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市場營銷理論的論文篇一
：新經(jīng)濟時代的到來，促進了全球經(jīng)濟格局發(fā)生轉變。傳統(tǒng)經(jīng)濟逐漸向虛擬經(jīng)濟、知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡經(jīng)濟過渡，企業(yè)面臨重新洗牌的命運。在動蕩的經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)為了生存，不斷革新營銷觀念與策略，抓住知識營銷、個性化營銷、網(wǎng)絡營銷和綠色營銷的主旋律，使企業(yè)由單一營銷向多元營銷轉變，以適應新的經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，應對更加復雜多變的經(jīng)濟環(huán)境。
：新經(jīng)濟時代；市場營銷；發(fā)展趨勢
新經(jīng)濟時代起源于20世紀90年代的美國。由于當時美國經(jīng)濟出現(xiàn)了前所未有的新氣象：gdp保持高增長。特別值得一提的是，低通貨膨脹和低失業(yè)率，帶來了美國經(jīng)濟的持續(xù)繁榮，也使世界各國看到了新經(jīng)濟的巨大潛力，從而開啟了新經(jīng)濟時代。新經(jīng)濟時代的典型性是全球經(jīng)濟一體化，而這個重要進程加速了發(fā)展中國家經(jīng)濟的轉型，也迫使企業(yè)越來越重視營銷觀念及策略的轉變，以適應瞬息萬變的經(jīng)濟環(huán)境。
《2001美國總統(tǒng)經(jīng)濟報告》中對“新經(jīng)濟”這個名詞進行了定義：“新經(jīng)濟是專指商業(yè)實踐、新興技術，以及相應經(jīng)濟政策進行良性互動，以產生較高的經(jīng)濟效益，具體的表征是指個體收入提高、市場經(jīng)濟增長、低通貨膨脹和低失業(yè)率?！毙陆?jīng)濟時代促進了全球經(jīng)濟一體化進程，也為虛擬經(jīng)濟、知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展提供了空間。而這三者已構成當今全球經(jīng)濟發(fā)展的主體，并在很長一段時間內仍將占據(jù)經(jīng)濟發(fā)展的主體地位。除了全球經(jīng)濟一體化和三大特征外，新經(jīng)濟時代還具有很多鮮明的標志：首先，新經(jīng)濟時代到來的同時，世界也進入到了信息化時代。經(jīng)濟的發(fā)展總是與科學技術進步密不可分，這一點可謂古今同理。在人們足不出戶也能與世界連通的今天，經(jīng)濟發(fā)展也必須融入信息化溝通方式中，才能實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。其次，新經(jīng)濟時代的到來伴隨交通傳輸行業(yè)的變革。再次，環(huán)境保持與能源短缺矛盾也是新經(jīng)濟時代的重要特征。新經(jīng)濟時代更趨于一體化、標準化、多元化發(fā)展，導致企業(yè)在同一經(jīng)濟環(huán)境中要脫穎而出、要發(fā)展下去，就必須依賴市場營銷，通過市場營銷策略的不斷變化為企業(yè)爭取更多的發(fā)展機遇，增強核心競爭力。
市場營銷作為對經(jīng)濟環(huán)境變化較為敏感的理論，其自身定義使其始終處于不斷變化與變革中。美國市場營銷之父菲利普科特勒（philipkotler）從價值導向給予市場營銷具體化的定義：“市場營銷體現(xiàn)了個人或集體所創(chuàng)造產品的價值，且用于產品的自由交換和價值提升，并以此來創(chuàng)造顧客價值、鞏固顧客關系?！?BR> 在新經(jīng)濟時代，市場營銷也在發(fā)生變革。由于供求雙方由賣方市場轉向買方市場，且買方在消費需求、認知能力、信息獲取渠道等方面都發(fā)生了變化，且賣方對于自身可持續(xù)發(fā)展的需求愈加強烈，這些因素加速了市場營銷的變革，同時也強化了市場營銷對新經(jīng)濟時代的適應能力。首先，知識經(jīng)濟發(fā)展迫使市場營銷進行創(chuàng)新型變革。知識經(jīng)濟是專指知識占主導地位的經(jīng)濟模式，知識產業(yè)的迅速發(fā)展是知識經(jīng)濟時代的顯著特征。
它將工業(yè)經(jīng)濟帶入到知識與科學技術產業(yè)為主導的新經(jīng)濟時代。知識經(jīng)濟推進企業(yè)不斷變革、不斷創(chuàng)新，以提升核心競爭力。而營銷創(chuàng)新作為企業(yè)創(chuàng)新的核心要素，推進企業(yè)進行營銷創(chuàng)新，可穩(wěn)固企業(yè)對知識經(jīng)濟變革的抵御能力。其次，新經(jīng)濟時代消費者的需求發(fā)生變化，從而推進市場營銷變革，滿足消費者的個性化需求。虛擬經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的發(fā)展，提升了消費者的個人認知。虛擬經(jīng)濟是相對于實體經(jīng)濟而言的，包括金融行業(yè)、房地產行業(yè)、體育行業(yè)、收藏行業(yè)等。
這些行業(yè)極大地滿足了人們的個性化需求，包括物質與精神兩個層次，也豐富了消費者的消費需求。而物質生活的極大滿足，使消費者的消費觀念更趨于理性化。這就使得市場營銷必須向更加多元化和多樣化的模式轉變，才能應對消費者理性化和個性化的需求，更好地幫助企業(yè)銷售產品、推廣項目，提升客戶忠誠度。再次，網(wǎng)絡經(jīng)濟拓展了營銷渠道，使供求關系發(fā)生轉變。
傳統(tǒng)經(jīng)濟時代，供求關系表現(xiàn)為供不應求或供求平衡的狀態(tài)；而新經(jīng)濟時代由于網(wǎng)絡技術的發(fā)展，人們獲取信息的渠道更加多元化和即時化，迫使營銷策略更多地偏向分銷、促銷等方式轉變。作為企業(yè)來講，由于產品同質化和服務標準化，使得營銷手段愈加透明，利潤空間被一再壓縮，迫使企業(yè)不得不降低營銷成本，減少營銷的中間環(huán)節(jié)，如倉儲、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)實行外包，以壓縮支出成本，以加大廣告投入和分銷渠道的建設，使產品信息能夠迅速傳達給消費者。另一方面，網(wǎng)絡經(jīng)濟推動了我國電子商務行業(yè)的發(fā)展，隨之應運而生的b2b（企業(yè)與企業(yè)）、b2c（企業(yè)與個人）、c2c（個人與個人）等營銷模式，使企業(yè)與個體消費者建立了“一對一”的溝通模式，不僅有效縮減了營銷的中間環(huán)節(jié)，還使產品信息即時、準確地傳達給消費者，將合適的誘因傳遞給合適的消費者，大大提高了營銷成功率。這些營銷模式也促進了供求關系的轉變，企業(yè)不再盲目生產，而是根據(jù)市場需求定量保質地生產，降低了生產成本；同時也大大提高了消費者需求在市場營銷中的作用，使得供求關系向“以求定供”“以銷定產”等關系轉變。
最后，新經(jīng)濟時代孵化了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的訴求。新經(jīng)濟時代由于虛擬經(jīng)濟、知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡經(jīng)濟的迅速發(fā)展，中小型企業(yè)如雨后春筍般方興未艾，市場競爭愈演愈烈。經(jīng)濟學家吳曉波指出：“未來幾年中國80%中小企業(yè)將倒閉?！笨梢钥闯觯行∑髽I(yè)的競爭加劇直接導致了企業(yè)的生存危機?？沙掷m(xù)發(fā)展成為企業(yè)發(fā)展的首要需求，而持續(xù)發(fā)展的基礎是市場營銷的多元化和多樣化發(fā)展，不斷吸引并補充到客戶群體中，保持客戶忠誠度及客戶激活率，是當前中小企業(yè)市場營銷的關鍵性課題。
趨勢一，營銷模式必須突出知識性。傳統(tǒng)營銷觀念往往將營銷狹義地理解為分銷、促銷，甚至是推銷，沒有從營銷的“產品交換”實質來認知營銷及其策略，從而導致了營銷觀念的新舊排斥。但在新經(jīng)濟時代，先有產品再進行營銷的觀念已不再適應消費者日新月異的需求變化，同時消費者文化素質的提升、認知能力也相應有所提高，傳統(tǒng)的營銷策略，如促銷、分銷、免費誘因等策略已很難調動消費者的購買興趣。因此，先傳播知識再銷售產品的營銷策略將成為未來營銷模式的主流之一。在新經(jīng)濟時代，人們對于知識的渴望更加強烈，而且知識傳播有助于提高產品的附加值，一旦消費者學會與產品相關的知識，對于產品的購買欲望也會大大提升。從客戶忠誠度來看，知識傳播的過程也可以理解為尋找目標客戶的過程，對于知識感興趣的客戶會顯現(xiàn)出來，或幫助客戶從學習知識的層面自我挖掘購買欲望，可以幫助企業(yè)積累潛在客戶資源。
趨勢二，個性化營銷更能吸引消費者。新經(jīng)濟時代由于網(wǎng)絡經(jīng)濟、知識經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟的發(fā)展，為消費者提供了更多產品信息獲取的渠道，同時在物質生活得到極大滿足后，消費者的消費行為和消費興趣也發(fā)生了轉變，由共性追求向個性追求轉型。而新經(jīng)濟時代另一個顯著的營銷特征就是由賣方市場轉變?yōu)橘I方市場。也就是說，消費者的購買需求成為主導市場發(fā)展的風向。于是，個性化營銷將成為未來市場營銷的主流模式。生產者必須提供能夠滿足消費者個性需求的產品，才能在市場競爭中生存下去。而共性特征較多的產品及營銷模式，將無法再吸引消費者的興趣，也無法激發(fā)消費者的購買欲望。同時，個性化營銷往往采取“一對一”的營銷模式，可為消費者提供更加完善、更加適宜的營銷方案，有助于提高產品營銷的精準性。從企業(yè)角度來看，個性化營銷采取“以需定產”的方式，有助于企業(yè)的“零庫存”管理，大大降低生產型企業(yè)的成本消耗，同時也為企業(yè)積累了更加精確、忠誠度更高的客戶資源。
趨勢三，網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢更加明顯。不可否認，自20世紀90年代末，全球已進入網(wǎng)絡營銷時代。特別是近年來，隨著信息技術的發(fā)展，電子商務得到了迅猛發(fā)展，加之微信、微博等移動客戶端信息渠道的成熟，網(wǎng)絡營銷在潛移默化中已走進人們生活，并成為營銷模式中不可或缺的一種，也是企業(yè)在信息時代生存下去的另一個重要渠道。尤其對于生產企業(yè)而言，避開中間環(huán)節(jié)，與消費者建立“一對一”的溝通，直觀地了解消費者需求，有助于生產型企業(yè)迅速修正產品問題。更為重要的原因是，網(wǎng)絡營銷進行的信息推廣更符合當前消費者的閱讀習慣和信息獲取渠道。用消費者最為喜歡的方式進行營銷信息推廣，才能更好地抓住消費者的興趣。趨勢四，綠色營銷將成為主流。新經(jīng)濟時代的另一個重要特征是能源緊缺、環(huán)境惡化。
隨著消費者環(huán)保意識增強，對于高污染、高耗能產品的需求量大幅下降，而向消費者提供科學含量高、無污染、節(jié)能型產品的綠色營銷更易被消費者接受。綠色營銷的范圍較為寬泛，幾乎涵蓋了社會經(jīng)濟發(fā)展的方方面面，從消費者日常衣食住行到國家經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。在新經(jīng)濟時代，企業(yè)要想生存下去，就必須學會運用綠色營銷觀念進行市場營銷，從產品包裝到營銷戰(zhàn)略實施的各個環(huán)節(jié)，都應以綠色營銷戰(zhàn)略為主導，以提高消費者生活質量、優(yōu)化消費者生存空間的出發(fā)點，才能贏得消費者的支持。同時，綠色營銷有助于企業(yè)樹立具有社會責任感的形象，提高企業(yè)的社會知名度，為企業(yè)增加社會效益。放眼全球經(jīng)濟環(huán)境，綠色營銷已被各國消費者所接受，也成為企業(yè)迎合消費者需求、生存發(fā)展下去的必要武器。
在產品趨向同質化、服務趨向標準化的今天，市場營銷在企業(yè)生存與發(fā)展中占據(jù)越來越重要的地位。企業(yè)要切實推廣產品、推進項目、提升品牌知名度，就必須迎合新經(jīng)濟時代的特征，抓住知識營銷、個性化營銷、網(wǎng)絡營銷和綠色營銷的主旋律，發(fā)揮市場營銷的優(yōu)勢。未來市場營銷將繼續(xù)向多元化、個性化方向發(fā)展，網(wǎng)絡營銷所占的比重會越來越大。企業(yè)要生存和發(fā)展下去，就必須遵循新經(jīng)濟時代規(guī)律，運用新經(jīng)濟時代的市場營銷策略來武裝自己，增強自身的核心競爭力，才能在復雜的經(jīng)濟環(huán)境中持續(xù)發(fā)展下去。
市場營銷理論的論文篇二
近年來，全球天然氣經(jīng)濟一體化的發(fā)展態(tài)勢愈演愈烈。國內天然氣正逐步呈現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)的一體化市場生產經(jīng)營新格局。同時，由于國內天然氣資源的不足，大量引進國外氣源，保障國內供應，平衡供需等補充和調峰氣源也呈現(xiàn)快速建設與成長。但從天然氣總資源量和總市場需求量看，仍與我國政治、經(jīng)濟和社會發(fā)展極不相適應，“氣貧、氣緊、氣短、氣荒”現(xiàn)象頻發(fā)。天然氣供應和調峰能力的不足，已成為影響我國經(jīng)濟和社會發(fā)展的瓶頸問題之一。當前，國內天然氣企業(yè)如何有效應對資源與市場形勢的變化、如何在全國大聯(lián)網(wǎng)下保持快速發(fā)展勢頭？如何利用現(xiàn)有的企業(yè)管理資源和經(jīng)驗來提升企業(yè)的整體效益與管理水平？這些問題是我國天然氣企業(yè)在市場營銷管理方面必須面對和解決的。
當前，國內天然氣市場雖然有著廣闊的前景和發(fā)展?jié)摿Γ烊粴馄髽I(yè)在生產經(jīng)營過程中也存在一些問題和弊端，影響和制約了天然氣經(jīng)濟的快速發(fā)展。
2.1天然氣資源有限性日趨突出
天然氣企業(yè)上產和增產難度增大。在現(xiàn)有的地質理論認識范圍內，國內常規(guī)天然氣資源逐漸萎縮，高含硫、頁巖氣等非常規(guī)氣資源從勘探、開發(fā)、生產、凈化等難度與成本增大，且目前仍未形成規(guī)模上產和增產，難以滿足國內市場的旺盛需求。
2.2存在不符合市場規(guī)律的主觀經(jīng)營理念
首先存在兩個方面的不當認識；一是天然氣企業(yè)是國有和相對壟斷生產經(jīng)營的企業(yè)，不需要建立市場營銷業(yè)務和管理體系；二是天然氣營銷管理是無專業(yè)的泛泛之談，任何人都可以干或不干。其次，缺乏清晰明確的營銷戰(zhàn)略目標。企業(yè)長期以來一直靠政府的宏觀調控與扶持，生產經(jīng)營活動聽從和依賴國家、地方政府的安排與指揮，自己沒能站在適應市場需求與平衡角度制定出明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標，企業(yè)領導還是沿用行政事業(yè)單位的管理方式經(jīng)營與管理企業(yè)。
這種經(jīng)營理念和行為狀態(tài)嚴重地束縛了企業(yè)領導者的創(chuàng)新能力和開拓精神，淡薄的市場競爭意識，削弱了管理者的責任感和生存危機感。對市場需求與平衡能力評估也不到位，沒有形成有效統(tǒng)一的市場應對與保障體系和方法。另外，國內天然氣價格長期偏低與國際脫軌，除了與國內消費能力有關外，還與國家市場管控與布局有關。天然氣價格不完全市場化，價格結構復雜多元化，導致天然氣營銷均衡性差，企業(yè)、政府、用戶、區(qū)域等經(jīng)濟發(fā)展矛盾與協(xié)調難度大[1]。在相同資源量的情況下，多產一方天然氣的成本和價值與多賣一方天然氣成本和價值是不可比擬的。
2.3天然氣計劃指標化管理較強，市場合同化管理不足
國內三大石油企業(yè)下屬的天然氣企業(yè)基本上是20世紀計劃經(jīng)濟時代的產物。在國家和政府扶持下，多數(shù)成為長期壟斷和擁有大量資源與資金的國有企業(yè)。多數(shù)時期生產經(jīng)營管理意識都是注重資源的勘探、開發(fā)與生產，而不太注重資源的市場營銷管理。全力確保國家和上級下達的天然氣產量任務完成，而不太注重企業(yè)、市場和社會效益的協(xié)調發(fā)展。忽視市場對天然氣資源的需求規(guī)律和變化研究與應對，造成企業(yè)面對市場和需求問題總顯得很被動。企業(yè)靠指令性計劃經(jīng)營，市場化經(jīng)營喊口號。企業(yè)管理仍是計劃經(jīng)濟模式，領導者的意旨為主，不是市場規(guī)律為主。重計劃，輕市場規(guī)律,導致市場與計劃的符合率不高，甚至背離，引發(fā)市場、區(qū)域、用戶、政府之間的矛盾與協(xié)調難度[2]。面對著市場化的競爭與挑戰(zhàn)，我國天然氣企業(yè)改變傳統(tǒng)的計劃經(jīng)營模式為市場化經(jīng)營模式已迫在眉睫。
2.4營銷業(yè)務單一，營銷方法單調
市場適應和創(chuàng)新能力較差。缺乏市場化競爭意識，企業(yè)依賴性強。長期以來受到行業(yè)自然壟斷地位的影響，員工養(yǎng)成了行業(yè)優(yōu)越感，管理層也缺乏科學的管理創(chuàng)新理念，套路陳舊。由于企業(yè)沒有市場競爭的壓力和動力，以市場為主的營銷管理不受重視，更不會研究市場變化和營銷方法。銷售人員或是坐等客戶上門或是盲目亂跑市場，營銷方法單一又缺乏統(tǒng)一調度，容易造成用戶發(fā)展與工程、服務等部門的協(xié)調不力。因此，探討設計適合天然氣企業(yè)快速發(fā)展的市場營銷管理是當務之急。
3.1業(yè)務管理類型構建
在當前國內天然氣大聯(lián)網(wǎng)的趨使下，國內天然氣企業(yè)面臨的不僅是一個潛力無限的全球市場，同時也是競爭更為殘酷的區(qū)域市場。企業(yè)要生存與發(fā)展就必須擁有及時響應和快速傳遞市場信息的能力。在巨大的市場需求推動下，天然氣行業(yè)的市場化管理呼之欲出。結合當前全球天然氣工業(yè)發(fā)展和管理趨勢，在全球天然氣資源日趨緊缺的市場氛圍下，天然氣供不應求是長期和永恒的話題[3]。那么在區(qū)域經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟形勢要求下，穩(wěn)住市場和造福社會，促進發(fā)展，在重視天然氣資源深度挖掘開采的同時，還必須重視市場營銷管理，構建起科學合理的市場營銷業(yè)務類型和管理體系，才能更好地適應市場化的生存和發(fā)展的挑戰(zhàn)。因此，天然氣市場營銷的主要管理理念應以市場與效益為先導，以營銷規(guī)劃為目標，市場開發(fā)為前提，生產保供為基礎，客戶集群為主體，營銷計劃（合同）為藍圖，管道運銷為手段，銷售收款為目的，分析決策為支撐的天然氣營銷管理新模式。該模式橫向上推動天然氣營銷業(yè)務間的相互閉環(huán)驅動，形成了業(yè)務流與價值流?？v向上依據(jù)天然氣企業(yè)管理體制，形成縱向的營銷管理流、數(shù)據(jù)流與信息流。此模式構建的營銷業(yè)務類型具體應分為9個方面。
3.2業(yè)務管理類型的特性
上述天然氣企業(yè)市場營銷業(yè)務管理閉環(huán)管理模式，體現(xiàn)出了9大業(yè)務類型間的相互依存，相互推動，相互制約的閉環(huán)管理特性，每項業(yè)務的管理特性,具體體現(xiàn)在以下9個方面:
1）客戶管理是指對天然氣的客戶及群體的管理，其具體管理對象可分為：一是市場潛在客戶，二是已批未用戶，三是已批用氣戶，四是注銷客戶等；針對4類客戶管理的業(yè)務類型可以分為：用戶檔案，用戶結構、用戶價格，用戶評價以及用戶綜合信息分類等報表管理。主要的管理特性體現(xiàn)在4個方面：一是客戶管理是市場化營銷管理的基礎和中心；二是不但基于用戶管理等基礎靜態(tài)信息的管理；三是基于客戶與供方發(fā)生的供用關系生成的動態(tài)數(shù)據(jù)信息管理[4]。
2）營銷規(guī)劃是指依據(jù)天然氣資源量、區(qū)域市場、市場需求量、市場價格、管道等供輸能力結合的對未來市場銷售進行預見性規(guī)劃。主要的業(yè)務類型分為：一是依據(jù)產量區(qū)塊規(guī)劃、管道規(guī)劃的市場規(guī)劃；二是依據(jù)產量的規(guī)劃編制銷量規(guī)劃；三是依據(jù)用戶的分布做好量的配置規(guī)劃。
3）市場開發(fā)是指對未用氣的區(qū)域進行市場調研、用戶勘查和用氣需求核實等：主要業(yè)務類型分為：市場開發(fā)的年月度計劃，來文函件與批文件，開發(fā)報表等，潛在用戶的需求開發(fā)與管理。
4）合同（計劃）管理是與用氣客戶進行供用氣相關事宜商定的具體法律效力的合同。其主要業(yè)務類型分為：合同文本制定與簽訂管理，合同報表的編制與管理[4]。
5）監(jiān)控管理是按照用氣戶的計劃量、合同量、用氣量進行動態(tài)的組合分析與監(jiān)控。對用氣戶日常用氣動態(tài)其主要業(yè)務類型分為：計劃監(jiān)控、合同監(jiān)控、用量監(jiān)控、氣款回收監(jiān)控等管理與報表編制。這是對市場化營銷下各類產、運、銷情況，結合實際的銷售動態(tài)進行按市場、按規(guī)劃、按合同、按計劃等的綜合指導的多時間維度的管理。主要用以指導日常的產、運、銷變化情況的應對與處理。
6）價格管理是指依據(jù)國家制定的天然氣價格政策，依據(jù)用氣戶用氣性質細化的價格與信息管理。其主要業(yè)務類型分為：價格文件，定價機制，推價方式，價各分類，價格執(zhí)行與結算方式及其相關報表編制與管理。是天然氣的實際結算價格，并按結構分配管理，同時遵循在保供和保安的前提下，氣流向高價位和優(yōu)質行業(yè)。并逐步推行天然氣的統(tǒng)一市場價和市場階梯價機制[5]。
7）貨款管理是指依據(jù)用氣戶按照一定的結算期所支付的氣款額度與票據(jù)信息管理。其主要業(yè)務類型分為：氣款催繳方式，收款與欠款追繳，收款報表編制與管理。是在天然氣得到用戶安全、平穩(wěn)的消費時所支付的天然氣貨款。目前的先款后貨，日預付天然氣欠款的有效方式。
8）報表管理是指依據(jù)日常業(yè)務類型，按照一定的統(tǒng)計方法，編制出相關業(yè)務的日、月、年度等業(yè)務報表。其主要業(yè)務類型分為：計劃報表、合同報表、氣量報表、合同報表、氣款報表、監(jiān)控報表、定制報表、綜合報表等分析類型年月度報表編制與管理。是對所有市場化營銷管理活動的一個綜合反映，報表的結果是直接反應我們的營銷活動存在的問題。
9）分析決策管理是指依據(jù)業(yè)務管理類型、特點、數(shù)據(jù)規(guī)模以及業(yè)務信息量，運用一些數(shù)理統(tǒng)計方法、技術經(jīng)濟模型與分析算法對相關業(yè)務進行多維度的綜合圖表分析。并依此歸納總結出其中的營銷業(yè)務輔助管理決策信息。其主要方法分為：一是根據(jù)計劃、合同、價格、銷售等多種業(yè)務并發(fā)的業(yè)務數(shù)據(jù)信息，從多業(yè)務、多維度角度編制橫向營銷業(yè)務指標綜合分析圖表；二是針對日、月、年及歷年的營銷業(yè)務數(shù)據(jù)信息的進行縱向對比與趨勢圖表分析；三是結合前兩類分析圖表與數(shù)理統(tǒng)計方法、模型進行天然氣營銷業(yè)務管理的預決策信息分析與圖表展現(xiàn)。四是利用現(xiàn)有信息系統(tǒng)等信息化先進手段，進行營銷管理活動相關靜動態(tài)數(shù)據(jù)信息與管理信息的查詢。
天然氣企業(yè)建立和設置科學與合理的天然氣市場營銷業(yè)務閉環(huán)管理體制，形成科學的市場營銷閉環(huán)管理價值驅動鏈，能夠促使天然氣企業(yè)內部與市場競爭形成管理合力，持續(xù)提高天然氣企業(yè)的經(jīng)營管理活力與動力，也能夠充分發(fā)揮出市場營銷在促平衡、增效益和保穩(wěn)定方面強大作用。還能夠做到科學營銷、陽光營銷與和諧營銷。更是天然氣企業(yè)在變幻莫測的天然氣市場環(huán)境中持續(xù)提升核心競爭力和效益的基礎與基石。
市場營銷理論的論文篇三
供電企業(yè)的營銷策略其實是為了滿足消費者需求而策劃的一些列的營銷活動。包括以下幾點：
1、分析市場和大環(huán)境
市場營銷管理中必不可少的部分就是對市場環(huán)境的研究和分析，通過分析得出結論用以確定這個市場是否有潛力，找到營銷的切入點。
2、制定營銷策略
根據(jù)分析市場所得到的市場需求和市場特點，來制定相應的營銷方案和營銷戰(zhàn)略部署。
要制定營銷的方案，前提是必須遵守市場經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律，目標是要控制市場運作井然有序達到較高效益，方案還要根據(jù)企業(yè)特點來倡導環(huán)保，盡可能的做到可持續(xù)發(fā)展。要滿足消費群體的需要，顧客至上，服務到位。
1、制定營銷方式
營銷方式具體來說指得的電力的買賣與經(jīng)營。根據(jù)營銷方式的不同分為以下幾種不同的形式。
（1）零售：直接銷售的方式。供電單位直接和用戶建立合作關系，使供電單位和用戶之間達到服務到家。
（2）大量批發(fā)：大量批發(fā)的供電方式供電單位與第三方合作，由第三方與用戶建立合作關系。
（3）委托銷售：部分地區(qū)供電企業(yè)無法滿足用戶對電量的需求，為解決這一問題供電公司便委托當?shù)赜心芰Φ穆毠び脩糁苯酉蚱渌脩艄╇姟?BR> （4）用戶直接購買：用戶直接和供電單位簽訂合同，無需通過其他渠道進行電量購買。用戶就只需要付輸配電的費用就可以了。
2、營銷管理
供電企業(yè)中的市場營銷是要在對電力商品進行銷售的同時，要有目的性的對此銷售工作加以控制。營銷管理主要是包括：受理用電申請；確立供電方式和供電方案；簽訂或變；供用電合同；安裝、更換及維修電能計量裝置；電能表抄錄；電費核算及收?。黄渌?。
客戶服務是一個循循漸進的過程。產品的推銷需要時間合適、價格要合適，以客戶容易接受的方式進行推銷。真正滿足客戶的需求，使其利益得到最大化保證。
電力需求側管理是指通過綜合運用經(jīng)濟、技術等多種手段，鼓勵和引導用戶節(jié)約用電，轉變用電方式，在高峰時段少用電、在低谷時段多用電，提高終端用電效率，優(yōu)化資源配置，改善和保護環(huán)境，實現(xiàn)最小成本電力服務。
1、供電企業(yè)市場營銷管理業(yè)務構成內容
電力作為一種特殊的商品，供電企業(yè)的營銷和其他商品的營銷模式相比，受眾面更廣，要求更高，其他方面也有較大的差異化。以下將在國家電網(wǎng)的案例上，闡述供電企業(yè)市場營銷管理業(yè)務構成。供電企業(yè)市場營銷管理典型業(yè)務介紹：（1）業(yè)擴報裝業(yè)擴報裝是新裝增容與變更用電的合稱，簡稱“業(yè)擴”，是從受理客戶用電申請到向客戶正式供電為止的全過程，包括低壓居民/非居民新裝、高壓新裝、裝表臨時用電、低壓居民/非居民增容、減容、暫停、更名、過戶、計量裝置故障、申請校驗等33項內容。（2）供用電合同管理供用電合同是指用電人向供電人提出用電申請，供電人批準使用后簽訂的合同，供電人為用電人供電，用電人向供電方支付電費。供用電合同包括合同新簽，合同變更，合同續(xù)簽，合同補簽，終止合同，合同范本管理等方面內容。
2、供電企業(yè)市場營銷管理咨詢產品設計方向
國家電網(wǎng)公司在大營銷環(huán)境的建設方案中明確提出：要建立良好的營銷體系，就要抓緊客戶和市場兩個中心，在管理的方法方案上要予以創(chuàng)新，業(yè)務流程要得到相應的優(yōu)化，建成“客戶導向型、業(yè)務集約化、管理專業(yè)化、機構扁平化、管控實時化、服務協(xié)同化”的“一型五化”大營銷體系，服務平臺要建立成24小時面向客戶服務的類型，形成業(yè)務在線監(jiān)控、服務實時響應的高效運作機制。國家電網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)全面開始替代工作。主要在供暖方面、交通方面以及居民的生活方面采取以下措施；首先采取電代替煤氣，代替天然氣的項目，這些項目的實施體現(xiàn)在城市集中供暖方面。二是建立完善的充電換電的設施，建立完善的供電系統(tǒng)。三是推廣家庭用電，使居民感受到電力多所帶來的生活便利。
市場營銷理論的論文篇四
項目管理指的是將市場營銷中所制定的目標當成一個總體項目，并進行項目分解，再利用相關的管理方式來對其進行優(yōu)化管理的一種管理方式。在激烈的市場經(jīng)濟競爭當中，企業(yè)所進行的市場營銷活動必然會具有一定的盲目性特征，而不合理的營銷方式必然會造成企業(yè)的發(fā)展受到阻礙。
因此，一個合理的項目管理對于企業(yè)的市場營銷而言是十分重要的，在項目管理方面，企業(yè)要做到以滿足消費者需求為主要前提，與企業(yè)客戶建立和諧的經(jīng)濟交易關系，在注重產品的推廣與銷售的同時，也好做好產品售后服務工作，展開市場調研，對市場營銷發(fā)展中所遇到的問題進行歸納整理，并及時做出相應的調整。項目管理能夠細分市場營銷策略，提高營銷項目的完成效率，同時還能夠最大限度的發(fā)揮協(xié)調作用，提升企業(yè)綜合實力，從而為企業(yè)帶去更高的價值利潤。
市場營銷理論的論文篇五
渠道管理的目的是約束和規(guī)范營銷網(wǎng)絡成員的行為，使其提供更優(yōu)質的服務，同時以最合理的成本將產品交付用戶，保證交貨期符合用戶要求，并通過管理使其能更好地為廠家服務。
1、建立規(guī)范的業(yè)務流程和標準。一旦制造商同其合作伙伴簽訂授權經(jīng)營協(xié)議，授權經(jīng)營者必須根據(jù)協(xié)議的規(guī)定，嚴格根據(jù)制造商的業(yè)務流程和標準開展經(jīng)營活動，否則的話將面臨制造商對其停業(yè)整頓，甚至解除授權經(jīng)營協(xié)議的處罰。制造商通過授權經(jīng)營者使用其提供的訂單軟件、配件訂購和銷售軟件、維修軟件、索賠軟件、財務軟件等一系列應用軟件來對授權經(jīng)營者進行有效地管理和控制。
2、區(qū)域管理和地區(qū)代表巡回制度。為了減少管理的跨度，減少管理風險，外國轎車制造商均通過劃分區(qū)域的方法對整個營銷網(wǎng)絡進行管理。在各區(qū)域中心，將完成整車銷售、配件銷售、售后服務、培訓等管理工作。同時，在各區(qū)域中心，設置—批現(xiàn)場巡回管理人員，來對經(jīng)銷商的現(xiàn)場工作進行指導。日本汽車廠家認為，健全企業(yè)營銷體系的重點在于特許經(jīng)營者，而實行“地區(qū)擔當員”制度正是加強對經(jīng)銷店的組織領導和經(jīng)營指導的有效措施，這種措施最先由神谷正太郎提出。地區(qū)擔當員由各廠家銷售公司的銷售科長和科長助理等干部擔任，按地區(qū)分工，每人負責5個特約經(jīng)銷店的工作，每月大部分時間在那兒巡回工作，其工作內容主要包括人事管理、工資管理、銷售業(yè)務的合理化和對推銷員進行指導。由于這些地區(qū)擔當員親臨特約經(jīng)銷店的工作，從而保證了企業(yè)銷售體系的健全和發(fā)展。并且，這種制度將責任和權利明晰化，促進了員工的積極性，并很好地約束了經(jīng)銷商的行為，使其行為規(guī)范化、合理化，與企業(yè)步調一致。另外，德國大眾汽車公司的區(qū)域中心也有專門的現(xiàn)場代表進行區(qū)域性的巡回，專門對經(jīng)銷商網(wǎng)絡進行巡回、指導和監(jiān)督。
3、統(tǒng)一會計制度。日本各汽車廠家要求其所屬的經(jīng)銷店和代理店定期向銷售公司（部）報告經(jīng)營情況，實行統(tǒng)一會計制度。豐田、日產及三菱等廠家，對各自經(jīng)銷商網(wǎng)點會計科目及其內容實行標準化管理，經(jīng)營好壞用數(shù)字表示，精心計算每輛車的利潤及銷售費用，銷售點定期向銷售公司提供標準格式的經(jīng)營報告，使得廠家能夠通過分析這些情況了解經(jīng)銷商的動向，有利于模型化管理。德國大眾和美國通用公司也在其授權的經(jīng)銷商處進行統(tǒng)一的會計報表制度。德國大眾對所有的經(jīng)銷商安裝統(tǒng)一的計算機財務軟件，并通過通訊網(wǎng)絡將報表數(shù)據(jù)傳遞到總部，從而明確地了解經(jīng)銷商的銷售、服務、配件銷售等的經(jīng)營狀況。
4、進行劃區(qū)域的銷售。外國轎車制造商對零售商進行劃區(qū)域的銷售管理，每個零售商有其一定的銷售范圍，在這個區(qū)域內零售商進行相應的營銷活動。如曰本豐田公司在日本本土建立經(jīng)銷商網(wǎng)絡時考慮一縣一店制，在各經(jīng)銷區(qū)域內，零售商對其轄區(qū)內的用戶進行研究和分析，掌握每個家庭的經(jīng)濟收入、經(jīng)濟來源、車輛使用狀況、車輛年限、人口構成等，保持與用戶良好的人際關系，分片負責，登門銷售，開展系列的營銷活動，以此來保證銷售量的平穩(wěn)增長。這種劃區(qū)域的銷售，規(guī)定零售商不得在區(qū)域范圍外設置代辦點和分店。不得跨區(qū)域競爭使得汽車市場的每塊地盤都反復“翻耕”，幾乎每一個顧客都有豐田公司的銷售人員“盯”著。
5、建立統(tǒng)一的品牌形象和規(guī)劃。外國的轎車制造商非常重視授權經(jīng)營者的形象建設，并對所有授權經(jīng)營者的外部標準、內部設施以及員工的服飾等進行統(tǒng)一規(guī)劃，并對工作流程、服務標準等軟件也進行統(tǒng)一的培訓，從而將制造商的品牌形象和授權經(jīng)營者的形象統(tǒng)一起來，通過硬件和軟件的建設和提高，使用戶在各經(jīng)銷商處能享受到同樣的服務。德國大眾汽車公司對其授權經(jīng)營者的外觀、標識、內部的裝飾材料、展廳位置、大小、維修工具、辦公桌及銷售人員、維修人員的服裝等各細節(jié)均進行統(tǒng)一的規(guī)劃，同時對業(yè)務的工作流程、檔案等均進行統(tǒng)一設置，統(tǒng)一維修工時，使得每個用戶到授權經(jīng)營者處可享受到一樣的優(yōu)質服務和基本一致的價格。從而通過這種品牌的營銷，來達到用戶的滿意和忠誠。
6、經(jīng)銷商的情報化。豐田公司應用合理化的“準時化生產方式”，即采用“多品種、小批量”生產。銷售方式采用訂單銷售，在這種方式下，原則是只生產能夠售完的汽車。這就要求其有一個完整的惰報系統(tǒng)，加強與經(jīng)銷店的情報交流。從20世紀60年代始建的pos（經(jīng)銷店管理系統(tǒng)）實現(xiàn)了生產商和經(jīng)銷店的直線情報交流，使情報交流的效率大大提高。隨著計算機網(wǎng)絡的建立，對信息處理的功能也大大提高。目前，經(jīng)銷商的情報系統(tǒng)根據(jù)市場的情況，制定年度、季度、月度計劃，并根據(jù)月度和每天訂貨計劃來調整年度、季度、月度計劃的不確定預測結果，這些計劃與生產企業(yè)的情報網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)而提供給制造商，使制造商能迅速地對生產計劃做出相應的調整，從而實現(xiàn)了縮短生產周期和減少庫存風險，并使得用戶從訂貨到收到新車縮短到只需12天左右。從別的國家來看，各轎車廠也非常重視對經(jīng)銷商的情報管理。美國通用在全球的銷售網(wǎng)點都開通其專門的計算機網(wǎng)絡，通過計算機了解各經(jīng)銷商的銷售訂單、用戶狀況等，并以此了解市場情況、經(jīng)銷商的經(jīng)營情況，從而對其做出相應的支持和幫助。
7、加強培訓。從各國轎車廠看，對授權經(jīng)營者的管理一個很重要的方法是對授權經(jīng)營者的技術培訓，從銷售技術、服務技術等方面對授權經(jīng)營者進行培訓，曰本豐田公司1974年在名古屋修建了一所研修中心，培訓一定素質的推銷員，并對各經(jīng)銷部門的管理人員進行培訓，每年約有15000人次的培訓。另外，通用、福特、大眾公司均非常重視培訓工作。通過培訓，大大增加系統(tǒng)的抗風險能力。
這一系列的管理措施，有效地將渠道緊密地受控于生產企業(yè)，形成了企業(yè)的嚴密的外部性，并使其有機地結合起來，為企業(yè)服務。用豐田公司的話就是形成了“擁有用戶的經(jīng)銷商和擁有經(jīng)銷店的豐田公司”。
國內轎車制造商對營銷網(wǎng)絡的管理，很多是從國外母公司或技術引進公司處拷貝過來的，但是，由于涉及國內轎車市場的一些特殊性，拷貝開始走樣，從而使得轎車營銷網(wǎng)絡出現(xiàn)混亂。目前國內轎車制造商銷售管理的問題基本上是一致的，因營銷管理方法和政策的原因而造成了轎車市場的混亂和轎車經(jīng)銷商的投機，并且激化了經(jīng)銷商和生產企業(yè)的矛盾，使用戶對產品的滿意度下降。
1、分銷中心和區(qū)域中心的建設及現(xiàn)場區(qū)域經(jīng)理。上汽銷售總公司在全國逐漸建成24家分銷中心，其本意是加強對地方經(jīng)銷商的管理，促進銷售。神龍公司的區(qū)域中心（商務代表處）是神龍公司在全國各地的區(qū)域管理中心，但是由于每個大區(qū)人員太少，尤其是缺少售后服務專業(yè)人員，使得工作跨度太大，而且由于管理職能不明確，各項任務都得通過武漢總部，從而導致與經(jīng)銷商的協(xié)調不暢，沒有真正起到大區(qū)的管理職能。
另外，目前國內各轎車生產企業(yè)都專門設有現(xiàn)場的區(qū)域經(jīng)理，專門進行現(xiàn)場巡回，如上海大眾、一汽大眾、神龍公司等。但是，經(jīng)過調查發(fā)現(xiàn)，大部分現(xiàn)場經(jīng)理由于無法現(xiàn)場解決問題，再加上現(xiàn)場經(jīng)理與總部的協(xié)調問題，使得銷售和服務網(wǎng)絡的問題不能及時得到解決，造成問題積壓，從而增加對網(wǎng)絡管理的難度。
2、對經(jīng)銷商的支持和考核。長期以來，生產企業(yè)對經(jīng)銷商的支持主要體現(xiàn)在年終返利上，以銷售量為經(jīng)銷商主要考核標準的返利制度，使得經(jīng)銷商不注重服務，只注重銷售量，很多經(jīng)銷商以低價進行銷售，多銷多虧，他們往往指望銷售總公司年度的巨額返利，從而將虧損拉平，一旦銷售總公司不進行返利，那么大部分經(jīng)銷商將出現(xiàn)巨額的虧損，從而造成銷售隊伍流失和轉入競爭對手的銷售網(wǎng)絡中。在經(jīng)過銷售管理政策的改變后，各企業(yè)銷售渠道的虧損基本得以制止，但單車利潤只有500、2000元左右，遠小于國外的銷售網(wǎng)絡的利潤。
目前，認識到年底返利政策的弊端，國內各轎車制造商基本上已經(jīng)全部取消了年底的返利政策，而采用綜合指標考核后的小范圍獎勵。企業(yè)年度的綜合考核中主要包括銷售量、資金返回、信息反饋、硬件設施等。但是，其核心內容還是銷售量和資金返回，對硬件設施的考核沒有轉變到規(guī)劃和鼓勵經(jīng)銷商進行投資，如神龍公司的獎勵最主要考核指標是月度銷售量計劃完成、資金返回程度等。一汽大眾的考核指標中，除了對銷售量的考核外，還增加了對信息反饋的考核（主要指新車用戶檔案的反饋），對于考核不合格的維修站將取消其銷售傭金。這些政策的推出，在一定程度上完善了考核指標，但這種考核力度對于規(guī)范經(jīng)銷商的行為和發(fā)展方向還很不夠。
在1999年，上汽銷售總公司在學習德國大眾對銷售網(wǎng)絡的管理方法后，推出了特許經(jīng)銷商制度和“三毛利”政策。上海汽車銷售總公司通過品牌專營的思路，將傳統(tǒng)的經(jīng)銷商改造為特許經(jīng)銷商，通過“三毛利”政策來推動經(jīng)銷商的改造。對特許經(jīng)銷商除了考慮銷售毛利外，還根據(jù)其硬件投資情況和服務情況相應地給予投資毛利和服務毛利。雖然這套政策比較全面地對經(jīng)銷商的各項行為和投資進行了引導，但是，由于缺少細致的研究，推出了“三毛利”政策缺少其他管理政策的配套，將無法很好地牽制經(jīng)銷商，而且投機的經(jīng)銷商很快就會發(fā)現(xiàn)投機機會的存在。
3、對售后服務的管理。國內各轎車制造商均面臨售后服務網(wǎng)絡管理的困難。主要表現(xiàn)在：供應部門和售后服務部門對零部件生產企業(yè)的配件外流無法控制，尤其是一些系統(tǒng)內配套的零部件企業(yè)。很多零部件生產企業(yè)在沒有經(jīng)過主機廠的許可，直接將配件銷售給維修企業(yè)，再加上假冒配件的沖擊，售后服務維修站經(jīng)營狀況變差。目前，上海大眾、一汽大眾和神龍公司等企業(yè)的售后服務均面臨上述的問題，從而也意味著對維修站的控制能力下降。
4、對經(jīng)銷商和維修站的情報管理。國內各轎車制造商的營銷管理部門對情報的管理開始重視，如一汽大眾要求代理商將所有新車銷售的用戶檔案返回，并作為獎勵考核的主要指標之一。上汽銷售公司對所有授權經(jīng)銷商的軟件系統(tǒng)進行統(tǒng)一的規(guī)劃，同時也要求經(jīng)銷商將銷售的新車用戶檔案返回。上海大眾在全國范圍內的維修站推廣統(tǒng)一的計算機管理系統(tǒng)，屆時可以將維修站的修理、索賠、用戶檔案、配件銷售、庫存等所有信息進行查詢，并可分析各維修站的經(jīng)營狀況和市場狀況。
盡管國內轎車制造商開始重視銷售和服務網(wǎng)絡的情報化管理，但是，這些系統(tǒng)很多還是剛開始起步，很多企業(yè)急需的基礎性數(shù)據(jù)庫都還沒有建成，計算機管理還處于起步階段等。另外，情報的收集和傳遞對于經(jīng)銷商來說是一個成本巨大、見效慢的業(yè)務，故中國大部分經(jīng)銷商對此均不重視，很多原始數(shù)據(jù)均存在很大問題。
5、品牌專營的意識。由于國內轎車制造商和經(jīng)銷商網(wǎng)絡的整體環(huán)境現(xiàn)狀決定了國內轎車營銷方法比較落后，國外比較通行的品牌觀念和品牌競爭的觀念沒有形成，使得制造商、零售商和維修站的經(jīng)營沒有統(tǒng)一的規(guī)劃、沒有規(guī)范的服務，從而各銷售網(wǎng)點各行其是、互不相干，并相互競價，導致經(jīng)營范圍混亂、服務質量下降、成本增加和利潤下滑，這種狀況是目前國內所有轎車廠都存在的問題。
1、管理的層次不清晰。區(qū)域管理對零售商和維修站的控制力度不夠，這樣使得零售商的層次錯雜，大部分零售商既是批發(fā)商又是零售商，但由于互相競價的結果，使得利潤下滑很大。
2、對零售商的考核不夠全面。目前，國內轎車制造商的考核指標主要注重銷售數(shù)量，而沒有從銷售收入和贏利兩方面進行全面的考核，尤其是服務質量方面來進行考核，這對引導零售商提高服務質量是不利的。
3、品牌的觀念很差。制造商和零售商均沒有將企業(yè)的品牌進行規(guī)劃，從而制造商和零售商均沒有得到品牌經(jīng)營帶來的規(guī)模效應，反而是增加了零售商之間的內耗。
4、零售商的情報網(wǎng)絡不健全。目前中國轎車制造商的零售商情報網(wǎng)絡還沒有健全，而且零售商不被重視，這將影響到制造商對零售商經(jīng)營內容的情報獲得。
市場營銷理論的論文篇六
1、思想觀念滯后，市場意識淡薄
在計劃經(jīng)濟模式下運行多年的電力工業(yè)，供電基本上以行政區(qū)劃為界，一個行政區(qū)劃范圍內只有一個供應商(供電分公司)，客戶不能自由選擇供應商，供應商也不能跨越自己的供電范圍供電。
這一特殊現(xiàn)象造成電力職工工作作風飄浮，服務水平低下，思想觀念落后于市場的變化，對市場經(jīng)濟中的競爭觀念、價值觀念和供求規(guī)律一片空白，由此造成勞動生產率低下，企業(yè)經(jīng)濟效益在低水平徘徊。
大多數(shù)企業(yè)遲遲不能實現(xiàn)由生產管理為主向市場經(jīng)營為主的轉變，以及從以計劃用電為主到以電力營銷為主的轉變，重發(fā)輕供不管用。
官商作風、服務意識淡薄等問題依然存在。
2、管理方法陳舊
供電企業(yè)產供銷一體化的格局導致了管理方法的陳舊，以產定銷，有多大能力就供多少電，而不是以電力銷售為基點，按照客戶的需求來組織生產和供應。
一些計劃經(jīng)濟年代制定的法規(guī)、政策長期未變，不是從鼓勵用電出發(fā)，而是如何計劃用電和拉閘限電。
售電方法還停留在“坐等”上門，手續(xù)繁瑣，負荷管理還未進入到市場預測、負荷預測。
對內缺乏有效的激勵考核機制，考核集中于年終內部市場的綜合考核上，只有總體目標，缺乏完整的目標體系和分析，缺乏超前控制和同步控制的戰(zhàn)略意識。
3、管理手段落后
目前的供電技術手段、管理水平遠不能滿足商業(yè)化運營要求。
無論是法律手段、行政手段、技術手段以及經(jīng)濟手段的運用，都難以適應電力市場的需要。
在當前社會竊電成風，違章用電猖獗，拖欠電費居高不下的情況下，行政干預部分所占比例過多，反而削弱了法律的力量。
在技術手段方面，一是電力市場的監(jiān)測手段落后，沒有建立起負荷管理系統(tǒng)，電力銷售的抄、核、收全過程未能實現(xiàn)自動化;二是業(yè)擴報裝手段落后，從客戶申請到報裝接電、用戶檔案和合同管理主要靠人工來完成，同時由于機制不健全，未能形成業(yè)擴報裝一口對外;三是調度手段落后;四是用電管理手段落后，報表分析、計量管理、抄表收費主要靠人工完成，在銷售環(huán)節(jié)人工干預過多，造成分析失真、估抄、錯抄、漏抄等現(xiàn)象時有發(fā)生。
二、提高電力市場營銷管理的對策
1、更新觀念，積極培育市場競爭意識和市場營銷意識
縣級供電企業(yè)作為電力企業(yè)的最基層，應該刻不容緩地從發(fā)展靠國家、效益靠政策、管理靠行政手段的舊觀念中擺脫出來，確立生產圍繞營銷轉，營銷圍繞市場轉，服務圍繞客戶轉的全新觀念，贏得客戶信賴，最大限度地增加企業(yè)效益，樹立商品和效益觀念，如圖1。
面對電費欠款現(xiàn)象，如何維護好自身利益，如何更快、更多地推銷自己的商品--電力，應成為供電企業(yè)職工思考的熱點。
2、建立以市場為導向的營銷管理體制和機制
建立以市場為導向的管理體制和機制，目的是為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟的電力和快捷、方便、高效的服務。
建立和完善現(xiàn)代化的營銷管理系統(tǒng)。
縣級供電企業(yè)要加大科技投入力度，加快電力市場營銷管理系統(tǒng)的技術進步，盡快建立以信息網(wǎng)絡技術、計算機技術為支撐的營銷管理體系，形成管理、控制、查詢、監(jiān)督為一體的用電管理信息系統(tǒng)，抓緊電力營銷信息管理系統(tǒng)和負荷管理系統(tǒng)建設;全力推廣“一戶一表”工程，大力推進自動遠程抄表建設，完善自動化抄表系統(tǒng)，實現(xiàn)用電計量現(xiàn)代化;改革收費方式，逐步完善銀行自動劃撥，建立負荷監(jiān)控系統(tǒng)、配電管理系統(tǒng)和用電查詢系統(tǒng)，全面提高營銷管理水平。
3、實施用電促銷策略
電力銷售量由人們的用電需求決定，用電需求又取決于人們是否有用電的欲望，是否有購買的能力，也就是想不想買以及買不買得起的問題，另外還要解決能否買得到、向誰買的問題。
電價決定了客戶是否“買得起”的問題，兩網(wǎng)改造的效果決定了客戶是否“買得到”，促銷的主要作用就是激發(fā)人們用電的欲望，在買得起買得到的基礎上產生多買的欲望。
注重買方需要，要以實現(xiàn)客戶過渡價值、滿足客戶精神需要為導向，在企業(yè)的服務價值、人員價值、形象價值上投本錢下功夫，使客戶在購買電力與享受服務時有所增值。
4、加快電網(wǎng)改造，強化電價管理
縣級電網(wǎng)薄弱是影響電力市場發(fā)展的重要因素。
國家投入巨額資金對農網(wǎng)進行改造，實施“兩改一同價”工程，對于開拓電力市場是一個巨大的推動。
縣級供電企業(yè)要抓住機遇，在農網(wǎng)改造中不但要保證質量，還要提高科技含量，加快進度。
同時，要改革農村用電管理體制和農村電價機制，全面推行“五統(tǒng)一”(統(tǒng)一電價、統(tǒng)一發(fā)票、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一考核)和“三公開”(電量公開、電價公開、電費公開)，逐步實現(xiàn)“四到戶”管理。
堅決杜絕“人情電、權力電、關系電”，取消中間管理環(huán)節(jié)，實現(xiàn)縣鄉(xiāng)一體化管理，建立統(tǒng)一有序的城鄉(xiāng)市場營銷管理秩序，積極開拓潛力巨大的廣闊農村用電市場。
5、加強培訓，提高素質，為開拓電力市場培植人力資源
要著重加強對營銷服務人員的挑選、培訓、激勵和考核，形成一支高素質營銷隊伍，把市場營銷工作不斷提高到新的水平。
建立高素質的營銷隊伍，一方面在選拔營銷人員時要高標準嚴要求，要舍得將文化、業(yè)務等素質好的人員優(yōu)先選擇到主要的營銷崗位，并提高營銷崗位的待遇;加強對營銷人員的教育培訓工作，既要進行營銷理論的系統(tǒng)培訓，又要在營銷實踐中加大考核力度，不斷選拔優(yōu)秀的營銷服務人員走上領導崗位，如圖2所示：
總結
在新的形勢下，堅持“顧客至上，服務第一”，以市場化為導向，以提高顧客滿意度和簡直增長為目標，通過現(xiàn)代化的市場營銷，為顧客提供高品質的電力服務，實現(xiàn)社會效益與企業(yè)經(jīng)濟效益的統(tǒng)一，是電力企業(yè)及廣大干部職工應樹立的重要理念。
參考文獻
市場營銷理論的論文篇七
摘要：自從中國加入wto以來，企業(yè)的市場營銷活動越來越重要，一個企業(yè)營銷能力關系到企業(yè)的生存與發(fā)展。
受經(jīng)濟全球化的影響，市場競爭與營銷變得全球化、科技化，我國的市場營銷需要與國際市場接軌。
但是，我國的市場營銷風險相對來說要大得多，至今很少有企業(yè)實施規(guī)范的風險管理，因此，研究市場營銷風險管理是十分有必要的。
本文主要通過闡述市場營銷管理風險的定義、內容以及識別方法，進而研究市場營銷的風險管理的方法及防范措施。
市場營銷理論的論文篇八
1、對學生而言。通過對職業(yè)核心能力的掌握，可促使市場營銷專業(yè)學生調整自我、發(fā)展自我；可以幫助市場營銷專業(yè)學生盡快適應營銷崗位的需求，在工作中獲得新的職業(yè)技能和知識；可以適應更高層次的職業(yè)和崗位需求。
2、對院校而言。通過對職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，可以激發(fā)市場營銷專業(yè)師資隊伍素質的提高；把職業(yè)核心能力的培養(yǎng)貫穿于高職教育的全過程中，從而提高市場營銷專業(yè)與崗位的適應性；可以打造市場營銷特色專業(yè)，進而提升院校知名度。
3、對企業(yè)而言?？梢詭椭髽I(yè)有效地評價初涉營銷崗位的員工是否滿足崗位所需，為員工招聘、晉升提供依據(jù)；可以提升企業(yè)在市場經(jīng)濟中的應變能力。
1、學習能力。高職院校市場營銷專業(yè)的學生畢業(yè)后主要從事市場營銷實踐工作，將來需要接觸不同類型的客戶和不斷變化的工作環(huán)境，這也意味著需要其具備相當寬廣的知識面，而這些需要不斷的學習來獲得。這就要求市場營銷專業(yè)的在校學生必須具備相應的學習能力。
2、溝通協(xié)調能力。市場營銷人員是“企業(yè)的外交官，社會活動家”。通過交往穩(wěn)定老顧客，吸引新顧客，從而為企業(yè)產品打開市場。通過交往，協(xié)調上下級、同事關系。如果交際能力差，往往會人為地在自己與社會、與周圍環(huán)境、與顧客之間設置一道心理屏障，這樣就根本無法開展營銷工作。這就要求市場營銷學生具備語言表達能力、傾聽能力和協(xié)調不同類型的人和事的能力。
3、收集處理信息能力?，F(xiàn)代社會是一個信息化社會，海量的信息充斥著媒體的每一個角落。作為市場營銷從業(yè)人員，必須學會從海量信息中尋找到為自己所用的信息并進行有效的處理以用于營銷活動中，如市場調研就需要大量的資料搜集和處理，以用于市場分析中。
4、社會適應能力。市場營銷從業(yè)人員接觸的人和環(huán)境復雜多變，這就需要其進行心理上、生理上以及行為上的各種適應性的改變，即具備良好的抗壓能力和環(huán)境適應能力。
5、自我管理能力。市場營銷崗位工作比較辛苦，壓力比較大，但工作的自由度也相對比較大，這就要求市場營銷從業(yè)人員要具備職業(yè)生涯規(guī)劃能力、學習管理能力、時間管理能力、計劃管理能力、情緒管理能力、壓力管理能力和健康管理能力等。
6、分析、解決問題的能力。市場營銷工作的靈活性要求從業(yè)人員應具備針對發(fā)生的問題分析查明原因，采取對策，并處理妥當?shù)哪芰Α７治?、解決問題的能力有利于營銷人員獨立開展工作、提高工作效率。
7、團隊合作能力?，F(xiàn)代社會，職業(yè)分工越來越細，越來越需要集體的合作。營銷工作更是如此。這就需要市場營銷人員具備團隊合作能力，在團隊中學會尊重、欣賞、寬容、平等、信任、溝通、負責、誠信、熱心等。
8、市場營銷實操能力。市場營銷實操能力是指推銷能力、商務溝通談判能力、創(chuàng)新能力、市場營銷策劃能力、市場調研能力、消費者心理探知能力、廣告策劃能力、貿易實務能力、網(wǎng)絡營銷能力、客戶管理能力等。
1、“校企合作”模式。高職院校定期組織市場營銷專業(yè)學生到校外實訓基地進行實習，找出有實踐經(jīng)驗的指導老師指導學生實習，使學生在校的學習和企業(yè)實踐相結合。學生通過參與企業(yè)營銷實踐，提升其社會適應能力、崗位適應能力、解決問題的能力和市場營銷實操能力。
2、實施“雙證書”制度?！半p證書”制度即學歷證書和職業(yè)資格證書相結合的制度。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)要求應職人員職業(yè)能力強，上崗快。這就要求高職院校市場營銷畢業(yè)生，在校期間就要完成入崗前的職業(yè)訓練，具有獨立從事市場營銷崗位工作的職業(yè)能力?！半p證書”制度正是為此目的而探索的教育模式。目前高職院校市場營銷專業(yè)在校學生適合選擇的職業(yè)資格證書主要是助理營銷師（三級）。通過實施“雙證書”制度，提升了學生的學習能力、自我管理能力、分析和解決市場營銷問題的能力。
3、加強校內外實訓基地建設。建設校內外實訓基地對于高職院校市場營銷專業(yè)的近期與長遠發(fā)展至關重要。加強實訓基地建設，可以：
3.1培養(yǎng)學生的實踐動手能力，彌補教學實驗設備不足的現(xiàn)實；
3.2加強學校與企業(yè)的聯(lián)系，為畢業(yè)生工作分配增加新渠道；
3.3提升教師的實踐意識和市場意識，培養(yǎng)師資力量；
3.4了解社會對人才素質的要求。
4、進行課程改革。
4.1改革教學方法。教學中采用模擬教學法可以加深學生對理論知識的理解。在預設的情境中，教師的角色變?yōu)橹笇д吆蛥f(xié)調者，對學生互相學習、取長補短、活躍課堂氣氛大有益處。教學中采用案例討論法教學，引導學生獨立思考、主動探索，訓練學生分析問題并獨立解決問題的能力。教學中組織小組討論，可以充分調動學生積極性，訓練學生團隊合作能力。
4.2改革課程設置。課程開設先后順序依次為消費心理與行為學、商品學、市場營銷學、推銷學、市場調查與預測、廣告學、市場營銷策劃、商務禮儀、客戶管理等。進行課程整合。對一些相互之間有內在聯(lián)系的課程進行整合，對重合部分進行刪減重組，形成一門新的課程。如將《推銷技巧》和《商務談判》整合為《推銷和商務談判技巧》。精品課建設和校本課程建設。如對重點課程《市場營銷》、《推銷技巧》等進行精品課建設，可滿足學生職業(yè)技能培養(yǎng)的要求。
4.3“第二課堂”建設。通過組建課外興趣小組、營銷技能大賽等活動，如：廣告策劃小組、市場調研小組、推銷大賽、營銷策劃大賽等形式提升學生的職業(yè)技能。
5、“雙師型”師資隊伍建設。通過市場營銷教師走出去和企業(yè)市場營銷兼職教師走進來等方式，培養(yǎng)高職院校教師的營銷實踐經(jīng)驗和營銷職業(yè)素質，加強“雙師型”師資隊伍建設，對學生的職業(yè)核心能力培養(yǎng)大有裨益。
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟環(huán)境下，社會對營銷人才的需求量越來越大，而企業(yè)招聘營銷崗位時往往遵循“拿來主義”原則。這就給高職院校提供了機遇和挑戰(zhàn)，他們在大量招收市場營銷專業(yè)學生的同時，必須加強對學生的職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，這樣才能滿足市場的需求，才能加強名校建設，才能給學生找到更好的就業(yè)出路。
市場營銷理論的論文篇九
摘要：供電公司在整個電力市場中一直處于激烈的競爭狀態(tài)，要求供電公司制定好相應的市場營銷方案，積極、主動地提升自己公司的實力，增強影響力。
本文從電力營銷的概念入手，對供電公司的電力市場營銷策略進行了分析，最后提出了相應的改進辦法。
關鍵詞：供電公司電力市場營銷策略應用
電力市場的營銷策略是整個供電公司的工作中心所在，很大程度上可以提升公司的運營能力。
供電公司必須足夠重視電力市場的營銷策略的使用，通過營銷的辦法，穩(wěn)定公司在電力市場中的地位，推進公司本身的發(fā)展，體現(xiàn)出電力市場營銷策略的優(yōu)點所在。
一、電力市場營銷概述
市場營銷，顧名思義就是說從顧客的角度來看，將商品或者勞務活動送達到顧客的手中，企業(yè)從中獲取利潤的活動。
而電力市場營銷，則是說將電力產品生產、輸送和銷售，從而滿足用戶自身對于電力的需求，提升電力企業(yè)經(jīng)濟利益的目的。
[1]電力市場的營銷通常包含如下幾個經(jīng)濟活動：
第一，市場細分與目標市場選擇。
市場有各種各樣的差距存在，具有各自不同的特性，所以需要按照不同的要求水準進行劃分，在這樣的基礎之上，選擇合適的市場作為宣傳重點。
第二，電力產品與服務策略。
電力其實是一種商品，而供電公司提供電力就是一種服務。
不管什么形式的商品或服務送至消費者的手中，都要采取一定的辦法，從而確保用戶的滿意達到最大化，使客戶能夠對于所提供的服務感到滿意。
第三，電價策略。
電力產品所涉及的范圍一般比較大，而電價就是整個電力營銷中一個敏感性因素，所以對于電價的制定，一定要公平、公正、合理，最大限度地保證所有人的利益。
第四，電力銷售渠道策略。
建立合適、合理的電力銷售渠道，能夠在很大程度上降低電力的成本，從而更好地滿足用戶對于電力的需求。
第五，電力促銷策略。
電力促銷行為可以增加電力銷售，使電力公司快速占領市場。
不過隨著經(jīng)濟的發(fā)展以及電力市場營銷的發(fā)展，我們不得不去考慮一些新增的因素。
一是公共關系。
在進行電力營銷時，不能只注重對產品的銷售，還要注意樹立電力企業(yè)自身的形象，這樣才能擴大企業(yè)自身的影響力，這個就是公共關系。
二是政治手段。
在進行電力市場營銷時，需要借助政府機構的力量，依靠政府部門的支持，這樣整個電力市場的營銷活動才能順利地得以進行。
第六，市場調查與環(huán)境分析。
所有的行為都必須結合周圍環(huán)境的實際情況進行決策，營銷活動更是要留意周圍的環(huán)境。
如果不對周圍環(huán)境進行分析，只是一股腦地進行電力營銷活動，那么營銷的政策就達不到預期效果，甚至逆向而行。
二、對供電公司電力市場營銷策略的分析
(一)劃分電力營銷的渠道
要制定合適的電力營銷渠道，要結合電力公司自身的電力市場的情況，制定與之相對應的營銷辦法。
假設以某電力公司作為分析對象，剖析銷售渠道的應用。
此電力公司將周邊的用戶劃歸到固定市場一邊，一般都是采用直銷的辦法，將電力產品直接銷售到這些市場范圍之內。
而與固定市場靠近的其實就是潛在市場，這個部分就需要通過宣傳、指引的辦法，從而實現(xiàn)自己的銷售渠道。
當然，除此之外，還有一些距離電力公司比較遠的用戶，這時就會多選擇使用促銷或做活動的辦法，消除主觀意識，化被動為主動。
通過這種營銷的辦法，來提升自身電力企業(yè)的影響力度，提高電力公司所在的市場份額。
(二)穩(wěn)定自身市場營銷的位置
經(jīng)濟的發(fā)展促使電力事業(yè)蒸蒸日上。
與之而來的，就是電力公司之間激烈的角逐。
再加上，現(xiàn)今社會發(fā)展的`重壓，電力公司自身在電力營銷方面就有很大的壓力，有的時候可能還會影響電力資源的有效分配。
所以，這就要求相關的電力公司要注意電力營銷所帶來的影響力，以及在整個公司中所起到的重要作用，確保電力營銷的地位。
現(xiàn)階段，供電公司自身所面臨的電力營銷壓力，主要來自于兩個方面：一是用戶自身的自主選擇性;二是同行之間不斷有新能源探究出現(xiàn)的壓力。
這就告訴供電公司，要根據(jù)具體市場的情況，做好相對應的市場營銷策略，這樣才能從真正意義上鞏固自身在整個市場中的合理地位，進而改變自身這種單一的銷售模式。
另外，我們還可以依據(jù)客戶自身的需求，設計出多樣的營銷辦法，不僅注重市場營銷的過程，還要關注營銷之后的服務，真正為用戶提供服務式的營銷方案。
[2]
(三)制定相應的營銷方案
供電公司的營銷方案一定要與現(xiàn)實中實際的市場營銷情況相符合。
在整個方案的制定中，要拋棄原來落后的市場觀念，積極引進先進潮流的思想作為后盾。
供電公司要充分發(fā)揮自身的主觀能動性，制定符合自身發(fā)展的營銷辦法。
根據(jù)自身公司電力市場的實際消耗情況，將市場電能的消耗進行劃分，其中，農村居民用電、城市居民用電以及工藝用電就是整個電力消耗的主體，占到整體能耗的90%以上。
那么，在實際中，我們就要面對這三大群體，制定相對應的營銷辦法。
三、供電公司電力市場營銷策略改進
(一)增強員工營銷意識
供電公司的員工應該時刻具備電力市場營銷的意識，主動積極參與市場營銷，利用營銷的模式，在整個客戶的群體中，為公司樹立正面積極的銷售想象。
公司可以采取一些辦法或者措施，來調動員工積極營銷的意識。
例如，分配營銷指標，在規(guī)定的時間內完成的員工予以獎勵和表揚，如果沒有完成或超過規(guī)定時間就可以予以懲罰，或者營銷的指標直接和員工自身的公司業(yè)績掛鉤，從而積極鼓勵員工進行市場營銷。
[3]
(二)明確電力市場的導向
明確電力市場的導向，可以使整個電力公司的經(jīng)濟利益最大化。
供電公司本身就是盈利性行業(yè)，在控制好整個電力市場的基礎之上，一定要充分考慮自身的價值所在，因為價值自然會帶來無窮的經(jīng)濟效益，所以這就要求制定出合適可行的營銷策略。
在保證整個用電安全的基礎之上，全面、多方位開展電力營銷活動。
在營銷發(fā)展過程中，電力企業(yè)一定要自己主動聯(lián)系客戶，保持二者之間的營銷關系。
只有這樣，才能真正算得上是服務型營銷。
(三)電力營銷策略主體的改進
供電公司自身的營銷策略的主體也需要有所改進，具體如下：
第一，改建電力市場中的電量價格。
我們要維持整個電價的穩(wěn)定，在為用戶提供優(yōu)質電能服務的基礎之上，積極努力拓寬電力的市場，尤其是廣大的農村市場。
我國大約有80%的客戶都為農村戶口，都屬于農村用電，所以農村的電力市場相當大。
第二，在打開市場之后，更加有助于電價改進的實行。
要根據(jù)不同的電量消耗，實行基本電價以及梯度電價方案，這樣才能防止供電公司在營銷中出現(xiàn)經(jīng)濟危機的情況，最終保證電價的基本。
第三，電價分時。
供電公司在用電高峰期以及低谷期時，也要制定出相對應的電量價格，從而在真正意義上減輕用戶開銷，這樣才能真正體現(xiàn)供電公司的本性，并且也能提升整個公司的利益。
四、結語
電力市場的營銷能為整個電力公司帶來很大的利益幫助，也可以擴大供電公司的市場影響能力。
所以，電力公司應該根據(jù)自身的實際情況，制定合適的市場營銷策略，從而真正促進電力市場的繁榮和進步。
(作者單位為國網(wǎng)山西省電力公司晉中供電公司)
參考文獻
[1]茍曉歡.白銀供電公司電力營銷策略研究[d].蘭州大學，2016.
[2]張大軍.連云港供電公司電力市場營銷策略研究[d].蘭州大學，2016.
市場營銷理論的論文篇十
企業(yè)管理中的績效管理論文【1】
摘要：管理是企業(yè)永恒的主題，企業(yè)管理必須研究和實踐對人的管理。
隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式受到了一定的沖擊。
作為一個企業(yè)，員工的主動性、積極性、和創(chuàng)造性發(fā)揮得如何，將直接影響企業(yè)的創(chuàng)新能力、競爭能力和經(jīng)濟效益，最終決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。
因此，現(xiàn)代企業(yè)管理必須樹立人本管理意識。
本文將在闡述人本管理內涵的基礎上，論述企業(yè)管理實施人本管理的現(xiàn)實意義。
關鍵詞：企業(yè)管理以人為本人本管理
企業(yè)管理過程就其內容而言,就是對企業(yè)的人、財、事、物的組織分配過程,在這些資源中,“人”是最主要的資源。
因為無論科技如何發(fā)達,設備如何先進,最終都要靠掌握先進技術的人去使其發(fā)揮作用,因此,在企業(yè)管理中我們應該重視“人本管理”,重視人的作用。
從20世紀初科學管理之父泰羅的科學管理理論開始各種管理思想中，就已經(jīng)包含了許多以人為本的管理思想。
比如泰羅曾經(jīng)指出：“培訓和發(fā)掘企業(yè)中每一個員工的才干，使每個人盡他天賦之所能，做出高檔的工作。以友好合作和互幫互助來代替對抗和斗爭?！苯鼛资陙?，企業(yè)管理中廣泛流行的應激管理、企業(yè)文化建設、團隊精神、學習型組織建設等，以及我們國有企業(yè)的“主人翁”意識教育，都是以人為本管理思想的具體體現(xiàn)。
人本管理思想作為企業(yè)管理思想的重要成果，正在國內外企業(yè)界得到認同，日漸成為企業(yè)管理的指導思想。
1.人本管理的內涵
人本管理，不是把人作為工具、手段來實現(xiàn)企業(yè)目的傳統(tǒng)管理模式，而是在深刻認識人在社會經(jīng)濟活動中作用的基礎上，突出人在管理中的地位，實現(xiàn)以人為中心的管理。
人本管理更注重人的觀念、意識、情緒、精神的作用，認為人對信仰、事業(yè)、榮譽、實現(xiàn)自身價值等精神層面的追求是更強大的動力源泉。
1.1創(chuàng)造人文環(huán)境，為員工實現(xiàn)自身價值提供空間
傳統(tǒng)的企業(yè)管理認為，員工工作的目的就是為了生存，為了獲得最多的報酬。
但是，實踐證明現(xiàn)代員工工作的目的已不再僅僅是為了生存，更重要的是為了實現(xiàn)自身的價值，這個價值就是員工的理想和抱負。
每個人都有實現(xiàn)個人理想抱負的愿望，從這種愿望中能夠發(fā)出有所作為、有所成就的需求和渴望，能夠激勵人干出一番業(yè)績。
人本管理，通過了解員工的需求和愿望，給員工搭建一個充分展示才華的舞臺，創(chuàng)造一個人盡其才的人文環(huán)境，挖掘出員工的積極性和創(chuàng)造性。
1.2突出人性化管理，充分尊重員工
世界500強企業(yè)為您服務公司總裁波拉德認為，承認人的價值和尊嚴，并且?guī)椭麄儼l(fā)展，去追求卓越，這才是企業(yè)成功經(jīng)久不衰的秘訣。
人性化在整個管理過程中處于突出地位，尊重員工，使員工感受到勞動者的尊嚴，才能激發(fā)員工無窮的創(chuàng)造力和積極性，這才是企業(yè)發(fā)展源源不斷的動力源。
1.3關心員工，滿足需要
美國人本主義心理學的主要發(fā)起者和理論家馬斯洛的“需要層次論”指出：人有多種需要，其未滿足的的需要產生他們工作的動機，也是激勵他們不斷進步的因素。
人的基本需要主要有：情感需要、歸屬于愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。
人本管理從上述人的基本需要出發(fā)，尊重員工的主體意識，時刻關注員工的喜怒哀樂，關心員工的生老病死，幫助員工解決實際困難，盡力滿足員工各種需要。
1.4應激管理，發(fā)揮潛力
激勵在管理中的廣泛應用，確實有效。
人本管理，就是科學的運用各種激勵手段，激發(fā)人的動機、誘導人的行為、發(fā)揮人的潛力，其根本目的就是調動員工的積極性，保持員工一直處以最佳的工作狀態(tài)。
要根據(jù)企業(yè)的特點和生產經(jīng)營實際，建立起由不同激勵手段組成的綜合激勵機制，最大限度的調動員工的積極性。
2.人本管理的現(xiàn)實意義
人本管理，可以調動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，將直接影響企業(yè)的創(chuàng)新能力、市場競爭能力，最終決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。
2.1實行人本管理，有助于提升企業(yè)的創(chuàng)新能力
知識經(jīng)濟時代，科學技術飛速發(fā)展，市場競爭日益激烈，企業(yè)財富增長的源泉，正從過去的主要靠物的占有轉移到知識資源的掌握、新技術的`開發(fā)和利用上來，企業(yè)的創(chuàng)新能力將成為企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵。
提升企業(yè)創(chuàng)新能力，關鍵在人。
通過人本管理，培養(yǎng)造就一支具有創(chuàng)新精神、具備創(chuàng)新能力的員工隊伍，來實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新能力的不斷提升。
2.2實行人本管理，有助于調動員工工作積極性
人本管理更注重發(fā)掘員工內心的動力，在管理中融入人性、人情，通過理解與尊重、關懷與幫助、創(chuàng)建人文環(huán)境、提供發(fā)展空間，建立激勵機制等措施，使員工產生一種發(fā)自內心的動力，從而煥發(fā)出工作的主動性、積極性和創(chuàng)造力，使員工在自強不息、拼搏奮斗中及實現(xiàn)自身價值，有促進企業(yè)發(fā)展。
2.3實行人本管理，有利于增強企業(yè)凝聚力
企業(yè)文化是人本管理的重要組成部分，通過加強企業(yè)文化建設，可以凝聚人心。
根據(jù)企業(yè)自身的特點，提煉和概括企業(yè)的價值觀念和崇高目標，讓廣大員工認可，并用于指導自己的工作，這就是企業(yè)文化。
企業(yè)文化就是一種精神的倡導，員工在這一企業(yè)精神的感召下，自愿歸屬于企業(yè)，心悅誠服的為企業(yè)的生存與發(fā)展奮斗，榮辱與共，實現(xiàn)自身和企業(yè)共同發(fā)展。
2.4實行人本管理，有助于落實科學發(fā)展觀，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展
黨的十六大以后，黨中央明確提出了“堅持以人為本，實力全面、協(xié)調、可持續(xù)的科學發(fā)展觀”。
堅持以人為本，是科學發(fā)展觀的本質和核心。
落實科學發(fā)展觀，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，關鍵在人本管理，源泉在于創(chuàng)新，創(chuàng)新的主體是人。
因此，在企業(yè)所有要素中，人是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的決定性因素，而人的創(chuàng)新能力的提高是需要人本管理來實現(xiàn)的。
所以，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開人本管理。
企業(yè)只有通過人本管理，激發(fā)員工工作創(chuàng)新的激情，不斷提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，才能使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
績效管理在企業(yè)管理中的作用【2】
績效管理這個概念對大家而言并不陌生，目前各企業(yè)都在推行績效管理制度。
績效管理的存在為企業(yè)對員工進行日常表現(xiàn)的考察以及升職、加薪等評定工作提供了依據(jù)。
良好的績效管理制度會在企業(yè)的運營過程中發(fā)揮非常巨大的推動作用，促進企業(yè)發(fā)展的同時也有助于員工自身的長遠發(fā)展。
因此，分析績效管理在企業(yè)管理中的作用非常必要，它不僅可以讓人們認識到績效管理給企業(yè)以及個人帶來的積極作用，還可以引起企業(yè)以及個人的注意以及重視程度，進而利用績效管理的作用來促進企業(yè)以及自身的長遠發(fā)展。
一、績效管理概述
績效管理通過對影響績效的各個因素進行管理進而達到提高企業(yè)員工工作效能的目的，是一種以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為基礎的管理活動。
績效管理需要以工作職責和目標為前提，在管理者與被管理者于績效問題上達成共識以后制定績效計劃。
市場營銷理論的論文篇一
：新經(jīng)濟時代的到來，促進了全球經(jīng)濟格局發(fā)生轉變。傳統(tǒng)經(jīng)濟逐漸向虛擬經(jīng)濟、知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡經(jīng)濟過渡，企業(yè)面臨重新洗牌的命運。在動蕩的經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)為了生存，不斷革新營銷觀念與策略，抓住知識營銷、個性化營銷、網(wǎng)絡營銷和綠色營銷的主旋律，使企業(yè)由單一營銷向多元營銷轉變，以適應新的經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，應對更加復雜多變的經(jīng)濟環(huán)境。
：新經(jīng)濟時代；市場營銷；發(fā)展趨勢
新經(jīng)濟時代起源于20世紀90年代的美國。由于當時美國經(jīng)濟出現(xiàn)了前所未有的新氣象：gdp保持高增長。特別值得一提的是，低通貨膨脹和低失業(yè)率，帶來了美國經(jīng)濟的持續(xù)繁榮，也使世界各國看到了新經(jīng)濟的巨大潛力，從而開啟了新經(jīng)濟時代。新經(jīng)濟時代的典型性是全球經(jīng)濟一體化，而這個重要進程加速了發(fā)展中國家經(jīng)濟的轉型，也迫使企業(yè)越來越重視營銷觀念及策略的轉變，以適應瞬息萬變的經(jīng)濟環(huán)境。
《2001美國總統(tǒng)經(jīng)濟報告》中對“新經(jīng)濟”這個名詞進行了定義：“新經(jīng)濟是專指商業(yè)實踐、新興技術，以及相應經(jīng)濟政策進行良性互動，以產生較高的經(jīng)濟效益，具體的表征是指個體收入提高、市場經(jīng)濟增長、低通貨膨脹和低失業(yè)率?！毙陆?jīng)濟時代促進了全球經(jīng)濟一體化進程，也為虛擬經(jīng)濟、知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展提供了空間。而這三者已構成當今全球經(jīng)濟發(fā)展的主體，并在很長一段時間內仍將占據(jù)經(jīng)濟發(fā)展的主體地位。除了全球經(jīng)濟一體化和三大特征外，新經(jīng)濟時代還具有很多鮮明的標志：首先，新經(jīng)濟時代到來的同時，世界也進入到了信息化時代。經(jīng)濟的發(fā)展總是與科學技術進步密不可分，這一點可謂古今同理。在人們足不出戶也能與世界連通的今天，經(jīng)濟發(fā)展也必須融入信息化溝通方式中，才能實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。其次，新經(jīng)濟時代的到來伴隨交通傳輸行業(yè)的變革。再次，環(huán)境保持與能源短缺矛盾也是新經(jīng)濟時代的重要特征。新經(jīng)濟時代更趨于一體化、標準化、多元化發(fā)展，導致企業(yè)在同一經(jīng)濟環(huán)境中要脫穎而出、要發(fā)展下去，就必須依賴市場營銷，通過市場營銷策略的不斷變化為企業(yè)爭取更多的發(fā)展機遇，增強核心競爭力。
市場營銷作為對經(jīng)濟環(huán)境變化較為敏感的理論，其自身定義使其始終處于不斷變化與變革中。美國市場營銷之父菲利普科特勒（philipkotler）從價值導向給予市場營銷具體化的定義：“市場營銷體現(xiàn)了個人或集體所創(chuàng)造產品的價值，且用于產品的自由交換和價值提升，并以此來創(chuàng)造顧客價值、鞏固顧客關系?！?BR> 在新經(jīng)濟時代，市場營銷也在發(fā)生變革。由于供求雙方由賣方市場轉向買方市場，且買方在消費需求、認知能力、信息獲取渠道等方面都發(fā)生了變化，且賣方對于自身可持續(xù)發(fā)展的需求愈加強烈，這些因素加速了市場營銷的變革，同時也強化了市場營銷對新經(jīng)濟時代的適應能力。首先，知識經(jīng)濟發(fā)展迫使市場營銷進行創(chuàng)新型變革。知識經(jīng)濟是專指知識占主導地位的經(jīng)濟模式，知識產業(yè)的迅速發(fā)展是知識經(jīng)濟時代的顯著特征。
它將工業(yè)經(jīng)濟帶入到知識與科學技術產業(yè)為主導的新經(jīng)濟時代。知識經(jīng)濟推進企業(yè)不斷變革、不斷創(chuàng)新，以提升核心競爭力。而營銷創(chuàng)新作為企業(yè)創(chuàng)新的核心要素，推進企業(yè)進行營銷創(chuàng)新，可穩(wěn)固企業(yè)對知識經(jīng)濟變革的抵御能力。其次，新經(jīng)濟時代消費者的需求發(fā)生變化，從而推進市場營銷變革，滿足消費者的個性化需求。虛擬經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的發(fā)展，提升了消費者的個人認知。虛擬經(jīng)濟是相對于實體經(jīng)濟而言的，包括金融行業(yè)、房地產行業(yè)、體育行業(yè)、收藏行業(yè)等。
這些行業(yè)極大地滿足了人們的個性化需求，包括物質與精神兩個層次，也豐富了消費者的消費需求。而物質生活的極大滿足，使消費者的消費觀念更趨于理性化。這就使得市場營銷必須向更加多元化和多樣化的模式轉變，才能應對消費者理性化和個性化的需求，更好地幫助企業(yè)銷售產品、推廣項目，提升客戶忠誠度。再次，網(wǎng)絡經(jīng)濟拓展了營銷渠道，使供求關系發(fā)生轉變。
傳統(tǒng)經(jīng)濟時代，供求關系表現(xiàn)為供不應求或供求平衡的狀態(tài)；而新經(jīng)濟時代由于網(wǎng)絡技術的發(fā)展，人們獲取信息的渠道更加多元化和即時化，迫使營銷策略更多地偏向分銷、促銷等方式轉變。作為企業(yè)來講，由于產品同質化和服務標準化，使得營銷手段愈加透明，利潤空間被一再壓縮，迫使企業(yè)不得不降低營銷成本，減少營銷的中間環(huán)節(jié)，如倉儲、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)實行外包，以壓縮支出成本，以加大廣告投入和分銷渠道的建設，使產品信息能夠迅速傳達給消費者。另一方面，網(wǎng)絡經(jīng)濟推動了我國電子商務行業(yè)的發(fā)展，隨之應運而生的b2b（企業(yè)與企業(yè)）、b2c（企業(yè)與個人）、c2c（個人與個人）等營銷模式，使企業(yè)與個體消費者建立了“一對一”的溝通模式，不僅有效縮減了營銷的中間環(huán)節(jié)，還使產品信息即時、準確地傳達給消費者，將合適的誘因傳遞給合適的消費者，大大提高了營銷成功率。這些營銷模式也促進了供求關系的轉變，企業(yè)不再盲目生產，而是根據(jù)市場需求定量保質地生產，降低了生產成本；同時也大大提高了消費者需求在市場營銷中的作用，使得供求關系向“以求定供”“以銷定產”等關系轉變。
最后，新經(jīng)濟時代孵化了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的訴求。新經(jīng)濟時代由于虛擬經(jīng)濟、知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡經(jīng)濟的迅速發(fā)展，中小型企業(yè)如雨后春筍般方興未艾，市場競爭愈演愈烈。經(jīng)濟學家吳曉波指出：“未來幾年中國80%中小企業(yè)將倒閉?！笨梢钥闯觯行∑髽I(yè)的競爭加劇直接導致了企業(yè)的生存危機?？沙掷m(xù)發(fā)展成為企業(yè)發(fā)展的首要需求，而持續(xù)發(fā)展的基礎是市場營銷的多元化和多樣化發(fā)展，不斷吸引并補充到客戶群體中，保持客戶忠誠度及客戶激活率，是當前中小企業(yè)市場營銷的關鍵性課題。
趨勢一，營銷模式必須突出知識性。傳統(tǒng)營銷觀念往往將營銷狹義地理解為分銷、促銷，甚至是推銷，沒有從營銷的“產品交換”實質來認知營銷及其策略，從而導致了營銷觀念的新舊排斥。但在新經(jīng)濟時代，先有產品再進行營銷的觀念已不再適應消費者日新月異的需求變化，同時消費者文化素質的提升、認知能力也相應有所提高，傳統(tǒng)的營銷策略，如促銷、分銷、免費誘因等策略已很難調動消費者的購買興趣。因此，先傳播知識再銷售產品的營銷策略將成為未來營銷模式的主流之一。在新經(jīng)濟時代，人們對于知識的渴望更加強烈，而且知識傳播有助于提高產品的附加值，一旦消費者學會與產品相關的知識，對于產品的購買欲望也會大大提升。從客戶忠誠度來看，知識傳播的過程也可以理解為尋找目標客戶的過程，對于知識感興趣的客戶會顯現(xiàn)出來，或幫助客戶從學習知識的層面自我挖掘購買欲望，可以幫助企業(yè)積累潛在客戶資源。
趨勢二，個性化營銷更能吸引消費者。新經(jīng)濟時代由于網(wǎng)絡經(jīng)濟、知識經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟的發(fā)展，為消費者提供了更多產品信息獲取的渠道，同時在物質生活得到極大滿足后，消費者的消費行為和消費興趣也發(fā)生了轉變，由共性追求向個性追求轉型。而新經(jīng)濟時代另一個顯著的營銷特征就是由賣方市場轉變?yōu)橘I方市場。也就是說，消費者的購買需求成為主導市場發(fā)展的風向。于是，個性化營銷將成為未來市場營銷的主流模式。生產者必須提供能夠滿足消費者個性需求的產品，才能在市場競爭中生存下去。而共性特征較多的產品及營銷模式，將無法再吸引消費者的興趣，也無法激發(fā)消費者的購買欲望。同時，個性化營銷往往采取“一對一”的營銷模式，可為消費者提供更加完善、更加適宜的營銷方案，有助于提高產品營銷的精準性。從企業(yè)角度來看，個性化營銷采取“以需定產”的方式，有助于企業(yè)的“零庫存”管理，大大降低生產型企業(yè)的成本消耗，同時也為企業(yè)積累了更加精確、忠誠度更高的客戶資源。
趨勢三，網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢更加明顯。不可否認，自20世紀90年代末，全球已進入網(wǎng)絡營銷時代。特別是近年來，隨著信息技術的發(fā)展，電子商務得到了迅猛發(fā)展，加之微信、微博等移動客戶端信息渠道的成熟，網(wǎng)絡營銷在潛移默化中已走進人們生活，并成為營銷模式中不可或缺的一種，也是企業(yè)在信息時代生存下去的另一個重要渠道。尤其對于生產企業(yè)而言，避開中間環(huán)節(jié)，與消費者建立“一對一”的溝通，直觀地了解消費者需求，有助于生產型企業(yè)迅速修正產品問題。更為重要的原因是，網(wǎng)絡營銷進行的信息推廣更符合當前消費者的閱讀習慣和信息獲取渠道。用消費者最為喜歡的方式進行營銷信息推廣，才能更好地抓住消費者的興趣。趨勢四，綠色營銷將成為主流。新經(jīng)濟時代的另一個重要特征是能源緊缺、環(huán)境惡化。
隨著消費者環(huán)保意識增強，對于高污染、高耗能產品的需求量大幅下降，而向消費者提供科學含量高、無污染、節(jié)能型產品的綠色營銷更易被消費者接受。綠色營銷的范圍較為寬泛，幾乎涵蓋了社會經(jīng)濟發(fā)展的方方面面，從消費者日常衣食住行到國家經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。在新經(jīng)濟時代，企業(yè)要想生存下去，就必須學會運用綠色營銷觀念進行市場營銷，從產品包裝到營銷戰(zhàn)略實施的各個環(huán)節(jié)，都應以綠色營銷戰(zhàn)略為主導，以提高消費者生活質量、優(yōu)化消費者生存空間的出發(fā)點，才能贏得消費者的支持。同時，綠色營銷有助于企業(yè)樹立具有社會責任感的形象，提高企業(yè)的社會知名度，為企業(yè)增加社會效益。放眼全球經(jīng)濟環(huán)境，綠色營銷已被各國消費者所接受，也成為企業(yè)迎合消費者需求、生存發(fā)展下去的必要武器。
在產品趨向同質化、服務趨向標準化的今天，市場營銷在企業(yè)生存與發(fā)展中占據(jù)越來越重要的地位。企業(yè)要切實推廣產品、推進項目、提升品牌知名度，就必須迎合新經(jīng)濟時代的特征，抓住知識營銷、個性化營銷、網(wǎng)絡營銷和綠色營銷的主旋律，發(fā)揮市場營銷的優(yōu)勢。未來市場營銷將繼續(xù)向多元化、個性化方向發(fā)展，網(wǎng)絡營銷所占的比重會越來越大。企業(yè)要生存和發(fā)展下去，就必須遵循新經(jīng)濟時代規(guī)律，運用新經(jīng)濟時代的市場營銷策略來武裝自己，增強自身的核心競爭力，才能在復雜的經(jīng)濟環(huán)境中持續(xù)發(fā)展下去。
市場營銷理論的論文篇二
近年來，全球天然氣經(jīng)濟一體化的發(fā)展態(tài)勢愈演愈烈。國內天然氣正逐步呈現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)的一體化市場生產經(jīng)營新格局。同時，由于國內天然氣資源的不足，大量引進國外氣源，保障國內供應，平衡供需等補充和調峰氣源也呈現(xiàn)快速建設與成長。但從天然氣總資源量和總市場需求量看，仍與我國政治、經(jīng)濟和社會發(fā)展極不相適應，“氣貧、氣緊、氣短、氣荒”現(xiàn)象頻發(fā)。天然氣供應和調峰能力的不足，已成為影響我國經(jīng)濟和社會發(fā)展的瓶頸問題之一。當前，國內天然氣企業(yè)如何有效應對資源與市場形勢的變化、如何在全國大聯(lián)網(wǎng)下保持快速發(fā)展勢頭？如何利用現(xiàn)有的企業(yè)管理資源和經(jīng)驗來提升企業(yè)的整體效益與管理水平？這些問題是我國天然氣企業(yè)在市場營銷管理方面必須面對和解決的。
當前，國內天然氣市場雖然有著廣闊的前景和發(fā)展?jié)摿Γ烊粴馄髽I(yè)在生產經(jīng)營過程中也存在一些問題和弊端，影響和制約了天然氣經(jīng)濟的快速發(fā)展。
2.1天然氣資源有限性日趨突出
天然氣企業(yè)上產和增產難度增大。在現(xiàn)有的地質理論認識范圍內，國內常規(guī)天然氣資源逐漸萎縮，高含硫、頁巖氣等非常規(guī)氣資源從勘探、開發(fā)、生產、凈化等難度與成本增大，且目前仍未形成規(guī)模上產和增產，難以滿足國內市場的旺盛需求。
2.2存在不符合市場規(guī)律的主觀經(jīng)營理念
首先存在兩個方面的不當認識；一是天然氣企業(yè)是國有和相對壟斷生產經(jīng)營的企業(yè)，不需要建立市場營銷業(yè)務和管理體系；二是天然氣營銷管理是無專業(yè)的泛泛之談，任何人都可以干或不干。其次，缺乏清晰明確的營銷戰(zhàn)略目標。企業(yè)長期以來一直靠政府的宏觀調控與扶持，生產經(jīng)營活動聽從和依賴國家、地方政府的安排與指揮，自己沒能站在適應市場需求與平衡角度制定出明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標，企業(yè)領導還是沿用行政事業(yè)單位的管理方式經(jīng)營與管理企業(yè)。
這種經(jīng)營理念和行為狀態(tài)嚴重地束縛了企業(yè)領導者的創(chuàng)新能力和開拓精神，淡薄的市場競爭意識，削弱了管理者的責任感和生存危機感。對市場需求與平衡能力評估也不到位，沒有形成有效統(tǒng)一的市場應對與保障體系和方法。另外，國內天然氣價格長期偏低與國際脫軌，除了與國內消費能力有關外，還與國家市場管控與布局有關。天然氣價格不完全市場化，價格結構復雜多元化，導致天然氣營銷均衡性差，企業(yè)、政府、用戶、區(qū)域等經(jīng)濟發(fā)展矛盾與協(xié)調難度大[1]。在相同資源量的情況下，多產一方天然氣的成本和價值與多賣一方天然氣成本和價值是不可比擬的。
2.3天然氣計劃指標化管理較強，市場合同化管理不足
國內三大石油企業(yè)下屬的天然氣企業(yè)基本上是20世紀計劃經(jīng)濟時代的產物。在國家和政府扶持下，多數(shù)成為長期壟斷和擁有大量資源與資金的國有企業(yè)。多數(shù)時期生產經(jīng)營管理意識都是注重資源的勘探、開發(fā)與生產，而不太注重資源的市場營銷管理。全力確保國家和上級下達的天然氣產量任務完成，而不太注重企業(yè)、市場和社會效益的協(xié)調發(fā)展。忽視市場對天然氣資源的需求規(guī)律和變化研究與應對，造成企業(yè)面對市場和需求問題總顯得很被動。企業(yè)靠指令性計劃經(jīng)營，市場化經(jīng)營喊口號。企業(yè)管理仍是計劃經(jīng)濟模式，領導者的意旨為主，不是市場規(guī)律為主。重計劃，輕市場規(guī)律,導致市場與計劃的符合率不高，甚至背離，引發(fā)市場、區(qū)域、用戶、政府之間的矛盾與協(xié)調難度[2]。面對著市場化的競爭與挑戰(zhàn)，我國天然氣企業(yè)改變傳統(tǒng)的計劃經(jīng)營模式為市場化經(jīng)營模式已迫在眉睫。
2.4營銷業(yè)務單一，營銷方法單調
市場適應和創(chuàng)新能力較差。缺乏市場化競爭意識，企業(yè)依賴性強。長期以來受到行業(yè)自然壟斷地位的影響，員工養(yǎng)成了行業(yè)優(yōu)越感，管理層也缺乏科學的管理創(chuàng)新理念，套路陳舊。由于企業(yè)沒有市場競爭的壓力和動力，以市場為主的營銷管理不受重視，更不會研究市場變化和營銷方法。銷售人員或是坐等客戶上門或是盲目亂跑市場，營銷方法單一又缺乏統(tǒng)一調度，容易造成用戶發(fā)展與工程、服務等部門的協(xié)調不力。因此，探討設計適合天然氣企業(yè)快速發(fā)展的市場營銷管理是當務之急。
3.1業(yè)務管理類型構建
在當前國內天然氣大聯(lián)網(wǎng)的趨使下，國內天然氣企業(yè)面臨的不僅是一個潛力無限的全球市場，同時也是競爭更為殘酷的區(qū)域市場。企業(yè)要生存與發(fā)展就必須擁有及時響應和快速傳遞市場信息的能力。在巨大的市場需求推動下，天然氣行業(yè)的市場化管理呼之欲出。結合當前全球天然氣工業(yè)發(fā)展和管理趨勢，在全球天然氣資源日趨緊缺的市場氛圍下，天然氣供不應求是長期和永恒的話題[3]。那么在區(qū)域經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟形勢要求下，穩(wěn)住市場和造福社會，促進發(fā)展，在重視天然氣資源深度挖掘開采的同時，還必須重視市場營銷管理，構建起科學合理的市場營銷業(yè)務類型和管理體系，才能更好地適應市場化的生存和發(fā)展的挑戰(zhàn)。因此，天然氣市場營銷的主要管理理念應以市場與效益為先導，以營銷規(guī)劃為目標，市場開發(fā)為前提，生產保供為基礎，客戶集群為主體，營銷計劃（合同）為藍圖，管道運銷為手段，銷售收款為目的，分析決策為支撐的天然氣營銷管理新模式。該模式橫向上推動天然氣營銷業(yè)務間的相互閉環(huán)驅動，形成了業(yè)務流與價值流?？v向上依據(jù)天然氣企業(yè)管理體制，形成縱向的營銷管理流、數(shù)據(jù)流與信息流。此模式構建的營銷業(yè)務類型具體應分為9個方面。
3.2業(yè)務管理類型的特性
上述天然氣企業(yè)市場營銷業(yè)務管理閉環(huán)管理模式，體現(xiàn)出了9大業(yè)務類型間的相互依存，相互推動，相互制約的閉環(huán)管理特性，每項業(yè)務的管理特性,具體體現(xiàn)在以下9個方面:
1）客戶管理是指對天然氣的客戶及群體的管理，其具體管理對象可分為：一是市場潛在客戶，二是已批未用戶，三是已批用氣戶，四是注銷客戶等；針對4類客戶管理的業(yè)務類型可以分為：用戶檔案，用戶結構、用戶價格，用戶評價以及用戶綜合信息分類等報表管理。主要的管理特性體現(xiàn)在4個方面：一是客戶管理是市場化營銷管理的基礎和中心；二是不但基于用戶管理等基礎靜態(tài)信息的管理；三是基于客戶與供方發(fā)生的供用關系生成的動態(tài)數(shù)據(jù)信息管理[4]。
2）營銷規(guī)劃是指依據(jù)天然氣資源量、區(qū)域市場、市場需求量、市場價格、管道等供輸能力結合的對未來市場銷售進行預見性規(guī)劃。主要的業(yè)務類型分為：一是依據(jù)產量區(qū)塊規(guī)劃、管道規(guī)劃的市場規(guī)劃；二是依據(jù)產量的規(guī)劃編制銷量規(guī)劃；三是依據(jù)用戶的分布做好量的配置規(guī)劃。
3）市場開發(fā)是指對未用氣的區(qū)域進行市場調研、用戶勘查和用氣需求核實等：主要業(yè)務類型分為：市場開發(fā)的年月度計劃，來文函件與批文件，開發(fā)報表等，潛在用戶的需求開發(fā)與管理。
4）合同（計劃）管理是與用氣客戶進行供用氣相關事宜商定的具體法律效力的合同。其主要業(yè)務類型分為：合同文本制定與簽訂管理，合同報表的編制與管理[4]。
5）監(jiān)控管理是按照用氣戶的計劃量、合同量、用氣量進行動態(tài)的組合分析與監(jiān)控。對用氣戶日常用氣動態(tài)其主要業(yè)務類型分為：計劃監(jiān)控、合同監(jiān)控、用量監(jiān)控、氣款回收監(jiān)控等管理與報表編制。這是對市場化營銷下各類產、運、銷情況，結合實際的銷售動態(tài)進行按市場、按規(guī)劃、按合同、按計劃等的綜合指導的多時間維度的管理。主要用以指導日常的產、運、銷變化情況的應對與處理。
6）價格管理是指依據(jù)國家制定的天然氣價格政策，依據(jù)用氣戶用氣性質細化的價格與信息管理。其主要業(yè)務類型分為：價格文件，定價機制，推價方式，價各分類，價格執(zhí)行與結算方式及其相關報表編制與管理。是天然氣的實際結算價格，并按結構分配管理，同時遵循在保供和保安的前提下，氣流向高價位和優(yōu)質行業(yè)。并逐步推行天然氣的統(tǒng)一市場價和市場階梯價機制[5]。
7）貨款管理是指依據(jù)用氣戶按照一定的結算期所支付的氣款額度與票據(jù)信息管理。其主要業(yè)務類型分為：氣款催繳方式，收款與欠款追繳，收款報表編制與管理。是在天然氣得到用戶安全、平穩(wěn)的消費時所支付的天然氣貨款。目前的先款后貨，日預付天然氣欠款的有效方式。
8）報表管理是指依據(jù)日常業(yè)務類型，按照一定的統(tǒng)計方法，編制出相關業(yè)務的日、月、年度等業(yè)務報表。其主要業(yè)務類型分為：計劃報表、合同報表、氣量報表、合同報表、氣款報表、監(jiān)控報表、定制報表、綜合報表等分析類型年月度報表編制與管理。是對所有市場化營銷管理活動的一個綜合反映，報表的結果是直接反應我們的營銷活動存在的問題。
9）分析決策管理是指依據(jù)業(yè)務管理類型、特點、數(shù)據(jù)規(guī)模以及業(yè)務信息量，運用一些數(shù)理統(tǒng)計方法、技術經(jīng)濟模型與分析算法對相關業(yè)務進行多維度的綜合圖表分析。并依此歸納總結出其中的營銷業(yè)務輔助管理決策信息。其主要方法分為：一是根據(jù)計劃、合同、價格、銷售等多種業(yè)務并發(fā)的業(yè)務數(shù)據(jù)信息，從多業(yè)務、多維度角度編制橫向營銷業(yè)務指標綜合分析圖表；二是針對日、月、年及歷年的營銷業(yè)務數(shù)據(jù)信息的進行縱向對比與趨勢圖表分析；三是結合前兩類分析圖表與數(shù)理統(tǒng)計方法、模型進行天然氣營銷業(yè)務管理的預決策信息分析與圖表展現(xiàn)。四是利用現(xiàn)有信息系統(tǒng)等信息化先進手段，進行營銷管理活動相關靜動態(tài)數(shù)據(jù)信息與管理信息的查詢。
天然氣企業(yè)建立和設置科學與合理的天然氣市場營銷業(yè)務閉環(huán)管理體制，形成科學的市場營銷閉環(huán)管理價值驅動鏈，能夠促使天然氣企業(yè)內部與市場競爭形成管理合力，持續(xù)提高天然氣企業(yè)的經(jīng)營管理活力與動力，也能夠充分發(fā)揮出市場營銷在促平衡、增效益和保穩(wěn)定方面強大作用。還能夠做到科學營銷、陽光營銷與和諧營銷。更是天然氣企業(yè)在變幻莫測的天然氣市場環(huán)境中持續(xù)提升核心競爭力和效益的基礎與基石。
市場營銷理論的論文篇三
供電企業(yè)的營銷策略其實是為了滿足消費者需求而策劃的一些列的營銷活動。包括以下幾點：
1、分析市場和大環(huán)境
市場營銷管理中必不可少的部分就是對市場環(huán)境的研究和分析，通過分析得出結論用以確定這個市場是否有潛力，找到營銷的切入點。
2、制定營銷策略
根據(jù)分析市場所得到的市場需求和市場特點，來制定相應的營銷方案和營銷戰(zhàn)略部署。
要制定營銷的方案，前提是必須遵守市場經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律，目標是要控制市場運作井然有序達到較高效益，方案還要根據(jù)企業(yè)特點來倡導環(huán)保，盡可能的做到可持續(xù)發(fā)展。要滿足消費群體的需要，顧客至上，服務到位。
1、制定營銷方式
營銷方式具體來說指得的電力的買賣與經(jīng)營。根據(jù)營銷方式的不同分為以下幾種不同的形式。
（1）零售：直接銷售的方式。供電單位直接和用戶建立合作關系，使供電單位和用戶之間達到服務到家。
（2）大量批發(fā)：大量批發(fā)的供電方式供電單位與第三方合作，由第三方與用戶建立合作關系。
（3）委托銷售：部分地區(qū)供電企業(yè)無法滿足用戶對電量的需求，為解決這一問題供電公司便委托當?shù)赜心芰Φ穆毠び脩糁苯酉蚱渌脩艄╇姟?BR> （4）用戶直接購買：用戶直接和供電單位簽訂合同，無需通過其他渠道進行電量購買。用戶就只需要付輸配電的費用就可以了。
2、營銷管理
供電企業(yè)中的市場營銷是要在對電力商品進行銷售的同時，要有目的性的對此銷售工作加以控制。營銷管理主要是包括：受理用電申請；確立供電方式和供電方案；簽訂或變；供用電合同；安裝、更換及維修電能計量裝置；電能表抄錄；電費核算及收?。黄渌?。
客戶服務是一個循循漸進的過程。產品的推銷需要時間合適、價格要合適，以客戶容易接受的方式進行推銷。真正滿足客戶的需求，使其利益得到最大化保證。
電力需求側管理是指通過綜合運用經(jīng)濟、技術等多種手段，鼓勵和引導用戶節(jié)約用電，轉變用電方式，在高峰時段少用電、在低谷時段多用電，提高終端用電效率，優(yōu)化資源配置，改善和保護環(huán)境，實現(xiàn)最小成本電力服務。
1、供電企業(yè)市場營銷管理業(yè)務構成內容
電力作為一種特殊的商品，供電企業(yè)的營銷和其他商品的營銷模式相比，受眾面更廣，要求更高，其他方面也有較大的差異化。以下將在國家電網(wǎng)的案例上，闡述供電企業(yè)市場營銷管理業(yè)務構成。供電企業(yè)市場營銷管理典型業(yè)務介紹：（1）業(yè)擴報裝業(yè)擴報裝是新裝增容與變更用電的合稱，簡稱“業(yè)擴”，是從受理客戶用電申請到向客戶正式供電為止的全過程，包括低壓居民/非居民新裝、高壓新裝、裝表臨時用電、低壓居民/非居民增容、減容、暫停、更名、過戶、計量裝置故障、申請校驗等33項內容。（2）供用電合同管理供用電合同是指用電人向供電人提出用電申請，供電人批準使用后簽訂的合同，供電人為用電人供電，用電人向供電方支付電費。供用電合同包括合同新簽，合同變更，合同續(xù)簽，合同補簽，終止合同，合同范本管理等方面內容。
2、供電企業(yè)市場營銷管理咨詢產品設計方向
國家電網(wǎng)公司在大營銷環(huán)境的建設方案中明確提出：要建立良好的營銷體系，就要抓緊客戶和市場兩個中心，在管理的方法方案上要予以創(chuàng)新，業(yè)務流程要得到相應的優(yōu)化，建成“客戶導向型、業(yè)務集約化、管理專業(yè)化、機構扁平化、管控實時化、服務協(xié)同化”的“一型五化”大營銷體系，服務平臺要建立成24小時面向客戶服務的類型，形成業(yè)務在線監(jiān)控、服務實時響應的高效運作機制。國家電網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)全面開始替代工作。主要在供暖方面、交通方面以及居民的生活方面采取以下措施；首先采取電代替煤氣，代替天然氣的項目，這些項目的實施體現(xiàn)在城市集中供暖方面。二是建立完善的充電換電的設施，建立完善的供電系統(tǒng)。三是推廣家庭用電，使居民感受到電力多所帶來的生活便利。
市場營銷理論的論文篇四
項目管理指的是將市場營銷中所制定的目標當成一個總體項目，并進行項目分解，再利用相關的管理方式來對其進行優(yōu)化管理的一種管理方式。在激烈的市場經(jīng)濟競爭當中，企業(yè)所進行的市場營銷活動必然會具有一定的盲目性特征，而不合理的營銷方式必然會造成企業(yè)的發(fā)展受到阻礙。
因此，一個合理的項目管理對于企業(yè)的市場營銷而言是十分重要的，在項目管理方面，企業(yè)要做到以滿足消費者需求為主要前提，與企業(yè)客戶建立和諧的經(jīng)濟交易關系，在注重產品的推廣與銷售的同時，也好做好產品售后服務工作，展開市場調研，對市場營銷發(fā)展中所遇到的問題進行歸納整理，并及時做出相應的調整。項目管理能夠細分市場營銷策略，提高營銷項目的完成效率，同時還能夠最大限度的發(fā)揮協(xié)調作用，提升企業(yè)綜合實力，從而為企業(yè)帶去更高的價值利潤。
市場營銷理論的論文篇五
渠道管理的目的是約束和規(guī)范營銷網(wǎng)絡成員的行為，使其提供更優(yōu)質的服務，同時以最合理的成本將產品交付用戶，保證交貨期符合用戶要求，并通過管理使其能更好地為廠家服務。
1、建立規(guī)范的業(yè)務流程和標準。一旦制造商同其合作伙伴簽訂授權經(jīng)營協(xié)議，授權經(jīng)營者必須根據(jù)協(xié)議的規(guī)定，嚴格根據(jù)制造商的業(yè)務流程和標準開展經(jīng)營活動，否則的話將面臨制造商對其停業(yè)整頓，甚至解除授權經(jīng)營協(xié)議的處罰。制造商通過授權經(jīng)營者使用其提供的訂單軟件、配件訂購和銷售軟件、維修軟件、索賠軟件、財務軟件等一系列應用軟件來對授權經(jīng)營者進行有效地管理和控制。
2、區(qū)域管理和地區(qū)代表巡回制度。為了減少管理的跨度，減少管理風險，外國轎車制造商均通過劃分區(qū)域的方法對整個營銷網(wǎng)絡進行管理。在各區(qū)域中心，將完成整車銷售、配件銷售、售后服務、培訓等管理工作。同時，在各區(qū)域中心，設置—批現(xiàn)場巡回管理人員，來對經(jīng)銷商的現(xiàn)場工作進行指導。日本汽車廠家認為，健全企業(yè)營銷體系的重點在于特許經(jīng)營者，而實行“地區(qū)擔當員”制度正是加強對經(jīng)銷店的組織領導和經(jīng)營指導的有效措施，這種措施最先由神谷正太郎提出。地區(qū)擔當員由各廠家銷售公司的銷售科長和科長助理等干部擔任，按地區(qū)分工，每人負責5個特約經(jīng)銷店的工作，每月大部分時間在那兒巡回工作，其工作內容主要包括人事管理、工資管理、銷售業(yè)務的合理化和對推銷員進行指導。由于這些地區(qū)擔當員親臨特約經(jīng)銷店的工作，從而保證了企業(yè)銷售體系的健全和發(fā)展。并且，這種制度將責任和權利明晰化，促進了員工的積極性，并很好地約束了經(jīng)銷商的行為，使其行為規(guī)范化、合理化，與企業(yè)步調一致。另外，德國大眾汽車公司的區(qū)域中心也有專門的現(xiàn)場代表進行區(qū)域性的巡回，專門對經(jīng)銷商網(wǎng)絡進行巡回、指導和監(jiān)督。
3、統(tǒng)一會計制度。日本各汽車廠家要求其所屬的經(jīng)銷店和代理店定期向銷售公司（部）報告經(jīng)營情況，實行統(tǒng)一會計制度。豐田、日產及三菱等廠家，對各自經(jīng)銷商網(wǎng)點會計科目及其內容實行標準化管理，經(jīng)營好壞用數(shù)字表示，精心計算每輛車的利潤及銷售費用，銷售點定期向銷售公司提供標準格式的經(jīng)營報告，使得廠家能夠通過分析這些情況了解經(jīng)銷商的動向，有利于模型化管理。德國大眾和美國通用公司也在其授權的經(jīng)銷商處進行統(tǒng)一的會計報表制度。德國大眾對所有的經(jīng)銷商安裝統(tǒng)一的計算機財務軟件，并通過通訊網(wǎng)絡將報表數(shù)據(jù)傳遞到總部，從而明確地了解經(jīng)銷商的銷售、服務、配件銷售等的經(jīng)營狀況。
4、進行劃區(qū)域的銷售。外國轎車制造商對零售商進行劃區(qū)域的銷售管理，每個零售商有其一定的銷售范圍，在這個區(qū)域內零售商進行相應的營銷活動。如曰本豐田公司在日本本土建立經(jīng)銷商網(wǎng)絡時考慮一縣一店制，在各經(jīng)銷區(qū)域內，零售商對其轄區(qū)內的用戶進行研究和分析，掌握每個家庭的經(jīng)濟收入、經(jīng)濟來源、車輛使用狀況、車輛年限、人口構成等，保持與用戶良好的人際關系，分片負責，登門銷售，開展系列的營銷活動，以此來保證銷售量的平穩(wěn)增長。這種劃區(qū)域的銷售，規(guī)定零售商不得在區(qū)域范圍外設置代辦點和分店。不得跨區(qū)域競爭使得汽車市場的每塊地盤都反復“翻耕”，幾乎每一個顧客都有豐田公司的銷售人員“盯”著。
5、建立統(tǒng)一的品牌形象和規(guī)劃。外國的轎車制造商非常重視授權經(jīng)營者的形象建設，并對所有授權經(jīng)營者的外部標準、內部設施以及員工的服飾等進行統(tǒng)一規(guī)劃，并對工作流程、服務標準等軟件也進行統(tǒng)一的培訓，從而將制造商的品牌形象和授權經(jīng)營者的形象統(tǒng)一起來，通過硬件和軟件的建設和提高，使用戶在各經(jīng)銷商處能享受到同樣的服務。德國大眾汽車公司對其授權經(jīng)營者的外觀、標識、內部的裝飾材料、展廳位置、大小、維修工具、辦公桌及銷售人員、維修人員的服裝等各細節(jié)均進行統(tǒng)一的規(guī)劃，同時對業(yè)務的工作流程、檔案等均進行統(tǒng)一設置，統(tǒng)一維修工時，使得每個用戶到授權經(jīng)營者處可享受到一樣的優(yōu)質服務和基本一致的價格。從而通過這種品牌的營銷，來達到用戶的滿意和忠誠。
6、經(jīng)銷商的情報化。豐田公司應用合理化的“準時化生產方式”，即采用“多品種、小批量”生產。銷售方式采用訂單銷售，在這種方式下，原則是只生產能夠售完的汽車。這就要求其有一個完整的惰報系統(tǒng)，加強與經(jīng)銷店的情報交流。從20世紀60年代始建的pos（經(jīng)銷店管理系統(tǒng)）實現(xiàn)了生產商和經(jīng)銷店的直線情報交流，使情報交流的效率大大提高。隨著計算機網(wǎng)絡的建立，對信息處理的功能也大大提高。目前，經(jīng)銷商的情報系統(tǒng)根據(jù)市場的情況，制定年度、季度、月度計劃，并根據(jù)月度和每天訂貨計劃來調整年度、季度、月度計劃的不確定預測結果，這些計劃與生產企業(yè)的情報網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)而提供給制造商，使制造商能迅速地對生產計劃做出相應的調整，從而實現(xiàn)了縮短生產周期和減少庫存風險，并使得用戶從訂貨到收到新車縮短到只需12天左右。從別的國家來看，各轎車廠也非常重視對經(jīng)銷商的情報管理。美國通用在全球的銷售網(wǎng)點都開通其專門的計算機網(wǎng)絡，通過計算機了解各經(jīng)銷商的銷售訂單、用戶狀況等，并以此了解市場情況、經(jīng)銷商的經(jīng)營情況，從而對其做出相應的支持和幫助。
7、加強培訓。從各國轎車廠看，對授權經(jīng)營者的管理一個很重要的方法是對授權經(jīng)營者的技術培訓，從銷售技術、服務技術等方面對授權經(jīng)營者進行培訓，曰本豐田公司1974年在名古屋修建了一所研修中心，培訓一定素質的推銷員，并對各經(jīng)銷部門的管理人員進行培訓，每年約有15000人次的培訓。另外，通用、福特、大眾公司均非常重視培訓工作。通過培訓，大大增加系統(tǒng)的抗風險能力。
這一系列的管理措施，有效地將渠道緊密地受控于生產企業(yè)，形成了企業(yè)的嚴密的外部性，并使其有機地結合起來，為企業(yè)服務。用豐田公司的話就是形成了“擁有用戶的經(jīng)銷商和擁有經(jīng)銷店的豐田公司”。
國內轎車制造商對營銷網(wǎng)絡的管理，很多是從國外母公司或技術引進公司處拷貝過來的，但是，由于涉及國內轎車市場的一些特殊性，拷貝開始走樣，從而使得轎車營銷網(wǎng)絡出現(xiàn)混亂。目前國內轎車制造商銷售管理的問題基本上是一致的，因營銷管理方法和政策的原因而造成了轎車市場的混亂和轎車經(jīng)銷商的投機，并且激化了經(jīng)銷商和生產企業(yè)的矛盾，使用戶對產品的滿意度下降。
1、分銷中心和區(qū)域中心的建設及現(xiàn)場區(qū)域經(jīng)理。上汽銷售總公司在全國逐漸建成24家分銷中心，其本意是加強對地方經(jīng)銷商的管理，促進銷售。神龍公司的區(qū)域中心（商務代表處）是神龍公司在全國各地的區(qū)域管理中心，但是由于每個大區(qū)人員太少，尤其是缺少售后服務專業(yè)人員，使得工作跨度太大，而且由于管理職能不明確，各項任務都得通過武漢總部，從而導致與經(jīng)銷商的協(xié)調不暢，沒有真正起到大區(qū)的管理職能。
另外，目前國內各轎車生產企業(yè)都專門設有現(xiàn)場的區(qū)域經(jīng)理，專門進行現(xiàn)場巡回，如上海大眾、一汽大眾、神龍公司等。但是，經(jīng)過調查發(fā)現(xiàn)，大部分現(xiàn)場經(jīng)理由于無法現(xiàn)場解決問題，再加上現(xiàn)場經(jīng)理與總部的協(xié)調問題，使得銷售和服務網(wǎng)絡的問題不能及時得到解決，造成問題積壓，從而增加對網(wǎng)絡管理的難度。
2、對經(jīng)銷商的支持和考核。長期以來，生產企業(yè)對經(jīng)銷商的支持主要體現(xiàn)在年終返利上，以銷售量為經(jīng)銷商主要考核標準的返利制度，使得經(jīng)銷商不注重服務，只注重銷售量，很多經(jīng)銷商以低價進行銷售，多銷多虧，他們往往指望銷售總公司年度的巨額返利，從而將虧損拉平，一旦銷售總公司不進行返利，那么大部分經(jīng)銷商將出現(xiàn)巨額的虧損，從而造成銷售隊伍流失和轉入競爭對手的銷售網(wǎng)絡中。在經(jīng)過銷售管理政策的改變后，各企業(yè)銷售渠道的虧損基本得以制止，但單車利潤只有500、2000元左右，遠小于國外的銷售網(wǎng)絡的利潤。
目前，認識到年底返利政策的弊端，國內各轎車制造商基本上已經(jīng)全部取消了年底的返利政策，而采用綜合指標考核后的小范圍獎勵。企業(yè)年度的綜合考核中主要包括銷售量、資金返回、信息反饋、硬件設施等。但是，其核心內容還是銷售量和資金返回，對硬件設施的考核沒有轉變到規(guī)劃和鼓勵經(jīng)銷商進行投資，如神龍公司的獎勵最主要考核指標是月度銷售量計劃完成、資金返回程度等。一汽大眾的考核指標中，除了對銷售量的考核外，還增加了對信息反饋的考核（主要指新車用戶檔案的反饋），對于考核不合格的維修站將取消其銷售傭金。這些政策的推出，在一定程度上完善了考核指標，但這種考核力度對于規(guī)范經(jīng)銷商的行為和發(fā)展方向還很不夠。
在1999年，上汽銷售總公司在學習德國大眾對銷售網(wǎng)絡的管理方法后，推出了特許經(jīng)銷商制度和“三毛利”政策。上海汽車銷售總公司通過品牌專營的思路，將傳統(tǒng)的經(jīng)銷商改造為特許經(jīng)銷商，通過“三毛利”政策來推動經(jīng)銷商的改造。對特許經(jīng)銷商除了考慮銷售毛利外，還根據(jù)其硬件投資情況和服務情況相應地給予投資毛利和服務毛利。雖然這套政策比較全面地對經(jīng)銷商的各項行為和投資進行了引導，但是，由于缺少細致的研究，推出了“三毛利”政策缺少其他管理政策的配套，將無法很好地牽制經(jīng)銷商，而且投機的經(jīng)銷商很快就會發(fā)現(xiàn)投機機會的存在。
3、對售后服務的管理。國內各轎車制造商均面臨售后服務網(wǎng)絡管理的困難。主要表現(xiàn)在：供應部門和售后服務部門對零部件生產企業(yè)的配件外流無法控制，尤其是一些系統(tǒng)內配套的零部件企業(yè)。很多零部件生產企業(yè)在沒有經(jīng)過主機廠的許可，直接將配件銷售給維修企業(yè)，再加上假冒配件的沖擊，售后服務維修站經(jīng)營狀況變差。目前，上海大眾、一汽大眾和神龍公司等企業(yè)的售后服務均面臨上述的問題，從而也意味著對維修站的控制能力下降。
4、對經(jīng)銷商和維修站的情報管理。國內各轎車制造商的營銷管理部門對情報的管理開始重視，如一汽大眾要求代理商將所有新車銷售的用戶檔案返回，并作為獎勵考核的主要指標之一。上汽銷售公司對所有授權經(jīng)銷商的軟件系統(tǒng)進行統(tǒng)一的規(guī)劃，同時也要求經(jīng)銷商將銷售的新車用戶檔案返回。上海大眾在全國范圍內的維修站推廣統(tǒng)一的計算機管理系統(tǒng)，屆時可以將維修站的修理、索賠、用戶檔案、配件銷售、庫存等所有信息進行查詢，并可分析各維修站的經(jīng)營狀況和市場狀況。
盡管國內轎車制造商開始重視銷售和服務網(wǎng)絡的情報化管理，但是，這些系統(tǒng)很多還是剛開始起步，很多企業(yè)急需的基礎性數(shù)據(jù)庫都還沒有建成，計算機管理還處于起步階段等。另外，情報的收集和傳遞對于經(jīng)銷商來說是一個成本巨大、見效慢的業(yè)務，故中國大部分經(jīng)銷商對此均不重視，很多原始數(shù)據(jù)均存在很大問題。
5、品牌專營的意識。由于國內轎車制造商和經(jīng)銷商網(wǎng)絡的整體環(huán)境現(xiàn)狀決定了國內轎車營銷方法比較落后，國外比較通行的品牌觀念和品牌競爭的觀念沒有形成，使得制造商、零售商和維修站的經(jīng)營沒有統(tǒng)一的規(guī)劃、沒有規(guī)范的服務，從而各銷售網(wǎng)點各行其是、互不相干，并相互競價，導致經(jīng)營范圍混亂、服務質量下降、成本增加和利潤下滑，這種狀況是目前國內所有轎車廠都存在的問題。
1、管理的層次不清晰。區(qū)域管理對零售商和維修站的控制力度不夠，這樣使得零售商的層次錯雜，大部分零售商既是批發(fā)商又是零售商，但由于互相競價的結果，使得利潤下滑很大。
2、對零售商的考核不夠全面。目前，國內轎車制造商的考核指標主要注重銷售數(shù)量，而沒有從銷售收入和贏利兩方面進行全面的考核，尤其是服務質量方面來進行考核，這對引導零售商提高服務質量是不利的。
3、品牌的觀念很差。制造商和零售商均沒有將企業(yè)的品牌進行規(guī)劃，從而制造商和零售商均沒有得到品牌經(jīng)營帶來的規(guī)模效應，反而是增加了零售商之間的內耗。
4、零售商的情報網(wǎng)絡不健全。目前中國轎車制造商的零售商情報網(wǎng)絡還沒有健全，而且零售商不被重視，這將影響到制造商對零售商經(jīng)營內容的情報獲得。
市場營銷理論的論文篇六
1、思想觀念滯后，市場意識淡薄
在計劃經(jīng)濟模式下運行多年的電力工業(yè)，供電基本上以行政區(qū)劃為界，一個行政區(qū)劃范圍內只有一個供應商(供電分公司)，客戶不能自由選擇供應商，供應商也不能跨越自己的供電范圍供電。
這一特殊現(xiàn)象造成電力職工工作作風飄浮，服務水平低下，思想觀念落后于市場的變化，對市場經(jīng)濟中的競爭觀念、價值觀念和供求規(guī)律一片空白，由此造成勞動生產率低下，企業(yè)經(jīng)濟效益在低水平徘徊。
大多數(shù)企業(yè)遲遲不能實現(xiàn)由生產管理為主向市場經(jīng)營為主的轉變，以及從以計劃用電為主到以電力營銷為主的轉變，重發(fā)輕供不管用。
官商作風、服務意識淡薄等問題依然存在。
2、管理方法陳舊
供電企業(yè)產供銷一體化的格局導致了管理方法的陳舊，以產定銷，有多大能力就供多少電，而不是以電力銷售為基點，按照客戶的需求來組織生產和供應。
一些計劃經(jīng)濟年代制定的法規(guī)、政策長期未變，不是從鼓勵用電出發(fā)，而是如何計劃用電和拉閘限電。
售電方法還停留在“坐等”上門，手續(xù)繁瑣，負荷管理還未進入到市場預測、負荷預測。
對內缺乏有效的激勵考核機制，考核集中于年終內部市場的綜合考核上，只有總體目標，缺乏完整的目標體系和分析，缺乏超前控制和同步控制的戰(zhàn)略意識。
3、管理手段落后
目前的供電技術手段、管理水平遠不能滿足商業(yè)化運營要求。
無論是法律手段、行政手段、技術手段以及經(jīng)濟手段的運用，都難以適應電力市場的需要。
在當前社會竊電成風，違章用電猖獗，拖欠電費居高不下的情況下，行政干預部分所占比例過多，反而削弱了法律的力量。
在技術手段方面，一是電力市場的監(jiān)測手段落后，沒有建立起負荷管理系統(tǒng)，電力銷售的抄、核、收全過程未能實現(xiàn)自動化;二是業(yè)擴報裝手段落后，從客戶申請到報裝接電、用戶檔案和合同管理主要靠人工來完成，同時由于機制不健全，未能形成業(yè)擴報裝一口對外;三是調度手段落后;四是用電管理手段落后，報表分析、計量管理、抄表收費主要靠人工完成，在銷售環(huán)節(jié)人工干預過多，造成分析失真、估抄、錯抄、漏抄等現(xiàn)象時有發(fā)生。
二、提高電力市場營銷管理的對策
1、更新觀念，積極培育市場競爭意識和市場營銷意識
縣級供電企業(yè)作為電力企業(yè)的最基層，應該刻不容緩地從發(fā)展靠國家、效益靠政策、管理靠行政手段的舊觀念中擺脫出來，確立生產圍繞營銷轉，營銷圍繞市場轉，服務圍繞客戶轉的全新觀念，贏得客戶信賴，最大限度地增加企業(yè)效益，樹立商品和效益觀念，如圖1。
面對電費欠款現(xiàn)象，如何維護好自身利益，如何更快、更多地推銷自己的商品--電力，應成為供電企業(yè)職工思考的熱點。
2、建立以市場為導向的營銷管理體制和機制
建立以市場為導向的管理體制和機制，目的是為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟的電力和快捷、方便、高效的服務。
建立和完善現(xiàn)代化的營銷管理系統(tǒng)。
縣級供電企業(yè)要加大科技投入力度，加快電力市場營銷管理系統(tǒng)的技術進步，盡快建立以信息網(wǎng)絡技術、計算機技術為支撐的營銷管理體系，形成管理、控制、查詢、監(jiān)督為一體的用電管理信息系統(tǒng)，抓緊電力營銷信息管理系統(tǒng)和負荷管理系統(tǒng)建設;全力推廣“一戶一表”工程，大力推進自動遠程抄表建設，完善自動化抄表系統(tǒng)，實現(xiàn)用電計量現(xiàn)代化;改革收費方式，逐步完善銀行自動劃撥，建立負荷監(jiān)控系統(tǒng)、配電管理系統(tǒng)和用電查詢系統(tǒng)，全面提高營銷管理水平。
3、實施用電促銷策略
電力銷售量由人們的用電需求決定，用電需求又取決于人們是否有用電的欲望，是否有購買的能力，也就是想不想買以及買不買得起的問題，另外還要解決能否買得到、向誰買的問題。
電價決定了客戶是否“買得起”的問題，兩網(wǎng)改造的效果決定了客戶是否“買得到”，促銷的主要作用就是激發(fā)人們用電的欲望，在買得起買得到的基礎上產生多買的欲望。
注重買方需要，要以實現(xiàn)客戶過渡價值、滿足客戶精神需要為導向，在企業(yè)的服務價值、人員價值、形象價值上投本錢下功夫，使客戶在購買電力與享受服務時有所增值。
4、加快電網(wǎng)改造，強化電價管理
縣級電網(wǎng)薄弱是影響電力市場發(fā)展的重要因素。
國家投入巨額資金對農網(wǎng)進行改造，實施“兩改一同價”工程，對于開拓電力市場是一個巨大的推動。
縣級供電企業(yè)要抓住機遇，在農網(wǎng)改造中不但要保證質量，還要提高科技含量，加快進度。
同時，要改革農村用電管理體制和農村電價機制，全面推行“五統(tǒng)一”(統(tǒng)一電價、統(tǒng)一發(fā)票、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一考核)和“三公開”(電量公開、電價公開、電費公開)，逐步實現(xiàn)“四到戶”管理。
堅決杜絕“人情電、權力電、關系電”，取消中間管理環(huán)節(jié)，實現(xiàn)縣鄉(xiāng)一體化管理，建立統(tǒng)一有序的城鄉(xiāng)市場營銷管理秩序，積極開拓潛力巨大的廣闊農村用電市場。
5、加強培訓，提高素質，為開拓電力市場培植人力資源
要著重加強對營銷服務人員的挑選、培訓、激勵和考核，形成一支高素質營銷隊伍，把市場營銷工作不斷提高到新的水平。
建立高素質的營銷隊伍，一方面在選拔營銷人員時要高標準嚴要求，要舍得將文化、業(yè)務等素質好的人員優(yōu)先選擇到主要的營銷崗位，并提高營銷崗位的待遇;加強對營銷人員的教育培訓工作，既要進行營銷理論的系統(tǒng)培訓，又要在營銷實踐中加大考核力度，不斷選拔優(yōu)秀的營銷服務人員走上領導崗位，如圖2所示：
總結
在新的形勢下，堅持“顧客至上，服務第一”，以市場化為導向，以提高顧客滿意度和簡直增長為目標，通過現(xiàn)代化的市場營銷，為顧客提供高品質的電力服務，實現(xiàn)社會效益與企業(yè)經(jīng)濟效益的統(tǒng)一，是電力企業(yè)及廣大干部職工應樹立的重要理念。
參考文獻
市場營銷理論的論文篇七
摘要：自從中國加入wto以來，企業(yè)的市場營銷活動越來越重要，一個企業(yè)營銷能力關系到企業(yè)的生存與發(fā)展。
受經(jīng)濟全球化的影響，市場競爭與營銷變得全球化、科技化，我國的市場營銷需要與國際市場接軌。
但是，我國的市場營銷風險相對來說要大得多，至今很少有企業(yè)實施規(guī)范的風險管理，因此，研究市場營銷風險管理是十分有必要的。
本文主要通過闡述市場營銷管理風險的定義、內容以及識別方法，進而研究市場營銷的風險管理的方法及防范措施。
市場營銷理論的論文篇八
1、對學生而言。通過對職業(yè)核心能力的掌握，可促使市場營銷專業(yè)學生調整自我、發(fā)展自我；可以幫助市場營銷專業(yè)學生盡快適應營銷崗位的需求，在工作中獲得新的職業(yè)技能和知識；可以適應更高層次的職業(yè)和崗位需求。
2、對院校而言。通過對職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，可以激發(fā)市場營銷專業(yè)師資隊伍素質的提高；把職業(yè)核心能力的培養(yǎng)貫穿于高職教育的全過程中，從而提高市場營銷專業(yè)與崗位的適應性；可以打造市場營銷特色專業(yè)，進而提升院校知名度。
3、對企業(yè)而言?？梢詭椭髽I(yè)有效地評價初涉營銷崗位的員工是否滿足崗位所需，為員工招聘、晉升提供依據(jù)；可以提升企業(yè)在市場經(jīng)濟中的應變能力。
1、學習能力。高職院校市場營銷專業(yè)的學生畢業(yè)后主要從事市場營銷實踐工作，將來需要接觸不同類型的客戶和不斷變化的工作環(huán)境，這也意味著需要其具備相當寬廣的知識面，而這些需要不斷的學習來獲得。這就要求市場營銷專業(yè)的在校學生必須具備相應的學習能力。
2、溝通協(xié)調能力。市場營銷人員是“企業(yè)的外交官，社會活動家”。通過交往穩(wěn)定老顧客，吸引新顧客，從而為企業(yè)產品打開市場。通過交往，協(xié)調上下級、同事關系。如果交際能力差，往往會人為地在自己與社會、與周圍環(huán)境、與顧客之間設置一道心理屏障，這樣就根本無法開展營銷工作。這就要求市場營銷學生具備語言表達能力、傾聽能力和協(xié)調不同類型的人和事的能力。
3、收集處理信息能力?，F(xiàn)代社會是一個信息化社會，海量的信息充斥著媒體的每一個角落。作為市場營銷從業(yè)人員，必須學會從海量信息中尋找到為自己所用的信息并進行有效的處理以用于營銷活動中，如市場調研就需要大量的資料搜集和處理，以用于市場分析中。
4、社會適應能力。市場營銷從業(yè)人員接觸的人和環(huán)境復雜多變，這就需要其進行心理上、生理上以及行為上的各種適應性的改變，即具備良好的抗壓能力和環(huán)境適應能力。
5、自我管理能力。市場營銷崗位工作比較辛苦，壓力比較大，但工作的自由度也相對比較大，這就要求市場營銷從業(yè)人員要具備職業(yè)生涯規(guī)劃能力、學習管理能力、時間管理能力、計劃管理能力、情緒管理能力、壓力管理能力和健康管理能力等。
6、分析、解決問題的能力。市場營銷工作的靈活性要求從業(yè)人員應具備針對發(fā)生的問題分析查明原因，采取對策，并處理妥當?shù)哪芰Α７治?、解決問題的能力有利于營銷人員獨立開展工作、提高工作效率。
7、團隊合作能力?，F(xiàn)代社會，職業(yè)分工越來越細，越來越需要集體的合作。營銷工作更是如此。這就需要市場營銷人員具備團隊合作能力，在團隊中學會尊重、欣賞、寬容、平等、信任、溝通、負責、誠信、熱心等。
8、市場營銷實操能力。市場營銷實操能力是指推銷能力、商務溝通談判能力、創(chuàng)新能力、市場營銷策劃能力、市場調研能力、消費者心理探知能力、廣告策劃能力、貿易實務能力、網(wǎng)絡營銷能力、客戶管理能力等。
1、“校企合作”模式。高職院校定期組織市場營銷專業(yè)學生到校外實訓基地進行實習，找出有實踐經(jīng)驗的指導老師指導學生實習，使學生在校的學習和企業(yè)實踐相結合。學生通過參與企業(yè)營銷實踐，提升其社會適應能力、崗位適應能力、解決問題的能力和市場營銷實操能力。
2、實施“雙證書”制度?！半p證書”制度即學歷證書和職業(yè)資格證書相結合的制度。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)要求應職人員職業(yè)能力強，上崗快。這就要求高職院校市場營銷畢業(yè)生，在校期間就要完成入崗前的職業(yè)訓練，具有獨立從事市場營銷崗位工作的職業(yè)能力?！半p證書”制度正是為此目的而探索的教育模式。目前高職院校市場營銷專業(yè)在校學生適合選擇的職業(yè)資格證書主要是助理營銷師（三級）。通過實施“雙證書”制度，提升了學生的學習能力、自我管理能力、分析和解決市場營銷問題的能力。
3、加強校內外實訓基地建設。建設校內外實訓基地對于高職院校市場營銷專業(yè)的近期與長遠發(fā)展至關重要。加強實訓基地建設，可以：
3.1培養(yǎng)學生的實踐動手能力，彌補教學實驗設備不足的現(xiàn)實；
3.2加強學校與企業(yè)的聯(lián)系，為畢業(yè)生工作分配增加新渠道；
3.3提升教師的實踐意識和市場意識，培養(yǎng)師資力量；
3.4了解社會對人才素質的要求。
4、進行課程改革。
4.1改革教學方法。教學中采用模擬教學法可以加深學生對理論知識的理解。在預設的情境中，教師的角色變?yōu)橹笇д吆蛥f(xié)調者，對學生互相學習、取長補短、活躍課堂氣氛大有益處。教學中采用案例討論法教學，引導學生獨立思考、主動探索，訓練學生分析問題并獨立解決問題的能力。教學中組織小組討論，可以充分調動學生積極性，訓練學生團隊合作能力。
4.2改革課程設置。課程開設先后順序依次為消費心理與行為學、商品學、市場營銷學、推銷學、市場調查與預測、廣告學、市場營銷策劃、商務禮儀、客戶管理等。進行課程整合。對一些相互之間有內在聯(lián)系的課程進行整合，對重合部分進行刪減重組，形成一門新的課程。如將《推銷技巧》和《商務談判》整合為《推銷和商務談判技巧》。精品課建設和校本課程建設。如對重點課程《市場營銷》、《推銷技巧》等進行精品課建設，可滿足學生職業(yè)技能培養(yǎng)的要求。
4.3“第二課堂”建設。通過組建課外興趣小組、營銷技能大賽等活動，如：廣告策劃小組、市場調研小組、推銷大賽、營銷策劃大賽等形式提升學生的職業(yè)技能。
5、“雙師型”師資隊伍建設。通過市場營銷教師走出去和企業(yè)市場營銷兼職教師走進來等方式，培養(yǎng)高職院校教師的營銷實踐經(jīng)驗和營銷職業(yè)素質，加強“雙師型”師資隊伍建設，對學生的職業(yè)核心能力培養(yǎng)大有裨益。
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟環(huán)境下，社會對營銷人才的需求量越來越大，而企業(yè)招聘營銷崗位時往往遵循“拿來主義”原則。這就給高職院校提供了機遇和挑戰(zhàn)，他們在大量招收市場營銷專業(yè)學生的同時，必須加強對學生的職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，這樣才能滿足市場的需求，才能加強名校建設，才能給學生找到更好的就業(yè)出路。
市場營銷理論的論文篇九
摘要：供電公司在整個電力市場中一直處于激烈的競爭狀態(tài)，要求供電公司制定好相應的市場營銷方案，積極、主動地提升自己公司的實力，增強影響力。
本文從電力營銷的概念入手，對供電公司的電力市場營銷策略進行了分析，最后提出了相應的改進辦法。
關鍵詞：供電公司電力市場營銷策略應用
電力市場的營銷策略是整個供電公司的工作中心所在，很大程度上可以提升公司的運營能力。
供電公司必須足夠重視電力市場的營銷策略的使用，通過營銷的辦法，穩(wěn)定公司在電力市場中的地位，推進公司本身的發(fā)展，體現(xiàn)出電力市場營銷策略的優(yōu)點所在。
一、電力市場營銷概述
市場營銷，顧名思義就是說從顧客的角度來看，將商品或者勞務活動送達到顧客的手中，企業(yè)從中獲取利潤的活動。
而電力市場營銷，則是說將電力產品生產、輸送和銷售，從而滿足用戶自身對于電力的需求，提升電力企業(yè)經(jīng)濟利益的目的。
[1]電力市場的營銷通常包含如下幾個經(jīng)濟活動：
第一，市場細分與目標市場選擇。
市場有各種各樣的差距存在，具有各自不同的特性，所以需要按照不同的要求水準進行劃分，在這樣的基礎之上，選擇合適的市場作為宣傳重點。
第二，電力產品與服務策略。
電力其實是一種商品，而供電公司提供電力就是一種服務。
不管什么形式的商品或服務送至消費者的手中，都要采取一定的辦法，從而確保用戶的滿意達到最大化，使客戶能夠對于所提供的服務感到滿意。
第三，電價策略。
電力產品所涉及的范圍一般比較大，而電價就是整個電力營銷中一個敏感性因素，所以對于電價的制定，一定要公平、公正、合理，最大限度地保證所有人的利益。
第四，電力銷售渠道策略。
建立合適、合理的電力銷售渠道，能夠在很大程度上降低電力的成本，從而更好地滿足用戶對于電力的需求。
第五，電力促銷策略。
電力促銷行為可以增加電力銷售，使電力公司快速占領市場。
不過隨著經(jīng)濟的發(fā)展以及電力市場營銷的發(fā)展，我們不得不去考慮一些新增的因素。
一是公共關系。
在進行電力營銷時，不能只注重對產品的銷售，還要注意樹立電力企業(yè)自身的形象，這樣才能擴大企業(yè)自身的影響力，這個就是公共關系。
二是政治手段。
在進行電力市場營銷時，需要借助政府機構的力量，依靠政府部門的支持，這樣整個電力市場的營銷活動才能順利地得以進行。
第六，市場調查與環(huán)境分析。
所有的行為都必須結合周圍環(huán)境的實際情況進行決策，營銷活動更是要留意周圍的環(huán)境。
如果不對周圍環(huán)境進行分析，只是一股腦地進行電力營銷活動，那么營銷的政策就達不到預期效果，甚至逆向而行。
二、對供電公司電力市場營銷策略的分析
(一)劃分電力營銷的渠道
要制定合適的電力營銷渠道，要結合電力公司自身的電力市場的情況，制定與之相對應的營銷辦法。
假設以某電力公司作為分析對象，剖析銷售渠道的應用。
此電力公司將周邊的用戶劃歸到固定市場一邊，一般都是采用直銷的辦法，將電力產品直接銷售到這些市場范圍之內。
而與固定市場靠近的其實就是潛在市場，這個部分就需要通過宣傳、指引的辦法，從而實現(xiàn)自己的銷售渠道。
當然，除此之外，還有一些距離電力公司比較遠的用戶，這時就會多選擇使用促銷或做活動的辦法，消除主觀意識，化被動為主動。
通過這種營銷的辦法，來提升自身電力企業(yè)的影響力度，提高電力公司所在的市場份額。
(二)穩(wěn)定自身市場營銷的位置
經(jīng)濟的發(fā)展促使電力事業(yè)蒸蒸日上。
與之而來的，就是電力公司之間激烈的角逐。
再加上，現(xiàn)今社會發(fā)展的`重壓，電力公司自身在電力營銷方面就有很大的壓力，有的時候可能還會影響電力資源的有效分配。
所以，這就要求相關的電力公司要注意電力營銷所帶來的影響力，以及在整個公司中所起到的重要作用，確保電力營銷的地位。
現(xiàn)階段，供電公司自身所面臨的電力營銷壓力，主要來自于兩個方面：一是用戶自身的自主選擇性;二是同行之間不斷有新能源探究出現(xiàn)的壓力。
這就告訴供電公司，要根據(jù)具體市場的情況，做好相對應的市場營銷策略，這樣才能從真正意義上鞏固自身在整個市場中的合理地位，進而改變自身這種單一的銷售模式。
另外，我們還可以依據(jù)客戶自身的需求，設計出多樣的營銷辦法，不僅注重市場營銷的過程，還要關注營銷之后的服務，真正為用戶提供服務式的營銷方案。
[2]
(三)制定相應的營銷方案
供電公司的營銷方案一定要與現(xiàn)實中實際的市場營銷情況相符合。
在整個方案的制定中，要拋棄原來落后的市場觀念，積極引進先進潮流的思想作為后盾。
供電公司要充分發(fā)揮自身的主觀能動性，制定符合自身發(fā)展的營銷辦法。
根據(jù)自身公司電力市場的實際消耗情況，將市場電能的消耗進行劃分，其中，農村居民用電、城市居民用電以及工藝用電就是整個電力消耗的主體，占到整體能耗的90%以上。
那么，在實際中，我們就要面對這三大群體，制定相對應的營銷辦法。
三、供電公司電力市場營銷策略改進
(一)增強員工營銷意識
供電公司的員工應該時刻具備電力市場營銷的意識，主動積極參與市場營銷，利用營銷的模式，在整個客戶的群體中，為公司樹立正面積極的銷售想象。
公司可以采取一些辦法或者措施，來調動員工積極營銷的意識。
例如，分配營銷指標，在規(guī)定的時間內完成的員工予以獎勵和表揚，如果沒有完成或超過規(guī)定時間就可以予以懲罰，或者營銷的指標直接和員工自身的公司業(yè)績掛鉤，從而積極鼓勵員工進行市場營銷。
[3]
(二)明確電力市場的導向
明確電力市場的導向，可以使整個電力公司的經(jīng)濟利益最大化。
供電公司本身就是盈利性行業(yè)，在控制好整個電力市場的基礎之上，一定要充分考慮自身的價值所在，因為價值自然會帶來無窮的經(jīng)濟效益，所以這就要求制定出合適可行的營銷策略。
在保證整個用電安全的基礎之上，全面、多方位開展電力營銷活動。
在營銷發(fā)展過程中，電力企業(yè)一定要自己主動聯(lián)系客戶，保持二者之間的營銷關系。
只有這樣，才能真正算得上是服務型營銷。
(三)電力營銷策略主體的改進
供電公司自身的營銷策略的主體也需要有所改進，具體如下：
第一，改建電力市場中的電量價格。
我們要維持整個電價的穩(wěn)定，在為用戶提供優(yōu)質電能服務的基礎之上，積極努力拓寬電力的市場，尤其是廣大的農村市場。
我國大約有80%的客戶都為農村戶口，都屬于農村用電，所以農村的電力市場相當大。
第二，在打開市場之后，更加有助于電價改進的實行。
要根據(jù)不同的電量消耗，實行基本電價以及梯度電價方案，這樣才能防止供電公司在營銷中出現(xiàn)經(jīng)濟危機的情況，最終保證電價的基本。
第三，電價分時。
供電公司在用電高峰期以及低谷期時，也要制定出相對應的電量價格，從而在真正意義上減輕用戶開銷，這樣才能真正體現(xiàn)供電公司的本性，并且也能提升整個公司的利益。
四、結語
電力市場的營銷能為整個電力公司帶來很大的利益幫助，也可以擴大供電公司的市場影響能力。
所以，電力公司應該根據(jù)自身的實際情況，制定合適的市場營銷策略，從而真正促進電力市場的繁榮和進步。
(作者單位為國網(wǎng)山西省電力公司晉中供電公司)
參考文獻
[1]茍曉歡.白銀供電公司電力營銷策略研究[d].蘭州大學，2016.
[2]張大軍.連云港供電公司電力市場營銷策略研究[d].蘭州大學，2016.
市場營銷理論的論文篇十
企業(yè)管理中的績效管理論文【1】
摘要：管理是企業(yè)永恒的主題，企業(yè)管理必須研究和實踐對人的管理。
隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式受到了一定的沖擊。
作為一個企業(yè)，員工的主動性、積極性、和創(chuàng)造性發(fā)揮得如何，將直接影響企業(yè)的創(chuàng)新能力、競爭能力和經(jīng)濟效益，最終決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。
因此，現(xiàn)代企業(yè)管理必須樹立人本管理意識。
本文將在闡述人本管理內涵的基礎上，論述企業(yè)管理實施人本管理的現(xiàn)實意義。
關鍵詞：企業(yè)管理以人為本人本管理
企業(yè)管理過程就其內容而言,就是對企業(yè)的人、財、事、物的組織分配過程,在這些資源中,“人”是最主要的資源。
因為無論科技如何發(fā)達,設備如何先進,最終都要靠掌握先進技術的人去使其發(fā)揮作用,因此,在企業(yè)管理中我們應該重視“人本管理”,重視人的作用。
從20世紀初科學管理之父泰羅的科學管理理論開始各種管理思想中，就已經(jīng)包含了許多以人為本的管理思想。
比如泰羅曾經(jīng)指出：“培訓和發(fā)掘企業(yè)中每一個員工的才干，使每個人盡他天賦之所能，做出高檔的工作。以友好合作和互幫互助來代替對抗和斗爭?！苯鼛资陙?，企業(yè)管理中廣泛流行的應激管理、企業(yè)文化建設、團隊精神、學習型組織建設等，以及我們國有企業(yè)的“主人翁”意識教育，都是以人為本管理思想的具體體現(xiàn)。
人本管理思想作為企業(yè)管理思想的重要成果，正在國內外企業(yè)界得到認同，日漸成為企業(yè)管理的指導思想。
1.人本管理的內涵
人本管理，不是把人作為工具、手段來實現(xiàn)企業(yè)目的傳統(tǒng)管理模式，而是在深刻認識人在社會經(jīng)濟活動中作用的基礎上，突出人在管理中的地位，實現(xiàn)以人為中心的管理。
人本管理更注重人的觀念、意識、情緒、精神的作用，認為人對信仰、事業(yè)、榮譽、實現(xiàn)自身價值等精神層面的追求是更強大的動力源泉。
1.1創(chuàng)造人文環(huán)境，為員工實現(xiàn)自身價值提供空間
傳統(tǒng)的企業(yè)管理認為，員工工作的目的就是為了生存，為了獲得最多的報酬。
但是，實踐證明現(xiàn)代員工工作的目的已不再僅僅是為了生存，更重要的是為了實現(xiàn)自身的價值，這個價值就是員工的理想和抱負。
每個人都有實現(xiàn)個人理想抱負的愿望，從這種愿望中能夠發(fā)出有所作為、有所成就的需求和渴望，能夠激勵人干出一番業(yè)績。
人本管理，通過了解員工的需求和愿望，給員工搭建一個充分展示才華的舞臺，創(chuàng)造一個人盡其才的人文環(huán)境，挖掘出員工的積極性和創(chuàng)造性。
1.2突出人性化管理，充分尊重員工
世界500強企業(yè)為您服務公司總裁波拉德認為，承認人的價值和尊嚴，并且?guī)椭麄儼l(fā)展，去追求卓越，這才是企業(yè)成功經(jīng)久不衰的秘訣。
人性化在整個管理過程中處于突出地位，尊重員工，使員工感受到勞動者的尊嚴，才能激發(fā)員工無窮的創(chuàng)造力和積極性，這才是企業(yè)發(fā)展源源不斷的動力源。
1.3關心員工，滿足需要
美國人本主義心理學的主要發(fā)起者和理論家馬斯洛的“需要層次論”指出：人有多種需要，其未滿足的的需要產生他們工作的動機，也是激勵他們不斷進步的因素。
人的基本需要主要有：情感需要、歸屬于愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。
人本管理從上述人的基本需要出發(fā)，尊重員工的主體意識，時刻關注員工的喜怒哀樂，關心員工的生老病死，幫助員工解決實際困難，盡力滿足員工各種需要。
1.4應激管理，發(fā)揮潛力
激勵在管理中的廣泛應用，確實有效。
人本管理，就是科學的運用各種激勵手段，激發(fā)人的動機、誘導人的行為、發(fā)揮人的潛力，其根本目的就是調動員工的積極性，保持員工一直處以最佳的工作狀態(tài)。
要根據(jù)企業(yè)的特點和生產經(jīng)營實際，建立起由不同激勵手段組成的綜合激勵機制，最大限度的調動員工的積極性。
2.人本管理的現(xiàn)實意義
人本管理，可以調動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，將直接影響企業(yè)的創(chuàng)新能力、市場競爭能力，最終決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。
2.1實行人本管理，有助于提升企業(yè)的創(chuàng)新能力
知識經(jīng)濟時代，科學技術飛速發(fā)展，市場競爭日益激烈，企業(yè)財富增長的源泉，正從過去的主要靠物的占有轉移到知識資源的掌握、新技術的`開發(fā)和利用上來，企業(yè)的創(chuàng)新能力將成為企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵。
提升企業(yè)創(chuàng)新能力，關鍵在人。
通過人本管理，培養(yǎng)造就一支具有創(chuàng)新精神、具備創(chuàng)新能力的員工隊伍，來實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新能力的不斷提升。
2.2實行人本管理，有助于調動員工工作積極性
人本管理更注重發(fā)掘員工內心的動力，在管理中融入人性、人情，通過理解與尊重、關懷與幫助、創(chuàng)建人文環(huán)境、提供發(fā)展空間，建立激勵機制等措施，使員工產生一種發(fā)自內心的動力，從而煥發(fā)出工作的主動性、積極性和創(chuàng)造力，使員工在自強不息、拼搏奮斗中及實現(xiàn)自身價值，有促進企業(yè)發(fā)展。
2.3實行人本管理，有利于增強企業(yè)凝聚力
企業(yè)文化是人本管理的重要組成部分，通過加強企業(yè)文化建設，可以凝聚人心。
根據(jù)企業(yè)自身的特點，提煉和概括企業(yè)的價值觀念和崇高目標，讓廣大員工認可，并用于指導自己的工作，這就是企業(yè)文化。
企業(yè)文化就是一種精神的倡導，員工在這一企業(yè)精神的感召下，自愿歸屬于企業(yè)，心悅誠服的為企業(yè)的生存與發(fā)展奮斗，榮辱與共，實現(xiàn)自身和企業(yè)共同發(fā)展。
2.4實行人本管理，有助于落實科學發(fā)展觀，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展
黨的十六大以后，黨中央明確提出了“堅持以人為本，實力全面、協(xié)調、可持續(xù)的科學發(fā)展觀”。
堅持以人為本，是科學發(fā)展觀的本質和核心。
落實科學發(fā)展觀，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，關鍵在人本管理，源泉在于創(chuàng)新，創(chuàng)新的主體是人。
因此，在企業(yè)所有要素中，人是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的決定性因素，而人的創(chuàng)新能力的提高是需要人本管理來實現(xiàn)的。
所以，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開人本管理。
企業(yè)只有通過人本管理，激發(fā)員工工作創(chuàng)新的激情，不斷提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，才能使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
績效管理在企業(yè)管理中的作用【2】
績效管理這個概念對大家而言并不陌生，目前各企業(yè)都在推行績效管理制度。
績效管理的存在為企業(yè)對員工進行日常表現(xiàn)的考察以及升職、加薪等評定工作提供了依據(jù)。
良好的績效管理制度會在企業(yè)的運營過程中發(fā)揮非常巨大的推動作用，促進企業(yè)發(fā)展的同時也有助于員工自身的長遠發(fā)展。
因此，分析績效管理在企業(yè)管理中的作用非常必要，它不僅可以讓人們認識到績效管理給企業(yè)以及個人帶來的積極作用，還可以引起企業(yè)以及個人的注意以及重視程度，進而利用績效管理的作用來促進企業(yè)以及自身的長遠發(fā)展。
一、績效管理概述
績效管理通過對影響績效的各個因素進行管理進而達到提高企業(yè)員工工作效能的目的，是一種以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為基礎的管理活動。
績效管理需要以工作職責和目標為前提，在管理者與被管理者于績效問題上達成共識以后制定績效計劃。