的員工與崗位的合理匹配或人力資源的合理配置，說到底就是人與崗的匹配問題，要真正做到這一點，前提是必須對人和崗位這兩方面的要素都進行全面而徹底的了解。對于崗位的了解可以通過崗位分析這種方法，而對于人的把握，則主要可以通過人力資源測評這種手段。運用科學合理的人力資源專業(yè)技術(shù)進行崗位分析和人力資源測評，是人力資源管理工作的前提和基礎。因此，必須扎扎實實加強崗位分析和人力資源測評這兩項基礎工作。
3、加強培訓與開發(fā)工作，增強人力資源的發(fā)展后勁，提高企業(yè)的凝聚力。
企業(yè)要制定培訓與職業(yè)發(fā)展綱要，以制度形式明確培訓與職業(yè)開發(fā)的戰(zhàn)略方針。確保人力資本保值增值，增強人力資源的競爭力。同時，還要完善相關的培訓與職業(yè)開發(fā)機構(gòu)和人員，根據(jù)企業(yè)實際情況，適當提高培訓費用，并納入公司年度預算，切實保障培訓費用，制定切實的階段性的培訓與職業(yè)發(fā)展計劃，成立職業(yè)發(fā)展咨詢機構(gòu)，開展調(diào)查研究，指導職業(yè)開發(fā)。加強培訓與開發(fā)的事前、事后調(diào)查工作，并用于反饋，指導實踐。
4、構(gòu)建先進的企業(yè)文化。
企業(yè)文化猶如企業(yè)的靈魂，是企業(yè)成員之間相互理解的產(chǎn)物，是企業(yè)制度、企業(yè)精神、企業(yè)道德規(guī)范和價值取向的總和。如何構(gòu)建先進企業(yè)文化是調(diào)動員工積極性，提高企業(yè)效率和競爭力，變?nèi)肆Y源為人力資本的又一個十分重要而且最為基本的手段。
在全球經(jīng)濟一體化、知識經(jīng)濟的趨勢下，人力資源已成為企業(yè)取得和維系競爭優(yōu)勢的關鍵性資源，但是，要將人力資源從潛在的生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力，進而轉(zhuǎn)化為人力資本，就必須加強人力資源的開發(fā)與管理。一個企業(yè)只要將人力資源數(shù)量調(diào)節(jié)、合理配置、教育培訓、人員激勵、企業(yè)文化建設等手段有效配合起來，就可以大大提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率，將人力資源真正轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。
解決方案征集工作匯報篇三
(一)結(jié)合品牌戰(zhàn)略擴大用戶規(guī)模
在20__年中公司的用戶發(fā)展將進一步結(jié)合省公司品牌戰(zhàn)略，實現(xiàn)^v^用戶規(guī)?；l(fā)展，規(guī)模效益化延伸^v^的目標。加大品牌區(qū)隔力度并輔以相應服務標準進行用戶發(fā)展與維護，工作重點仍集中于^v^全球通^v^、^v^動感地帶^v^用戶的快速發(fā)展、^v^神州行^v^用戶的規(guī)模擴大，同時，在三大品牌發(fā)展過程中將采取具體措施避免品牌互吃。
(二)擴大增值業(yè)務用戶數(shù)及其收入占比
20__年公司增值業(yè)務工作圍繞三個業(yè)務發(fā)展目標開展，量質(zhì)并重實現(xiàn)增值業(yè)務新發(fā)展。繼續(xù)擴大增值業(yè)務用戶的規(guī)模和提高增值業(yè)務收入占比是明年增值業(yè)務發(fā)展的首要目標;提高短信、彩信和彩鈴的用戶規(guī)模和使用量是明年增收的重點。
借鑒20__年增值業(yè)務推廣營銷的經(jīng)驗，__年的增值業(yè)務的各項工作將實行重點推廣、均勻分配的形式進行，即有節(jié)奏、有目的、有效果地制定并執(zhí)行增值業(yè)務營銷案加以推廣。推廣方面結(jié)合體驗營銷平臺開展用戶體驗式營銷，加大業(yè)務宣傳力度。
(三)合理配置資源制定促銷方案，提高業(yè)務滲透率
20__年公司將在深入對市場調(diào)研、分析的基礎上制定各類行之有效的營銷方案，進一步加大對城鎮(zhèn)及農(nóng)村市場的業(yè)務滲透;加強成本費用的規(guī)劃和使用管理，合理配置資源，尋找提升客戶和收入市場份額的空間。分公司也將對于所有營銷案的實施加強監(jiān)督、控制力度，對營銷方案的執(zhí)行將進行數(shù)據(jù)化跟蹤和總結(jié)，特別落實營銷案執(zhí)行的閉環(huán)管理，使營銷案的效果真正落到實處。
二、加強欠費管理、控制欠費增長
進一步加大欠費收繳的監(jiān)管力度,將用戶欠費的管理與日常生產(chǎn)經(jīng)營活動有機結(jié)合，實施全員、全面、全過程的管理。不斷完善用戶欠費管理機制，做好用戶欠費管理的基礎工作，主要措施包括：落實有信用度用戶管理實施細則，嚴格審定用戶信用度，積極穩(wěn)妥地推行預交話費。依據(jù)《欠費考核管理辦法》加強營業(yè)部欠費管理，多渠道、多手段對欠費進行收繳，同時加大欠費收繳的獎勵力度，提高欠費收繳人員的積極性。此外，進一步完善各渠道、代辦點欠費的管理制度。
三、增強營銷渠道的建設與整合力度
(一)進一步加大渠道營銷服務能力，優(yōu)化已有渠道建設，確保渠道效益，使農(nóng)村渠道和電子渠道成為優(yōu)勢。通過對渠道業(yè)務量的分析，進行渠道價值評估;同時嚴格執(zhí)行《黃南分公司社會渠道管理辦法》加強社會渠道管理力度，加快渠道的建設和整合。
(二)按照省公司統(tǒng)一安排完成第二期，第三期農(nóng)村渠道建設，切實做到^v^一鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一店，一村一人，一村一點^v^的方式實現(xiàn)村級渠道覆蓋，進一步加大農(nóng)村營銷服務渠道建設，完善農(nóng)村市場發(fā)展模式。
(三)加強與各代辦商的溝通，充分提高代辦商積極性。20__年分公司渠道管理員計劃將每季度與代辦商進行直接交流，采取電話溝通、定期業(yè)務培訓等方式提高代辦商服務水平。制定社會渠道考核辦法，提高代辦商積極性。
四、加強集團客戶管理，推進集團信息化建設
20__年公司將以^v^推進集團信息化建設，提升集團客戶發(fā)展能力^v^為目標，數(shù)量與質(zhì)量并重，發(fā)展與延續(xù)結(jié)合，扎實推進以移動終端為載體的移動信息化和行業(yè)應用解決方案兩類信息化模式。
五、集中管理、分層服務提升客戶服務水平。
解決方案征集工作匯報篇四
4 管理者對評估結(jié)果的描述和運用簡單而且缺少變化，讓部屬感到無所適從或不被重視。
5 管理者認為考核過程太繁瑣，耽誤很多時間。
分析
一個績效評估系統(tǒng)在企業(yè)人力資源管理實踐中能否成功，取決于兩個關鍵環(huán)節(jié)：一是開發(fā)和設計，這決定了系統(tǒng)本身的科學性和實用性；二是實施過程，這決定了科學實用的評估系統(tǒng)能否真正發(fā)揮其作用。a公司出現(xiàn)上述問題說明系統(tǒng)本身并不存在問題，原因在于該系統(tǒng)在實施過程當中，相關人員對系統(tǒng)本身認識不足和方法不當。
診斷
績效評估是一種防止績效不佳和提高績效的工具，這是由上級和員工以共同合作方式來完成的。這就需上級和員工之間進行持續(xù)不斷的雙向溝通。
通過溝通，使員工對于：個人工作對公司實現(xiàn)目標的影響；和上級之間應如何共同努力，以維持、完善和提高工作績效；如何排除影響績效的障礙方面等問題產(chǎn)生高度的認同，以及行動承諾，最終通過達成的業(yè)績目標協(xié)議來體現(xiàn)。這也是上級和員工共同學習、共同提高和完成績效的過程。所以整個績效評估的核心工作就是溝通。
企業(yè)一旦引進績效評估系統(tǒng)，則意味著對管理進行了一次革命，即由管理者對部屬單向的領導和控制工作轉(zhuǎn)向雙方真正的合作，這是有效實施績效評估的前提。
績效評估系統(tǒng)的運行效果如何，除了跟系統(tǒng)本身有關外，更重要的還在于實施過程和執(zhí)行的力度。許多管理者和員工認為評估就是在月末、季末和年末針對過去的表現(xiàn)和業(yè)績進行的管理行為，而實際上通過評估，對被評估者的能力提升和職業(yè)生涯規(guī)劃會起到更有效的推動，并進一步促進管理規(guī)范和提高組織績效。這是實施績效評估系統(tǒng)的真正目的和意義所在。所以管理者和員工不應把實施績效評估系統(tǒng)看作一種負擔，而應當看作一種先進的管理方式。
即被考核人進行自我考核和由直接領導進行評估的同時，又受到績效評估委員會的審核和監(jiān)督，并且整個執(zhí)行過程是一個被考核人始終與上級領導相互溝通，上下級之間相互交換意見的過程。這保證了評估過程和結(jié)果的公平性和公正性。例如，如果直接領導的評估結(jié)果欠公平或偏離事實時，績效評估委員會可通過審核監(jiān)督來進行調(diào)整。
一般來講，由總經(jīng)理、hr經(jīng)理和外聘的hr顧問共同成立績效評估委員會，由公司總經(jīng)理直接領導，主要職責是領導和指導績效考評工作，聽取各部門管理者的初步評估意見和匯報，糾正評估中的偏差，有效控制評估尺度等。這為績效評估的客觀公正提供了進一步的保障?？冃гu估結(jié)果對員工的薪酬和發(fā)展問題將會產(chǎn)生重大影響。如果部門的經(jīng)理或直接主管在在評估時對部屬的打分程度有偏差，可退回重新評估；當員工對評估結(jié)果有爭議時，可提出申訴由委員會調(diào)解仲裁，達致客觀公正。有了嚴格的投訴制度和委員會，人力資源總監(jiān)也可以避免疲于應付的局面。
這通常由人力資源部負責，管理者和員工共同參與來完成。一般從4個方面實施培訓。
使管理者和員工認識績效評估系統(tǒng)本身?？冃гu估系統(tǒng)本身往往比較復雜，牽涉到企業(yè)的方方面面，而且與被考核者的利益密切相關。通過培訓，不僅使受訓者對系統(tǒng)的組成及各部分間的有機聯(lián)系非常了解，而且對實施績效評估系統(tǒng)的意義認識清楚。
對管理者而言，通過賦予員工必要的知識來幫助他們進行合理的自我決策，減少員工之間因職責不明而產(chǎn)生的誤解，從而節(jié)省管理者的時間；對員工而言，通過評估，可以得到有關他們工作業(yè)績情況和工作現(xiàn)狀的反饋，幫助員工搞清楚他們應該做什么和為什么要這樣做，使員工具有進行日常決策的能力。由于上下級經(jīng)常進行持續(xù)溝通，使得員工對于自己得到的考評會非常清楚。
培養(yǎng)責任感?？冃гu估是一項從公司總體戰(zhàn)略著眼，本著提高公司整體業(yè)績?yōu)槟康?，從員工個人業(yè)績出發(fā)，對員工和整體進行考核的業(yè)績管理制度。培養(yǎng)管理者和員工的責任感是有效實施的必要條件。 掌握績效評估的技巧和方法。一個完整的績效評估系統(tǒng)，會涉及許多種評估方法，以及相應的評估技巧。通過培訓， 使管理者能制訂出部屬的工作要項和工作目標； 了解績效評估方法、程序和評估標準； 如何做績效評估面談及相應的技巧； 如何制訂績效改進計劃； 如何實施對部屬的輔導。以目標管理卡為例。
有效地處理問題。管理者和員工雖然掌握了績效評估的技巧和方法，但在評估過程當中仍然會產(chǎn)生技巧方法以外的問題，這需要通過培訓，使其具備有效處理問題的能力。
績效評估是一件復雜和細化的工作。對員工而言，所有員工對本人在考評期內(nèi)的工作業(yè)績，工作表現(xiàn)進行自我評價和進行述職，需要填交大量表格；對管理者而言，需要對部屬進行目標規(guī)劃、建立管理日志、考勤記錄、統(tǒng)計資料和接受述職等，以便在對被考評人各方面表現(xiàn)充分了解的基礎上，負責客觀、公正的評價，并制定和實施在職輔導計劃。
許多的管理者和員工認為評估過于繁瑣，耽誤工作的時間。而事實上，如果績效評估系統(tǒng)運行了2－3個周期以后，考評的雙方會發(fā)現(xiàn)通過上下級之間的業(yè)績目標合作，可以實現(xiàn)更有效的工作合作。通過考核中的監(jiān)督和指導，可實現(xiàn)管理者對部屬的工作指導；通過溝通，也可以找出工作中的優(yōu)點、差距，能夠有效確定改進方向和措施?？冃гu估使管理工作變得簡單和高效。
xx公司在上述思路和方法的指導下，順利實施了該績效評估系統(tǒng)，實現(xiàn)了預期的效果。相信對大多數(shù)企業(yè)具有借鑒意義。
解決方案征集工作匯報篇五
一、指導思想
在上級主管部門的正確領導下，以黨的__精神為指導，以做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作為目標，以維護健康，關愛生命，全心全意為人民服務為科室宗旨，為把我科建設成為民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅實的步伐。
二、主要措施
1.醫(yī)療質(zhì)量
要在鞏固前兩年急診管理年活動成果的基礎上，結(jié)合等級醫(yī)院復審整改工作，圍繞“質(zhì)量、安全、服務、價格”，狠抓建設。要進一步加強急診急救專業(yè)隊伍的設置，進行急診醫(yī)學知識的學習，了解急診急救在當前社會的重要性，穩(wěn)進急診急救隊伍。完善急診、入院、手術(shù)“綠色通道”使急診服務及時、安全、便捷、有效。完善24小時急診服務目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統(tǒng)服務的規(guī)范。協(xié)調(diào)臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時內(nèi)診斷明確、病情穩(wěn)定后安全入院。加強上級醫(yī)師急救指導，加強三級會診，加強與其他專科的協(xié)作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。
2.質(zhì)量管理。
很抓“三基三嚴”，加強病史詢問及規(guī)范查體、大病歷規(guī)范書寫、抗生素合理使用等專項培訓力度。認真執(zhí)行首診負責制、交__制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。加強運行病歷的考評，重點檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關的內(nèi)容，完善定期檢查、考評、反饋、總結(jié)的質(zhì)控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環(huán)節(jié)管理、凝難病歷討論、三級醫(yī)師查房對病情變化的處理意見要重點監(jiān)控，促進基礎質(zhì)量持續(xù)改進和提高。