總結(jié)，是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料。按內(nèi)容分，有學(xué)習(xí)總結(jié)、工作總結(jié)、思想總結(jié)等，按時(shí)間分，有年度總結(jié)、季度總結(jié)、月份總結(jié)等。人們常常對(duì)已做過(guò)的工作進(jìn)行回顧、分析，并提到理論高度，肯定已取得的成績(jī)，指出應(yīng)汲取的教訓(xùn)，以便今后做得更好。工作總結(jié)頻道為你準(zhǔn)備了《辦公室人員年度工作總結(jié)開(kāi)頭》希望你喜歡！
【篇一】辦公室人員年度工作總結(jié)開(kāi)頭
今年來(lái)，我在市公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地努力工作，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作能力有所提升，工作作風(fēng)有較大的改變，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一年來(lái)工作情況和思想狀況
思想狀況
今年，我堅(jiān)持參加每周一例會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的xx大精神和中省重要會(huì)議精神，緊跟形勢(shì)，更新思想，不斷提高黨性覺(jué)悟和政策理論水平；主動(dòng)學(xué)習(xí)集團(tuán)、市公司文件和規(guī)章制度，學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍；積極參加市公司開(kāi)展的“激情、干凈、超越”作風(fēng)建設(shè)和“愛(ài)店愛(ài)崗，增強(qiáng)主人翁意識(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)，在集中學(xué)習(xí)過(guò)程中，認(rèn)真撰寫(xiě)個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì)、參加知識(shí)測(cè)試、制定作風(fēng)建設(shè)整改清單和書(shū)，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)教育，認(rèn)清自身思想差距，解放并更新思想，提高了政治理論水平，增強(qiáng)了工作職責(zé)感，提升了自我超越本領(lǐng)。
工作情況
辦公室是一個(gè)工作繁雜、任務(wù)較重的部門(mén)。作為辦公室一員，既肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，又兼顧行政工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。一年來(lái)，我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，首先是熟悉業(yè)務(wù)、掌握技能，在思想上確立了刻苦鉆研本職工作的決心，工作上與各科室加強(qiáng)聯(lián)系，更多地熟悉市公司業(yè)務(wù)情況；工作之余，注意留心收集資料，不斷豐富工作積累，使自己能夠更好勝任本職工作。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，積極主動(dòng)承擔(dān)大小事務(wù)，做工作中的有心人，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，不斷強(qiáng)化自身綜合素質(zhì)。
【篇二】辦公室人員年度工作總結(jié)開(kāi)頭
彈指一揮間一年過(guò)去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。
來(lái)公司快三年的時(shí)間了，其間有喜樂(lè)，也有哀愁，但更多的是對(duì)公司心存感激，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。又是年底了，我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
一年來(lái)，我首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。努力提高自己的理論，用正確的理論來(lái)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，指導(dǎo)自己樹(shù)立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀;其次是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流，確保在思想上、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致;第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)——思考——提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。
腳踏實(shí)地，努力工作
辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。一年來(lái)，我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對(duì)調(diào)查研究的了解，使自己能夠做好工作。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。
辦公室是全縣機(jī)關(guān)上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁，做好辦公室工作，對(duì)全縣工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無(wú)論是什么工作，在工作中，堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓前來(lái)聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。注意形象。辦公室是縣委機(jī)關(guān)的窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。
【篇三】辦公室人員年度工作總結(jié)開(kāi)頭
XX年即將過(guò)去，回顧過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著集團(tuán)公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿(mǎn)意年”的目標(biāo)而努力。我在工作中所負(fù)責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績(jī)，但在成績(jī)背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團(tuán)公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問(wèn)題與差距，以下幾點(diǎn)為自己對(duì)照差距反省所存在的問(wèn)題：
工作上不積極主動(dòng)，缺乏一定主觀能動(dòng)性?？傉J(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無(wú)所事事。
平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團(tuán)公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時(shí)間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫(xiě)出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。
由于自己專(zhuān)業(yè)水平的局限，上半年對(duì)潤(rùn)浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒(méi)有達(dá)到集團(tuán)公司以及本公司既定的宣傳效果。
對(duì)日常勞動(dòng)紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格，例如偶爾會(huì)發(fā)生不穿工作就上班。
缺乏創(chuàng)新意識(shí)，平時(shí)坐辦公室的時(shí)間多，去車(chē)間生產(chǎn)一線了解情況的時(shí)間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫(xiě)出來(lái)的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過(guò)平泛、太過(guò)空洞。
【篇四】辦公室人員年度工作總結(jié)開(kāi)頭
20xx年過(guò)去的一年，是我們堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、豐富經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵、提升經(jīng)營(yíng)水平的重要一年，度假公寓前廳部在公司的支持和幫助下健全完善了部分服務(wù)項(xiàng)目，部門(mén)加大了對(duì)員工的培訓(xùn)和督導(dǎo)力度，嚴(yán)格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，從而為每一位到酒店的客人提供高效、快捷、安全的服務(wù)。
營(yíng)業(yè)情況
20xx年計(jì)劃任務(wù)萬(wàn)元，實(shí)際完成11204695.5萬(wàn)元，超額萬(wàn)元。20xx年累計(jì)開(kāi)房：44961間，累計(jì)接待人數(shù)：89922人次。（其中散客門(mén)市收入2285470萬(wàn)元，平均房?jī)r(jià)298元/間），占客房收入20.4﹪（統(tǒng)計(jì)收入包含早餐費(fèi)用；20xx年先后只有1、2幢營(yíng)業(yè)，無(wú)法統(tǒng)計(jì)同期對(duì)比）。
20xx年工作完成情況
公寓配套設(shè)施完善，增加公司營(yíng)業(yè)項(xiàng)目，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，增效增收。1月份公司開(kāi)始籌建13幢2樓會(huì)議室物資采購(gòu)工作，2月份完成會(huì)議室改造工作并正式投入使用，形成了住宿、餐飲、會(huì)議為一體的酒店服務(wù)，很大程度上吸引了公司會(huì)議團(tuán)隊(duì)客戶(hù)群，增加了公寓收入；3棟125間房搶在5月黃金周開(kāi)始前投入使用，所以公寓目前1、2、3、5幢552間房全部處于營(yíng)業(yè)狀態(tài)，保證了在春節(jié)黃金周、五一黃金周、兒童節(jié)、端午節(jié)、中秋、國(guó)慶及學(xué)生暑假假期公寓接待能力。
前廳部經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維修、更換和補(bǔ)充，保證公寓正常營(yíng)業(yè)，為客人提供更優(yōu)質(zhì)和人性化的服務(wù)。大堂衛(wèi)生間馬桶因?qū)掖尉S修都出現(xiàn)堵漏問(wèn)題，造成住店和離店客人經(jīng)常抱怨無(wú)法上衛(wèi)生間，11月經(jīng)申報(bào)維修，由馬桶換蹲坑，徹底解決了之前的問(wèn)題；會(huì)議室衛(wèi)生間墻壁瓷磚因客人上衛(wèi)生間發(fā)生大面積脫落，差點(diǎn)砸到客人，申報(bào)將瓷磚撤掉改刷白處理，消除了安全隱患；前廳雨傘申購(gòu)80把投入使用，雨天為客人辦理入住和退房離店提供遮擋；大堂門(mén)一排樹(shù)彩燈安裝，增加夜間大堂燈光效果；花園停車(chē)場(chǎng)LED大屏維修，投入使用后階段性播放公司宣傳片，提高湖泉灣一號(hào)度假公寓知名度。其他如大堂空調(diào)設(shè)備維修，前臺(tái)有線Poss機(jī)等工作為公寓日常營(yíng)業(yè)提供了保證。
按行政機(jī)關(guān)和公安機(jī)關(guān)要求，辦理相關(guān)公寓日常經(jīng)營(yíng)所需的證照，合法經(jīng)營(yíng)。8月完成彌勒市公安局要求的關(guān)于湖泉灣1號(hào)網(wǎng)站的IPC備案工作，經(jīng)過(guò)報(bào)備審批，已和公安局網(wǎng)監(jiān)大隊(duì)確認(rèn)并完成相關(guān)的備案事項(xiàng)；9月份前廳公安掃描系統(tǒng)完成安裝調(diào)試，同時(shí)組織全部在崗人員舉行公安掃描系統(tǒng)使用培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)近三個(gè)月使用，現(xiàn)已能熟練掌握。
【篇一】辦公室人員年度工作總結(jié)開(kāi)頭
今年來(lái)，我在市公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地努力工作，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作能力有所提升，工作作風(fēng)有較大的改變，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一年來(lái)工作情況和思想狀況
思想狀況
今年，我堅(jiān)持參加每周一例會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的xx大精神和中省重要會(huì)議精神，緊跟形勢(shì)，更新思想，不斷提高黨性覺(jué)悟和政策理論水平；主動(dòng)學(xué)習(xí)集團(tuán)、市公司文件和規(guī)章制度，學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍；積極參加市公司開(kāi)展的“激情、干凈、超越”作風(fēng)建設(shè)和“愛(ài)店愛(ài)崗，增強(qiáng)主人翁意識(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)，在集中學(xué)習(xí)過(guò)程中，認(rèn)真撰寫(xiě)個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì)、參加知識(shí)測(cè)試、制定作風(fēng)建設(shè)整改清單和書(shū)，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)教育，認(rèn)清自身思想差距，解放并更新思想，提高了政治理論水平，增強(qiáng)了工作職責(zé)感，提升了自我超越本領(lǐng)。
工作情況
辦公室是一個(gè)工作繁雜、任務(wù)較重的部門(mén)。作為辦公室一員，既肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，又兼顧行政工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。一年來(lái)，我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，首先是熟悉業(yè)務(wù)、掌握技能，在思想上確立了刻苦鉆研本職工作的決心，工作上與各科室加強(qiáng)聯(lián)系，更多地熟悉市公司業(yè)務(wù)情況；工作之余，注意留心收集資料，不斷豐富工作積累，使自己能夠更好勝任本職工作。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，積極主動(dòng)承擔(dān)大小事務(wù)，做工作中的有心人，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，不斷強(qiáng)化自身綜合素質(zhì)。
【篇二】辦公室人員年度工作總結(jié)開(kāi)頭
彈指一揮間一年過(guò)去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。
來(lái)公司快三年的時(shí)間了，其間有喜樂(lè)，也有哀愁，但更多的是對(duì)公司心存感激，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。又是年底了，我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
一年來(lái)，我首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。努力提高自己的理論，用正確的理論來(lái)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，指導(dǎo)自己樹(shù)立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀;其次是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流，確保在思想上、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致;第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)——思考——提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。
腳踏實(shí)地，努力工作
辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。一年來(lái)，我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對(duì)調(diào)查研究的了解，使自己能夠做好工作。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。
辦公室是全縣機(jī)關(guān)上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁，做好辦公室工作，對(duì)全縣工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無(wú)論是什么工作，在工作中，堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓前來(lái)聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。注意形象。辦公室是縣委機(jī)關(guān)的窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。
【篇三】辦公室人員年度工作總結(jié)開(kāi)頭
XX年即將過(guò)去，回顧過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著集團(tuán)公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿(mǎn)意年”的目標(biāo)而努力。我在工作中所負(fù)責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績(jī)，但在成績(jī)背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團(tuán)公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問(wèn)題與差距，以下幾點(diǎn)為自己對(duì)照差距反省所存在的問(wèn)題：
工作上不積極主動(dòng)，缺乏一定主觀能動(dòng)性?？傉J(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無(wú)所事事。
平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團(tuán)公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時(shí)間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫(xiě)出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。
由于自己專(zhuān)業(yè)水平的局限，上半年對(duì)潤(rùn)浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒(méi)有達(dá)到集團(tuán)公司以及本公司既定的宣傳效果。
對(duì)日常勞動(dòng)紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格，例如偶爾會(huì)發(fā)生不穿工作就上班。
缺乏創(chuàng)新意識(shí)，平時(shí)坐辦公室的時(shí)間多，去車(chē)間生產(chǎn)一線了解情況的時(shí)間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫(xiě)出來(lái)的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過(guò)平泛、太過(guò)空洞。
【篇四】辦公室人員年度工作總結(jié)開(kāi)頭
20xx年過(guò)去的一年，是我們堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、豐富經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵、提升經(jīng)營(yíng)水平的重要一年，度假公寓前廳部在公司的支持和幫助下健全完善了部分服務(wù)項(xiàng)目，部門(mén)加大了對(duì)員工的培訓(xùn)和督導(dǎo)力度，嚴(yán)格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，從而為每一位到酒店的客人提供高效、快捷、安全的服務(wù)。
營(yíng)業(yè)情況
20xx年計(jì)劃任務(wù)萬(wàn)元，實(shí)際完成11204695.5萬(wàn)元，超額萬(wàn)元。20xx年累計(jì)開(kāi)房：44961間，累計(jì)接待人數(shù)：89922人次。（其中散客門(mén)市收入2285470萬(wàn)元，平均房?jī)r(jià)298元/間），占客房收入20.4﹪（統(tǒng)計(jì)收入包含早餐費(fèi)用；20xx年先后只有1、2幢營(yíng)業(yè)，無(wú)法統(tǒng)計(jì)同期對(duì)比）。
20xx年工作完成情況
公寓配套設(shè)施完善，增加公司營(yíng)業(yè)項(xiàng)目，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，增效增收。1月份公司開(kāi)始籌建13幢2樓會(huì)議室物資采購(gòu)工作，2月份完成會(huì)議室改造工作并正式投入使用，形成了住宿、餐飲、會(huì)議為一體的酒店服務(wù)，很大程度上吸引了公司會(huì)議團(tuán)隊(duì)客戶(hù)群，增加了公寓收入；3棟125間房搶在5月黃金周開(kāi)始前投入使用，所以公寓目前1、2、3、5幢552間房全部處于營(yíng)業(yè)狀態(tài)，保證了在春節(jié)黃金周、五一黃金周、兒童節(jié)、端午節(jié)、中秋、國(guó)慶及學(xué)生暑假假期公寓接待能力。
前廳部經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維修、更換和補(bǔ)充，保證公寓正常營(yíng)業(yè)，為客人提供更優(yōu)質(zhì)和人性化的服務(wù)。大堂衛(wèi)生間馬桶因?qū)掖尉S修都出現(xiàn)堵漏問(wèn)題，造成住店和離店客人經(jīng)常抱怨無(wú)法上衛(wèi)生間，11月經(jīng)申報(bào)維修，由馬桶換蹲坑，徹底解決了之前的問(wèn)題；會(huì)議室衛(wèi)生間墻壁瓷磚因客人上衛(wèi)生間發(fā)生大面積脫落，差點(diǎn)砸到客人，申報(bào)將瓷磚撤掉改刷白處理，消除了安全隱患；前廳雨傘申購(gòu)80把投入使用，雨天為客人辦理入住和退房離店提供遮擋；大堂門(mén)一排樹(shù)彩燈安裝，增加夜間大堂燈光效果；花園停車(chē)場(chǎng)LED大屏維修，投入使用后階段性播放公司宣傳片，提高湖泉灣一號(hào)度假公寓知名度。其他如大堂空調(diào)設(shè)備維修，前臺(tái)有線Poss機(jī)等工作為公寓日常營(yíng)業(yè)提供了保證。
按行政機(jī)關(guān)和公安機(jī)關(guān)要求，辦理相關(guān)公寓日常經(jīng)營(yíng)所需的證照，合法經(jīng)營(yíng)。8月完成彌勒市公安局要求的關(guān)于湖泉灣1號(hào)網(wǎng)站的IPC備案工作，經(jīng)過(guò)報(bào)備審批，已和公安局網(wǎng)監(jiān)大隊(duì)確認(rèn)并完成相關(guān)的備案事項(xiàng)；9月份前廳公安掃描系統(tǒng)完成安裝調(diào)試，同時(shí)組織全部在崗人員舉行公安掃描系統(tǒng)使用培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)近三個(gè)月使用，現(xiàn)已能熟練掌握。