當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度年終工作總結(jié)篇一
****年秋季，基礎(chǔ)教育課程改革的春風(fēng)吹進(jìn)了我校的校園。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以滿腔的熱情，科學(xué)的態(tài)度，引領(lǐng)全校教師在課改的舞臺上盡情展示，在課改的浪潮中不斷實踐，努力探索，并結(jié)合校情制定了詳細(xì)的課改方案,調(diào)動精干力量，在一年級全面實施新課程改革。參加課改的班級*個、學(xué)生***人、教師**人。半年來，在教研室及縣課改辦的精心指導(dǎo)下，在教導(dǎo)處的扎實工作下，學(xué)校的課改工作穩(wěn)步發(fā)展、扎實推進(jìn)，取得了初步成效。在實驗過程中，我校做了以下幾方面的工作：
學(xué)校利用政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對進(jìn)入課改的一年級教師和其他非課改年級教師都作了全面動員，廣泛宣傳了課改的目的和課改實驗的意義，以形成課改實驗的良好氛圍。成立了課改領(lǐng)導(dǎo)小組和課改指導(dǎo)小組。以分管教育的副鎮(zhèn)長王小春為組長，以顏學(xué)永、邱成章二位校長為副組長，以教導(dǎo)主任、各村小主任教師為成員組成課程改革領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)課改的決策和協(xié)調(diào)。課改指導(dǎo)小組由教導(dǎo)主任陳國芝同志為組長，負(fù)責(zé)抓課改的管理和實施。并推選了一批教育觀念新、教學(xué)技能強、工作責(zé)任心強的教師成立了課改專家指導(dǎo)組。各小組各自明確職能，有效發(fā)揮組織的計劃、組織、實施、檢查、反饋、評估功能，為課改實驗提供了組織保障,確保了課改實驗的順利進(jìn)展。
教師觀念的轉(zhuǎn)變是實驗順利進(jìn)行的前提，因此我校把抓教師新觀念培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)放在首位。
*、學(xué)習(xí)新課標(biāo)，樹立新理念。
我校組織教師外出學(xué)習(xí)、聽課，讓他們接受外界的新思想，把握課堂教學(xué)新脈搏。每人每學(xué)期要自學(xué)課改文章，積極探索新課改中教師角色轉(zhuǎn)變、教師教學(xué)行為方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的研究。還組織教師集體備課學(xué)習(xí)，積極撰寫反思。
*、學(xué)習(xí)新課標(biāo)，實踐新課標(biāo)。
（*）充分發(fā)揮課改年級的帶頭作用。教導(dǎo)處每月進(jìn)行一次形式多樣的教研活動，即公開示范課、說課活動，教學(xué)經(jīng)驗交流，專題講座，集體備課、聽課、評課活動、觀看教學(xué)實錄等通過開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的以課改實驗為中心內(nèi)容的校本培訓(xùn)，教師之間相互交流、取長補短、相互促進(jìn)，既充實了實驗教師的教學(xué)理論，又提高了教師的教學(xué)技能，使課改實驗得到了縱向發(fā)展。
（*）轉(zhuǎn)變教育觀念，用新課改理念貫穿在課堂教學(xué)中。要求各位教師深刻領(lǐng)悟新課改實驗的目標(biāo)和實驗任務(wù)：通過調(diào)整和改革基礎(chǔ)教育的課程體系、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和管理體制，構(gòu)建符合素質(zhì)教育的基礎(chǔ)教育課程體系，課改實驗教師必須改變以往以教師為中心的陳舊、落后的教學(xué)方法，要用新課改理念進(jìn)行教學(xué)，把課堂還給學(xué)生，充分發(fā)揮學(xué)生的主體性，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的小主人。鎮(zhèn)中心學(xué)校教務(wù)處經(jīng)常下各村委會、各教研組、各班級聽課，并對教師的教學(xué)方法進(jìn)行指導(dǎo)，努力使全鎮(zhèn)教師的教學(xué)技能得以提高。
（*）注重過程管理。我校教務(wù)處根據(jù)上級文件精神要求所有參加實驗的.教師必須做到每周寫一篇教學(xué)札記，每月寫一篇心得體會，每學(xué)期必須寫一篇教學(xué)論文或總結(jié)報告，教科室制定了檢查評分表對實驗教師上交的各種材料進(jìn)行登記檢查，并根據(jù)各位教師完成材料的數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行評分，評分結(jié)果與教師的年終考核相掛鉤。
我校做為農(nóng)村學(xué)校，在課改方面目前只能不斷深入地理解新的教育理念，探究新課程各方面的新意和要求。還可以做一些不影響教學(xué)大局的教學(xué)嘗試，逐步將新的教育教學(xué)理念融入自己的教學(xué)思想和教學(xué)行為。目前由于各方面的條件尚不具備，我校在課程改革中主要存在以下問題，并采取了一定的改進(jìn)措施：
在我校，新課程中所使用的教具，不能購買。例如，數(shù)學(xué)一年級教學(xué)中需要色筆涂色，學(xué)生家長部分不理解，不給自己的孩子購買，并且有的學(xué)生把錢花在吃零食上，沒有購買。學(xué)校沒有資金為學(xué)生購買。這只是小例子。新課程的新教案中，媒體平臺中，有使用cai部分，并且有些知識需要上網(wǎng)查詢，flash演示，將起到幾課時的效果?？墒菬o論如何，這只能停留在紙面上，無法實行。
新課程實施中，考試仍然是衡量一位教師教學(xué)能力的最重要的指標(biāo)。不利于教師放心大膽的開展新課程。領(lǐng)導(dǎo)仍然是喊口號，表示在改革面前的決心和信心。但是，新課程改革對我校來說，目前只能算是剛剛起步。課程改革是一個大工程，不是一個學(xué)校想改就改的事，更不是短期內(nèi)就能大見成效的事。我們把此問題提出來討論討論，想想辦法。
此次課程改革是一個系統(tǒng)工程，教師是新課程實施的參與者之一，家長也是新課程實施中不可忽視的重要角色。學(xué)校取得家長的理解和支持是順利實施新課程的重要保證。但是，新課程改革對于我校的家長來說，簡直是天方夜談！他們不明白老師為什么一年級數(shù)學(xué)課要學(xué)生帶色筆，更不明白老師為什么把課桌椅分成小組形式學(xué)習(xí)，剛開始，很多家長反對，認(rèn)為這樣會使學(xué)生分神講話，影響學(xué)習(xí)，降低學(xué)習(xí)成績。
由于許多教師年齡偏大，知識結(jié)構(gòu)老化，教學(xué)方法陳舊、落后，而新課改要求完成的培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)較高，致使一些老教師不能領(lǐng)悟新課改的理念，仍用老模式授課，還有少部分教師認(rèn)為新課改在是擺花架子，走過場，流于形式，不愿意用新課改的要求去進(jìn)行教學(xué)工作，各種材料的撰寫、上交只是為了完成任務(wù)，質(zhì)量總體不高。
總之，我校的課程改革實驗還剛剛起步，有些經(jīng)驗還比較幼稚，與其他兄弟學(xué)校尚有一定差距，學(xué)校將進(jìn)一步開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，扎實工作，全面推進(jìn)課改實驗工作。
年度年終工作總結(jié)篇二
在上個月中，即將畢業(yè)的六年級同學(xué)，面臨升學(xué)考試，情緒波動極大，做事浮躁，常常因此做錯事。因此，我面臨的第一個問題就是要協(xié)助畢業(yè)班老師，加強學(xué)生思想道德教育。于是，我經(jīng)常利用朝會、課間操、排隊放學(xué)等集會時間為六年級學(xué)生做思想教育工作，同時，也教育了四、五年級學(xué)生，讓思想道德教育隨時進(jìn)行。針對個別同學(xué)的違紀(jì)事件，我協(xié)助班主任，利用課余時間和他們談心、討論，讓他們發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。這樣，既讓我更多的了解了學(xué)生的思想情況，同時也為緊張復(fù)習(xí)的老師們減輕了工作負(fù)擔(dān)，讓他們能更加放心的撲在教學(xué)工作上，為這學(xué)期的教學(xué)工作劃上圓滿的句號。
二、豐富校園文化建設(shè)
繼續(xù)堅持上任執(zhí)行校長凈化校園、美化班級的工作，著重豐富學(xué)生的課余文化生活。
首先，豐富學(xué)校紅領(lǐng)巾電視臺的節(jié)目，進(jìn)一步加強羌族文化的宣傳、加大各中隊的特色中隊活動力度，同時還在國家教育部的號召下，組織全校師生學(xué)習(xí)《紅飄帶之歌》，使學(xué)生從思想上再次感悟紅軍的長征精神。
其次，倡議學(xué)生積極響應(yīng)“全民健身”的號召，開展形式多樣的課間活動。
再次，為進(jìn)一步加強學(xué)校與學(xué)生家長的聯(lián)系，在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)和移動公司的大力支持下，我校迅速建起了“校訊通”。
三、教學(xué)工作井然有序
這個月，雖然沒有市、縣示范課，沒有手拉手獻(xiàn)課，但是，我校的校內(nèi)教研仍然在緊鑼密鼓地進(jìn)行著。5月31日上午進(jìn)行的語文組教研活動中，李瑛、鄭小艷兩位老師分別獻(xiàn)課，課后，老師們在東校區(qū)進(jìn)行了評課。
6月21日，我校六年級全體同學(xué)參加了畢業(yè)考試，取得了比較優(yōu)秀的成績。
四、精彩的活動展風(fēng)采
這個月，是學(xué)生放飛心靈的一個月，面臨一年一度的兒童節(jié)，孩子們加緊排練各種節(jié)目，在六一這天，為領(lǐng)導(dǎo)、老師和家長演繹了他們一年來的精彩：美麗的小葵花、可愛的小小兵、鏗鏘的羊皮鼓、動人的小天使……還有同時展出的一幅幅精美的書畫作品、一個個有趣的科技展品，不禁讓大人們動容。
六一，也是收獲的季節(jié)，在這天舉行的中國少年先鋒隊綿陽市第四次代表大會上，我校榮獲綿陽市“十佳少先隊崗位示范學(xué)?！狈Q號，這也是全校師生共同努力的回報。5月的課間舞展示，讓我們學(xué)校在省內(nèi)外贏得了一系列的贊譽，6月1日，《教育導(dǎo)報》的記者對我們學(xué)校的課間活動進(jìn)行了采訪，隨后，中國教育網(wǎng)等多家網(wǎng)站和報社對我校的課間活動進(jìn)行了報道。
年度年終工作總結(jié)篇三
我到金色華聯(lián)上班。已經(jīng)，一年多了。我從一名普普通通的理貨員，到現(xiàn)在的一名領(lǐng)班。回首過去的一年，不禁感慨萬千。這一年雖沒有什么轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同事表示衷心的感謝，有你們的幫助。我在工作中才能更加的得心應(yīng)手。
超市是我們向社會提供服務(wù)，展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我和我們的店長都十分重視我們的店面形象管理，始終做到現(xiàn)場環(huán)境整潔、衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。在我們的共同努力下，每時每刻展現(xiàn)在顧客眼前的，都是整潔、清新的環(huán)境。使顧客一進(jìn)我們的店就有賓至如歸的感覺。
我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉自身的業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)更多的工作。
在管理上我不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。我不斷向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，并加強對《員工手冊》和公司各種規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，做到自己應(yīng)該對員工怎樣要求，做到心中有數(shù)。員工的生活習(xí)慣和脾氣都各不相同。只有了解員工，才能使大家相互理解;才能減少矛盾發(fā)生;才能建立更加和諧的工作環(huán)境。
今后，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時作為一名管理人員，協(xié)助店長管理好超市，是我最終的追求。
年度年終工作總結(jié)篇四
我到xx上班。已經(jīng)，一年多了。我從一名普普通通的理貨員，到現(xiàn)在的一名領(lǐng)班?；厥走^去的一年，不禁感慨萬千。這一年雖沒有什么轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同事表示衷心的感謝，有你們的幫助。我在工作中才能更加的得心應(yīng)手。
超市是我們向社會提供服務(wù)，展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我和我們的店長都十分重視我們的店面形象管理，始終做到現(xiàn)場環(huán)境整潔、衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。在我們的共同努力下，每時每刻展現(xiàn)在顧客眼前的，都是整潔、清新的環(huán)境。使顧客一進(jìn)我們的店就有賓至如歸的感覺。
我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉自身的業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)更多的'工作。
在管理上我不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。我不斷向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，并加強對《員工手冊》和公司各種規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，做到自己應(yīng)該對員工怎樣要求，做到心中有數(shù)。員工的生活習(xí)慣和脾氣都各不相同。只有了解員工，才能使大家相互理解;才能減少矛盾發(fā)生;才能建立更加和諧的工作環(huán)境。
今后，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時作為一名管理人員，協(xié)助店長管理好超市，是我最終的追求。
年度年終工作總結(jié)篇五
我校做為農(nóng)村學(xué)校，在課改方面目前只能不斷深入地理解新的教育理念，探究新課程各方面的新意和要求。還可以做一些不影響教學(xué)大局的教學(xué)嘗試，逐步將新的教育教學(xué)理念融入自己的教學(xué)思想和教學(xué)行為。目前由于各方面的條件尚不具備，我校在課程改革中主要存在以下問題，并采取了一定的改進(jìn)措施：
在我校，新課程中所使用的教具，不能購買。例如，數(shù)學(xué)一年級教學(xué)中需要色筆涂色，學(xué)生家長部分不理解，不給自己的孩子購買，并且有的學(xué)生把錢花在吃零食上，沒有購買。學(xué)校沒有資金為學(xué)生購買。這只是小例子。新課程的新教案中，媒體平臺中，有使用cai部分，并且有些知識需要上網(wǎng)查詢，flash演示，將起到幾課時的效果?？墒菬o論如何，這只能停留在紙面上，無法實行。
新課程實施中，考試仍然是衡量一位教師教學(xué)能力的最重要的指標(biāo)。不利于教師放心大膽的開展新課程。領(lǐng)導(dǎo)仍然是喊口號，表示在改革面前的決心和信心。但是，新課程改革對我校來說，目前只能算是剛剛起步。課程改革是一個大工程，不是一個學(xué)校想改就改的事，更不是短期內(nèi)就能大見成效的事。我們把此問題提出來討論討論，想想辦法。
此次課程改革是一個系統(tǒng)工程，教師是新課程實施的參與者之一，家長也是新課程實施中不可忽視的重要角色。學(xué)校取得家長的理解和支持是順利實施新課程的重要保證。但是，新課程改革對于我校的家長來說，簡直是天方夜談！他們不明白老師為什么一年級數(shù)學(xué)課要學(xué)生帶色筆，更不明白老師為什么把課桌椅分成小組形式學(xué)習(xí)，剛開始，很多家長反對，認(rèn)為這樣會使學(xué)生分神講話，影響學(xué)習(xí)，降低學(xué)習(xí)成績。
由于許多教師年齡偏大，知識結(jié)構(gòu)老化，教學(xué)方法陳舊、落后，而新課改要求完成的培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)較高，致使一些老教師不能領(lǐng)悟新課改的理念，仍用老模式授課，還有少部分教師認(rèn)為新課改在是擺花架子，走過場，流于形式，不愿意用新課改的要求去進(jìn)行教學(xué)工作，各種材料的撰寫、上交只是為了完成任務(wù)，質(zhì)量總體不高。
總之，我校的課程改革實驗還剛剛起步，有些經(jīng)驗還比較幼稚，與其他兄弟學(xué)校尚有一定差距，學(xué)校將進(jìn)一步開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，扎實工作，全面推進(jìn)課改實驗工作。
年度年終工作總結(jié)篇六
在我的工作中，我也知道我還有很多缺點和不足。自我總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志的批評指導(dǎo)對我今后的提高是非常必要的。我的缺點和不足可以總結(jié)如下：
1、在工作過程中，缺乏大膽管理的主動性。今后，我要加強學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗。
2、少與同事溝通，少關(guān)心同事。
具體表現(xiàn)：
（1）缺乏與同事的溝通；
（2）缺乏對同事的關(guān)心。
同志們已經(jīng)指出了我在這方面的不足，我還需要進(jìn)一步努力加以改進(jìn)。
回顧這段時間的工作，我基本完成了自己的工作，這離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助。以上是我對過去半年的思考和工作的`總結(jié)，并不全面準(zhǔn)確。請批評和糾正。
年度年終工作總結(jié)篇七
參加工作多年來，在單位經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在技術(shù)人員的指導(dǎo)下，我勤奮工作，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，為公司的發(fā)展壯大及xx經(jīng)濟的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我這些年來的主要工作成績總結(jié)如下：
首先，與人和睦相處是我們工作的基礎(chǔ)。工作中，我善于團(tuán)結(jié)同事，做到大事講原則，小事講團(tuán)結(jié)，與同事關(guān)系融洽，因此工作也得到了大家的支持，確保自己能年年圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
其次，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。多年來，我能堅持做到能服從組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真履行崗位的職責(zé)，堅決遵守單位勞動紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行社會主義勞動政策。堅持做到按時上下班，不脫崗，不串崗，嚴(yán)格操作規(guī)程，多年來未出現(xiàn)一次違紀(jì)現(xiàn)象。能夠做到一心為公，干一行，愛一行。
第三，工作精益求精。我就一直虛心向同事學(xué)習(xí)，向有關(guān)技術(shù)人員請求，工作中細(xì)心操作，憑著踏實的作風(fēng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，出色地完成了各項工作任務(wù)。在單位無論份內(nèi)份外工作都積極搶著干，有力地促進(jìn)了本單位事業(yè)的發(fā)展。
工作中自費購買專業(yè)書籍，精研細(xì)讀，并做下了大量讀書筆記，從而提高了個人業(yè)務(wù)能力。能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識運用于實踐工作，從而大大提高了我工作能力。工作上精益求精，完成任務(wù)不打折扣。從事工作多年，從未出現(xiàn)過一例差錯。
正是憑著對事業(yè)的執(zhí)著熱情和克難奮進(jìn)的精神，我出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，工作成績成也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定，連續(xù)多年被評為單位先進(jìn)工作者。在今后的工作中，我仍會一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作，為促進(jìn)化學(xué)工業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
年度年終工作總結(jié)篇八
一、確實基礎(chǔ)。
1、早下手，抓反復(fù)。
語文是一門積累的學(xué)問，靠短期強化往往毫無效果，況且從升一到升三，學(xué)生的各科學(xué)業(yè)難度逐漸加深，學(xué)習(xí)壓力也越來越大，年級越升就越難在語文上投入很多精力，所以，要在學(xué)生升一剛?cè)雽W(xué)時就抓緊其語文的學(xué)習(xí)。
升一剛開學(xué)，我們就分發(fā)了一套文學(xué)、文化常識和古詩詞名句名篇摘錄的材料，讓學(xué)生在空余時間背誦。為了克服遺忘，我們將這部分內(nèi)容定為每學(xué)期開學(xué)摸底測驗的必考內(nèi)容，讓學(xué)生在反復(fù)不斷的復(fù)習(xí)中加強記憶。
在文言文語法知識上，我們采取的是一步到位的教學(xué)策略。即在升一一開始就讓學(xué)生徹底弄清楚文言語法規(guī)則，第一篇文言文課文就讓學(xué)生自己歸納文中的各種語法現(xiàn)象，這樣做雖然在一開始占用了較多課時，但幾篇課文下來老師就再不必進(jìn)行文言語法方面的教學(xué)，學(xué)生的文言文學(xué)習(xí)便有了較快的升始速度，為后來的大量閱讀奠定了很好的基礎(chǔ)。
2、用足教材，以“本”為本。
針對我校學(xué)生的實際情況，我們非常重視利用教材，按照h版教材的體例，有步驟有計劃地提升學(xué)生的能力。
六冊書的課內(nèi)文言文我們幾乎全部上過，總體上采取先慢后快、重點篇目慢非重點篇目快的原則，有變化有側(cè)重地實施教學(xué)。
3、分步前進(jìn)，學(xué)寫作文。
在作文教學(xué)上，我們沒有一蹴而就，而是從夾敘夾議的記敘文開始，逐步訓(xùn)練論點型議論文、論題型議論文、材料作文、話題作文。讓學(xué)生先列并列式、層進(jìn)式結(jié)構(gòu)提綱，再連綴成文。每一篇作文都認(rèn)真批改，詳細(xì)講評，學(xué)生的'寫作能力一步步提升起來。
二、廣泛拓展
1、印發(fā)課文相關(guān)資料，如同一作家的其他作品，同一題材或體裁的不同作品等，引導(dǎo)學(xué)生課外自讀。
2、堅持以剪報的形式擴大學(xué)生閱讀量，把握時代脈搏。
3、堅持寫隨筆，抽時間做評講，優(yōu)秀作文印發(fā)給全年級。
三、最后沖刺
1、升三第一學(xué)期，我們沒有急于進(jìn)入復(fù)習(xí)，課堂時間全部用來上新課，家庭作業(yè)以復(fù)習(xí)前四冊書的內(nèi)容為主，然后分四次進(jìn)行測試，檢查復(fù)習(xí)效果，不合格者單獨輔導(dǎo)。這樣既節(jié)省了課堂時間，又做到了人人過關(guān)。
2、專項復(fù)習(xí)。包括文言虛詞、實詞，古文化常識，詩詞鑒賞等，每項復(fù)習(xí)結(jié)束都有自編配套試卷加以檢測鞏固。在作文方面，抽出課堂時間寫限時作文，提升學(xué)生臨場作文能力。根據(jù)各班不同情況，從審題、結(jié)構(gòu)、材料、語言等方面專項突破。
3、時事話題討論。近年來的升考越來越注重考察學(xué)生的思辯能力，為此我們常常將報刊中的社會討論熱點拿到課堂上加以討論，并讓學(xué)生在討論后整理成文。升三階段我們先后討論了“上海城市精神”、“十八歲了，還該不該由父母負(fù)擔(dān)生活”、“科學(xué)家和明星”、“新時代下雷鋒精神”、“非典帶來的思考”等等。這種討論看似與應(yīng)試無關(guān)，占用了不少課堂時間，實則大大提升了學(xué)生的思維品質(zhì)，在本來程度較好的班級效果尤佳。
4、適度訓(xùn)練綜合性試卷。為避免重復(fù)操練，我們對眾多綜合性試卷作了挑選，選擇難度不同的試卷，全年級統(tǒng)一測試，重在訓(xùn)練考生考試的感覺。
四、多說兩句
應(yīng)該指出的是，20__屆徐匯中學(xué)的語文升考取得較好成績，除了以上這些具體做法以外，也和整個年級組乃至整所學(xué)校的良好風(fēng)氣分不開，正是因為具備了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才使得我們這些智商并不見得升的同學(xué)在升考中取得了較升的成績。
而之所以能夠摸索出這樣一條道路并堅持走下來，則要歸功于我們團(tuán)結(jié)一致的備課組。三年來，我們一直步調(diào)一致，不僅進(jìn)度相同，而且分工協(xié)作，資源共享。老帶新，新促老，在統(tǒng)一的教學(xué)方案下，各具特色地開展各班的教學(xué)，使得不同程度的學(xué)生都在原有基礎(chǔ)上得到了提升。
我們的老師不計名利，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真塌實，任勞任怨。不僅解答學(xué)生的質(zhì)疑，而且常常與學(xué)生談心，進(jìn)行心理疏導(dǎo)。這些看似平常的小事，拉近了師生之間的距離，使學(xué)生把對老師的感情轉(zhuǎn)移到學(xué)科學(xué)習(xí)上來，產(chǎn)生更大的學(xué)習(xí)動力。
年度年終工作總結(jié)篇九
經(jīng)濟上，由于投資失誤，痛心疾首，損失超過60%。說好給雯的幸福，說好自己好好努力，讓雯看到一個不一樣的自己，2年來，我荒廢了光陰，每日流連于電視劇及游戲之間。加上不時自己過敏，情緒時好時壞。有時候，莫名其妙的惆悵，望著廣州的高樓大廈，漫無目標(biāo)的活著，生活在廣州，感覺自己生活在一座金絲球籠，生活物質(zhì)豐富，只要有錢，就可以買到，然而自己并不幸福，并不快樂。生活找不到了目標(biāo)（雯讓我覺得遙不可及，也許是自己強加給自己的吧），都不知道自己這樣累的活著是為了什么。為了父母，為了兄弟，為了天下最美的美女（雯）...想給他們美好的生活。瞬間，心底泛起一陣又一陣無助感。自己這樣子活著是為了什么？我用游戲和電視等放縱自己、麻痹自己，告訴自己，這不是真的，告訴自己自己可以折騰的起?？墒?，我錯了，大錯特錯。沒有生活的目標(biāo)就是一具死尸，行尸走肉。一切恩愛會，無常難得久，生世多畏懼，命危于晨露，因愛故生憂，因愛故生怖，若離于愛者，無憂亦無怖。佛曰：放下即得解脫。愛情多么的美好，可是，誠如蔡少芬所言：“臣妾做不到啊”。芳，你活的真辛苦，活的真糾結(jié)，不是嗎？“你睡著了手掌緊握，臉角上有淺淺酒窩，在這一刻我看著你，好多話想說給你聽......你也會愛上一個人付出很多很多.......淚水住的流了一整夜.......我好想替你阻擋風(fēng)雨和迷惑，讓你的天空只看見彩虹”。
生活上，定好的身體鍛煉計劃沒有完全執(zhí)行，也突然熱血沸騰的報了一個月的鍛煉班，因為工作休息時間不規(guī)律，只去了6次，就此耽擱。生活作息不規(guī)律，經(jīng)常熬夜，平時飲食也不規(guī)律，早餐很多時候都省略，到現(xiàn)在，身體是越來越差，臉色蒼白，虛胖，目光呆滯，萎廢不用，走樓梯到6樓即氣喘不止，經(jīng)常失眠，憂心忡忡，少言寡語，整個人差不多廢了的感覺。本來一大好青年，僅僅2年，卻落得個如此悲慘下場，可悲，可嘆，可憐！
工作上，除了必須要去的科室集體活動外，幾乎不參加其他非必須的活動，生活路線很單調(diào)，每日就3點一線，比學(xué)校時還無聊。專業(yè)知識也沒有再更新，專業(yè)能力沒有較大提高。沒有主動學(xué)習(xí)的欲望，總覺得自己不應(yīng)該一輩子干護(hù)理。自己應(yīng)該有更廣闊的空間。今天止，華和文青已經(jīng)不用再受夜班煎熬，因為她們離職手續(xù)已經(jīng)辦好，祝她們的人生一路順風(fēng)。我問牛頓“一個月平均7500多嗎？”，牛頓回答我說：“一年撐死也就9萬，在爸媽看來是有點多，但是現(xiàn)在經(jīng)濟來看就不多了，不要受老一輩的影響就是想過一個安逸的生活就知足”,我說“我好想辭職不干了”，牛頓回答說：“進(jìn)草叢前先放眼”。是啊，干一份什么工作不能養(yǎng)活自己？有手有腳的，至少不會餓死，換份工作最壞的結(jié)果是工資只有3000，最低要求是不能有夜班。如果自己創(chuàng)業(yè)，雖然不能夠拿固定工資，也有創(chuàng)業(yè)失敗的風(fēng)險，但是糞土卻有萬戶侯的機會，自己干的開心，因為是自己在開創(chuàng)自己的事業(yè)。目前，我的計劃是：一、給自己一年時間，努力在廣州找機會創(chuàng)業(yè)成功。二、暫時保留工作，留條后路。三、勤奮看書，盡快成為專業(yè)交易員。四、絕不主動熬夜。五、搞好人際關(guān)系。六、鍛煉身體，保持好心情。天下最美的'美女，那晚一起夜班，你給了我一碗雙皮奶，我心里高興的無以言表，感動的想流淚，心里邊想著“原來雯心里邊還是有我的”，美滋滋的吃完了最后一口，覺得甜到心里邊了。早晨，聽你和別人聊天：“...我給了xx和他一碗，沒有了就沒有給你”當(dāng)時聽了心里那個淚奔?。。。〕缘臅r候xx在我旁邊，我很得意的一口口吃。雯，你可知，雙皮奶，卻是不甜。我是早該清醒了，我之于你，只是你的一個普通同事，連朋友都算不上，我是誰??？雯怎么會愛我呢？跟個二流子似的，就知道混吃等死?？斓街星锪耍?，不管你愛不愛我，我的情啊就在那，不增不減，不管我開不開心，只要你開心，我便不棄不舍。我不求你來我懷里，我只求你到我心里就可以。就這樣，默默相愛，就足夠了。一切恩愛會，無常難得久，生世多畏懼，命危于晨露，因愛故生憂，因愛故生怖，若離于愛者，無憂亦無怖。我就***的sb，癩蛤蟆想吃天鵝肉，離雯遠(yuǎn)點知道嗎，跟你說話呢，跟你說話呢王八蛋，也不撒泡尿照照自己是誰。沒志氣。
年度年終工作總結(jié)篇十
時光荏苒，20xx年即將過去，新的一年將要到來?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終對自己進(jìn)行一番盤點，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法，深入學(xué)習(xí)，掌握技巧，加強管理，改進(jìn)服務(wù)，大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、品牌和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
根據(jù)水廠部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。有步驟的完善培訓(xùn)機制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求設(shè)備廠家前來培訓(xùn)員工，同時加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
1、辦理好各證照并如期到各單位進(jìn)行年審換證工作。
2、和相關(guān)職能機關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
3、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對外接待、對內(nèi)管理等)，懂得事情輕重緩急，做事較有條理，能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，也真正做到了上傳下達(dá)。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作，工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
1、作為行政部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的正式發(fā)布，對于我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。行政部將從以下幾個方面著手工作：
1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實際并適合水廠公司的管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，行政部的工作將以此為中心。
2、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。
3、協(xié)助部門工作，加強團(tuán)隊建議。
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團(tuán)隊建設(shè)也是20xx年行政人事部工作的重心。其實正所謂天下難事始于易，天下大事始于細(xì)。只要我們工作更加細(xì)致點、溝通多一點、責(zé)任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。
年度年終工作總結(jié)篇十一
截至11月份，流量經(jīng)營綜合排名全省第三，其中流量經(jīng)營收入累計完成2464.65萬，調(diào)整前的預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度為88.02%（調(diào)整后的預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度為78.24%），全省排位第三（調(diào)整后第六）；月戶均流量完成133.81m，預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度為102.93%，全省排位第二，提前完成預(yù)算指標(biāo)；月均終端活躍率為81.10%，全省排名第八。電子渠道綜合排位全省第5，其中電渠移動放號完成進(jìn)度74.86%，位居第七；交易金額累計完成1884.08萬元，預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度83.36%，位居第七；寬帶續(xù)約率21.11%，位居第一。固網(wǎng)號百累計完成1039.88萬元，完成全年預(yù)算117.62%，位居全省第。
回顧全年，中心工作主要圍繞預(yù)算任務(wù)開展：年初制定全年的工作計劃，并按實施表有效執(zhí)行。圍繞3g流量開展體驗式幫扶炒店，推進(jìn)主流業(yè)務(wù)發(fā)展；通過下縣巡回互動培訓(xùn)，落實產(chǎn)品拓展支撐；立足轉(zhuǎn)型，全力創(chuàng)新，聚焦重點，強化執(zhí)行，中心全體人員以務(wù)實勤奮的干勁貫穿于全年的工作之中。
（一）聚焦創(chuàng)新，高效推進(jìn)，“智慧城市”項目爭光載譽。
“智慧城市”做為電信占領(lǐng)本地移動信息運營制高點的重要工具之一，不僅深接地氣，而且還能拉動流量，并有利于提升電信品牌，占領(lǐng)客戶心智資源，促進(jìn)潛在銷售。在公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指導(dǎo)及各經(jīng)營單元的大力支持下，“智慧城市”得到強勢、高效推廣，其中完成進(jìn)度及日均安裝量均居全省第一，安裝量絕對值全省第二。不僅為全省各本地網(wǎng)樹立了標(biāo)桿，而且一舉獲得集團(tuán)“智慧城市”標(biāo)桿門戶殊榮。
1、強化組織，落實細(xì)節(jié)。將“智慧城市”推廣工作按客戶入網(wǎng)屬性“一分為二”，梳理并簡化“智慧城市”賣點，“有的放矢”的針對性細(xì)化開展。新入網(wǎng)購3g智能機客戶在輔導(dǎo)時，結(jié)合“智慧城市”優(yōu)先推薦，通過“安裝送流量”、“繳水電費9折”等賣點吸引客戶積極配合安裝注冊；存量未安裝“智慧城市”的智能3g用戶，實行“派單制”，即提取流量活躍并關(guān)聯(lián)促銷人、客戶經(jīng)理等字段的清單下發(fā)給各經(jīng)營單元，各經(jīng)營單元根據(jù)清單相關(guān)字段進(jìn)行二次派發(fā)給一線客戶經(jīng)理，結(jié)合日常營銷開展“智慧城市”的隨銷工作。該公司信息運營中心實行細(xì)節(jié)管控，每周關(guān)注并通報新入網(wǎng)及存量的安裝情況，保持全市“你追我趕”的積極態(tài)勢。
友分享，形成推廣氛圍的“點面效應(yīng)”，為“智慧城市”有效推廣造勢。
3、廣泛宣傳，營造氛圍?！翱罩械孛妗苯M合開展系統(tǒng)宣傳。通過整合移動互聯(lián)網(wǎng)app定點投放、itv、寬帶web、短信、微博微信、本地報刊、公話廳、廳店（含供水供電廳店）等資源系統(tǒng)開展“智慧城市”的品牌及業(yè)務(wù)宣傳。
（二）精耕細(xì)作，創(chuàng)新運營，流量經(jīng)營項目取得全面突破。
通過“嚴(yán)把三關(guān)”，市縣協(xié)同，讓流量輔導(dǎo)工作有質(zhì)有量有效的按計劃開展，讓流量經(jīng)營狀況在全省不斷進(jìn)位爭先：提高執(zhí)行，嚴(yán)把新入網(wǎng)輔導(dǎo)第一關(guān)；精耕細(xì)做，差異化開展存量輔導(dǎo)第二關(guān)；夯實基礎(chǔ)，嚴(yán)把輔導(dǎo)過程管控第三關(guān)。經(jīng)過八個月的共同努力，流量經(jīng)營各項關(guān)鍵指標(biāo)均取得較大突破，綜合對標(biāo)從去年的全省第十位激升至今年八月的第三位，而且重要工作開展方面還創(chuàng)造出不少亮點：
1、加強團(tuán)隊建設(shè)，成立全省唯一縱橫一體的流量經(jīng)營隊伍。橫向方面，市公司本部成立了由前端及支撐關(guān)鍵部門組成的“流量經(jīng)營虛擬團(tuán)隊”，讓流量經(jīng)營工作在整體推進(jìn)中取得協(xié)同支持與合力?？v向方面，成立了由各經(jīng)營單元的流量專崗人員組成的“流量經(jīng)營執(zhí)行團(tuán)隊”，通過每月kpi績效對標(biāo)，“獎先罰末”，加強了各流量專崗對全市流量經(jīng)營工作的協(xié)同推進(jìn)及本單位流量經(jīng)營日常工作的落地執(zhí)行。
2、實施經(jīng)營幫扶，深入一線開展“3g體驗式”娛樂交叉炒店活動，“有聲有色”融入并推進(jìn)主流業(yè)務(wù)發(fā)展。通過熱門、新穎、時尚的3g應(yīng)用聚集廳店人氣，并以有獎體驗、娛樂互動等方式，宣傳天翼3g優(yōu)勢、手機促銷政策、熱門應(yīng)用并拉動機卡銷售，為縣公司今后炒店活動樹立了“標(biāo)準(zhǔn)化、低成本、有效果”的炒店樣板。目前已啟動第二季3g娛樂式交叉炒店活動，交叉主持、互動學(xué)習(xí)，培育各經(jīng)營單元炒店能手，打造高效率的營銷宣傳團(tuán)隊。
3、積極創(chuàng)新運營，在夯實流量經(jīng)營基礎(chǔ)上尋求與探索新的運營思路與利器。
（1）按時間維度梳理匯編流量輔導(dǎo)日常工作并每周反饋執(zhí)行情況。讓流量專崗及流量輔導(dǎo)員的日常輔導(dǎo)工作可知、可見，讓日常輔導(dǎo)工作有計劃、有提醒、有跟蹤、有對標(biāo)、有考核，屬全省首創(chuàng)。
（2）結(jié)合實體廳店各客戶接觸點，自外向內(nèi)逐一梳理與布臵“3g流量”的宣傳元素，為流量輔導(dǎo)營造氛圍，并自行設(shè)計、制作《3g流量使用手冊》及《二維碼薈萃墻》等輔導(dǎo)元素，該助力流量經(jīng)營的細(xì)節(jié)做法，贏得省公司贊同。
（3）全省第一個制作“流量輔導(dǎo)電子書”輔導(dǎo)應(yīng)用，助力輔導(dǎo)工作開展。將梳理的“流量優(yōu)選集”形成“流量輔導(dǎo)重點知識”應(yīng)用，通過手機安裝，輔導(dǎo)員隨時查閱流量輔導(dǎo)知識的盲點，有利于推進(jìn)輔導(dǎo)員的日常輔導(dǎo)。
（4）巧借外力，協(xié)同推進(jìn)流量經(jīng)營發(fā)展：利用本人之前在客服部工作時積累的關(guān)系，積極借力客服部外呼組的力量針對性開展流量包外呼及流量使用提升外呼，均取得喜人業(yè)績，其中流量包外呼成功率及套餐遷轉(zhuǎn)率創(chuàng)全省記錄，期間省公司產(chǎn)品部組織團(tuán)隊到撫州開展外呼調(diào)研。
（三）立足服務(wù)，深化體驗，電子渠道項目前進(jìn)勢頭強勁。
1、立足服務(wù)，網(wǎng)廳充值穩(wěn)步提升。持續(xù)推進(jìn)“網(wǎng)廳充值贈送話費、推薦好友賺話費競賽活動”，立足方便客戶，提升客戶感知的宗旨，通過短信推送、外呼提醒等多方式引導(dǎo)現(xiàn)有在網(wǎng)客戶到網(wǎng)廳繳費充值，讓客戶感知到電信對存量用戶的體貼服務(wù)。網(wǎng)廳充值由1月47萬元提升到11月137萬元，提升率全省第2。這個主要依賴于政企客戶群的大力支持！
2、渠道協(xié)同，快速提升寬帶續(xù)費率。通過設(shè)立地市專區(qū)，解決撫州本地化寬帶自主續(xù)約網(wǎng)廳匹配度不高問題，提升網(wǎng)廳寬帶續(xù)約率。與客戶服務(wù)部聯(lián)動開展網(wǎng)廳寬帶續(xù)約活動，將所有當(dāng)月寬帶到期用戶進(jìn)行一對一外呼營銷，提高網(wǎng)廳寬帶續(xù)約率，并關(guān)聯(lián)網(wǎng)格經(jīng)理再開展二次續(xù)約營銷，大大提升成功續(xù)約率。二季度活動競賽將網(wǎng)廳寬帶續(xù)約占比指標(biāo)納入最小收入核算單元的周競賽中。通過多種舉措，撫州寬帶續(xù)約占比提升明顯，從2月份倒數(shù)第1提升至全省第1。
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年度年終工作總結(jié)篇十二
一、在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)的基本方針政策，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任，在工作中起模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、在工作上，本著積極、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，帶領(lǐng)全體員工按年初上報預(yù)算完成了廳辦公區(qū)及家屬區(qū)房屋及水電部分的.修繕和改造任務(wù)，廳確保了廳機關(guān)三棟辦公樓，七個住宅區(qū)的水、電、暖的供應(yīng)和暢通、以及七部電梯的正常運行。完成了全廳鍋爐、電梯、消防等重點部位設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及年檢工作，全年沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故。積極完成了領(lǐng)導(dǎo)及辦公室臨時安排的其他各項工作。
三、在工作作風(fēng)方面，遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時刻牢記xx員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，虛心向周圍的同志學(xué)習(xí)，對難度大的工作，敢于迎難而上，以自己誠懇的態(tài)度和務(wù)實的行動贏得領(lǐng)導(dǎo)和群眾的信任。
雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強理論學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，發(fā)奮工作，積極進(jìn)取，把自己的本職工作做的更好。
年度年終工作總結(jié)篇十三
時光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?，F(xiàn)就本年度重要工作情景總結(jié)如下：
報業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導(dǎo)思想是“強化服務(wù)功能、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。
20xx年對工作的思想認(rèn)識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個人都能把它做好，我對自我的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
思想上認(rèn)識明確，行動上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作十分重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
許多工作僅有進(jìn)取主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
1、創(chuàng)優(yōu)工作
（1）服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)過不斷完善、進(jìn)取整改，對不足之處進(jìn)行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。異常是我自身一開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。
（2）進(jìn)取學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學(xué)習(xí)。
（3）在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品，“匯報視頻短片”。
2、后勤保障方面工作
（1）對打印機、復(fù)印機、傳真機、計算機等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，進(jìn)取聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。
（2）辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有x臺計算機；x臺打印機；復(fù)印機x臺；傳真機x臺；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，進(jìn)取保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。
（3）日常辦公用品的保障，進(jìn)取與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進(jìn)行對接，并上報服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。
（4）做好員工宿舍的管理，對新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后進(jìn)取關(guān)心，把工作思路變被動為主動，進(jìn)取主動，爭取創(chuàng)造一個高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項工作正常進(jìn)行。
年度年終工作總結(jié)篇一
****年秋季，基礎(chǔ)教育課程改革的春風(fēng)吹進(jìn)了我校的校園。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以滿腔的熱情，科學(xué)的態(tài)度，引領(lǐng)全校教師在課改的舞臺上盡情展示，在課改的浪潮中不斷實踐，努力探索，并結(jié)合校情制定了詳細(xì)的課改方案,調(diào)動精干力量，在一年級全面實施新課程改革。參加課改的班級*個、學(xué)生***人、教師**人。半年來，在教研室及縣課改辦的精心指導(dǎo)下，在教導(dǎo)處的扎實工作下，學(xué)校的課改工作穩(wěn)步發(fā)展、扎實推進(jìn)，取得了初步成效。在實驗過程中，我校做了以下幾方面的工作：
學(xué)校利用政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對進(jìn)入課改的一年級教師和其他非課改年級教師都作了全面動員，廣泛宣傳了課改的目的和課改實驗的意義，以形成課改實驗的良好氛圍。成立了課改領(lǐng)導(dǎo)小組和課改指導(dǎo)小組。以分管教育的副鎮(zhèn)長王小春為組長，以顏學(xué)永、邱成章二位校長為副組長，以教導(dǎo)主任、各村小主任教師為成員組成課程改革領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)課改的決策和協(xié)調(diào)。課改指導(dǎo)小組由教導(dǎo)主任陳國芝同志為組長，負(fù)責(zé)抓課改的管理和實施。并推選了一批教育觀念新、教學(xué)技能強、工作責(zé)任心強的教師成立了課改專家指導(dǎo)組。各小組各自明確職能，有效發(fā)揮組織的計劃、組織、實施、檢查、反饋、評估功能，為課改實驗提供了組織保障,確保了課改實驗的順利進(jìn)展。
教師觀念的轉(zhuǎn)變是實驗順利進(jìn)行的前提，因此我校把抓教師新觀念培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)放在首位。
*、學(xué)習(xí)新課標(biāo)，樹立新理念。
我校組織教師外出學(xué)習(xí)、聽課，讓他們接受外界的新思想，把握課堂教學(xué)新脈搏。每人每學(xué)期要自學(xué)課改文章，積極探索新課改中教師角色轉(zhuǎn)變、教師教學(xué)行為方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的研究。還組織教師集體備課學(xué)習(xí)，積極撰寫反思。
*、學(xué)習(xí)新課標(biāo)，實踐新課標(biāo)。
（*）充分發(fā)揮課改年級的帶頭作用。教導(dǎo)處每月進(jìn)行一次形式多樣的教研活動，即公開示范課、說課活動，教學(xué)經(jīng)驗交流，專題講座，集體備課、聽課、評課活動、觀看教學(xué)實錄等通過開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的以課改實驗為中心內(nèi)容的校本培訓(xùn)，教師之間相互交流、取長補短、相互促進(jìn)，既充實了實驗教師的教學(xué)理論，又提高了教師的教學(xué)技能，使課改實驗得到了縱向發(fā)展。
（*）轉(zhuǎn)變教育觀念，用新課改理念貫穿在課堂教學(xué)中。要求各位教師深刻領(lǐng)悟新課改實驗的目標(biāo)和實驗任務(wù)：通過調(diào)整和改革基礎(chǔ)教育的課程體系、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和管理體制，構(gòu)建符合素質(zhì)教育的基礎(chǔ)教育課程體系，課改實驗教師必須改變以往以教師為中心的陳舊、落后的教學(xué)方法，要用新課改理念進(jìn)行教學(xué)，把課堂還給學(xué)生，充分發(fā)揮學(xué)生的主體性，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的小主人。鎮(zhèn)中心學(xué)校教務(wù)處經(jīng)常下各村委會、各教研組、各班級聽課，并對教師的教學(xué)方法進(jìn)行指導(dǎo)，努力使全鎮(zhèn)教師的教學(xué)技能得以提高。
（*）注重過程管理。我校教務(wù)處根據(jù)上級文件精神要求所有參加實驗的.教師必須做到每周寫一篇教學(xué)札記，每月寫一篇心得體會，每學(xué)期必須寫一篇教學(xué)論文或總結(jié)報告，教科室制定了檢查評分表對實驗教師上交的各種材料進(jìn)行登記檢查，并根據(jù)各位教師完成材料的數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行評分，評分結(jié)果與教師的年終考核相掛鉤。
我校做為農(nóng)村學(xué)校，在課改方面目前只能不斷深入地理解新的教育理念，探究新課程各方面的新意和要求。還可以做一些不影響教學(xué)大局的教學(xué)嘗試，逐步將新的教育教學(xué)理念融入自己的教學(xué)思想和教學(xué)行為。目前由于各方面的條件尚不具備，我校在課程改革中主要存在以下問題，并采取了一定的改進(jìn)措施：
在我校，新課程中所使用的教具，不能購買。例如，數(shù)學(xué)一年級教學(xué)中需要色筆涂色，學(xué)生家長部分不理解，不給自己的孩子購買，并且有的學(xué)生把錢花在吃零食上，沒有購買。學(xué)校沒有資金為學(xué)生購買。這只是小例子。新課程的新教案中，媒體平臺中，有使用cai部分，并且有些知識需要上網(wǎng)查詢，flash演示，將起到幾課時的效果?？墒菬o論如何，這只能停留在紙面上，無法實行。
新課程實施中，考試仍然是衡量一位教師教學(xué)能力的最重要的指標(biāo)。不利于教師放心大膽的開展新課程。領(lǐng)導(dǎo)仍然是喊口號，表示在改革面前的決心和信心。但是，新課程改革對我校來說，目前只能算是剛剛起步。課程改革是一個大工程，不是一個學(xué)校想改就改的事，更不是短期內(nèi)就能大見成效的事。我們把此問題提出來討論討論，想想辦法。
此次課程改革是一個系統(tǒng)工程，教師是新課程實施的參與者之一，家長也是新課程實施中不可忽視的重要角色。學(xué)校取得家長的理解和支持是順利實施新課程的重要保證。但是，新課程改革對于我校的家長來說，簡直是天方夜談！他們不明白老師為什么一年級數(shù)學(xué)課要學(xué)生帶色筆，更不明白老師為什么把課桌椅分成小組形式學(xué)習(xí)，剛開始，很多家長反對，認(rèn)為這樣會使學(xué)生分神講話，影響學(xué)習(xí)，降低學(xué)習(xí)成績。
由于許多教師年齡偏大，知識結(jié)構(gòu)老化，教學(xué)方法陳舊、落后，而新課改要求完成的培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)較高，致使一些老教師不能領(lǐng)悟新課改的理念，仍用老模式授課，還有少部分教師認(rèn)為新課改在是擺花架子，走過場，流于形式，不愿意用新課改的要求去進(jìn)行教學(xué)工作，各種材料的撰寫、上交只是為了完成任務(wù)，質(zhì)量總體不高。
總之，我校的課程改革實驗還剛剛起步，有些經(jīng)驗還比較幼稚，與其他兄弟學(xué)校尚有一定差距，學(xué)校將進(jìn)一步開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，扎實工作，全面推進(jìn)課改實驗工作。
年度年終工作總結(jié)篇二
在上個月中，即將畢業(yè)的六年級同學(xué)，面臨升學(xué)考試，情緒波動極大，做事浮躁，常常因此做錯事。因此，我面臨的第一個問題就是要協(xié)助畢業(yè)班老師，加強學(xué)生思想道德教育。于是，我經(jīng)常利用朝會、課間操、排隊放學(xué)等集會時間為六年級學(xué)生做思想教育工作，同時，也教育了四、五年級學(xué)生，讓思想道德教育隨時進(jìn)行。針對個別同學(xué)的違紀(jì)事件，我協(xié)助班主任，利用課余時間和他們談心、討論，讓他們發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。這樣，既讓我更多的了解了學(xué)生的思想情況，同時也為緊張復(fù)習(xí)的老師們減輕了工作負(fù)擔(dān)，讓他們能更加放心的撲在教學(xué)工作上，為這學(xué)期的教學(xué)工作劃上圓滿的句號。
二、豐富校園文化建設(shè)
繼續(xù)堅持上任執(zhí)行校長凈化校園、美化班級的工作，著重豐富學(xué)生的課余文化生活。
首先，豐富學(xué)校紅領(lǐng)巾電視臺的節(jié)目，進(jìn)一步加強羌族文化的宣傳、加大各中隊的特色中隊活動力度，同時還在國家教育部的號召下，組織全校師生學(xué)習(xí)《紅飄帶之歌》，使學(xué)生從思想上再次感悟紅軍的長征精神。
其次，倡議學(xué)生積極響應(yīng)“全民健身”的號召，開展形式多樣的課間活動。
再次，為進(jìn)一步加強學(xué)校與學(xué)生家長的聯(lián)系，在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)和移動公司的大力支持下，我校迅速建起了“校訊通”。
三、教學(xué)工作井然有序
這個月，雖然沒有市、縣示范課，沒有手拉手獻(xiàn)課，但是，我校的校內(nèi)教研仍然在緊鑼密鼓地進(jìn)行著。5月31日上午進(jìn)行的語文組教研活動中，李瑛、鄭小艷兩位老師分別獻(xiàn)課，課后，老師們在東校區(qū)進(jìn)行了評課。
6月21日，我校六年級全體同學(xué)參加了畢業(yè)考試，取得了比較優(yōu)秀的成績。
四、精彩的活動展風(fēng)采
這個月，是學(xué)生放飛心靈的一個月，面臨一年一度的兒童節(jié)，孩子們加緊排練各種節(jié)目，在六一這天，為領(lǐng)導(dǎo)、老師和家長演繹了他們一年來的精彩：美麗的小葵花、可愛的小小兵、鏗鏘的羊皮鼓、動人的小天使……還有同時展出的一幅幅精美的書畫作品、一個個有趣的科技展品，不禁讓大人們動容。
六一，也是收獲的季節(jié)，在這天舉行的中國少年先鋒隊綿陽市第四次代表大會上，我校榮獲綿陽市“十佳少先隊崗位示范學(xué)?！狈Q號，這也是全校師生共同努力的回報。5月的課間舞展示，讓我們學(xué)校在省內(nèi)外贏得了一系列的贊譽，6月1日，《教育導(dǎo)報》的記者對我們學(xué)校的課間活動進(jìn)行了采訪，隨后，中國教育網(wǎng)等多家網(wǎng)站和報社對我校的課間活動進(jìn)行了報道。
年度年終工作總結(jié)篇三
我到金色華聯(lián)上班。已經(jīng)，一年多了。我從一名普普通通的理貨員，到現(xiàn)在的一名領(lǐng)班。回首過去的一年，不禁感慨萬千。這一年雖沒有什么轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同事表示衷心的感謝，有你們的幫助。我在工作中才能更加的得心應(yīng)手。
超市是我們向社會提供服務(wù)，展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我和我們的店長都十分重視我們的店面形象管理，始終做到現(xiàn)場環(huán)境整潔、衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。在我們的共同努力下，每時每刻展現(xiàn)在顧客眼前的，都是整潔、清新的環(huán)境。使顧客一進(jìn)我們的店就有賓至如歸的感覺。
我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉自身的業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)更多的工作。
在管理上我不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。我不斷向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，并加強對《員工手冊》和公司各種規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，做到自己應(yīng)該對員工怎樣要求，做到心中有數(shù)。員工的生活習(xí)慣和脾氣都各不相同。只有了解員工，才能使大家相互理解;才能減少矛盾發(fā)生;才能建立更加和諧的工作環(huán)境。
今后，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時作為一名管理人員，協(xié)助店長管理好超市，是我最終的追求。
年度年終工作總結(jié)篇四
我到xx上班。已經(jīng)，一年多了。我從一名普普通通的理貨員，到現(xiàn)在的一名領(lǐng)班?；厥走^去的一年，不禁感慨萬千。這一年雖沒有什么轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同事表示衷心的感謝，有你們的幫助。我在工作中才能更加的得心應(yīng)手。
超市是我們向社會提供服務(wù)，展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我和我們的店長都十分重視我們的店面形象管理，始終做到現(xiàn)場環(huán)境整潔、衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。在我們的共同努力下，每時每刻展現(xiàn)在顧客眼前的，都是整潔、清新的環(huán)境。使顧客一進(jìn)我們的店就有賓至如歸的感覺。
我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉自身的業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)更多的'工作。
在管理上我不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。我不斷向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，并加強對《員工手冊》和公司各種規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，做到自己應(yīng)該對員工怎樣要求，做到心中有數(shù)。員工的生活習(xí)慣和脾氣都各不相同。只有了解員工，才能使大家相互理解;才能減少矛盾發(fā)生;才能建立更加和諧的工作環(huán)境。
今后，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時作為一名管理人員，協(xié)助店長管理好超市，是我最終的追求。
年度年終工作總結(jié)篇五
我校做為農(nóng)村學(xué)校，在課改方面目前只能不斷深入地理解新的教育理念，探究新課程各方面的新意和要求。還可以做一些不影響教學(xué)大局的教學(xué)嘗試，逐步將新的教育教學(xué)理念融入自己的教學(xué)思想和教學(xué)行為。目前由于各方面的條件尚不具備，我校在課程改革中主要存在以下問題，并采取了一定的改進(jìn)措施：
在我校，新課程中所使用的教具，不能購買。例如，數(shù)學(xué)一年級教學(xué)中需要色筆涂色，學(xué)生家長部分不理解，不給自己的孩子購買，并且有的學(xué)生把錢花在吃零食上，沒有購買。學(xué)校沒有資金為學(xué)生購買。這只是小例子。新課程的新教案中，媒體平臺中，有使用cai部分，并且有些知識需要上網(wǎng)查詢，flash演示，將起到幾課時的效果?？墒菬o論如何，這只能停留在紙面上，無法實行。
新課程實施中，考試仍然是衡量一位教師教學(xué)能力的最重要的指標(biāo)。不利于教師放心大膽的開展新課程。領(lǐng)導(dǎo)仍然是喊口號，表示在改革面前的決心和信心。但是，新課程改革對我校來說，目前只能算是剛剛起步。課程改革是一個大工程，不是一個學(xué)校想改就改的事，更不是短期內(nèi)就能大見成效的事。我們把此問題提出來討論討論，想想辦法。
此次課程改革是一個系統(tǒng)工程，教師是新課程實施的參與者之一，家長也是新課程實施中不可忽視的重要角色。學(xué)校取得家長的理解和支持是順利實施新課程的重要保證。但是，新課程改革對于我校的家長來說，簡直是天方夜談！他們不明白老師為什么一年級數(shù)學(xué)課要學(xué)生帶色筆，更不明白老師為什么把課桌椅分成小組形式學(xué)習(xí)，剛開始，很多家長反對，認(rèn)為這樣會使學(xué)生分神講話，影響學(xué)習(xí)，降低學(xué)習(xí)成績。
由于許多教師年齡偏大，知識結(jié)構(gòu)老化，教學(xué)方法陳舊、落后，而新課改要求完成的培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)較高，致使一些老教師不能領(lǐng)悟新課改的理念，仍用老模式授課，還有少部分教師認(rèn)為新課改在是擺花架子，走過場，流于形式，不愿意用新課改的要求去進(jìn)行教學(xué)工作，各種材料的撰寫、上交只是為了完成任務(wù)，質(zhì)量總體不高。
總之，我校的課程改革實驗還剛剛起步，有些經(jīng)驗還比較幼稚，與其他兄弟學(xué)校尚有一定差距，學(xué)校將進(jìn)一步開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，扎實工作，全面推進(jìn)課改實驗工作。
年度年終工作總結(jié)篇六
在我的工作中，我也知道我還有很多缺點和不足。自我總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志的批評指導(dǎo)對我今后的提高是非常必要的。我的缺點和不足可以總結(jié)如下：
1、在工作過程中，缺乏大膽管理的主動性。今后，我要加強學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗。
2、少與同事溝通，少關(guān)心同事。
具體表現(xiàn)：
（1）缺乏與同事的溝通；
（2）缺乏對同事的關(guān)心。
同志們已經(jīng)指出了我在這方面的不足，我還需要進(jìn)一步努力加以改進(jìn)。
回顧這段時間的工作，我基本完成了自己的工作，這離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助。以上是我對過去半年的思考和工作的`總結(jié)，并不全面準(zhǔn)確。請批評和糾正。
年度年終工作總結(jié)篇七
參加工作多年來，在單位經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在技術(shù)人員的指導(dǎo)下，我勤奮工作，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，為公司的發(fā)展壯大及xx經(jīng)濟的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我這些年來的主要工作成績總結(jié)如下：
首先，與人和睦相處是我們工作的基礎(chǔ)。工作中，我善于團(tuán)結(jié)同事，做到大事講原則，小事講團(tuán)結(jié)，與同事關(guān)系融洽，因此工作也得到了大家的支持，確保自己能年年圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
其次，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。多年來，我能堅持做到能服從組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真履行崗位的職責(zé)，堅決遵守單位勞動紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行社會主義勞動政策。堅持做到按時上下班，不脫崗，不串崗，嚴(yán)格操作規(guī)程，多年來未出現(xiàn)一次違紀(jì)現(xiàn)象。能夠做到一心為公，干一行，愛一行。
第三，工作精益求精。我就一直虛心向同事學(xué)習(xí)，向有關(guān)技術(shù)人員請求，工作中細(xì)心操作，憑著踏實的作風(fēng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，出色地完成了各項工作任務(wù)。在單位無論份內(nèi)份外工作都積極搶著干，有力地促進(jìn)了本單位事業(yè)的發(fā)展。
工作中自費購買專業(yè)書籍，精研細(xì)讀，并做下了大量讀書筆記，從而提高了個人業(yè)務(wù)能力。能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識運用于實踐工作，從而大大提高了我工作能力。工作上精益求精，完成任務(wù)不打折扣。從事工作多年，從未出現(xiàn)過一例差錯。
正是憑著對事業(yè)的執(zhí)著熱情和克難奮進(jìn)的精神，我出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，工作成績成也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定，連續(xù)多年被評為單位先進(jìn)工作者。在今后的工作中，我仍會一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作，為促進(jìn)化學(xué)工業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
年度年終工作總結(jié)篇八
一、確實基礎(chǔ)。
1、早下手，抓反復(fù)。
語文是一門積累的學(xué)問，靠短期強化往往毫無效果，況且從升一到升三，學(xué)生的各科學(xué)業(yè)難度逐漸加深，學(xué)習(xí)壓力也越來越大，年級越升就越難在語文上投入很多精力，所以，要在學(xué)生升一剛?cè)雽W(xué)時就抓緊其語文的學(xué)習(xí)。
升一剛開學(xué)，我們就分發(fā)了一套文學(xué)、文化常識和古詩詞名句名篇摘錄的材料，讓學(xué)生在空余時間背誦。為了克服遺忘，我們將這部分內(nèi)容定為每學(xué)期開學(xué)摸底測驗的必考內(nèi)容，讓學(xué)生在反復(fù)不斷的復(fù)習(xí)中加強記憶。
在文言文語法知識上，我們采取的是一步到位的教學(xué)策略。即在升一一開始就讓學(xué)生徹底弄清楚文言語法規(guī)則，第一篇文言文課文就讓學(xué)生自己歸納文中的各種語法現(xiàn)象，這樣做雖然在一開始占用了較多課時，但幾篇課文下來老師就再不必進(jìn)行文言語法方面的教學(xué)，學(xué)生的文言文學(xué)習(xí)便有了較快的升始速度，為后來的大量閱讀奠定了很好的基礎(chǔ)。
2、用足教材，以“本”為本。
針對我校學(xué)生的實際情況，我們非常重視利用教材，按照h版教材的體例，有步驟有計劃地提升學(xué)生的能力。
六冊書的課內(nèi)文言文我們幾乎全部上過，總體上采取先慢后快、重點篇目慢非重點篇目快的原則，有變化有側(cè)重地實施教學(xué)。
3、分步前進(jìn)，學(xué)寫作文。
在作文教學(xué)上，我們沒有一蹴而就，而是從夾敘夾議的記敘文開始，逐步訓(xùn)練論點型議論文、論題型議論文、材料作文、話題作文。讓學(xué)生先列并列式、層進(jìn)式結(jié)構(gòu)提綱，再連綴成文。每一篇作文都認(rèn)真批改，詳細(xì)講評，學(xué)生的'寫作能力一步步提升起來。
二、廣泛拓展
1、印發(fā)課文相關(guān)資料，如同一作家的其他作品，同一題材或體裁的不同作品等，引導(dǎo)學(xué)生課外自讀。
2、堅持以剪報的形式擴大學(xué)生閱讀量，把握時代脈搏。
3、堅持寫隨筆，抽時間做評講，優(yōu)秀作文印發(fā)給全年級。
三、最后沖刺
1、升三第一學(xué)期，我們沒有急于進(jìn)入復(fù)習(xí)，課堂時間全部用來上新課，家庭作業(yè)以復(fù)習(xí)前四冊書的內(nèi)容為主，然后分四次進(jìn)行測試，檢查復(fù)習(xí)效果，不合格者單獨輔導(dǎo)。這樣既節(jié)省了課堂時間，又做到了人人過關(guān)。
2、專項復(fù)習(xí)。包括文言虛詞、實詞，古文化常識，詩詞鑒賞等，每項復(fù)習(xí)結(jié)束都有自編配套試卷加以檢測鞏固。在作文方面，抽出課堂時間寫限時作文，提升學(xué)生臨場作文能力。根據(jù)各班不同情況，從審題、結(jié)構(gòu)、材料、語言等方面專項突破。
3、時事話題討論。近年來的升考越來越注重考察學(xué)生的思辯能力，為此我們常常將報刊中的社會討論熱點拿到課堂上加以討論，并讓學(xué)生在討論后整理成文。升三階段我們先后討論了“上海城市精神”、“十八歲了，還該不該由父母負(fù)擔(dān)生活”、“科學(xué)家和明星”、“新時代下雷鋒精神”、“非典帶來的思考”等等。這種討論看似與應(yīng)試無關(guān)，占用了不少課堂時間，實則大大提升了學(xué)生的思維品質(zhì)，在本來程度較好的班級效果尤佳。
4、適度訓(xùn)練綜合性試卷。為避免重復(fù)操練，我們對眾多綜合性試卷作了挑選，選擇難度不同的試卷，全年級統(tǒng)一測試，重在訓(xùn)練考生考試的感覺。
四、多說兩句
應(yīng)該指出的是，20__屆徐匯中學(xué)的語文升考取得較好成績，除了以上這些具體做法以外，也和整個年級組乃至整所學(xué)校的良好風(fēng)氣分不開，正是因為具備了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才使得我們這些智商并不見得升的同學(xué)在升考中取得了較升的成績。
而之所以能夠摸索出這樣一條道路并堅持走下來，則要歸功于我們團(tuán)結(jié)一致的備課組。三年來，我們一直步調(diào)一致，不僅進(jìn)度相同，而且分工協(xié)作，資源共享。老帶新，新促老，在統(tǒng)一的教學(xué)方案下，各具特色地開展各班的教學(xué)，使得不同程度的學(xué)生都在原有基礎(chǔ)上得到了提升。
我們的老師不計名利，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真塌實，任勞任怨。不僅解答學(xué)生的質(zhì)疑，而且常常與學(xué)生談心，進(jìn)行心理疏導(dǎo)。這些看似平常的小事，拉近了師生之間的距離，使學(xué)生把對老師的感情轉(zhuǎn)移到學(xué)科學(xué)習(xí)上來，產(chǎn)生更大的學(xué)習(xí)動力。
年度年終工作總結(jié)篇九
經(jīng)濟上，由于投資失誤，痛心疾首，損失超過60%。說好給雯的幸福，說好自己好好努力，讓雯看到一個不一樣的自己，2年來，我荒廢了光陰，每日流連于電視劇及游戲之間。加上不時自己過敏，情緒時好時壞。有時候，莫名其妙的惆悵，望著廣州的高樓大廈，漫無目標(biāo)的活著，生活在廣州，感覺自己生活在一座金絲球籠，生活物質(zhì)豐富，只要有錢，就可以買到，然而自己并不幸福，并不快樂。生活找不到了目標(biāo)（雯讓我覺得遙不可及，也許是自己強加給自己的吧），都不知道自己這樣累的活著是為了什么。為了父母，為了兄弟，為了天下最美的美女（雯）...想給他們美好的生活。瞬間，心底泛起一陣又一陣無助感。自己這樣子活著是為了什么？我用游戲和電視等放縱自己、麻痹自己，告訴自己，這不是真的，告訴自己自己可以折騰的起?？墒?，我錯了，大錯特錯。沒有生活的目標(biāo)就是一具死尸，行尸走肉。一切恩愛會，無常難得久，生世多畏懼，命危于晨露，因愛故生憂，因愛故生怖，若離于愛者，無憂亦無怖。佛曰：放下即得解脫。愛情多么的美好，可是，誠如蔡少芬所言：“臣妾做不到啊”。芳，你活的真辛苦，活的真糾結(jié)，不是嗎？“你睡著了手掌緊握，臉角上有淺淺酒窩，在這一刻我看著你，好多話想說給你聽......你也會愛上一個人付出很多很多.......淚水住的流了一整夜.......我好想替你阻擋風(fēng)雨和迷惑，讓你的天空只看見彩虹”。
生活上，定好的身體鍛煉計劃沒有完全執(zhí)行，也突然熱血沸騰的報了一個月的鍛煉班，因為工作休息時間不規(guī)律，只去了6次，就此耽擱。生活作息不規(guī)律，經(jīng)常熬夜，平時飲食也不規(guī)律，早餐很多時候都省略，到現(xiàn)在，身體是越來越差，臉色蒼白，虛胖，目光呆滯，萎廢不用，走樓梯到6樓即氣喘不止，經(jīng)常失眠，憂心忡忡，少言寡語，整個人差不多廢了的感覺。本來一大好青年，僅僅2年，卻落得個如此悲慘下場，可悲，可嘆，可憐！
工作上，除了必須要去的科室集體活動外，幾乎不參加其他非必須的活動，生活路線很單調(diào)，每日就3點一線，比學(xué)校時還無聊。專業(yè)知識也沒有再更新，專業(yè)能力沒有較大提高。沒有主動學(xué)習(xí)的欲望，總覺得自己不應(yīng)該一輩子干護(hù)理。自己應(yīng)該有更廣闊的空間。今天止，華和文青已經(jīng)不用再受夜班煎熬，因為她們離職手續(xù)已經(jīng)辦好，祝她們的人生一路順風(fēng)。我問牛頓“一個月平均7500多嗎？”，牛頓回答我說：“一年撐死也就9萬，在爸媽看來是有點多，但是現(xiàn)在經(jīng)濟來看就不多了，不要受老一輩的影響就是想過一個安逸的生活就知足”,我說“我好想辭職不干了”，牛頓回答說：“進(jìn)草叢前先放眼”。是啊，干一份什么工作不能養(yǎng)活自己？有手有腳的，至少不會餓死，換份工作最壞的結(jié)果是工資只有3000，最低要求是不能有夜班。如果自己創(chuàng)業(yè)，雖然不能夠拿固定工資，也有創(chuàng)業(yè)失敗的風(fēng)險，但是糞土卻有萬戶侯的機會，自己干的開心，因為是自己在開創(chuàng)自己的事業(yè)。目前，我的計劃是：一、給自己一年時間，努力在廣州找機會創(chuàng)業(yè)成功。二、暫時保留工作，留條后路。三、勤奮看書，盡快成為專業(yè)交易員。四、絕不主動熬夜。五、搞好人際關(guān)系。六、鍛煉身體，保持好心情。天下最美的'美女，那晚一起夜班，你給了我一碗雙皮奶，我心里高興的無以言表，感動的想流淚，心里邊想著“原來雯心里邊還是有我的”，美滋滋的吃完了最后一口，覺得甜到心里邊了。早晨，聽你和別人聊天：“...我給了xx和他一碗，沒有了就沒有給你”當(dāng)時聽了心里那個淚奔?。。。〕缘臅r候xx在我旁邊，我很得意的一口口吃。雯，你可知，雙皮奶，卻是不甜。我是早該清醒了，我之于你，只是你的一個普通同事，連朋友都算不上，我是誰??？雯怎么會愛我呢？跟個二流子似的，就知道混吃等死?？斓街星锪耍?，不管你愛不愛我，我的情啊就在那，不增不減，不管我開不開心，只要你開心，我便不棄不舍。我不求你來我懷里，我只求你到我心里就可以。就這樣，默默相愛，就足夠了。一切恩愛會，無常難得久，生世多畏懼，命危于晨露，因愛故生憂，因愛故生怖，若離于愛者，無憂亦無怖。我就***的sb，癩蛤蟆想吃天鵝肉，離雯遠(yuǎn)點知道嗎，跟你說話呢，跟你說話呢王八蛋，也不撒泡尿照照自己是誰。沒志氣。
年度年終工作總結(jié)篇十
時光荏苒，20xx年即將過去，新的一年將要到來?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終對自己進(jìn)行一番盤點，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法，深入學(xué)習(xí)，掌握技巧，加強管理，改進(jìn)服務(wù)，大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、品牌和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
根據(jù)水廠部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。有步驟的完善培訓(xùn)機制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求設(shè)備廠家前來培訓(xùn)員工，同時加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
1、辦理好各證照并如期到各單位進(jìn)行年審換證工作。
2、和相關(guān)職能機關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
3、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對外接待、對內(nèi)管理等)，懂得事情輕重緩急，做事較有條理，能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，也真正做到了上傳下達(dá)。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作，工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
1、作為行政部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的正式發(fā)布，對于我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。行政部將從以下幾個方面著手工作：
1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實際并適合水廠公司的管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，行政部的工作將以此為中心。
2、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。
3、協(xié)助部門工作，加強團(tuán)隊建議。
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團(tuán)隊建設(shè)也是20xx年行政人事部工作的重心。其實正所謂天下難事始于易，天下大事始于細(xì)。只要我們工作更加細(xì)致點、溝通多一點、責(zé)任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。
年度年終工作總結(jié)篇十一
截至11月份，流量經(jīng)營綜合排名全省第三，其中流量經(jīng)營收入累計完成2464.65萬，調(diào)整前的預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度為88.02%（調(diào)整后的預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度為78.24%），全省排位第三（調(diào)整后第六）；月戶均流量完成133.81m，預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度為102.93%，全省排位第二，提前完成預(yù)算指標(biāo)；月均終端活躍率為81.10%，全省排名第八。電子渠道綜合排位全省第5，其中電渠移動放號完成進(jìn)度74.86%，位居第七；交易金額累計完成1884.08萬元，預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度83.36%，位居第七；寬帶續(xù)約率21.11%，位居第一。固網(wǎng)號百累計完成1039.88萬元，完成全年預(yù)算117.62%，位居全省第。
回顧全年，中心工作主要圍繞預(yù)算任務(wù)開展：年初制定全年的工作計劃，并按實施表有效執(zhí)行。圍繞3g流量開展體驗式幫扶炒店，推進(jìn)主流業(yè)務(wù)發(fā)展；通過下縣巡回互動培訓(xùn)，落實產(chǎn)品拓展支撐；立足轉(zhuǎn)型，全力創(chuàng)新，聚焦重點，強化執(zhí)行，中心全體人員以務(wù)實勤奮的干勁貫穿于全年的工作之中。
（一）聚焦創(chuàng)新，高效推進(jìn)，“智慧城市”項目爭光載譽。
“智慧城市”做為電信占領(lǐng)本地移動信息運營制高點的重要工具之一，不僅深接地氣，而且還能拉動流量，并有利于提升電信品牌，占領(lǐng)客戶心智資源，促進(jìn)潛在銷售。在公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指導(dǎo)及各經(jīng)營單元的大力支持下，“智慧城市”得到強勢、高效推廣，其中完成進(jìn)度及日均安裝量均居全省第一，安裝量絕對值全省第二。不僅為全省各本地網(wǎng)樹立了標(biāo)桿，而且一舉獲得集團(tuán)“智慧城市”標(biāo)桿門戶殊榮。
1、強化組織，落實細(xì)節(jié)。將“智慧城市”推廣工作按客戶入網(wǎng)屬性“一分為二”，梳理并簡化“智慧城市”賣點，“有的放矢”的針對性細(xì)化開展。新入網(wǎng)購3g智能機客戶在輔導(dǎo)時，結(jié)合“智慧城市”優(yōu)先推薦，通過“安裝送流量”、“繳水電費9折”等賣點吸引客戶積極配合安裝注冊；存量未安裝“智慧城市”的智能3g用戶，實行“派單制”，即提取流量活躍并關(guān)聯(lián)促銷人、客戶經(jīng)理等字段的清單下發(fā)給各經(jīng)營單元，各經(jīng)營單元根據(jù)清單相關(guān)字段進(jìn)行二次派發(fā)給一線客戶經(jīng)理，結(jié)合日常營銷開展“智慧城市”的隨銷工作。該公司信息運營中心實行細(xì)節(jié)管控，每周關(guān)注并通報新入網(wǎng)及存量的安裝情況，保持全市“你追我趕”的積極態(tài)勢。
友分享，形成推廣氛圍的“點面效應(yīng)”，為“智慧城市”有效推廣造勢。
3、廣泛宣傳，營造氛圍?！翱罩械孛妗苯M合開展系統(tǒng)宣傳。通過整合移動互聯(lián)網(wǎng)app定點投放、itv、寬帶web、短信、微博微信、本地報刊、公話廳、廳店（含供水供電廳店）等資源系統(tǒng)開展“智慧城市”的品牌及業(yè)務(wù)宣傳。
（二）精耕細(xì)作，創(chuàng)新運營，流量經(jīng)營項目取得全面突破。
通過“嚴(yán)把三關(guān)”，市縣協(xié)同，讓流量輔導(dǎo)工作有質(zhì)有量有效的按計劃開展，讓流量經(jīng)營狀況在全省不斷進(jìn)位爭先：提高執(zhí)行，嚴(yán)把新入網(wǎng)輔導(dǎo)第一關(guān)；精耕細(xì)做，差異化開展存量輔導(dǎo)第二關(guān)；夯實基礎(chǔ)，嚴(yán)把輔導(dǎo)過程管控第三關(guān)。經(jīng)過八個月的共同努力，流量經(jīng)營各項關(guān)鍵指標(biāo)均取得較大突破，綜合對標(biāo)從去年的全省第十位激升至今年八月的第三位，而且重要工作開展方面還創(chuàng)造出不少亮點：
1、加強團(tuán)隊建設(shè)，成立全省唯一縱橫一體的流量經(jīng)營隊伍。橫向方面，市公司本部成立了由前端及支撐關(guān)鍵部門組成的“流量經(jīng)營虛擬團(tuán)隊”，讓流量經(jīng)營工作在整體推進(jìn)中取得協(xié)同支持與合力?？v向方面，成立了由各經(jīng)營單元的流量專崗人員組成的“流量經(jīng)營執(zhí)行團(tuán)隊”，通過每月kpi績效對標(biāo)，“獎先罰末”，加強了各流量專崗對全市流量經(jīng)營工作的協(xié)同推進(jìn)及本單位流量經(jīng)營日常工作的落地執(zhí)行。
2、實施經(jīng)營幫扶，深入一線開展“3g體驗式”娛樂交叉炒店活動，“有聲有色”融入并推進(jìn)主流業(yè)務(wù)發(fā)展。通過熱門、新穎、時尚的3g應(yīng)用聚集廳店人氣，并以有獎體驗、娛樂互動等方式，宣傳天翼3g優(yōu)勢、手機促銷政策、熱門應(yīng)用并拉動機卡銷售，為縣公司今后炒店活動樹立了“標(biāo)準(zhǔn)化、低成本、有效果”的炒店樣板。目前已啟動第二季3g娛樂式交叉炒店活動，交叉主持、互動學(xué)習(xí)，培育各經(jīng)營單元炒店能手，打造高效率的營銷宣傳團(tuán)隊。
3、積極創(chuàng)新運營，在夯實流量經(jīng)營基礎(chǔ)上尋求與探索新的運營思路與利器。
（1）按時間維度梳理匯編流量輔導(dǎo)日常工作并每周反饋執(zhí)行情況。讓流量專崗及流量輔導(dǎo)員的日常輔導(dǎo)工作可知、可見，讓日常輔導(dǎo)工作有計劃、有提醒、有跟蹤、有對標(biāo)、有考核，屬全省首創(chuàng)。
（2）結(jié)合實體廳店各客戶接觸點，自外向內(nèi)逐一梳理與布臵“3g流量”的宣傳元素，為流量輔導(dǎo)營造氛圍，并自行設(shè)計、制作《3g流量使用手冊》及《二維碼薈萃墻》等輔導(dǎo)元素，該助力流量經(jīng)營的細(xì)節(jié)做法，贏得省公司贊同。
（3）全省第一個制作“流量輔導(dǎo)電子書”輔導(dǎo)應(yīng)用，助力輔導(dǎo)工作開展。將梳理的“流量優(yōu)選集”形成“流量輔導(dǎo)重點知識”應(yīng)用，通過手機安裝，輔導(dǎo)員隨時查閱流量輔導(dǎo)知識的盲點，有利于推進(jìn)輔導(dǎo)員的日常輔導(dǎo)。
（4）巧借外力，協(xié)同推進(jìn)流量經(jīng)營發(fā)展：利用本人之前在客服部工作時積累的關(guān)系，積極借力客服部外呼組的力量針對性開展流量包外呼及流量使用提升外呼，均取得喜人業(yè)績，其中流量包外呼成功率及套餐遷轉(zhuǎn)率創(chuàng)全省記錄，期間省公司產(chǎn)品部組織團(tuán)隊到撫州開展外呼調(diào)研。
（三）立足服務(wù)，深化體驗，電子渠道項目前進(jìn)勢頭強勁。
1、立足服務(wù)，網(wǎng)廳充值穩(wěn)步提升。持續(xù)推進(jìn)“網(wǎng)廳充值贈送話費、推薦好友賺話費競賽活動”，立足方便客戶，提升客戶感知的宗旨，通過短信推送、外呼提醒等多方式引導(dǎo)現(xiàn)有在網(wǎng)客戶到網(wǎng)廳繳費充值，讓客戶感知到電信對存量用戶的體貼服務(wù)。網(wǎng)廳充值由1月47萬元提升到11月137萬元，提升率全省第2。這個主要依賴于政企客戶群的大力支持！
2、渠道協(xié)同，快速提升寬帶續(xù)費率。通過設(shè)立地市專區(qū)，解決撫州本地化寬帶自主續(xù)約網(wǎng)廳匹配度不高問題，提升網(wǎng)廳寬帶續(xù)約率。與客戶服務(wù)部聯(lián)動開展網(wǎng)廳寬帶續(xù)約活動，將所有當(dāng)月寬帶到期用戶進(jìn)行一對一外呼營銷，提高網(wǎng)廳寬帶續(xù)約率，并關(guān)聯(lián)網(wǎng)格經(jīng)理再開展二次續(xù)約營銷，大大提升成功續(xù)約率。二季度活動競賽將網(wǎng)廳寬帶續(xù)約占比指標(biāo)納入最小收入核算單元的周競賽中。通過多種舉措，撫州寬帶續(xù)約占比提升明顯，從2月份倒數(shù)第1提升至全省第1。
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年度年終工作總結(jié)篇十二
一、在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)的基本方針政策，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任，在工作中起模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、在工作上，本著積極、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，帶領(lǐng)全體員工按年初上報預(yù)算完成了廳辦公區(qū)及家屬區(qū)房屋及水電部分的.修繕和改造任務(wù)，廳確保了廳機關(guān)三棟辦公樓，七個住宅區(qū)的水、電、暖的供應(yīng)和暢通、以及七部電梯的正常運行。完成了全廳鍋爐、電梯、消防等重點部位設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及年檢工作，全年沒有發(fā)生任何安全責(zé)任事故。積極完成了領(lǐng)導(dǎo)及辦公室臨時安排的其他各項工作。
三、在工作作風(fēng)方面，遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時刻牢記xx員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，虛心向周圍的同志學(xué)習(xí)，對難度大的工作，敢于迎難而上，以自己誠懇的態(tài)度和務(wù)實的行動贏得領(lǐng)導(dǎo)和群眾的信任。
雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強理論學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，發(fā)奮工作，積極進(jìn)取，把自己的本職工作做的更好。
年度年終工作總結(jié)篇十三
時光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?，F(xiàn)就本年度重要工作情景總結(jié)如下：
報業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導(dǎo)思想是“強化服務(wù)功能、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。
20xx年對工作的思想認(rèn)識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個人都能把它做好，我對自我的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
思想上認(rèn)識明確，行動上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作十分重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
許多工作僅有進(jìn)取主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
1、創(chuàng)優(yōu)工作
（1）服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)過不斷完善、進(jìn)取整改，對不足之處進(jìn)行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。異常是我自身一開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。
（2）進(jìn)取學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學(xué)習(xí)。
（3）在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品，“匯報視頻短片”。
2、后勤保障方面工作
（1）對打印機、復(fù)印機、傳真機、計算機等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，進(jìn)取聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。
（2）辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有x臺計算機；x臺打印機；復(fù)印機x臺；傳真機x臺；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，進(jìn)取保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。
（3）日常辦公用品的保障，進(jìn)取與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進(jìn)行對接，并上報服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。
（4）做好員工宿舍的管理，對新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后進(jìn)取關(guān)心，把工作思路變被動為主動，進(jìn)取主動，爭取創(chuàng)造一個高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項工作正常進(jìn)行。