演講稿要求內(nèi)容充實，條理清楚，重點突出。在社會發(fā)展不斷提速的今天，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高。那么演講稿該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀演講稿模板范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行員工服務(wù)演講稿三分鐘篇一
大家好!
我叫，今年xx歲，x年x月---x年x月在支行工作，是一名普通的綜合柜員。今年x月份調(diào)任支行主管柜員。
首先感謝總部舉辦這次服務(wù)演講會，給我一次學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗的機會，更感謝領(lǐng)導(dǎo)、同志們對我的信任和支持，讓我站在這里，給各位匯報我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今天我演講的題目是：真心服務(wù)無止境。
x年x月x日是我終生難忘的日子，剛剛離開校園的我，帶著青春的激情，帶著美好的夢想，帶著未來的憧憬，我走進了xx銀行。同學(xué)們紛紛打電話祝賀并羨慕地說“你成為一名白領(lǐng)了，祝你事業(yè)有成”。上班第一天，爸爸語重心長的說“選擇xx銀行，就選擇了成功，努力工作吧!爸、媽支持你!
穿上大方整潔的工作服，坐在寬敞明亮的柜，撫摩著胸前“xx銀行”的胸卡，一種自豪感由然而升，心中的喜悅難以表達，真想對所有人大聲地喊：我是xx銀行的人。
常言說的好，干一行、愛一行。既然選擇xx銀行就應(yīng)選擇奉獻。我是一名剛參加工作的新兵，從上班的那一天起，我就下決心我要努力工作，用心服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)做一名優(yōu)秀的xx銀行人。
細節(jié)決定成敗，細微之處見真情。我暗下決心，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能、提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。從一點一滴的小事做起。不會忘記下班后練習(xí)打字、輸小鍵盤手上磨成繭，練習(xí)點鈔、扎把紙條割破纖細的手指，早起背誦操作流程、規(guī)章制度塞滿了我的記憶。練技能是艱苦的，業(yè)務(wù)技能的提高是快樂的。憑借著我的毅力和辛勤的汗水，我終于熟練地撐握了業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧。在支行每月辦理業(yè)務(wù)都在3000筆以上，業(yè)務(wù)辦理速度高于網(wǎng)點平均水平1倍以上，客戶滿意率100%，零投?，零差錯。受到了同事們的贊譽和客戶的信賴。
我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我在接待每一位客戶時都努力做到有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范，讓客戶感到和諧、友愛?！翱蛻羰且率掣改浮钡睦砟钤谖倚闹幸焉钌畹脑?。只有用真心服務(wù)，，才能贏得客戶的信賴。只有用真心服務(wù)，才能讓客戶有家的感覺。只有用真心服務(wù)，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。對客戶我實行了差別服務(wù)和溫馨服務(wù)。今年三月份，有一個年輕人急匆匆來掛失，我核對證件發(fā)現(xiàn)不是本人，金額十幾萬元。我告?他掛失需要本人，年輕人很為難的說，父親急病住院了，不能來辦理業(yè)務(wù)，請求幫忙辦理。一邊是制度的要求，一邊是客戶焦急期待的眼光。我告?他下班后我去醫(yī)院找老人按個質(zhì)押可以辦理掛失業(yè)務(wù)。當(dāng)我冒著風(fēng)雨，渾身濕淋淋出現(xiàn)在病房門口時，客戶流下了激動的淚水。精誠所至，金石為開，我的溫馨服務(wù)和誠意深深的打動了客戶，他不但把自已的錢存入我行，又介紹親朋好友把錢從他行轉(zhuǎn)入我行。累計存款近百萬元。真心服務(wù)換來了客戶的支持信任，換來了豐厚的回報。讓我又一次感受體驗了真情服務(wù)的魅力。
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”說起容易做起更難，要想做好，必須有持之以恒的恒心，必須有付出，曾經(jīng)為客戶的不理解流過委屈的淚下，曾為辛苦的工作發(fā)過嘮叼。但是，我一直認為服務(wù)面前沒有折扣，沒有怨言，只有永無止境。
我把自己的情感投入到一招一式、一人一事的服務(wù)中，我把自己的時間奉獻給了xx銀行的事業(yè)?？墒菂s忽略了生活，忽略了親人。人人都說女兒是媽的小棉襖，但是我覺得我虧欠父母的太多了。我經(jīng)常對爸媽說：“爸媽，等我工作穩(wěn)定了，順利了，好好孝順你們?！薄白佑B(yǎng)而親不待”，父母垂垂老矣，又有多少時間可以去等待我實現(xiàn)自己的承諾呢?我哥在外地工作，很少能回家來，能陪在父母身邊的只有我。今年x月初x，是我一生的遺憾，是媽媽xx歲的生日。也是支行臨近開業(yè)的日子，我在忙碌地籌備著開業(yè)的事。心里非常想請假回去給媽媽祝壽，可看到有一大堆工作還要做，請假的話到嘴邊又咽下去了，我只能給媽媽打電話祝福她。當(dāng)我聽到媽媽非常理解地說：“別回來了，要以工作為重，好好工作”。聽到媽媽的話語，心里難以平靜，淚如雨下。我知道，媽媽多么希望我能回家給她過這個生日呀!誰人無父母，誰人無親情，可是面對不能停頓的工作和疼愛我的父母，我只能說，忠孝不能兩全，爸媽原諒女兒的不孝吧!女兒努力工作，以優(yōu)異的工作成績來回報您們吧!
親愛的同事們：工作是美麗的、快樂的、幸福的，只有在充滿激情、熱情的工作中才能真正體會人生的價值，創(chuàng)造精品網(wǎng)點，打造一流銀行是我的追求。因為有夢想，我會邁開新的步伐、樹立新的形象、創(chuàng)造新的佳績，以實際行動展示風(fēng)采，依照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，腳踏實地的工作，在為客戶服務(wù)的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞和汗水、默默的奉獻，為xx銀行的進一步騰飛貢獻出自己的一份力量。
謝謝大家!
銀行員工服務(wù)演講稿三分鐘篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們：
大家好!叫，x年出生。大專學(xué)歷。年來到中國銀行分行工作。年月至今，一直擔(dān)任中行營業(yè)部理財團隊大堂經(jīng)理。
首先，我具有豐富的工作經(jīng)驗眾所周知，經(jīng)驗是做好工作的基礎(chǔ)和前提。屈指算來，我參加工作已經(jīng)十多年了。這十幾年來，我從基層做起，一步一個腳印的成長和成熟起來。歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟，還使我在不同工作崗位的鍛煉和磨礪中，積累了豐富的工作經(jīng)驗，使我成為既具有扎實的理論基礎(chǔ)，熟悉國家金融政策和法律法規(guī)，又善營銷，會管理，工作中能夠獨當(dāng)一面的復(fù)合型人才。而且，在工作中，我接觸了大量的客戶，并與客戶建立了良好的關(guān)系，儲備了豐富的客戶資源，這些為我做好今后的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
第二，我具有較強的綜合能力
我性格開朗外向，具有很強的親和力，善于與他人溝通和交流，能夠以自己的真誠熱心和細致周到，迅速拉近與他人的距離，具有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力;同時，我具有較強的營銷能力。常年與客戶接觸和交流，使我能夠站在客戶的角度，揣摩客戶的心理，了解客戶的需求，以良好的服務(wù)意識和水平，為客戶提供周到細致的服務(wù)，贏得了客戶的信賴和選擇，在營銷工作中成績斐然，先后獲得省行存款先進工作者、省行優(yōu)秀共青團員、省行最佳營銷員、總行先進工作者、全國中行系統(tǒng)百優(yōu)青年、總行青年崗位能手等榮譽稱號;另外，我還具有較強的管理能力。在對理財團隊的管理中，我堅持科學(xué)管理，向管理要效益，以管理促效益，使理財團隊的工作制度化，程序化，科學(xué)化，各項工作開展得井井有條。
第三，我具有良好的綜合素質(zhì)
我具有“大雪壓青松，青松挺且直”的堅毅品格，在工作中能夠做到不畏艱難，不怕挫折，不怕吃苦，勇于承擔(dān)繁重的工作壓力和挑戰(zhàn);我樂觀、豁達，善于與他人相處，善于團結(jié)同志，具有良好的團隊合作精神和群眾基礎(chǔ)，為做好工作提供了重要保障。
同志們，在激烈的市場競爭中，營銷工作顯得越來越重要，企業(yè)間的競爭很大程度上，已經(jīng)演化為營銷能力的競爭。所以，營銷團隊主管絕不是名利和榮譽的象征，而是一份沉甸甸的責(zé)任，是需要付出艱苦努力去完成的工作。作為營銷團隊主管，就是要積極思考，勇于創(chuàng)新，做好本部門的組織、指揮、督促、激勵和考核等各項管理工作，提升部門的營銷業(yè)績，為企業(yè)帶來更大的利潤。
今天，如果承蒙大家的信任與厚愛，允許我走上營銷團隊主管的工作崗位，我將更加嚴格要求自己，扎實工作，開拓創(chuàng)新，力爭做到三個“最”：即建設(shè)一支最富生機、活力和戰(zhàn)斗力的營銷隊伍;為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);實現(xiàn)最佳業(yè)績。我的工作目標(biāo)是：今年實現(xiàn)人民幣公司存款時點新增億元，日均新增萬元;外幣公司存款日均增萬美元;零售貸款時點新增萬元，日均新增萬元，零售貸款不良率控制在%以內(nèi)，不良余額控制在萬元以內(nèi);中間業(yè)務(wù)凈收入萬元;以后的年度工作目標(biāo)是：各項存款及消費信貸的年增長率保持%以上，中間業(yè)務(wù)凈收入年增長率保持在%以上，零售貸款的不良余額和不良率控制在省行規(guī)定的指標(biāo)范圍內(nèi)。為此，我將不遺余力做好以下幾方面的工作：
第一，加強培訓(xùn)，不斷提升客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)水平
客戶經(jīng)理是營銷和服務(wù)的主力軍，他們的素質(zhì)決定了我們的工作質(zhì)量。因此我要加強培訓(xùn)工作，對他們進行市場營銷、行業(yè)解決方案、服務(wù)規(guī)范等全方位、多層次的培訓(xùn)，提高客戶經(jīng)理理解客戶需求的能力、銷售能力，人際溝通能力，談判能力和自我管理能力，使他們個個成為經(jīng)營服務(wù)的能手。
第二，加強考核，建立有效的約束激勵機制
我們要建立健全各項考核指標(biāo)，加大對員工業(yè)績考核的力度。通過考核，強化員工的敬業(yè)意識，激發(fā)員工的工作熱情和主動性，提升業(yè)績;同時還要重視做好對員工的激勵，可以通過業(yè)績評比，優(yōu)秀員工評選等活動，增強員工的榮譽感，充分調(diào)動員工工作的積極性。營造奮發(fā)向上，拼搏爭先的良好氛圍。
第三，加強服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶
為了爭取更多的客戶，我們要打造自己的服務(wù)品牌。我們要完善服務(wù)功能，真正使客戶進門有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感，以此留住老客戶，吸引新客戶;同時，對重要客戶可以采取電話預(yù)約、優(yōu)先辦理，上門服務(wù)等方法，增加客戶的信任感、忠誠度和滿意度。
第四，加強營銷，千方百計拓展市場份額
我們要在不斷完善普通客戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，以搶占中、高端客戶市場為主攻方向，加強優(yōu)質(zhì)客戶的信息搜集，建立詳盡的檔案，進行等級分類，避免營銷的盲目性和隨機性，同時要大力拓展我們銀行卡類、網(wǎng)上銀行、電話銀行等產(chǎn)品的銷售，并實現(xiàn)資產(chǎn)、負債和中間業(yè)務(wù)的捆綁銷售，進一步拓展我們的市場份額。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，如果我的坦誠、自信與能力能夠得到大家的認可，我將倍加珍視這一機遇，倍加努力工作，以自己的工作業(yè)績回報大家的信任與厚愛。當(dāng)然，競爭就意味著必然有人會被淘汰，我作好了充分的心理準(zhǔn)備，成功的結(jié)果固然令人心醉，但追求成功的過程同樣魅力無限，無論結(jié)果如何，我人生的這一樂章都無比精彩!我的演講完畢，謝謝大家!
銀行員工服務(wù)演講稿三分鐘篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好!
黨九十四歲了，在感慨之際，我想起一句歌詞: 我們把藍圖藍圖，再一次描繪，讓時代檢閱讓時光體會，我們是否問心無愧。
是的，黨九十四歲了，我們?yōu)辄h的歷史之久而高興，更為黨在九十四歲之際，依然干勁十足，依然蓬勃向上，依然前途無量而自豪。
黨九十四年的征程是一部奮斗史，作為一個真正的中國人，誰都不可能不知道我們的黨出生在一個血雨腥風(fēng)的年代，一開始就是以救國救民為己任;誰都不可能不知道，就是這個成立初才一二十個人的中共真正攜起了廣大工農(nóng)和各個正義之士的手，以堅韌的品質(zhì)頂住了國內(nèi)外的各種壓力乃至壓迫，撐起了共和國的一片天空; 我們更不可能不知道，是共產(chǎn)黨帶領(lǐng)我們走向一今天的社會主義，走進了幸福和民主……
說起黨的奮斗歷程，總不會忘記想起那一句“槍桿子里出政權(quán)”.我一直認為南昌起義是黨奮斗的真正的開始，因為從那一刻起，我們再也不是靠著幾個人來掀些小小波瀾了，我們有了自己的武裝。
我們也總不會忘記說起二萬五千里長征，特別是讓中國共產(chǎn)黨開始真正獨立的遵義會議，艱苦的長征走出了共產(chǎn)黨人寶貴的樂觀奮斗精神，淘出了真正的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士，播下了生命力頑強的革命火種;遵義會義更是開出了我們自己的個性。
在經(jīng)濟迅速繁榮的今天，我們也并不會忘記祖國成立初的荒涼破敗，我們更不會忘記是黨的改革號召將祖國人民從困苦中解救……
黨的歷史也是一部挫折史。正如馬克思主義哲學(xué)告訴我們的一樣，新生事物的前途是光明的，但是道路是曲折的。
革命年代，國內(nèi)有反動派、國外有帝國主義，這些強大的勢力無不致力于將共產(chǎn)主義扼殺在搖籃之中，這一切都讓我們黨的革命歷程走得無比艱辛。
此外，無論是在戰(zhàn)爭年代還是在和平的社會主義建設(shè)起步時期，由于我們的年輕，由于那個年代的特殊，黨始終在左傾與右傾之中徘徊，在正確與錯誤之中摸索……
曾記得，有好多次，我們的事業(yè)幾乎走到崩潰的邊緣，有好多次，我們在生死存亡的路口掙扎、決擇……
只是幸好，我們有一代代的偉人，一代代的堅強的領(lǐng)導(dǎo)核心，我們有樂觀且堅強的人民，我們有著正義的思想指導(dǎo)!所以，在每一個生死關(guān)頭，我們都能走出錯誤，獲得成長，因而，我們走到了今天。
“建設(shè)農(nóng)村革命根據(jù)地”“長征”“遵義”“一切反動派都是紙老虎”“十一屆三中全會”“改革開放”……真正的中國人永遠不會忘記這些字眼，每一個詞語的背后都記錄著我們的不易與成長。享受著幸福的人們，永遠也不會忘記一代代人的付出，永遠也不會大意，我們會有憂患意識。
銀行員工服務(wù)演講稿三分鐘篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好!我是來自##支行的##，(客套話??)今天我演講的題目是：《創(chuàng)新文化是銀行營銷的靈魂》。
顧名思義，創(chuàng)新性文化是對現(xiàn)代商業(yè)銀行的一種開拓進取的文化，作為經(jīng)營虛擬信用的金融機構(gòu)，開拓創(chuàng)新不僅是銀行經(jīng)營管理的基本要求，更是銀行營銷的靈魂。農(nóng)業(yè)銀行作為現(xiàn)代化經(jīng)營管理的商業(yè)銀行，創(chuàng)新文化必定是我行營銷的靈魂。營銷是銀行推介產(chǎn)品的重要渠道，銀行營銷人員必須秉承與時俱進、創(chuàng)意進取的原則，無論是銀行自身的產(chǎn)品，還是各類代理業(yè)務(wù)，創(chuàng)新營銷都是產(chǎn)品銷售的基石，我們必須要在告知義務(wù)、保密義務(wù)的前提下，要與時俱進，勇搏潮流，要在內(nèi)心播種一片創(chuàng)新營銷的絢麗花圃。
那么，為什么創(chuàng)新文化是銀行營銷的靈魂呢?首先，創(chuàng)新是一種意識，它時時刻刻體現(xiàn)在我們的營銷活動中，而創(chuàng)新文化便是意識的靈魂。創(chuàng)新文化是營銷改革、實現(xiàn)資本最大化的需要。不講創(chuàng)新，就否定了現(xiàn)代客戶的消費需求和現(xiàn)代市場經(jīng)濟的理念，營銷就失去了靈魂，成了坐吃山空的行為。健全健康的現(xiàn)代化商業(yè)銀行，必須以創(chuàng)新經(jīng)營管理為基礎(chǔ)，必須以創(chuàng)新文化為靈魂。如果在營銷活動中沒有堅持創(chuàng)新性要求而導(dǎo)致產(chǎn)品脫離市場、客戶需求得不到滿足，流失率不斷上升，將給銀行實際資產(chǎn)和聲譽等無形資產(chǎn)帶來不可估量的巨大損失和難以挽回的負面影響。
其次，創(chuàng)新又是一種制度，它時時刻刻伴隨在我們的營銷管理中，而創(chuàng)新文化便是制度的靈魂。創(chuàng)新文化建設(shè)是加強銀行營銷管理的需要，隨著市場的更新?lián)Q代，促使我們必須對各類產(chǎn)品及服務(wù)進行創(chuàng)新性管理，以達到有效提升我行創(chuàng)新性精神和市場競爭力的目的。如果創(chuàng)新性管理存在問題，那么整個營銷體系就不能說是健全的，而營銷體系體系的健全與否，關(guān)系到一家銀行能否實現(xiàn)持續(xù)、健康發(fā)展。因此，創(chuàng)新文化建設(shè)，是銀行業(yè)營銷管理的需要，否則銀行營銷管理就像失去了靈魂的傀儡，毫無方向。那么現(xiàn)代商業(yè)銀行如何進行營銷創(chuàng)新呢?商業(yè)銀行進行銀行產(chǎn)品營銷創(chuàng)新重在對傳統(tǒng)營銷做法進行梳理、與借鑒的外資銀行先進營銷做法有機整合，創(chuàng)出更多、更好的營銷方略，商業(yè)銀行進行銀行產(chǎn)品營銷創(chuàng)新應(yīng)重視把好以下幾點。
一，重在認真、積極。在充分了解、掌握第一手客戶金融需求信息后，以極大熱情投入到營銷創(chuàng)新工作中去。重在銀行產(chǎn)品客戶滿意度、銀行產(chǎn)品設(shè)計成本、產(chǎn)品便利，突出銀行產(chǎn)品特色點，使銀行產(chǎn)品與客戶利益一致并為客戶贏得更多的利益回報等方面尋找共同點上下功夫，力求達到完美、統(tǒng)一。
二，重在開拓思路。商業(yè)銀行營銷工作人員對市場目標(biāo)和客戶目標(biāo)定位就是把銀行的金融服務(wù)、產(chǎn)品價值主張與客戶金融需求有機結(jié)合，商業(yè)銀行各分支機構(gòu)、營業(yè)網(wǎng)點根據(jù)所處區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境和自身特點，摸清市場，尋找合適的客戶目標(biāo)，創(chuàng)造出適銷對路的銀行產(chǎn)品，避免千篇一律。
三，重在組織協(xié)調(diào)、配合有序。商業(yè)銀行管理、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷部門應(yīng)加強營銷組織與協(xié)調(diào)，上上下下有序配合，按照合理引導(dǎo)、加強聯(lián)動、統(tǒng)一對外，形成合理的營銷宗旨，先入為主、貸款優(yōu)先、分層管理等原則，實行大客戶、行業(yè)客戶、密集客戶的主辦、協(xié)辦分支機構(gòu)。四，重在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實。對確定的重點客戶的主辦、協(xié)辦分支機構(gòu)，實施金融服務(wù)跟進、銀行產(chǎn)品跟進、拓寬銷售渠道、擴大范圍，通過維護、拜訪客戶等個性化服務(wù)，對重點客戶在拜訪級別、拜訪頻率及業(yè)務(wù)處理等方面給予特別服務(wù)，提高客戶對商業(yè)銀行的認知度，進而培養(yǎng)忠誠度，挖掘合作潛力、老客戶帶新客戶。身處公司業(yè)務(wù)崗位的我，這里簡單說下你平時有那些業(yè)務(wù)，在營銷過程中我常主動尋找資料學(xué)習(xí)先進理念，其中招行“奧運‘和’信用卡”成功案例給我留下了深刻的印象。奧運會開幕前500天整，非贊助商中國招商銀行于20xx年3月24日推出一張奧運visa卡—“和”，突出“世界一家”主題及“和諧、和睦、和平”概念，與奧運會開幕式主題不謀而合。
據(jù)招商銀行的統(tǒng)計，該行20xx年底發(fā)行第一張信用卡后，花了4年功夫，在##年底實現(xiàn)累計發(fā)卡量1034萬張然而20xx年里，這一數(shù)字翻了一番，達到20xx萬張。20xx年上半年又新增發(fā)卡量314萬張。這一切都“歸功于招行信用卡營銷團隊敢于創(chuàng)新的進取精神。和”卡的成功絕非巧合，是招行醞釀了4個月的又一次創(chuàng)新營銷活動，從策劃到配套設(shè)計，再到落實，每一步都計劃填密。招商銀行考慮到非贊助商的局限，避開了運動題材，創(chuàng)新性的脫離了傳統(tǒng)贊助商冠名、獨家提供服務(wù)等宣傳方式，深度挖掘奧林匹克精神與中國文化相通的“和”的理念。產(chǎn)品設(shè)計上，用每發(fā)行一張信用卡就捐款人民幣1元給希望工程小學(xué)購買體育器材的方式，將慈善和奧運精神結(jié)合在一起。營銷過程中，還組織本行工作人員前往受捐助的希望小學(xué)，宣揚奧運精神，并配合各種廣告，強化傳播“和”的理念。事實上，奧運“和”卡只是招行信用卡部長期品牌建設(shè)過程中最新的一項創(chuàng)新營銷活動。招商銀行信用卡只用了不到6年，不僅在發(fā)卡量和盈利能力方面居前，更成為中國信用卡第一品牌，這一切靠的是以創(chuàng)新與服務(wù)為核心的品牌戰(zhàn)略。也正因如此，招行得以在##年初，信用卡發(fā)行量首先突破500萬張，占當(dāng)時全國信用卡發(fā)行總量的1/3。
招行也因其個人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展出色，“促成招商銀行快速同年人選美國哈佛商學(xué)院的教材。發(fā)展的關(guān)鍵之一，”哈佛商學(xué)院在案例介紹中評價道，“就是其創(chuàng)新營銷理念已在中國市場領(lǐng)先?！闭行械某晒Π咐蛭覀兘沂玖爽F(xiàn)代商業(yè)銀行營銷的靈魂：創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新才能延續(xù)營銷的生命，才能在營銷中創(chuàng)造奇跡!各位同仁，創(chuàng)新之號催人奮進，創(chuàng)新之帆徐徐上升!讓我們摒棄那些有章不循、有制不依的劣根文化，揚遠航吧!駛過一程又一程，翻過一浪又一浪只要我們?nèi)珕T共同努力，堅定創(chuàng)新信念，嚴防創(chuàng)新風(fēng)險，依法創(chuàng)新經(jīng)營，創(chuàng)新---我們的營銷的靈魂，它必將指引我們獲得營銷體系的升華!謝謝大家!
銀行員工服務(wù)演講稿三分鐘篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!
我們都知道發(fā)展在于創(chuàng)新，這是一個老套的話題，不過要做好卻并非一件易事。金融創(chuàng)新是我行實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要法寶，是銀行現(xiàn)代文化開拓進取的反映，是銀行的經(jīng)營靈魂。我行作為現(xiàn)代化經(jīng)營管理銀行，其發(fā)展動力一定是創(chuàng)新文化。而這種文化精神滲透到每一個員工身上，讓創(chuàng)新意識成為一種職業(yè)理念，為我們的工作注入了新的活力，使我們的客戶能享受到更好、更滿意的金融服務(wù)。
“距離已經(jīng)消失，要么創(chuàng)新，要么死亡”，這是托馬斯?彼得斯的一句名言。在互聯(lián)網(wǎng)金融時代，銀行的競爭激烈程度是眾所周知的。沒有創(chuàng)新，我們的產(chǎn)品和服務(wù)就跟不上市場發(fā)展形勢;沒有創(chuàng)新，我們的競爭能力就會遭到嚴重削弱;沒有創(chuàng)新，我們就會失去發(fā)展動力。美國有一個叫薄荷網(wǎng)的個人記賬網(wǎng)站，它在上線兩年的時間里獲得了大量的用戶和資金支持，成為了和8000多個金融機構(gòu)有合作關(guān)系的金融網(wǎng)站。薄荷網(wǎng)的成功主要源于它的操作簡便，其強大的自動分析功能能夠為客戶投資理財管理，讓客戶隨時掌握個人財務(wù)情況，基本不需要客戶自己操心。這種處處以客戶利益至上的創(chuàng)新服務(wù)難道不能使我們獲得什么有益的啟示嗎?
信息時代銀行金融創(chuàng)新更多的是體現(xiàn)在信息技術(shù)深度運用方面，銀行的金融服務(wù)受到了很大的挑戰(zhàn)。我是一名，其工作職責(zé)就是為客戶制定最佳的金融服務(wù)方案。在工作中，應(yīng)該將創(chuàng)新思想融入進去，以工作上的創(chuàng)新為我行的轉(zhuǎn)型發(fā)展和創(chuàng)新改革添磚添瓦。在為客戶制定金融服務(wù)方案時，應(yīng)該以客戶的體驗為主，提升網(wǎng)上銀行的基礎(chǔ)服務(wù)能力，要不斷利用產(chǎn)品的在線遷移、流程改造來強化業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)，使客戶獲得全新的服務(wù)體驗。
而作為銀行的，在創(chuàng)新金融服務(wù)時，重要的是以積極認真、開拓進取的職業(yè)心理去熱忱地投入到工作創(chuàng)新中。比如，繞開監(jiān)管禁錮同時又能滿足客戶新需求的創(chuàng)新，最有生命力和競爭力。遠的如cd，即大額可轉(zhuǎn)讓存單，目前銀行急需突破如：智能存款(事先不約定期限和利率，存款動用轉(zhuǎn)出時，按實際滯留天數(shù)，就高分段計息。)還有，全員創(chuàng)新只是口號，不如精選有創(chuàng)新精神、能力和敏銳度的精英們隨意飄浮在不同的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或產(chǎn)品線。去發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的創(chuàng)意和靈感。我知道，現(xiàn)代銀行的科學(xué)發(fā)展離不開創(chuàng)新，這是我們的發(fā)展靈魂。只有創(chuàng)新才能使我們走得更遠更久，才能創(chuàng)造我行的發(fā)展奇跡。
“創(chuàng)新之聲激勵人心，創(chuàng)新之河源遠流長。讓我們拋棄那些因循守舊的思想，揚帆遠航吧。讓創(chuàng)新之船載著我們乘風(fēng)破浪，以共同的信念高舉創(chuàng)新大旗，讓我行的發(fā)展靈魂--創(chuàng)新，帶領(lǐng)我行在創(chuàng)新改革中順利轉(zhuǎn)型發(fā)展。
我的演講結(jié)束，謝謝大家!
銀行員工服務(wù)演講稿三分鐘篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：
大家好!
人的青春是美麗而短暫的，作為一位新時代的金融工作者，我一直都在深思：應(yīng)該怎樣讓我們的青春度過的無悔無怨?入行20xx年以來，憑著對工商銀行事業(yè)的滿腔熱忱、執(zhí)著追求，我兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、敬業(yè)愛崗，10幾年如一日在平凡的崗位上努力和勤奮地做得不平凡。
從87年入行，我一直在小欖支行營業(yè)部從事對公會計結(jié)算工作，先后在前臺接柜記賬、電子聯(lián)行、大同城票據(jù)交換、主機房管理、國際業(yè)務(wù)等崗位工作。為了練就一手過硬的基本技能，我反復(fù)強記會計交易碼、練習(xí)翻打傳票;為了加強理論知識的學(xué)習(xí)，我自學(xué)了《支付結(jié)算辦法》、《會計結(jié)算制度匯編》、《票據(jù)法》等相關(guān)會計結(jié)算書籍，還認真學(xué)習(xí)國家最新的金融工作方針政策、我行的相關(guān)規(guī)章制度;嫻熟的技能和扎實的理論知識，讓我工作起來得心應(yīng)手，為我支行20xx多個單位結(jié)算戶提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù);多個崗位的工作使我積累了豐富經(jīng)驗，我成為了對公會計結(jié)算業(yè)務(wù)的骨干和典范。
作為一個會計工作者，除了快速準(zhǔn)確進行賬務(wù)處理以外，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，真誠、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對這些平時培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細的介紹了我行的電話銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，今年我成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，待發(fā)工資戶月交易量上1000萬，為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。
自改革開放以來，全國的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺及外國投資者，敏銳的視覺和積極的思考，讓我認識到大量的新企業(yè)將要誕生，如何讓更多的企業(yè)到我行開戶以帶動我行存款和結(jié)算量?為此我出謀獻策，向領(lǐng)導(dǎo)提建議，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有的放肆的展開了外勤攻關(guān)，組織了銀企聯(lián)歡會，向企業(yè)介紹我行結(jié)算、資金等優(yōu)勢，這系列的工作沒有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè)一個個來到了我行開戶。
為穩(wěn)住客戶，穩(wěn)住存款，支行采取了客戶定人跟進服務(wù)制，考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗和較寬的人際關(guān)系，支行領(lǐng)導(dǎo)把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財政所是我支行營業(yè)部的系統(tǒng)大戶，我每天堅持對其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進，為其提供了一對一的貼身化服務(wù)，不但穩(wěn)住了存款，還保持了良好合作關(guān)系，為我行的一些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢。
現(xiàn)在我從事會計報表編制崗，在今年賬務(wù)上收之后，工作量明顯的加大，每天超過7點下班是家常便飯，每月的1號都要加班做報表，每年的“元旦“、”五一“、”國慶“，是大部分人的三個法定的節(jié)假日，是人們親人團聚、情人團圓、共享天倫的日子，而在這黃金周的第一天，我依然堅守崗位，認真的完成全支行的報表編制。在報表崗以來我沒有真正的完整地度過一個“元旦“、”五一“、”國慶“，也從沒享受到加班待遇，但是我沒有任何一句怨言，因為這就是我的工作，我深知我所負責(zé)的報表的準(zhǔn)確性和紀實性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營效益的統(tǒng)計，我考慮的是如何及時、準(zhǔn)確地完成報表，為領(lǐng)導(dǎo)和上級部門決策提供會計信息。
從年僅18歲入行到現(xiàn)在，我一直把工行當(dāng)我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數(shù)次在心底深情的說：工行，我愛你，我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻我的青春和熱血!
銀行員工服務(wù)演講稿三分鐘篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
我是來自陵川支行的李媛，是去年8月份定向招聘參加我們建行工作的，在忐忑和興奮中第一次實現(xiàn)了我人生的角色轉(zhuǎn)換，青春、理想、信仰化作了一種勢不可擋的正能量，讓我對未來充滿無限憧憬，使我眼中的世界五彩繽紛，充滿著蓬勃和力量。當(dāng)我真正作為一分子融入到建行這個大家庭里，豐富而多元的企業(yè)文化和職業(yè)使命深深感染了我，特別是我行的風(fēng)險管理文化讓我感到任重而道遠，多了許多些許責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，那就是無論是建行這個大家庭，還是這個家庭里的每一分子，讓合規(guī)成為一種習(xí)慣，讓我們的職業(yè)充滿神圣感和使命感。今天，我演講的題目是《讓合規(guī)成為職業(yè)生涯的主旋律》我堅信:我的心聲也是大家的心聲，我的心愿也是我們共同的心愿。
銀行作為高風(fēng)險行業(yè)，內(nèi)控合規(guī)始終是銀行生存和發(fā)展的根基，是銀行實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營的關(guān)鍵所在，無論任何時候都要將內(nèi)控合規(guī)擺在重要戰(zhàn)略地位?！昂弦?guī)促發(fā)展，內(nèi)控創(chuàng)價值”，安全是最大的效益。
整章建制求完善?！霸O(shè)繩墨而取曲直，立規(guī)矩以為方圓。”萬事萬物只有沿著本身的規(guī)則運行，世界才會變得絢麗多彩。
銀行的合規(guī)有著更深的內(nèi)涵和寬廣的外延。對于每一次違規(guī)行為和每一個風(fēng)險案件，首當(dāng)其沖要看制度是否健全和完善，是否有打擦邊球的現(xiàn)象，是否存在制度的盲區(qū)，針對實際情況，進一步整章建制，力求完善，保證規(guī)章制度的完整性、嚴謹性、務(wù)實性和嚴肅性，唯有一系列縝密的防范制度，才能讓全行員工有章可循，有章可依，按章操作，知道什么事能做，什么事不能做，應(yīng)該怎樣做，從行為規(guī)范上受到約束。為此，針對每一次違規(guī)行為和每一個風(fēng)險案件，要真正做到“四個一”即查處一個問題，吸取一個教訓(xùn)，堵塞一個漏洞，完善一項制度，不斷夯實內(nèi)控基礎(chǔ)，促進案防工作扎實開展。
“三觀”教育是關(guān)鍵。說起案防工作，至關(guān)重要的因素還是人的因素，古人云:士有百行，以德為首。特別是對于經(jīng)營貨幣的金融行業(yè)，一個人的品質(zhì)品德顯得尤為重要。無論你身處什么崗位，身居什么職位，無論是普通員工，還是部門經(jīng)理，關(guān)鍵要樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，通過觀看《再現(xiàn)真相》等警示教育宣傳片和到愛國主義教育基地進行參觀培訓(xùn)，通過正反兩方面的學(xué)習(xí)和感受，在日常生活工作中，要養(yǎng)成慎獨、慎行、慎言、慎思的良好習(xí)慣，時時保持理性冷靜，面對金錢心如止水，面對誘惑心不浮躁，勿以善小而不為，勿以惡小而為之，平凡不平庸，有為不越位，做一個有道德，有思想，有作為的好員工。
“己不凈焉能凈人，己不正焉能正人?！薄捌渖碚?，不令而行;其身不正，雖令不行”。打鐵還需本身硬，作為每一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，在案防工作每個環(huán)節(jié)的實施過程中，表率作用至關(guān)重要，要求員工不能做的，自己首先不做，提倡員工要做的自己率先做到，風(fēng)險管理工作更是如此。村看村，戶看戶，群眾看的黨支部，你的言論就是廣告語，你的行動就是無聲命令，你的表率就是標(biāo)桿，否則，就是罪魁禍?zhǔn)?，就是反面典型。比如?0xx年我省發(fā)生的3起存款類案件中，其中有一起是某支行行長違反企業(yè)開戶業(yè)務(wù)有關(guān)規(guī)定，使不法分行有了可乘之機，調(diào)換了印鑒卡等企業(yè)開戶資料，導(dǎo)致犯罪分行輕易盜用資金2800萬元。此案件突出反映了有的基層負責(zé)人職業(yè)素質(zhì)嚴重低下、個人意志高于制度，內(nèi)部管理調(diào)度形同虛設(shè)，銀行內(nèi)控體系隨意被突破，從而敗壞了自身和企業(yè)的形象，成為典型的反面教材。
作為每一名員工，要倍加珍惜來之不易的幸福生活，要倍加珍惜我們的職業(yè)生涯，算好人生七筆賬，“人生多選擇，利害細思量。一算政治賬，辨向不迷航。二算經(jīng)濟賬，知足莫奢望。三算名譽賬，身正天地廣。四算家庭賬，平安福滿堂。五算親情賬，真誠恒久長。六算自由賬，悲歡隔高墻。七算健康賬，無藥解恐慌。規(guī)矩成方圓，榮辱賴修養(yǎng)?？思赫婢樱駶嵑慰皞??！焙唵斡肿屓松钏嫉男≡?，是煙臺分行紀檢監(jiān)察特派員撰寫的工作心得，同時也是每一名建行員工最切實的感受，意味深長，常吟常新，令人回味無窮。
在我們的日常工作中，不難發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)發(fā)展與規(guī)范管理的關(guān)系做的還不夠到位，或多或少還存在制度走樣、監(jiān)督走神、貫徹走調(diào)的情況，仍然存在屢查屢犯，前查后犯，此查彼犯，屢禁不止的現(xiàn)象，甚至還存在“觸底線、碰紅線、踏雷區(qū)”，以身試法的現(xiàn)象。比如我行20xx年發(fā)生的王村分理處案件當(dāng)事人因交友不慎而誤上賊船，道德缺失而身陷囹圄，毀滅了職業(yè)理想，斷送了職業(yè)生涯，給親人帶來了無盡的痛苦，使家庭失去了一份穩(wěn)定的收入，甚至面臨牢獄之災(zāi)，給原本幸福的家庭頻添痛苦的慘痛的教訓(xùn)，足以讓人警醒。
查處案件不手軟。千重要萬重要，防范案件最重要;千辛苦萬辛苦，出了案件白辛苦;千成績?nèi)f成績，有了案件沒成績。
面對縝密的風(fēng)險防范制度，面對高舉高打的高壓態(tài)勢，總有不乏心存僥幸，鋌而走險的亡命之徒以身試法，以青春和生命作賭注玩火自焚。遠的不講，在我們身邊就有活生生的案例，有是員工知法犯法，嚴重違犯業(yè)務(wù)規(guī)定挪用資金而被開除，有的員工虛增存款而被降職停職，一般性的業(yè)務(wù)差錯而被積分就更不用說了。為此，對于違規(guī)失職行為要進一步加大責(zé)任追究力度，提升案防問責(zé)的威懾力，特別是對一些屢查屢犯、屢糾屢錯和各類重復(fù)出現(xiàn)的操作風(fēng)險隱患，堅決實行“硬約束”、“零容忍”，絕不能失之于寬、失之于軟、失之于情，必須堅持“嚴”字當(dāng)頭，加大違規(guī)者的違規(guī)成本，使其不想違規(guī)、不愿違規(guī)、不敢違規(guī)，從而達到根本上防范風(fēng)險和遏止案件發(fā)生之目的。在制度執(zhí)行面前不講情面，在違規(guī)違紀問題上毫不手軟。堅持“三不放過”原則，即:對責(zé)任人不處理不放過，原因查不明不放過，整改不到位不放過。使案件防控真正起到警示和震懾作用。
立體滲透抓防范。有了完善的制度，有了健全的機制，案防工作是不是就一勞永逸了?答案是否定的，省分行把20xx年確定為“內(nèi)控合規(guī)年”，其主旨鮮明，意義深遠。結(jié)合當(dāng)前開展的“兩打一防”專題教育活動、“學(xué)黨章、守紀律、正品行”主題教育實踐活動和“抓基層、強管理、防案件”專項活動，我們每一位員工切實感受到了活動在進一步升級，頻率在進一步加大，再一次證明案件防范和風(fēng)險控制的重要性、迫切性和嚴峻性，絲毫松懈不得，麻痹不得，僥幸不得。一是從機制上防范。以風(fēng)險經(jīng)理、紀檢監(jiān)察特派員和營業(yè)主管三個崗位角色為載體，各負其責(zé)，各司其責(zé)，嚴格把關(guān)，不僅防案件防風(fēng)險，而且防差錯，最大限度實現(xiàn)零案件、零差錯的目標(biāo);二是從思想上防范。堅持“教育為先、警示在先、預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，教育和提醒員工珍惜自身的職業(yè)生命，權(quán)衡利弊，算好人生成本賬，使員工在思想上“不愿為”、在操作上“不能為”、在行為上“不敢為”的教育目標(biāo)，筑牢員工的思想道德防線，遵章守紀，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，盡職盡責(zé)。三是從監(jiān)管上防范。每季一次的員工日常行為大排查，既要重視員工八小時內(nèi)的監(jiān)控，更要關(guān)注員工八小時以外的行為規(guī)范，通過實時監(jiān)控系統(tǒng)隨時監(jiān)控員工工作行為，促使員工以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象，高效的辦事效率為客戶提供貼心的服務(wù);通過開展員工道德及行為風(fēng)險排查，嚴查員工及家屬是否直接參與組織、參與民間借貸或集資活動，充當(dāng)社會融資“掮客”等，及時消除員工行為風(fēng)險隱患。
千重要萬重要，防范案件最重要。案防工作任重而道遠，全行上下只有做到人人合規(guī)，事事合規(guī)，讓合規(guī)成為一種習(xí)慣，讓合規(guī)成為每位員工職業(yè)生涯的主旋律，建設(shè)銀行這座旗艦才能在時代的潮頭，乘風(fēng)破浪，揚帆遠航。
謝謝大家。
銀行員工服務(wù)演講稿三分鐘篇八
很榮幸能有這樣的機會參加今天我們農(nóng)發(fā)行成立十周年的演講。我叫，在農(nóng)發(fā)行工作崗位上已經(jīng)工作整整xx年了。xx年來，我目睹了農(nóng)發(fā)行隊伍的快速成長，我的脈搏隨著農(nóng)發(fā)行的發(fā)展而跳動。我深深地為自己能成為一名農(nóng)發(fā)行人而驕傲和自豪!
xx年創(chuàng)業(yè)艱辛，xx年風(fēng)雨兼程。xx年來，農(nóng)發(fā)行為中國的農(nóng)業(yè)發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)做出了突出貢獻。如今，面臨國家加大宏觀調(diào)控，嚴控信貸風(fēng)險，促使經(jīng)濟軟著陸的敏感時期。銀行業(yè)正面對著嚴峻的挑戰(zhàn)和難得的機遇。此時，我們必須清醒地意識到，農(nóng)發(fā)行發(fā)展的明天不再是昨天和今天量的重復(fù)，而是要實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。農(nóng)發(fā)行輝煌的昨日已經(jīng)鐫刻在史冊，而明天卻需要我們每個農(nóng)發(fā)行人去奮斗去探索!那么，這樣一個嚴峻的問題便擺在我們面前，要實現(xiàn)農(nóng)發(fā)行的生存和發(fā)展、壯大和輝煌，作為農(nóng)發(fā)行的干部職工，我們該怎么辦呢?
我認為農(nóng)發(fā)行的廣大干部職工，在農(nóng)發(fā)行的生存和發(fā)展中，必須做到三變：
一要變頹廢為振奮，增強銀行發(fā)展的信心。當(dāng)前，面對社會主義市場經(jīng)濟的逐步完善所遇到的各種復(fù)雜矛盾，銀行生存和發(fā)展遇到的問題，我們有些員工對銀行發(fā)展產(chǎn)生了一些困惑和模糊認識，思想懶散，工作消極，影響了銀行發(fā)展的士氣和經(jīng)營活力。大家想想看，在充滿激烈競爭的當(dāng)今社會，崗位靠競爭，薪酬憑貢獻，無論處在何種崗位，如果不努力奮斗，不和企業(yè)共同面對困難，不勇于面對競爭，我們都會在危機來臨的時候無可應(yīng)對。作為個人而言，且拋開大的方面不說，單說人人都關(guān)心的問題：“錢袋”和“飯碗”，要想使“錢袋”鼓起來，要想讓“飯碗”捧得穩(wěn)，我們就要轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹產(chǎn)主人翁責(zé)任感，樹立行興為榮，行衰我恥的信念，同銀行共生存，共榮辱，共奮斗。我堅信，只要我們團結(jié)起來，就一定會在不遠的將來打贏這場“生存與發(fā)展之戰(zhàn)”，實現(xiàn)個人理想和事業(yè)的共同騰飛。
二要變安于現(xiàn)狀為自我加壓，銳意進取，不斷創(chuàng)新。時代一日千里飛速前進，唯知識是立足之本。宋代理學(xué)家朱熹曾說過：“無一事而不學(xué)，無一時而不學(xué)，成功之路也”。目前我國正處在加入wto后的調(diào)整期，調(diào)整期結(jié)束后，銀行將面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)。在這種形勢下，我們廣大干部職工猶如一艘小船，在茫茫銀海行駛，而大海波濤洶涌，永遠那樣風(fēng)險浪高。但是只要我們變壓力為動力，緊緊抓住展現(xiàn)自身才華和價值的良好機遇，敢于搏擊風(fēng)浪，又何愁難以展現(xiàn)自我的風(fēng)采?我們要干工作，就要大膽探索。要成事業(yè)，就要勇于開拓，敢于超越自我，打破固有的模式，在競爭中努力學(xué)習(xí)，從實踐中更新知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，并形成一個富有戰(zhàn)斗力的知識型團隊。我以前認為只要掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識就已經(jīng)足夠了，但是現(xiàn)在我知道要適應(yīng)銀行的快速發(fā)展，我還需要學(xué)習(xí)太多太多的知識。特別是要掌握更多的業(yè)務(wù)知識與wto相關(guān)的國際金融知識，不斷提高自身綜合素質(zhì)，才能更好地服務(wù)基層，服務(wù)于全行改革大局。
三要變浮躁為務(wù)實，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。愛崗敬業(yè)，是社會對公民的要求。一個公民，做到熱愛崗位、敬重職業(yè)，也就是把自己的理想、追求，與黨和國家的事業(yè)聯(lián)系起來。以飽滿的工作熱情，立足崗位，無私奉獻，用實際行動應(yīng)對新時期銀行工作的新挑戰(zhàn)。
在遼闊的非洲大草原上，獅子每天起來的第一件事，就是想如何追上跑得最快的羚羊，而羚羊想的就是比跑得最快的獅子還快。我每天也都在問自己，怎么辦才能追得上農(nóng)發(fā)行前進的步伐;怎么辦才能成為農(nóng)發(fā)行最優(yōu)秀的職員!現(xiàn)在，我已經(jīng)找到了答案，用我生命中最寶貴的青春時光，憑借過硬的知識、能力，依靠不懈的努力，去為銀行的生存和發(fā)展而奮斗，就是我最大的人生價值。在這里，我完全可以自信地說：面對農(nóng)發(fā)行生存和發(fā)展的挑戰(zhàn)，我，已經(jīng)作好了準(zhǔn)備。
鮮花在每一季的綻放都經(jīng)過了三個季節(jié)的孕育和儲備，我們在感到重任在肩的同時更要銳意進取、勇于創(chuàng)新、生命不息、學(xué)習(xí)不止。乘風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。同志們，昨天已成為過去，今天在自己手中，我們居安思危，共同努力，用我們的智慧和汗水，為農(nóng)發(fā)行的生存和發(fā)展艱苦奮斗，為建設(shè)一流的現(xiàn)代化銀行奮發(fā)圖強，為中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行創(chuàng)造更輝煌的明天而努力吧!
謝謝大家。
銀行員工服務(wù)演講稿三分鐘篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家晚上好，首先感謝支行給我參加這次演講的機會，感到非常
榮幸，我叫李玲子，來自熊河支行，我的崗位是前臺營業(yè)員，今天我們以愛崗敬業(yè)為演講主題，來展現(xiàn)我們銀行每一位員工的工作熱情，那么在這里我想請問一下，大家是怎么理解愛崗敬業(yè)的，在詞典里是這樣解釋的，認真的對待自己的崗位，無論任何時侯都尊重自己崗位的職責(zé)。廣泛的就是對自己的崗位負責(zé)到底，在我看來不僅僅是這樣。我們銀行的老員工，把自己的大半生都奉獻給這里，使我很佩服他們。對待工作的態(tài)度，這就是所謂的愛崗敬業(yè)。從不放棄，一份職業(yè)一個工作崗位都是人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障，當(dāng)然只有敬業(yè)的人才會在工作崗位上勤勤懇懇，不斷的鉆研學(xué)習(xí)
回想一下，我入行的這兩年雖然不算長，沒有老員工的經(jīng)驗但也不斷地在學(xué)習(xí)，說實話這份工作很磨練一個人的耐心，和做事的細心。因為在這個崗位使我不得不去適應(yīng)這個環(huán)境。畢竟工作不會適應(yīng)我，這是必須的。我所在的熊河支行在當(dāng)?shù)匾菜惚淮蠹艺J可，大多數(shù)都是老客戶，之前學(xué)習(xí)操作的時候，面對的是客戶和電腦。
因為什么都不會，要慢慢去摸索很多客戶就會反應(yīng)說辦業(yè)務(wù)速度慢能不能找個辦業(yè)務(wù)快點的，使我更加緊張和有壓力，本來這份工作就跟平常的工作不一樣，跟錢打交道時刻都要集中精神，擔(dān)心害怕的時候同事都會鼓勵我說時間長了就好了多練。大家都是從你這樣走過來的，細點心，需要一個學(xué)習(xí)的過程。在我看來進步不是說以前不會的東西現(xiàn)在會了，而是讓人認為你是一個很專業(yè)的銀行人員，什么都懂，能夠很清淅的為客戶解釋他所要理解的問題，工作2年了我所看到的變化就是以前辦完業(yè)務(wù)客戶從來都沒說謝謝，而現(xiàn)在10個人，8個人就會說，心里有種說不出的滿足感，哪怕是一點點進步因為我的工作是被認可的，每次開會的時侯同事就會交流怎么才能更好的讓客戶有好的印象?？蛻暨^來辦業(yè)務(wù)，簡單的一句問好和一個微笑關(guān)系自然就會親近，辦業(yè)務(wù)也會跟你打招呼了。當(dāng)然每個地方都會有不一樣的人，遇到一些不講理的也有，我們只能做好解釋工作，做服務(wù)行業(yè)，不受點委屈是不可能的，雖然你態(tài)度在怎么好，但也會有非常挑剔的客戶。有時只能這樣安慰自己，遇到客戶辦理業(yè)務(wù)時不時就喜歡說你幾句或是說你們銀行這那的問題，每當(dāng)這個時候我就會想，雖然你是說了幾句心里舒服了。但你還是愿意把自己家的資產(chǎn)都放到我們這里管理，這代表你是信任我們的。在大家看來做為銀行前臺營業(yè)員并不累，每天都做著同樣的事情并且都是很熟悉的，這單單只是一小部份。主要還是學(xué)習(xí)。精通業(yè)務(wù)，學(xué)會與客戶怎么溝通就要靠自己動腦。并不輕松。
讓我記憶最深刻的就是去年夏天，那是我剛從武漢學(xué)習(xí)回來，也是我們銀行與電力公司合作代收電費的最高峰，我2個月沒有為客戶辦理過業(yè)務(wù)。加上系統(tǒng)重新裝過，使我的神精更加緊張起來。每天從早上一開門到晚上下班都是忙碌的。忙的不僅僅是操作，更多的是不斷的有人來評論。說收了電費沒單子，大多數(shù)不接受，最多的是以老年人為主，反正就是不停的吵鬧。本來營業(yè)廳里都是滿的，又發(fā)出吵鬧聲，使我們的工作很受影響。不管我們?nèi)绾文托牡慕忉?，在大家的眼里都是我們的不對。有人甚至打投訴電話，另我們哭笑不得。要么一天中來吵鬧的人少了。但我們也并不輕松，因為是電工親自拿著3.4xx個存折來存電費，所以很是安靜。只聽得見鍵盤的聲音，就這樣的日子持續(xù)了兩三個月。我們銀行所有的工作人員都是從解釋中度過的。漸漸的過來理
論的人少了，有的開始接受了。覺得比以前方便了，看到這樣的結(jié)果。我們總算是沒白忙
畢竟幾十年的習(xí)慣因為我們而改變了想法，想想真是值得的我們做的努力也被認可了。
在以后的工作當(dāng)中，我深信只要不斷鉆研，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，服務(wù)態(tài)度周到，遵守銀行從業(yè)人員的職業(yè)操守和規(guī)章制度，作為一個社會人或一名銀行人員都不會違反銀行的形象，最重要的就是學(xué)習(xí)，人一生活到老，學(xué)到老，中國郵政儲蓄銀行以后為出現(xiàn)更多的新業(yè)務(wù)，目前要做的首先熟悉銀行的全部業(yè)務(wù)，在發(fā)展新業(yè)務(wù)，從我們每一個員工做起，認真的對待自己的工作，大家一起做到進步與您同步!
演講完畢。謝謝大家!
銀行員工服務(wù)演講稿三分鐘篇一
大家好!
我叫，今年xx歲，x年x月---x年x月在支行工作，是一名普通的綜合柜員。今年x月份調(diào)任支行主管柜員。
首先感謝總部舉辦這次服務(wù)演講會，給我一次學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗的機會，更感謝領(lǐng)導(dǎo)、同志們對我的信任和支持，讓我站在這里，給各位匯報我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今天我演講的題目是：真心服務(wù)無止境。
x年x月x日是我終生難忘的日子，剛剛離開校園的我，帶著青春的激情，帶著美好的夢想，帶著未來的憧憬，我走進了xx銀行。同學(xué)們紛紛打電話祝賀并羨慕地說“你成為一名白領(lǐng)了，祝你事業(yè)有成”。上班第一天，爸爸語重心長的說“選擇xx銀行，就選擇了成功，努力工作吧!爸、媽支持你!
穿上大方整潔的工作服，坐在寬敞明亮的柜，撫摩著胸前“xx銀行”的胸卡，一種自豪感由然而升，心中的喜悅難以表達，真想對所有人大聲地喊：我是xx銀行的人。
常言說的好，干一行、愛一行。既然選擇xx銀行就應(yīng)選擇奉獻。我是一名剛參加工作的新兵，從上班的那一天起，我就下決心我要努力工作，用心服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)做一名優(yōu)秀的xx銀行人。
細節(jié)決定成敗，細微之處見真情。我暗下決心，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能、提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。從一點一滴的小事做起。不會忘記下班后練習(xí)打字、輸小鍵盤手上磨成繭，練習(xí)點鈔、扎把紙條割破纖細的手指，早起背誦操作流程、規(guī)章制度塞滿了我的記憶。練技能是艱苦的，業(yè)務(wù)技能的提高是快樂的。憑借著我的毅力和辛勤的汗水，我終于熟練地撐握了業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧。在支行每月辦理業(yè)務(wù)都在3000筆以上，業(yè)務(wù)辦理速度高于網(wǎng)點平均水平1倍以上，客戶滿意率100%，零投?，零差錯。受到了同事們的贊譽和客戶的信賴。
我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我在接待每一位客戶時都努力做到有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范，讓客戶感到和諧、友愛?！翱蛻羰且率掣改浮钡睦砟钤谖倚闹幸焉钌畹脑?。只有用真心服務(wù)，，才能贏得客戶的信賴。只有用真心服務(wù)，才能讓客戶有家的感覺。只有用真心服務(wù)，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。對客戶我實行了差別服務(wù)和溫馨服務(wù)。今年三月份，有一個年輕人急匆匆來掛失，我核對證件發(fā)現(xiàn)不是本人，金額十幾萬元。我告?他掛失需要本人，年輕人很為難的說，父親急病住院了，不能來辦理業(yè)務(wù)，請求幫忙辦理。一邊是制度的要求，一邊是客戶焦急期待的眼光。我告?他下班后我去醫(yī)院找老人按個質(zhì)押可以辦理掛失業(yè)務(wù)。當(dāng)我冒著風(fēng)雨，渾身濕淋淋出現(xiàn)在病房門口時，客戶流下了激動的淚水。精誠所至，金石為開，我的溫馨服務(wù)和誠意深深的打動了客戶，他不但把自已的錢存入我行，又介紹親朋好友把錢從他行轉(zhuǎn)入我行。累計存款近百萬元。真心服務(wù)換來了客戶的支持信任，換來了豐厚的回報。讓我又一次感受體驗了真情服務(wù)的魅力。
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”說起容易做起更難，要想做好，必須有持之以恒的恒心，必須有付出，曾經(jīng)為客戶的不理解流過委屈的淚下，曾為辛苦的工作發(fā)過嘮叼。但是，我一直認為服務(wù)面前沒有折扣，沒有怨言，只有永無止境。
我把自己的情感投入到一招一式、一人一事的服務(wù)中，我把自己的時間奉獻給了xx銀行的事業(yè)?？墒菂s忽略了生活，忽略了親人。人人都說女兒是媽的小棉襖，但是我覺得我虧欠父母的太多了。我經(jīng)常對爸媽說：“爸媽，等我工作穩(wěn)定了，順利了，好好孝順你們?！薄白佑B(yǎng)而親不待”，父母垂垂老矣，又有多少時間可以去等待我實現(xiàn)自己的承諾呢?我哥在外地工作，很少能回家來，能陪在父母身邊的只有我。今年x月初x，是我一生的遺憾，是媽媽xx歲的生日。也是支行臨近開業(yè)的日子，我在忙碌地籌備著開業(yè)的事。心里非常想請假回去給媽媽祝壽，可看到有一大堆工作還要做，請假的話到嘴邊又咽下去了，我只能給媽媽打電話祝福她。當(dāng)我聽到媽媽非常理解地說：“別回來了，要以工作為重，好好工作”。聽到媽媽的話語，心里難以平靜，淚如雨下。我知道，媽媽多么希望我能回家給她過這個生日呀!誰人無父母，誰人無親情，可是面對不能停頓的工作和疼愛我的父母，我只能說，忠孝不能兩全，爸媽原諒女兒的不孝吧!女兒努力工作，以優(yōu)異的工作成績來回報您們吧!
親愛的同事們：工作是美麗的、快樂的、幸福的，只有在充滿激情、熱情的工作中才能真正體會人生的價值，創(chuàng)造精品網(wǎng)點，打造一流銀行是我的追求。因為有夢想，我會邁開新的步伐、樹立新的形象、創(chuàng)造新的佳績，以實際行動展示風(fēng)采，依照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，腳踏實地的工作，在為客戶服務(wù)的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞和汗水、默默的奉獻，為xx銀行的進一步騰飛貢獻出自己的一份力量。
謝謝大家!
銀行員工服務(wù)演講稿三分鐘篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們：
大家好!叫，x年出生。大專學(xué)歷。年來到中國銀行分行工作。年月至今，一直擔(dān)任中行營業(yè)部理財團隊大堂經(jīng)理。
首先，我具有豐富的工作經(jīng)驗眾所周知，經(jīng)驗是做好工作的基礎(chǔ)和前提。屈指算來，我參加工作已經(jīng)十多年了。這十幾年來，我從基層做起，一步一個腳印的成長和成熟起來。歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟，還使我在不同工作崗位的鍛煉和磨礪中，積累了豐富的工作經(jīng)驗，使我成為既具有扎實的理論基礎(chǔ)，熟悉國家金融政策和法律法規(guī)，又善營銷，會管理，工作中能夠獨當(dāng)一面的復(fù)合型人才。而且，在工作中，我接觸了大量的客戶，并與客戶建立了良好的關(guān)系，儲備了豐富的客戶資源，這些為我做好今后的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
第二，我具有較強的綜合能力
我性格開朗外向，具有很強的親和力，善于與他人溝通和交流，能夠以自己的真誠熱心和細致周到，迅速拉近與他人的距離，具有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力;同時，我具有較強的營銷能力。常年與客戶接觸和交流，使我能夠站在客戶的角度，揣摩客戶的心理，了解客戶的需求，以良好的服務(wù)意識和水平，為客戶提供周到細致的服務(wù)，贏得了客戶的信賴和選擇，在營銷工作中成績斐然，先后獲得省行存款先進工作者、省行優(yōu)秀共青團員、省行最佳營銷員、總行先進工作者、全國中行系統(tǒng)百優(yōu)青年、總行青年崗位能手等榮譽稱號;另外，我還具有較強的管理能力。在對理財團隊的管理中，我堅持科學(xué)管理，向管理要效益，以管理促效益，使理財團隊的工作制度化，程序化，科學(xué)化，各項工作開展得井井有條。
第三，我具有良好的綜合素質(zhì)
我具有“大雪壓青松，青松挺且直”的堅毅品格，在工作中能夠做到不畏艱難，不怕挫折，不怕吃苦，勇于承擔(dān)繁重的工作壓力和挑戰(zhàn);我樂觀、豁達，善于與他人相處，善于團結(jié)同志，具有良好的團隊合作精神和群眾基礎(chǔ)，為做好工作提供了重要保障。
同志們，在激烈的市場競爭中，營銷工作顯得越來越重要，企業(yè)間的競爭很大程度上，已經(jīng)演化為營銷能力的競爭。所以，營銷團隊主管絕不是名利和榮譽的象征，而是一份沉甸甸的責(zé)任，是需要付出艱苦努力去完成的工作。作為營銷團隊主管，就是要積極思考，勇于創(chuàng)新，做好本部門的組織、指揮、督促、激勵和考核等各項管理工作，提升部門的營銷業(yè)績，為企業(yè)帶來更大的利潤。
今天，如果承蒙大家的信任與厚愛，允許我走上營銷團隊主管的工作崗位，我將更加嚴格要求自己，扎實工作，開拓創(chuàng)新，力爭做到三個“最”：即建設(shè)一支最富生機、活力和戰(zhàn)斗力的營銷隊伍;為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);實現(xiàn)最佳業(yè)績。我的工作目標(biāo)是：今年實現(xiàn)人民幣公司存款時點新增億元，日均新增萬元;外幣公司存款日均增萬美元;零售貸款時點新增萬元，日均新增萬元，零售貸款不良率控制在%以內(nèi)，不良余額控制在萬元以內(nèi);中間業(yè)務(wù)凈收入萬元;以后的年度工作目標(biāo)是：各項存款及消費信貸的年增長率保持%以上，中間業(yè)務(wù)凈收入年增長率保持在%以上，零售貸款的不良余額和不良率控制在省行規(guī)定的指標(biāo)范圍內(nèi)。為此，我將不遺余力做好以下幾方面的工作：
第一，加強培訓(xùn)，不斷提升客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)水平
客戶經(jīng)理是營銷和服務(wù)的主力軍，他們的素質(zhì)決定了我們的工作質(zhì)量。因此我要加強培訓(xùn)工作，對他們進行市場營銷、行業(yè)解決方案、服務(wù)規(guī)范等全方位、多層次的培訓(xùn)，提高客戶經(jīng)理理解客戶需求的能力、銷售能力，人際溝通能力，談判能力和自我管理能力，使他們個個成為經(jīng)營服務(wù)的能手。
第二，加強考核，建立有效的約束激勵機制
我們要建立健全各項考核指標(biāo)，加大對員工業(yè)績考核的力度。通過考核，強化員工的敬業(yè)意識，激發(fā)員工的工作熱情和主動性，提升業(yè)績;同時還要重視做好對員工的激勵，可以通過業(yè)績評比，優(yōu)秀員工評選等活動，增強員工的榮譽感，充分調(diào)動員工工作的積極性。營造奮發(fā)向上，拼搏爭先的良好氛圍。
第三，加強服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶
為了爭取更多的客戶，我們要打造自己的服務(wù)品牌。我們要完善服務(wù)功能，真正使客戶進門有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感，以此留住老客戶，吸引新客戶;同時，對重要客戶可以采取電話預(yù)約、優(yōu)先辦理，上門服務(wù)等方法，增加客戶的信任感、忠誠度和滿意度。
第四，加強營銷，千方百計拓展市場份額
我們要在不斷完善普通客戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，以搶占中、高端客戶市場為主攻方向，加強優(yōu)質(zhì)客戶的信息搜集，建立詳盡的檔案，進行等級分類，避免營銷的盲目性和隨機性，同時要大力拓展我們銀行卡類、網(wǎng)上銀行、電話銀行等產(chǎn)品的銷售，并實現(xiàn)資產(chǎn)、負債和中間業(yè)務(wù)的捆綁銷售，進一步拓展我們的市場份額。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，如果我的坦誠、自信與能力能夠得到大家的認可，我將倍加珍視這一機遇，倍加努力工作，以自己的工作業(yè)績回報大家的信任與厚愛。當(dāng)然，競爭就意味著必然有人會被淘汰，我作好了充分的心理準(zhǔn)備，成功的結(jié)果固然令人心醉，但追求成功的過程同樣魅力無限，無論結(jié)果如何，我人生的這一樂章都無比精彩!我的演講完畢，謝謝大家!
銀行員工服務(wù)演講稿三分鐘篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好!
黨九十四歲了，在感慨之際，我想起一句歌詞: 我們把藍圖藍圖，再一次描繪，讓時代檢閱讓時光體會，我們是否問心無愧。
是的，黨九十四歲了，我們?yōu)辄h的歷史之久而高興，更為黨在九十四歲之際，依然干勁十足，依然蓬勃向上，依然前途無量而自豪。
黨九十四年的征程是一部奮斗史，作為一個真正的中國人，誰都不可能不知道我們的黨出生在一個血雨腥風(fēng)的年代，一開始就是以救國救民為己任;誰都不可能不知道，就是這個成立初才一二十個人的中共真正攜起了廣大工農(nóng)和各個正義之士的手，以堅韌的品質(zhì)頂住了國內(nèi)外的各種壓力乃至壓迫，撐起了共和國的一片天空; 我們更不可能不知道，是共產(chǎn)黨帶領(lǐng)我們走向一今天的社會主義，走進了幸福和民主……
說起黨的奮斗歷程，總不會忘記想起那一句“槍桿子里出政權(quán)”.我一直認為南昌起義是黨奮斗的真正的開始，因為從那一刻起，我們再也不是靠著幾個人來掀些小小波瀾了，我們有了自己的武裝。
我們也總不會忘記說起二萬五千里長征，特別是讓中國共產(chǎn)黨開始真正獨立的遵義會議，艱苦的長征走出了共產(chǎn)黨人寶貴的樂觀奮斗精神，淘出了真正的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士，播下了生命力頑強的革命火種;遵義會義更是開出了我們自己的個性。
在經(jīng)濟迅速繁榮的今天，我們也并不會忘記祖國成立初的荒涼破敗，我們更不會忘記是黨的改革號召將祖國人民從困苦中解救……
黨的歷史也是一部挫折史。正如馬克思主義哲學(xué)告訴我們的一樣，新生事物的前途是光明的，但是道路是曲折的。
革命年代，國內(nèi)有反動派、國外有帝國主義，這些強大的勢力無不致力于將共產(chǎn)主義扼殺在搖籃之中，這一切都讓我們黨的革命歷程走得無比艱辛。
此外，無論是在戰(zhàn)爭年代還是在和平的社會主義建設(shè)起步時期，由于我們的年輕，由于那個年代的特殊，黨始終在左傾與右傾之中徘徊，在正確與錯誤之中摸索……
曾記得，有好多次，我們的事業(yè)幾乎走到崩潰的邊緣，有好多次，我們在生死存亡的路口掙扎、決擇……
只是幸好，我們有一代代的偉人，一代代的堅強的領(lǐng)導(dǎo)核心，我們有樂觀且堅強的人民，我們有著正義的思想指導(dǎo)!所以，在每一個生死關(guān)頭，我們都能走出錯誤，獲得成長，因而，我們走到了今天。
“建設(shè)農(nóng)村革命根據(jù)地”“長征”“遵義”“一切反動派都是紙老虎”“十一屆三中全會”“改革開放”……真正的中國人永遠不會忘記這些字眼，每一個詞語的背后都記錄著我們的不易與成長。享受著幸福的人們，永遠也不會忘記一代代人的付出，永遠也不會大意，我們會有憂患意識。
銀行員工服務(wù)演講稿三分鐘篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好!我是來自##支行的##，(客套話??)今天我演講的題目是：《創(chuàng)新文化是銀行營銷的靈魂》。
顧名思義，創(chuàng)新性文化是對現(xiàn)代商業(yè)銀行的一種開拓進取的文化，作為經(jīng)營虛擬信用的金融機構(gòu)，開拓創(chuàng)新不僅是銀行經(jīng)營管理的基本要求，更是銀行營銷的靈魂。農(nóng)業(yè)銀行作為現(xiàn)代化經(jīng)營管理的商業(yè)銀行，創(chuàng)新文化必定是我行營銷的靈魂。營銷是銀行推介產(chǎn)品的重要渠道，銀行營銷人員必須秉承與時俱進、創(chuàng)意進取的原則，無論是銀行自身的產(chǎn)品，還是各類代理業(yè)務(wù)，創(chuàng)新營銷都是產(chǎn)品銷售的基石，我們必須要在告知義務(wù)、保密義務(wù)的前提下，要與時俱進，勇搏潮流，要在內(nèi)心播種一片創(chuàng)新營銷的絢麗花圃。
那么，為什么創(chuàng)新文化是銀行營銷的靈魂呢?首先，創(chuàng)新是一種意識，它時時刻刻體現(xiàn)在我們的營銷活動中，而創(chuàng)新文化便是意識的靈魂。創(chuàng)新文化是營銷改革、實現(xiàn)資本最大化的需要。不講創(chuàng)新，就否定了現(xiàn)代客戶的消費需求和現(xiàn)代市場經(jīng)濟的理念，營銷就失去了靈魂，成了坐吃山空的行為。健全健康的現(xiàn)代化商業(yè)銀行，必須以創(chuàng)新經(jīng)營管理為基礎(chǔ)，必須以創(chuàng)新文化為靈魂。如果在營銷活動中沒有堅持創(chuàng)新性要求而導(dǎo)致產(chǎn)品脫離市場、客戶需求得不到滿足，流失率不斷上升，將給銀行實際資產(chǎn)和聲譽等無形資產(chǎn)帶來不可估量的巨大損失和難以挽回的負面影響。
其次，創(chuàng)新又是一種制度，它時時刻刻伴隨在我們的營銷管理中，而創(chuàng)新文化便是制度的靈魂。創(chuàng)新文化建設(shè)是加強銀行營銷管理的需要，隨著市場的更新?lián)Q代，促使我們必須對各類產(chǎn)品及服務(wù)進行創(chuàng)新性管理，以達到有效提升我行創(chuàng)新性精神和市場競爭力的目的。如果創(chuàng)新性管理存在問題，那么整個營銷體系就不能說是健全的，而營銷體系體系的健全與否，關(guān)系到一家銀行能否實現(xiàn)持續(xù)、健康發(fā)展。因此，創(chuàng)新文化建設(shè)，是銀行業(yè)營銷管理的需要，否則銀行營銷管理就像失去了靈魂的傀儡，毫無方向。那么現(xiàn)代商業(yè)銀行如何進行營銷創(chuàng)新呢?商業(yè)銀行進行銀行產(chǎn)品營銷創(chuàng)新重在對傳統(tǒng)營銷做法進行梳理、與借鑒的外資銀行先進營銷做法有機整合，創(chuàng)出更多、更好的營銷方略，商業(yè)銀行進行銀行產(chǎn)品營銷創(chuàng)新應(yīng)重視把好以下幾點。
一，重在認真、積極。在充分了解、掌握第一手客戶金融需求信息后，以極大熱情投入到營銷創(chuàng)新工作中去。重在銀行產(chǎn)品客戶滿意度、銀行產(chǎn)品設(shè)計成本、產(chǎn)品便利，突出銀行產(chǎn)品特色點，使銀行產(chǎn)品與客戶利益一致并為客戶贏得更多的利益回報等方面尋找共同點上下功夫，力求達到完美、統(tǒng)一。
二，重在開拓思路。商業(yè)銀行營銷工作人員對市場目標(biāo)和客戶目標(biāo)定位就是把銀行的金融服務(wù)、產(chǎn)品價值主張與客戶金融需求有機結(jié)合，商業(yè)銀行各分支機構(gòu)、營業(yè)網(wǎng)點根據(jù)所處區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境和自身特點，摸清市場，尋找合適的客戶目標(biāo)，創(chuàng)造出適銷對路的銀行產(chǎn)品，避免千篇一律。
三，重在組織協(xié)調(diào)、配合有序。商業(yè)銀行管理、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷部門應(yīng)加強營銷組織與協(xié)調(diào)，上上下下有序配合，按照合理引導(dǎo)、加強聯(lián)動、統(tǒng)一對外，形成合理的營銷宗旨，先入為主、貸款優(yōu)先、分層管理等原則，實行大客戶、行業(yè)客戶、密集客戶的主辦、協(xié)辦分支機構(gòu)。四，重在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實。對確定的重點客戶的主辦、協(xié)辦分支機構(gòu)，實施金融服務(wù)跟進、銀行產(chǎn)品跟進、拓寬銷售渠道、擴大范圍，通過維護、拜訪客戶等個性化服務(wù)，對重點客戶在拜訪級別、拜訪頻率及業(yè)務(wù)處理等方面給予特別服務(wù)，提高客戶對商業(yè)銀行的認知度，進而培養(yǎng)忠誠度，挖掘合作潛力、老客戶帶新客戶。身處公司業(yè)務(wù)崗位的我，這里簡單說下你平時有那些業(yè)務(wù)，在營銷過程中我常主動尋找資料學(xué)習(xí)先進理念，其中招行“奧運‘和’信用卡”成功案例給我留下了深刻的印象。奧運會開幕前500天整，非贊助商中國招商銀行于20xx年3月24日推出一張奧運visa卡—“和”，突出“世界一家”主題及“和諧、和睦、和平”概念，與奧運會開幕式主題不謀而合。
據(jù)招商銀行的統(tǒng)計，該行20xx年底發(fā)行第一張信用卡后，花了4年功夫，在##年底實現(xiàn)累計發(fā)卡量1034萬張然而20xx年里，這一數(shù)字翻了一番，達到20xx萬張。20xx年上半年又新增發(fā)卡量314萬張。這一切都“歸功于招行信用卡營銷團隊敢于創(chuàng)新的進取精神。和”卡的成功絕非巧合，是招行醞釀了4個月的又一次創(chuàng)新營銷活動，從策劃到配套設(shè)計，再到落實，每一步都計劃填密。招商銀行考慮到非贊助商的局限，避開了運動題材，創(chuàng)新性的脫離了傳統(tǒng)贊助商冠名、獨家提供服務(wù)等宣傳方式，深度挖掘奧林匹克精神與中國文化相通的“和”的理念。產(chǎn)品設(shè)計上，用每發(fā)行一張信用卡就捐款人民幣1元給希望工程小學(xué)購買體育器材的方式，將慈善和奧運精神結(jié)合在一起。營銷過程中，還組織本行工作人員前往受捐助的希望小學(xué)，宣揚奧運精神，并配合各種廣告，強化傳播“和”的理念。事實上，奧運“和”卡只是招行信用卡部長期品牌建設(shè)過程中最新的一項創(chuàng)新營銷活動。招商銀行信用卡只用了不到6年，不僅在發(fā)卡量和盈利能力方面居前，更成為中國信用卡第一品牌，這一切靠的是以創(chuàng)新與服務(wù)為核心的品牌戰(zhàn)略。也正因如此，招行得以在##年初，信用卡發(fā)行量首先突破500萬張，占當(dāng)時全國信用卡發(fā)行總量的1/3。
招行也因其個人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展出色，“促成招商銀行快速同年人選美國哈佛商學(xué)院的教材。發(fā)展的關(guān)鍵之一，”哈佛商學(xué)院在案例介紹中評價道，“就是其創(chuàng)新營銷理念已在中國市場領(lǐng)先?！闭行械某晒Π咐蛭覀兘沂玖爽F(xiàn)代商業(yè)銀行營銷的靈魂：創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新才能延續(xù)營銷的生命，才能在營銷中創(chuàng)造奇跡!各位同仁，創(chuàng)新之號催人奮進，創(chuàng)新之帆徐徐上升!讓我們摒棄那些有章不循、有制不依的劣根文化，揚遠航吧!駛過一程又一程，翻過一浪又一浪只要我們?nèi)珕T共同努力，堅定創(chuàng)新信念，嚴防創(chuàng)新風(fēng)險，依法創(chuàng)新經(jīng)營，創(chuàng)新---我們的營銷的靈魂，它必將指引我們獲得營銷體系的升華!謝謝大家!
銀行員工服務(wù)演講稿三分鐘篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!
我們都知道發(fā)展在于創(chuàng)新，這是一個老套的話題，不過要做好卻并非一件易事。金融創(chuàng)新是我行實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要法寶，是銀行現(xiàn)代文化開拓進取的反映，是銀行的經(jīng)營靈魂。我行作為現(xiàn)代化經(jīng)營管理銀行，其發(fā)展動力一定是創(chuàng)新文化。而這種文化精神滲透到每一個員工身上，讓創(chuàng)新意識成為一種職業(yè)理念，為我們的工作注入了新的活力，使我們的客戶能享受到更好、更滿意的金融服務(wù)。
“距離已經(jīng)消失，要么創(chuàng)新，要么死亡”，這是托馬斯?彼得斯的一句名言。在互聯(lián)網(wǎng)金融時代，銀行的競爭激烈程度是眾所周知的。沒有創(chuàng)新，我們的產(chǎn)品和服務(wù)就跟不上市場發(fā)展形勢;沒有創(chuàng)新，我們的競爭能力就會遭到嚴重削弱;沒有創(chuàng)新，我們就會失去發(fā)展動力。美國有一個叫薄荷網(wǎng)的個人記賬網(wǎng)站，它在上線兩年的時間里獲得了大量的用戶和資金支持，成為了和8000多個金融機構(gòu)有合作關(guān)系的金融網(wǎng)站。薄荷網(wǎng)的成功主要源于它的操作簡便，其強大的自動分析功能能夠為客戶投資理財管理，讓客戶隨時掌握個人財務(wù)情況，基本不需要客戶自己操心。這種處處以客戶利益至上的創(chuàng)新服務(wù)難道不能使我們獲得什么有益的啟示嗎?
信息時代銀行金融創(chuàng)新更多的是體現(xiàn)在信息技術(shù)深度運用方面，銀行的金融服務(wù)受到了很大的挑戰(zhàn)。我是一名，其工作職責(zé)就是為客戶制定最佳的金融服務(wù)方案。在工作中，應(yīng)該將創(chuàng)新思想融入進去，以工作上的創(chuàng)新為我行的轉(zhuǎn)型發(fā)展和創(chuàng)新改革添磚添瓦。在為客戶制定金融服務(wù)方案時，應(yīng)該以客戶的體驗為主，提升網(wǎng)上銀行的基礎(chǔ)服務(wù)能力，要不斷利用產(chǎn)品的在線遷移、流程改造來強化業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)，使客戶獲得全新的服務(wù)體驗。
而作為銀行的，在創(chuàng)新金融服務(wù)時，重要的是以積極認真、開拓進取的職業(yè)心理去熱忱地投入到工作創(chuàng)新中。比如，繞開監(jiān)管禁錮同時又能滿足客戶新需求的創(chuàng)新，最有生命力和競爭力。遠的如cd，即大額可轉(zhuǎn)讓存單，目前銀行急需突破如：智能存款(事先不約定期限和利率，存款動用轉(zhuǎn)出時，按實際滯留天數(shù)，就高分段計息。)還有，全員創(chuàng)新只是口號，不如精選有創(chuàng)新精神、能力和敏銳度的精英們隨意飄浮在不同的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或產(chǎn)品線。去發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的創(chuàng)意和靈感。我知道，現(xiàn)代銀行的科學(xué)發(fā)展離不開創(chuàng)新，這是我們的發(fā)展靈魂。只有創(chuàng)新才能使我們走得更遠更久，才能創(chuàng)造我行的發(fā)展奇跡。
“創(chuàng)新之聲激勵人心，創(chuàng)新之河源遠流長。讓我們拋棄那些因循守舊的思想，揚帆遠航吧。讓創(chuàng)新之船載著我們乘風(fēng)破浪，以共同的信念高舉創(chuàng)新大旗，讓我行的發(fā)展靈魂--創(chuàng)新，帶領(lǐng)我行在創(chuàng)新改革中順利轉(zhuǎn)型發(fā)展。
我的演講結(jié)束，謝謝大家!
銀行員工服務(wù)演講稿三分鐘篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：
大家好!
人的青春是美麗而短暫的，作為一位新時代的金融工作者，我一直都在深思：應(yīng)該怎樣讓我們的青春度過的無悔無怨?入行20xx年以來，憑著對工商銀行事業(yè)的滿腔熱忱、執(zhí)著追求，我兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、敬業(yè)愛崗，10幾年如一日在平凡的崗位上努力和勤奮地做得不平凡。
從87年入行，我一直在小欖支行營業(yè)部從事對公會計結(jié)算工作，先后在前臺接柜記賬、電子聯(lián)行、大同城票據(jù)交換、主機房管理、國際業(yè)務(wù)等崗位工作。為了練就一手過硬的基本技能，我反復(fù)強記會計交易碼、練習(xí)翻打傳票;為了加強理論知識的學(xué)習(xí)，我自學(xué)了《支付結(jié)算辦法》、《會計結(jié)算制度匯編》、《票據(jù)法》等相關(guān)會計結(jié)算書籍，還認真學(xué)習(xí)國家最新的金融工作方針政策、我行的相關(guān)規(guī)章制度;嫻熟的技能和扎實的理論知識，讓我工作起來得心應(yīng)手，為我支行20xx多個單位結(jié)算戶提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù);多個崗位的工作使我積累了豐富經(jīng)驗，我成為了對公會計結(jié)算業(yè)務(wù)的骨干和典范。
作為一個會計工作者，除了快速準(zhǔn)確進行賬務(wù)處理以外，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，真誠、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對這些平時培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細的介紹了我行的電話銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，今年我成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，待發(fā)工資戶月交易量上1000萬，為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。
自改革開放以來，全國的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺及外國投資者，敏銳的視覺和積極的思考，讓我認識到大量的新企業(yè)將要誕生，如何讓更多的企業(yè)到我行開戶以帶動我行存款和結(jié)算量?為此我出謀獻策，向領(lǐng)導(dǎo)提建議，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有的放肆的展開了外勤攻關(guān)，組織了銀企聯(lián)歡會，向企業(yè)介紹我行結(jié)算、資金等優(yōu)勢，這系列的工作沒有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè)一個個來到了我行開戶。
為穩(wěn)住客戶，穩(wěn)住存款，支行采取了客戶定人跟進服務(wù)制，考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗和較寬的人際關(guān)系，支行領(lǐng)導(dǎo)把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財政所是我支行營業(yè)部的系統(tǒng)大戶，我每天堅持對其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進，為其提供了一對一的貼身化服務(wù)，不但穩(wěn)住了存款，還保持了良好合作關(guān)系，為我行的一些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢。
現(xiàn)在我從事會計報表編制崗，在今年賬務(wù)上收之后，工作量明顯的加大，每天超過7點下班是家常便飯，每月的1號都要加班做報表，每年的“元旦“、”五一“、”國慶“，是大部分人的三個法定的節(jié)假日，是人們親人團聚、情人團圓、共享天倫的日子，而在這黃金周的第一天，我依然堅守崗位，認真的完成全支行的報表編制。在報表崗以來我沒有真正的完整地度過一個“元旦“、”五一“、”國慶“，也從沒享受到加班待遇，但是我沒有任何一句怨言，因為這就是我的工作，我深知我所負責(zé)的報表的準(zhǔn)確性和紀實性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營效益的統(tǒng)計，我考慮的是如何及時、準(zhǔn)確地完成報表，為領(lǐng)導(dǎo)和上級部門決策提供會計信息。
從年僅18歲入行到現(xiàn)在，我一直把工行當(dāng)我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數(shù)次在心底深情的說：工行，我愛你，我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻我的青春和熱血!
銀行員工服務(wù)演講稿三分鐘篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
我是來自陵川支行的李媛，是去年8月份定向招聘參加我們建行工作的，在忐忑和興奮中第一次實現(xiàn)了我人生的角色轉(zhuǎn)換，青春、理想、信仰化作了一種勢不可擋的正能量，讓我對未來充滿無限憧憬，使我眼中的世界五彩繽紛，充滿著蓬勃和力量。當(dāng)我真正作為一分子融入到建行這個大家庭里，豐富而多元的企業(yè)文化和職業(yè)使命深深感染了我，特別是我行的風(fēng)險管理文化讓我感到任重而道遠，多了許多些許責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，那就是無論是建行這個大家庭，還是這個家庭里的每一分子，讓合規(guī)成為一種習(xí)慣，讓我們的職業(yè)充滿神圣感和使命感。今天，我演講的題目是《讓合規(guī)成為職業(yè)生涯的主旋律》我堅信:我的心聲也是大家的心聲，我的心愿也是我們共同的心愿。
銀行作為高風(fēng)險行業(yè)，內(nèi)控合規(guī)始終是銀行生存和發(fā)展的根基，是銀行實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營的關(guān)鍵所在，無論任何時候都要將內(nèi)控合規(guī)擺在重要戰(zhàn)略地位?！昂弦?guī)促發(fā)展，內(nèi)控創(chuàng)價值”，安全是最大的效益。
整章建制求完善?！霸O(shè)繩墨而取曲直，立規(guī)矩以為方圓。”萬事萬物只有沿著本身的規(guī)則運行，世界才會變得絢麗多彩。
銀行的合規(guī)有著更深的內(nèi)涵和寬廣的外延。對于每一次違規(guī)行為和每一個風(fēng)險案件，首當(dāng)其沖要看制度是否健全和完善，是否有打擦邊球的現(xiàn)象，是否存在制度的盲區(qū)，針對實際情況，進一步整章建制，力求完善，保證規(guī)章制度的完整性、嚴謹性、務(wù)實性和嚴肅性，唯有一系列縝密的防范制度，才能讓全行員工有章可循，有章可依，按章操作，知道什么事能做，什么事不能做，應(yīng)該怎樣做，從行為規(guī)范上受到約束。為此，針對每一次違規(guī)行為和每一個風(fēng)險案件，要真正做到“四個一”即查處一個問題，吸取一個教訓(xùn)，堵塞一個漏洞，完善一項制度，不斷夯實內(nèi)控基礎(chǔ)，促進案防工作扎實開展。
“三觀”教育是關(guān)鍵。說起案防工作，至關(guān)重要的因素還是人的因素，古人云:士有百行，以德為首。特別是對于經(jīng)營貨幣的金融行業(yè)，一個人的品質(zhì)品德顯得尤為重要。無論你身處什么崗位，身居什么職位，無論是普通員工，還是部門經(jīng)理，關(guān)鍵要樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，通過觀看《再現(xiàn)真相》等警示教育宣傳片和到愛國主義教育基地進行參觀培訓(xùn)，通過正反兩方面的學(xué)習(xí)和感受，在日常生活工作中，要養(yǎng)成慎獨、慎行、慎言、慎思的良好習(xí)慣，時時保持理性冷靜，面對金錢心如止水，面對誘惑心不浮躁，勿以善小而不為，勿以惡小而為之，平凡不平庸，有為不越位，做一個有道德，有思想，有作為的好員工。
“己不凈焉能凈人，己不正焉能正人?！薄捌渖碚?，不令而行;其身不正，雖令不行”。打鐵還需本身硬，作為每一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，在案防工作每個環(huán)節(jié)的實施過程中，表率作用至關(guān)重要，要求員工不能做的，自己首先不做，提倡員工要做的自己率先做到，風(fēng)險管理工作更是如此。村看村，戶看戶，群眾看的黨支部，你的言論就是廣告語，你的行動就是無聲命令，你的表率就是標(biāo)桿，否則，就是罪魁禍?zhǔn)?，就是反面典型。比如?0xx年我省發(fā)生的3起存款類案件中，其中有一起是某支行行長違反企業(yè)開戶業(yè)務(wù)有關(guān)規(guī)定，使不法分行有了可乘之機，調(diào)換了印鑒卡等企業(yè)開戶資料，導(dǎo)致犯罪分行輕易盜用資金2800萬元。此案件突出反映了有的基層負責(zé)人職業(yè)素質(zhì)嚴重低下、個人意志高于制度，內(nèi)部管理調(diào)度形同虛設(shè)，銀行內(nèi)控體系隨意被突破，從而敗壞了自身和企業(yè)的形象，成為典型的反面教材。
作為每一名員工，要倍加珍惜來之不易的幸福生活，要倍加珍惜我們的職業(yè)生涯，算好人生七筆賬，“人生多選擇，利害細思量。一算政治賬，辨向不迷航。二算經(jīng)濟賬，知足莫奢望。三算名譽賬，身正天地廣。四算家庭賬，平安福滿堂。五算親情賬，真誠恒久長。六算自由賬，悲歡隔高墻。七算健康賬，無藥解恐慌。規(guī)矩成方圓，榮辱賴修養(yǎng)?？思赫婢樱駶嵑慰皞??！焙唵斡肿屓松钏嫉男≡?，是煙臺分行紀檢監(jiān)察特派員撰寫的工作心得，同時也是每一名建行員工最切實的感受，意味深長，常吟常新，令人回味無窮。
在我們的日常工作中，不難發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)發(fā)展與規(guī)范管理的關(guān)系做的還不夠到位，或多或少還存在制度走樣、監(jiān)督走神、貫徹走調(diào)的情況，仍然存在屢查屢犯，前查后犯，此查彼犯，屢禁不止的現(xiàn)象，甚至還存在“觸底線、碰紅線、踏雷區(qū)”，以身試法的現(xiàn)象。比如我行20xx年發(fā)生的王村分理處案件當(dāng)事人因交友不慎而誤上賊船，道德缺失而身陷囹圄，毀滅了職業(yè)理想，斷送了職業(yè)生涯，給親人帶來了無盡的痛苦，使家庭失去了一份穩(wěn)定的收入，甚至面臨牢獄之災(zāi)，給原本幸福的家庭頻添痛苦的慘痛的教訓(xùn)，足以讓人警醒。
查處案件不手軟。千重要萬重要，防范案件最重要;千辛苦萬辛苦，出了案件白辛苦;千成績?nèi)f成績，有了案件沒成績。
面對縝密的風(fēng)險防范制度，面對高舉高打的高壓態(tài)勢，總有不乏心存僥幸，鋌而走險的亡命之徒以身試法，以青春和生命作賭注玩火自焚。遠的不講，在我們身邊就有活生生的案例，有是員工知法犯法，嚴重違犯業(yè)務(wù)規(guī)定挪用資金而被開除，有的員工虛增存款而被降職停職，一般性的業(yè)務(wù)差錯而被積分就更不用說了。為此，對于違規(guī)失職行為要進一步加大責(zé)任追究力度，提升案防問責(zé)的威懾力，特別是對一些屢查屢犯、屢糾屢錯和各類重復(fù)出現(xiàn)的操作風(fēng)險隱患，堅決實行“硬約束”、“零容忍”，絕不能失之于寬、失之于軟、失之于情，必須堅持“嚴”字當(dāng)頭，加大違規(guī)者的違規(guī)成本，使其不想違規(guī)、不愿違規(guī)、不敢違規(guī)，從而達到根本上防范風(fēng)險和遏止案件發(fā)生之目的。在制度執(zhí)行面前不講情面，在違規(guī)違紀問題上毫不手軟。堅持“三不放過”原則，即:對責(zé)任人不處理不放過，原因查不明不放過，整改不到位不放過。使案件防控真正起到警示和震懾作用。
立體滲透抓防范。有了完善的制度，有了健全的機制，案防工作是不是就一勞永逸了?答案是否定的，省分行把20xx年確定為“內(nèi)控合規(guī)年”，其主旨鮮明，意義深遠。結(jié)合當(dāng)前開展的“兩打一防”專題教育活動、“學(xué)黨章、守紀律、正品行”主題教育實踐活動和“抓基層、強管理、防案件”專項活動，我們每一位員工切實感受到了活動在進一步升級，頻率在進一步加大，再一次證明案件防范和風(fēng)險控制的重要性、迫切性和嚴峻性，絲毫松懈不得，麻痹不得，僥幸不得。一是從機制上防范。以風(fēng)險經(jīng)理、紀檢監(jiān)察特派員和營業(yè)主管三個崗位角色為載體，各負其責(zé)，各司其責(zé)，嚴格把關(guān)，不僅防案件防風(fēng)險，而且防差錯，最大限度實現(xiàn)零案件、零差錯的目標(biāo);二是從思想上防范。堅持“教育為先、警示在先、預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，教育和提醒員工珍惜自身的職業(yè)生命，權(quán)衡利弊，算好人生成本賬，使員工在思想上“不愿為”、在操作上“不能為”、在行為上“不敢為”的教育目標(biāo)，筑牢員工的思想道德防線，遵章守紀，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，盡職盡責(zé)。三是從監(jiān)管上防范。每季一次的員工日常行為大排查，既要重視員工八小時內(nèi)的監(jiān)控，更要關(guān)注員工八小時以外的行為規(guī)范，通過實時監(jiān)控系統(tǒng)隨時監(jiān)控員工工作行為，促使員工以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象，高效的辦事效率為客戶提供貼心的服務(wù);通過開展員工道德及行為風(fēng)險排查，嚴查員工及家屬是否直接參與組織、參與民間借貸或集資活動，充當(dāng)社會融資“掮客”等，及時消除員工行為風(fēng)險隱患。
千重要萬重要，防范案件最重要。案防工作任重而道遠，全行上下只有做到人人合規(guī)，事事合規(guī)，讓合規(guī)成為一種習(xí)慣，讓合規(guī)成為每位員工職業(yè)生涯的主旋律，建設(shè)銀行這座旗艦才能在時代的潮頭，乘風(fēng)破浪，揚帆遠航。
謝謝大家。
銀行員工服務(wù)演講稿三分鐘篇八
很榮幸能有這樣的機會參加今天我們農(nóng)發(fā)行成立十周年的演講。我叫，在農(nóng)發(fā)行工作崗位上已經(jīng)工作整整xx年了。xx年來，我目睹了農(nóng)發(fā)行隊伍的快速成長，我的脈搏隨著農(nóng)發(fā)行的發(fā)展而跳動。我深深地為自己能成為一名農(nóng)發(fā)行人而驕傲和自豪!
xx年創(chuàng)業(yè)艱辛，xx年風(fēng)雨兼程。xx年來，農(nóng)發(fā)行為中國的農(nóng)業(yè)發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)做出了突出貢獻。如今，面臨國家加大宏觀調(diào)控，嚴控信貸風(fēng)險，促使經(jīng)濟軟著陸的敏感時期。銀行業(yè)正面對著嚴峻的挑戰(zhàn)和難得的機遇。此時，我們必須清醒地意識到，農(nóng)發(fā)行發(fā)展的明天不再是昨天和今天量的重復(fù)，而是要實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。農(nóng)發(fā)行輝煌的昨日已經(jīng)鐫刻在史冊，而明天卻需要我們每個農(nóng)發(fā)行人去奮斗去探索!那么，這樣一個嚴峻的問題便擺在我們面前，要實現(xiàn)農(nóng)發(fā)行的生存和發(fā)展、壯大和輝煌，作為農(nóng)發(fā)行的干部職工，我們該怎么辦呢?
我認為農(nóng)發(fā)行的廣大干部職工，在農(nóng)發(fā)行的生存和發(fā)展中，必須做到三變：
一要變頹廢為振奮，增強銀行發(fā)展的信心。當(dāng)前，面對社會主義市場經(jīng)濟的逐步完善所遇到的各種復(fù)雜矛盾，銀行生存和發(fā)展遇到的問題，我們有些員工對銀行發(fā)展產(chǎn)生了一些困惑和模糊認識，思想懶散，工作消極，影響了銀行發(fā)展的士氣和經(jīng)營活力。大家想想看，在充滿激烈競爭的當(dāng)今社會，崗位靠競爭，薪酬憑貢獻，無論處在何種崗位，如果不努力奮斗，不和企業(yè)共同面對困難，不勇于面對競爭，我們都會在危機來臨的時候無可應(yīng)對。作為個人而言，且拋開大的方面不說，單說人人都關(guān)心的問題：“錢袋”和“飯碗”，要想使“錢袋”鼓起來，要想讓“飯碗”捧得穩(wěn)，我們就要轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹產(chǎn)主人翁責(zé)任感，樹立行興為榮，行衰我恥的信念，同銀行共生存，共榮辱，共奮斗。我堅信，只要我們團結(jié)起來，就一定會在不遠的將來打贏這場“生存與發(fā)展之戰(zhàn)”，實現(xiàn)個人理想和事業(yè)的共同騰飛。
二要變安于現(xiàn)狀為自我加壓，銳意進取，不斷創(chuàng)新。時代一日千里飛速前進，唯知識是立足之本。宋代理學(xué)家朱熹曾說過：“無一事而不學(xué)，無一時而不學(xué)，成功之路也”。目前我國正處在加入wto后的調(diào)整期，調(diào)整期結(jié)束后，銀行將面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)。在這種形勢下，我們廣大干部職工猶如一艘小船，在茫茫銀海行駛，而大海波濤洶涌，永遠那樣風(fēng)險浪高。但是只要我們變壓力為動力，緊緊抓住展現(xiàn)自身才華和價值的良好機遇，敢于搏擊風(fēng)浪，又何愁難以展現(xiàn)自我的風(fēng)采?我們要干工作，就要大膽探索。要成事業(yè)，就要勇于開拓，敢于超越自我，打破固有的模式，在競爭中努力學(xué)習(xí)，從實踐中更新知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，并形成一個富有戰(zhàn)斗力的知識型團隊。我以前認為只要掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識就已經(jīng)足夠了，但是現(xiàn)在我知道要適應(yīng)銀行的快速發(fā)展，我還需要學(xué)習(xí)太多太多的知識。特別是要掌握更多的業(yè)務(wù)知識與wto相關(guān)的國際金融知識，不斷提高自身綜合素質(zhì)，才能更好地服務(wù)基層，服務(wù)于全行改革大局。
三要變浮躁為務(wù)實，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。愛崗敬業(yè)，是社會對公民的要求。一個公民，做到熱愛崗位、敬重職業(yè)，也就是把自己的理想、追求，與黨和國家的事業(yè)聯(lián)系起來。以飽滿的工作熱情，立足崗位，無私奉獻，用實際行動應(yīng)對新時期銀行工作的新挑戰(zhàn)。
在遼闊的非洲大草原上，獅子每天起來的第一件事，就是想如何追上跑得最快的羚羊，而羚羊想的就是比跑得最快的獅子還快。我每天也都在問自己，怎么辦才能追得上農(nóng)發(fā)行前進的步伐;怎么辦才能成為農(nóng)發(fā)行最優(yōu)秀的職員!現(xiàn)在，我已經(jīng)找到了答案，用我生命中最寶貴的青春時光，憑借過硬的知識、能力，依靠不懈的努力，去為銀行的生存和發(fā)展而奮斗，就是我最大的人生價值。在這里，我完全可以自信地說：面對農(nóng)發(fā)行生存和發(fā)展的挑戰(zhàn)，我，已經(jīng)作好了準(zhǔn)備。
鮮花在每一季的綻放都經(jīng)過了三個季節(jié)的孕育和儲備，我們在感到重任在肩的同時更要銳意進取、勇于創(chuàng)新、生命不息、學(xué)習(xí)不止。乘風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。同志們，昨天已成為過去，今天在自己手中，我們居安思危，共同努力，用我們的智慧和汗水，為農(nóng)發(fā)行的生存和發(fā)展艱苦奮斗，為建設(shè)一流的現(xiàn)代化銀行奮發(fā)圖強，為中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行創(chuàng)造更輝煌的明天而努力吧!
謝謝大家。
銀行員工服務(wù)演講稿三分鐘篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家晚上好，首先感謝支行給我參加這次演講的機會，感到非常
榮幸，我叫李玲子，來自熊河支行，我的崗位是前臺營業(yè)員，今天我們以愛崗敬業(yè)為演講主題，來展現(xiàn)我們銀行每一位員工的工作熱情，那么在這里我想請問一下，大家是怎么理解愛崗敬業(yè)的，在詞典里是這樣解釋的，認真的對待自己的崗位，無論任何時侯都尊重自己崗位的職責(zé)。廣泛的就是對自己的崗位負責(zé)到底，在我看來不僅僅是這樣。我們銀行的老員工，把自己的大半生都奉獻給這里，使我很佩服他們。對待工作的態(tài)度，這就是所謂的愛崗敬業(yè)。從不放棄，一份職業(yè)一個工作崗位都是人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障，當(dāng)然只有敬業(yè)的人才會在工作崗位上勤勤懇懇，不斷的鉆研學(xué)習(xí)
回想一下，我入行的這兩年雖然不算長，沒有老員工的經(jīng)驗但也不斷地在學(xué)習(xí)，說實話這份工作很磨練一個人的耐心，和做事的細心。因為在這個崗位使我不得不去適應(yīng)這個環(huán)境。畢竟工作不會適應(yīng)我，這是必須的。我所在的熊河支行在當(dāng)?shù)匾菜惚淮蠹艺J可，大多數(shù)都是老客戶，之前學(xué)習(xí)操作的時候，面對的是客戶和電腦。
因為什么都不會，要慢慢去摸索很多客戶就會反應(yīng)說辦業(yè)務(wù)速度慢能不能找個辦業(yè)務(wù)快點的，使我更加緊張和有壓力，本來這份工作就跟平常的工作不一樣，跟錢打交道時刻都要集中精神，擔(dān)心害怕的時候同事都會鼓勵我說時間長了就好了多練。大家都是從你這樣走過來的，細點心，需要一個學(xué)習(xí)的過程。在我看來進步不是說以前不會的東西現(xiàn)在會了，而是讓人認為你是一個很專業(yè)的銀行人員，什么都懂，能夠很清淅的為客戶解釋他所要理解的問題，工作2年了我所看到的變化就是以前辦完業(yè)務(wù)客戶從來都沒說謝謝，而現(xiàn)在10個人，8個人就會說，心里有種說不出的滿足感，哪怕是一點點進步因為我的工作是被認可的，每次開會的時侯同事就會交流怎么才能更好的讓客戶有好的印象?？蛻暨^來辦業(yè)務(wù)，簡單的一句問好和一個微笑關(guān)系自然就會親近，辦業(yè)務(wù)也會跟你打招呼了。當(dāng)然每個地方都會有不一樣的人，遇到一些不講理的也有，我們只能做好解釋工作，做服務(wù)行業(yè)，不受點委屈是不可能的，雖然你態(tài)度在怎么好，但也會有非常挑剔的客戶。有時只能這樣安慰自己，遇到客戶辦理業(yè)務(wù)時不時就喜歡說你幾句或是說你們銀行這那的問題，每當(dāng)這個時候我就會想，雖然你是說了幾句心里舒服了。但你還是愿意把自己家的資產(chǎn)都放到我們這里管理，這代表你是信任我們的。在大家看來做為銀行前臺營業(yè)員并不累，每天都做著同樣的事情并且都是很熟悉的，這單單只是一小部份。主要還是學(xué)習(xí)。精通業(yè)務(wù)，學(xué)會與客戶怎么溝通就要靠自己動腦。并不輕松。
讓我記憶最深刻的就是去年夏天，那是我剛從武漢學(xué)習(xí)回來，也是我們銀行與電力公司合作代收電費的最高峰，我2個月沒有為客戶辦理過業(yè)務(wù)。加上系統(tǒng)重新裝過，使我的神精更加緊張起來。每天從早上一開門到晚上下班都是忙碌的。忙的不僅僅是操作，更多的是不斷的有人來評論。說收了電費沒單子，大多數(shù)不接受，最多的是以老年人為主，反正就是不停的吵鬧。本來營業(yè)廳里都是滿的，又發(fā)出吵鬧聲，使我們的工作很受影響。不管我們?nèi)绾文托牡慕忉?，在大家的眼里都是我們的不對。有人甚至打投訴電話，另我們哭笑不得。要么一天中來吵鬧的人少了。但我們也并不輕松，因為是電工親自拿著3.4xx個存折來存電費，所以很是安靜。只聽得見鍵盤的聲音，就這樣的日子持續(xù)了兩三個月。我們銀行所有的工作人員都是從解釋中度過的。漸漸的過來理
論的人少了，有的開始接受了。覺得比以前方便了，看到這樣的結(jié)果。我們總算是沒白忙
畢竟幾十年的習(xí)慣因為我們而改變了想法，想想真是值得的我們做的努力也被認可了。
在以后的工作當(dāng)中，我深信只要不斷鉆研，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，服務(wù)態(tài)度周到，遵守銀行從業(yè)人員的職業(yè)操守和規(guī)章制度，作為一個社會人或一名銀行人員都不會違反銀行的形象，最重要的就是學(xué)習(xí)，人一生活到老，學(xué)到老，中國郵政儲蓄銀行以后為出現(xiàn)更多的新業(yè)務(wù)，目前要做的首先熟悉銀行的全部業(yè)務(wù)，在發(fā)展新業(yè)務(wù)，從我們每一個員工做起，認真的對待自己的工作，大家一起做到進步與您同步!
演講完畢。謝謝大家!